МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОНОМИКИ, СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ
КАФЕДРА ОБЩЕЙ ТЕОРИИ СИСТЕМ и СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА МЭСИ
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине
ТОиСА
ТЕМА : «Системный анализ на примере своей организации»
Выполнила
:
Пахомова Л.В.
Группа
:
ЗФ-14
Факультет:
Целевой
Экономико
-
Правовой
Специальность
:
Финансы
и
кредит
Проверил
:
проф. Кацман В.Е.
МОСКВА
28.05.2001
СОДЕРЖАНИЕ:
| Ч А С Т Ь 1
|
- 3 |
||
| I.
|
- 4 |
||
| 1.1.
|
|||
| 1.2.
|
- 7 |
||
| 1.3.
|
- 10 |
||
| 1.4.
|
- 11 |
||
| II.
|
- 13 |
||
| 2.1.
|
- 15 |
||
| Ч А С Т Ь 2
|
- 17 |
||
| Литература:
|
- 19 |
||
Ч А С Т Ь 1
ВВЕДЕНИЕ
Организация
– это объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой. В нем сочетаются многообразные связи (физические, технологические, экономические, правовые) и человеческие отношения. Организация как объект представляет собой целостный комплекс взаимосвязанных элементов (свойство организационной сложности) и особое единство с внешним окружением. Для нее характерна целенаправленность функционирования и развития. Она самоорганизующая система на всех этапах своего жизненного цикла. Именно такое понимание и положено в основу всего комплекса знаний о теории организации.
Организации создают структуры, чтобы обеспечить координацию и контроль деятельности своих подразделений и работников. Структуры организаций отличаются друг от друга сложностью, формализацией, соотношением централизации и децентрализации.
Структурные взаимосвязи в организациях находятся в центре внимания многих исследователей и руководителей. Для эффективного достижения цели необходимо понимание структуры работ, подразделений и функциональных единиц. Организация работы и людей во многом влияет на поведение работников. Структурные и поведенческие взаимосвязи, в свою очередь, помогают установить цели организации, ориентирование на их достижение.
К организациям относятся различные образования (предприятия, коммерческие фирмы, учебные и научные организации и др.)
Структура
организации
– это те фиксированные взаимосвязи, которые существуют между подразделениями и работниками организации. Ее можно понимать как установленную схему взаимодействия и координации технологических и человеческих элементов.
I.
Организация является одним из частных элементов системы
. Суть данной контрольной работы представить организацию как систему, исследовать ее с помощью методов системного анализа, с применением соответствующих математических и эвристических (интуитивных) методов. В качестве математических методов используем методы теории графов.
За систему
я приняла Экономический бизнес колледж города Москвы (ЭБК), который является обособленным структурным подразделением Международной Школы Бизнеса (МШБ) и начал свою работу в 1996 году в городе Москве. ЭБК осуществляет подготовку специалистов со средним специальным профессиональным образованием, а также повышение квалификации и переподготовку кадров.
1.1.
Структура
может быть простой или сложной в зависимости от числа и типа взаимосвязей между частями системы. В сложных системах должна существовать иерархия, т. е. упорядочение уровней подсистем, частей и элементов. От типа и упорядоченности взаимоотношений между компонентами системы в значительной степени зависят функции систем и эффективность их выполнения.
В данном учебном заведении используется иерархическая
структура
. Она характерна тем, что реализует все виды связей
, т.е. предполагает выполнение каждым работником определенной работы, функциональные связи между исполнителями, линейные – руководителя с исполнителем, характеризуется передачей управленческого воздействия в виде конкретного набора функций:
Рис.1 Иерархическая структура управления ЭБК
|
|||||||
Система
– это конечное множество функциональных элементов и отношений между ними, выделенная из внешней среды с определенной целью в рамках некоторого временного интервала.
