ПО ДИСЦИПЛИНЕ: "Маркетинг"
ТЕМА: "тенденции рынка труда маркетинговых профессий"
Вариант №4
Волгоград 2008/09
Содержание
Введение
Характеристика рынка труда
Спрос и предложение на рынке труда
Требования к маркетинговым профессиям
Оплата труда квалифицированных специалистов и менеджеров
Обзор рынка труда в сфере "Маркетинг/Реклама/PR"
Заключение
Список литературы
ВВЕДЕНИЕ
Объемы бизнеса ведущих компаний постоянно увеличиваются, то и дело открываются новые российские и зарубежные фирмы, специализирующиеся в разных отраслях промышленности. Для всех них требуется квалифицированный персонал, в первую очередь ощутима нехватка профессиональных управленческих кадров.
За последние несколько лет ситуация на рынке труда коренным образом изменилась – на смену «постперестроечной» массе граждан, желающих найти работу на любых условиях и согласных на минимальную зарплату, начинают приходить профессионалы. Вчерашние выпускники вузов, еще 5–6 лет назад готовые работать буквально «за копейки», выросли в специалистов, за которыми гоняются работодатели. Последние начинают осознавать, что успех их бизнеса напрямую зависит от профессионализма и мотивации сотрудников.
Исходя из этого, время ставит перед руководителями новые задачи: как найти оптимальный персонал для осуществления бизнеса и удержать «нужных» людей?
Эта проблема задает новые задачи уже самим работникам – какие специальности будут востребованы в ближайшее время, как повысить свою ценность на рынке труда и, наконец, на какое материальное вознаграждение стоит рассчитывать в той или иной сфере?
В данной курсовой работе главной целью является исследование рынка труда маркетинговых профессий.
Для достижения данной цели необходимо выполнить ряд задач:
· Рассмотреть тенденции на рынке труда;
· Проанализировать спрос и предложение на рынке труда;
· Проанализировать заработную плату специалистов в области маркетинга.
Данная тема актуальна т.к. жесткая конкуренция, спровоцированная кризисом, повысила спрос на специалистов маркетинговых профессий, способных профессионально оценивать рыночную конъюнктуру и определять перспективные направления развития бизнеса.
ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНКА ТРУДА
Учитывая высокий спрос на «золотую элиту» среди профессионалов, представляется логичным и резкий рост их заработной платы. По словам старшего менеджера Pricewaterhouse Coopers Юлии Кулланда, размер вознаграждения напрямую зависит от двух составляющих – должности и параметров компании (размер, значимость для рынка, подразделение или головной офис). Зарплата в российских компаниях растет быстрее, чем в западных, но в большей степени это касается руководителей высшего звена и топ-менеджеров. Одна из причин этого, казалось бы, парадоксального явления, в том, что стартовые зарплаты у россиян намного ниже, чем у «западников», так что на общий уровень рынка этот парадокс не влияет. Особенно очевидна эта зависимость в финансовом секторе, где зарплата высшего руководства более чем в 2 раза выше, чем на аналогичных позициях в российских и зарубежных компаниях разного профиля.
За последнее время на рынке труда повысился спрос на профессионалов в области маркетинга, и, в частности, наиболее востребованными, по нашим данным, остаются специалисты указанных ниже специальностей.
1. Компания (руководители служб маркетинга) хочет иметь грамотный отдел маркетинга, чтобы прогнозировать развитие предприятия и прибыли. Несколько лет назад функции отдела маркетинга сводились к анализу данных о продажах и деятельности конкурентов — сейчас этого недостаточно и предприятия ощущают потребность в стратегическом планировании своей деятельности. Это подтверждают материалы конференции по стратегическому планированию, проведенной в 2000 г. компанией “БизнесКонсалтинГрупп”, где многие ведущие маркетологи страны и руководители крупных компаний пришли к выводу, что стратегическое планирование деятельности предприятия жизненно необходимо в сложившихся в России условиях.
2. Менеджеры по торговой марке. В России за последние несколько лет стали развиваться мощные производственные компании, и им требуются высококвалифицированные специалисты, которые будут работать над выводом новых продуктов и новых торговых марок не только на российский, но и на зарубежный рынок.
3. Узкоспециализированные маркетологи. Как уже говорилось выше, в отделах маркетинга наблюдаются тенденции к диверсификации деятельности маркетологов, что приводит к необходимости набирать новый персонал или переориентировать старый.
