Информационные технологии 2 3

1. Место процессов обработки информации в экономике

Говоря о понятии "экономическая информация" с кибернетических позиций, информационный процесс управления можно охарактеризовать как превращение сведений (исходных данных) в экономическую информацию, необходимую для принятия решений, направленных на обеспечение заданного состояния народного хозяйства и его оптимального развития. Экономическая информация неотделима от информационного процесса управления, осуществляемого в производственной и непроизводственной сфере, она используется во всех отраслях народного хозяйства и во всех органах общегосударственного управления.

2. Понятие информационных технологий

Информационные технологии (ИТ) - совокупность методов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, распределение и отображение информации с целью снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, а также повышения их надежности и оперативности.

Информационные технологии в сфере управления - это комплекс методов переработки разрозненных исходных данных в надежную и оперативную информацию механизма принятия решений с помощью аппаратных и программных средств с целью достижения оптимальных рыночных параметров объекта управления.

3. Состав комплекса технических средств обеспечения ИТ

В составе комплекса технических средств обеспечения ИТ выделяют:

· средства компьютерной техники;

· средства коммуникационной техники;

· средства организационной техники.

Средства компьютерной техники - составляют базис всего комплекса технических средств ИТ и предназначены для обработки и преобразования различных видов информации, используемой в экономической деятельности.

ПК - вычислительные системы, все ресурсы которых полностью направлены на обеспечение деятельности одного работника (ПК IBM PС и совместимые с ними компьютеры Macintosh фирмы Apple).

Корпоративные компьютеры (main frame) - вычислительные системы, обеспечивающие совместную деятельность многих работников в рамках одной организации, одного проекта, одной сферы информационной деятельности при использовании одних и тех же информационно-вычислительных ресурсов. Это многопользовательские вычислительные системы. Область применения: реализация ИТ в крупных финансовых и производственных организациях, создание ИС, обслуживающих большое число пользователей в рамках одной функции (биржевые и банковские системы, бронирование и продажа билетов и т.д.).

Суперкомпьютеры - это вычислительные системы с предельными характеристиками вычислительной мощности и информационных ресурсов (военная, космическая области деятельности, фундаментальные научные исследования, глобальный прогноз погоды).

Средства коммуникационной техники обеспечивают одну из основных функций управленческой деятельности - передачу информации в рамках системы управления и обмен данными с внешней средой, предполагают использование разнообразных методов и технологий, в т.ч. и с применением компьютерной техники.

К средствам коммуникационной техники относятся:

· средства и система стационарной и мобильной телефонной связи;

· средства и системы телеграфной связи;

· средства и системы факсимильной передачи информации и модемной связи;

· средства и системы кабельной и радиосвязи, включая оптико-волоконную и спутниковую связи (вычислительные сети).

· Средства оргтехники - предназначены для автоматизации и механизации управленческой деятельности.

Всю совокупность оргтехники можно представить в виде следующих групп:

· носители информации;

· средства изготовления текстовых и табличных документов;

· средства репрографии и оперативной полиграфии;

· средства обработки документов;

· средства хранения, поиска и транспортировки документов;

· банковская оргтехника;

· малая оргтехника;

· офисная мебель и оборудование;

· прочая оргтехника.

4. Классификация аппаратных средств ИТ

- Карманные ПК гораздо проще компьютеров других категорий, однако в комплекте с сотовым телефоном, специальным факс-модемом и мобильным принтером они могут представлять собой полноценный мобильный офис. Корпоративные пользователи карманных ПК приобретают такой автономный мобильный компьютер для удалённого доступа к локальной сети предприятия с помощью специализированного ПО.

- Для блокнотных ПК предлагаются мобильные процессоры Intel Celeron, Intel Pentium III в виде съёмных модулей или тонких корпусах TCP. Кроме того, в ряде случаев используются процессоры компании AMD и MediaGX фирмы Сyrix. Блокнотные ПК оснащаются SVGA или XGA дисплеями на тонкоплёночных транзисторах (TFT).

- ПК в сфере автоматизации домашнего хозяйства (Home PC) появились в 1998 г. Предполагается, что данная категория персональных компьютеров сможет охватить широкий спектр направлений — от управления системой сигнализации и управления энергоресурсами до полива домашних цветов. Кроме того, домашние ПК будут работать как автоответчик, вести календарь или домашнюю бухгалтерскую книгу, получать электронную почту и делать заказы в магазинах. Для связи с датчиками и исполнительными механизмами будет использоваться инфракрасный или радиоканал.

Самая большая категория — базовые настольные ПК. Базовые настольные ПК предназначены для пользователей, желающих потратить на покупку не более 2000 USD. В 1997 г. в этой категории применялись процессоры Intel Pentium MMX.

Категория сетевых персональных компьютеров состоит из двух динамично развивающихся стандартов:

- компьютеры (СК), не располагают локальной дисковой памятью и поэтому в значительной степени зависят от сети и серверов. Преимущества СК в низкой стоимости владения. Недостаток - специфическая операционная система, а также риск понести расходы по замене оборудования в случае, если данный стандарт не станет промышленным.

- NetPC, которые поддерживают Intel, Microsoft, Hewlett-Packard и Compaq. Net PC представляет собой запечатанный компьютер без возможности установки плат расширения. Достоинством стандарта можно считать сокращение расходов на поддержку сети, так как NetPC являются развитием базового настольного ПК.

- Высокопроизводительные настольные ПК и серверы начального уровня. Такие компьютеры предназначены для инженеров и пользователей настольных издательских систем, там, где нужно работать со сложной графикой. Границы между этими системами чётко не определены. Для оснащения систем предназначен процессор Intel Pentium. На рабочую станцию устанавливают обычно только один процессор, а на сервер начального уровня — один или два.

- Многопроцессорные рабочие станции и серверы высокого уровня имеют обычно от двух до восьми наиболее производительных процессоров, не менее двух источников питания и вентиляторов, заменяемых "на ходу", несколько интегрированных контроллеров Ultra-Wide SCSI.

- Суперкомпьютер. Среди областей применения суперкомпьютеров: метеорология, аэродинамика, сейсмология, различные военные исследования, атомная и ядерная физика. Производительность суперкомпьютеров измеряется в миллионах, операций с "плавающей точкой" в секунду, так называемых, "мегафлопах".

5. Состав базовой конфигурации ПК

В современный ПК входят следующие основные компоненты:

1) материнская плата (Motherboard), называемая ещё главной (Mainboard) или системной платой основная составная часть любого персонального компьютера (PC). Производительность PC зависит от тактовой частоты материнской платы и количества данных, обрабатываемых в единицу времени;

2) CPU (Central Processing Unit) - центральныйпроцессор; FPU (Floating Point Processing Unit) — сопроцессор;

3) винчестер или накопитель на жёстком магнитном диске, обозначенный в документации как HDD (HardDiskDrive);

4) дисковод - для гибких магнитных дисков, FDD (FloppyDiskDrive);

5) графический контроллер - устройство, выполняющее графические операции и обработку видеоданных; акселератор - процессор, ускоряющий обработку видеоизображений;

6) монитор-блок с электронно-лучевой трубкой;

7) элементы электрических соединений узлов и блоков состоят из переходных контактов, плоских кабелей и монтажных проводов;

8) корпус (case) — функциональный элемент, защищающий компоненты PC от внешнего воздействия и содержащий блок питания UPS - источник бесперебойного питания;

9) устройства ввода - клавиатура, мышь, трэкболл, джойстик, дигитайзер, сканер;

10) устройства вывода - принтер, плоттер;

11) мультимедиа компоненты - звуковая карта, CD-ROM, DVD-ROM, карты видео ввода-вывода;

12) устройства коммуникаций - факс, модем, сетевая карта.

6. Понятие информации и её виды

Информация — это отчужденное знание (сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах, независимо от формы их представления), которое может быть записано на материальный носитель для того, чтобы быть доступным кому-либо.

Информацию, создаваемую и используемую человеком, по общественному назначению делят на виды:

К управленческой относится информация обслуживающая процессы производства, распределения, обмена и потребления материальных благ и обеспечивающая решение задач организационно-экономического управления народным хозяйством в целом и отдельными его звеньями. Управленческая информация может быть экономического, технологического, социального, юридического, демографического и др. содержания. Важной составляющей управленческой информации является экономическая информация.

7. Состав и функциональные возможности компьютерных систем подготовки текстовых документов

Существующие в настоящее время компьютерные системы подготовки текстовых документов можно классифицировать по объему функциональных возможностей или по назначению.

Редактор текстов (text editor) обеспечивает ввод, изменение и сохранение любого символьного текста, но предназначен он в основном для подготовки текстов, которые в конечном итоге являются программами, поскольку текст программы не требует форматирования. Результатом работы экранного редактора является файл, в котором все знаки являются знаками кодовой таблицы ASCII и не содержит знаки, интерпретация которых специфична для данного экранного редактора. Такие файлы называются ASCII-файлами.

Различаясь способами управления и набором сервисных возможностей, все они в том или ином виде позволяют:

• набирать текст на экране, используя до 200 символов;

• исправлять ошибочные символы в режиме замены;

• вставлять и удалять группы символов (слова) в пределах строки, не переводя не изменившуюся часть строки, а сдвигая ее влево/вправо целиком в режиме вставки;

• удалять одну или несколько строк, увеличивать их число или перемещать в другое место текста;

• раздвигать строки существующего текста, чтобы вставить туда новый фрагмент;

• вставлять группы строк из других текстов;

• обнаруживать все вхождения определенной группы символов (контекста);

• заменять один контекст другим, возможно, разной длины;

• сохранять набранный текст для последующих коррекций;

• печатать текст на разных типах принтеров стандартными программами печати одним шрифтом в пределах документа.

Из множества имеющихся экранных редакторов можно выделить Norton Editor, SideKick, Brief, многофункциональный многооконный редактор Multi-Edit.

Программы для обработки документов ориентированы на работу с текстами, имеющими структуру документа, т. е. состоящими из абзацев, страниц и разделов.

Среди систем подготовки текстов на естественных языках можно выделить три больших класса, которые имеют относительно размытые границы: форматеры, текстовые процессоры и настольные издательские системы.

Форматер не использует для внутреннего представления текста никаких дополнительных кодов, кроме стандартных ASCII символов (конец строки, перевод каретки, конец страницы и т. п.).

Текстовые процессоры имеют специальные функции для ввода текста и представления его в напечатанном виде. Среди этих функций можно выделить следующие:

• ввод текста с одновременным форматированием, обеспечивающим вид страницы текста на экране и расположение слов на ней, давая представление о расположении текста на бумаге в напечатанном виде;

• предварительное описание структуры будущего документа с помощью специальных команд; в этом описании задаются такие параметры, как величина абзацных отступов, тип и размер шрифта для различных элементов текста, расположение заголовков, межстрочные расстояния, число колонок текста, расположение и способ нумерации сносок и тому подобное. Чтобы воспользоваться этим описанием при вводе текста, обычно нужно последовательно нажать на определенные клавиши или экранные кнопки, чтобы сообщить текстовому процессору, какой элемент текста вы вводите (заголовок, стандартный параграф или сноску). Комбинацию клавишей для указания каждого элемента текста выбирает пользователь;

• автоматическая проверка орфографии и получение подсказки при выборе синонимов;

• ввод и редактирование таблиц и формул с отображением их на экране в том виде, в каком они будут напечатаны;

• объединение документов в процессе подготовки текста к печати;

• автоматическое составление оглавления и алфавитного справочника.

В целях совместимости текстовых документов при переносе их из среды одного текстового процессора в среду другого существует особый вид программного обеспечения — конвертеры, обеспечивающие получение выходного файла в формате текстового процессора — получателя документа. Программа-конвертер на входе получает информацию в одном файловом формате, а выдает информацию в виде файла в требуемом формате.

Всписоктекстовыхпроцессоровможновключить WinWord, WordPerfect, ChiWriter, WordStar 2000, AmiPRo, Beyond Word Writer, Professional Write, Symantec Just Write, DacEasy Word.

Настольные издательства готовят тексты по правилам полиграфии и с типографским качеством. Пакеты программ настольной издательской системы (desktop publishing, DTP, или НИС) по сути являются инструментом верстальщика, дизайнера, технического редактора. Предназначены программы этого класса не столько для создания больших документов, сколько для реализации различного рода полиграфических эффектов. Программа настольного издательства позволяет легко менять форматы страниц, размер отступов, дает возможность комбинировать различные шрифты. Среди систем подготовки текстовых документов в этом классе можно также предложить деление на две подгруппы: настольные издательства профессионального уровня и издательские системы начального уровня.
Системы первой подгруппы предназначены для работы над изданиями документов со сложной структурой или типа иллюстрированного журнала. Ксистемампрофессиональногоуровняможноотнести QuarkXPress for Windows, FrameMaker for Windows, PageMaker for Windows. Системы второй группы обычно не предназначаются для получения промышленной полиграфической продукции. Пользователи данного класса НИС для решения своих задач, как правило, применяют другие программы, а НИС используют эпизодически, например, при создании информационного бюллетеня или формирования поздравительной открытки для тиражирования в небольшой фирме. Все пакеты данной категории ориентируются на новичка и пользователя, который отдает издательской деятельности лишь часть своего рабочего времени. Наиболее распространены в этой группе Microsoft Publisher, Pageplus for Windows.

8. Типовая технология подготовки текстового документа на основе применения текстового процессора

Подготовка текстов с использованием текстового процессора заключается в последовательном выполнении ряда этапов. С некоторой долей условности можно выделить:

• набор текста;

• редактирование введенной информации;

• форматирование (оформление) отдельных структурных элементов будущего документа;

• печать документа;

• сохранение текста документа и ведение архива текстов.

Копирование информации и перемещение фрагмента текста выполняется с использованием временного буфера хранения. В настоящее время содержимое временного буфера хранения можно использовать многократно. Можно также помещать в буфер несколько фрагментов текста одновременно. Например, текстовый процессор Word из комплекса Office 2000 позволяет сохранять до 12 фрагментов текста одновременно и использовать их для редактирования выборочно или все сразу.

Поиск в среде программы обработки текста может выполняться в нескольких вариантах. Поиск по образцу, например, для последующей замены найденного словосочетания на другое сводится к следующей цепочке операций:

• задается некоторый образец (символ, слово или цепочка символов);

• указывается направление поиска; система подготовки текстов начинает поиск заданного фрагмента;

• при обнаружении фрагмента просмотр приостанавливается, курсор позиционируется перед искомым фрагментом и пользователь имеет возможность произвести нужную коррекцию.

При другом варианте поиска текст предварительно размечается специальными служебными метками (закладками, или bookmarks). Затем система подготовки текста обнаруживает их и осуществляет перевод курсора к меткам, заданным пользователем по их имени.

Команда замены производит замещение одного текста другим заданным текстом. Замена может производиться в рамках выделенного фрагмента, по всему тексту либо после подтверждения пользователем каждого варианта замещения.

Рассмотрим подробнее процесс непосредственного форматирования. Каждый документ, создаваемый средствами текстового процессора, имеет в качестве основы некоторое оформление по умолчанию. Набор параметров (или атрибутов оформления), а также их конкретные величины определяются программой текстового процессора.

Различают три типа форматирования
прозаических документов:

• символьное (или шрифтовое оформление);

• форматирование абзаца документа;

• оформление (верстка) страниц или разделов документа.

Стандартными параметрами
символьного оформления являются:

• тип (гарнитура) шрифта;

• кегль (величина) шрифта;

• начертание литер (обычный, полужирный, курсив, полужирный курсив);

• подчеркивание;

• цвет символов;

• расположение символов относительно опорной линии строки (верхний и нижний индекс).

Абзац является одним из основных структурных элементов прозаического документа. Набор наиболее общих параметров абзацного форматирования
:

• выравнивание границ строк;

• отступы для строк;

• межстрочные интервалы;

• обрамление и цвета фона текста;

• расположение текста абзаца на смежных страницах документа. Если система подготовки текста используется для создания и оформления многостраничного документа, то применяется форматирование страниц или разделов. В тексте могут появиться новые структурные элементы: закладки, сноски, перекрестные ссылки, колонтитулы.

Под закладкой (bookmark), или меткой понимается определенный фрагмент текста документа, которому пользователь присваивает имя. В дальнейшем закладка в многостраничном документе может использоваться для:

• быстрого перехода к месту документа, обозначенному закладкой;

• создания перекрестных ссылок в документе.

Перекрестная ссылка — это указание, предлагающее читателю документа обратиться к другому фрагменту текста или рисунку, содержащемуся в тексте.

Стандартными параметрами оформления страниц
документа являются:

• поля страниц;

• размер печатного листа и ориентация текста на бумаге;

• расположение колонтитулов;

• число колонок текста (газетный стиль).

9. Возможности и особенности технологии подготовки текстовых документов на основе использования шаблонов

Современные информационные технологии предполагают сохранение не только конкретного результата работы в виде документа, но и сохранение совокупности действий, с помощью которых этот результат был достигнут. Это делается с помощью шаблонов.

Шаблон содержит разнообразную информацию о стилях форматирования частей документа, вставленных полях и т. д. В шаблоне также хранятся макрокоманды, элементы глоссария, кнопки панели инструментов, нестандартные меню и способы установки клавиш сокращения, облегчающих работу с документами. Будучи один раз подготовленным и сохраненным в памяти компьютера, шаблон позволяет быстро изготавливать аналогичные по форме (но не по содержанию) документы без затрат времени на форматирование.

