Разработка нормативно-методической документации для подсистемы снабжения организации на примере

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБЛАСТНОЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра «Управления организацией»

КУРСОВАЯ РАБОТА ПО ЛОГИСТИКЕ

НА ТЕМУ:

«Разработка нормативно-методической документации для подсистемы

снабжения организации (на примере ООО «Фабрика Окон».)

Выполнила студентка

Экономического факультета

3 курса, 32 группы

Букарева В. И.

Проверила:

Власова Т.И.

Москва

2010

Содержание

Введение…
………………………………………………………………...……...3

1.Аналитическая часть. «Анализ хозяйственной деятельности ООО «Фабрика Окон»

1.1 Краткая характеристика ООО «Фабрика Окон»………………....................5

1.2.Организационная структура системы управления ООО «Фабрика Окон».8

1.3. Характеристика входного потока ООО «Фабрика Окон»……....................9

1.4 Характеристика подсистемы снабжения ООО «Фабрика Окон»………..14

2.Научно-методическая часть. «Логистика снабжения».

2.1. Цели, задачи, функции логистики снабжения .…….……....………….18

2.2. Методы и алгоритм выбора поставщика……………..……………….…20

2.3. Составление спецификации товара……………………………………....23

3.Проектная часть. «Логистика снабжения в ООО «
Фабрика Окон».

3.1. Ведущие номенклатурные позиций в материальном и нематериальном потоке по методу АВС-анализа………………………………..……..…….…..25

3.2. Выбор поставщика……………………………………………….………....32

3.3 Характеристика проведения переговоров……………………………......36

3.4. Технология ведения переговоров в ООО «Фабрика Окон»…………..…38

3.5 Разработка требований к заполнению спецификации потребностей….. 41

Заключение……………………………………………………………………...49

Приложение……………………………………………………………………..50

Список литературы…………………………………………………………….51

Введение

На сегодняшний день для современных компаний вопросы эффективного управления снабжением становятся все более актуальными. Совершенствоваться этот процесс может лишь в условиях усиления логистической интеграции и скоординированного взаимодействия как с внешними партнерами, так и между различными подразделениями внутри предприятия. Наиболее подробно разобраться с формированием входных потоков, позволяет понятие "логистика снабжения". Это направление логистики охватывает не только управление процессами отдельных закупок, но и всю систему снабжения предприятия. А значит, обязательно включает в себя взаимодействие с поставщиками, принятие стратегических решений (производить или закупать), управление качеством в системе снабжения и развитие внутренней интеграции с другими подразделениями компании.

Целью данной курсовой работы является разработка организационно-методических документов процесса снабжения.

Для реализации поставленной цели в курсовом проекте решались следующие задачи:

· рассмотреть теоретические основы логистики снабжения.

· произвести характеристику и анализ входного материального и нематериального потока при помощи АВС-анализа.

· разработать методику оценки выбора поставщиков

· разработать технологию ведения переговоров при выборе поставщика

· разработать требования к заполнению к спецификации.

· разработать анализ функционирования подсистем.

Объектом исследования данной курсовой работы является ООО «Фабрика Окон». Данная компания занимается деятельностью, связанной с производством и продажей пластиковых окон.

Предметом данной работы – совершенствование процесса снабжения предприятия на основе логистики.

1.Аналитическая часть. «Анализ хозяйственной деятельности ООО «
Фабрика Окон
»

1.1
Краткая характеристика ООО «Фабрика Окон»

Общество с ограниченной ответственностью “Фабрика Окон” было создано 23 января 2000 года.

Правовое положение предприятия определяется ГК РФ, принятым Государственной Думой РФ 21.10. 99г. и Федеральным законом “Об обществах с ограниченной ответственностью” от 08.02.98г.

ООО «Фабрика Окон» является юридическим лицом, действующим на основании Устава, имеет собственное имущество, самостоятельный баланс и расчетный счет. Общество может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом.

Основной целью предприятия является создание альтернативы импортным аналогам, не уступающей им по качеству, но значительно более привлекательной по цене.

Компания «Фабрика Окон» стала одной из первых, кто создал собственное производство ПВХ-профиля в России и сразу же начала активное продвижение в регионы, развивая там дилерскую сеть и предлагая качественный продукт по доступной цене по всей России.

Главная задача фирмы – производство продукции европейского уровня качества, доступной по цене большинству российских граждан.

Основные направления деятельности:

· Производство и поставка на российский рынок современной системы оконных ПВХ – профилей SOK S-311, которая была разработана специально для сурового климата России.

· Вертикальные и горизонтальные жалюзи. Применение вертикальных жалюзи для оформления офисов стало общепринятым стандартом. Современный спокойный стиль, создаваемый вертикальными жалюзи, способствует созданию комфортной рабочей обстановки.

· Откосы.
Отделка оконных откосов требуется при установке новых окон и балконных блоков, а также при замене старых окон. ООО «Фабрика Окон» предлагает чистовую отделку с системой утепления.

· Противомоскитные сетки
. Противомоскитные сетки - идеальная защита от насекомых. Компания производит и устанавливает их на окна.

Основой деятельности ООО «
Фабрика Окон» являются:

Новейшие технологии
Контроль качества
Крупное производство
Доступные и разумные цены
Качество сервиса

В настоящее время на производствах компании «Фабрика Окон» ведутся работы по расширению и модернизации производства, планированию развития и усовершенствованию существующей системы профилей.

Компания оказывает всестороннюю помощь своим партнерам:

· обучение персонала Партнеров технологии изготовления оконных изделий с учетом специфики системы профиля SOK, процессу монтажа, замера, а также работе с программным обеспечением «Окно-граф»;

· выезд технических специалистов для проведения пуско-наладочных работ;

· предоставления Партнерам программного комплекса по расчету светопрозрачных конструкций «Окнограф»;

· консультативное и техническое сопровождение Партнера;

· обеспечение Партнеров пакетом рабочей документации, в том числе лицензиям, сертификатам и пр.;

· маркетинговая и рекламная поддержка в форме рекламно-представительской и полиграфической продукции, обучающих материалов, видеоматериалов и пр.;

· методическая помощь в проведении маркетинговых исследований (оценке емкости регионального рынка, анализе эффективности рекламы и прочее), разработке рекламных акций и т.д.

· методическая поддержка Партнеров при проведении выставок, семинаров, конференций и пр.

Используя весь накопленный опыт и учитывая пожелания тысяч клиентов, ООО «Фабрика Окон» стремится к тому, чтобы её продукция была лучшей на российском рынке изделий из ПВХ. Компании есть, что предложить клиентам и партнерам, и потому фирма регулярно принимает участие в выставках строительного направления, проводящихся в различных городах России и за рубежом. Результат работы ООО «Фабрика Окон» – благодарность клиентов, а также призовые места, дипломы и медали, подтверждающие качество продукции фирмы « Современные Оконные Конструкции».

1.2.Организационная структура системы управления ООО «Фабрика Окон»

Как любая другая компания ООО «Фабрика Окон» имеет структуру системы управления, которая чётко соответствует главе 4 статье 32 Федерального закона «Об ООО».

Организационная структура системы управления ООО «Фабрика Окон» отражена в Приложении на рис.1.

Высшим органом управления ООО «Фабрика Окон» является совет учредителей.

Руководство текущей деятельностью компании осуществляет генеральный директор. Он решает вопросы деятельности предприятия, действует от его имени, имеет право подписи и распоряжается имуществом организации, издает приказы о назначении на должность работников общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания.

Генеральный директор несет материальную и административную ответственность за достоверность данных бухгалтерского и статистического отчетов.

Генеральному директору непосредственно подчиняются начальник отдела кадров, начальник отдела снабжения, начальник отдела продаж, начальник отдела по производству, начальник отдела по рекламе, главный бухгалтер, секретарь, юрист.