Каждый сотрудник рано или поздно задумывается о смене работы. Это происходит по разным причинам — от желания карьерного и профессионального роста до неудовлетворенности ситуацией в компании. В процессе работы по подбору персонала в области маркетинга выделяют наиболее часто упоминаемые мотивации к смене работы среди специалистов разного уровня в сфере маркетинга (см. табл. 1).
Таблица 1 - Основные мотивации сотрудников отделов маркетинга при смене работы
| Высшее звено |
Среднее звено |
Начальное звено |
| 1. Не соответствие руководителя стратегическим планам руководителя фирмы. 2. Невозможность по истечении времени объективно оценивать свою деятельность и деятельность подчиненных. 3. Отрицание нововведений. 4. Переход в крупную и развивающуюся западную российскую компанию. 5. Объем работ и "проблемные участки" (некоторых специалистов пугает большой объем работ, а некоторых - привлекает). 6. Невозможность карьерного роста в данной компании. 7. Заработная плата. 8. "Социальный пакет" (на разных должностях – по-разному, от покупки квартиры до оплаты хобби). 9. Личные конфликты. |
1. Приход новой команды. 2. Несоответствие занимаемой должности (по мнению руководителя). 3. Работа в известной перспективной компании. 4. Интерес к марке (часто опытные менеджеры отказываются от работы с известной маркой, т. к. это перестает быть для них интересным, предпочитая раскручивать новые). 5. Отсутствие желаемого объема работ на старом месте работы. 6. Заработная плата. 7. Личные конфликты. |
1. Невыполнение конкретных задач. 2. Проблемы с дисциплиной. 3. Работа в крупной стабильной компании. 4. Заработная плата. 5. Удаленность от места работы. 6. Личные конфликты. |
В настоящее время наличие специального образования является одним из формальных требований, предъявляемых к кандидатам на должности маркетологов всех уровней. И без диплома быть востребованным на рынке труда становится все сложнее. Если же речь идет о вакансии на должности высших руководителей в сфере маркетинга, то здесь все чаще оказываются востребованы специалисты с дополнительным магистерским или другим образованием в области маркетинга.
Большинство российских вузов, следуя спросу на специалистов данного профиля, уже включили в свою программу обучение студентов по специальностям “Маркетинг и реклама”. Многие специалисты, не имеющие профильного образования, стараются его получить как в России, так и за рубежом, чтобы повысить свой профессиональный уровень, и как показывает практика, все больше компаний выдвигают одним из обязательных требований наличие специального образования по маркетингу.
Кроме того, помимо всевозможных формальных и профессиональных требований работодателей, очень большое значение имеет сезонность, которая влияет на потребность в подборе персонала, причем не только в области маркетинга. Таким образом, из приводимого рисунка можно увидеть, что наибольшая потребность в персонале существует весной и осенью, летом наблюдается спад деловой активности, так как в летнее время многие руководители находятся в отпусках, но, с другой стороны, в этот период можно рассматривать очень интересные предложение при минимуме конкуренции со стороны других претендентов на вакансию.
На рынке труда за последний год прослеживается две основных тенденции: первая- это насыщение рынка маркетологами среднего и низшего звена, а вторая – это нехватка высокопрофессиональных кандидатов, которые могли бы занимать пост вице-президента по маркетингу. Многие компании на российском рынке на данный момент осознают важность стратегического развития бизнеса, и естественным желанием является иметь у себя в организации, грамотный отдел маркетинга, во главе с профессиональным руководителем.
В середине 2008 году экономика России вновь столкнулась с серьёзными проблемами. Многие фирмы прекратили свою деятельность, тысячи специалистов остались без работы. Пытаясь вывести предприятия из кризиса, руководители предприятий предприняли серьёзные шаги по сокращению затрат, в том числе и затрат на персонал. Многие менеджеры потеряли работу, остальным в несколько раз снизили заработную плату. Серьёзной реформации подверглись и отделы маркетинга в компаниях. Требования к менеджерам по маркетингу в корне изменились. Основным показателем деятельности маркетолога в после кризисной России, стало умение прогнозировать продажи и повышать их. Многие специалисты из этой сферы были вынуждены сменить место работы или работать по непрофильной специальности.