Все современные текстовые процессоры поддерживают работу с шаблонами. Их использование для подготовки определенного типа документов как нельзя лучше соответствует целям современного делопроизводства
: стандартизации документов для автоматизации работы с ними и повышения культуры управленческого труда. Современный дизайн оформления бланка, полный набор сведений о предприятии улучшают восприятие документа читателем, благоприятно сказываются на деловых контактах с партнерами.

В комплектах поставки программ для текстовых процессоров всегда содержатся обширные библиотеки готовых стилей, однако, необходимо заметить, что готовые шаблоны многих СПТД не соответствуют требованиям государственного стандарта. Как показывает практика, в реальном процессе делопроизводства нельзя обойтись только готовыми шаблонами. При изготовлении собственного шаблона бланка предприятия необходимо выполнить определенную последовательность шагов:

Установить параметры страницы бланка (размер страницы, величины полей).

Поместить в бланк постоянные реквизиты согласно требованиям государственного стандарта или международных правил оформления документов. При этом используются все возможности конкретной программы СПТД как, например, вставка графических изображений эмблемы предприятия, задание параметров для шрифтового исполнения различных частей будущего документа, установка атрибутов оформления абзацев основной и заголовочной части документа и т. д. Кроме оформления в шаблон может быть включен глоссарий часто употребляемых слов и фраз деловой лексики для данного типа документов.

Сохранить разработанный бланк как шаблон.

Созданная подобным образом коллекция шаблонов документов используется всеми сотрудниками предприятия, что приводит к единообразию оформления документов предприятия и уменьшает время изготовления конкретного документа.

10. Особенности "составных" документов и технологий их подготовки

Под "большим", или "составным" документом в системе подготовки текстовых документов понимается документ, имеющий не только (и не столько) большой объем, сколько сложную структуру. К этому классу можно отнести статьи, отчеты, технические описания, проектную документацию и пр. Практически все современные текстовые процессоры имеют широкий набор средств для работы со сложными структурированными документами.

Под структурой документа понимается схема, определяющая взаиморасположение и связь его составных частей. Для эффективной работы с большими документами пользователь текстового процессора имеет в своем распоряжении следующий стандартный набор операций:

• создание структурированного документа и реорганизация его структуры, как-то: повышение или понижение уровня иерархии некоторых заголовков;

• просмотр структуры документа с выводом на экран только заголовков определенного уровня иерархии;

• создание сносок, указателей, оглавления, ссылок, списка иллюстраций, закладок.

Создание "большого" документа должно начинаться с разработки его структуры, подчиненности и иерархии заголовков. Документ можно сделать более привлекательным, если добавить в него графические объекты. Большинство развитых систем компьютерной обработки текста имеет встроенные инструменты рисования для создания графических примитивов. Большинство текстовых процессоров поддерживает концепцию составного документа — контейнера, включающего в себя объекты различных форматов. Пользователь имеет возможность вставить в текст документа различные рисунки, таблицы, графические изображения, подготовленные в других программных средах. Технология связи и внедрения объектов (Object Linking and Embedding — OLE) позволяет легко выполнять эти сложные задачи.

Данные, вставленные в программу с помощью технологии OLE, обозначаются абстрактным понятием "объект". Этими данными могут быть текст, рисунки, звук и даже видеоинформация. Технология OLE позволяет связывать и встраивать объекты. При связывании (Linking) отслеживается положение файла — источника изображения. При любом изменении данных этого файла OLE автоматически обновляет связанный объект. При встраивании объекта (Embedding) объект хранится непосредственно в составном документе вместе с информацией о, приложении-источнике. В случае необходимости изменений редактирование объекта происходит непосредственно из среды текстового процессора. Для редактирования объекта автоматически запускается та программа, которая умеет его редактировать. Программа, создающая объект для связи и внедрения, называется сервером, а принимающая объекты в свои документы — OLE-клиентом.

Графическое изображение можно вставить в документ путем создания его как объекта из файла. Импорт различных графических объектов возможен благодаря встроенным или внешним преобразователям форматов (графическим фильтрам). Графика может быть закодирована двумя принципиально разными способами: растровыми изображениями (bitmap images) и векторными рисунками.

Размещение графических фрагментов в текстовом документе производится с использованием кадров. Кадр — это хранилище для размещения объектов в области страницы, не управляемой параметрами полей печатной страницы (например, между колонками текста или в области полей страницы). Кадр появляется как окно вокруг заключаемого объекта и обладает особыми свойствами. Одно из самых важных свойств кадра — возможность окружать объект текстом. Развитые системы компьютерной подготовки текстов позволяют использовать кадры как прямоугольной, так и неправильной формы. Другое их важное свойство — способность изменять размер и местоположение на странице.

11. Компьютерные технологии обработки экономической информации на основе табличных процессоров

Область применения электронных таблиц поистине безгранична. Они иногда уступают специальным программам в быстроте и удобстве, но у них есть основное преимущество — универсальность применения. Поэтому иногда электронные таблицы (ЭТ) называют универсальными расчетными таблицами.

Таблица— 1) перечень сведений, цифровых данных, запись их в известном порядке, по графам; 2) печатный материал, сгруппированный в виде нескольких столбцов (граф), имеющих самостоятельные заголовки и отделенных друг от друга линейками.

На пересечении столбца и строки устанавливается графическая смысловая связь между понятием, объединяющим материал в строку, и понятием, объединяющим материал в столбец, что позволяет выявить ее без мысленного перевода в словесную форму и существенно облегчить усвоение и анализ организованных в таблицу данных.

Логически таблица состоит из подлежащего и сказуемого.

Подлежащее — это наименование того явления или объекта, рассмотрению которого посвящена таблица.

Сказуемое — это совокупность характеристик, указанных в подлежащем объектов.

Структура таблицы включает в себя нумерационный и тематический заголовки, шапку, боковик (первая графа таблицы, содержащая заголовки строк) и прографку (собственно данные таблицы).

Широкое распространение, связанное с универсальностью ЭТ, объясняется следующими их характеристиками:

■ создание таблиц с достаточно большим количеством строк и столбцов;

■ оформление таблиц в различных вариантах (для бухгалтерских расчетов, ведения списков и каталогов, составления финансовых и статистических отчетов, итогов социологических обследований, обработки результатов экспериментальных исследований, подготовки материалов для презентаций, выявления причин успехов или неудач в работе фирмы и получения данных для планирования дальнейшей работы и др.);

■ ввод и редактирование в каждой ячейке таблицы числа, текста или формулы;

■ хранение в памяти ПЭВМ таблицы большой размерности (с большим количеством строк и столбцов), но вывод на экран только ее части, которая может содержать или рядом расположенные строки и столбцы, или строки и столбцы по выбору (фильтрация таблицы);

■ сортировка содержимого ячеек по возрастанию или убыванию данных;

■ выполнение математических, логических, финансовых, статистических и других операций с табличными данными;

■ разнообразное выделение данных в таблице: выделение строки, столбца или ячейки фоном или цветом; выделение числа, текста, формулы или символа размером, шрифтом, подчеркиванием, рамочками или цветом; округление для удобства работы всех чисел столбца до одного и того же количества знаков, однако при вычислениях учитывается истинная, а не округленная величина числа; вставка в таблицу изображений и рисунков; применение в одном пакете нескольких двухмерных таблиц, каждая из которых образует страницу в книге таблиц пакета (многомерные ЭТ); одновременная работа в многооконном режиме с несколькими таблицами, находящимися в виде листов в книге таблиц пакета причем возможно обращение к ячейке таблицы из другой таблицы книги;

■ применение макрокоманд для выполнения последовательности нескольких операций над табличными данными;

■ вывод всей таблицы или любой ее части на печать;

■ представление табличных данных в виде различных графиков и диаграмм: линейных, столбчатых, круговых, ленточных и др., причем некоторые из них могут быть показаны в трехмерном исполнении с возможностью их поворачивания;

■ защита табличных данных от несанкционированного копирования, изменения или уничтожения, например: запрет отображения или регистрации табличных данных, запрет изменений содержимого ячеек и другие формы защиты данных.

По данным журнала PC Magazine, в последние годы в лидирующую тройку входят ЭТ Quatro Pro, MS Excel и Lotus 1-2-3.

12. Основные функциональные возможности современных табличных процессоров

Современные табличные процессоры имеют очень широкие функциональные и вспомогательные возможности, обеспечивающие удобную и эффективную работу пользователя. Перечислим основные такие возможности, общие для всех систем этого класса.

1. Контекстная подсказка. Вызывается из контекстного меню или нажатием соответствующей кнопки в пиктографическом меню.

2. Справочная система. Организована в виде гипертекста и позволяет легко и быстро осуществлять поиск нужной темы.

3. Многовариантность выполнения операций. Практически все операции могут быть выполнены одним из трех-четырех способов, пользователь выбирает наиболее удобный.

4. Контекстное меню. Разворачивается по щелчку кнопки (обычно правой) мыши на выбранном объекте.

5. Пиктографическое меню. Наиболее часто используемым командам соответствуют пиктограммы, расположенные под строкой меню. Они образуют пиктографическое меню. Вследствие щелчка мышью на пиктограмме выполняется связанная с ней команда.

6. Рабочие группы или рабочие папки. Документы можно объединять в рабочие папки, так что они могут рассматриваться как одно единое целое, если речь идет о копировании, загрузке, изменении или других процедурах. Пользователь может задавать название листам в папке (вместо алфавитного указателя), что делает наглядным содержимое регистра, а значит облегчает поиск и переход от документа к документу.

7. Средства для оформления и модификации экрана и таблиц. Внешний вид рабочего окна и прочих элементов экранного интерфейса может быть определен в соответствии с требованиями пользователя, что позволяет сделать работу максимально удобной. Среди таких возможностей — разбивка экрана на несколько окон, фиксация заголовков строк и столбцов и так далее.

8. Средства оформления и вывода на печать таблиц. Для удобства пользователя предусмотрены все функции, обеспечивающие печать таблиц, такие как выбор размера страницы, разбивка на страницы, установка размера полей страниц, оформление колонтитулов, а также предварительный просмотр получившейся страницы.

9. Средства оформления рабочих листов. Современные табличные процессоры предоставляют широкие возможности по форматированию таблиц, такие как выбор шрифта и стиля, выравнивание данных внутри клетки, выбор цвета фона клетки и шрифта, изменение высоты строк и ширины колонок, черчение рамок различного вида, определение формата данных внутри клетки (например: числовой, текстовый, финансовый, дата и т. д.), а также обеспечение автоматического форматирования, когда в систему уже встроены различные варианты оформления таблиц, и пользователь может выбрать наиболее подходящий формат из уже имеющихся.

10. Шаблоны. Табличные процессоры, как и текстовые, позволяют создавать шаблоны рабочих листов, которые применяются для создания бланков писем и факсов, различных калькуляций.

11. Связывание данных. Абсолютная и относительная адресации являются характерной чертой всех табличных процессоров, в современных системах они дают возможность работать одновременно с несколькими таблицами, которые могут быть тем или иным образом связаны друг с другом.

12. Вычисления. Для удобства вычисления в табличных процессорах имеются встроенные функции, а именно: математические, статистические, финансовые, функции даты и времени, логические и другие.

13. Деловая графика. Насчитывается более 20 различных типов и подтипов диаграмм, которые можно построить в современной системе данного класса. А возможности оформления диаграмм также многообразны и доступны, например, вставка и оформление легенд, меток данных; оформление осей — возможность вставки линий сеток и другие.

14. Выполнение табличными процессорами функций баз данных. Эта возможность обеспечивает заполнение таблиц аналогично заполнению базы данных, то есть через экранную форму; защиту данных, сортировку по ключу или по нескольким ключам, обработку запросов к базе данных, создание сводных таблиц

15. Моделирование. С помощью простых приемов можно находить оптимальные решения для многих задач. Методы оптимизации варьируются от простого подбора (при этом значения ячеек-параметров изменяются так, чтобы число в целевой ячейке стало равным заданному) до метода линейной оптимизации со многими переменными и ограничениями.

16. Программирование. В простейшем случае для автоматизации выполнения часто повторяемых действий можно воспользоваться встроенным языком программирования макрокоманд. Разделяют макрокоманды и макрофункции. Применяя макрокоманды, можно упростить работу с табличным процессором и расширить список его собственных команд. При помощи макрофункций можно определять собственные формулы и функции, расширив таким образом набор функций, предоставляемый системой.

13. Организация вычислений в электронной таблице

Каждая ячейка электронной таблицы характеризуется следующими параметрами:

• адрес ячейки;

• содержание ячейки;

• значение ячейки;

• формат ячейки.

Обычно при выполнении операций копирования фрагментов фрагменту-копии передаются все свойства соответствующих ячеек фрагмента-оригинала, но возможна передача только содержания, значения или формата.

В качестве содержания ячейки выступают числовые и текстовые константы, а также выражения (формулы).

В качестве значения ячейки рассматриваются выводимые на экран представления числовых и текстовых констант, а также результатов вычисления выражений (формул).

Под выражением понимается совокупность операндов, соединенных знаками операций. В качестве операндов используются числовые и текстовые константы, адреса ячеек и встроенные функции. При этом числовые и текстовые константы используются непосредственно, вместо адресов ячеек используются значения соответствующих клеток таблицы, а вместо встроенных функций используются возвращаемые ими значения.

Адреса ячеек в роли операндов и аргументов встроенных функций выступают в двух формах: относительной и абсолютной. Относительный адрес указывает на положение адресуемой ячейки относительно той ячейки, в содержании которой он используется и записывается как обычно (имя столбца и номер строки, например <F7>). Абсолютный адрес указывает на точное положение адресуемой ячейки в таблице и записывается со знаком <$> перед именем столбца и номером строки (например <$F$7>). Возможна абсолютная адресация только столбца или строки (<$F7 или F$7>). При редактировании объектов электронной таблицы относительные адреса соответствующим образом корректируются, а абсолютные адреса не изменяются.

Состав и назначение встроенных функций в табличных процессорах

Встроенные функции имеют тот же смысл, что и в языках программирования высокого уровня, но в табличных процессорах их набор существенно больше. Существуют следующие группы встроенных функций:

• функции для работы с базами данных и списками;

• функции для работы с датами и временными значениями;

• функции для инженерных расчетов;

• функции проверки свойств и значений;

• логические функции;

• функции для работы со ссылками и массивами;

• математические функции;

• функции для статистических расчетов;

• текстовые функции;

• финансовые функции.

14. Подготовка иллюстраций деловой графики на основе числовых данных электронной таблицы

Табличные процессоры предлагают различные виды иллюстраций деловой графики (диаграмм), причем их построение существенным образом облегчено за счет использования мастеров диаграмм — встроенных автоматизированных пошаговых процедур, позволяющих соответствующим образом для выбранного типа диаграммы выполнить все необходимые операции оформления ее различных компонентов.

Гистограмма показывает изменение данных за определенный период времени и иллюстрирует соотношение отдельных значений данных. Категории располагаются по горизонтали, а значения по вертикали. Таким образом уделяется большее внимание изменениям во времени. Гистограмма с накоплением демонстрирует вклад отдельных элементов в общую сумму.

Линейчатая диаграмма отражает соотношение отдельных компонентов. Категории расположены по горизонтали, а значения по вертикали. Таким образом, уделяется большее внимание сопоставлению значений и меньшее изменениям во времени.Линейчатая диаграмма с накоплением показывает вклад отдельных элементов в общую сумму.

График отражает тенденции изменения данных за равные промежутки времени.

Круговая диаграмма показывает как абсолютную величину каждого элемента ряда данных, так и его вклад в общую сумму. На круговой диаграмме может быть представлен только один ряд данных. Такую диаграмму рекомендуется использовать, когда необходимо подчеркнуть какой-либо значительный элемент.

Точечная диаграмма отображает взаимосвязь между числовыми значениями в нескольких рядах и представляет две группы чисел в виде одного ряда точек в координатах х и у.

Диаграмма с областями подчеркивает величину изменения в течение определенного периода времени, показывая сумму введенных значений. Она также отображает вклад отдельных значений в общую сумму.

Кольцевая диаграмма показывает вклад каждого элемента в общую сумму, но в отличие от круговой диаграммы она может содержать несколько рядов данных. Каждое кольцо в кольцевой диаграмме представляет отдельный ряд данных.

В лепестковой диаграмме каждая категория имеет собственную ось координат, исходящую из начала координат. Линиями соединяются все значения из определенной серии. Лепестковая диаграмма позволяет сравнить общие значения из нескольких наборов данных.

Поверхностная диаграмма используется для поиска наилучшего сочетания двух наборов данных. Как на топографической карте, области с одним значением выделяются одинаковым узором и цветом.

Пузырьковая диаграмма является разновидностью точечной диаграммы. Размер маркера данных указывает значение третьей переменной.

Биржевая диаграмма часто используется для демонстрации цен на акции. Этот тип диаграммы также может быть использован для научных данных, например, для определения изменения температуры.

15. Принципы автоматизации документооборота на предприятии

Внедрение системы электронного документооборота позволяет:

· Повысить производительность труда информац. работников при переходе к электронным документам

· При использовании сетевых технологий позволяет одновременно многим пользователям из рабочей группы применять эти документы

· Избежать дублирования функций и задач сотрудникам взаимодействующих внутри подразделения

· Сохранять конфиденциальность документов малого физического объема и развитость системы защиты

При создании СЭД на предприятии необходимо учитывать след. аспекты: любой ЭД должен создаваться в к-л приложении (текстовом, табличном, чертеж, БД) или специальным инструментом входящим в СЭД, для приведения документа, находящегося в неприемлемом для системы виде в стандартизированный вид.

