Министерство образования и науки Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный университет технологии и дизайна»
ИНСТИТУТ БИЗНЕС-КОММУНИКАЦИЙ
КАФЕДРА РЕКЛАМНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Курсовая работа студентки IV курса
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«Телекоммуникационные и компьютерные технологии».
ТЕМА: «Социальные сети как инструмент телекоммуникаций в связях с общественностью на примере продвижения проекта «Новая кора».
Санкт-Петербург 2011
Оглавление
Введение
Глава IТеоретическая платформа для реализации PR-деятельности
1.1.Принципы работы социальных сетей на примере «FaceBook» и «vkontakte»
1.2 Особенности PR-деятельности в социальных сетях
Глава IIОсновные результаты PR-деятельности
2.1 Анализ результатов PR-деятельности по продвижению проекта «Новая кора» в виртуальных группах социальных сетей «vkontakte» и «FaceBook»
2.2 Анализ результатов PR-деятельности по продвижению проекта «Новая кора» через личный PR в социальных сетях «vkontakte» и «FaceBook»
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Введение
Социальные сети в настоящий момент являются мощным средством коммуникации миллионов людей. Одна из главных тенденций развития Интернета последних лет – стремительный рост популярности социальных сетей. Для России пиковым стал 2007 год, когда только появившиеся российские сети увеличили свою аудиторию до нескольких миллионов человек.
На нынешнем этапе социальные сети выступают в роли инструмента телекоммуникаций в связях с общественностью, открываются в виде широкой площадки для осуществления эффективной PR-деятельности по разным направлениям.
Обобщая все вышесказанное, автор пришел к выводу, что актуальность изучаемой темы складывается из того, что PR-деятельность по продвижению экологического проекта «Новая кора» в социальных сетях имеет свои отличительные особенности – все действия направлены на привлечение общественности, в лице новых участников движения, государственных структур, журналистов, общественных организаций, на формирование и поддержание позитивного представления об организации, на информирование внешней общественности о проекте.
Новизна курсового проекта заключается в том, что подобная тема остается малоизученной, социальные сети – это обширное поле, включающее массу особенностей и огромные человеческие ресурсы, для реализации PR-деятельности по продвижению нового недавно созданного петербургского экологического проекта «Новая кора».
Цель курсовой работы – реализация PR-деятельности по продвижению проекта «Новая кора» в социальных сетях.
Задачи складываются из дополнительных вопросов, которые помогут подробно раскрыть тему:
1. Подбор и изучение информационно-теоретической базы.
2. Рассмотрение основных принципов работы социальных сетей на примере «FaceBook» и «vkontakte».
3. Изучение особенностей PR-деятельности в социальных сетях.
4. Анализ результатов PR-деятельности по продвижению проекта.
5. Предоставление выводов, подтверждение или опровержение гипотезы.
В соответствии с поставленными целями и задачами, структура курсового проекта состоит из:
1. Введение.
В нем определены актуальность темы, новизна, основные цели и задачи курсовой работы. В последствие во введение найдет свое отражение теоретическая и эмпирическая информационная база.
2. Основная часть, состоящая из двух глав.
Первая глава – теоретическая часть, в ней автор, на основе собранной информации, повествует об общих принципах работы социальных сетей на примере «FaceBook» и «vkontakte», об особенностях PR-деятельности в социальных сетях, дает характеристики каждому элементу, делает аргументированные выводы и дополнения к материалу.
Вторая глава – практическая часть, в которой происходит анализ полученных данных в ходе проведения PR-деятельности.
3. Заключение.
Подводятся итоги по проделанной работе, автор резюмирует полученные результаты.
4. Список литературы и приложения.
Список литературы насчитывает десять (10) источников, в приложении содержаться результаты проведенного опроса, логотип проекта «Новая кора», пресс-релизы.
Теоретической базой являются работы по:
А) Связям с общественностью:
1. Игнатьев Д., Бекетов А. Настольная энциклопедия Public Relations. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 89-195 с.
2. Катлип С. М., Сентер А. Х., Брум Г. М. Паблик рилейшнз: Теория и практика. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 624 с.
3. Киселев Н. Социальные сети как инструмент PR // Международный пресс-клуб / http://pr-club.com/PR_Lib/KisSocSeti.doc С. 4 - 13. (28.05.2011)
4. Королько В. Г., Основы паблик рилейшнз. – М.: Ваклер, 2000. – 230 с.