В данный момент на рынке труда прослеживается две основных тенденции: первая- это насыщение рынка маркетологами среднего и низшего звена, а вторая – это нехватка высокопрофессиональных кандидатов, которые могли бы занимать пост вице-президента по маркетингу. Многие компании на российском рынке на данный момент осознают важность стратегического развития бизнеса, и естественным желанием является иметь у себя в организации, грамотный отдел маркетинга, во главе с профессиональным руководителем.
СПРОС И ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА РЫНКЕ ТРУДА
Сегодня все заняты снижением расходов. И персонал — первое, на чем хочется сэкономить, ведь, как известно, именно эти расходы составляют значительную долю всех издержек компании. Но сокращения, уверяют специалисты, не единственный выход в трудной финансовой ситуации. Мол, самое время заняться аудитом построенной системы и посмотреть, где еще можно изыскать скрытые резервы. Многие так и сделали. И обнаружили, что штаты раздуты, одни и те же функции выполняют несколько человек, из–за этого эффективность работы низкая, несоразмерная затратам, и т.п. И, как ни крути, вопрос с персоналом все равно надо решать. И его решают. Единственное, сокращая сегодня персонал, стоит при этом помнить, что кризис закончится, наступит время, когда нужно будет делать рывок вперед и наверх. И хорошо бы, чтобы завтра это было с кем сделать. Собственно, большинство компаний, как это ни крамольно звучит, должны быть в некоторой степени благодарны кризису. Когда еще дошли бы руки до пересмотра того, что и как строили много лет. И выяснить наконец, что самые слабые места в управлении — оценка персонала и контроль. Иначе бы, наверное, штаты не были так раздуты. Так что как это ни банально, но три кита менеджмента — четкая постановка задач, контроль их выполнения и стимулирование полученных результатов — по-прежнему в почете. Чтобы ни говорили о том, что мир перевернулся.
Как следствие увеличения количества резюме и сокращения числа вакансий с начала сентября 2008 года наблюдается рост индекса HeadHunter1
. Индекс HeadHunter показывает соотношение спроса и предложения на рынке труда. По сравнению с началом 2008 года индекс HeadHunter почти во всех отраслях вырос в 2-5 раз, только в профессиональной сфере «Производство» он увеличился лишь в полтора раза. Значительнее всего индекс HeadHunter вырос в следующих профессиональных областях: «Начало карьеры/студенты», «Высший менеджмент», «Управление персоналом».
Как видно из представленных ниже таблиц 2 и 3, мировой финансовый кризис внес существенные изменения в рейтинги профессий.
Таблица 2 - Рейтинг трудоизбыточных специальностей, Москва
| Позиция в рейтинге
|
Специализация
|
Индекс HeadHunter октябрь-ноябрь 2008г.
|
| 1
|
Директор по персоналу |
14,40 |
| 2
|
Финансовый менеджер |
11,46 |
| 3
|
PR-менеджер |
9,66 |
| 4
|
Директор по IT |
8,88 |
| 5
|
Копирайтер |
8,05 |
| 6
|
Рекрутер |
7,74 |
| 7
|
Менеджер по рекламе |
7,71 |
| 8
|
Финансовый директор |
7,56 |
| 9
|
Переводчик |
7,34 |
| 10
|
Менеджер по маркетингу |
7,22 |
| 11
|
Экономист |
7,13 |
| 12
|
Менеджер проекта (Маркетинг) |
6,92 |
| 13
|
Юрист/юрисконсульт |
6,71 |
| 14
|
Директор по маркетингу |
6,47 |
| 15
|
Инвестиционная компания |
6,05 |
| 16
|
Архитектор |
5,21 |
| 17
|
Финансовый контроллер |
5,19 |
| 18
|
Специалист по обучению и повышению квалификации сотрудников |
5,11 |
| 19
|
Финансовый аналитик |
4,94 |
| 20
|
Банковский специалист по кредитам |
4,72 |
Наиболее резко по сравнению с началом года изменилась ситуация по следующим специализациям: «архитекторы» и «рекрутеры», которые еще в начале 2008 года были одними из самых дефицитных специалистов. А уже в октябре-ноябре 2008 года наблюдался переизбыток таких кандидатов из-за резкого падения спроса на них и, как следствие, увеличения количества резюме от соискателей.
По-прежнему сохраняется некоторый дефицит «менеджеров по продажам», ИТ – специалистов, а также работников сферы «Страхование». Также можно выделить увеличение спроса на специалистов из сферы «Медицина и фармацевтика».