Главный бухгалтер организует работу бухгалтерии предприятия и следит за ведением учета на предприятии. Главному бухгалтеру подчиняется кассир.

Начальник отдела кадров отвечает за рабочие кадры предприятия и ему подчиняется менеджер по подбору персонала.

Начальник отдела снабжения организует материально-техническое обеспечение предприятия. Ему подчиняются менеджер по закупкам и заведующий складом. Под его руководством находится бригадир и экспедитор, грузчики.

Начальник отдела маркетинга имеет в подчинении менеджера по рекламе, который управляет работой маркетолога-аналитика.

Начальник отдела продаж организует работу по сбыту продукции предприятия. Ему подчиняются менеджеры по продажам, которые организуют работу менеджеров-консультантов. Их задача состоит в установлении контакта с покупателями и побуждение их на покупку.

Начальник производства отвечает за изготовление продукции, в его подчинении находятся главный механик, главный энергетик, начальник цеха, мастера и рабочие.

1.3.
Характеристика входного потока ООО «Фабрика Окон»

Входной материальный поток
– это материальные ресурсы определенных видов, в определенных количествах, поступаемые на предприятие из внешней среды от определенного поставщика к определенному получателю из одного определенного места в другое в заранее оговоренный срок.

Входной материальный поток компании «Фабрика Окон» состоит из следующих групп номенклатурных позиций:

Профили

Стеклопакеты

Подоконники

Отливы

Оконная фурнитура

Противомоскитная сетка

Установочные материалы

Товары для офиса

Подробная характеристика этих групп номенклатурных позиций представлена в таблице 1.

Таблица 1.

Характеристика входного материального потока.

№	Номенклатурная позиция	Объем закупки за год	Ед.изм.	Цена закупки (руб.)	Общая стоимость
1	Профиль:
2	Рама оконная	280	М	350	98000
3	Створка	250	М	350	87500
4	Импост	70	М	1000	70000
5	Штульп	41	М	60	65736
6	Технопластина	170	Шт	320	54400
7	Штапик (с уплотнителем)	45	М	1000	45000
8	Скрытый соединитель	18	Шт	1800	32400
9	Соединительная планка	500	Шт	60	30000
10	Угловой соединитель 90 град	350	Шт	80	28000
11	Шестигранник	550	Шт	50	27500
12	Защитный козырёк-отлив	12	М	1800	21600
13	Уголковый профиль	42	М	500	21000
14	Наличник самоклеющийся	40	М	500	20000
15	Шпилька	180	Шт	10	17100
16	Порожек	300	М	50	15000
17	Подкладка	50	Шт	300	15000
18	Заглушка для шлитца	145	Шт	100	14500
19	Соединитель углов двери	180	Шт	70	12600
20	Монтажный анкер	250	Шт	50	12500
21	Крепежный анкер	120	Шт	100	12000
22	Заглушка для водоотвода(пара)	150	Шт	80	12000
23	Загл. для штульпа (пара)	112	Шт	100	11200
24	Шпагат	35	М	300	10500
25	Швеллер	200	М	50	10000
26	Эмульсол	200	М	45	9000
27	Препарат для коррекции	80	кг	100	8000
28	Оконная фурнитура:
29	Шуруп-саморез	100	Шт	60	6000
30	Пластинка под саморез	30	Шт	200	6000
31	Защелка с ответкой и крючком(комп)	180	Шт	30	5400
32	Проволока	245	М	22	5390
33	Петля поворотная универсал	500	Шт	10	5000
34	Комплект шпингалета к поворотной створке	150	Шт	30	4500
35	Шайба 06.01.08 кп 016	150	Шт	30	4500
36	Дюбель пластик	40	Шт	100	4000
37	Винт М-6	197	Шт	20	3940
38	Гайка М-8	48	Шт	80	3840
39	Гвозди	60	Шт	60	3600
40	Шуруп	80	Шт	40	3600
41	Уплотнитель стекла	40	М	90	3600
42	Штульп.запор	90	Шт	40	3600
43	Пов.запор	42	Шт	80	3360
44	Дек.накладки	30	Шт	100	3000
45	Штифт	150	Шт	20	3000
46	Скрытый средний прижим на раме-КВЕ	30	Шт	100	3000
47	Фрамужные ножницы	3	Шт	1000	3000
48	Ножницы на раме	55	Шт	50	2750
49	Микропроветриватель	180	Шт	15	2700
50	Ручки	38	Шт	70	2660
51	Ограничитель поворота ручки	250	Шт	10	2500
52	Угловой переключатель с проветривателем	130	Шт	18	2340
53	Привод поворотно-откидной	38	Шт	60	2280
54	Замок многозапорный	18	Шт	120	2160
55	Стеклопакеты
56	Стекло двойное	35	Шт	60	2100
57	Стекло одинарное	42	Шт	50	2100
58	Стекло тройное	35	Шт	60	2100
59	Подоконники:
60	Подоконник 90мм белый / мрамор	105	М	20	2100
61	Подоконник 250 мм белый / мрамор	38	М	50	1900
62	Подоконник 400 мм белый / мрамор	120	М	15	1800
63	Торцевая накл.	30	Шт	60	1800
64	Отливы:
65	Отлив алюминиевый	35	М	50	1750
66	Заглушка торцевая(пара)	28	Шт	60	1680
67	Труба резиновая	50	Шт	30	1500
68	Противомоскитная сетка:
69	Рамный профиль	25	М	60	1500
70	Шнур ПВХ серый	15	Шт	100	1500
71	Поперечина	30	Шт	50	1500
72	Крепеж (металл)	45	Шт	30	1350
73	Ручка для моск. Сетки	30	Шт	40	1200
74	Противомоскитная сетка	60	М	20	1200
75	Установочные материалы:
76	Очист.для пистолета 500мл	75	Шт	15	1125
77	Клей герметик	74	Шт	15	1110
78	Клей универ	70	Шт	15	1050
79	Клей ПВХ	35	Шт	30	1050
80	Пистолет	120	Шт	8	960
81	Пена 750 мл	30	Шт	30	900
82	Пена 1000мл	30	Шт	30	900
83	Пена 500мл	90	Шт	10	900
84	Клей универ строит	10	Шт	80	800
85	Карандаш	40	Шт	20	800
86	Шпатлевка для ПВХ 500г	30	Кг	26	780
87	Товары для офиса:
88	Бумага А3	25	Шт	30	750
89	Бумага А4	50	Шт	15	750
90	Бумага оберточная	30	шт	25	750
91	Маркеры	65	Шт	10	650
92	Мешки полипропелен	40	Шт	15	600
93	Пакеты полиэтелен	20	Шт	30	600
94	Мыло хозяйств	20	Шт	30	600
95	Мыло обычное	20	Шт	30	600
96	Щетка	18	Шт	30	540
97	Респиратор	30	Шт	17	510
98	Корзина для мусора	25	Шт	20	500
99	Крем –гель для рук	100	Шт	5	500
100	Перчатки х/б	30	Шт	15	450
101	Перчатки с латексом	30	Шт	15	450
102	Перчатки резиновые	15	Шт	30	450
103	Пленка полиэтелен	28	Шт	10	280
104	Скотч упаков	25	Шт	10	250
105	Форма персонала	25	Шт	10	250
106	Скрепки	40	Шт	5	200
107	Столы/стулья	20	Шт	6	120
108	Канцелярские товары	10	Шт	10	100
Итого :		903611

Нематериальный входной поток
- это поток услуг, генерируемый логистической системой в целом или её подсистемой, с целью удовлетворения внешних и внутренних потребителей.

Нематериальный входной поток в ООО «Фабрика Окон» удовлетворяет потребности компании, её партнеров и покупателей, он представлен набором необходимых компании услуг: аренда помещений, транспортировка продукции, банковские, охранные, страховые и юридические услуги, ремонтное и гарантийное обслуживание, а также пользование Интернетом и телефоном.