Б) Технологии и средствам телекоммуникации:
1. Технологии и средства телекоммуникации // Сайт национального аэрокосмического университета им. Жуковского / http://www.khai.edu/page.php?pid=173С.1. (29.05.2011)
2. Kluth A. The rediscovery of discretion // Newspaper the Economist. The World in 2008 / http://bordeure.files.wordpress.com/2008/11/the-economist-the-world-in-2008.pdf С. 26. (29.05.2011)
Эмпирической базой являются:
1. Метод включенного наблюдения.
2. Метод опроса.
В качестве рабочей гипотезы будет актуально предположение о том, что социальные сети – обширная информационная база, способствующая реализации эффективной PR-деятельности по продвижению проекта. По результатам работы этот факт будет подтвержден или опровергнут.
Глава I
Телекоммуникации – это динамично развивающаяся индустрия средств связи, процесс дистанционной передачи данных на основе информационно-коммуникационных технологий. Технологиями телекоммуникаций являются принципы организации современных аналоговых и цифровых систем и сетей связи, включая компьютерные и Internet-сети. На основе это информации можно констатировать факт того, что социальные сети – это инструмент телекоммуникаций. [1]
Социальная сеть в сети Internet представляет собой сайт, являющийся площадкой для взаимодействия между людьми, группами людей и организациями, где связи между этими узлами обеспечивает программная составляющая сайта. Анализируя все вышесказанное, можно сделать вывод о том, что социальные сети выступают в качестве платформы для осуществления обширной PR-деятельности по продвижению проекта. [2]
1.1 Принципы работы социальных сетей на примере «FaceBook» и «vkontakte».
Для осуществления PR-деятельности по продвижению общественно значимого проекта по озеленению Санкт-Петербурга «Новая кора» были выбраны крупнейшие социальные сети: российская «vkontakte» и международная «FaceBook». На их примере будут рассмотрены основные принципы работы социальных сетей, понимание специфических черт важно для выявления возможностей использования социальных сетей как инструмента PR.
· Основу социальной сети составляют профили пользователей.
1. Страница «vkontakte».
В верхней строке указывается имя пользователя, в левом верхнем углу – его фотография. Администрация сайта предлагает возможность указывать информацию о себе в заранее заданных полях в правом части страницы. (контактная информация, личная информация, образование, места, интересы, карьера и т.д.).
2. Страница «FaceBook».
В левом верхнем углу располагается фотография пользователя, в верхней строке – заранее заданные поля, кликнув на которые окажется возможным заполнить недостающую личную информацию. (образование, настоящее место работы).[3]
· Оформление страницы пользователя.
Профили пользователей в рассматриваемых социальных сетях унифицированы, не допускается значительной вариативности оформления и выкладывается той или иной информации. Администраторы стараются следить за достоверностью и реальностью выкладываемой информации. Теоретически запрещается регистрироваться под вымышленным именем или выдавать себя за известного человека, ко всему прочему, появился сервис, который максимально способствует отслеживанию выкладываемых фотографий. Запрещается выкладывание посторонних изображений, которое не соответствуют морально-этическим и правовым нормам.
· Процесс передачи информации.
Представлен как обмен сообщений между пользователями.
1. Социальная сеть «vkontakte».
Процесс передачи информации осуществляется с помощью «мгновенных сообщений». При использовании этой функции в поле страницы появляется окошко, подобное ICQ. Для передачи данных, которые будут доступны любому «другу» или «подписчику», пользователи выкладывают информацию на своей «стене», которая работает в режиме микро блога, в «статусе», или в «заметках». Вся обновляемая информация мгновенно оказывается в одноименном разделе, распределяется построчно по времени поступления. В «обновлениях» можно найти новости, публикуемые в группах, фотографии «друзей», видео, комментарии.
2. Социальная сеть «FaceBook».
Процесс передачи информации осуществляется по средством «сообщений». Администрация сайта предлагает пользователям возможность изменять свой «статус» с помощью мобильных телефонов через отправку SMS. Вся обновляемая информация: видео, фотографии, комментарии, заметки, располагается в центральной части страницы. Удобство заключается в том, что Вам не нужно тратить время на то, чтобы искать интересующие данные.
· Виды связей в социальных сетях:
1. «Дружеские» связи между знакомыми.
