Условия и факторы, влияющие на качество принимаемых решений в ОАО "Ильдан"

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Институт Экономики, Управления и Права

Кафедра экономического факультета

Контрольная работа

по дисциплине: Управленческие решения

на тему:

Условия и факторы, влияющие на качество принимаемых

решений в ОАО “Ильдан”

Работу выполнила: студентка гр.

№5211 ОЗО СП факультета

менеджмента Галимова Э.В.

Проверил: доцент Платонов Ю.В.

Набережные Челны

2005г.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. Параметры и условия обеспечения качества и эффективности управленческих решений

Глава 2. Условия и факторы, влияющие на качество принимаемых решений в легкой промышленности

2.1. Характеристика деятельности ОАО "Ильдан"

2.2. Влияние факторов на деятельность ОАО "Ильдан" и процесс принятия руководителем качественных решений

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Современный этап развития теории и практики управления характеризуется значительным изменением и усложнением проблем, которые приходится решать хозяйственным руководителям. Существенно повышаются требования к качеству принимаемых ими управленческих решений, возникает необходимость быстрого и эффективного реагирования на более сложные условия производственно-хозяйственной деятельности.

Проблема принятия управленческих решений уже на протяжении длительного периода времени привлекает внимание научных работников и менеджеров различного уровня. Вопросы рационализации, повышения качества управленческих решении актуальны для них, прежде всего из-за большого давления на предприятие со стороны его внешней среды, характеризуемой обострением конкуренции, повышением сложности и неопределенности условий хозяйственной деятельности, ухудшением предсказуемости многих ее факторов, ростом риска, удорожанием ошибок, более тяжелым характером экономических последствий, которые может повлечь за собой принятие неправильных решений. Но при всем различии условий производственно-хозяйственной деятельности и характера проблем, которые встают перед работниками управления в разных общественно-экономических формациях, сами принципы, методы обоснования хозяйственных решений, рассматриваемые в научно-прикладном плане, - это как раз та область, где в довольно значительной степени проявляется общность закономерностей управления, отражающих его организационно-техническую сторону.

Целью
контрольной работы является рассмотрение процесса принятия решения руководителем предприятия ОАО “Ильдан”, а также выявление технических условий и факторов, влияющих на качество принимаемых решений в организации.

Задачи
контрольной работы:

1) Изучить научные основы причин и факторов обеспечения качества и эффективности управленческих решений;

2) Провести анализ эффективности принятия управленческих решений, руководителем ОАО фирмы “Ильдан”;

3) Изложить вывод и разработать предложения по совершенствованию принятия управленческих решений в отрасли легкой промышленности

1. Параметры и условия обеспечения качества и эффективности управленческих решений

Управленческое решение — это результат анализа, прогнозирова­ния, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернати­вы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Импульсом управленческого решения является необходимость снижения остроты или полного снятия проблемы, т. е. приближе­ние в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.

Для решения проблемы необходимо ответить на следующие вопросы:

♦ для чего делать (реализация идеи, решение проблемы);

♦ что делать (какие новые запросы потребителей необходимо удовлетворять, либо на каком качественном уровне необходимо удовлетворять старые потребности);

♦ как делать (по какой технологии);

♦ с какими производственными затратами;

♦ в каком количестве;

♦ в какие сроки;

♦ где (место, производственное помещение, персонал);

♦ кому поставлять и по какой цене;

♦ что это даст инвестору и обществу в целом?