Характеристика нематериального входного потока (услуги) ООО «Фабрика Окон» представлена в таблице 2.

Таблица 2

Характеристика нематериального входного потока

№	Номенклатурная позиция	Объем услуги(руб)
1	Транспортировка	900000
2	Юридические услуги	200000
3	Банковские услуги	310000
4	Гарантийное обслуживание	80000
5	Аренда помещений	750000
6	Охранные услуги	100000
7	Страховые услуги	200000
8	Ремонтное обслуживание	110000
9	Пользование Интернетом и телефоном	50000
Итого	2700000

1.4 Характеристика подсистемы снабжения ООО «Фабрика Окон»

Главной целью отдела снабжения является - гарантировать, надежную поставку материалов соответствующего качества, необходимого объема, в нужное время, с высоким уровнем сервиса и по приемлемой цене.

Основные цели:

1. Оптимальные сроки поставки материальных ресурсов и предоставления услуг. Опоздание в закупках может сорвать производственный график, что повлечет за собой большие накладные расходы, а закупленные ранее намеченного срока материалы ложатся дополнительным бременем на оборотные фонды и складские помещения предприятия.

2. Оптимальный размер партии поставки, т.е. соблюдение точного соответствия между объемом поставок и потребностями в них. Избыток или недостаточный объем поставляемой продукции негативно влияет на баланс оборотных фондов и устойчивость выпуска продукции и, кроме того, может вызвать дополнительные расходы при восстановлении оптимального баланса.

3. Поддержание и повышение качества. Материалы или услуги должны поставляться необходимого уровня качества, иначе конечный продукт не будет соответствовать принятым стандартам, что приведет к росту логистических издержек. Затраты на доведение качества до стандартного уровня могут быть весьма значительными. Необходимо постоянно повышать качество снабжения и обеспечивать конкурентоспособность товаров и услуг на мировом уровне, что требует внимания к качеству закупаемых материалов.

4. Поиск и закупка товаров и услуг по минимальным ценам. Эта задача особенно актуальна, так как закупочная деятельность требует большого объема оборотных средств. Прибыль, полученная благодаря закупкам по более низким ценам или за счет снижения общих логистических затрат, является весьма весомой.

5. Поиск компетентных поставщиков и развитие отношений с ними. Работник, отвечающий за выбор поставщика, проводит тщательный поиск и анализ возможных поставщиков, причем анализ желательно проводится по нескольким критериям: по качеству предлагаемой продукции, возможности своевременной доставки, цене, сервису и т.д. Также важным критерием является оценка риска при осуществлении закупок.

6. Повышение конкурентоспособности компании. Основные задачи исследования рынка закупок заключаются в регулярном сборе и оценке информации в целях определения емкости рынка и создания предпосылок для оптимизации закупок.

Основные функции отдела закупок:

1. Определение потребности в материальных ресурсах. Для этого отдел получает информацию от отдела маркетинга, производственного отдела, службы логистики, операционно-аналитического отдела. Расчет средств на приобретение материальных ресурсов. Для расчетов необходимы данные из бухгалтерии и финансового отдела о наличии свободных оборотных средств.

2. Поиск, анализ данных, выбор поставщиков, включает тщательное исследование рынка поставщиков по интересующей продукции, поиск наиболее квалифицированных поставщиков, предоставление необходимых услуг до и после продажи. Определение условий поставки и оплаты: переговоры с поставщиками, на которых обсуждаются условия доставки, формы оплаты, возможность получения отсрочек платежа и т.д.

3. Заключение договоров и контроль исполнения. Данная функция выполняется при тесном сотрудничестве с юридическим отделом, т.к. важно в договоре соблюсти все интересы компании. Действия в случае нарушений условий поставки. Санкции в отношении поставщика, нарушившего условия поставки, могут иметь разный характер: от простого предупреждения или мелкого штрафа вплоть до расторжения договора с ним.

4. Получение материальных ресурсов. Обработка входящих потоков материальных ресурсов, идентификация продукции, уточнение количества, подготовка отчетов и перемещение сырья к месту его использования и хранения.

5. Проверка поступающей продукции и подтверждение качества. Проверка

и подтверждение того, что поступающее сырье, материал и услуги отвечают требованиям, т.е. соответствуют договору и сертификации.

Рис.1 Организационная структура системы управления снабжением ООО «
Фабрика Окон»

ООО «Фабрика Окон» сотрудничает с множеством поставщиков. Поставки материалов и других ТМЦ осуществляются довольно часто и в довольно широком ассортименте, требующими современных технологий и высокого качества данной продукции от производителей – поставщиков. Поэтому очень важно отбирать надежных поставщиков с высоким уровнем качества поставляемой ими продукции.

В настоящее время у ООО «Фабрики Окон» недостаточно хорошо развито методическое обеспечение процесса снабжения. В данной ситуации разработка инструкций по заполнению спецификаций поможет сократить вероятность заказа не того, а следовательно сократить и издержки. Для решения проблем, существующих в ООО «Фабрика Окон» в сфере снабжения, необходимо разработать нормативно-методическую документацию процесса снабжения, которая поможет совершенствовать данный процесс. В качестве таких документов могут выступать:

- методика выбора поставщика;

- инструкция или рекомендации по заполнению спецификации закупаемой потребности;

- технология ведения переговоров.

Данные документы целесообразно составлять для наиболее значимых позиций материального и нематериального потока.

2.Научно-методическая часть

«Логистика снабжения»

2.1. Цели, задачи, функции логистики снабжения

Логистика снабжения - это подсистема, которая обеспечивает поступление материального потока в логистическую систему. Сырье, основные и вспомогательные материалы, комплектующие изделия и запасные части поступают с рынка закупок на склад предприятия непосредственно, либо через сеть промежуточных складов торгово-посреднических организаций.

Сегодня очень большой популярностью в логистике снабжения пользуется метод АВС-анализа.

Метод ABC представляет собой анализ, с помощью которого определяют степень распределения конкретных характеристик ме­жду отдельными элементами какого-либо множества. С точки зре­ния снабжения анализируется количественная и стоимостная структура приобретаемого сырья и материалов.

Идея ABC-анализа строится на основе прин­ципа Парето, который формулируется следую­щим образом: «За большинство возможных результатов отвечает относительно небольшое число причин». В настоящее время принцип широко известен как «правило 20 на 80». Самая простая разновидность ABC-анализа - это отсортированный по убыванию список пара­метров. Если номенклатурный перечень не пре­вышает 100 наименований, такой сортировки бы­вает достаточно. Сложнее выделить значимые по­зиции, если на складе хранится несколько десят­ков тысяч наименований товара. Именно в таких случаях и используется развернутый АВС – анализ.

Данный метод анализа получил большое развитие, благодаря своей универсальности и эффективности. Результатом АВС анализа является группировка объектов по степени влияния на общий результат.

Проведение анализа необходимо начинать с выбора объектов, значимость которых мы хо­тим определить, и актуальных параметров объектов, по которым мы будем проводить анализ. Проведение анализа начинают с выбора объектов и определения их актуальных параметров. Объектом может быть товар, товарная группа, поставщик, клиент, заказ и т. д.

В качестве па­раметра можно выбрать: средний или текущий товарный запас в рублях, штуках, коробках или паллетах; объем продаж за период, доходность товара, количество заказов клиентов и т. п.

Далее следует определение групп А, В и С.

Для определения принадлежности выбранного объекта к группе необходимо:

1. Рассчитать долю параметра от общей суммы параметров выбранных объектов

2. Рассчитать эту долю с накопительным итогом.

3. Присвоить значения групп выбранным объектам.

Рекомендуемое распределение:

Группа А – объекты, сумма долей с накопительным итогом которых, составляет первые 80 % от общей суммы параметров.

Группа В – следующие за группой А объекты, сумма долей с накопительным итогом которых, составляет от 80 % до 95 % от общей суммы параметров.