Люди добавляются друг другу в «друзья», информация об этом отображается в «обновлениях» или на «стене». Таким образом, для любого человека-узла сети из общей безликой массы других узлов сети выделяется группа узлов, с которыми он получает дополнительную программную связь, что даёт ему новые возможности, наиболее важная из которых для рассматриваемой темы – возможность массовой рассылки сообщений и массового приглашения друзей в группу.
Кроме того, любой пользователь имеет доступ к спискам друзей своих друзей, таким образом, получая возможность видеть узлы сети, не связанные с ним напрямую, но связанные с его «друзьями».
2. Связи между участниками группы.
Для создания группы необходим отдельный профиль. Администратор имеет возможность приглашать желающих. В случае объединения людей в группы сообщение одного члена группы, помещённое им в профиле группы, видят все члены группы. Таким образом, профиль группы становится аналогом интернет-форума.
3. Связи между людьми, имеющими определённую информацию в профиле.
Унифицированность профилей социальной сети делает её огромной базой данных со строго структурированной информацией. Это преимущество в поиске людей, видеозаписей, групп, тем, аудиозаписей, новостей, событий, страниц, приложений, товаров, заметок и объявлений.
Позиции России по уровню развития социальных сетей довольно высоки: по численности аудитории в социальных сетях, по данным на 16.06.2010 года, Россия занимает четвертое место в Европе:
1.
«
vkontakte
».
Зарегистрировано более 100 миллионов пользователей. Около 70% посетителей проживают в России. 25% посетителей – из Москвы, 12% – из Санкт-Петербурга.
2. «
FaceBook
».
Зарегистрировано более 550 миллионов пользователей. Около 8 миллионов проживают в России.
1.2. Особенности PR-деятельности в социальных сетях.
Главные особенности социальных сетей – возможность донести любое количество информации до большого числа людей, установление сильных личных связей напрямую с единомышленниками.
Возможность анализировать характерные черты PR-деятельности в рамках социальных сетей напрямую вытекает из особенностей социальных сетей и коммуникации внутри них.[4]
· Личный
PR
.
Социальные сети, в отличие от блогов, не предоставляют широкой возможности для публикации больших текстов. К примеру, в крупнейшей российской сети «vkontakte» пользователь имеет возможность выложить материал в «заметках» или на «стене», который не будет опубликован, если превысить допустимый размер, определенный администрацией сайта. Появление сервиса «микро блог» позволил пользователям выкладывать авторские тексты на всеобщее обозрение. Если ранее, можно было узнать об обновлениях только на страницах «друзей», то на данный момент услуга «подписчики» позволяет быть в курсе новостей от любого интересующего пользователя, а список самых обсуждаемых тем каждый может найти через раздел поиска. Таким образом, каждый человек получает возможность привлекать внимание непосредственно к своей персоне, зарабатывать определенную репутацию и повышать известность своего имени, иными словами, «пиарить» себя или свои услуги.
Профиль в социальной сети максимально информативен и структурирован, представляет собой аналог досье на человека или сильно расширенного резюме. Порой профили-резюме становятся способом продвинуть себя на рынке профессиональных услуг. Некоторые социальные сети специально ориентированы именно на установление деловых контактов между людьми, стандартный профиль включает большое количество полей, отведенных для заполнения профессиональной информации о пользователе. Такая система способствует продвижению персоны как специалиста, а функция поиска позволяет кадровым агентствам и непосредственно работодателям искать будущих сотрудников.[5]
Социальные сети позволяют реализовать систему связей за пределами непосредственных друзей пользователя. Таким образом, каждый может получить деловую информацию о людях, которых лично не знает, но на которых может легко выйти. Это особенно эффективно для людей, чья работа носит кратковременный проектный характер.
С появлением социальных сетей растет уровень желающих создавать дополнительные страницы для выкладывания публикаций в отношении товара, услуги, мероприятия или персоны с целью реализации PR-деятельности по продвижению объекта. Приглашая «дружить», пользователь расширяет круг осведомленных в отношении объекта, информация быстрыми темпами достигает целевой аудитории. В настоящее время некоторые рекламные агентства реализуют данную услугу в соответствии с требованиями заказчика. [6]
· Осуществление
PR
-деятельности через создание виртуальных групп.
