Совершенствование маркетинговой деятельности организации

Оглавление

Введение…………………………………………………………………………...3

1 Общая характеристика предприятия ООО «Торговый Дом Гидропривод»…………………………………….…………………………………………..4

2 Организация управления предприятием………………………………………6

3 Управление маркетингом………………………………………………………8

4 Анализ финансово-экономических показателей ООО «Торговый Дом Гидропривод»………………………………………………………………………...13

5 Анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО «Торговый Дом Гидропривод»………………………………..…………………………………..19

6 Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия ООО «Торговый Дом Гидропривод»……………………………………………………….25

Заключение……………………………………………………………………….29

Библиографический список……………………………………………………..30

Приложение А……………………………………………………………………31

Введение

Одним из главных направлений в развитии предприятия является совершенствование маркетинговой деятельности. Несмотря на то, что предприятие осуществляет свою деятельность в течение шести лет, он успел себя зарекомендовать как серьезный и сильный конкурент на рынке гидраврической техники.

Так как торговля это вид деятельности, который характеризуется высокой динамичность среды, в которой она осуществляется, следует уделить особое внимание развитию маркетинга в организации, его совершенствованию и компании его развития.

В связи с этим необходимо анализировать внутреннею и внешнею среду, их влияние на осуществление маркетинговой деятельности на предприятии.

Целью курсовой работы является изучение маркетинга на предприятии, исследование и совершенствование маркетинговой деятельности организации.

Объектом курсовой работы является предприятие ООО «Торговый Дом Гидропривод». Для раскрытия темы необходимо решить ряд задач курсовой работы:

1 Дать общую характеристику предприятия

2 Раскрыть организацию управления предприятием

3 Показать управление маркетингом

4 Провести анализ финансово-экономических показателей предприятия

5 Рассмотреть маркетинговую деятельность предприятия

6 Предложить мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности

1 Общая характеристика предприятия

Наименование: предприятие ООО «Торговый Дом Гидропривод»

Осуществляет свою хозяйственную деятельность на основе свидетельства.

Учредитель предприятия: Елагин Андрей Викторович

Организационно правовая форма: общество с ограниченной ответственностью

Юридический адрес: 346500 г.Шахты, пер. Якутский,2

ИНН: 6155010796

Расчетный счет: 40702810752450101085

БИК:046015602

К/с: 30101810600000000602

Шахтинский завод Гидропривод начал свою хозяйственную деятельность в 1971 году, но отдел маркетинга начал работать сравнительно недавно, с 2006 года. Шахтинский завод Гидропривод — одно из ведущих предприятий России, специализирующихся на производстве гидравлики, является одним из основных изготовителей аксиально-поршневых гидромашин в РФ. Занимает устойчивое положение на внутреннем рынке, благодаря широкой номенклатуре, преимуществам производимой продукции и проводимой ценовой политике. Изделия завода активно продвигаются на внутреннем и внешних рынках (Приложение А).

Маркетинговая стратегия ООО «Торговый дом гидропривод» направлена на разработку, внедрение на рынок новых, инновационных решений и разработок, а также обеспечение принципа открытости в области делового сотрудничества, в первую очередь с заказчиками. Маркетинговая стратегия базируется на превосходстве перед своими основными конкурентами, гибкости в отношении клиентов, а также предложении максимально привлекательных условий для заказчиков.

В настоящее время рынок общепринятой конкуренции гидраврических машин занимают такие крупные конкуренты как:

-САО «Пневмостроймашина», г.Екатеринбург;

-САО «Стройгидравлика», г.Одесса, Украина;

-СОО «Хорда-Гидравлика», г.Гомель, Беларусь.

Маркетинговая стратегия предприятия направлена на удовлетворение потребностей потребителей в качественной, надежной гидравлике.