Как я уже говорила, за систему в данной контрольной работе я приняла Экономический бизнес-колледж г.Москвы (ЭБК). На организацию (систему) находящуюся как в рентабельном так и нерентабельном состоянии (в данном случае в рентабельном) влияют многие внешние факторы, которые в понятиях рыночной экономики называют «макроокружением», а с точки зрения ТО и СА – внешней средой.
Внешняя среда
– есть совокупность всех объектов, изменение свойств которых влияет на систему, а также тех объектов, чьи свойства меняются в результате поведения системы. На данном ниже примере (рис.2) видно, что ЭБК находится под влиянием внешних факторов окружающей его среды. Это и социально-экономические и демографические (что тоже не маловажно) факторы, а также ряд других (налоговая служба (система), Базовый ВУЗ (МШБ) и др.
Рис.2 Внешняя среда:
1.2.
Основные функции системы:
- удовлетворение потребностей личности в индивидуальном, культурном и нравственном развитии, приобретении средне-специального образования и квалификации в избранной области профессиональной деятельности;
- удовлетворение потребностей общества в квалифицированных специалистах;
- Подготовка специалистов;
- переподготовка и повышение квалификации;
- распространение знаний среди населения, повышение его общеобразовательного и культурного уровня;
- обеспечение непрерывности между средним и высшим образованием (ЭБК - МШБ);
- образование креативной личности, способной адаптироваться в быстро меняющемся современном мире.
Рис.3 Экономический Бизнес-Колледж как СИСТЕМА
Рассматривая данную систему (Рис.3), можно заметить, что она состоит из элементов
.
Элемент системы
– предел деления системы с точки зрения аспекта рассмотрения (решения).
Современная система может содержать огромное количество элементов. Для ее исследования применяется разделение на части - декомпозиция
. Таким образом, большую систему разбивают на относительно небольшие части. Каждую из которых возможно исследовать, и взаимосвязь между ними. Последующий процесс разбиения частей на составляющие их части – многоуровневая
декомпозиция
.
Рассмотрим на примере рис.3 (стр.7, п/п 1.2.) деление
системы на составляющие элементы (рис.4):
Рис.4 Пример деления системы на составляющие элементы:
В свою очередь, каждый элемент можно также разделить на составные элементы. Например,
КУРАТОРЫ - КУРАТОР ГРУППЫ №1, КУРАТОР ГРУППЫ №2, КУРАТОР ГРУППЫ №3. Каждого куратора, в свою очередь можно «разделить» на обязанности
, которые он выполняет.
Это:
- Заполнение классных журналов;
- Проверка посещаемости;
- Составление расписания факультативных занятий для своей группы;
- Назначение дежурств по закрепленной за группой аудитории;
- Проведение родительских собраний;
- Проверка успеваемости;
- Устройство студентов на практику
и мн. др.
В свою очередь, каждую обязанность куратора можно также разделить на выполняемые им операции
.
1.3.
Части системы можно классифицировать на подсистемы и компоненты.
Подсистема
– относительно независимая часть системы, обладающая ее основными свойствами.
В данной контрольной работе я рассматриваю как систему Экономический бизнес-колледж г.Москвы. Хотя, в принципе, он сам является подсистемой. Подсистемой Международной школы бизнеса, его основательницы, его базового ВУЗа. Потому что сохраняет все его основные функции.
Для ЭБК подсистемами
будут являться (рис.3, стр.7, п/п 1.2.):
- Дневное отделение;
- Вечернее отделение
Они сохраняют все основные функции
колледжа (системы):
- Подготовка специалистов;
- Переподготовка специалистов;
- удовлетворение потребностей общества в квалифицированных специалистах;
- Направление студентов в базовый ВУЗ (МШБ)
и др.
Если часть системы, не сохраняет ее некоторые основные свойства, то она называется компонентом
. Компонент – набор
Выделим по однородному признаку для ЭБК некоторые компоненты:
- Группы студентов по специальности «Менеджер по туризму»;
- Группы студентов по специальности «Бухгалтер-менеджер»;
- Группы студентов по специальности «Оператор ЭВМ»;
- Группы студентов по специальности «Юрист».
