Конкурентное преимущество организации

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Хакасский государственный университет имени Н.Ф. Катанова»

Институт экономики и управления

Кафедра менеджмента

Реферат

Тема: Конкурентное преимущество организации

Выполнил: студент III курса,группы М-31

Миягашев Павел

Проверила: старший преподаватель

Азракова Елена Валерьевна

Абакан 2010.

Оглавление

Введение

1. Теоретические основы понятия «конкурентные преимущества организации»

1.1 Основные понятия конкуренции

1.2 Теоретические аспекты конкурентных преимуществ организаций

2. Анализ предприятия

2.1 Оценка конкурентных преимуществ ООО «Легион-центр М»

Заключение

Список литературы

Введение

За последние десятилетия усиление конкуренции отмечено фактически во всем мире. Еще не так давно она отсутствовала во многих странах и отраслях. Рынки были защищены и доминирующие позиции на них были четко определены. И даже там, где существовало соперничество, оно не было столь ожесточенным. Значение конкурентоспособности, позволяющей фирме выжить в конкурентной борьбе, резко возросло в последнее время. Все компании в условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и выработать долгосрочную стратегию, которая позволила бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.

Конкурентное преимущество является как базисом, на котором строится успешный бизнес
, так и главным критерием отбора проектов успешными инвесторами.

Конкурентное преимущество – это выгода применения некоторой уникальной, создающей потребительскую ценность
,
стратегии
, основанной на уникальной комбинации внутрифирменных ресурсов и способностей
, которые не могут быть скопированы твоими конкурентами.

Важность и актуальность проблемы формирования конкурентных преимуществ и как следствие конкурентоспособности компании обусловили выбор темы реферата.

Целью написания реферата выработка рекомендаций по формированию стратегии обеспечения конкурентных преимуществ малого предприятия. Целевая направленность работы обусловила постановку и решение следующих задач:

1. Теоретические основы понятия «конкурентные преимущества организации».

2. рассмотрение факторов, оказывающих влияние на формирование и сохранение конкурентных преимуществ малого предприятия;

3. рассмотрение подходов к оценке конкурентных преимуществ малого предприятия;

4. рассмотрение методов анализа и оценки конкурентных преимуществ малого предприятия;

В качестве методологической основы исследования был выбран системный подход. В процессе написания работы в качестве общих методов эмпирического исследования применялись методы сравнения и обобщения, анализа и синтеза.

1. Теоретические основы понятия «конкурентные преимущества организации».

1.1. Основные понятия конкуренции

Ключевым понятием, выражающим сущность рыночных отношений, является понятие конкуренции (лат. concurrentia – сталкиваться, состязаться).

Конкуренция – соперничество между участниками рыночного хозяйства за лучшие условия производства, купли и продажи товаров. Такое столкновение неизбежно и порождается объективными условиями: полной хозяйственной обособленностью каждого субъекта рынка, его полной зависимостью от хозяйственной конъюнктуры и противоборством с другими претендентами за наибольший доход. Борьба за экономическое выживание и процветание – закон рынка.[8, c.23]

Конкуренция - это центр тяжести всей системы рыночного хозяйства, тип взаимоотношений между производителями по поводу установления цен и объемов предложения товаров на рынке. Это конкуренция между производителями.[6, c. 15]

Аналогично определяется конкуренция между потребителями как взаимоотношения по поводу формирования цен и объема спроса на рынке. Стимулом, побуждающим человека к конкурентной борьбе, является стремление превзойти других. В соперничестве на рынках речь идет о заключении сделок и о долях участия в рыночной сфере. Конкурентная борьба - это динамический (ускоряющий движение) процесс. Он служит лучшему обеспечению рынка товарами.