Группа в социальной сети представляется как аналог Internet-форума по заданной тематике. Отличие заключается в том, что каждый пользователь социальной сети может быстро, просто и массово пригласить для участия всех «друзей». Процесс распространения информации происходит по принципу «снежного кома»: каждый из ныне прибывших вправе пригласить всех своих «друзей». Публикуемая информация в группе тот час же появляется в «обновлениях» каждого участника.
Если создатели группы заинтересованы в реализации PR-деятельности в отношении какого-либо объекта, то достижение цели осуществляется уже через приглашение или выкладывание определенной информации и моделирование групповой дискуссии. [7]
В процессе реализации PR-деятельности в качестве объекта могут выступать:
1. Некое место: страна, город или отдельная достопримечательность. К примеру, группы «Архитектурный ансамбль Кижи», «Петербург – культурная столица» создают туристические фирмы.
2. Событие: к примеру, открытие фестиваля, книжного салона, празднование дня города.
3. Музыкальная группа: активно развивают идею по созданию благоприятного имиджа в глазах общественности и по росту уровня популярности молодые начинающие музыканты.
4. Политические партии и отдельные политики: Демонстрацией возможностей PR в этой сфере является повышенное внимание к обсуждению партии «Единая Россия», а точнее к стремлению прийти к однопартийной системе. В социальной сети «vkontakte» позиция молодежи наглядно представлена разнообразием групп, которых связывает одна тематика.
· Осуществление
PR
-деятельности через рассылку приглашений.
Во многих социальных сетях есть отдельный программный сервис, условно назовем его «встречи», отображающий какие-либо разовые мероприятия. PR-деятельности, в данном случаи, заключается в создании для мероприятия специальной «встречи» и в рассылке пользователям сети приглашений поучаствовать. Создавая новую «встречу», автор имеет возможность включить в сообщение любую информацию: название, время, место проведения, пресс-релиз и т.д.
· Осуществление
PR
-деятельности через микро блог.
В недавнем времени во многих социальных сетях в профиле пользователей и групп программный сервис, условно назовем его «стена», был изменен на «микро блог». Нововведение позволило публиковать более крупные объемы информации на странице, тут же обновляемые в «новостях» каждого из «друзей» или участников группы, получать комментарии и одобрения с помощью функции «мне нравится».
· Осуществление
PR
-деятельности через дополнительные информационные ресурсы.
Многие крупнейшие социальные сети сотрудничают с различными сайтами, которые предлагают разнообразную информацию: от новостей до наличия интересующих товаров. Независимый сайт на свой странице указывает список социальных сетей, а ниже значок «мне нравится». Если пользователь посчитает нужным поделиться информацией со своими «друзьями», он кликнет на значок и выберет сеть. Материалы тут же будут опубликованы в «микро блоге», а следовательно, в разделе «новости» у «друзей». Таким образом, любой PR-специалист сможет оперативно размножить актуальную весть.
Первую главу курсовой работы открывает раздел, повествующий об общих принципах работы социальных сетей на примере «FaceBook» и «vkontakte». Для реализации программы по осуществлению PR-деятельности, которая предполагает продвижение проекта «Новая кора» были созданы виртуальные группы в вышеупомянутых социальных сетях. Дабы здраво, в последствие, оценить эффективность PR-деятельности, в теоретической части были рассмотрены основные принципы работы социальных сетей: основу социальной сети составляют профили пользователей, оформление страницы пользователя, процесс передачи информации – каждый из которых получил соответствующее пояснение и характеристику.
Следующий раздел информировал об особенностях PR-деятельности в социальных сетях. Он включал: личный PR, осуществление PR-деятельности через создание виртуальных групп, через рассылку приглашений, через микро блог, через дополнительные информационные ресурсы. На основе структурированных данных, дополненных примерами, станет возможно резюмирова
Глава II
Данная глава предполагает обоснование основных выводов по проделанной работе, анализ данных и оценку эффективности PR-деятельности по продвижению общественно значимого проекта «Новая кора».
Экологический проект «Новая кора» - принципиально новый взгляд на архитектуру города Санкт-Петербурга. Проект обобщает опыт европейских стран в области озеленения и обладает высоким потенциалом для распространения основополагающей идеи в Петербурге и других городах России. Цель создателей - преобразить унылые серые постройки Северной столицы с помощью живых растений. Такой подход не только улучшит экстерьер города, но и сделает воздух более чистым и свежим.