Для этого решаются две задачи:

1. Обеспечение взаимодействия средств создания ЭД и средств администрирования документов. В СЭД должны быть средства вовлечения в электронный документооборот, должно исключаться непопадание документов в оборот, ограниченный доступ к ним.

2. Обеспечение перевода внешних документов в стандартные системы (в адекватную электронную форму).

При выборе системы необходима поддержка максимально возможного количества платформ (операц. систем). Таким требованиям отвечает WindNT, а также процессоры Intel, MIPS, Alpha, PowerPC, необходима поддержка многоплатформенного сервера баз данных (Sybase, Oracle, Informix). Выбираемая система должна быть открыта для эксплуатируемых и новых приложений. Для этого она должна удовлетворять ряду стандартов (Shamrock, ODMA). СЭД, отвечающая перечисленным принципам состоит из 3-х основных частей:

· Система управления документами

· Система массового ввода

· Система автоматизации деловых процессов

16. Система управления документами

СУД – предназначена для автоматизации хранения, поиска и управления электронными документами разнообразных форматов, в том числе и изображениями документов (фактически выполняет роль СУБД для неструктурированной информации).

Функции:

· Индексирование документов

· Полнотекстовый поиск по ключевым словам

· Управление конфигурацией документа и установление взаимосвязи между отдельными структурными компонентами

· Ассемблирование документов, позволяющее объединить все части составного документа для отображения на экране

· Организация доступа к документу независимо от места его хранения

· Поиск и управление документами с помощью ключевых компонентов, таких как оглавление или название раздела

· Многоуровневая защита данных, которая разрешает доступ к документам только определенным пользователям или устанавливает виды доступа (н-р только для чтения).

· Администрирование учета и архивирования

· Организация выдачи/возврата документа

· Контроль версий документа

· Рассылка документов

17. Система массового ввода. Системы автоматизации деловых процессов

Предназначена для массового ввода документов архива и перевода их в электронный вид. Документы делятся на просто документы и формы. Формы содержат избыточную при электронной обработке информацию – линии, пиктограммы. Для массового ввода применяется система обработки изображений документов и системы оптического распознавания символов (Optica). Система обработки изображений документов предназначена для ввода, обработки, хранения и поиска графических образов бумажных документов. Целесообразно применять в организации с большим документооборотом – осуществляется сканирование документов для записи на сервер, модификации, передачи, печати, предусматривает определение маршрута передачи изображения по сети, их рассылка по электронной почте.

Система автоматизации деловых процессов предназначена для создания сложных прикладных систем коллективной обработки документов в процессе осуществления конкретных бизнес-процессов. АДП обслуживает деятельность каждого сотрудника.

2 архитектуры АДП-систем:

1. Ориентирована на документ и процесс его движения между сотрудниками (похожи на электронную почту). Достоинство – использование технологии "клиент-сервер". Недостаток – сложность управления правилами деловых процессов, документ доступен только получателю.

2. Ориентирована на задание как составную часть делового процесса: деловой процесс – задание – документ; информация о задании находится в БД, в этом случае задание легко протоколируется.

18. Программное обеспечение для рабочих групп. Основные функции ПО для рабочих групп

Рабочая группа состоит из компьютеров, между которыми чаще всего осуществляется обмен данными, Как правило, эти компьютеры содержат все сетевые ресурсы (например, файлы и принтеры), к которым требуется осуществлять общий доступ.

Группа пользователей, имеющих в сети общие файлы и ресурсы. Члены рабочей группы обычно выполняют одинаковые служебные функции, например, они могут работать в одном подразделении фирмы.

В настоящее время в систему ЭД входит ПО для рабочих групп, предназначенное для организаций, сотрудникам которых по характеру деятельности требуется постоянный обмен документами. С его помощью осуществляется хранение, просмотр и совместное использование документов.

ПО для рабочих групп - программное обеспечение, обеспечивающее эффективную координация деловой активности рабочих групп пользователей.

Групповое программное обеспечение включает:

- средства одновременной работы с файлами;

- электронную почту;

- средства теле- и видеоконференций;

- средства планирования работ и др.

Основные функции ПО для рабочих групп:

· Электронная почта

· Поддержка видеоконференций/совещаний

· Управление изображениями документов

· Совместное использование документов

· Маршрутизация документов

· Календарное планирование

19. Каналы утечки компьютерной информации. Методы и средства защиты информации (перечислить)

· Несанкционированный просмотр (фотографирование) информации на дисплее,принтере, графопостроителе.

· Хищение результатов регистрации информации

· Несанкционированный доступ к машинным носителям информации с целью их просмотра и копирования

· Хищение съемных машинных носителей

· Электромагнитное излучение

· Акустическое излучение

· Радиозакладки

· Наводки в сети питания, контуре заземления, каналах связи, системе охранной и пожарной сигнализации, система водо-, теплоснабжения.

Методы и средства защиты информации

Социальные меры – требуют целенаправленной деятельности людей на основе государственных, ведомственных и внутрифирменных законов, положений, инструкций. К ним относятся законодательные, административные, финансовые и морально-этические меры.

Формальные меры – выполняют свои функции по определенным правилам без участия людей – физические, технические, аппаратные и программные способы.

20. Физические, технические, аппаратные средства защиты информации

Физические средства призваны предотвратить несанкционированный доступ к носителям информации. К ним относят стены, решетки, и различные виды ограждений; замки, в том числе и кодовые и электронные (не относящиеся к самой информационной системе); системы идентификации и аутентификации (в том числе и биометрические).

Технические средства могут быть аппаратными и программными. Технические средства призваны обеспечивать конфиденциальность, целостность и доступность информационных ресурсов. Один из самых надежных и дорогостоящих методов – криптографические средства. Они могут быть реализованы и программно и аппаратно. Криптографические средства, основанные на математическом аппарате, осуществляют шифрование, тем самым, обеспечивая конфиденциальность информационных ресурсов; они проверяют целостность путем вычисления контрольных сумм (хэш-значения); а также способны организовать процесс идентификации и аутентификации с помощью специальных криптографических алгоритмов.

К аппаратным средствам защиты относятся различные электронные, электронно-механические, электронно-оптические устройства. К настоящему времени разработано значительное число аппаратных средств различного назначения, однако наибольшее распространение получают следующие:

* специальные регистры для хранения реквизитов защиты: паролей, идентифицирующих кодов, грифов или уровней секретности;

* устройства измерения индивидуальных характеристик человека (голоса, отпечатков) с целью его идентификации;

* схемы прерывания передачи информации в линии связи с целью периодической проверки адреса выдачи данных.

* устройства для шифрования информации (криптографические методы).

21. Понятие электронной подписи, электронного конверта. Защита от несанкционированного доступа к информационным ресурсам

ЭЦП- цифровой код (последовательность символов), присоединяемый к электронному сообщению для однозначной идентификации отправителя. По назначениюэлектронная цифровая подписьсоответствует обычной подписи на документе, подтверждающей юридические полномочия документа.электронная цифровая подписьполучается методами асимметричной криптографии, основанными на математической функции, комбинирующей открытый текст с последовательностью чисел (ключом).

Электронная цифровая подпись — реквизитэлектронного документа, предназначенный для защиты данного электронного документа от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа электронной цифровой подписи и позволяющий идентифицировать владельца сертификата ключа подписи, а также установить отсутствие искажения информации в электронном документе, [1] а также обеспечивает неотказуемость подписавшегося.

Электронная почта — наиболее дешевый и удобный способ связи. Но далеко не всегда пользователь уверен в том, что личная корреспонденция доступна лишь ему, а написанные им письма достигают адресата без купюр. Сообщение, отправленное при помощи обычной электронной почты, при желании может быть перехвачено и скопировано на пути следования к адресату. Кроме того, у клиентов обычных почтовых сервисов нет никакой гарантии, что полученное письмо действительно написано тем человеком, который значится как отправитель. Этой угрозы можно избежать, пользуясь так называемой защищенной почтой: подобных сервисов сейчас довольно много. Чаще всего потребность в надежной почте возникает у крупных организаций, банков, финансовых структур, компаний, для которых утечка информации — серьезная проблема. Но и рядовые пользователи нередко отдают предпочтение защищенным сервисам. Среди наиболее популярных способов защиты — шифрование сообщений, когда прочитать письмо может только отправитель и адресат; использование электронно-цифровой подписи, подтверждающей авторство сообщения и его целостность; безопасное соединение, обеспечивающее прохождение данных в закодированном виде.

22. Операционная система. Понятие, назначение, виды

Операционная система (OC) представляет собой программу, которая автоматически загружается при включении компьютера и предоставляет пользователю базовый набор команд, с помощью которых можно выполнить общение с компьютером и ряд действий: запустить программу, отформатировать дискету, скопировать файл и т.д.

Технология общения с компьютером зависит от интерфейса. Современные операционные системы поддерживают командный, WIMP-, SILK- интерфейсы. Сейчас ставится вопрос о создании общественного интерфейса (social interface).

Командный интерфейс означает выдачу на экран системного приглашения для ввода команды. Например, в MS-POS это приглашение выглядит как С:>, в Unix - $.

WIMP-интерфейс является графическим и расшифровывается как Windows .(окно), Image (образ), Menu (меню), Pointer (указатель), т. е. на экране высвечивается окно, содержащее образы программ и меню действий. Для выбора одного из них используется указатель. SILK-интерфейс означает Spech (речь), Image (образ), Langusge (язык), Knowledge (знание), т. е. на экране по речевой команде происходит перемещение от одних поисковых образов к другим. Предполагается, что при использовании общественного интерфейса не нужно будет разбираться в меню. Экранные образы однозначно укажут дальнейший путь перемещения от одних поисковых образов к другим по смысловым семантическим связям'

Операционные системы делятся на:

· однопрограммные,

· многозадачные

· многопользовательские.

К однопрограммным операционным системам относятся SCP, MS-DOS и др. Многозадачные операционные системы, например Unix Windows начиная с версии 3.1, DOS 7.0, OS-2 и другие, предусматривают одновременное выполнение нескольких приложений. Если однопрограммные системы работают или в пакетном режиме, или в диалоговом, то многозадачные могут совмещать эти режимы. Таким образом, эти системы обеспечивают пакетную и диалоговую технологии обработки данных

Многопользовательские системы отвечают требованиям пользователей различных категорий (неквалифицированных пользователей, прикладных и системных программистов) и профессий. Например, они реализуются сетевыми операционными системами Novell Netware, ИОЛА и т. п., обеспечивают сетевые технологии, а также пакетные и диалоговые технологий.

Пакетная технология, или пакетный режим обработки данных, означает, что задания объединяются в пакет, а затем выполняются на ЭВМ без вмешательства пользователя. Задание - единица работы, определяемая пользователем и представляющая собой последовательность команд Операционной системы для указания нужных характеристик и имен выполняемой программы и обрабатываемых ею данных.

Диалоговая технология, или диалоговый режим обработки данных, означает обмен сообщениями между пользователем и системой в реальном времени. Сетевая технология обеспечивает удаленную диалоговую и пакетную технологии.

Разнообразие технических средств и операционных систем вынудили разработчиков систем ввести понятие платформы. Платформа определяет тип компьютера и ОС, на которых можно установить покупаемую информационную технологию. Она имеет сложную структуру.

Главным компонентом является тип компьютера, определяемый типом процессора: Macintosh, Atary, Sincler, Intel и т.д.

Следующим компонентом является операционная система, работающая на том или ином процессоре. Например, Windows NT работает на многих типах процессоров: Intel, MIPS, ALPHA, Power PC.

Многие ИТ не зависят от добавочного оборудования и наличия других программных средств. Их называют компьютерными ИТ. Например, к ним относятся текстовые, графические, табличные процессоры.

Часть ИТ зависит от типа добавочного оборудования. Например, сетевые информационные технологии зависят от сетевого оборудования: модемов, адаптеров, каналов связи и т.д. и программных средств, их обслуживающих.

Часть ИТ требует дополнительного оборудования и специалных программных средств его обслуживания. Например, в технологии мультимедиа используются приводы CD-ROM, видеокарты, звуковые карты и т.д. А так как технология мультимедиа может быть использована в сетях ЭВМ, она также зависит и от сетевого оборудования.

Новейшие информационные технологии представляют собой продукт интеграции различных ИТ. Поэтому их платформа зависит от всех структурных частей: типа процессора и работающей на нем ОС, типа дополнительного оборудования ИТ и поддерживающего его оборудования программных средств.

23. Особенности алгоритмов управления ресурсами

От эффективности алгоритмов управления локальными ресурсами компьютера во многом зависит эффективность всей сетевой ОС в целом. Поэтому, характеризуя сетевую ОС, часто приводят важнейшие особенности реализации функций ОС по управлению процессорами, памятью, внешними устройствами автономного компьютера. Так, например, в зависимости от особенностей использованного алгоритма управления процессором, операционные системы делят на многозадачные и однозадачные, многопользовательские и однопользовательские, на системы, поддерживающие многонитевую обработку и не поддерживающие ее, на многопроцессорные я однопроцессорные системы.

Поддержка многозадачности

По числу одновременно выполняемых задач операционные системы могут быть разделены на два класса:

• однозадачные (например, MS-DOS, MSX);

• многозадачные (ОС ЕС, OS/2, UNIX, Windows 95).

Однозадачные ОС в основном выполняют функцию предоставления пользователю виртуальной машины, делая более простым и удобным процесс взаимодействия пользователя с компьютером. Однозадачные ОС включают средства управления периферийными устройствами, средства управления файлами, средства общения с пользователем.

Многозадачные ОС, кроме вышеперечисленных функций, управляют разделением совместно используемых ресурсов, таких как процессор, оперативная память, файлы и внешние устройства.

Поддержка многопользовательского режима.

По числу одновременно работающих/пользователей ОС делятся на:

• однопользовательские (MS-DOS, Windows 3.x, ранние версии OS/2);

• многопользовательские (UNIX, Windows NT).

Главным отличием многопользовательских систем от однопользовательских является наличие средств защиты информации каждого пользователя от несанкционированного доступа других пользователей. Следует заметить, что не всякая многозадачная система является многопользовательской, и не всякая однопользовательская ОС является однозадачной.

Вытесняющая и невытесняющая многозадачность

Важнейшим разделяемым ресурсом является процессорное время. Способ распределения процессорного времени между несколькими одновременно существующими в системе процессами (или нитями) во многом определяет специфику ОС. Среди множества существующих вариантов реализации многозадачности можно выделить две группы алгоритмов:

• невытесняющая многозадачность (NetWare, Windows 3.x);

• вытесняющая многозадачность (Windows NT, OS/2, UNIX).

Основным различием между вытесняющим и невытесняющим вариантами многозадачности является степень централизации механизма планирования процессов. В первом случае механизм планирования процессов целиком сосредоточен в операционной системе, а во втором - распределен между системой и прикладными программами.

Невытесняющая (или коллективная) многозадачность является по существу системой, основанной на взаимной обработке, — она предполагает, что параллельно выполняющиеся процессы будут обрабатывать переключение друг на друга

Другой тип мультизадачности, вытесняющая многозадачность, гораздо более совершенен и силен. При таком типе мультизадачности операционная система не зависит от "желания" приложения отказаться от ЦПУ. Она может захватить ЦПУ, забрать его у приложения и отдать другому приложению или системному процессу, 32-разрядные приложения, написанные специально для Windows 95, пользуются преимуществами мультизадачности подобного типа.

Поддержка многонитевости

Важным свойством операционных систем является возможность распараллеливания вычислений в рамках одной задачи. Многонитевая ОС разделяет процессорное время не между задачами, а между их отдельными ветвями (нитями).

Многопроцессорная обработка

Другим важным свойством ОС является отсутствие или наличие в ней средств поддержки многопроцессорной обработки - мультипроцессирование. Мультипроцессирование приводит к усложнению всех алгоритмов управления ресурсами.

Многопроцессорные ОС могут классифицироваться по способу организации вычислительного процесса в системе с многопроцессорной архитектурой: асимметричные ОС и симметричные ОС, Асимметричная ОС целиком выполняется только на одном из процессоров системы, распределяя прикладные задачи по остальным процессорам. Симметричная ОС полностью децентрализована и использует весь пул процессоров, разделяя их между системными и прикладными задачами.

24. Особенности аппаратных платформ

На свойства операционной системы непосредственное влияние оказывают аппаратные средства, на которые она ориентирована. По типу аппаратуры различают операционные системы персональных компьютеров, мини-компьютеров, мэйнфреймов, кластеров и сетей ЭВМ. Среди перечисленных типов компьютеров могут встречаться как однопроцессорные варианты, так и многопроцессорные. В любом случае специфика аппаратных средств, как правило, отражается на специфике операционных систем.

Очевидно, что ОС большой машины является более сложной и функциональной, чем ОС персонального компьютера. Так в ОС больших машин функции по планированию потока выполняемых задач, очевидно, реализуются путем использования сложных приоритетных дисциплин и требуют большей вычислительной мощности, чем в ОС персональных компьютеров. Аналогично обстоит дело и с другими функциями,

Сетевая ОС имеет в своем составе средства передачи сообщений между компьютерами по линиям связи, которые совершенно не нужны в автономной ОС. На основе этих сообщений сетевая ОС поддерживает разделение ресурсов компьютера между удаленными пользователями, подключенными к сети. Для поддержания функций передачи сообщений сетевые ОС содержат специальные программные компоненты, реализующие популярные коммуникационные протоколы, такие как IP, IPX, Ethernet n другие.