Рынки сбыта распределены по регионам страны. Внешние рынки сбыта сконцентрированы в странах Ближнего Зарубежья. Это прежде всего Беларусь, Казахстан, Украина, Узбекистан, Латвия. Покупателями продукции являются более 500 предприятий. Официальные дилеры предприятия работают в Московском регионе, в Санкт-Петербурге, в Сибирском регионе, на Урале и в Поволжье.

По состоянию на 31 декабря 2008 года у общества нет дочерних и зависимых организаций. Общество не владеет акциями акционерных обществ.

2 Организация управления предприятием

На предприятии ООО«Гидропривод» используется линейная организационная структура управления . Линейная организационная структура управления реализует принципы единоначалии и централизма. Эта структура предусматривает выполнение одним руководителем всех функции управления с полным подчинением ему всех нижестоящих подразделений. Линейная организационная структура управления построена на основе вертикальной иерархии управления, базируется на строгой подчиненности низшего звена управления высшему. К достоинствам этой организационной структуры управления относятся:

-простота,

-однозначность воздействия субъекта на объект управления,

-обеспечения единства руководства сверху донизу.

Основными обязанностями управляющего предприятия является определения концепции (долгосрочного) стратегического развития, разработка ценовой политики, осуществляет заказы товара и остальную административную деятельность, определяет учетную политику.

Бухгалтерия ведет бухгалтерский учет фирмы, снимает кассу, подготавливает финансовые отчеты, осуществляет выплату заработной платы.

Менеджер по персоналуизучает рынок труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами, осуществляет найм сотрудников соответствующей квалификации, проводит тренинг персонала, принимает участие в планировании социального развития коллектива, разрешении трудовых споров и конфликтов

Отдел товароведения организовывает ведение продаж, следит за наличием товара и расстановкой на полках, его количеством, делает заявки на поставки отсутствующей продукции, определяет требования к товарам, а также соответствие их качества стандартам

Администратор следит за организацией продаж, выполняет оформление торгового зала, уточняет расстановку товара и очередность отделов, начиная от входа торговый центр.

Отдел маркетинга проводит рыночные исследования, рекламу и стимулирование продаж, определяет товарный ассортимент.

Отдел кадров осуществляет организацию отбора, набора и найма персонала, создает эффективную систему штатных сотрудников, разработывает карьерный план сотрудников.

Так как на предприятии «Гидропривод» используются, линейна организационная структура управления, поэтому связи и функционирование между подразделениями отсутствует, а идет строгое подчинение низшего звена управления высшему.

Р и с у н о к 1 – Схема организационной структуры предприятия

3 Управление маркетингом

При формировании отдела маркетинга, его основные задачи должны исходить из стратегических целей организации и текущих задач. Обеспечение руководства торгового центра необходимой маркетинговой информацией в интересах разработки стратегии и тактики развития и рыночного поведения фирмы. Отдел обязан при необходимости уточнять и дополнять указанную информацию, а также выполнять все необходимые работы по анализу и оценке различного рода текущих и перспективных рыночных ситуаций. Проведение всего комплекса рыночных исследований, связанных с рынком, товаром и потребителями, как по утвержденному плану исследований маркетинга, так и по специальным указаниям руководства и по заданиям других подразделений фирмы.

Постоянное участие в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы посредством: формирования товарной, ценовой, сбытовой, рекламной и сервисной стратегии маркетинга; консультационной помощи руководству фирмы и другим подразделениям. Организация рекламной деятельности, а также разработка комплекса мероприятий по формированию и поддержанию связей с общественностью, обеспечивающих как необходимую доходность и прибыльность деятельности фирмы, так и поддержание ее доброго имени в глазах общественности.

На стадии роста ООО «Торговый Дом Гидропривод» имел отдел маркетинга и рекламы как отдельные структурные подразделения. Отдел маркетинга был создан с расчетом на наилучшее достижение маркетинговых целей: выявление неудовлетворенного спроса, изыскание новых сегментов рынка, увеличение прибыли и т.д.

