Федеральное агентство по образованию
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Факультет экономики и управления
Кафедра «Экономики и технологии бизнеса»
АНКЕТИРОВАНИЕ
(по дисциплине «Основы научных исследований»)
Выполнили
Ст. гр.
Проверил
Ст. преподаватель:
Содержание
Введение
Анкета
Анализ анкетирования
Заключение
Введение
Любое научное исследование начинается со сбора информации. Затем эта информация тщательно обрабатывается и анализируется. Анкетирование так же является научным исследованием.
Анкетирование
- одно из основных технических средств конкретного социального исследования; применяется в социологических, социально-психологических, экономических, демографических и других исследованиях. В процессе анкетирования каждому лицу из группы, выбранной для анкетирования, предлагается ответить письменно на вопросы, поставленные в форме опросного листа - анкеты.
По форме вопросы разделяются на открытые (свободный ответ, например: "Что вы думаете делать после окончания института?") и закрытые - ответ заключается в выборе из нескольких предлагаемых в анкете утверждений. Открытые вопросы дают более глубокие сведения, но при большом числе анкет приводят к значительным трудностям в обработке в связи с нестандартностью ответов. По содержанию вопросы делятся на объективные (об образовании, возрасте, заработной плате и др. опрашиваемого; при этом следует учитывать субъективные искажения при ответе) и субъективные, которые выявляют социально-психологическую установку опрашиваемого, его отношение к условиям своей жизни и определенным событиям. Ответы на вопросы носят, как правило, анонимный характер.
Основные правила построения анкеты: логическая последовательность тем, затрагиваемых вопросами; интерес опрашиваемого должен расти от вопроса к вопросу; отсутствие слишком сложных или интимных вопросов; соответствие формулировки вопросов образовательному уровню опрашиваемой группы; в закрытых вопросах должны быть предусмотрены все возможные варианты ответов; общее количество вопросов не должно быть слишком большим - анкетирование не должно утомлять или раздражать опрашиваемого.
Анкетирование может проводиться тремя способами: анкета заполняется в присутствии сборщика индивидуально; групповое заполнение в присутствии сборщика; опрашиваемые самостоятельно заполняют и для сохранения анонимности одновременно сдают анкеты; "почтовое" анкетирование, когда анкета раздаётся или рассылается на дом, а затем опрошенным возвращается по почте.
Анкета
Уважаемый респондент, просим Вас принять участие в маркетинговом исследовании, направленное на выяснение отношения населения г. Братска к открытию туристического агентства «Voyage». Для этого Вам нужно заполнить данную анкету. Пожалуйста, будьте внимательны, от полноты и точности Ваших ответов будет зависеть результат исследования.
Заранее благодарим Вас!
1. Как часто вы пользуетесь услугами туристических агентств?
ð один раз в год
ð один раз в 2 года
ð один раз в 5 лет
2. В каких частях мира вы предпочли бы побывать?
ð Европейская часть
ð Азиатская часть
ð Африка
ð Южная Америка
ð Северная Америка
ð Свой вариант ответа.
3. Каким составом вы предпочитаете путешествовать?
ð Один
ð С семьей
ð С друзьями
4. Если наше агентство предложит вам побывать в группе стран. Какую группу вы выберите?
ð Италия, Испания, Франция
ð Египет, Марокко, Алжир
ð Арабские эмираты, Турция, Кипр.
5. Если вам предложат отправиться в путешествие на остров. Куда бы вы отправились?
ð Гавайские острова
ð Филиппины
ð Багамские о-ва
6. Какая страна из ниже перечисленных наиболее интересна для вас?
ð Италия
ð Испания
ð Франция
ð Египет
ð Венеция
ð Греция
7. Представьте, что вам предложили Евро-турне! Какие страны по вашему усмотрению должны быть включены в евро-тур?
ð Польша, Германия, Чехия, Бельгия, Голландия
ð Италия, Испания, Франция, Португалия, Австрия
ð Норвегия, Швеция, Финляндия, Дания, Шотландия
ð Свой вариант
8. Как вы относитесь к Новогодним каникулам в Санкт-Петербурге?
ð Положительно
ð Отрицательно
ð Не знаю
9. Какой вид путешествия вам больше нравится?
ð Воздушный
ð Сухопутный
ð Морской
10. Какой вид активного отдыха вы предпочитаете?
ð Серфинг
ð Дайвинг
ð Горные лыжи
ð Не увлекаюсь экстримом
11. Как вы относитесь к шоп-турам в Манчжурию?
ð Часто там бываю
ð Не интересуюсь
ð Не слышали о таком
12. В какое время года, вы обычно путешествуете?
ð Весна
ð Лето
ð Осень
ð Зима
13.Какими видами деятельности вы занимаетесь во время отпуска?
ð Обычный отдых
ð Хожу по музеям и посещаю экскурсии
ð Увлекаюсь покупкой каких-либо вещей, сувениров.
14. Какие часы работы нашего агентства устраивают вас?
ð 9 – 20
ð 10 – 19
ð не имеет значения
15. Как вы оцениваете работу нашего персонала?
ð Отлично
ð Хорошо
ð Удовлетворительно
Благодарим Вас за сотрудничество!