Таблица 3 - Рейтинг дефицитных специальностей, Москва
| Специализация |
Индекс HeadHunter октябрь-ноябрь |
Позиция в рейтинге январь – февраль 2008г. |
Позиция в рейтинге октябрь-ноябрь 2008г. |
| Специалист по поддержке пользователей (Информационные технологии) |
0,17 |
1 |
1 |
| Менеджер по продажам (Страхование) |
0,30 |
8 |
2 |
| Мерчендайзер |
1,00 |
- |
3 |
| Тестировщик |
1,02 |
11 |
4 |
| Медицинский представитель |
1,08 |
26 |
5 |
| Web-дизайнер |
1,24 |
19 |
6 |
| Страховой агент |
1,29 |
1 |
7 |
| Продакт - менеджер (Медицина и фармацевтика) |
1,45 |
29 |
8 |
| Менеджер по продажам |
1,47 |
22 |
9 |
| Провизор/фармацевт |
1,55 |
58 |
10 |
| Web-мастер |
1,56 |
5 |
11
p>
|
| Андеррайтер |
1,69 |
10 |
12 |
| Программист/разработчик |
1,69 |
3 |
13 |
| Инженер (Информационные технологии) |
1,70 |
6 |
14 |
| Бухгалтер |
1,77 |
8 |
15 |
| Секретарь |
1,86 |
2 |
16 |
| Врач |
2,06 |
- |
17 |
| Инженер (Строительство) |
2,07 |
12 |
18 |
| Торговый представитель |
2,14 |
14 |
19 |
| Специалист по продаже финансовых продуктов (Банки и инвестиции) |
2,19 |
7 |
20 |
Требования к маркетинговым пофессиям
Рассмотрим классификацию специалистов в области маркетинга в соответствии с теми задачами, которые они должны решать в компании, и требованиями, выдвигаемыми к ним работодателями. Всего были проанализированы данные по 8 специализациям в сфере маркетинга:
• Директор по маркетингу
• PR-менеджер
• Бренд-менеджер
• Аналитик
• Исследователь рынка
• Менеджер по рекламе
• Дизайнер
• Event-менеджер
У работодателей существует четкое представление о функциональных обязанностях, требуемом уровне профессиональной компетенции соискателей.
Помимо требований, присущих тому или иному специалисту, существуют общие требования, выдвигаемые работодателями вне зависимости от занимаемой должности. В сфере маркетинга такими требованиями к соискателям являются:
• Опыт работы по специальности в течение 2-3 лет;
• Хороший английский язык;
• Грамотный русский язык;
• Наличие портфолио по своей специальности (пресс-релизы, статьи, обзоры, анкеты исследований, презентации…);
• Креативность;
• Умение концентрироваться на различных задачах.
Размер заработной платы специалиста в сфере маркетинга зависит от занимаемой должности, компании, уровня решаемых задач. Компания HeadHunter провела оценку максимального, минимального и медианного уровней заработных плат для специальностей в области маркетинга.
ОПЛАТА ТРУДА КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ И МЕНЕДЖЕРОВ
В обзоре (см. таблицу 4) рассмотрен рынок труда Санкт-Петербурга, Красноярска, Екатеринбурга, Алматы, Киева. Среди указанных городов самые низкие зарплаты в Красноярске, самые высокие - в Санкт-Петербурге. Зарплаты специалистов в Киеве и Казахстане в среднем несколько выше, чем в нестоличных городах России, включенных в обзор.
Таблица 4 - Топ-10 наиболее высокооплачиваемых специалистов в городах России, столицах Казахстана и Украины (руб./мес.)