Все эти компоненты выделены по определенному признаку, в данном случае – специальность, выбранная студентами при поступлении в ЭБК.
1.4. Связи в системе
Связь определяется как ограничение степени свободы элементов. Элементы в системе утрачивают часть своих свойств, которыми они обладали в свободном состоянии, но также и приобретают. Связи можно охарактеризовать направлением (направленные и ненаправленные), силой (сильные и слабые), видом (подчиненные, связи порождения, управления и равноправные). Одна и та же связь может характеризоваться несколькими признаками.
Рассмотрим связи в системе (ЭБК) с применением теории
ГРАФОВ
.
Рис.5 Связи в системе с применением теории графов
|
|
В данном примере представлен пример системы методом смешанного графа
. Т.е. в этом графе присутствуют как направленные так и ненаправленные связи. Является наиболее общим случаем графа.
II.
Одной из причин, объясняющей, почему ЭБК является прибыльной организацией, заключается в очень упорной работе собственников и сотрудников фирмы. Стремление к лидерству и качество команды позволили поставить перед собой широкий набор целей, которые должны соответствовать постоянно меняющимся требованиям на рынке образования.
Миссия ЭБК
состоит в том, чтобы предоставить самый широкий и качественный спектр услуг по подготовке-переподготовке специалистов по представленным сертифицированным специальностям.
Стратегическая цель ЭБК
-
Завоевание лидирующего положения на рынке образования за счет расширения списка специальностей и качества обучения.
Тактические цели:
- Быть прибыльным предприятием и использовать полученные средства для новых инвестиций по мере возникновения возможностей;
- Отобрать и принять на работу новых педагогов и кураторов, усвоивших принципы самомотивации, ориентированных на успехи и привыкшие к упорной работе;
- Иметь в ЭБК достаточное количество педагогического состава, удовлетворяющих указанным требованиям;
- Завоевать для нашей фирмы на целевом рынке имидж солидной организации;
- Разработать комплекс льгот по оплате обучения для детей инвалидов, неполноценных семей и семей с низким уровнем доходов;
- К концу пятого выпуска получить государственную аккредитацию (июнь-август 2001 года).
Рис.6
Дерево целей:
A.
Обеспечение образовательного процесса;
B.
Организация перспективных н-т разработок (создание образовательной компьютерной программы для упрощения процесса обучения)
C.
Расширить спектр сертифицированных специальностей;
D.
Обеспечение высокой эффективности работы преподавателей, кураторов и др. персонала;
E.
Техническое сопровождение (полная компьютеризация);
F.
Использовать полученные средства для новых инвестиций.
G.
Получение государственной аккредитации;
H.
Получение сертификата для новых специальностей («Менеджер по гостиничному бизнесу», «Банковское дело»;
I.
Набор достаточного количества педагогического состава для обеспечения качественного образования по новым специальностям;
2.1.
Проектирование
организационных структур управления осуществляется на основе следующих основных взаимодополняющих методов:
1.Аналогий;
2.Экспертно-аналитического;
3.Структуризации целей;
4.Организационного моделирования.
Метод аналогий
состоит в применении организационных форм и механизмов управления, которые оправдали себя в организациях со сходными организационными характеристиками (целями, типом технологий, спецификой организационного окружения, размером и т.п.) по отношению к проектируемой организации. К методу аналогий относится выработка типовых структур управления производственно-хозяйственных организаций и определение границ и условий их применения.
Экспертно-аналитический метод
состоит в обследовании и аналитическом изучении организации силами квалифицированных специалистов с привлечением ее руководителей и других работников для того, чтобы выявить специфические особенности проблемы, «узкие места», в работе аппарата управления, а также выработать рациональные рекомендации по его формированию или перестройке исходя из количественных оценок эффективности оргструктуры, рациональных принципов управления, заключений экспертов, а также обобщения и анализа наиболее передовых тенденций в области организации и управления.