Группа С – оставшиеся объекты, сумма долей с накопительным итогом которых, составляет от 95 % до 100 % от общей суммы параметров.

Такой анализ используется обычно при составлении оптимального заказа с учетом спроса потребителей, помогает в решении задач относительно экстраполяции прошлых тенденций на будущее.

2.2. Методы и алгоритм выбора поставщика

Выбор поставщика является основой создания устойчивой базы снабжения любого предприятия.

Процедура получения и оценки предложений от потенциальных поставщиков может быть организована по-разному. Наиболее рас­пространенными и эффективными являются:

1. Конкурсные торги.

2.Письменные переговоры между поставщиком и потребителем. Конкурсные торги (тендеры) — распространенная форма поиска потенциальных поставщиков. Конкурсные торги проводят в случае, если предполагается закупить сырье, материалы, комплектующие на большую денежную сумму или предполагается наладить долгосроч­ные связи между поставщиком и потребителем. Конкурсные торги выгодны как поставщику, так и потребителю. Поставщик получает точное представление об условиях работы с потребителем. Потреби­тель совмещает решение проблем получения требуемого предложе­ния и выбор наилучшего во всех отношениях поставщика.

Проведение тендера включает следующие этапы:

1. Реклама.

2. Разработка тендерной документации.

3. Публикация тендерной документации.

4. Приемка и вскрытие тендерных предложений.

5. Оценка тендерных предложений.

6. Подтверждение квалификации участников торгов.

7. Предложение и присуждение контракта. Организация конкурсных торгов — сложная и многоплановая работа. Здесь мы дадим лишь краткую ее характеристику, необходи­мую для ознакомления с этой широко используемой в развитых странах мира возможностью налаживания высокоэффективных вза­имоотношений поставщиков и потребителей.

Тендерная документация, как правило, имеет довольно большой объем и исполняет ряд важных функций, а именно: инструктирует участников торгов о процедуре торгов, дает описание закупаемых товаров или услуг, устанавливает критерии для оценки предложений, определяет условия будущего контракта. Оценка тендерных предложений ведется в строгом соответствии с критериями, приведенными в тендерной документации. Основные правила процедуры оценки таковы:

— предварительное назначение членов тендерного комитета, про­водящего оценку предложений;

— рассмотрение только тех предложений, которые отвечают тре­бованиям, изложенным в тендерной документации;

— безусловное следование объявленным в тендерной документа­ции процедурам оценки;

— отсутствие каких-либо переговоров с участниками торгов. Тендерный комитет составляет отчет об оценке тендерных пред­ложений, в котором должно быть показано, как оценивались тен­дерные предложения, обоснованы причины отклонения предложе­ния и даны рекомендации по присуждению контракта.

Победителем конкурсных торгов признается участник, предста­вивший наиболее выгодное, отвечающее квалификационным требо­ваниям тендерное предложение.

Другим вариантом процедуры получения предложения от потен­циального поставщика могут быть письменные переговоры между по­ставщиком и потребителем.

В процессе письменных переговоров потребитель получает офи­циальное предложение на поставку товаров от потенциального по­ставщика. Это может быть организовано двумя способами. Первый — когда инициатива вступления в переговоры исходит от продавца то­вара. Он рассылает потенциальным покупателям своей продукции свои предложения (или оферты). Эти документы аналогичны пред­ложениям, получаемым от поставщиков при проведении конкурс­ных торгов. В отличие от конкурсных торгов, где формы предложе­ний строго определены, оферты в случае письменных переговоров могут иметь различную форму и содержание. Обычно они включают следующие реквизиты: наименование товара, количество и качество товара, цену, условия и срок поставки, условия платежа, характеристику тары и упаковки, порядок приемки-сдачи.

Оферты могут быть твердыми и свободными (инициативными). Твердая оферта направляется только одному покупателю с указа­нием срока действия оферты, в течение которого продавец не может изменить свои условия. Неполучение ответа в течение этого срока равноценно отказу покупателя от поставки и освобождает продавца от сделанного предложения.

Если покупатель принимает предложение, то он направляет про­давцу в пределах срока действия оферты подтверждение о принятии предложения. Продавцу могут быть направлены и контрусловия покупателя. Если контрагентам не удается придти к соглашению в течение срока действия предложения, то переговоры продолжаются без учета обязательств продавца, взятых им по твердой оферте.

Твердые оферты высылаются, как правило, традиционным парт­нерам. Свободная оферта не включает в себя никаких обязательств про­давца по отношению к покупателю. Она может высылаться неогра­ниченному числу потенциальных потребителей и включать как пе­речисленные выше реквизиты, так и рекламно-информационные материалы.

При втором способе организации письменных переговоров меж­ду поставщиком и потребителем инициатива вступления в переговоры исходит от покупателя. Он рассылает потенциальным поставщикам коммерческое письмо или запрос, главной целью которого является получение предложения (оферты). В запросе указываются все необ­ходимые реквизиты (наименование товара, требуемое качество, ус­ловия и сроки поставки, платежа и пр.), кроме цены, которая по­явится в ответном предложении.

В случае если потенциальный покупатель обращается к своим постоянным контрагентам, то вместо запроса может быть выслан заказ.

Оценка предложений, поступивших к потенциальному потреби­телю, может вестись разными способами. Это может быть строго регламентированный процесс, как в случае конкурсных торгов, или более свободная процедура. Чаще всего основным критерием для отбора предложения является высшее качество в сочетании с мини­мальной ценой.

2.3.
Составление спецификации товара

Одной из функций логистики снабжения является анализ спецификации товара и точное и однозначное ее представление. Составление спецификации преследует цели:

· унификации потребности (под потребностью понимается некоторый необходимый товар – зап. часть, агрегат и т. д.), которая в разных отделах или филиалах компании имеет различные, отличающиеся наименования;

· разработки и утверждения стандартов, облегчающих сравнение товаров и услуг между собой;

· документально оформленного запроса на поставку требующихся товаров (разного рода материалы, комплектующие изделия);

· обеспечения возможности оценки качества продукта на различных стадиях производственного процесса.

В состав спецификации должны быть включены:

· все характеристики выбранного товара или услуги;

· существующие для данного вида товаров (услуг) стандарты;

· дополнительные требования.

К составлению спецификации необходимо подходить с особой тщательностью, поскольку, чем основательней и детальней она прописана, тем меньше сложностей возникнет при закупке. И наоборот, небрежное заполнение спецификации влечет за собой непроизводительные затраты: перерасход материалов или инструментов при закупке иного, не востребованного производством типоразмера или сорта, и денежные потери при образовании неликвидов. Чтобы избежать подобных ситуаций, специалисты по снабжению обычно разрабатывают для внутреннего пользования подробные инструкции по составлению спецификаций.

3.Проектная часть

«Логистика снабжения в ООО «Фабрика Окон»

3.1. Ведущие номенклатурные позиций в материальном и нематериальном потоке по методу АВС-анализа

Метод ABC представляет собой анализ, с помощью которого определяют степень распределения конкретных характеристик ме­жду отдельными элементами какого-либо множества. С точки зре­ния снабжения анализируется количественная и стоимостная структура приобретаемого сырья и материалов.

Такой анализ используется обычно при составлении оптимального заказа с учетом спроса потребителей, помогает в решении задач относительно экстраполяции прошлых тенденций на будущее.

Рассмотрим, проведенный АВС-анализ входного материального потока компании ООО «Фабрика Окон» в таблице 3.