За короткое время существования, два месяца, проект создал большой общественный резонанс. Новизна заключается в прогрессивном подходе к озеленению. Проект может быть использован как для декорирования архитектурных фасадов, так и декоративно-прикладных объектов. Активными участниками “Новой коры” выступают студенты из пяти петербургских вузов.
Важно отметить, что организаторы движения сотрудничают с различными организациями, объединенными одной тематикой, такими как: «Мусора. Больше. Нет.», «ЭКА» и активно участвуют в городских экологических акциях: по посадке саженцев, по очищению водоема и т.д.
Двадцатого мая 2011 года в галерее «Культурные слои» состоялось торжественное открытие экоархитектурного движения «Новая Кора». Программа мероприятия включала в себя студенческую видео-конференцию в режиме реального времени, трансляция осуществлялась между выставочным центром, где об происходящих событиях докладывала студентка Института Бизнес-коммуникаций, и аудиторией, в одном из корпусов Санкт-Петербургского университета Технологии и Дизайна, в которой ее коллега рассказывала о проекте и отвечала на вопросы журналистов. В стенах галереи желающие могли ознакомиться с работами фотографов, дизайнеров на экологическую тему, посетить семинар, посвященный экологической архитектуре, а также пришедшим представилась возможность насладиться театральным представлением.
2.1 Анализ результатов PR-деятельности по продвижению проекта «Новая кора» в виртуальных группах социальных сетей «vkontakte» и «FaceBook»
Для анализа результатов PR-деятельности по продвижению экологического проекта «Новая кора» в виртуальных группах социальных сетей будет использован метод наблюдения.
Наблюдение - метод сбора первичной социальной информации об изучаемом объекте путем направленного, систематического и непосредственного визуального и слухового восприятия и регистрации значимых социальных явлений, процессов, ситуаций, подвергающихся контролю и проверке.[8]
Стоит отметить, что наблюдатель непосредственно включен в социальный процесс, находится в прямом контакте с изучаемыми индивидами и группами и участвует вместе с ними в реализации PR-деятельности по продвижению проекта, поэтому, при данных обстоятельствах, будет выбран метод включенного наблюдения.[9]
· Социальная сеть «
vkontakte
».
Открытая группа под названием «Новая кора» была создана в марте 2011 года. Ядро целевой аудитории – люди в возрасте от 20 до 26 лет, которые проявляют активную позицию по отношению к экологической ситуации города Санкт-Петербурга и страны в целом.
В рамках группы «администрация» проекта сотрудничает с 10 подобными по тематике движениями, такими как: «Мусора. Больше. Нет.», «ЭКА» и т.д. Количество участников насчитывает 123 человека, многие из которых студенты из пяти петербургских ВУЗов.
Визуальная информация:
В группе создано 7 альбомов с фотографиями, их объединяет экологическая тематика, а также в 3 их них наглядно показано, какая работа ведется по продвижению основного проекта, какие мероприятия посещают активисты и, где будут проводиться последующие выставки и памятные мероприятия.
В профиле группы располагается логотип проекта, для его создания и корректировки были проведены опросы среди целевой аудитории и фокус группа. Желающие могли высказать свои замечания, рекомендации или напротив, подчеркнуть сильные стороны представленного изображения. По итогам логотип был изменен на ныне существующий. (См. Приложение №1)
На «стене» выкладывается видео, посвященное организаторам проекта. Они высказывают на тему того, почему стоит вступать в их ряды, что даст городу этот проект, аргументируя свои мысли. Видеоролик носит юмористический характер, так как начинается он со съемочных «ляпов».
Периодически на «стене», которая работает в режиме микро блога, публикуются различные PR-тексты, последний из которых был пресс-релиз, посвященный открытию первой выставки «Новой коры» в галерее «Культурные слои». (См. Приложение №2).
Вся появившаяся информация в группе тут же обновляется в «новостях» каждого «друга», поэтому участники движения всегда в курсе происходящих событий и могут активно высказывать свое мнение в отношении предложенных данных.
Аудиальная информация.
Любой участник группы может выложить аудиозапись или видеозапись, относящуюся к проекту: приглашение на мероприятия, музыкальный трек, мнения активистов и т.д.