Многопроцессорные системы требуют от операционной системы особой организации, с помощью которой сама операционная система, а также поддерживаемые ею приложения могли бы выполняться параллельно отдельными процессорами системы. Параллельная работа отдельных частей ОС создает дополнительные проблемы для разработчиков ОС, так как в этом случае гораздо, сложнее обеспечить согласованный доступ отдельных процессов к общим системным таблицам, исключить эффект гонок и прочие нежелательные последствия асинхронного выполнения работ.

Другие требования предъявляются к операционным системам кластеров. Кластер - слабо связанная совокупность нескольких вычислительных систем, работающих совместно для выполнения общих приложений, и представляющихся пользователю единой системой. Наряду со специальной аппаратурой для функционирования кластерных систем необходима и программная поддержка со стороны операционном системы, которая сводится в основном к синхронизации доступа к разделяемым ресурсам, обнаружению отказов и динамической реконфигурации-системы. Одной из первых разработок в области кластерных технологий были решения компании Digital Equipment на базе компьютеров VAX. Недавно этой компанией заключено соглашение с корпорацией Microsoft о разработке кластерной технологии, использующей Windows NT. Несколько компаний предлагают кластеры на основе UNIX-машин.

Наряду с ОС, ориентированными на совершенно определенный тип аппаратной платформы, существуют операционные системы, специально разработанные таким образом, чтобы они могли быть легко перенесены с компьютера одного тина на компьютер другого типа, так называемые мобильные ОС. Наиболее ярким примером такой ОС является популярная система UNIX. В этих системах аппаратно-зависимые места тщательно локализованы, так что при переносе системы на новую платформу переписываются только они.

25. Сравнительная характеристика наиболее распространенных ОС

ОС, называемые дисковыми (DOS), в настоящее время используются только на маломощных компьютерах. Эти ОС предоставляют пользователю только интерфейс командной строки, что не очень приятно для неподготовленного пользователя. С другой точки зрения такие операционные системы являются минимальными, т.е. требуют для своей работы небольшое количество ресурсов и практически не ограничивают разработчика ограничениями, которые накладывают многие современные развитые ОС. Однако, отметим, что стоимость таких разработок очень высока из-за требуемой высокой квалификации разработчика и необходимости работать на языках низкого уровня.

Windows - операционная система для тех, кто ценит совместимость больше эффективности; для тех, кто готов купить большое количество памяти, дискового пространства и мегагерц; для тех, кто любит не вникая в суть, щелкать мышкой по кнопочкам в окошке. Немаловажным преимуществом Windows надо признать также возможность украсть кучу программного обеспечения.

Windows NT - ОС предназначенная для работы в сетях. Как и Windows 95 ее предпочитают те, кто предпочитают удобный интерфейс экономному расходованию ресурсов и высокой производительности.

Операционная система Windows NT с самого начала проектировалась с учетом всех требований, предъявляемых к современным ОС: расширяемости, переносимости, надежности, совместимости, производительности: Эти свойства были достигнуты за счет применения передовых технологий структурного проектирования, таких как клиент-сервер, микроядра, объекты.

Windows NT занимает самое высокое место в семействе Windows. Она поддерживает графический интерфейс (GUI) пользователя Windows, а также является первой базирующейся на Windows операционной системой фирмы Microsoft, поддерживающей Win32 API, 32-х битный программный интерфейс для разработки новых приложений. Win32 API делает доступными для приложений улучшенные, свойства ОС, такие как многонитевые процессы, синхронизацию, безопасность, управление объектами.

Macintosh - ОС для графических, издательских и.музыкальных работ, а также для тех, кто любит понятный, красивый интерфейс и не хочет (не может) разбираться в подробностях функционирования системы.

OS/2 Warp имеет хорошо продуманный объектно-ориентированный интерфейс с применением техники drug-and-drop при выполнении операций копирования, удаления, печати, а также некоторых других. Перечни свойств объектов легко доступны в меню, вызываемых щелчком правой клавиши мыши. Имеется специальная панель для размещения часто используемых документов или прикладных программ.

Одним из часто критикуемых недостатков OS/2 Warp является то, что она не поддерживает 32-х битные приложения Windows. OS/2 хороша там, где нужен "легкий" сервер приложений. Ресурсов требует меньше чем NT, в управлении гибче (хотя в настройке может и сложнее), а многозадачность очень хорошая.

Unix - самая многоплатформенная ОС. WindowsNT пытается подражать ему, но пока это плохо удается. Переносимость программ с одной версии Unix на другую ограничена. Unix хорош для квалифицированного администратора, т. к. требует знания принципов функционирования происходящих в нем процессов.

Нет хороших и плохих ОС. Каждая система имеет свою область применения.

26. Понятие базы данных и СУБД. Объекты баз данных

БД – совокупность взаимосвязанных данных, характеризующаяся возможностью использования для большого количества приложений, возможностью быстрого получения и модификации необходимой информации, минимальная избыточность информации, независимостью от прикладных программ, общим управляемым способом поиска.

Система управления базами данных (СУБД)— специализированная программа (чаще комплекс программ), предназначенная для организации и ведения базы данных.

Объектом обработки MS Access является файл базы данных, которому присваивается имя. Этот файл содержит следующие объекты Access: таблицы, запросы, формы, отчеты, макросы и модули.

Таблицы – в реляционных БД вся информация хранится в виде таблиц. Каждая строка таблицы представляет собой запись, а столбец – поле. Запись содержит набор данных об одном объекте, а поле однородные данные обо всех объектах.

Запросы – работа с БД предполагает сортировку данных и их выбор по определенному критерию – эти операции выполняются по запросу. Результат запроса называется выборкой. Данные в выборке являются динамическими: они всегда соответствуют текущему состоянию таблицы. Форма представляет собой бланк, подлежащий заполнению, или маску, накладываемую на набор данных. Форма-бланк позволяет упростить процесс заполнения базы, с помощью формы-маски можно ограничить объем информации, доступной пользователю, обращающемуся к базе. Отчеты служат для отображения итоговых данных из таблиц и запросов в удобном для просмотра виде. Отчет может содержать простую информацию и сложные вычисления. Данные также могут отображаться в виде диаграмм и графиков. В качестве элементов управления можно использовать поля данных, результаты вычислений, поясняющий текст, диаграммы или графики. При помощи макросов можно автоматизировать отдельные действия, не погружаясь в программирование. Запись макросов происходит по принципу магнитофона: отдельные действия, необходимые для определенной операции, записываются в нужной последовательности, а затем воспроизводятся любое количество раз простым нажатием кнопки.

Выполнять операции, которые невозможно реализовать с помощью команд или макрокоманд, позволяют дополнительные средства – процедуры обработки событий или выполнение вычислений написанные на языке VisualBasicForApplications (VBA). Такие процедуры оформляются в виде модулей.

27. Модели организации данных

Иерархическая модель представляется в виде древовидного графа в котором объекты выделяются по уровням соподчиненности (иерархии). В этой модели должно соблюдаться правило: каждый порожденный узел не может иметь больше одного порожденного узла. Узлы которые не несут исходные стрелки называются листья.

Достоинства: позволяет описать структуру как на логическом, так и на физическом уровне (применяется только для иерархически организованных данных).

Недостатки: жесткая фиксированность взаимосвязей между элементами данных

Сетевая модель – связь многие ко многим (является расширением иерархической). Связь обязательно включает основную и зависимую запись.

Достоинства: большая информационная гибкость по сравнению с иерархической.

Недостатки: жесткая структура – ограничивает развитие информационной модели.

Реляционная модель – это такая база данных, которая воспринимается ее пользователем как совокупность таблиц,взаимосвязи между данными представлены в виде двумерных таблиц, называемых отношениями.

· Отношения обладают следующими свойствами:

· Каждый элемент таблицы представляет собой один элемент данных (повторяющиеся группы отсутствуют)

· Элементы столбца имеют одинаковую природу и столбцам однозначно присвоены имена

· В таблице нет 2-х одинаковых строк

· Строки и столбцы можно рассматривать в любом порядке вне зависимости от информационного содержания

Преимущества: простота логической модели, гибкость системы защиты, независимость данных, простой язык манипулирования данными с помощью математически строгой теории реляционной алгебры.

Сетевая модель данных базируется на табличных и графовых представлениях. Вершинам графа соответствуют объекты, представленные таблицами, а дугам соответствуют связи между объектами. Ограниченность сетевой модели состоит в невозможности непосредственного представления связей между объектами типа "многие – ко - многим".

Иерархическая модель данных представляется упорядоченным деревом. Отличие иерархической модели от сетевой состоит в том, что в иерархической модели любой объект может подчиняться только одному объекту вышестоящего уровня, а в сетевой – любой объект может быть подчинен нескольким объектам.

Реляционная модель данных базируется на отношениях и их представлении таблицами. Единственным средством структуризации данных в реляционной модели является отношение. Отношения обладают всеми свойствами множеств. Важнейшее свойство языков данных реляционной модели – возможность определять новые отношения, основываясь на существующих отношениях и используя реляционную алгебру или реляционное исчисление

28. Реляционная модель данных

Реляционная модель БД имеет дело с тремя аспектами данных: со структурой данных, с целостностью данных и с манипулированием данными. Под структурой понимается логическая организация данных в БД, под целостностью данных - безошибочность и точность информации, хранящейся в БД, под манипулированием данными - действия, совершаемые над данными в БД. Эти три аспекта отражают и основные процедуры процесса накопления данных (хранение, актуализацию и извлечение).

Все значения данных являются атомарными ( в каждой таблице на пересечении строки и столбца всегда имеется в точности одно значение данных и никогда не бывает множества значений).

Не существует каких-либо связей и указателей соединяющих таблицы, для этой цели служат тоже таблицы.

Формальный термин	Неформальный эквивалент
Отношение Кортеж атрибут	Таблица Запись, строка Поле, столбец

Доменом называется множество подобных значений одного и того же типа. Каждое отношение имеет первичный ключ, идентифицирующий это отношение (никакие 2 кортежа отношения в произвольный момент времени не могут дублировать друг друга).

29. Требования к организации и управлению данными

· Непротиворечивость данных, хранящихся в базе данных. Непротиворечивость данных достигается путем размещения и хранения данных в едином месте, посредством которого исключается ситуация хранения и изменения одних и тех же данных в нескольких локальных хранилищах данных.

· Неизбыточность данных. Неизбыточность данных предполагает, что любые данные будут храниться в БД в одном экземпляре. Дублирование данных не только увеличивает объем требуемой памяти, но может привести к противоречивости данных. Наличие единого хранилища данных способствует хранению данных в едином экземпляре, а не в виде копий, размещенных в локальных хранилищах данных.

· Централизация управления данными. Наличие центрального хранилища данных облегчает осуществление операций пользователей при работе с данными.

· Независимость данных. В системе баз данных приложения (программы обработки) не зависят от данных. Это связано с тем, что в разных приложениях одни и те же данные требуется представлять по-разному. Различия могут существовать между представлением данных в приложениях и формой их физического хранения. Кроме того, должна быть возможность изменения структуры хранения или метода доступа без изменения существующих приложений

30. Виды и способы организации запросов к базам данных

Запросы предназначены для отбора данных, удовлетворяющих заданным критериям (например, данных о клиентах из определенного города). Результатом выполнения запроса является набор записей, собранных в таблице, который называется Recordset (динамический, временный набор данных). В объекте Recordset допускается добавление, изменение и удаление записей. В нем также отображаются добавляемые, удаляемые или изменяемые в исходных таблицах записи.

В Access запросы делятся на QBE-запросы (запрос по образцу), параметры которых устанавливаются в окне конструктора запросов, и SQL-запросы (структурированный язык запросов) применяются операторы и функции языка SQL.

QBE-запросы создаются различными способами:

- конструктор – создание запроса без помощи мастера;

- простой запрос – создание простого запроса на основе выбранных полей;

- перекрестный запрос – создание запроса, данные в котором имеют компактный формат, подобный формату представления данных в электронной таблице;

- повторяющиеся записи – задание запроса, вбирающего повторяющиеся записи из таблицы или простого запроса

- записи без подчиненных – создание запроса, выбирающего из таблицы записи, не связанные с записями из другой таблицы.

31. Понятие систем распределенной обработки данных

Распределенная обработка является одной из важнейших сетевых технологий – позволяет распределять ресурсы или осуществлять доступ, повысить эффективность удовлетворения изменяющейся информационной потребности информационного работника и тем самым обеспечивает гибкость принимаемых им решений.

Преимущества:

· Большое количество взаимодействий между собой пользователей, выполняющих сбор, обработку, передачу информации

· Снятие пиковых нагрузок с централизованной БД путем распределенной обработки и хранения локальных баз данных на разных ЭВМ

· Обеспечение доступа информационного работника к вычислительным ресурсам сети ЭВМ

· Обеспечение симметричного обмена данными между удаленными пользователями

Представление данных и работа с базой на логическом уровне выполняется на ПК клиента, а поддержание базы в актуальном состоянии на сервере. В случае использования распределенной БД, сама база размещается на нескольких серверах. Работа с ней может осуществляться на тех же компьютерах, для осуществления доступа к удаленным данным используют сетевую СУБД.

Удаленный запрос – единичный запрос к одному серверу. Несколько удаленных запросов к одному серверу объединяются в удаленную транзакцию. Если отдельные запросы транзакции обрабатываются различными серверами, то такая транзакция называется распределенной.

Распределенная СУБД позволяет обрабатывать 1 запрос несколькими серверами – такой запрос называется распределенным.

32. Понятие архитектуры "клиент-сервер"

Сервер владеет и распоряжается информационными ресурсами системы, клиент имеет возможность ими пользоваться. Сервер БД является мультипользовательской версией СУБД параллельно обрабатывающей запросы поступившие со всех рабочих станций. В этом случае ПО рабочей станции играет роль внешнего интерфейса централизованной системы управления данными. В технологии "клиент-сервер" программ клиента и его запросы хранятся отдельно от СУБД. Функционально СУБД состоит из 3-х частей:

· ЯДРО – выполняет все основные функции, включенные в понятие обработки БД

· ЯЗЫК – совокупность процедурных и непроцедурных команд, поддерживаемых СУБД (SQL, QBE).

· Инструментальные средства – относятся к интерфейсу клиента или внешнему интерфейсу. Могут включать процессор обработки данных на языке запросов.

Архитектура клиент-сервер (client-server) - логическое продолжение концепции модульного программирования. Модуль-клиент (программа), установленный на ПК пользователя, запрашивает сервис (например получение информации из базы данных) у модуля-сервера (программы), расположенного на другом компьютере. В результате деления информационной системы на независимые программы с четко определенными интерфейсами взаимодействия значительно упрощаются сопровождение и поддержка программного обеспечения. В последнее время в качестве клиентской программы все чаще выступает обычный веб-браузер.

33. Способы распределения данных

1. Централизованный

На одном сервере находится единственная копия БД. Все операции с базой осуществляются этим сервером. Доступ к данным через удаленный запрос/удаленную транзакцию.

+ - Достаточно легкое поддержание БД в актуальном состоянии

- - размер БД ограничен размером внешней памяти, т.к. все запросы направляются к одному серверу существуют затраты на связь и задержки по времени; ограничение на параллельную обработку.

2. Децентрализованный

Каждая отдельная БД хранится на компьютере клиента

+ большинство запросов удовлетворяются локальными БД. Для клиента увеличивается доступность данных и надежность их хранения. Снижается стоимость запросов, система дееспособна даже если вышел из строя 1 сервер

- не просто поддерживать актуальность данных, увеличивается время ожидания и цена обслуживания, если необходим доступ ко всем серверам, необходимо иметь сведения о размещении данных в различных БД.

· Децентрализованный (способом дублирования)

+ Максимальная надежность

- Повышенные требования к объему внешней памяти, усложнение корректировки из-за необходимости согласования всех копий.

3. Смешанный

2 способа распределения – разбиение и дублирование. Можно использовать только при наличии сетевой СУБД. Проблемы: требования к памяти.

34.Понятие корпоративных информационных систем

Корпоративная информационная система (КИС) - это управленческая идеология, объединяющая бизнес-стратегию предприятия (с выстроенной для ее реализации структурой) и передовые информационные технологии. Основную роль при этом играет отработанная структура управления, автоматизация исполняет второстепенную, инструментальную роль.

Обобщенная структура управления бизнесом включает в себя четыре основных блока: сам объект управления, блок управления, ресурсы и математическую модель (которая распадается на три, а иногда и больше разновидности - модель текущего состояния, переходного состояния и конечного состояния). Все остальное - это правила взаимодействия между ними. "Корпоративность" в терминах КИС означает соответствие системы нуждам крупной фирмы, имеющей сложную территориальную структуру. Кроме того, информационная система отдельных составляющих фирму подразделений (финансовых, экономических, маркетинговых и др.) не может претендовать на корпоративность. Только полнофункциональная система может по праву быть охарактеризована как КИС. Несмотря на то, что нет стандартов, определяющих функционирование КИС, на сегодняшний день существуют наиболее широко распространенные методологии: MRP II (Manufacturing Resource Planning) и ERP (Enterprise Resource Planning) американской исследовательской компании Gartner Group.