Таблица 3

№	Номенклатурная позиция	Оптовая цена закупки (руб)	Ед.изм.	Цена закупки (руб/ед.прод)	Общая стом-ть позиции (руб.)	Удельный вес (%)	Нарастающий итог(%)	Группа
1	Рама оконная	280	М	350	98000	10,84537	10,84537	А
2	Створка	250	М	350	87500	9,68337	20,52875	А
3	Импост	70	М	1000	70000	7,746696	28,27544	А
4	Штульп	41	М	60	65736	7,274812	35,55025	А
5	Технопластина	170	Шт	320	54400	6,02029	41,57054	А
6	Штапик (с уплотнителем)	45	М	1000	45000	4,980019	46,55056	А
7	Скрытый соединитель	18	Шт	1800	32400	3,585614	50,13618	А
8	Соединительная планка	500	Шт	60	30000	3,320013	53,45619	А
9	Угловой соединитель 90 град	350	Шт	80	28000	3,098679	56,55487	А
10	Шестигранник	550	Шт	50	27500	3,043345	59,59821	А
11	Защитный козырёк-отлив	12	М	1800	21600	2,390409	61,98862	А
12	Уголковый профиль	42	М	500	21000	2,324009	64,31263	А
13	Наличник самоклеющийся	40	М	500	20000	2,213342	66,52597	А
14	Шпилька	180	Шт	10	17100	1,892407	68,41838	А
15	Порожек	300	М	50	15000	1,660006	70,07839	А
16	Подкладка	50	Шт	300	15000	1,660006	71,73839	А
17	Заглушка для шлитца	145	Шт	100	14500	1,604673	73,34306	А
18	Соединитель углов двери	180	Шт	70	12600	1,394405	74,73747	В
19	Монтажный анкер	250	Шт	50	12500	1,383339	76,12081	В
20	Крепежный анкер	120	Шт	100	12000	1,328005	77,44881	В
21	Заглушка для водоотвода(пара)	150	Шт	80	12000	1,328005	78,77682	В
22	Загл. для штульпа (пара)	112	Шт	100	11200	1,239471	80,01629	В
23	Шпагат	35	М	300	10500	1,162004	81,17829	В
24	Швеллер	200	М	50	10000	1,106671	82,28497	В
25	Эмульсол	200	М	45	9000	0,996004	83,28097	В
26	Препарат для коррекции	80	кг	100	8000	0,885337	84,16631	В
27	Шуруп-саморез	100	Шт	60	6000	0,664003	84,83031	В
28	Пластинка под саморез	30	Шт	200	6000	0,664003	85,49431	В
29	Защелка с ответкой и крючком(комп)	180	Шт	30	5400	0,597602	86,09191	В
30	Проволока	245	М	22	5390	0,596496	86,68841	В
31	Петля поворотная универсал	500	Шт	10	5000	0,553335	87,24174	В
32	Комплект шпингалета к поворотной створке	150	Шт	30	4500	0,498002	87,73975	В
33	Шайба 06.01.08 кп 016	150	Шт	30	4500	0,498002	88,23775	В
34	Дюбель пластик	40	Шт	100	4000	0,442668	88,68042	В
35	Винт М-6	197	Шт	20	3940	0,436028	89,11645	В
36	Гайка М-8	48	Шт	80	3840	0,424962	89,54141	В
37	Гвозди	60	Шт	60	3600	0,398402	89,93981	В
38	Шуруп	80	Шт	40	3600	0,398402	90,33821	В
39	Уплотнитель стекла	40	М	90	3600	0,398402	90,73661	В
40	Штульп.запор	90	Шт	40	3600	0,398402	91,13501	В
41	Пов.запор	42	Шт	80	3360	0,371841	91,50685	В
42	Дек.накладки	30	Шт	100	3000	0,332001	91,83886	В
43	Штифт	150	Шт	20	3000	0,332001	92,17086	В
44	Скрытый средний прижим на раме-КВЕ	30	Шт	100	3000	0,332001	92,50286	В
45	Фрамужные ножницы	3	Шт	1000	3000	0,332001	92,83486	В
46	Ножницы на раме	55	Шт	50	2750	0,304334	93,13919	В
47	Микропроветриватель	180	Шт	15	2700	0,298801	93,43799	В
48	Ручки	38	Шт	70	2660	0,294374	93,73237	В
49	Ограничитель поворота ручки	250	Шт	10	2500	0,276668	94,00904	С
50	Угловой переключатель с проветривателем	130	Шт	18	2340	0,258961	94,268	С
51	Привод поворотно-откидной	38	Шт	60	2280	0,252321	94,52032	С
52	Замок многозапорный	18	Шт	120	2160	0,239041	94,75936	С
53	Стекло двойное	35	Шт	60	2100	0,232401	94,99176	С
54	Стекло одинарное	42	Шт	50	2100	0,232401	95,22416	С
55	Стекло тройное	35	Шт	60	2100	0,232401	95,45656	С
56	Подоконник 90мм белый / мрамор	105	М	20	2100	0,232401	95,68896	С
57	Подоконник 250 мм белый / мрамор	38	М	50	1900	0,210267	95,89923	С
58	Подоконник 400 мм белый / мрамор	120	М	15	1800	0,199201	96,09843	С
59	Торцевая накл.	30	Шт	60	1800	0,199201	96,29763	С
60	Отлив алюминиевый	35	М	50	1750	0,193667	96,4913	С
61	Заглушка торцевая(пара)	28	Шт	60	1680	0,185921	96,67722	С
62	Труба резиновая	50	Шт	30	1500	0,166001	96,84322	С
63	Рамный профиль	25	М	60	1500	0,166001	97,00922	С
64	Шнур ПВХ серый	15	Шт	100	1500	0,166001	97,17522	С
65	Поперечина	30	Шт	50	1500	0,166001	97,34122	С
66	Крепеж (металл)	45	Шт	30	1350	0,149401	97,49062	С
67	Ручка для моск. Сетки	30	Шт	40	1200	0,132801	97,62342	С
68	Противомоскитная сетка	60	М	20	1200	0,132801	97,75622	С
69	Очист.для пистолета 500мл	75	Шт	15	1125	0,1245	97,88073	С
70	Клей герметик	74	Шт	15	1110	0,12284	98,00357	С
71	Клей универ	70	Шт	15	1050	0,1162	98,11977	С
72	Клей ПВХ	35	Шт	30	1050	0,1162	98,23597	С
73	Пистолет	120	Шт	8	960	0,10624	98,34221	С
74	Пена 750 мл	30	Шт	30	900	0,0996	98,44181	С
75	Пена 1000мл	30	Шт	30	900	0,0996	98,54141	С
76	Пена 500мл	90	Шт	10	900	0,0996	98,64101	С
77	Клей универ строит	10	Шт	80	800	0,088534	98,72954	С
78	Карандаш	40	Шт	20	800	0,088534	98,81808	С
79	Шпатлевка для ПВХ 500г	30	Кг	26	780	0,08632	98,9044	С
80	Бумага А3	25	Шт	30	750	0,083	98,9874	С
81	Бумага А4	50	Шт	15	750	0,083	99,0704	С
82	Бумага оберточная	30	шт	25	750	0,083	99,1534	С
83	Маркеры	65	Шт	10	650	0,071934	99,22533	С
84	Мешки полипропелен	40	Шт	15	600	0,0664	99,29173	С
85	Пакеты полиэтелен	20	Шт	30	600	0,0664	99,35813	С
86	Мыло хозяйств	20	Шт	30	600	0,0664	99,42453	С
87	Мыло обычное	20	Шт	30	600	0,0664	99,49093	С
88	Щетка	18	Шт	30	540	0,05976	99,55069	С
89	Респиратор	30	Шт	17	510	0,05644	99,60713	С
90	Корзина для мусора	25	Шт	20	500	0,055334	99,66247	С
91	Крем –гель для рук	100	Шт	5	500	0,055334	99,7178	С
92	Перчатки х/б	30	Шт	15	450	0,0498	99,7676	С
93	Перчатки с латексом	30	Шт	15	450	0,0498	99,8174	С
94	Перчатки резиновые	15	Шт	30	450	0,0498	99,8672	С
95	Пленка полиэтелен	28	Шт	10	280	0,030987	99,89819	С
96	Скотч упаков	25	Шт	10	250	0,027667	99,92585	С
97	Форма персонала	25	Шт	10	250	0,027667	99,95352	С
98	Скрепки	40	Шт	5	200	0,022133	99,97565	С
99	Столы/стулья	20	Шт	6	120	0,01328	99,98893	С
100	Канцелярские товары	10	Шт	10	100	0,011067	100	С