· Социальная сеть «
FaceBook
»
Группа «Neocortex» была создана около 2 месяцев назад, насчитывает 40 участников, большинство из которых студенты Санкт-Петербургского государственного университета Технологии и Дизайна.
Данная социальная сеть не является столь популярной в России среди молодежи как «vkontakte», поэтому на данный период группа малочисленна, на профиле страницы располагается первоначальный логотип.
В группе нет фотографий, видео и аудиозаписей, публикаций.
2.2 Анализ результатов PR-деятельности по продвижению проекта «Новая кора» через личный PR в социальных сетях «vkontakte» и «FaceBook»
Личный PR в данном случаи включал в себя: распространение имеющейся информации на странице пользователя, написание собственного пресс-релиза (См. Приложение №3), проведение опроса (См. Приложение №4), рассылку приглашений в группу.
· Социальная сеть «
vkontakte
».
Размещение информационных материалов, касающихся проекта, не вызвало ожидаемого интереса со стороны общественности. Комментарии были скудны, заинтересованные пользователи оставляли «мне нравится» под публикациями.
С другой стороны видеоролик, посвященный организаторам движения, быстро размножился по сети, получил большое количество восторженных голосов, но его популярность возросла только среди участников «Новой коры».
Перед тем, как запустить проект и дать ему новое рождение в стенах галереи «Культурные слои», была проведена серия опросов с целью выяснить, нуждается ли Санкт-Петербург в озеленении, необходимо ли создавать организацию/движение по озеленению города. По итогам (См. Приложение №4) автор получил ожидаемые результаты, комментарии пользователей. «Друзья» проявили повышенное внимание к проблеме, к проекту «Новая кора», выразили свои пожелания и поддержку.
Проблема реализации эффективной PR-деятельности по продвижению проекта «Новая кора» заключается в том, что в получении актуальной информации заинтересованы лишь организаторы. Тому свидетельство – рассылка приглашений в группу - малая часть откликнулась и приняла приглашения, но весовых результатов этот шаг не дал.
Следующим этапом на пути к поставленной цели было написание собственного пресс-релиза. Перед студентами стояла задача – представить вариант пресс-релиза, с целью выборки лучшего. В последствие данный экземпляр был опубликован в основной группе и представлен журналистам во время проведения видео-конференции. Авторский пресс-релиз был размещен в профиле, но особого внимания со стороны общественности не вызвал.
· Социальная сеть «
FaceBook
»
Проблема заключалась в том, что группа малочисленна и не вызывает интереса у целевой аудитории, как сообщалось ранее, в «Новой коре» не представлена ни аудиальная, ни визуальная информация. В последствие, эти недочеты приведут к общему «затуханию» внимания пользователей, по прогнозам, участники будут удаляться из группы.
Исходя из этого, все выложенные информационные материалы, включая анонсы событий, пресс-релизы никого не заинтересовали.
Рассылка приглашений не дала желаемого результата, PR-деятельность в этой области оказалась абсолютно не эффективна, так как создатели группы не посчитали нужным заниматься оформлением, обновлением «Новой коры» в этой социальной сети.
По итогам главы стали известны результаты PR-деятельности по продвижение проекта «Новая кора» в виртуальных группах и через личный PR в социальных сетях «vkontakte» и «FaceBook». Использование метода включенного наблюдение дало возможность ознакомиться с визуальной и аудиальной информацией, представленной в группах, проанализировать работу организаторов: сотрудничество, активное участие в городских мероприятиях и оценить уровень внимания общественности по отношению к проекту «Новая кора». Реализация PR-деятельности через личный PR способствовала расширению круга заинтересованных лиц, получению статистических данных и профессионального опыта с данной сфере.
социальная сеть телекоммуникация продвижение
Заключение
Цель курсового проекта заключалась в реализации PR-деятельности по продвижению проекта «Новая кора» в социальных сетях. Для ее достижения была составлена теоретическая платформа, которая была подробно изложена в I главе. В ней были описаны принципы работы социальных сетей на примере крупнейших: мировой «FaceBook» и российской «vkontakte», а также уникальные особенности PR-деятельности в социальных сетях. Все проанализированные результаты работы нашли свое отражение во II главе.
Что качается выполнения поставленных задач курсового проекта перед автором, то они были успешно реализованы. Хотелось бы добавить, что сложности возникли с подбором информационно-теоретической базы, так как проект находится в стадии развития и информация о нем крайне скудна, и выбранная тема на данный момент малоизученна.