MRP II и более новая методология ERP фактически являются стандартами управления бизнесом, реализованными во всех прогрессивных программных продуктах масштаба предприятия. Российские подходы к этой области ограничиваются описанием системы автоматизированных систем управления (АСУ), а это технологические приемы и методические указания, позволяющие придерживаться определенных правил при создании систем автоматизации различных видов деятельности предприятия: системы автоматизированного проектирования (САПР), автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУТП). Только полнофункциональная система может по праву быть охарактеризована как КИС. Основная задача КИС состоит в поддержке фун

кционирования и развития предприятия. Смыслом существования любого коммерческого предприятия, как известно, является получение прибыли. Несмотря на то что сферы деятельности предприятий (производство, услуги) могут быть самыми различными, в общем виде задачи управления схожи. Они заключаются в организации управления поступающими на вход предприятия ресурсами для получения на выходе необходимого результата. Таким образом, можно сделать вывод о том, что информационная структура организации должна быть описана характерными законами управления, регламентирующими управляющие воздействия на систему. Крупному промышленному предприятию целесообразно использовать КИС, которая соответствует законам управления MRP II. Такие КИС способны предоставить руководителю необходимую информацию о возможности выполнения заявок на поставку продукции. Другими КИС являются интегрированные системы управления предприятием, так называемые ERP-системы.

35. Информационные технологии поддержки принятия решений

Системы поддержки принятия решений - это компьютерные, интерактивные системы, разработанные в помощь менеджеру в процессе принятия решения. Они содержат данные и модели, позволяющие решать плохо формализованные задачи (рис. 16).

В состав системы поддержки принятия решений входят три основных компонента: база данных, база моделей и программная подсистема, состоящая из СУБД, системы управления базой моделей (СУБМ) и системы управления интерфейсом между пользователем и компьютером [9].

База данных играет в информационной технологии поддержки принятия решений важную роль. Данные могут непосредственно использоваться пользователем для расчетов при помощи математических моделей. Данные, поступающие из информационной системы оперативного уровня для эффективного их использования, должны быть предварительно обработаны.

Для функционирования системы поддержки принятия решений требуются также и внутренние данные (например, данные о движении персонала, инженерные данные и т.п.), которые необходимо своевременно собрать, ввести и осуществлять поддержку. Важное значение, особенно для поддержки принятия решений на верхних уровнях управления, имеют данные из внешних источников (например, данные о конкурентах, национальной и мировой экономике). Эти данные обычно приобретаются у специализирующихся на их сборе организаций.

Немаловажным является включение в базу данных документов, содержащих записи, письма, контракты, приказы и т.п. Если содержание этих документов будет записано в памяти и затем обработано по некоторым ключевым характеристикам (поставщикам, потребителям, датам, видам услуг и др.), то система получит дополнительный мощный источник информации.

Система управления данными должна предоставлять возможности для составления комбинаций данных, получаемых из различных источников, посредством использования процедур агрегирования и фильтрации; быстрого прибавления или исключения того или иного источника данных; построения логической структуры данных в терминах пользователя; использования и манипулирования неофициальными данными для экспериментальной проверки рабочих альтернатив пользователя; обеспечения полной логической независимости этой базы данных от других операционных баз данных, функционирующих в рамках фирмы.

База моделей. Целью создания моделей являются описание и оптимизация некоторого объекта или процесса. Использование моделей обеспечивает проведение анализа в системах поддержки принятия решений. Модели, базируясь на математической интерпретации проблемы, при помощи определенных алгоритмов, способствуют нахождению полезной для принятия правильных решений информации.

Система управления базой моделей позволяет создавать новые модели или изменять существующие, поддерживать и обновлять параметры моделей, манипулировать моделями.

Система управления интерфейсом должна обеспечивать эффективность и гибкость информационной технологии. Интерфейс определяет язык пользователя; язык сообщений компьютера, организующий диалог на экране дисплея; знания пользователя. Язык пользователя - это действия, производимые пользователем в отношении системы с помощью клавиатуры, пишущих на экране электронных карандашей, джойстика; манипулятора мышь, и подаваемыми голосом командами, и т.п. Простая форма языка пользователя - созданные формы входных и выходных документов. Язык сообщений представлен тем, что видит пользователь на экране дисплея (символы, графика, цвет), данные, полученные на принтере, звуковые выходные сигналы и т.п. Наиболее распространены запросно-ответный режим, командный режим, режим меню, режим заполнения пропусков в выражениях, предлагаемых компьютером.

Особенностью информационной технологии поддержки принятия решений является качественно новый метод организации взаимодействия человека и компьютера. Выработка решения является основной целью этой технологии и происходит в результате итерационного процесса (рис. 17), в котором участвуют система поддержки принятия решений в роли вычислительного звена и объекта управления, и человек, как управляющее звено, задающее входные данные и оценивающее полученный на компьютере результат вычислений.

Окончание итерационного процесса происходит по решению человека. В этом случае можно говорить о способности информационной системы совместно с пользователем создавать новую информацию для принятия решений.

Дополнительно к этой особенности информационной технологии поддержки принятия решений можно указать еще ряд ее отличительных характеристик [9]:

- ориентация на решение плохо структурированных (формализованных) задач;

- сочетание традиционных методов доступа и обработки компьютерных данных с возможностями математических моделей и методами решения задач на их основе;

- направленность на непрофессионального пользователя компьютера;

- высокая адаптивность, обеспечивающая возможность приспосабливаться к особенностям имеющегося технического и программного обеспечения, а также требованиям пользователя.

Информационная технология поддержки принятия решений может использоваться на любом уровне управления. Кроме того, решения, принимаемые на различных уровнях управления, часто должны координироваться. Поэтому важной функцией и систем и технологий является координация лиц принимающих решения, как на разных уровнях управления, так и на одном уровне.

36. Стандарт методов управления и дистрибуции MRPII

Стандарт методов управления производством и дистрибуции MRP II является наиболее распространенным в мире. Стандарт разработан Американской ассоциацией по контролю за производством и запасами (American Production and Inventory Control Society). MRP II представляет собой набор проверенных на практике принципов, моделей и процедур управления и контроля, направленных на повышение экономической эффективности деятельности предприятия.

Структура MRP II точно соответствует функциональным группам системы:

• планирование продаж и производства - Sales and Operation Planning.

• управление спросом - Demand Management;

• спецификации продуктов - Bill of Materials;

• составление плана производства - Master Production Scheduling;

• плановыепоставки - Scheduled Receipts Subsystem;

• планирование и контроль производственных операций - Tooling Planning and Control;

• планирование ресурсов реализации товаров - Distribution Resource Planning;

• финансовоепланирование - Financial Planning;

• управлениескладом - Inventory Transaction Subsystem;

• управление на уровне производственного цеха - Shop Flow Control;

• планирование материальных потребностей - Material Requirement Planning;

• планирование производственных мощностей - Capacity Requirement Planning;

• оценка результатов деятельности - Performance Measurement;

• контроль показателей на входе и выходе - Input/Output Control;

• моделирование - Simulation;

• материально-техническое снабжение - Purchasing.

Целью построения информационных систем в соответствии со стандартом MRP II является обеспечение оптимального формирования потока материалов (сырья и полуфабрикатов) и готовых изделий. Для этого информационная система класса MRP II объединяет все вышеперечисленные основные процессы, реализуемые предприятием. Для соответствия информационной системы стандарту MRP II необходимо обеспечить реализацию в ней основных перечисленных функций. Кроме того, могут быть задействованы и другие опциональные функции и процедуры.

При правильной организации создания и применения информационных систем по стандарту MRP II могут быть обеспечены следующие функции:

• оптимизация потоков материальных ресурсов;

• сокращение избыточных ресурсов на складах;

• сокращение непроизводственных затрат;

• уменьшение совокупной стоимости владения средств информационных технологий;

• гибкое изменение системы в зависимости от нужд предприятия;

• информирование руководства предприятия о результатах деятельности всех подразделений (заказы, виды ресурсов, выполнение поставленных задач);

• оперативное, краткосрочное, среднесрочное, долгосрочное планирование деятельности предприятия;

• планирование и оперативный контроль за циклом производства для повышения эффективности использования производственной мощности и используемых ресурсов;

• создание гибкой информационной системы в отделе реализации продукции (контроль за платежами, отгрузкой продукции и сроками выполнения договорных обязательств);

• автоматизация финансовой деятельности и предоставление ее результатов на уровень руководства предприятием.

Для стандарта MRP II совершенно естественным является использование иерархии планов. Иерархия планов - это зависимость планов нижних уровней от планов более высоких уровней путем соответствия заданным свыше показателям-ограничителям. Связь планов подразумевает также и возможность обратного воздействия.

Цепочка планов может быть представлена следующим образом: Стратегическое планирование - Бизнес-планирование - Планирование объемов продаж производства - Планирование ресурсов - Планирование потребностей в материалах - Планирование потребностей в мощностях.

37. Система управления ERP

ERP-системы (Enterprise Resource Planning) могут использоваться крупными предприятиями для управления потоками данных и их хранения. ERP-системы способствуют развитию электронного бизнеса предприятия.

Основное внимание MRP II направлено на управление производственными ресурсами. Методы ERP претендуют на управление всеми ресурсами, имеющимися у предприятия (персоналом, финансами). ERP лучше учитывает корпоративную структуру предприятия, его международный масштаб. Такие системы реализуют управление удаленными предприятиями и сбытовыми подразделениями по всему миру.

Ассоциация American Production and Inventory Control Society регламентирует содержание современной системы управления предприятием, соответствующей концепции ERP:

• управлениецепочкойпоставок (Supply Chain Management, SCM; ранее - Distribution Resource Planning, DRP);

• усовершенствованное планирование и составление расписаний (Advanced Planning and Scheduling, APS);

• управление данными об изделии (Product Data Management, PDM);

• модуль автоматизации продаж (Sales Force Automation, SFA);

• модуль электронной коммерции (Electronic Commerce, EC);

• интеллект бизнеса, OLAP-технологии (Business Intelligence, BI);

• автономный модуль, отвечающий за конфигурирование (Stand Alone Configuration Engine, SCE);

• окончательное планирование ресурсов (Finite Resource Planning, FRP).

38. Понятие и структура информационной системы

Информационная система представлена средой, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различного рода технические и программные средства связи и т.д. Основная цель информационной системы - организация хранения и передачи информации. Информационная система представляет собой человеко-компьютерную систему обработки информации.

Система представляет собой любой объект, рассматриваемый одновременно и как совокупность взаимосвязанных элементов совместно функционирующих и образующих единое целое и как совокупность разнородных элементов объединенных для достижения единой цели.

Информационная система призвана обеспечить сбор, обработку, хранение, поиск и предоставление необходимой информации.

Информационная система – взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

Информационная система состоит из подсистем, характеризующих ее структуру. Подсистема является частью системы, выделенной по определенному признаку.

В составе ИС можно выделить функциональные и обеспечивающие подсистемы

Функциональная подсистема представляет собой совокупность задач, объединенных общей информационной базой, с помощью которых автоматизируется выполнение функций управления в конкретных подразделениях предприятия. Для каждого вида экономических систем можно выделить типовые функциональные подсистемы. Для ИС предприятия выделяют следующие подсистемы:

· перспективного развития или прогнозирования;

· текущего планирования;

· оперативного управления производством;

· управления кадрами;

· бухгалтерского учета;

· маркетинга;

· управления финансами;

· материально-технического снабжения;

· реализации и сбыта и др.

Обеспечивающие подсистемы включают документацию проектных решений, разработанных проектировщиками для предприятий-заказчиков, с целью реализации каждой функциональной подсистемы и представлены:

· информационным обеспечением (ИО), состоящим из внемашинного ИО (документы, классификаторы) и внутримашинного ИО (электронные макеты ввода-вывода документов, базы данных, электронные архивы);

· экономическим обеспечением (экономические показатели, рассчитываемые в каждой задаче, и методы их расчета);

· техническим обеспечением, (ЭВМ, периферийные средства, средства связи);

· программным обеспечением (общее ПО - операционная система, операционная оболочка, системы управления базами данных (СУБД), трансляторы с языков программирования и специализированное ПО - функциональные пакеты прикладных программ, методо-ориентированные ППП, профессионально-ориентированные ППП);

· математическим обеспечением (экономико-математические модели, методы, алгоритмы их реализации);

· технологическим обеспечением (совокупность инструкций и методических указаний, по которым работает пользователь на своем автоматизированном рабочем месте при решении своих задач).

39. Зарубежные нормы безопасности

Зарубежные стандарты по безопасности компьютерного оборудования для здоровья человека за последние десять лет претерпели сильные изменения. Они берут свое начало в стандартах для мониторов (ТСО'92, MPRII) и трансформируются в стандарты для всех устройств компьютера в целом (ТСО'95, ТСО'99). Шведский стандарт MPR II был разработан SWEDAC (The Swedish Board for Technical Accreditation) для регламентирования максимально допустимых величин излучения магнитного и электрического полей, а также методов их измерения. Идеология MPR II заключается в том, что, так как люди географически работают в местах с изначально существующими магнитными и электрическими полями, то искусственные поля компьютерной техники не создадут серьезных проблем, если не будут превышать естественные. При тестировании мониторов на соответствие стандарту MPR II проводятся измерения на расстоянии 50 см от монитора. Стандарт ТСО предложила Шведская конфедерация профессиональных коллективов рабочих (The Swedish Confederation of Professional Employees). В Конфедерацию входят более 1,3 млн. членов рабочих и служащих государственного и частного сектора. Члены ТСО в своей ежедневной работе имеют дело с компьютерами, и сами заинтересованы в разработке стандартов безопасности при работе с ними. Это определяет основную деятельность ТСО - разработка стандартов и тестирование компьютерной техники. В середине 80-х годов при активном распространении компьютерной техники стали появляться различные гипотезы о ее вредном воздействии на людей. Для того чтобы определить и минимизировать возможные негативные последствия, ТСО разработала свою первую методику. Определенную помощь в разработке оказали и сами производители компьютеров, использовав соответствие своей техники новой методике в качестве дополнительного побудительного мотива для приобретения ее потребителями. В 1986 г. вышел первый документ "ТСО Screen Checker". Он представлял из себя список, состоящий из 22 вопросов, которые мог использовать для себя покупатель при решении о покупке. В 1991 г. публикуется документ "Screen Facts", в котором детализированы требования к технике и дается соответствующая мотивировка. В настоящее время рекомендации ТСО утвердились в качестве европейских стандартов. Кроме того, ведущие мировые производители компьютеров и мониторов стремятся выпускать технику в соответствии с периодически меняющимися поколениями стандартов ТСО. Безусловно, при выборе техники, сертифицированной по ТСО, пользователь лишь минимизирует, а не исключает полностью возможные опасности, возникающие при работе с компьютером.

40. Подходы к созданию автоматизированной системы

В соответствии с этой схемой при выборе подхода к построению КИС решается вопрос о возможности использования существующих на рынке тиражируемых систем или необходимости создавать уникальную систему, полностью ориентированную только на задачи конкретного предприятия. После принятия соответствующего решения рассматриваются варианты реализации системы в рамках выбранного направления.

Самостоятельная разработка. Данный подход предполагает разработку КИС собственными силами, без привлечения сторонних организаций и приобретения тиражируемого прикладного программного обеспечения. Он, разумеется, имеет право на существование и сегодня; и на первый взгляд даже является достаточно заманчивым для руководства ряда предприятий, имеющих в штате программистов. Однако использование этого подхода для большинства предприятий в перспективе может привести к бесполезной трате времени и средств.

Разрабатывающие систему сотрудники будут оторваны от своих прямых обязанностей по эксплуатации уже функционирующих программ, проект может сорваться из-за ухода одного-двух ведущих специалистов или нехватки сил для построения действительно мощной системы (практика показывает, что для создания КИС, отвечающей современным требованиям, необходимы десятки и сотни человеко-лет).

Здесь нельзя не отметить еще одно обстоятельство. При самостоятельной разработке системы часто (явно или неявно) имеется в виду ее дальнейшее коммерческое распространение. Нужно сразу сказать, что в сегодняшних условиях подобные надежды вряд ли имеют основания. Слишком велики в настоящее время конкуренция и требования к качеству систем, чтобы рядовая "доморощенная" система имела реальные шансы на коммерческий успех.

Потенциально эффективным этот подход может быть для крупных предприятий, имеющих большой коллектив разработчиков, уже обладающих опытом разработки и внедрения комплексных систем автоматизации.

Заказные системы

При данном подходе вы заказываете разработку КИС, как, например, заказывают нестандартную мебель. В "чистом виде" он предполагает разработку системы, полностью соответствующей особенностям конкретного предприятия, что и является его основным преимуществом. В потенциале этот подход характеризуется сравнительно меньшей стоимостью и меньшими сроками реализации, чем самостоятельная разработка.

В современных условиях при выборе этого подхода мы рекомендуем вам учитывать следующие его технологические и организационные особенности.

С технологической точки зрения наивно полагать, что разработчики будут создавать заказанную вами систему действительно "с нуля" (а если вдруг и будут, то это явный путь к провалу проекта). У них наверняка есть заранее наработанные решения, которые будут адаптироваться к вашим требованиям. Таким образом, во многих случаях сегодня "заказная" разработка фактически сводится к неявному использованию тиражируемых систем, которые имеются в распоряжении исполнителя. Результат разработки в этом случае во многом будет определяться качеством этих систем. Поэтому прежде чем остановиться на данном подходе, имеет смысл внимательно познакомиться с возможностями построения КИС с явным применением тиражируемых средств, поскольку эти варианты могут быть дешевле при той же функциональности и надежнее в связи с применением широко апробированных решений.