Метод структуризации целей
предусматривает выработку системы целей организации, включая их количественную и качественную формулировки, и последующий анализ организационных структур с точки зрения их соответствия системе целей. При его использовании чаще всего выполняются следующие этапы:
a) разработка дерева целей;
b) экспертный анализ предлагаемых вариантов;
c) составление карт прав и ответственности.
Метод организационного моделирования
представляет собой разработку формализированных математических, графических, машинных и других отображений распределения полномочий и ответственности в организациях, являющихся базой для построения, анализа и оценки различных вариантов организационных структур по взаимосвязи их переменных.
Можно назвать несколько типов организационных моделей:
- математико-кибернетические модели управленческих структур;
- графоаналитические модели организационных систем;
- натуральные модели организационных структур и процессов;
- математико-статистические модели зависимостей исходными факторами организационных систем.
Ч А С Т Ь 2
ПЕРСПЕКТИВЫ ДЛЯ ДАЛЬНЕЙШЕГО ПРИМЕНЕНИЯ СА В ДАННОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ (ЭБК)
В этой части контрольной работы я рассмотрю перспективы дальнейшего применения в ЭБК системного анализа. Конечно, в учебных заведениях, обычно, редко этим занимаются, но стоит, все-таки попробовать это сделать.
Наш колледж довольно-таки маленькая организация, с минимальным количеством штатных работников (директор, кураторы, бухгалтер, уборщица, оператор ЭВМ и секретарь) все остальные работают по трудовому соглашению. Вся ответственность за какие-либо организационные проекты или исследования лежит на руководителе ЭБК – директоре, Репине Н.Н.
Поэтому, рассмотренные мной перспективы будут несколько интуитивными и займут немного места.
1.
Перспектива первая состоит в применении организационных форм и механизмов управления, которые оправдали себя в учебных заведениях со сходными организационными характеристиками (целями, типом технологий, спецификой организационного окружения, размером и т.п.) по отношению к данной организации ЭБК;
2.
Дальше, выработать или реорганизовать структуру управления организации и, после, определить границы и условия их применения;
3.
Перспектива третья связана с экспертно-аналитическим методом. Он состоит в обследовании и аналитическом изучении данной организации силами квалифицированных специалистов с привлечением ее руководителей и других работников для того, чтобы выявить специфические особенности проблемы, в работе аппарата управления, а также выработать рациональные рекомендации по его формированию или перестройке исходя из количественных оценок эффективности организационной структуры, рациональных принципов управления персоналом ЭБК, а также обобщения и анализа наиболее передовых тенденций в области организации и управления данного Колледжа;
4.
Предусмотреть выработку системы целей ЭБК, включая их количественную и качественную формулировки, и последующий анализ организационной структуры, с точки зрения их соответствия системе целей;
5.
С методом организационного моделирования связана пятая перспектива. Она представляет собой разработку формализированных математических, графических, машинных и других отображений распределения полномочий и ответственности в организациях, являющихся базой для построения, анализа и оценки различных вариантов организационных структур по взаимосвязи их переменных.
Процесс проектирования организационной структуры управления должен быть основан на совместном использовании охарактеризованных выше методов, но возможен и выбор метода решения той или иной организационной проблемы зависит от ее характера, а также от возможностей для проведения соответствующего исследования. А именно анализ графоаналитических систем или сетевых систем в которые входят анализ, отображение распределения функций, полномочий, ответственности, организационных связей.
Использованная литература:
1.
«Теория систем и методы системного анализа» Волкова, Денисов; Москва, изд-во «Инфра-М», 1998 год;
2.
«Управление персоналом организации» под ред. Кибанова; Москва, изд-во «Инфра-М», 1999 год;
3.
Лекции по курсу «Теория организации и системный анализ» Преподаватель – Кацман В.Е.; МЭСИ, ЦЭПФ, 2000-2001 учебный год.