Проведение метода включенного наблюдения показало, что организаторы активно разнимаются разработкой визуальной группы в социальной сети «vkontakte», оставляя без внимания подобный аналог в сети «FaceBook». Яркими примерами являются численность участников групп, первая насчитывает 123 «друга», вторая – 40, большинство из которых студенты СПБГУТД, наличие аудиальной и визуальной информации, точнее ее полное отсутствие в «Новой коре» на «FaceBook».
Важнейшим пунктом выполнения курсовой работы являлась рабочая гипотеза. В ее роли выступало предположение о том, что социальные сети – обширная информационная база, способствующая реализации эффективной PR-деятельности по продвижению проекта. По результатам работы факт подтвердился. Как выяснилось, социальные сети способствовали расширению круга участников движения, информированию внешней общественности о проекте, формированию и поддержанию позитивного представления об организации, налаживанию сотрудничества с выставочными центрами, галереями и всероссийскими организациями схожими по тематике.
Социальные сети предлагают широкие возможности для проведения социологических исследований, которые необходимы для реализации успешной PR-деятельности. На данный момент проект «Новая кора» находится на стадии становления, организаторы заинтересованы в использовании спектра функций, которые предлагают социальные сети, но масштабной работы в этом направлении не ведется.
Рекомендации.
По реализации
PR
-деятельности по продвижению проекта:
В виртуальных группах:
1. Стоит регулярно заниматься рассылкой приглашений в группу.
2. Налаживать сотрудничество с газетами и журналами Санкт-Петербурга.
3. Устраивать опросы среди участников группы.
4. Выкладывать актуальные темы к обсуждению.
Через личный PR:
1. Активно заниматься публикацией информационных материалов.
2. Заблаговременно сообщать о проводимых мероприятиях.
3. Регулярно обновлять новости, тематические аудио- и видео- записи.
Список использованной литературы
1. Зыбцев В.Н., Кусмаров Б.В. Методология и методика конкретно-социологического исследования: Учебное пособие. - Донецк: Норд-Пресс, 2005. – 106 с.
2. Игнатьев Д., Бекетов А. Настольная энциклопедия Public Relations. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 89-195 с.
3. Катлип С.М., Сентер А. Х., Брум Г. М. Паблик рилейшнз: Теория и практика. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 624 с.
4. Королько В. Г., Основы паблик рилейшнз. – М.: Ваклер, 2000. – 230 с.
5. Синкевич З.В. Социологическое исследование. Практическое руководство. – Спб.: Питер, 2005. - 66 с.
6. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика. - М.: «ДЕЛО», 2004. - 496 с.
7. Бабосов Е.М. Наблюдение социологическое // Энциклопедия Социологии / http://slovari.yandex.ru С. 1 (29.05.2011)
8. Киселев Н. Социальные сети как инструмент PR // Международный пресс-клуб / http://pr-club.com/PR_Lib/KisSocSeti.doc С. 4. (28.05.2011)
9. Технологии и средства телекоммуникации // Сайт национального аэрокосмического университета им. Жуковского /http://www.khai.edu/page.php?pid=173 С.1. (29.05.2011)
10. Kluth A. The rediscovery of discretion // Newspaper the Economist. The World in 2008 / http://bordeure.files.wordpress.com/2008/11/the-economist-the-world-in-2008.pdf С. 26. (29.05.2011)
Сайты социальных сетей.
1. http://www.facebook.com
2. http://vkontakte.ru
Приложения
Приложение №1.
Логотип проекта «Новая кора».
Приложение №2.
Пресс-релиз, приуроченный к открытию выставки по проекту «Новая кора».
«20 мая 2011 года в галерее «Культурные слои», расположенной по адресу ул. Миллионная д. 17, состоится торжественное открытие экоархитектурного движения «Новая Кора».
«Новая Кора» – принципиально новый взгляд на архитектуру города. Создатели движения предлагают преобразить унылые серые постройки Северной столицы с помощью живых растений. Такой подход не только улучшит экстерьер города, но и сделает воздух в нем более чистым и свежим.
В мероприятии примут участие профессиональные и начинающие фотографы и дизайнеры, которые представят на суд зрителей свои работы. Будет транслироваться видео-арт. Так же все желающие смогут посетить семинар, посвященные экологической архитектуре.