С организационной точки зрения этот: подход может быть реализован двумя способами: создание временного коллектива разработчиков на вашем предприятии путем привлечения специалистов со стороны и заключение договора со специализированной фирмой. Несмотря на то что первый способ может оказаться существенно дешевле , мы настоятельно не рекомендуем его использовать. После окончания разработки (даже при ее успешном завершении) вы скорее всего останетесь с системой "один на один", поскольку созданный временный коллектив может распасться или заняться другими (например, более выгодными для него материально) делами.

В целом с учетом высказанных выше соображений использование подхода с разработкой заказных КИС можно рекомендовать предприятиям с действительно уникальными особенностями бизнеса.

Тиражируемые ("коробочные") продукты. При использовании этого подхода вы приобретаете программы автоматизации различных видов хозяйственного учета так же, как, например, офисные программы или компьютерные игры. В ряде случаев программы поставляются в красочно оформленной упаковке (коробке), откуда, собственно, и пошло их название. В комплект поставки входит более или менее подробная инструкция по установке и эксплуатации программы, пользуясь которой в большинстве случаев можно достаточно быстро ввести эту программу в эксплуатацию.

Основными преимуществами подобного подхода являются сравнительно низкая стоимость программ, простота и соответственно небольшие сроки их освоения и в ряде случаев хороший сервис по сопровождению обновления версий программного обеспечения. Кроме того, продукты ведущих фирм тиражируются в больших количествах, следовательно, можно ожидать, что они хорошо апробированы и не содержат часто проявляющихся ошибок.

Единственным недостатком такого подхода является то, что собственно КИС с его помощью практически создать не удается. Это объясняется недостаточной функциональностью и масштабом "коробочных" продуктов, а также проблемами совместимости систем различных производителей.

Использование "коробочных" продуктов целесообразно для малых предприятий и для средних предприятий на начальных стадиях автоматизации финансово-хозяйственной деятельности.

Адаптируемые интегрированные системы. Подход к построению КИС с применением адаптируемых интегрированных систем удачно сочетает ряд преимуществ уже рассмотренных нами подходов и свободен от их основных недостатков. Это, на первый взгляд, не совсем очевидное обстоятельство объясняется особенностями построения адаптируемых интегрированных систем, которые, если не вдаваться в технические подробности, состоят в следующем.

Во-первых, основу адаптируемой интегрированной системы составляет тщательно проработанное и предназначенное для тиражирования программное ядро. Это ядро изначально функционально ориентировано на возможность обеспечения комплексной автоматизации управленческого и других видов учета, данные которых необходимы в КИС. Таким образом, наличие этого ядра, с одной стороны, в потенциале обеспечивает интегрированным системам такие преимущества тиражируемых систем, как использование апробированных решений и, с другой - устраняет недостаточный уровень функциональности и проблемы совместимости "коробочных" продуктов.

Во-вторых, адаптируемые интегрированные системы содержат гибкие средства настройки характеристик и возможностей создаваемой КИС на особенности бизнеса конкретной организации. Поэтому при таком подходе к разработке КИС появляется возможность удовлетворения требований заказчика, как это характерно для самостоятельно разрабатываемых или заказных систем, но сроки и риск неудачного выполнения работ здесь могут быть существенно сокращены за счет использования апробированного тиражируемого ядра.

В результате КИС, построенные с использованием этого подхода, отличаются сравнительно небольшим временем разработки, эффективностью решения задач автоматизации управления и сравнительной простотой модификации при изменении организационной структуры предприятия или существующих бизнес-процессов.

Отмеченные преимущества подхода к построению КИС с применением адаптируемых интегрированных систем позволяют рекомендовать его использование большинству из рассматриваемого в книге вида предприятий.

41. Управление циклом реализации и ресурсами проекта

Определение: проект – ограниченное по времени целенаправленное изменение отдельной системы с установленными требованиями к качеству результатов, с возможными ограничениями в ресурсах, специфической организацией, имеющее универсальный характер.

Признаки проекта:

- Наличие целей;

- Наличие изменений;

- Ограниченность во времени;

- Замкнутость;

- Специфичность организации.

Любой проект, от возникновения идеи до полного своего завершения, проходит через определенный ряд последовательных ступеней своего развития; полная совокупность ступеней развития образует жизненный цикл проекта.

Жизненный цикл проекта принято делить на фазы, фазы - на стадии, стадии - на этапы. Стадии жизненного цикла проекта могут различаться в зависимости от сферы деятельности и принятой системы организации работ. Однако у каждого проекта можно выделить начальную (прединвестиционную) стадию, стадию реализации проекта и стадию завершения работ по проекту. Традиционным является разбиение проекта на четыре крупных этапа: формулирование проекта, планирование, осуществление и завершение.

Формулирование проекта по существу подразумевает функцию выбора проекта. Проекты инициируются в силу возникновения потребностей, которые нужно удовлетворить. Однако в условиях дефицита ресурсов невозможно удовлетворить все потребности без исключения. Приходится делать выбор. Одни проекты выбираются, другие отвергаются. Решения принимаются исходя из наличия ресурсов, и, в первую очередь, финансовых возможностей, сравнительной важности удовлетворения одних потребностей и игнорирования других, сравнительной эффективности проектов. Решения по отбору проектов к реализации тем важнее, чем масштабнее предполагается проект, поскольку крупные проекты определяют направление деятельности на будущее (иногда на годы) и связывают имеющиеся финансовые и трудовые ресурсы.

Для сравнительного анализа проектов на данном этапе применяются методы проектного анализа, включающие в себя финансовый, экономический, коммерческий, организационный, экологический, анализ рисков и другие виды анализа проекта.

Планирование. Планирование в том или ином виде производится в течение всего срока реализации проекта. В самом начале жизненного цикла проекта обычно разрабатывается неофициальный предварительный план, что потребуется выполнить в случае реализации проекта. Решение о выборе проекта в значительной степени основывается на оценках предварительного плана. Формальное и детальное планирование проекта начинается после принятия решения о его реализации. Определяются ключевые точки (вехи) проекта, формулируются задачи (работы) и их взаимная зависимость. Именно на этом этапе используются системы для управления проектами, предоставляющие руководителю проекта набор средств для разработки формального плана: средства построения иерархической структуры работ, сетевые графики и диаграммы Гантта, средства назначения и гистограммы загрузки ресурсов.

Как правило, план проекта не остается неизменным, и по мере осуществления проекта подвергается постоянной корректировке с учетом текущей ситуации.

Осуществление. После утверждения формального плана на менеджера ложиться задача по его реализации. По мере осуществления проекта руководители обязаны постоянно контролировать ход работ. Контроль заключается в сборе фактических данных о ходе работ и сравнении их с плановыми. К сожалению, в управлении проектами можно быть абсолютно уверенным в том, что отклонения между плановыми и фактическими показателями случаются всегда. Поэтому задачей менеджера является анализ возможного влияния отклонений в выполненных объемах работ на ход реализации проекта в целом и в выработке соответствующих управленческих решений. Например, если отставание от графика выходит за приемлемый уровень отклонения, может быть принято решение об ускорении выполнения определенных критических задач за счет выделения на них большего объема ресурсов.

Завершение. Рано или поздно, но проекты заканчиваются. Проект заканчивается, когда достигнуты поставленные перед ним цели. Иногда окончание проекта бывает внезапным и преждевременным, как в тех случаях, когда принимается решение прекратить проект до его завершения по графику. Как бы то ни было, но когда проект заканчивается, его руководитель должен выполнить ряд мероприятий, завершающих проект. Конкретный характер этих обязанностей зависит от характера самого проекта. Если в проекте использовалось оборудование, надо произвести его инвентаризацию и, возможно, передать его для нового применения. В случае подрядных проектов надо определить, удовлетворяют ли результаты условиям подряда или контракта. Может быть, необходимо составить окончательные отчеты, а промежуточные отчеты по проекту организовать в виде архива.

Участники проекта - это основной элемент его структуры, который обеспечивает реализацию замысла проекта.

Возможные участники проекта:

1. Главный участник - это Заказчик, т.е. будущий владелец и пользователь результатов проекта. Им может быть физическое или юридическое лицо, а также организации, объединившие свои интересы и капиталы;

2. Инвестор - это сторона, вкладывающая денежные средства в проект;

3. Проектировщик - разработчик проектно-сметной документации;

4. Поставщик - материально-техническое обеспечение проекта;

5. Подрядчик - юридическое лицо, несущее ответственность за выполнение работ в соответствии с контрактами;

6. Консультант;

7. Руководство проектом - это обычно проект-менеджер, т.е. юридическое лицо, которому заказчик делегирует полномочия по руководству работами по проекту (планирование, контроль и координация работ участников проекта);

8. Команда проекта - это организационная структура, возглавляемая проект-менеджером и создаваемая на период осуществления проекта с целью эффективного достижения его целей;

9. Лицензиар - это юридическое или физическое лицо, обладатель лицензий и ноу-хау, которые используются в проекте;

На основании всего вышесказанного можно смело сказать, что управление проектами – это искусство руководства и координации трудовых, материальных и иных ресурсов на протяжении жизненного цикла проекта путем применения системы современных методов и техники управления для достижения определенных в проекте результатов по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству проекта.

За все время, в течение которого применяется технология управления проектами, был разработан ряд методик и инструментов, призванных помочь руководителям проекта. Для того, чтобы справиться с ограничениями по времени, используют методы построения и контроля календарных графиков работ. Для управления финансовыми ограничениями используют методы формирования финансового плана (бюджета) проекта и, по мере выполнения работ, соблюдение бюджета отслеживается, с тем, чтобы не дать затратам выйти из-под контроля. Для выполнения работ требуется их обеспечение ресурсами, и существуют специальные методы управления человеческими и материальными ресурсами.

42. Экспертные системы, их назначение и структура

Экспертные системы (ЭС), основанные на использовании искусственного интеллекта, дают возможность менеджеру или специалисту получать консультации экспертов по любым проблемам, о которых этими системами накоплены знания.

Под искусственным интеллектом обычно понимают способности компьютерных систем к таким действиям, которые назывались бы интеллектуальными, если бы исходили от человека. Чаще всего здесь имеются в виду способности, связанные с человеческим мышлением.

Решение специальных задач требует специальных знаний. Не каждая компания может себе позволить держать в своем штате экспертов по всем связанным с ее работой проблемам или даже приглашать их каждый раз, при возникновении той или иной проблемы. Главная идея использования технологии экспертных систем заключается в том, чтобы получить от эксперта его знания и, загрузив их в память компьютера, использовать всякий раз, когда в этом возникнет необходимость.

Являясь одним из основных приложений искусственного интеллекта, экспертные системы представляют собой компьютерные программы, трансформирующие опыт экспертов в какой-либо области знаний в форму эвристических правил (эвристик). Эвристики не гарантируют получения оптимального результата с такой же уверенностью, как обычные алгоритмы, используемые для решения задач в рамках технологии поддержки принятия решений. Однако часто они дают в достаточной степени приемлемые решения для их практического использования. Все это делает возможным использовать технологию экспертных систем в качестве советующих систем. Сходство информационных технологий, используемых в экспертных системах и системах поддержки принятия решений, состоит в том, что обе они обеспечивают высокий уровень поддержки принятия решений. Однако имеются три существенных различия. Первое связано с тем, что решение проблемы в рамках систем поддержки принятия решений отражает уровень ее понимания пользователем и его возможности получить и осмыслить решение. Технология экспертных систем, наоборот, предлагает пользователю принять решение, превосходящее его возможности. Второе отличие указанных технологий выражается в способности экспертных систем пояснять свои рассуждения в процессе получения решения. Очень часто эти пояснения оказываются более важными для пользователя, чем само решение. Третье отличие связано с использованием нового компонента информационной технологии - знаний.

Основными компонентами информационной технологии, используемой в экспертной системе, являются (рис. 18): интерфейс пользователя, база знаний, интерпретатор, модуль создания системы [9].

Интерфейс пользователя использует менеджер (специалист) для ввода информации и команд в экспертную систему и получения из нее выходной информации.

База знаний содержит факты, описывающие проблемную область, а также логическую взаимосвязь этих фактов. Центральное место в базе знаний принадлежит правилам. Правило определяет, что следует делать в данной конкретной ситуации, и состоит из двух частей: условия, которое может выполняться или нет, и действия, которое следует произвести, если условие выполняется.

Интерпретатор - это часть экспертной системы, производящая в определенном порядке обработку знаний (мышление), находящихся в базе знаний. Технология работы интерпретатора сводится к последовательному рассмотрению совокупности правил (правило за правилом). Если условие, содержащееся в правиле, соблюдается, выполняется определенное действие, и пользователю предоставляется вариант решения его проблемы.

Модуль создания системы служит для создания набора (иерархии) правил. Существуют два подхода, которые могут быть положены в основу модуля создания системы: использование алгоритмических языков программирования и использование оболочек экспертных систем.

ЭС могут быть ориентированы как на повышение уровня знаний специалистов в различных сферах деятельности, так и помогать человеку решать разнообразные задачи на основе программных комплексов представленных интеллектуальными системами, основанными на знаниях (диагностирующие ЭС). Создаваемые сегодня базы знаний весьма разнообразны по объему и представлены как небольшими, так и мощными, которые могут быть использованы специалистами, эксплуатирующими сложные, хорошо технически оснащенные АРМ.

43. Особенности экономической информационной системы

Экономическая информационная система представляет собой совокупность организационных, программных, технических и информационных средств, объединенных в единую систему и предназначенных для автоматизации операций сбора, обработки, хранения и выдачи необходимой информации для принятия управленческих решений.

В экономической системе объект управления представляет собой подсистему материальных элементов экономической деятельности (на промышленном предприятии: сырье и материалы, оборудование, готовая продукция, работники и др.) и хозяйственных процессов (на промышленном предприятии: основное и вспомогательное производство, снабжение, сбыт и др.).

Система управления представляет собой совокупность взаимодействующих структурных подразделений экономической системы (например, на промышленном предприятии: дирекция, финансовый, производственный, снабженческий, сбытовой и другие отделы), осуществляющих следующие функции управления:

- планирование - функция, определяющая цель функционирования экономической системы на различные периоды времени (стратегическое, тактическое, оперативное планирование);

- учет - функция, отображающая состояние объекта управления в результате выполнения хозяйственных процессов;

- контроль - функция, с помощью которой определяется отклонение учетных данных от плановых целей и нормативов;

- оперативное управление - функция, осуществляющая регулирование всех хозяйственных процессов с целью исключения возникающих отклонений в плановых и учетных данных;

- анализ - функция, определяющая тенденции в работе экономической системы и резервы, которые учитываются при планировании на следующий временной период.

ЭИС связывает объект и систему управления между собой и с внешней средой через информационные потоки:

ИП1 - информационный поток из внешней среды в систему управления, который, с одной стороны, представляет поток нормативной информации, создаваемый государственными учреждениями в части законодательства, а, с другой стороны, - поток информации о конъюнктуре рынка, создаваемый конкурентами, потребителями, поставщиками;

ИП2 - информационный поток из системы управления во внешнюю среду, а именно: отчетная информация, прежде всего финансовая информация в государственные органы, инвесторам, кредиторам, потребителям; маркетинговая информация потенциальным потребителям;

ИПЗ - информационный поток из системы управления на объект управления (прямая кибернетическая связь), представляющий совокупность плановой, нормативной и распорядительной информации для осуществления хозяйственных процессов;

ИП4 - информационный поток от объекта управления в систему управления (обратная кибернетическая связь), который отражает учетную информацию о состоянии объекта управления экономической системой (сырья, материалов, денежных, энергетических, трудовых ресурсов, готовой продукции и выполненных услугах) в результате выполнения хозяйственных процессов.

ЭИС накапливает и перерабатывает поступающую учетную информацию и имеющиеся нормативы и планы в аналитическую информацию, служащую основой для прогнозирования развития экономической системы, корректировки ее целей и создания планов для нового цикла воспроизводства.

44. Понятие автоматизированного рабочего места

Организационно функциональные подсистемы (модули) ИС состоят из некоторого числа автоматизированных рабочих мест (АРМ). Создание автоматизированных рабочих мест предполагает, выполнение основных операций по накоплению, хранению и переработке информации вычислительной техникой, специалист же выполняет определенную часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода при подготовке управленческих решений. Вычислительная техника работает в тесном взаимодействии с пользователем, который контролирует ее действия, меняет значения отдельных параметров в ходе решения задачи и вводит исходные данные для решения задач и функций управления.

Автоматизированное рабочее место - это совокупность математических, программных, информационных, технических и методических средств, предназначенных для автоматизации решения задач и функций управления на определенном рабочем месте конкретным пользователем.

Структура АРМ включает в свой состав: комплекс задач, решаемых в рамках какой-либо функциональной подсистемы (бухгалтерские, финансовые, плановые, маркетинговые, учета кадров, юридические и пр.), объединенных общей информационной базой, и обеспечивающую часть (программное, информационное, техническое, лингвистическое и технологическое обеспечение). Содержание АРМ зависит от специфики алгоритмов решаемых задач, используемых программных, информационных и технических средств, т.е. от типов используемых информационных технологий. На одном АРМ может быть объединено несколько информационных технологий.