Анализ анкетирования
Таблица 1 – Сводный анализ данных, полученных при анкетировании
| № вопроса | Варианты ответов | Соотношение ответов, % | Число ответов по кол-ву людей | Кол-во респондентов |
| 1 | один раз в год | 50 | 15 | 30 |
| один раз в 2 года | 35 | 10 | ||
| один раз в 5 лет | 15 | 5 | ||
| 2 | Европейская часть | 30 | 9 | 30 |
| Азиатская часть | 20 | |||
| Африка | 16 | 5 | ||
| Южная Америка | 18 | 5 | ||
| Северная Америка | 12 | 4 | ||
| Свой вариант ответа. | 4 | 1 | ||
| 3 | Один | 10 | 3 | 30 |
| С семьей | 60 | 18 | ||
| С друзьями | 30 | 9 | ||
| 4 | Италия, Испания, Франция | 44 | 14 | 30 |
| Египет, Марокко, Алжир | 38 | 11 | ||
| Арабские эмираты, Турция, Кипр. | 18 | 5 | ||
| 5 | Гавайские острова | 68 | 20 | 30 |
| Филиппины | 20 | 6 | ||
| Багамские о-ва | 12 | 4 | ||
| 6 | Италия | 16 | 5 | 30 |
| Испания | 14 | 4 | ||
| Египет | 38 | 11 | ||
| Греция | 32 | 10 | ||
| 7 | Польша, Германия, Чехия, Бельгия | 28 | 8 | 30 |
| Италия, Испания, Франция, Португалия | 42 | 13 | ||
| Норвегия, Швеция, Финляндия, Дания | 30 | 9 | ||
| 8 | Положительно | 64 | 19 | 30 |
| Отрицательно | 33 | 10 | ||
| Не знаю | 3 | 1 | ||
| 9 | Воздушный | 30 | 9 | 30 |
| Сухопутный | 30 | 9 | ||
| Морской | 40 | 12 | ||
| 10 | Серфинг | 30 | 9 | 30 |
| Дайвинг | 33 | 10 | ||
| Горные лыжи | 37 | 11 | ||
| 11 | Часто там бываю | 57 | 17 | 30 |
| Не интересуюсь | 33 | 10 | ||
| Не слышали о таком | 10 | 3 | ||
| 12 | Весна | 5 | 2 | 30 |
| Лето | 68 | 20 | ||
| Осень | 3 | 1 | ||
| Зима | 24 | 7 | ||
| 13 | Обычный отдых | 30 | 9 | 30 |
| Хожу по музеям и посещаю экскурсии | 40 | 12 | ||
| Увлекаюсь покупкой каких-либо вещей, сувениров | 30 | 9 | ||
| 14 | 9 – 20 | 10 | 3 | 30 |
| 10 – 19 | 15 | 5 | ||
| не имеет значения | 75 | 22 | ||
| 15 | Отлично | 90 | 27 | 30 |
| Хорошо | 10 | 3 | ||
| Удовлетворительно. | - | - |
На основе информации, сведенной в таблице 1, необходимо построить диаграммы по каждому вопросу, что наглядно покажет процентное соотношение ответов среди респондентов и поможет сделать выводы по поднятой проблеме.
1. Как часто вы пользуетесь услугами туристических агентств?
2. В каких частях мира вы предпочли бы побывать?
3. Каким составом вы предпочитаете путешествовать?
4. Если наше агентство предложит вам побывать в группе стран. Какую группу вы выберите?
5. Если вам предложат отправиться в путешествие на остров. Куда бы вы отправились?
6. Какая страна из ниже перечисленных наиболее интересна для вас?
7. Представьте, что вам предложили Евро-турне! Какие страны по вашему усмотрению должны быть включены в евро-тур?
8. Как вы относитесь к Новогодним каникулам в Санкт-Петербурге?
9. Какой вид путешествия вам больше нравится?
10. Какой вид активного отдыха вы предпочитаете?
11. Как вы относитесь к шоп-турам в Манчжурию?
12. В какое время года, вы обычно путешествуете?
13.Какими видами деятельности вы занимаетесь во время отпуска?
14. Какие часы работы нашего агентства устраивают вас?
15. Как вы оцениваете работу нашего персонала?
Заключение
В анкетировании принимали участие 30 человек.
Для проведения анкетирования было разработано 15 вопросов, касающихся открытия туристического агентства «Voyage».
Проанализировав полученные данные, можно сделать следующие выводы: 68% респондентов предпочитают отдыхать летом, 24% - зимой 5% - весной и 3% - осенью. Также, большинство большинство (30%) – предпочитают отдых в Европе, 20% - в Азии, 18% - в Южной Америке, 16% - в Африке и 12% - в Северной Америке. Среди опрошенных, 40% - предпочитают морской вид путешествия, по 30% - соответственно воздушный и сухопутный.
Согласно проведенному опросу, большинство (60%) отдают предпотение отдыху с семьей, отдыху с друзьями – 30% опрошенных и лишь 10% - любят путешествовать в одиночку. Среди опрошенных все любят активный отдых: горные лыжи – 37%, дайвинг – 33 и серфингу отдают предпочтение 30% респондентов. Для большинства (75%) - время работы не имеет значения, для них удобно любое время работы.
Также примерно поровну разделились голоса по видам деятельности, которыми занимаются люди во время отпуска: посещением экскурсий и прогулкой по музеям – увлекаются 40%, по 30% опрошенных – отдают предпочтение обычному отдыху и покупке вещей, сувениров.
В общем, многие любят ежегодный отдых. Вкусы в выборе места отдыха – различны: Кто-то хочет побывать в Европе, кто-то в Африке, а некоторые отправились бы в путешествие на остров!
Обращайтесь в наше агентство и Вы получите отличный и качественный отдых!