Комплексные проблемы следует формализовывать, т. е. количе­ственно определять разницу между фактическим и желаемым со­стояниями объекта по его параметрам, а также выполнять структу­ризацию проблемы путем построения для ее решения дерева целей. Поскольку ресурсы для решения проблем ограничены, следует ран­жировать (определять важность, весомость, ранг) проблемы по их актуальности, масштабности, степени риска. Решения должны быть направлены на реализацию дерева целей, обоснованными, адрес­ными, обеспеченными ресурсами. [3, с. 17]

Для повышения качества решений рекомендуется осуществлять их анализ на основе классификации по следующим признакам:

♦ стадия жизненного цикла товара (стратегический маркетинг, НИСКР, ОТПП и др.);

♦ подсистема системы менеджмента (целевая, обеспечивающая и т. д.);

♦ сфера действия (технические, экономические и другие реше­ния);

♦ цели (коммерческие и некоммерческие);

♦ ранг управления (верхний, средний, низший);

♦ масштабность (комплексные и частные решения);

♦ организация выработки (коллективные и личные);

♦ продолжительность действия (стратегические, тактические и оперативные);

♦ объект воздействия (внешние и внутренние);

♦ повторяемость (разовые и повторяющиеся);

♦ методы формализации (текстовые, графические и математи­ческие);

♦ формы отражения (план, программа, приказ, распоряжение, указание, просьба);

♦ сложность (стандартные и нестандартные решения);

♦ способ передачи (вербальные, письменные и электронные).

Основными факторами, оказывающими влияние на ка­чество управленческого решения, являются: применение научных подходов и принципов, методов моделирования к системе менедж­мента, автоматизация управления, мотивация качественного ре­шения и др. [3, с. 17]

Обычно в принятии любого решения имеют место (в различной степени) три момента: интуиция, суждение и рациональность. При принятии чисто интуитивного решения люди основываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен. Здесь присут­ствует "шестое чувство", своего рода озарение, посещаемое, как правило, представителей высшего эшелона власти. Менеджеры сред­него звена больше полагаются на получаемую информацию и по­мощь ЭВМ. Несмотря на то, что интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, продолжением которого как раз и является высокая должность, менеджер, ориентирующийся только на нее, становится заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки.

Решения, основанные на суждении, во многом сходны с интуитив­ными, вероятно, потому, что на первый взгляд их логика слабо просматривается. Но все же в их основе лежат знания и осмыслен­ный в отличие от интуитивных решений опыт прошлого. Используя их и опираясь на здравый смысл, с поправкой на сегодняшний день, менеджеры выбирают тот вариант, который принес наиболь­ший успех в аналогичной ситуации в прежнее время. Однако здра­вый смысл есть не у всех людей, поэтому данный способ принятия решений тоже не очень надежен, хотя подкупает своей быстротой и дешевизной. Другая его слабость состоит в том, что суждение невозможно соотнести с ситуацией, которая прежде не имела мес­та, и поэтому опыта ее решения просто нет. Кроме того, руководи­тель при таком подходе стремится действовать преимущественно в тех направлениях, которые ему хорошо знакомы, в результате чего рискует упустить хороший результат в другой области, сознательно или бессознательно отказываясь от вторжения в нее.

Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несет на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет. В связи с этим принято различать уравнове­шенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения. Уравновешенные решения принимают менеджеры, внима­тельно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигае­мым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к 16 принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею. Импульсивные решения — это те, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надежными, принимаются "с наскока", "рывками". Инертные решения стано­вятся результатом осторожного поиска. В них, наоборот, контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.

Рискованные решения
отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей. Осто­рожные решения характеризуются тщательностью оценки менедже­ром всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и ориги­нальностью.

Перечисленные виды решений принимаются в основном в про­цессе оперативного управления персоналом. Для стратегического и тактического управления любой подсистемы системы менеджмен­та принимаются рациональные решения, основанные на методах эко­номического анализа, обоснования и оптимизации. Эти вопросы будут рассмотрены ниже.

Качество управленческого решения
— это совокупность парамет­ров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальность его реализации. [3, с. 18]

Компоненты "черного ящика" системного подхода к принятию решения представлены на рис. l. Рассмотрим содержание компо­нентов "черного ящика".

Вход системы характеризуется параметрами проблемы, которую необходимо решить по конкретным рынкам (требования потреби­телей, результаты сегментации, качество товара, объем продаж, сроки поставок, цены и т. п.).