С точки зрения используемых информационных технологий в ИС можно выделить классы АРМ, связанные с автоматизацией следующих видов деятельности [7]:

· операторной деятельности (например, в подсистемах бухгалтерского учета, планирования, управления кадрами, управления материально-техническим снабжением и сбытом и т. д.), где используются разнообразные средства составления документов (например, текстовые и табличные процессоры), программные средства обработки первичных данных, СУБД;

· анализа информации в реальном времени;

· эвристической деятельности (в подсистемах стратегического планирования и маркетинга), на основе применения систем поддержки принятия решений - DSS (DecisionSupportSystem), экспертных систем, информационных хранилищ данных (DataWarehouse). Работа таких систем основывается на утверждении, что для принятия решения важнейшим фактором является наличие опыта действий в подобных ситуациях (личного и опыта других людей). Информацию об этом и предоставляют системы автоматизации эвристической деятельности, обеспечивая своим пользователям возможность принятия наиболее обоснованного решения самостоятельно;

· хранения, поиска документов и организации электронного документооборота в экономической системе (электронная система управления документооборотом).

Автоматизированные рабочие места широко используются в современных информационных технологиях и для каждой группы работников управления их функции регламентируются должностными инструкциями, положениями, законодательными актами и др.

45. Количественные методы управления проектами. Метод критического пути

Проект – совокупность операций (заданий, работ), которые нужно выполнить для достижения поставленной цели в ограниченное время при ограниченных материалах, людских и финансовых ресурсах:

· Разработка нового продукта и технологии его производства

· Проведение маркетинговой компании

· Организация конференции

· Проведение аудита большой компании

Наиболее распространены: CPM – метод критического пути (используется в условиях полной определенности, но использовать можно не всегда: при разработке новых технологий, инноваций); PERT – метод анализа и обзора проекта (для условий неопределенности: задается вероятностный разброс длительности отдельных стадий).

Все стадии проекта делятся на критические и некритические. Некритические стадии имеют временной резерв и отсрочка их окончания в рамках резерва не увеличивает длительность проекта.

2 способа графического представления – диаграмма Ганта и сетевая диаграмма.

Диаграмма Ганта представляет собой отрезки (графические плашки), размещенные на горизонтальной шкале времени. Каждый отрезок соответствует отдельной задаче или подзадаче. Задачи и подзадачи, составляющие план, размещаются по вертикали. Начало, конец и длина отрезка на шкале времени соответствуют началу, концу и длительности задачи. На некоторых диаграммах Ганта также показывается зависимость между задачами. Диаграмма может использоваться для представления текущего состояния выполнения работ: часть прямоугольника, отвечающего задаче, заштриховывается, отмечая процент выполнения задачи; показывается вертикальная линия, отвечающая моменту "сегодня".

46. Системы обработки данных

Системы обработки данных (СОД) предназначены для учета и оперативного регулирования хозяйственных операций, подготовки стандартных документов для внешней среды (счетов, накладных, платежных поручений). Системы обработки данных позволяют решать хорошо структурированные задачи с известными входными данными, алгоритмами и стандартными процедурами их обработки.

Горизонт оперативного управления хозяйственными процессами составляет от одного до нескольких дней и реализует регистрацию и обработку событий (например, оформление и мониторинг выполнения заказов, приход и расход материальных ценностей на складе, ведение табеля учета рабочего времени и т. д.). Эти задачи имеют итеративный, регулярный характер, выполняются непосредственными исполнителями хозяйственных процессов (рабочими, кладовщиками, администраторами и т. д.) на их автоматизированных рабочих местах (АРМ). Технология обработки данных состоит из нескольких основных компонентов (рис. 13).

Сбор данных происходит по мере производства продукции или услуг организацией. Действия организации, затрагивающие внешнее окружение, выделяются в качестве отдельных операций, производимых организацией.

Обработка данных представлена типовыми операциями, направленными на создание из поступающих данных информации, отражающей деятельность организации. К типовым операциям относятся:

- классификация или группировка для идентификации и группировки записей по признакам объектов;

- сортировка для упорядочивания последовательности записей;

- вычисления, включающие арифметические и логические операции над данными с целью получения новых данных;

- укрупнение или агрегирование для уменьшения количества данных, реализуемое в форме расчетов итоговых или средних значений.

Хранение данных для последующего использования на этом или другом уровне. С этой целью создаются базы данных.

Создание отчетов (документов) для руководства, работников организации, внешних партнеров. Документы создаются периодически (в конце каждого месяца, квартала), по запросу или в связи с проведенной операцией.

СОД могут работать в пакетном режиме – результаты обработки выдаются после выполнения пакетов заданий (статистическая отчетность, налоговые инспекции, банки и др.); интерактивном режиме – происходит обмен сообщениями между пользователем и системой (решение многовариантных задач использования трудовых, материальных, финансовых ресурсов); в реальном масштабе времени – управление быстропротекающими процессами (передача и обработка например, банковской информации в глобальных международных сетях).

47. Информационные системы управления

Информационные системы управления (ИСУ) (MIS-ManagementInformationSystem). Ориентированы на тактический уровень управления: среднесрочное планирование, анализ и организацию работ в течение нескольких недель или месяцев. Примером таких работ может служить анализ и планирование поставок, сбыта, составление производственных планов. Для данного класса задач характерны регламентированность (периодическая повторяемость) формирования результатных документов и четко определенный алгоритм решения задач, например свод заказов для формирования производственного плана и определение потребностей в комплектующих деталях и материалах. Решения этих задач предназначены для руководителей различных служб предприятий (отделов материально-технического снабжения и сбыта, цехов и т. д.). Задачи решаются на основе накопленной базы оперативных данных. Таким образом, целью ИСУ является удовлетворение информационных потребностей сотрудников организации, имеющих дело с принятием решений. Такая технология используется и при худшей структурированности решаемых задач относительно СОД. ИСУ подходят так же для удовлетворения сходных информационных потребностей работников различных функциональных подсистем (подразделений) или уровней управления организацией. Поставляемая ими информация содержит сведения о прошлом, настоящем и вероятном будущем организации и имеет вид регулярных, или специальных управленческих отчетов. Использование отчетов для поддержки управления особенно эффективно при реализации так называемого управления по отклонениям, предполагающего, что главным содержанием получаемых менеджером данных должны являться отклонения состояния хозяйственной деятельности организации от отдельных ранее установленных стандартов (например, от запланированного состояния). Для принятия решений на уровне управленческого контроля информация должна быть представлена в агрегированном виде таким образом, чтобы просматривались тенденции изменения данных, причины возникших отклонений и возможные решения. На этом этапе необходимо решить следующие задачи обработки данных:

- оценить планируемое состояние объекта;

- оценить отклонения от планируемого состояния;

- выявить причины отклонения;

- выполнить анализ возможных решений и действий.

Основные компоненты технологии управления представлены на рисунке 14.

Входная информация поступает из систем операционного уровня. Выходная информация формируется в виде управленческих отчетов в удобном для принятия решения виде. Содержимое БД при помощи соответствующего программного обеспечения преобразуется в периодические и специальные отчеты, поступающие к специалистам, участвующим в принятии решений в организации. БД, используемая для получения указанной информации, состоит из данных, накапливаемых на основе оценки операций, проводимых организацией, а также планов, стандартов, бюджетов и других нормативных документов, определяющих планируемое состояние объекта управления или подразделения.

48. Технологии исследования финансово-хозяйственной деятельности

В соответствии с базовыми принципами коммерческой и производственной сферы создаются пакеты прикладных программ для автоматизации различных аспектов финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Так, например, программный продукт "Альт-Инвест Прим 5.0" фирмы "Альт" предназначен для проведения экспресс-оценки коммерческой привлекательности инвестиционных проектов различных отраслей, не требующих дополнительной проработки исходной информации. Программный продукт дает пользователю возможность выполнить предварительную оценку коммерческой состоятельности проекта, при минимуме исходной информации.

Программа позволяет произвести отбор проекта из большого потока коммерческих предложений, оценить потенциальную коммерческую привлекательность проекта, выбрать направления его дальнейшей проработки. Программа особенно удобна для оценки проектов, реализуемых на действующем предприятии, и позволяет оценить эффективность инвестиций (капитальных вложений), финансовую состоятельность, риски осуществления проекта.

Программный продукт "Альт-Инвест" предназначен для комплексной коммерческой оценки инвестиционных проектов. Программно-методический комплекс позволяет оценить финансовую состоятельность, потенциальную эффективность и риск осуществления проекта независимо от его масштабов и отраслевой принадлежности, определить допустимые границы изменения исходных параметров при достижении приемлемой величины итоговых показателей расчета. В пакете учтено действующее налоговое законодательство России.

"Альт-Инвест" открытый программный продукт, адаптированный к российским экономическим условиям (налогообложение, отчетность), методика расчетов соответствует рекомендациям UNIDO (Организация Объединенных Наций по промышленному развитию) и других международных организаций. Пользовательский интерфейс несколько усложнен, что связано с широким охватом различных сторон финансовой и инвестиционной деятельности предприятия, проведением расчетов повышенной точности.

Программный продукт "Альт-Финанс" предназначен для выполнения комплексной оценки деятельности предприятия, выявления основных тенденций его развития, расчета базовых нормативов для планирования и прогнозирования, оценки кредитоспособности предприятия. Позволяет провести всесторонний анализ финансового состояния предприятия на момент исследования, определить точки возникновения финансовых диспропорций и возможности по улучшению параметров важнейших финансовых показателей. В программе анализируется структура баланса, чистый оборотный капитал и структура затрат, показатели прибыльности, ликвидности, финансовой устойчивости, оборачиваемости, рентабельности и эффективности труда.

Программа "Альт-План", как и остальные программные продукты фирмы "Альт", разработана в формате электронных таблиц Excel и представляет собой универсальную систему для оперативного и среднесрочного финансового планирования и управления финансовыми ресурсами. Принцип взаимосвязанного планирования, реализованный в программе "Альт-План", позволяет управлять такими сферами деятельности предприятия, как формирование запасов, производство, сбыт, финансовая и инвестиционная политика. Программные продукты фирмы "Альт", разработаны в формате электронных таблиц Excel.

49. Программные продукты создания бюджета

Наиболее известные и распространенные программные продукты сферы бюджетирования: HyperionPillar, CorporatePlanner, AdaytumPlanning, "Нефрит" и "Красный директор".

Программный продукт HyperionPillar представляет собой крупную и развитую систему, которая полностью автоматизирует бюджетирование. Для начала работы вводятся запланированные затраты и прогнозируемые поступления. Результатом вычислений является динамическая модель компании с ответственными за каждый уровень моделями и простой технологией внесения изменении в нее. Программа HyperionPillar хорошо интегрирована с другими продуктами фирмы: Enterprise, EssbaseOLAPServer и Reporting.

Программа бюджетирования CorporatePlanner строит бюджет на основе структурного дерева затрат компании. Узлы дерева - плановые, фактические значения и отклонения между ними. Узлы связаны формулами. CorporatePlanner применяется в небольших компаниях и не поддерживает возможность распределенной работы.

AdaytumPlanning - экономичный продукт, представленный в виде электронных таблиц, для создания небольшого бюджета путем применения ряда аналитических инструментов.

Программный продукт "Нефрит" ориентирован на использование в больших корпорациях, имеющих холдинговую структуру. Программа работает даже с недостаточно подготовленными данными. Исходными данными для программы служат бюджеты подразделений холдинга, которые следует свести в один итоговый бюджет. "Нефрит" создан на базе электронных таблиц с характерными для них формулами и связями между ячейками.

Система бюджетирования "Красный директор" предназначена для небольших и средних предприятий и имеет несложный интерфейс. Однако другая характерная особенность простых интерфейсов - риск негибкости при работе. Основа работы программы - база данных без возможности интеграции с другими программными продуктами.

50. Технологии прогнозирования деятельности предприятия

Одной из наиболее понятных и доступных является технология прогнозирования с помощью Microsoft Excel.Основными понятиями прогнозирования в Microsoft Excel являются:

Линия тренда - графическое представление трендов в рядах данных. Линии тренда могут быть добавлены к ряду данных плоской диаграммы, линейчатой, гистограмме, графику, точечному графику.

Метка линии тренда - текст для линии тренда, который формируется электронными таблицами и может содержать уравнение регрессии и (или) среднее квадратическое отклонение. Метку линии тренда можно форматировать и перемещать, но нельзя изменить по размеру.

Регрессионный анализ (экстраполяция) форма статистического анализа, используемая при прогнозировании. Оценивается отношение между переменными, в результате чего одна переменная может быть предсказана через другие.

Среднее квадратическое отклонение - вычисляемое значение, которое в регрессионном анализе характеризует достоверность линии тренда для прогнозирования. Среднее квадратическое отклонение помогает определить наиболее подходящую линию тренда. Близость его к нулю означает низкую степень соответствия близость к единице высокую, вполне достоверную линию тренда.

MS EXCEL содержит ряд родственных статистических функций для экстраполяционного анализа. К ним относят функции "ТЕНДЕНЦИЯ", "РОСТ", "ЛИНЕЙН", "ЛГРФПРИБЛ".

Экспоненциальное сглаживание – предсказывает значение на основе прогноза для предыдущего периода, скорректированного с учетом ошибки в этом прогнозе. Использует константу сглаживания, по величине которой определяет, насколько сильно влияние на прогнозы ошибок в предыдущем прогнозе. Экспоненциальное сглаживание можно использовать для прогноза сбыта или других тенденций. Регрессия также предсказывает значения на основе связей в существующих данных.

Программный продукт "Альт-Прогноз" фирмы "Альт" предназначен для автоматизации процесса среднесрочного и долгосрочного планирования на предприятии, в том числе с учетом осуществления инвестиционных проектов. Кроме того, программа позволяет моделировать управленческие решения, связанные с финансовой деятельностью предприятия.

Программа "Альт-Прогноз", как и остальные программные продукты фирмы "Альт", разработана в формате электронных таблиц Excel. Программа является эффективным средством для решения задачи формирования и оптимизации финансовых бюджетов (финансовых планов). Предоставляет необходимую информацию для финансовых директоров, специалистов аналитических служб, внутренних и внешних аналитиков, т.е. лиц, определяющих финансовую политику предприятия. Позволяет руководителю оперативно получать представление о пути развития предприятия, выбирать варианты решения конкретных управленческих задач и прогнозировать влияние определенных действий на финансовое состояние предприятия.

51.Технологии автоматизации управления предприятием

Система "Галактика" фирмы "Новый Атлант" является одной из наиболее сложных и имеет большое количество встроенных языков. Трудоемкость разработки системы оценивается более чем в 180 человеко-лет. Для создания "Галактики" было применено мощное средство разработки многопользовательских информационно-аналитических систем - "Атлантис", которое основано на событийной модели программирования, имеет встроенный язык программирования и средства проектирования пользовательского интерфейса, поддерживает базы данных и позволяет формировать структуру отчетов. Клиент-серверная архитектура "Атлантиса" позволяет также распределять нагрузку между серверами и компьютерами клиентов.

Контур управления финансами в системе "Галактика" предоставляет надежные и гибкие средства автоматизации управления финансовыми ресурсами компании, поддерживающие классический Управленческий цикл: планирование финансов, оперативный финансовый менеджмент, финансовый анализ.

Программа "БОСС-Компания" разработана фирмой "АйТи" на основе СУБД Oracle. Компания "АйТи" применяет собственные средства разработки комплексных и многопрофильных пакетов - "БОСС-Администратор". Благодаря встроенным инструментальным средствам можно формировать и изменять внешний вид окон просмотра и поиска информации, изменять содержание окон, а также структуру меню, форму отчетов, текст процедур, проводить операции над таблицами базы данных, отслеживать их логическую целостность, задавать правила проверки полей и т. д. Совершенствование системы "БОСС-Компания" возможно на основе новых версий СУБД Oracle.

Корпоративная информационная система "Флагман" предназначена для решения задач автоматизации управления предприятиями, холдингами, корпорациями. Комплексный подход к автоматизации учета и управления предприятиями требует полной интеграции учетной и управленческой информации всех функциональных служб предприятия. В соответствии с этим подходом система "Флагман" базируется на использовании единого информационного пространства и, кроме того, обладает средствами объединения данных, полученных на автономных рабочих местах.

Интеграция информационного пространства позволяет эффективно решить важнейшие задачи, стоящие перед руководством предприятия: повысить достоверность получения данных и оперативность их обработки, получив за счет этого дополнительные конкурентные преимущества.

Продукт "Парус" разработан корпорацией "Парус" на базе СУБД Btrieve с использованием Borland С ++ и реализован в клиент-серверной архитектуре. Продукт "Парус" имеет различные специализированные модификации для полной автоматизации управления в различных областях деятельности: промышленность, торговля, строительство, средства массовой информации и др. Программа нашла широкое применение (Минздрав РФ, Генеральная прокуратура РФ, радиостанция "Европа +" и т. д.) в немалой степени потому, что в корпорации "Парус" создана специальная служба, контролирующая процесс внедрения и использования продукта конкретным клиентом.

"BAAN" - полностью интегрированная система, поддерживающая все направления бизнеса, включая финансы, производство, сбыт, снабжение, склады, транспортные перевозки, сервисное обслуживание и проектно-конструкторские работы. Любая подсистема "BAAN" может быть легко интегрирована в информационную систему управления компании. Информационная система позволит отслеживать любые критические параметры в компании, которые руководитель предприятия предварительно задает в прикладных подсистемах "BAAN" [7].

52. Основные свойства информационных технологий

Современные ИТ обладают свойствами: целесообразность, целостность, взаимодействие с внешней средой, развитие во времени, наличие компонентов и структуры.