| Санкт-Петербург
|
Красноярск
|
||
| Менеджер проекта (IT-сфера) |
50000 |
Бренд-менеджер |
40000 |
| Бренд-менеджер |
49900 |
Менеджер по продажам |
33500 |
| Аналитик (IT-сфера) |
45000 |
Торговый представитель |
27000 |
| Аудитор |
45000 |
Инженер (IT-сфера) |
25000 |
| Менеджер по продажам |
40320 |
Программист/разработчик |
25000 |
| Финансовый менеджер |
40000 |
PR-менеджер |
22500 |
| Архитектор |
40000 |
Менеджер проекта (IT-сфера) |
20000 |
| Программист/разработчик |
38100 |
Финансовый менеджер |
20000 |
| Менеджер по продажам |
38100 |
Менеджер по работе с клиентами |
20000 |
| Прораб |
38100 |
Менеджер по маркетингу |
17500 |
| Екатеринбург
|
Киев
|
||
| Финансовый менеджер |
40000 |
Аудитор |
37700 |
| Менеджер по продажам |
40000 |
Бренд-менеджер |
33800 |
| Инженер (IT-сфера) |
30000 |
Менеджер проекта (IT-сфера) |
32500 |
| PR-менеджер |
30000 |
Архитектор |
31850 |
| Менеджер по рекламе |
30000 |
Аналитик (IT-сфера) |
31200 |
| Менеджер по работе с клиентами |
27420 |
Инженер (строительство) |
28600 |
| Торговый представитель |
27420 |
HR-менеджер |
27300 |
| Программист/разработчик |
25000 |
Тренер |
26000 |
| Бренд-менеджер |
25000 |
Менеджер по продажам |
26000 |
| Менеджер проекта (IT-сфера) |
20000 |
Аналитик (банки, инвестиции) |
26000 |
Москва – наиболее высокооплачиваемыми специалистами в 2008 году были: финансовый контроллер, бренд-менеджер, аудитор, адвокат, менеджер проектов в IT-сфере и строительстве.
В 2008 году денежные компенсации специалистов и менеджеров среднего звена практически не изменились. Рост средних зарплат был отмечен у менеджеров проектов в строительной сфере, специалистов по закупкам, медицинских представителей, специалистов по маркетингу и PR, аналитиков в сфере «Маркетинг/Реклама/PR», а также у рекрутеров. Увеличение составило около 25-30% (см. Таблицу 5). Уровень дохода несколько уменьшился у финансовых менеджеров, тестировщиков и ИТ-аналитиков.
Таблица 5 - Динамика средних заработных плат по некоторым специализациям
| Начало года (руб./мес.) |
Конец года (руб./мес.) |
Динамика зарплат, % |
|
| Специализации, в которых было уменьшение средних зарплат |
|||
| Финансовый менеджер |
65000 |
45000 |
-31% |
| Тестировщик |
40800 |
36700 |
-26% |
| Аналитик |
72365 |
60000 |
-17% |
| Бухгалтер |
40500 |
35000 |
-14% |
| Аудитор |
71700 |
64300 |
-10% |
| Специализации, в которых был рост средних зарплат |
|||
| Медицинский представитель |
28 200 |
35000 |
24% |
| PR-менеджер |
40000 |
50000 |
25% |
| Менеджер проекта (маркетинг) |
40000 |
50000 |
25% |
| Рекрутер/Специалист по поиску и подбору |
32 500 |
42000 |
29% |
| Маркетинговый аналитик |
35000 |
50000 |
43% |
| Специалист по закупкам |
36000 |
52500 |
46% |
| Менеджер проекта (строительство и недвижимость) |
40000 |
63500 |
59% |
Обзор рынка труда в сфере «Маркетинг/Реклама/PR»
Данный обзор подготовлен Службой исследований группы компаний HeadHunter на основе размещенных на ее сайте более 89 200 вакансий и 2 100 000 резюме.
В исследовании рассмотрены спрос, предложение, средние заработные платы наиболее востребованных специалистов в профессиональной области «Маркетинг/Реклама/PR». В обзоре есть информация по городам России (Москве, Воронежу, Екатеринбургу, Краснодару, Красноярску, Нижнему Новгороду, Ростову-на-Дону, Ярославлю), а также столице Украины – Киеву и крупнейшему городу Казахстана – Алматы. Анализировались данные за 2 кв. 2008 г.
Наиболее востребованы в Москве менеджеры по маркетингу – специалисты, выполняющие широкий круг задач. Также в столице пользуются спросом специалисты по анализу и исследованию рынков. Количество вакансий в сфере «Маркетинг/Реклама/PR» за период с начала 2007 г. до середины 2008 г. увеличилось на 40–50%.
В Воронеже наиболее дефицитные специалисты – менеджеры по рекламе. В Краснодаре не хватает руководителей маркетинговых подразделений. В большинстве городов России и ближнего зарубежья, рассмотренных в исследовании, самые дефицитные специалисты – аналитики. Ярославль испытывает также дефицит менеджеров по рекламе и бренд-менеджеров. Помимо аналитиков в Киеве не хватает менеджеров по рекламе.