На выходе системы — решение, выраженное количественно или качественно, имеющее определенную степень адекватности и ве­роятность реализации, степень риска достижения запланирован­ного результата.

К компонентам внешней среды системы относятся факторы мак­ро- и микросреды фирмы, инфраструктуры региона, влияющие на качество управленческого решения. К этим факторам относятся меж­дународная интеграция, политическая ситуация в стране, экономи­ка, техническое состояние отраслей, социально-демографические, природно-климатические, культурные и другие общестрановые фак­торы, факторы инфраструктуры региона (рыночная инфраструкту­ра, мониторинг окружающей среды, социальная инфраструктура, промышленность, транспорт, связь и др.), факторы, характеризую­щие конкретные связи фирмы (лица, принимающего решение) с дру­гими фирмами, организациями, посредниками, конкурентами и т. д. Обратная связь характеризует различную информацию, посту­пающую от потребителей к лицу, принявшему решение (к "про­цессу"), или к лицу, от которого поступила информация по реше­нию проблемы ("вход"). Поступление информации по обратной связи может быть связано с некачественным решением, дополнительны­ми требованиями потребителей по уточнению или доработке реше­ния, появлением нововведений, ноу-хау и другими факторами.

Процесс принятия решения включает следующие операции: под­готовка к работе, выявление проблемы и формулирование целей, поиск информации, ее обработка, выявление возможностей ресурс­ного обеспечения, ранжирование целей, формулирование заданий, оформление необходимых документов, реализация заданий. [3, с. 18]

Применение системного подхода к процессу принятия управ­ленческого решения позволяет определить структуру проблемы, си­стему ее решения, взаимосвязи компонентов системы и очеред­ность их совершенствования. С целью экономии времени и средств на разработку управленческого решения рекомендуется следующая очередность совершенствования (формирования, отработки) ком­понентов "черного ящика" (см. рис.1). Сначала необходимо четко сформулировать, что следует получить, какими параметрами дол­жно обладать решение.

К параметрам качества управленческого решения относятся:

♦ показатель энтропии, т. е. количественной неупорядоченности проблемы. Если проблема формулируется только качественно, без 18 количественных показателей, то показатель энтропии приближает­ся к нулю. Если все показатели проблемы выражены количествен­но, показатель энтропии приближается к единице;

♦ степень риска инвестиций;

♦ вероятность реализации решения по показателям качества,затрат и сроков;

♦ степень адекватности (или степень точности прогноза, коэффициент аппроксимации) теоретической модели фактическим дан­ным, на основании которых она была разработана.

После предварительной регламентации параметров качества уп­равленческого решения и его эффективности (устанавливается пре­дел, минимально допустимая эффективность, ради которой стоит приниматься за решение проблемы) анализируются факторы внеш­ней среды, оказывающие влияние на качество и эффективность решения. Затем анализируются параметры входа системы и прини­маются меры по их улучшению и повышению качества входящей информации. [3, с. 19]

После уточнения требований выхода, уточнения факторов внеш­ней среды, влияющих на качество и эффективность решения, от­работки входа системы следует смоделировать технологию приня­тия решения, проанализировать параметры процесса, принять меры по их улучшению и приступить непосредственно к разработке ре­шения. Если качество входа оценивается на "удовлетворительно", то при любом уровне качества процесса в системе качество выхода, т. е. качество решения, будет удовлетворительным.