Основной принцип, который заложен при создании отдела маркетинга- служба маркетинга организуется в виде самостоятельного подразделения.

Р и с у н о к 2 – Организационная структура отдела маркетинга.

Внутри отдела маркетинга выделяются следующие специализации: начальник отдела маркетинга, рядовые специалисты-маркетологи, маркетолог-аналитик.

Начальник отдела маркетингаруководит работниками отдела, осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции, обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.

Рядовые маркетологи отслеживают цены на продаваемую продукцию, организуют разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте. Также проводят анализ конкурентоспособности предприятия, осуществляют поиск и анализ данных о поставщиках, потенциальных конкурентах.

Маркетолог-аналитик разрабатывает и ведет базы данных о рынке (конкуренты, сегменты, товарные категории, цены, каналы),подготавливает аналитические отчеты, маркетинговые обоснования и рекомендации по внутренней и внешней информации.

Основная задача торговых предприятий является обеспечить возможность покупки какого-либо товара при соответствующем качестве торгового обслуживания. Предлагаемый же набор услуг — это одно из основных средств сделать предприятие отличным от остальных.

В организационной структуре отдела выделяют три основных блока функций маркетинга:

1 Реклама и стимулирование продаж, связи с общественностью;

2 Рыночные исследования;

3 Ассортиментное планирование, определение товарного ассортимента, цен.

Р и с у н о к 3 – Основные функции отдела маркетинга

Рыночные исследования: сегментация рынка; изучение нужд потребителей и формирование "карт потребностей"; анализ и оценка товаров и рыночной политики конкурентов; комплексное исследование рынка; разработка прогнозов развития рынков с выделением и оценкой основных групп потребителей.

Реклама и стимулирование продаж: осуществляет разработку всех рекламных и пропагандистских кампаний и организует их проведение. Оно также оказывает помощь сектору исследований маркетинга в выполнении работ по анализу и оценке товарной рекламы, изучает наилучшие пути по стимулированию продаж.

Ассортиментное планирование проводит комплексную оценку новых товаров и услуг и разрабатывает стратегию цен и сбыта.

Для осуществления всех поставленных задач, которые выполняют подразделения организационной структуры отдела необходимо вложение денежных средств. Формирование бюджета маркетинга производится за каждый квартал, рассматривается начальником маркетингового отдела и может им быть пересмотрен (сокращен или добавлен).

В настоящее время основными функциями, которые выполняет маркетолог это: составление ассортиментной линейки, небольшие акции по стимулированию сбыта, анализ цен конкурентов и т.д.

Для лучшего контроля маркетинга необходимо знать его функции использующиеся на предприятии. Универсальный подход к определению и описанию маркетинговых функций состоит в выделении четырех блоков комплексных функций: аналитическая, производственная, сбытовая и функция управления и контроля. Структурно они выглядят следующим образом.

Аналитическая функция:

1 Изучение рынка как такового;

2 Изучение потребителей;

3 Изучение товара (товарной структуры);

4 Анализ внутренней среды предприятия.

Сбытовая функция (функция продаж):

1 Организация системы товародвижения;

2 Организация сервиса;

3 Организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта;

4 Проведение целенаправленной товарной политики;

5 Проведение целенаправленной ценовой политики.

Функция управления и контроля

1 Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии.

2 Информационное обеспечение управления маркетингом.

3 Коммуникативная подфункция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии).

4 Организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).

Изначально ООО «Торговый Дом Гидропривод» использовал все функции . В данный период маркетологом используется сбытовая функция, основной задачей которой является формированием спроса и стимулирование сбыта товаров. Так как в отделе есть управляющий службы маркетинга, он непосредственно подчиняется только директору и передает ему всю отчетность и документацию.

4 Анализ финансово-экономических показателей ООО «Торговый Дом Гидропривод».

Проведем анализ финансово-экономических показателей предприятия ООО «Торговый Дом Гидропривод» за 2007-2008 г.