По результатам проведения АВС-анализа закупаемых ООО «Фабрика Окон» номенклатурных позиций, а также после корректировки классов сформированы следующие классы:

Класс А- 17% номенклатурных позиций составляют 73,3 % стоимости

Класс В- 31% номенклатурных позиций составляют 20,4% стоимости

Класс С-52% номенклатурных позиций составляют 6,3 % стоимости

Таблица 4

Анализ нематериального входного потока

№	Номенклатурная позиция	Объем услуги	Цена услуги(руб)	Удельный вес позиции(%)	Нарастающий итог(%)	Группа
1	Аренда помещений	1 год	750000	35,0	35,0	А
2	Транспортировка	1 год	900000	29,1	64,1	А
3	Банковские услуги	1 год	310000	12,0	76,1	В
4	Юридические услуги	1 год	200000	7,8	83,9	В
5	Ремонтное обслуживание	1 год	110000	4,3	88,2	В
6	Охранные услуги	1 год	100000	3,9	92,1	С
7	Гарантийное обслуживание	1 год	80000	3,1	95,2	С
8	Страховые услуги	1 год	200000	2,9	98,1	С
9	Пользование Интернетом и телефоном	1 год	50000	1,9	100	С
Итого	2700000	100

Исходя из анализа, приведенного в таблице 4 можно сделать выводы, что аренда помещения и транспортировка товара являются наиболее дорогостоящими услугами компании ООО «Фабрика Окон», а значит и наиболее важными в деятельности данной компании.

Графическое представление классификации анализируемых позиций ООО «Фабрика Окон» по АВС-анализу представлено на рисунке 2.

С

В

А

%

%

стоимость

номенклатура

Рис.2 Графическое представление АВС-анализа ООО «Фабрика Окон»

3.2.
Выбор поставщика

Выбор поставщика является основой создания устойчивой ба­зы снабжения любого предприятия. Решение разместить заказ у конкретного поставщика зависит от следующих критериев:

· качество продукции;

· цена закупки;

· гарантия на продукцию;

· сервисное обслуживание;

· доставка;

· возможность получения скидок;

· возможность оплаты заказа через Интернет;

· возможность покупки заказа в кредит;

· опыт работы и репутация компании на рынке.

Для сбора информации, необходимой для применения перечисленных критериев, требуется использование разнообразных источников. Ими могут быть, например:

· собственное расследование;

· банки и финансовые институты;

· конкуренты потенциального поставщика;

· информационные агентства;

· государственные источники (регистрационные палаты, налоговая, лицензионные службы и др., обладающие открытой для ознакомления информацией).

Выбор поставщика в компании ООО «Фабрика Окон» осуществляется в основном при помощи конкурсных торгов (тендеров) и письменных переговоров между поставщиком и потребителем.

Для более наглядного отображения ситуации складывающейся на рынке поставщиков составляется таблица оценки поставщиков. Таблица содержит: критерии по которым выбирается поставщик и сам поставщик. В данной таблице применяется бальная оценка поставщика по каждому из критериев. После того как все критерии учтены подсчитывается общий бал. Поставщик набравший наибольше кол-во баллов становится единственным поставщиком с которым организация заключит договор. Ставится от 0 до 5 баллов, которые отражают не только существование данной опции у поставщика, а также насколько хорошо данная опция работает.

5-"отлично"; 4-"очень хорошо"; 3-"хорошо"; 2-"удовлетворительно"; 1-"мало приемлемо"; 0-"неприемлемо".

Набранные каждым поставщиком баллы суммируются, и определяется средний балл. Если он располагается в диапазоне 3-5, то это означает хорошие условия, 2-2,9 – приемлемые, 1-1,9 – сомнительные. Если средний балл составляет 0-0,9, то потенциального поставщика из списков надо исключить.

Для выбора поставщика заглушек для штульта
, рассмотрим схему оценки потенциальных поставщиков в приведенной ниже таблице 5.

Таблица 5

Схема оценки поставщиков.

Балл Критерий	5 баллов-очень хорошо	4 балла-хорошо	Збалла-средне	2 балла-удовлетворительно	1балл-плохо
Качество продукции	Высшее качество	Превосходит минимальные требовании стандартов	Соответствует минимальным требованиям стандартов	Не соответствует минимальным требованиям	Гораздо ниже минимальных требований
Цена	Ниже средней цены более чем на 5%	Нижа сред ней иены не более чем на 5%	Соответствует средней цене	Выше средней цены не более чем на 5%	Выше сред ней цены более чем на 5%
Гарантийное обслуживание	На весь заказ долгий срок обслуживания	На каждый вид заказа определённый срок	На весь заказа небольшой срок обслуживания	На определенный вид заказа	Не предоставляется
Периодичность поставки	Каждый день	Каждые 3 дня	Каждые 5 дней	1 раз в неделю	1 раз в две недели
Опыт работы и репутация	10 лет и более	5 лет и более	3 года и более	1 год и более	менее года
Возможность получения скидок	Все возможные	Гибкая система	При большой партии заказа	При очень большой партии заказа	Отсутствует
Возможность оплаты заказа через интернет	Существует на весь заказ	Существует при большой партии заказа	Существует на определённый вид заказа	Существует для проверенных ранее компаний-сотрудников	Отсутствует
Возможность покупки заказа в кредит	Предоставляется на весь заказ	При очень большой партии заказа	С 50% предоплатой на весь товар	На определенный вид заказа	Отсутствует

На основе данных схемы оценки поставщиков составим таблицу оценки поставщиков, применяя метод рейтинговой оценки с учетом весовых коэффициентов.

Оценка поставщиков представлена в таблице 6.

Таблица 6

Оценка поставщиков

№	Показатель оценки поставщиа	Вес показателя	ROTO Frank - Германия		"Fenzi"Италия		ОАО «Борский завод»		VEKA - Германия
Оценка	Оценка	Оценка	Оценка
1	Качество продукции	0,35	4	1,4	2	0,7	4	1,4	5	1,75
2	Цена	0,2	4	0,8	5	1,0	3	0,6	4	0,8
3	Гарантия на продукцию	0,15	3	0,45	3	0,45	4	0,6	5	0,75
4	Сервисное обслуживание	0,08	3	0,24	2	0,16	5	0,4	5	0,4
5	Опыт работы и репутация компании на рынке	0,07	4	0,28	3	0,21	4	0,28	5	0,35
6	Возможность получения скидок	0,06	5	0,3	3	0,18	5	0,3	3	0,18
7	Возможность оплаты заказа через интернет	0,05	2	0,1	3	0,15	2	0,1	4	0,2
8	Возможность покупки заказа в кредит	0,04	2	0,08	3	0,12	4	0,16	4	0,16
ИТОГО:				3,65	2,97	3,84	4,59

По результатам проведения оценки потенциальных поставщиков можно составить рейтинг потенциальных поставщиков, который представлен в таблице 7.

Таблица 7

Рейтинг потенциальных поставщиков

Поставщики	Средний балл	Место
VEKA - Германия	4,59	1
ОАО «Борский завод»	3,84	2
ROTO Frank - Германия	3,65	3
«Fenzi»Италия	2,97	4

Оценив рейтинг потенциальных поставщиков можно сделать выводы, что все поставщики могут рассчитывать на сотрудничество, но наиболее выгодными и оптимальными поставщиками являются: компания VEKA - Германия, данная фирма по большему числу параметров подходит нам, чем другие.

ОАО «Борский завод» и ROTO Frank – Германия также могут рассчитывать на сотрудничество с ООО «Фабрика Окон».