Целесообразность – это главная цель реализации информационной технологии, она состоит в повышении эффективности производства на базе использования современных ЭВМ, распределенной переработки информации, распределенных баз данных, различных информационных вычислительных сетей (ИВС) путем обеспечения циркуляции и переработки информации.

Целью ИТ является создание из информационного ресурса качественного информационного продукта, удовлетворяющего требованиям пользователя.

Целостность – информационная технология является целостной системой, способной решать задачи, не свойственные ни одному из ее компонентов.

Взаимодействие с внешней средой – взаимодействие информационной технологии с объектами управления, взаимодействующими предприятиями и системами, наукой, промышленностью программных и технических средств автоматизации.

Развитие во времени – обеспечение динамичности развития информационной технологии, ее модификация, изменение структуры, включение новых компонентов.

Компоненты и структура – это конкретное содержание процессов циркуляции и переработки информации.

53. Виды информационных технологий по назначению

Обеспечивающие – текстовая обработка мультимедиа, технологии работы с базами данных, распознавание символов, телекоммуникаций. (н-р текстовый редактор, табличный процессор)

Функциональные – офисные, финансовые технологии, информационные технологии образования, ИТ автоматизированного проектирования.(технология бух.учета)

54. Виды ИТ по принципу построения

Функционально-ориентированные Объектно-ориентированные

Прием, отпуск товаров, инвентарн.контроль (Учет тов. на складе) товары, клиенты, поставщики, заказы

55. Информационные технологии автоматизации офисной деятельности

База данных является обязательным компонентом любой технологии. В автоматизированном офисе база данных концентрирует в себе данные о производственной системе фирмы. К примеру, в базе данных собираются сведения о ежедневных продажах, передаваемые торговыми агентами фирмы на главный компьютер, или сведения о еженедельных поставках сырья. Могут ежедневно по электронной почте поступать с биржи сведения о курсе валют или котировках ценных бумаг, в том числе и акций этой фирмы, которые ежедневно корректируются в соответствующем массиве базы данных. Информация из базы данных поступает на вход компьютерных приложений (программ), таких, как текстовый процессор, табличный процессор, электронная почта, компьютерные конференции и пр.

Текстовый процессор. Это вид прикладного программного обеспечения, предназначенный для создания и обработки текстовых документов. Он позволяет добавлять или удалять слова, перемещать предложения и абзацы, устанавливать формат, манипулировать элементами текста и режимами и т.д. Когда документ готов, работник переписывает его во внешнюю память, а затем распечатывает и при необходимости передает по компьютерной сети. Таким образом, в распоряжении менеджера имеется эффективный вид письменной коммуникации. Регулярное получение подготовленных с помощью текстового процессора писем и докладов дает возможность менеджеру постоянно оценивать ситуацию на фирме.

Электронная почта (E-mail), основываясь на сетевом использовании компьютеров, дает возможность пользователю получать, хранить и отправлять сообщения своим партнерам по сети. Электронная почта может предоставлять пользователю различные возможности в зависимости от используемого программного обеспечения. Чтобы посылаемое сообщение стало доступно всем пользователям электронной почты, его следует поместить на компьютерную доску объявлении, при желании можно указать, что это частная корреспонденция. Вы также можете послать отправление с уведомлением о его получении адресатом.

Когда фирма решает внедрить у себя электронную почту, у нее имеются две возможности. Первая - купить собственное техническое и программное обеспечение и создать собственную локальную сеть компьютеров, реализующую функцию электронной почты. Вторая возможность связана с покупкой услуги использования электронной почты, которая предоставляется специализированными организациями связи за периодически вносимую плату.

Аудиопочта. Это почта для передачи сообщений голосом. Она напоминает электронную почту, за исключением того, что вместо набора сообщения на клавиатуре компьютера вы передаете его через телефон. Также по телефону вы получаете присланные сообщения. Система включает в себя специальное устройство для преобразования аудиосигналов в цифровой код и обратно, а также компьютер для хранения аудиосообщений в цифровой форме. Аудиопочта также реализуется в сети.

Почта для передачи аудиосообщений может успешно использоваться для группового решения проблем. Для этого посылающий сообщение должен дополнительно указать список лиц, которым данное сообщение предназначено. Система будет периодически обзванивать всех указанных сотрудников для передачи им сообщения.

Табличный процессор. Он так же, как и текстовый процессор, является базовой составляющей информационной культуры любого сотрудника и автоматизированной офисной технологии. Без знания основ технологии работы в нем невозможно полноценно использовать персональный компьютер в своей деятельности. Функции современных программных сред табличных процессоров позволяют выполнять многочисленные операции над данными, представленными в табличной форме. Объединяя эти операции по общим признакам, можно выделить наиболее многочисленные и применяемые группы технологических операций:

ввод данных как с клавиатуры, так и из баз данных;

обработка данных (сортировка, автоматическое формирование итогов, копирование и перенос данных, различные группы операций по вычислениям, агрегирование данных и т.д.);

вывод информации в печатном виде, в виде импортируемых файлов в другие системы, непосредственно в базу данных;

качественное оформление табличных форм представления данных;

многоплановое и качественное оформление данных в виде диаграмм и графиков;

проведение инженерных, финансовых, статистических расчетов;

проведение математического моделирования и ряд других вспомогательных операций.

Электронный календарь. Органайзеры (планировщики) - программное обеспечение для планирования рабочего времени, составления протоколов встреч, расписаний, ведения записной и телефонной книжки.В состав программ органайзеров входят: калькулятор, записная книжка, часы, календарь и т.п. Наиболее часто подобное программное обеспечение разрабатывается для ноутбуков, персональных компьютеров блокнотного типа.

Электронный календарь предоставляет еще одну возможность использовать сетевой вариант компьютера для хранения и манипулирования рабочим расписанием управленцев и других работников организации. Менеджер (или его секретарь) устанавливает дату и время встречи или другого мероприятия, просматривает получившееся расписание, вносит изменения при помощи клавиатуры. Система дополнительно дает возможность получить доступ также и к календарям других менеджеров. Она может автоматически согласовать время встречи с их собственными расписаниями.Использование электронного календаря оказывается особенно эффективным для менеджеров высших уровней управления, рабочие дни которых расписаны надолго вперед.

Компьютерные конференции и телеконференции. Компьютерные конференции используют компьютерные сети для обмена информацией между участниками группы, решающей определенную проблему. Естественно, круг лиц, имеющих доступ к этой технологии, ограничен. Количество участников компьютерной конференции может быть во много раз больше, чем аудио- и видеоконференций. Телеконференция включает в себя три типа конференций: аудио, видео и компьютерную.

Видеотекст. Он основан на использовании компьютера для получения отображения текстовых и графических данных на экране монитора. Обмен каталогами и ценниками (прайс-листами) своей продукции между компаниями в форме видеотекста приобретает сейчас все большую популярность. Что же касается компаний, специализирующихся на продаже видеотекста, то их услуги начинают конкурировать с такой печатной продукцией, как газеты и журналы. Так, во многих странах сейчас можно заказать газету или журнал в форме видеотекста.

Хранение изображений. В любой фирме необходимо длительное время хранить большое количество документов. Их число может быть так велико, что хранение даже в форме файлов вызывает серьезные проблемы. Поэтому возникла идея хранить не сам документ, а его образ (изображение), причем хранить в цифровой форме.

Хранение изображений (imaging) является перспективной офисной технологией и основывается на использовании специального устройства - оптического распознавателя образов, позволяющего преобразовывать изображение документа или фильма в цифровой вид для дальнейшего хранения во внешней памяти компьютера. Сохраненное в цифровом формате изображение может быть в любой момент выведено в его реальном виде на экран или принтер. Для хранения изображений используются оптические диски, обладающие огромными емкостями.

Аудиоконференции. Они используют аудиосвязь для поддержания коммуникаций между территориально удаленными работниками или подразделениями фирмы. Наиболее простым техническим средством реализации аудиоконференций является телефонная связь, оснащенная дополнительными устройствами, дающими возможность участия в разговоре более чем двум участникам. Создание аудиоконференций не требует наличия компьютера, а лишь предполагает использование двухсторонней аудиосвязи между ее участниками.

Использование аудиоконференций облегчает принятие решений, оно дешево и удобно..

Видеоконференции. Они предназначены для тех же целей, что и аудиоконференций, но с применением видеоаппаратуры. Их проведение также не требует компьютера. В процессе видеоконференции ее участники, удаленные друг от друга на значительное расстояние, могут видеть на телевизионном экране себя и других участников. Одновременно с телевизионным изображением передается звуковое сопровождение. Хотя видеоконференции позволяют сократить транспортные и командировочные расходы, большинство фирм применяет их не только по этой причине. Эти фирмы видят в них возможность привлечь к решению проблем максимальное количество менеджеров и других работников, территориально удаленных от главного офиса.

Факсимильная связь. Эта связь основана на использовании факс-аппарата, способного читать документ на одном конце коммуникационного канала и воспроизводить его изображение на другом.

Факсимильная связь вносит свой вклад в принятие решений за счет быстрой и легкой рассылки документов участникам группы, решающей определенную проблему, независимо от их географического положения.

56. Справочно-правовые системы. Основные возможности СПС "Консультант-плюс"

Сегодня большинству профессиональных экономистов важна возможность получения максимально полной справочной, информационной и правовой информации. Ускорившийся ритм бизнеса и новые условия хозяйствования потребовали создания компьютерных правовых справочных систем, представляющих собой правовые базы данных.

Современные справочно-правовые системы содержат более чем 100 тысяч страниц правовой информации. Использование в них специальных поисковых программных средств позволяет осуществить быстрый поиск нужного документа в любой момент времени.

Справочно-правовая система "Гарант" включает в себя все типы правовой информации и дополнительно — экономические материалы для бухгалтера и руководителя. Это проекты законов и арбитражная практика, нормативные документы и рекомендации по их применению, налоговый календарь, бизнес-справки и многое другое.

Справочно-правовая система "КонсультантПлюс" включает в себя полные тексты нормативных актов по всем разделам Российского федерального и регионального законодательства, а также комментарии и разъяснения специалистов по правовым вопросам, которые возникают в повседневной работе бухгалтера, юриста, руководителя фирмы, позволяет своевременно и оперативно получать новую информацию, связанную с изменениями действующих законов и принятием новых.

В программе реализован удобный и эффективный поиск нужного документа по различным признакам документа: виду документа, его регистрационному номеру, названию органа, принявшего документ, ключевым словам, дате принятия, а также словам и словосочетаниям, встречающимся в тексте документа.

Важной особенностью программы является многоуровневый рубрикатор, базирующийся на Общеправовом классификаторе отраслей законодательства. Специально для рубрикатора с большим числом рубрик и уровней вложенности разработаны необходимые средства отображения. Они позволяют формировать сложные поисковые запросы, объединяя по различным логическим условиям произвольное число рубрик, в том числе и верхнего уровня. Второй важной особенностью программы является режим гипертекста — это организация системы ссылок и связей между документами, дающая возможность быстрого перехода по ссылкам.

Основные поисковые и сервисные возможности

Можно выделить три основных вида поиска в компьютерных справочных системах:

• поиск по реквизитам документов,

• полнотекстовый поиск,

• поиск по специализированным классификаторам.

Современные СПС предоставляют возможность эффективно работать с любым из этих видов поиска. Возможности мгновенного поиска с помощью комплекса поисковых инструментов — действительно совершенно новый уровень работы с информацией, который обеспечили компьютерные технологии.

Поиск по реквизитам документа

Это наиболее простой, удобный и очевидный способ поиска. Под поиском по реквизитам понимается поиск по номеру, виду документа, принявшему органу, дате принятия и т.д. Он применим только в тех ситуациях, когда точно известны реквизиты конкретного документа.

Полнотекстовый поиск (автоматический поиск по словам из текста документа)

Этот вид поиска основан на автоматической обработке текста. При запросе на поиск тех документов, где встречается конкретное слово, автоматически происходит перебор всего массива документов и выбор всех тех документов, где это слово встречается.

Основное преимущество полнотекстового поиска состоит в том, что он не зависит от субъективных мнений или ошибок специалистов-разработчиков и всегда по любому слову дает возможность получить полный и абсолютно точный список документов, где встречается искомое слово.

Поиск по специализированным классификаторам

Существует достаточно много разновидностей классификаторов. Так, можно считать, что описанный выше поиск документов по реквизитам также является поиском по классификатору. Такого рода классификаторы имеют жесткую структуру, не зависящую от субъективной точки зрения тех, кто обрабатывает информацию. Например, при поиске документа по его виду структура и состав соответствующего классификатора жестко и формально определены объективно существующими видами документов (закон, указ, письмо и т.д.).

Общей чертой всех разновидностей поиска по этим классификаторам является то, что вся информация проходит предварительную обработку и рубрицируется. Это означает, что эксперт ставит в соответствие каждому элементу информационного массива (документу в целом или его части) определенный элемент классификатора, то есть таким образом указывается определенная рубрика. После такой обработки пользователь может выбрать интересующую его рубрику и получить всю подборку документов или их частей, которые были предварительно отобраны экспертом.

В зависимости от расположения рубрик классификаторы можно разделить на иерархические и алфавитные.

В первой разновидности классификаторов рубрики расположены в иерархическом порядке, от общего к частному. Классификаторы второй разновидности составлены на основе специальных словарей, состоящих из юридических понятий, расположенных уже в алфавитном порядке.

Основное преимущество этого поиска — точное попадание в необходимый документ или даже норму — одновременно является и потенциальным недостатком, так как "точная" ссылка может быть проставлена ошибочно. К тому же чем детальнее проводится рубрицирование, тем больше вероятность ошибок.

Возможности, реализованные в системах КонсультантПлюс.

• Возможность создавать собственные постоянные подборки документов по какой-либо проблеме (так называемые папки документов). При этом поиск возможен как по всей базе, так и по конкретным папкам. Пользователи, работающие на различных компьютерах, могут обмениваться такими папками. Это позволяет организовать коллективную работу нескольких специалистов над общей проблемой.

• Возможность ставить закладки в тексте, что удобно при работе с большими документами.

• Наличие гипертекстовых связей между документами, позволяющих нажатием одной клавиши переходить из одного документа в другой.

• Экспорт документов в текстовый редактор Microsoft Word с уникальной возможностью конвертации текстовых таблиц в "раздвижные" таблицы редактора, готовые к заполнению.

Наиболее качественно решить задачу оперативной и эффективной актуализации ИБ пользователей удалось пока только разработчикам технологии КонсультантПлюс.

57. Направления развития индустрии ИТ

Как уже отмечалось, пути развития традиционной индустрии информационных технологий намечают корпорации Microsoft и Intel. В последнее время произошли следующие большие изменения:

• почти полностью произведен отказ от использования ISA-устройств и шины ISA (вместо них предлагается использовать PCI и USB, так как они управляются операционной системой);

• осуществляется полный контроль за потреблением энергии согласно инициативе OnNow (персональный компьютер переводится в состояние "сна" вместо выключения, при этом все приложения находятся в том состоянии, в каком их оставил пользователь);

• стало обязательным наличие сетевого адаптера в составе ПК категории Office PC;

• осуществляется поддержка нескольких дисплеев (данная особенность применяется Apple Macintosh уже около десяти лет, а в мире IBM совместимых машин совсем недавно).

Кроме того, на рынке персональных компьютеров стали широко распространяться "карманные компьютеры", или "наладонники". Первый подобный компьютер был представлен компанией Compaq Computer в конце 1999 г. У таких компьютеров нет портов ввода-вывода информации (за исключением USB-порта) и клавиатуры, что позволяет устройству достичь минимального размера. Для устройств данного типа используются различные операционные системы, в том числе Windows СЕ/2002 for Pocket PC, Palm OS и др. К существенным недостаткам этих компьютеров можно отнести маленький объем памяти и низкие функциональные возможности.

С конца 1998 г. компанией Intel создается цифровой интерфейс DDWG (Digital Display Working Group). K Intel также присоединились компании Compaq, Fujitsu, Hewlett Packard, IBM, NEC и Silicon Image. В результате сотрудничества создана спецификация DVI (Digital Visual Interface), в основе которой лежит технология PanelLink. Это означает появление нового класса цифровых мониторов, которые уже поступили в продажу. Продолжается неуклонный рост пропускной способности компьютерных шин. Так, очередная версия универсальной последовательной шины USB (Universal Serial Bus) 2.0 работает со скоростью 200 Мбит/с и выше, что позволяет в полной мере использовать возможности цифровых камер и устройств резервного копирования.

Большие инвестиции вкладываются крупнейшими компаниями в сферу сетевых технологий и Интернета. Это обусловлено ростом доходности предоставления Интернет-услуг, уже сейчас ежемесячный сетевой оборот Intel составляет примерно 2 млрд долл.

Многие компании находятся в поиске интенсивных путей развития информационных технологий. Кихчислуотносятсякомпания NEC иисследовательскийцентр Core Research for Evolutional Science and Technology (CREST) корпорации Japan Science and Technology (JST). Им удалось построить работающий модуль основы элементной базы гипотетического квантового компьютера. Любые разработки в этой сфере представляют большой интерес, так как квантовый компьютер может обладать сверхвысоким быстродействием из-за скорости процессов на этом физическом уровне и распараллеливания вычислений. NEC и JST создали сверхпроводящее устройство (Single Cooper-Pair Box), которое может стать основой для построения квантового компьютера, способного выполнить объем вычислений, на который у суперкомпьютера уйдут триллионы лет, всего за несколько минут.