В качестве средств в конкурентной борьбе для улучшения своих позиций на рынке компании используют, например, качество изделий, цену, сервисное обслуживание, ассортимент, условия поставок и платежей, информацию через рекламу.[5, c. 95]

Федько В.П. определяет конкуренцию как жесткое соперничество людей (фирм), прежде всего в экономической, а также и в других сферах жизни общества. С позиции экономики, конкуренция — это борьба продавцов (производителей) за лучшее удовлетворение требований- потребителей, а также соперничество покупателей за приобретение максимально полезных им товаров на наиболее выгодных условиях. Конкуренция, с одной стороны, является залогом непрерывного прогресса общества, препятствует застою в экономике, с другой — неотъемлемыми спутниками конкуренции являются конфликтность, нестабильность, банкротство, увольнение работников.[13, c. 187]

Под конкуренцией понимается соперничество между отдельными фирмами, заинтересованными в достижении одной и той же цели на каком-либо рынке. Конкуренция характеризуется наличием нескольких участников с совпадающими целями в одной и той же сфере деятельности. В настоящее время практически любой рынок является конкурентным, т. е. характеризуется наличием нескольких участников, предлагающих аналогичные товары. Конкуренция выгодна прежде всего потребителю, так как заставляет фирмы постоянно совершенствовать производство, снижать цены, разрабатывать новые товары. Такое понятие конкуренции дает Годин А.М. [4, c. 356]

Предмет конкуренции – товар, посредством которого соперники стремятся завоевать потребителя и его деньги.

Объект конкуренции – это потребитель и покупатель, за расположение которого борются на рынке противоположные стороны.

Таким образом, конкуренция — это механизм, с помощью которого возможно направлять в интересах общества деятельность фирм, стремящихся к прибыли. А конкурентная активность является важным фактором, вызывающим изменения на рынках, поскольку она стимулирует экономичную организацию производства и разработку новых технологий, продуктов и стратегий маркетинга.

Конкуренцию подразделяют на следующие виды:

♦функциональная. Имеет место в случае, когда одна и та же потребность может быть удовлетворена разными способами. Например, потребность в отдыхе может быть удовлетворена путем посещения театра, концерта, ресторана.

♦видовая. Вызвана тем обстоятельством, что существуют товары, удовлетворяющие одну и ту же потребность, но отличающиеся по своим характеристикам. Например, различные марки легковых автомобилей.

♦предметная (межфирменная). Характеризуется тем, что разные фирмы выпускают одинаковые товары. [4, c. 357]

1.2. Теоретические аспекты конкурентных преимуществ организаций

Конкурентоспособность организаций – это способность производителей и продавцов товаров конкурировать со своим соперниками, поставляющими на те же рынки аналогичные товары. В такой конкурентной борьбе, за овладением рынками, организации для привлечение покупателей используют рекламу, снижение цен, повышение качества продукции, оказание допродажных и послепродажных услуг.

Конкурентоспособность означает степень преимущества продукта на рынке по сравнению с другими, конкурирующими продуктами, аналогичного назначения. [7, c. 125]

Конкурентное преимущество – это эксклюзивная ценность, которой обладает организация и которая дает ей превосходство перед конкурентами.[12, c. 232]

Главными направлениями обеспечения конкурентного преимущества организации являются: концентрация ресурсов фирмы для упреждения действий конкурентов, удерживание инициативы в конкурентной борьбе, обеспечение ресурсного потенциала для достижения поставленных целей, разработка гибкой системы планирования деятельности фирмы на рынке путем обоснования эффективной стратегии взаимодействия с конкурентами.

Конкурентное преимущество, которым обладают на конкретных рынках различные соперники (конкуренты), является существенным фактором климата, или конкурентной ситуации, на рынке товара. Конкурентное преимущество определяется набором характеристик, свойств товара или марки, который создает для фирмы определенное превосходство над своими прямыми конкурентами [2, c. 28]

Превосходство оценивается относительным, сравнительным состоянием, положением организации по отношению к конкуренту, занимающему наилучшую позицию на рынке товара или в сегменте рынка. Оно может быть внешним и внутренним.

Конкурентное преимущество является внешним, если оно основано на отличительных качествах товара, которые образуют «ценность для покупателя» ввиду сокращения издержек или повышения эффективности. Внешнее конкурентное преимущество увеличивает рыночную силу фирмы, т. е. способность фирмы заставить рынок принять цену товара, более высокую, чем у приоритетных (самых опасных) конкурентов, не обеспечивающих соответствующего отличительного качества.

