Программа маркетингового исследования предприятия "Фабрика Евромебель"

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОУ ВПО

УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет переподготовки специалистов

по дисциплине: Маркетинг

На тему Программа маркетингового исследования

фабрики Евромебель

Екатеринбург 2009 г.

1. Фабрика Евромебель

В 1994 году под руководством польского менеджера Всеслава Слапека была установлена и запущена линия по производству офисной корпусной мебели. Производственная база располагалась в пригороде Екатеринбурга – Березовском, внутри ангара. Образцом для первой серии офисной мебели стала продукция одного польского мебельного завода. Мебель, производимая на четырех станках 12 рабочими, по качеству не уступала серии «Моно» - самой массовой из поставляемых в Россию из Польши. Во многом это было достигнуто благодаря применению высококачественной импортной древесностружечной плиты с меламинированным покрытием, а также мебельной фурнитуры. Станочный парк состоял из польского и немецкого специализированного оборудования, аналогов которого в России на тот момент не было. «Фабрика Евромебель» и сегодня использует в производстве надежное немецкое оборудование и экологичные материалы, заботясь, прежде всего о качестве своего продукта.

В конце 90-х годов польских менеджеров сменили российские управленцы, сумевшие перенять зарубежный опыт. Цех переехал на производственную базу г. Екатеринбурга. Серия мебели насчитывает около сотни наименований, а сама мебель становится все более сложной, эргономичной. Объемы производства росли – и их цех превратился в небольшую фабрику с торговым отделом, собственным транспортом, складами. Качеству Евромебели стали доверять. В это время компания выполняет крупные заказы для Управления судебного департамента Челябинской области и ХМАО; клиентами предприятия становятся крупные банки: Западно-Сибирский банк (г. Тюмень), Северная Казна, Уральский банк реконструкции и развития, МДМ банк. Администрация области отметила успехи «Фабрики Евромебель» титулом «Лидер в бизнесе 1999».

В 2001 году фабрику оснастили новым, высокотехнологичным оборудованием, которое открыло дополнительные возможности в производстве. В 2004 году было значительно расширен ассортимент предлагаемой продукции. Ориентируясь на клиентов стали предлагать не просто свою мебель, а комплексную поставку товаров для обустройства офисов.

Сегодня «Фабрика Евромебель» - один из крупнейших производителей офисной мебели в Уральском регионе и Западной Сибири. Главные хиты «Фабрика Евромебель» шесть серий оперативной офисной мебели. Изменилась цветовая гамма, в частности добавились два новых цвета: кремовый и голубой. Довольно приятные и благородные оттенки.

Поставка фурнитуры и аксессуаров для мебели от мировых брендов. Предприятие выпускает серийную мебель, мебель по индивидуальным проектам, мебель для руководителей, мебель для гостиниц, что значительно расширило возможности клиентов в плане оптимального обустройства офиса.

Клиенты не только в Екатеринбурге. Они в Башкирии и Удмуртии, в Иркутске и даже в Северном Казахстане.

Оптовая продажа осуществляется со складов в Москве, Екатеринбурге, Челябинске, Тюмени, Перми и Уфе. Для розничных покупателей и студий дизайна интерьера открыт Интернет-магазин Фиерашоп, где можно приобрести универсальные стойки, рейлинги, встраиваемые светильники, коллекции мебельных ручек…

«Фабрика Евромебель», один из крупнейших игроков на уральском рынке офисной мебели, уже зарекомендовала себя как клиентоорентированное предприятие.

Учитывая потребности и интересы клиентов, специалисты фабрики считают необходимым из года в год совершенствовать модельный ряд мебели с учетом, что клиенты не должны ощущать неудобств из-за усложнения технологических процессов. Нужды и интересы клиентов превыше всего.

1.1
Проблема бизнеса

Расширение ассортимента выпускаемой продукции, а именно выпуск трансформируемой мебели для школьников.

1.2
Проблема исследования. Есть ли на рынке спрос на новые модели мебели?

Если да, то какую офисную мебель хотели бы увидеть потребители?

На какой потребительский сегмент должны быть ориентированы новые модели мебели?

1.3
Рабочие гипотезы

Факторы, влияющие на спрос новой продукции:

· Наличие потребности в данном виде мебели

· Наличие аналогичной продукции у конкурентов

· Мода на продукт

1.4
Цели заключительных исследований

· Выявление предпочтений различных потребителей.

· Какие модели мебели не представлены на рынке офисной мебели?

· Оценка конкурентоспособности данной мебели.

2.

Концепция исследования:

Предмет исследования. Покупательский спрос, и факторы на него влияющие.

Объекты исследования. Покупатели мебели. Конкуренты.

Источники информации. Вторичная: тенденция развития рынка мебели для детей, ассортимент товара у фирм конкурентов, уровень качества данной продукции представленной на рынке, ценовая политики фирм-конкурентов в данном секторе продаж.

Первичная: информированность потребителей о данном виде мебели, выявление потребности и предпочтения покупателей.

Методы сбора информации.

1. Наблюдение: присутствие аналогичного товара у конкурентов, наличие рекламы.

2. Эксперимент: тестирование нового направления мебели, цветовой гаммы.

3. Опрос: экспертные оценки в области производства мебели для школьников, фокус-группы для выявления предпочтений и проблем потребителей, анкетирование потребителей в своих магазинах и на интернет-сайте для выявления необходимых дополнений к новой мебели,

Планирование выборки: 1. Подбор участников для фокус-групп целесообразно провести в рамках выделения потребительского сегмента. Ключевыми параметрами для отбора участников могут быть: доход семьи, количество детей, обеспеченность жильем.

2. Проведение анкетирования покупателей. Объем выборки зависит от предварительной сегментации рынка.

Инструменты исследования: План проведения фокус-группы. Анкета. Опросник для оптовиков. Карта наблюдений.

Организация исследования. 1. Сбор вторичных данных и сортировка;

2. Априорное сегментирование рынка по формальным признакам;

3. Проведение фокус-групп;

4. Анкетирование в местах продаж и на интернет-сайте.

Метод обработки информации. Простое и множественное сравнение данных, экспертные оценки в виде аналитической записки, графический анализ, Дельфи.

Результаты исследования. Сетка сегментирования; матрица и график конкурентоспособности товара; текстовые отчеты о фокус-группах, анкетировании; рекомендации; прогноз продаж с учетом разработанных рекомендаций.

Состав исследовательской группы. Специалисты отдела маркетинга, привлеченные специалисты – социологи, студенты вузов для анкетирование.

Сроки проведения исследования. С 01.11.2009 по 31.12.2009

Бюджет исследования. Смета затрат.

3.
План проведения фокус-группы

Ключевые параметры для отбора участников: доход семьи, количество детей, обеспеченность жильем

Количество участников – 5-8 чел.

Время проведения: 1,5 часа

Во время поведения форус-группы ведется аудио и видео наблюдение

Цели фокус-группы:

Услышать реального потребителя, изучить поведение потребителя.

Получить качественную информацию