Что касается связей с «Fenzi»Италия, то над ними стоит задуматься, т.к. эта компания набрала меньше всех баллов в проведённом нами анализе поставщиков.

3.3 Характеристика проведения переговоров

Всякие переговоры требуют тщательной подготовки: чем интенсивней они ведутся (с использование анализов, расчетов экономического эффекта, заключений и т. д.), тем больше шансы на успех.

Цель проведения переговоров: Формирование навыков эффективной работы с поставщиками, снижения закупочной цены; постановка навыка добиваться эксклюзивных условий поставок при работе как с поставщиками в конкурентной среде, так и с поставщиками монополистами.

При проведении переговоров необходимо:

1. Чёткая подготовка к переговорам:

Постановка цели переговоров и определение условий их достижения
Планирование переговоров о закупках:
подход к выбору поставщиков
поиск и подбор нового поставщика
критерии оценки поставщиков

2. Стратегии и тактики переговоров:

Общие установки и ориентиры на результат переговоров
Формирование образа успешного закупщика
"Человеческий фактор" переговоров
Конкурентные тактики и противодействие им
Выработка стратегии и тактики достижения цели переговоров

3. Управление переговорами о закупках:

предъявление себя и своей позиции на переговорах
позиция сотрудничества
позиция торга
позиция мягкой конфронтации
позиция давления

Способы создания конструктивной психологической обстановки
Позиционный торг и примирение интересов
Интересы и проблемы. Множественность интересов, способы их идентификации
Демонстрирование жизненной важности своих интересов. Признание интересов другой стороны частью проблемы

3.4.Технология ведения переговоров в ООО
«
Фабрика
Окон»

Компания ООО «Фабрика Окон» как и многие другие компании стремится к долговременным и взаимовыгодным контактам с поставщиками. От качества поведения переговоров будут в дальнейшем зависеть условия договора, а от них в свою очередь – удовлетворенность спроса конечных покупателей.

Технология проведения переговоров в компании ООО «Фабрика Окон» состоит из несколько этапов:

1.Подготовка переговоров

Подготовка состоит из следующих элементов: -анализ проблемы (определение предмета переговоров, информация о партнере, наличие альтернатив, ваши интересы и интересы партнера); -планирование переговоров (выработка переговорной концепции, определение целей, задач, стратегии переговоров, экономические расчеты, основные позиции, возможные варианты, подготовка необходимой технической и справочной документации); -планирование организационных моментов; -первые контакты с партнером(поставщики получают документ с краткой информацией о компании ООО «Фабрика Окон»)

2. Ведение переговоров.

Проведения переговоров в компании ООО «Фабрика Окон» происходит по довольно обобщенной схеме, но с учётом особенностей каждого поставщика:

-приветствие и введение в проблематику;

-характеристика проблемы и предложения о ходе переговоров;

-изложение позиции (подробно);

-ведение диалога;

-решение проблемы;

-завершение.

Довольно часто, чтобы достичь договоренности, приходится всесторонне рассматривать проблемы. В ходе переговоров обнаруживаются различные интересы, и партнеры учитывают их при удовлетворении собственных потребностей. Немало важную роль играет и то, с какими преимуществами (или негативными моментами) связано для партнеров заключение того или иного соглашения, особенно при оценке новых, выдвинутых лишь в процессе переговоров, вариантов решения.

Большое внимание уделяется стандартам информационного общения с поставщиками. Это важно как для компании ООО «Фабрика Окон», так и для поставщиков. При работе с поставщиками компания ведет точные учеты, которые позволяют оценивать результаты деятельности поставщика (статистика продаж, форма регистрации поступления товара, рейтинг, ассортимент предложения).

Анкета-заявка на поставку комплектующих в ООО «Фабрика Окон» поставщиков

1	Наименование предприятия
2	Юридический адрес
3	Фактический адрес
4	Год основания компании
5	Сайт компании, e-mail, тел., факс
6	Генеральный директор (Ф.И.О.)
7	Контакты
8	Коммерческий директор (Ф.И.О.)
9	Контакты
10	Ф.И.О., должность уполномоченного вести переговоры
11	Контакты
12	Поставляемый ассортимент продукции (контракты)
13	Объем продаж по всем видам продукции (контрактам)
14	География продаж (подотчетная территория)
15	Другие дистрибуторы по аналогичной продукции (контрактам) в каждом регионе
16	Адреса расположения складов (указать все)
17	Форма владения	Собственность Аренда
18	Используется ли на складе система адресного хранения	Да Нет
19	Система построения дистрибуции	Продажа в оптовый канал. Прямая доставка в розницу. Доставка на РЦ сетей. Другое(указать):
20	Наличие филиальной структуры (указать адреса расположения всех филиалов)
21	Используемый автотранспорт (указать в %)	Собственный Наемный
22	В какие сети отгружается продукция
23	Сеть - лидер по отгрузкам в каждом регионе
24	Стратегические планы предприятия на ближайшие три года

3.5. Разработка требований к заполнению спецификации потребностей

К составлению спецификации необходимо подходить с особой тщательностью, поскольку, чем основательней и детальней она прописана, тем меньше сложностей возникнет при закупке. И наоборот, небрежное заполнение спецификации влечет за собой непроизводительные затраты: перерасход материалов или инструментов при закупке иного, не востребованного производством типоразмера или сорта, и денежные потери при образовании неликвидов. Чтобы избежать подобных ситуаций, специалисты по снабжению компании ООО «Фабрика Окон» обычно разрабатывают для внутреннего пользования подробные инструкции по составлению спецификаций.

В состав спецификации должны быть включены: · все характеристики выбранного товара или услуги; · существующие для данного вида товаров (услуг) стандарты; · дополнительные требования.

Так как компания ООО «Фабрика Окон» занимается производством и продажей пластиковых окон, приведем примерную спецификацию окна. Она должна содержать следующие позиции:

схема-рисунок всех окон с указанием стороны и вариантов открывания,
размеры,
наименование модели,
материал,
количество окон,
наличие противомоскитных сеток и её описание,
наличие функции зимнего проветривания,
цвет наружной и внутренней рамы,
модель и цвет фурнитуры,
описание стеклопакетов,
описание отливов,
описание подоконников,
описание откосов.

Требования к заполнению спецификации

Спецификация является одним из методов описания. В спецификации точно указываются все характеристики закупаемого товара.

Основные правила составления спецификации следующие:

в спецификации должны содержаться только предложения, касающиеся вопроса "что сделать?" (требования), а не вопроса "как сделать?" (проблемы реализации);
спецификация должна представлять собой полное и точное описание задачи, которую необходимо решить;
для различных категорий читателей должна быть обеспечена возможность без труда найти в спецификации интересующую их информацию;
информация должна подаваться в легковоспринимаемом виде;
формальные представления следует помещать в приложении, а примеры должны приводиться только в иллюстративных целях;
спецификация должна быть составлена так, чтобы внесение в нее дополнений, изменений и исключений не требовало больших усилий.

В состав спецификации должны быть включены: · все характеристики выбранного товара или услуги; · существующие для данного вида товаров (услуг) стандарты; · дополнительные требования. Составление спецификации преследует цели: · унификации потребности (под потребностью понимается некоторый необходимый товар - запчасть, агрегат и т. д.), которая в разных отделах или филиалах компании имеет различные, отличающиеся наименования; · разработки и утверждения стандартов, облегчающих сравнение товаров и услуг между собой; · документально оформленного запроса на поставку требующихся товаров (разного рода материалы, комплектующие изделия); · обеспечения возможности оценки качества продукта на различных стадиях производственного процесса.

При заключении договора с поставщиками в документах указываются следующие пункты:

1. Название документа. В целях выделения бланка заказа среди других документов необходимо обозначить его словами “Заказ” или “заказ на поставку”.