Внутреннее конкурентное преимущество базируется на превосходстве фирмы в отношении издержек производства, управления фирмой или товаром, которое создает «ценность для изготовителя» и меньшую себестоимость, чем у конкурента. Это преимущество может создаваться благодаря проведению стратегии доминирования по издержкам за счет внедрения организационного и производственного нововведения фирмы.

Таким образом, соотношение «рыночной силы» и «производительности» может характеризовать уровень конкурентного превосходства фирмы над конкурентами. [16, c.70]]

Диагностика конкурентной среды требует не только анализа состояния различных методов конкуренции, но и исследования имиджа товара и имиджа организации. Действительно, снижая цену на свой товар или услугу, организация приобретает возможность укрепить свои позиции по сравнению с конкурентами. Повышение цены товара или услуги приводит к понижению уровня ее конкурентного преимущества. Улучшая качественные характеристики продукта, компания получает значительное превосходство перед конкурентами, что, в свою очередь, может быть основанием для назначения более высокой цены. Если же организация удерживает цену своих товаров на уровне цен конкурентных товаров, то более высокое качество создает ему лидирующее положение на рынке, позволяет увеличить численность потребителей и соответственно размер занимаемой фирмой рыночной доли.[15, c. 77]

Так методика оценки конкурентного преимущества опирается на сущность ценности, которая является источником получения преимущества (материальные, нематериальные, денежные, социальные и другие ценности), и зависит от ее содержания, источника происхождения, динамичности проявления, масштаба распространения и других условий.

Рассмотрим основные факторы конкурентного преимущества организаций.

Факторы конкурентного преимущества организации подразделяются на внешние и внутренние. Ниже будут приведены типовые конкурентные преимущества, характерные для гипотетической организации, конкретная российская организация может иметь только несколько из перечисленных конкурентных преимуществ. [12, c.246]

В таблице 1.1 приведен перечень внешних факторов конкурентного преимущества организации, а в таблице 1.2 - перечень внутренних факторов конкурентного преимущества.

Таблица 1.1

Перечень внешних факторов конкурентного преимущества организации

Внешние факторы конкурентного преимущества организации

Что необходимо сделать для достижения и использования конкурентного преимущества в условиях России

1. Уровень конкурентоспособности отрасли

2. Государственная поддержка малого и среднего бизнеса в стране и регионах

3. Открытость общества и рынков

4. Национальная система стандартизации и сертификации

5. Государственная поддержка развития человека

6. Государственная поддержка науки и инновационной деятельности

7. Качество информационного обеспечения управления на всех уровнях иерархии

8. Наличие доступных и дешевых природных ресурсов

9. Система подготовки и переподготовки управленческих кадров в стране

10. Климатические условия и географическое положение страны или региона

11. Уровень конкуренции во всех областях деятельности в стране

Принять меры по повышению конкурентоспособности отрасли либо уйти из нее в другую, более конкурентоспособную отрасль

Переработать систему поддержки по малому и среднему бизнесу, ориентировав ее на эффективное и законопослушное ведение бизнеса

Развитие международного сотрудничества и интеграции, международной свободной конкуренции

Активизация работ в этой области, усиление контроля соблюдения международных стандартов и соглашений

, правовое обеспечение гармонизации с международной системой

Увеличить в десятки раз в российском бюджете расходы на образование, здравоохранение и социальную сферу

Совершенствовать систему трансферта (разработка новшеств, их инновация и диффузия), увеличить в десятки раз расходы из бюджета на науку

Создание единых национальных информационных центров по сферам или отраслям народного хозяйства, отвечающих последнему слову науки и техники

Увеличить удельный вес добываемых из недр Земли ресурсов, находящихся в государственной собственности, не менее чем до 50%. Отладить государственный контроль за расходованием ресурсов

Поступление международных, государственных и спонсорских инвестиций в данную сферу и их расходование должны находиться под государственным контролем и давать конкретный результат Охранять окружающую природную среду, повышать качество среды обитания и развивать конкурентные преимущества в этой сфере.

Комплексно формировать и реализовывать рыночные отношения

Таким образом, можно сделать вывод, что чем больше организация имеет конкурентных преимуществ перед настоящими и потенциальными конкурентами, тем выше ее конкурентоспособность, живучесть, эффективность, перспективность. Для этого необходимо повышать научный уровень управления, завоевывать новые конкурентные преимущества и смелее смотреть в будущее.