К основным условиям обеспечения высокого качества и эффектив­ности управленческого решения относятся:

♦ применение к разработке управленческого решения научныхподходов менеджмента;

♦ изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения;

♦ обеспечение лица, принимающего решение, качественной ин­формацией, характеризующей параметры выхода, входа, внешнейсреды и процесса системы разработки решения;

♦ применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения;

♦ структуризация проблемы и построение дерева целей;

♦ обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений;

♦ обеспечение многовариантности решений;

♦ правовая обоснованность принимаемого решения;

♦ автоматизация процесса сбора и обработки информации, про­цесса разработки и реализации решений;

♦ разработка и функционирование системы ответственности имотивации качественного и эффективного решения;

♦ наличие механизма реализации решения. [3, с. 20]

Выполнить перечисленные условия повышения качества и эф­фективности управле

нческого решения довольно трудно, и это тре­бует значительных затрат. Речь о выполнении полного набора пере­численных условий может идти только для рациональных управ­ленческих решений по капиталоемким объектам (проектам). Вместе с тем конкуренция объективно вынуждает каждого инвестора по­вышать качество и эффективность управленческого решения. По­этому в настоящее время наблюдается тенденция к увеличению числа учитываемых условий повышения качества и эффективности ре­шений на основе автоматизации системы менеджмента.

Глава 2. Условия и факторы, влияющие на качество принимаемых решений в легкой промышленности

2.1. Характеристика деятельности ОАО "Ильдан"

Открытое акционерное общество фирма "Ильдан" образовано в 1990 году и является одним из ведущих предприятий отрасли в Татарстане.

"Слава отечества" — так перево­дится с татарского название фирмы "Ильдан". Это многоотраслевое предприятие с высокоорганизован­ным производством по выпуску верх­ней одежды для всех слоев населения из меха, драпа, кожи, а также голо­вных уборов и легкого платья, в том числе по индивидуальным заказам. За 10 лет своего существования "Ильдан" выпустил более 500 тыс. изделий в ассортименте. Изделия фирмы пользуются повышенным покупа­тельским спросом, и марку предпри­ятия хорошо знают не только в рес­публике, но и далеко за ее пределами. Ежегодно на фирме создаются уникальные коллекции моделей одежды, они получают высокую оценку признанных кутюрье страны, что подтверждается Почетными Дипломами и призами республикан­ских и Всероссийских выставок и конкурсов. [6, с. 270]

В большое плавание в "океане" потребительских услуг лучшие образцы уходят с подмостков собст­венного первоклассного рекламного подразделения фирмы — Театра мо­ды "Ильдан -Лик".

2.2. Влияние факторов на деятельность ОАО "Ильдан" и процесс принятия руководителем качественных решений

Еще вчера казалось, что свобода предпринимательс­кой деятельности расправит крылья конкуренции и легкая промышленность выйдет на мировой уровень. Однако расхожее мнение, что рынок все урегулирует, обернулось очередным заблуждением. На деле оказалось, что для экономики любой страны планирование рынка, как это ни парадоксально звучит, столь же необхо­димо, как и охрана ее государственных границ. Легкая промышленность из Китая и Юго-Восточной Азии захватили солидную часть отечественного рынка. Теперь же отечественным предпринимателям предстоит упорная борьба за потребителя.

Что же мы имеем сегодня? С одной стороны - базары, заполнены дешевым ширпотребом вьетнамского и китайского производ­ства, огромное количество фирменных магазинов и бути­ков, продвигающих на отечественный рынок иностранный товар (кстати, ни в первом, ни во втором случаях качество не гарантировано), с другой стороны - упадок российской легкой промышленности, отсутствие спроса на наши това­ры, закрытие ателье и фабрик. Ну как тут не воскликнуть в соответствии с голливудскими «правилами трагедии»: «Мы ее теряем!». [5, с.8]

Реанимация легкой промышленности в Татарстане на­чалась, и теперь ее дальнейшая судьба будет зависеть толь­ко от успешного проведения «лечебных процедур». О том, какие именно меры предпринимаются рассмотрим на примере ОАО фирмы «Ильдан», деятельность которого направлена на выпуск верхней одежды.