Приходите, будет интересно!»[10]
Приложение №3
Авторский пресс-релиз, приуроченный к открытию выставки по проекту «Новая кора».
Пресс-релиз 18.05.2011.
«Новая кора» Петербурга.
«Двадцатого мая 2011 года в выставочном центре «Культурные слои» по адресу улица Миллионная, 17 состоится торжественное открытие выставки в рамках проекта «Новая кора». В мероприятии примут участие профессиональные и начинающие фотографы, дизайнеры и PR-специалисты.
Выставка предполагает участие в семинаре для интересующихся организацией мероприятий, трансляцию видео-арта. В павильоне будет представлена коллекция фотографий по обозначенной тематике, в малом дворе пройдет презентация проекта.
Основная идея проекта «Новая кора» заключается в том, чтобы «освежить» Петербург с помощью масштабного озеленения многочисленных территорий. Над реализацией задуманного работают молодые специалисты из СБГУГАСУ: дизайнеры, архитекторы, художники, из СПБГУТД: PR-специалисты, дизайнеры и многие другие.»
Дополнительная информация:
Г. Санкт-Петербург ул. Миллионная, 17.
Выставочный центр «Культурные слои».
Контактные лица: Филимонова Елизавета
Lizi4ka89@rambler.ru
Приложение №4.
Результаты проведения опроса среди молодежи в социальной сети «vkontakte».
Комментарии:
Девушки подошли более серьезно к вопросу озеленения города, активные обсуждения продолжились в личных переписках. Молодежь заинтересовалась в проекте и плане его реализации.
Комментарии участников:
[11]
Портрет ЦА.
Преимущественно жители Петербурга или Ленинградской области, а также, в меньшинстве, представители других областей России. Более активную позицию занимали девушки, молодые люди интересовались способами реализации проекта, его финансированием. Большинство из опрашиваемых студенты или выпускники ВУЗов в возрасте от 19 до 27 лет. Многие из них работают, уровень дохода низкий или средний.
Важно отметить, что в ходе проведения опроса выяснилось, что молодежь имеет активную жизненную позицию, большинство хотели бы или уже участвуют в различных социальных объединениях. Целенаправленность, сплоченность и огромное количество энергии являются несравнимым плюсом к характеристикам данной группы. Молодежь с интересом относится к новым проектам, креативным идеям, они готовы помогать в их реализации, но наравне с этим, возникает множество организационных и финансовых вопросов.
[1]
Технологии и средства телекоммуникации // Сайт национального аэрокосмического университета им. Жуковского / http://www.khai.edu/page.php?pid=173 С.1. (29.05.2011)
[2]
Киселев Н. Социальные сети как инструмент PR// Международный пресс-клуб / http://pr-club.com/PR_Lib/KisSocSeti.doc С. 4 – 13. (28.05.2011)
[3]
http://www.facebook.com
http://vkontakte.ru
[4]
Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. - М.: «ДЕЛО», 2004. - 496 с.
[5]
Катлип С. М., Сентер А. Х., Брум Г. М. Паблик рилейшнз: Теория и практика. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 624 с.
Королько В. Г., Основы паблик рилейшнз. – М.: Ваклер, 2000. – 230 с.
[6]
Kluth A. The rediscovery of discretion // Newspaper the Economist. The World in 2008 / http://bordeure.files.wordpress.com/2008/11/the-economist-the-world-in-2008.pdf С. 26. (29.05.2011)
[7]
Игнатьев Д., Бекетов А. Настольная энциклопедия Public Relations. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 89-195 с.
[8]
Бабосов Е.М. Наблюдение социологическое // Энциклопедия Социологии / http://slovari.yandex.ru С. 1 (29.05.2011)
[9]
Зыбцев В.Н., Кусмаров Б.В. Методология и методика конкретно-социологического исследования: Учебное пособие. - Донецк: Норд-Пресс, 2005. – 106 с.
Синкевич З.В. Социологическое исследование. Практическое руководство. – Спб.: Питер, 2005. - 66 с.
[10]
Сперанский М.М. Пресс-релиз // Виртуальная группа «Новая кора» / http://vkontakte.ru/id4128188#/club24886140 С. 1. (29.05.2011)
[11]
Филимонова Е.О. Результаты опроса // Профиль пользователя / http://vkontakte.ru/id4128188 С.1. (29.05.2011)