В Москве наиболее высокие заработные платы в области маркетинга (если не рассматривать руководящие позиции) у бренд-менеджеров. Увеличение спроса на менеджеров по рекламе и PR-менеджеров вызвало наибольший рост заработных плат заработных плат за анализируемый период был – на 46% по сравнению с началом 2007 г.
Таблица 6 - Средние предлагаемые заработные платы (руб./мес.), 2 кв. 2008 г., Россия
| Специализация |
Москва |
Воронеж |
Екате ринбург |
Краснодар |
Красноярск |
Н.Новгород |
Ростов-на-Дону |
Ярославль |
| PR-менеджер |
51 100 |
18 500 |
25 000 |
18 000 |
16 000 |
16 500 |
19 000 |
12 500 |
| Аналитик/ Маркетинговые исследования |
51 800 |
23 250 |
20 000 |
18 000 |
23 750 |
26 500 |
20 400 |
17 000 |
| Бренд-менеджер |
64 900 |
15 000 |
20 000 |
23 300 |
Н/д |
18 000 |
30 000 |
20 000 |
| Менеджер по маркетингу |
48 350 |
15 000 |
20 550 |
15 000 |
21 000 |
25 000 |
19 600 |
25 700 |
| Менеджер по рекламе |
39 400 |
17 500 |
22 300 |
14 800 |
16 000 |
24 500 |
15 900 |
15 200 |
| Директор по маркетингу |
225 800 |
58 430 |
Н/д |
55 000 |
Н/д |
Н/д |
Н/д |
60 000 |
Вполне ожидаемы значительные расхождения в уровне оплаты труда специалистов между Москвой и регионами России. Зарплаты могут различаться в 3–4 раза, особенно у директоров по маркетингу и бренд-менеджеров, т.е. у самых высокооплачиваемых специалистов в маркетинге.
Среди рассмотренных в исследовании городов наиболее высокий уровень доходов у специалистов по маркетингу в Киеве, Алматы, Нижнем Новгороде и Екатеринбурге.
Наименьше зарплаты у специалистов в Ярославле и Краснодаре. Размер оплаты труда на некоторых позициях в нестоличных городах России может различаться в 2 раза.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Кризис многому научил российских бизнесменов, рынок стал жёстче. Если раньше многие компании могли делать легкие деньги, то сейчас этой возможности нет и скорее всего больше не будет. Российские компании совершат ошибку, сократив отделы маркетинга в период кризиса, как не приносящие прибыль. Сейчас на рынке образовался устойчивый спрос на профессионалов, которые имеют за плечами большой опыт работы и солидные рекомендации.
В данной работе были рассмотрены спрос и предложение на рынке труда, требования к работникам в области маркетинга, оплачиваемость труда специалистов и менеджеров. Из чего можно сделать вывод, уровень спроса на специалистов в области маркетинга, рекламы и PR хотя и подвержен колебаниям, остается довольно высоким. Наиболее востребованы в последнее время аналитики по маркетинговым исследованиям, бренд-менеджеры, специалисты по медиа–планированию и связям с общественностью.
Так же был проанализирован рынок труда маркетинговых профессий за прошедший 2008 год.
Тенденции обозначившиеся сегодня на рынке труда специалистов по маркетингу во многом отражают положение российского бизнеса в целом. Имеют место:
· Наблюдается тенденция к диверсификации деятельности сотрудников в отделах маркетинга
· В связи с расширением ассортимента продукции, возникла потребность в менеджерах по торговой марке, которые будут выводить на рынок новые виды и марки отечественной продукции
· Опытные маркетологи должны видеть бизнес на много лет вперёд (стратегия)
· Большой интерес к образованию в области маркетинга
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Энциклопедия маркетинга. Библиотека маркетолога. Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/
2. Центр маркетинга и рекламы РГГУ. Режим доступа: http://marketing.rsuh.ru/article.html?id=43382
3. Электронный маркетинг-журнал 4 Р.ru. Режим доступа: http://www.4p.ru/main/theory/
4. Энциклопедия маркетинга. Режим доступа:
http://www.cfin.ru
/press/mark
eting/2001-1/
kurbatova.shtml
5. Статьи по маркетингу. Режим доступа: http://www.metaphor.ru/er/misc.xml
6. Новости маркетинга. http://www.marketingnews.ru/
7. Маркетинг в России и за рубежом. Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/marketing/index.shtml