2. Порядковый номер. Порядковый номер используется в документах, прилагаемых к копии заказа. Кроме этого, номер поможет быстро отыскать нужный документ.

3. Название и адрес компании. Эти сведение информируют поставщика о том, с кем ему предстоит иметь дело, куда поставлять товар и куда посылать счет.

4. Ответственность за заказ. В бланке заказа указывается должностное лицо, с которым поставщик может выяснить все вопросы, связанные с заказом. Желательно, чтобы им был человек, стоящий у истоков заказа. Это поможет поставщику при необходимости найти конкретного человека для решения своих проблем.

5. Дату, наименование и адрес поставщика.

6. Сроки поставки и количество поставляемых товаров.

7. Описание товаров.

8. Адрес поставки. В случая когда адрес поставки отличается от основного адреса фирмы, названного в бланке заказа.

9. Расчетный счет.

Важное значение в реализации плана закупок имеют приемка продукции, документальное оформление поставок, проверка качества товара.

1. Приемка продукции. В первую очередь необходимо удостовериться, что получен товар: нужного качества; в нужном количестве; от своего поставщика; в обусловленное время; за оговоренную.

В целях экономии времени, усилий и соответственно денег следует позаботится о том, чтобы складские помещения, места разгрузки, приемке товара были расположены как можно ближе друг к другу и не далеко от производственных помещений.

В избегании скопления транспорта на территории предприятия или у ворот склада составляют график поставок, согласованный со всеми поставщиками. Такие меры позволяют не отрывать рабочих основного производства для разгрузки неожиданно прибывшего транспорта.

2. Документальное оформление поставок.

Для правильного выполнения операций, связанных с поставками товаров, необходимо внимательно работать с документами, их отражающими.

Копия заказов
должна быть направлена в подразделение потребитель для проверки на соответствие уведомлениям о поставке товара.

Уведомление об отгрузке
направляет поставщик после подготовки продукции к отправке.

Сопроводительное письмо
обязательно сопровождает поставленную партию товара и подтверждает, что эти товары предназначены именно для этой фирмы.

Документ поставщика
применяется, когда поставщик пользуется транспортом другой фирмы.

Подтверждение получения поставки
используют для информирования подразделений-потребителей о фактической доставке товаров и для контроля в бухгалтерии соответствия уведомления об отгрузке товара и копий заказа и счета.

Спецификация для позиции класса А

Универсальная система оконных профилей
стабильная многокамерная система с превосходными изолирующими характеристиками
высокая шумоизоляция профилей для пластиковых окон обеспечивает тишину и спокойствие Вашего дома
высококачественный пластик, устойчивый к воздействиям внешней среды, не нуждается ни в покраске, ни в любом ином специальном уходе
ровная гладкая поверхность
использование специальных армирующих усилителей обеспечивает высокую стабильность конструкций

Профильная система
Многокамерные профили шириной 58 мм и 127 мм
Толщина наружной стенки 3 мм соответствует нормам RAL
Элегантный контур
Различные варианты исполнения створки: совмещённая, смещённая, полусмещённая
Ширина светового проёма от 96 до 174 мм
Специальное армирование по нормативам VEKA

Функциональность
Стандартные пластиковые окна
Окна ПВХ с повышенной теплоизоляцией
Окна с улучшенными шумозащитными качествами
Оконные системы повышенной безопасности
Балконные двери
Фасады

Сертификаты и лицензии
Сертификаты ведущих европейских институтов
Сертификат Ростеста
Гигиенические и пожарные сертификаты
Сертификаты ISO и RAL

Уплотнения
Фальцевое уплотнение
Сплошной контур уплотнения в раме и створке
Специальные системы уплотнений из АРТК, ТРЕ или силикона
Уплотнители черного или серого цвета

Физические свойства
Теплоизолирующие характеристики соответствуют нормам DIN 4108 и EnEV
Звукоизоляция VDI 2719, классы шумозащиты от II до IV
Противовзломные характеристики соответствуют нормативам DIN V ENV 1627-1630

Сфера применения
Поворотные; поворотно - откидные, откидные, штульповые, раздвижные окна
Складывающиеся двери («гармошкой»), комбинированные двери, остекление в соответствии с нормами DIN 18361
Разнообразный спектр применяемых стеклопакетов: обычные, с повышенными энергосберегающими характеристиками, шумозащитные, специальные
Декоративные перекладины - внутри стеклопакета, наклеивающиеся на стеклопакет, разделяющие стеклопакет

Стеклопакет
Уплотнители черного или серого цвета
Глубина установки стеклопакета 18 мм
Ширина стеклопакета при установке в раму: 6 - 32 мм
Ширина стеклопакета при установке в смещённую / полусмещённую створку: 6 - 32 мм
Ширина стеклопакета при установке в совмещённую створку: 16 - 42 мм

Декоративные перекладины
Перекладины, разделяющие стеклопакет могут быть шириной: 42, 62, 82 и 118 мм
Перекладины, не разделяющие стеклопакет, могут иметь ширину от 25 до 76 мм

Дополнительные профили и принадлежности
Присоединительные профили
Расширители
Подставочные профили
Профили для присоединения к стене
Соединители
Декоративные профили
Профили для дополнительного усиления
Новая широкая рама (127 мм) с набором дополнительных профилей

Используемая фурнитура
Могут быть использованы все основные фурнитурные системы

Заключение

В данной курсовой работе на основе теоретических знаний логистики снабжения был проделан анализ работы отдела снабжения компании ООО «Фабрика Окон». Были выявлены основные проблемы отдела и предложен четкий контроль за процессом снабжения на предприятии.

Также был произведен АВС-анализ входного материального и нематериального потока компании ООО «Фабрика Окон», который позволил определить количественную и стоимостную структуру приобретаемого сырья и материалов.

При помощи теоретических аспектов и проведенной оценки был определен наиболее подходящий поставщик продукции компании ООО «Фабрика Окон», это очень важно, т.к. серьезный подход к выбору поставщика позволит сократить время закупки, повысить качество поставки и процесса снабжения, что в итоге приведет к снижению общих затрат.

В работе удалось разработать основные требования к поставщикам продукции, составить подходящую технологию ведения переговоров при выборе поставщика, определить необходимое количество и сроки поставки

Основательно и тщательно была прописана спецификация товара, это позволит компании избежать сложностей, возникающих при закупке.

В курсовой работе были решены все задачи для достижения поставленной цели и сделаны соответствующие выводы и рекомендации по повышению эффективности работы компании ООО «Фабрика Окон»

Приложение

Список литературы

1. Гаджинский А.М. Современный склад. Организация, технологии, управление и логистика: учебное пособие. М.: 2007.

2. Есенькин Б.С, Крылова М.Д Логистика в книжном деле: Учебник для вузов/Моек, гос. ун-т печати. - М : МГУП, 2003.

3. Залманова М.Е. Сбытовая логистика: Учебное пособие / СГУ. - Саратов, 2005.

4. Киршина М.В. Коммерческая логистика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2004.

5. Коммерческая логистика: Учеб. пособие/Сост. MB. Киршина. - М.: ИНФРА-М, 2003.

6. Лекции Власовой Т.И.

7. Логистика: Учеб пособие/Под ред. проф. Б.А. Аникина. - М: ИНФРА-М,2005.

8. Логистика: Учебное пособие. Т.И. Савенкова – «Омега-Л»,Москва, 2007

9. Николайчук В.Е. Заготовительная и производственная логистика-М.: «Озон», 2004.

10. Плоткин Б.К. Основы логистики: Учебное пособие / ЛФЭИ. - Л., 2007.

11. Сковронек Ч., Сариуш-Вольский З. Логистика на предприятии - М.:2004

12. Майкл Р. Линдере, Харольд Е. Фирон. Управление снабжением и запасами. Логистика /Пер. с англ. - СПб.: ООО «Виктория плюс», 2003.

13. http://www.rombcons.ru/

14. http://www.logistpro.ru