Т а б л и ц а 1- Финансово-Экономические показатели ООО «Торговый Дом Гидропривод»

Показатели	2007 г.	2008 г.	Абсолютный темп роста	Относительный темп прироста
Выручка руб.	64 000 000	65 930 000	1 930 000	3,0
Себестоимость руб.	54375714,3	55663458,7	1287744,1	2,3
Прибыль от продаж руб.	10015274,3	10264624,3	249349,6	2,3
Фонд заработной платы руб.	650000	665000	15000	2,3
Численность рабочих (общая) чел.	53	53	0	0
А) руководители	10	9	0	0
Б) рабочие	43	43	0	0
Зарплата на 1 рабочего	12264,1	12547,1	283	2,3
Рентабельность %	18	18	0	0
Затраты на 1 руб.	0,84	0,84	0	0
Чистая прибыль руб.	7611608,7	7801114,4	189505,7	2,4
Налоги руб.	5330721,2	5435037,73	104316,53	1,9
Производительность руб.	962485,7	10266541,6	6422559	6,6

Прибыль от продаж определяем по формуле
:

(1)

где П
- прибыль(руб);

В
- выручка(руб);

С
-себестоимость(руб).

П1
=64 000 000-54375714,3=10015274,3 руб.

П2
=65930000-55663458,7=10264624,3 руб.

Р и с у н о к 4 –Динамика прибыли, выручки и себестоимости за 2007-2008 г.

Так как рост выручки был вызван только увеличением объемов продаж, то график наглядно показывает, что все три показателя (выручка, себестоимость, прибыль) имели одинаковые темпы прироста 2,3%.

Затраты на 1 руб. определим по формуле:

(2)

где З
- затраты на 1 руб.;

С
– себестоимость(руб);

В
– выручка(руб).

З1
= 54375714,3/64 000 000=0,84 руб.

З2
=55663458,4/65930000=0,84 руб.

Заработную плату на 1 рабочего вычислим по формуле
:

(3)

где Зна 1раб
– заработная плата на 1 рабочего(руб);

Фзп
- фонд заработной платы(руб);

Ч
– общая численность персонала(чел).

Зна 1раб.1
= 650 000/53=12264,1 руб./ч

Зна 1раб.2
=665 000/53=12547,1 руб./ч

Р и с у н о к 5 – Динамика фонда заработной платы и производительности труда за 2007-2008 г.

Увеличение фонда заработной платы на 15000 руб. (прирост 2,3%) при неизменной общей численности рабочих 53 человека, привело к увеличению средней заработной платы на 1 рабочего на 283 руб. (прирост 2,3%).

Рентабельность найдем по формуле:

(4)

где Р
–рентабельность(%);

П
– прибыль(руб);

С
– себестоимость(руб).

Р1
= 10015274,7/54375714,3*100%=18%

Р2
=10264624,3 /55663458,4*100%=18%

Чистую прибыль предприятия определим по формуле:

(5)

где ЧП
– чистая прибыль(руб);

П
– прибыль(руб).

ЧП1
=10015274,7-(10015274,7*0,24)= 7611608,7 руб.

ЧП2
=10264624,3 -(10264624,3 *0,24)= 7801114,4руб.

Производительность предприятия определим по формуле:

(6)

где Ппр
.
- производительность(руб);

В
– выручка(руб);

С
– себестоимость(руб).

Ппр1
.
= 64000000-54375714,3=9624285,7 руб./ч

Ппр2
.
= 65930000-55663458,4=10266541,6 руб./ч

Р и с у н о к 6 – Темпы прироста производительности труда и заработной платы за 2007-2008 г.

По данным графика видно, что темпы прироста производительности труда (6,6%) были выше темпов прироста фонда заработной платы (2,3%), что свидетельствует о повышении эффективности организации труда в 2008 году по сравнению с 2007 годом.

Абсолютный темп прироста определим по формуле:

(7)

где X – искомый показатель;