2.1Оценка конкурентных преимуществ ООО «Легион-центр М»

На рынке предоставления автомоечных услуг действует несколько конкурентов. Наиболее крупными из них являются: автомойки «Черная каракатица» и «Семерка»

В перечень традиционных услуг, предоставляемых данными автомойками, входят следующие:

· Полная мойка (кузова и салона),

· Уборка и химчистка салона,

· Полировка кузова,

· Мойка двигателя,

· Мойка ковриков и порогов, колес,

· Влажная уборка приборной панели, смазка всех замков.

В среднем различия в расценках на услуги автомоек не превышают 35%.

Наиболее распространенными услугами среди автолюбителей являются следующие (с указанием средних расценок):

· Полная мойка (включая пылесос салона) – 200-300 рублей.

· Мойка салона – 80-150 рублей

· Мойка кузова – 100-150 рублей.

· Мойка двигателя – от 150 рублей.

При оценке слабых и сильных сторон конкурентов следует учитывать, что в автомойке «Черная каракатица» организовано 4 помывочных места, таким образом за счет этого есть возможность обсулужить большее количество клиентов, однако цены на мойку выше по сравнению с мойками «Океан» на 10-15%, при этом услуги химчистки салона автомобиля обходятся потребителям дешевле. Также особым преимуществом данной организации является наличие бесконтактной мойки автомобилей, таким образом она значительно превосходит по конкурентным преимуществам автомойки «Океан».

При рассмотрении следующего конкурента автомойка «Семерка» следует отметить, что конкурентными преимуществами в данной ситуации являются: наличие 4 помывочных мест, бесконтактная мойка автомобилей, места для приема клиентов. К минусам в данном случае можно отнести качество мойки автомобилей (из-за большого вала автомобилей бригадир не успевает контролировать выпускаемый автотранспорт, не промываются дверные пороги, остаются разводы на стеклах и т.д.).

Таблица 2.17. - Оценка конкурентного окружения

Критерии	Мойки «Легион-Центр»	Мойка «Черная каракатица»	Мойка «Семерка»
Цены	Ниже чем у конкурентов	Выше	Выше
Количество предоставляемых услуг	Меньше по сравнению с конкурентами	Широкий спектр вид услуг	Широкий спектр вид услуг
Реклама	Незначительная реклама	Широкий охват рекламой	Широкий охват рекламой
Качество	Высокое качество услуг	Ниже по сравнению с конкурентами	Ниже по сравнению с конкурентами
Дополнительные услуги (бронировка фар, бампера)	Наравне с конкурентами	Наравне с конкурентами	Наравне с конкурентами
Квалификация персонала	Средняя, не все знают строение автомобиля	Средняя, не все знают строение автомобиля	Средняя, не все знают строение автомобиля
Местоположение	Удачное расположение в центре города	Удачное расположение в центре города	Удачное расположение в центре города
Дополнительный сервис (место отдыха)	-Комната отдыха доп. сервис	-Комната отдыха	Комната отдыха

Главными показателями конкурентоспособности фирм являются: цена, количество предоставляемых услуг, реклама, качество, дополнительные услуги, квалификация персонала, местоположение, дополнительный сервис, которые определяют по 40-бальной шкале (5 баллов*8).

Рассчитаем цену
мойки автомобиля среднего класса (помывка кузова и салона) во всех трех фирмах, и сделаем вывод о цене, которую предлагают данные фирмы.

Мойка ООО «Легион-центр М»: мойка кузова и салона – 250 руб. (5 балл);

Мойка «Черная каракатица»: мойка кузова и салона – 300 руб. (4 балл);

Мойка «Семерка» - : мойка кузова и салона – 270 руб.(4 балл).

Таким образом, самой конкурентоспособной является услуга мойки кузова и салона ООО «Легион-центр М», поскольку у него получается самая низкая стоимость.

Если оценивать количество дополнительных предоставляемых услуг
по пятибалльной шкале, то:

Мойка ООО «Легион-центр М»: мойка кузова и салона – 3 балла;

Мойка «Черная каракатица»: мойка кузова и салона – 5 балла;