ОАО «Ильдан» стремиться развивать свой ассортимент, чтобы завоевать свою позицию на рынке. Но для успешного расширения сталкивается с рядом факторов и условий, как со стороны внутренней, так и внешней среды. Генеральный директор ОАО «Ильдан» Сабиров Ильфар Каримович столкнулся с этими факторами и условиями, и дальнейшая деятельность предприятия зависело от качества принятого управленческого решения. [4, с.8]

Любому бизнесу, независимо от его уровня, требуется поддержка. Безусловно, крупные предприятия более ус­тойчивы, они обладают большими возможностями. Напри­мер, напрямую работают с банками, в состоянии решить многие проблемы самостоятельно. Для этого у них есть и управляющие структуры, и бизнес-центры. Малый и сред­ний бизнес таких возможностей не имеет. Но проблем достаточно и у тех, и у других. И здесь важна роль государства, которое, не вмешиваясь, должно создавать благоприятные экономические условия для их развития. Сегодня можно рефинансировать 50 процентов ставки Центробанка РФ, так как она еще достаточно высока. Это и есть конк­ретная помощь, которую в настоящее время может оказать государство. Кстати, она была предусмотрена законом в бюджете прошлого года, заложена она и в бюджет нового, 2006 года. Для оказания материальной помощи малому биз­несу есть и дополнительные средства - через бизнес-проекты. Серьезную роль в этом должно сыграть ООО «Фирма «Сезон» как своеобразный промышленно-технический центр малого бизнеса. [4, с.8]

Техническое переоснащение - вопрос очень слож­ный. Даже для крупных предприятий лизинг не всегда доступен, не говоря уже о малых предприятиях.

Лизинг для малых предприятий предполагается не в «классическом варианте». Им будет предложена единая аренда с последующим выкупом оборудования. То, что этот проект должен реализовываться совместно с банком «Спурт», и то, что он будет связывать ООО «Сезон» и пред­приятия, - надежная гарантия того, что это не будет «мертворожденное дитя».

Почему ни одна лизинговая компания, созданная в Российской Федерации, не работает так, как надо? Причина мне видится, прежде всего, в том, что у них нет финансовых ком­паньонов, которые позво­лили бы развивать структуру. А брать кредиты в банках под существующие проценты удовольствие слишком дорогое. Предпочтение было отдано фирме «Сезон», потому что она может предоставлять в лизинг, во-первых, оборудование для малого и среднего бизне­са, а во-вторых - товарный кредит на ткани, фурнитуру. У фирмы налажены деловые контакты не только с российскими поставщиками, но и с оптовиками из других стран. Налицо схема прямых поставок, а это всегда выгодно. При разработке бизнес-проекта было предусмотрено все. Малое предприятие может воспользоваться лизингом на оборудование, кредитом на ткани и фурнитуру с отсрочкой платежа, а затем появится возможность реализовывать свой товар и через сеть мага­зинов «Сезон». Безусловно, для отрасли это небольшой вопрос, и он требует тщательной проработки. Иначе мало­му и среднему бизнесу не встать на ноги. Здесь очень важ­ны детали.

Следующий фактор, который коснулся руководителя ОАО фирмы «Ильдан» - это вопрос о том, что для повышения конкурентоспособности в республи­ке должны выпускаться только эксклюзивные товары. Руководитель предприятия сделал на его взгляд правильное решение и обосновал свой выбор следующим образом: [4, с.9]

–С экономической точки зрения это совершенно безграмотный подход. За этим мнением пытаются скрыть се­рьезные проблемы, стоящие перед отраслью, увести в сто­рону от реальных дел. Да, эксклюзивный товар должен быть. Пусть им занимаются известные дизайнеры-модельеры, дома мод. Но давайте честно ответим на вопрос: широк ли спрос на эксклюзив? Ответ очевиден. Кроме того он рассчитан на людей состоятельных. Но, как показывает практика, далеко не каждый из них может позволить себе эпатаж. Предпочтения отдаются классическим моделям известных мировых марок. Кстати, сегодня на рынке вообще создалась двойственная ситуация, приобретая «фирменные» вещи за хорошие деньги, покупатели все чаще сталкиваются с их низким качеством, чего не скажешь об отечественных товарах, которые зачастую превосходят зарубежные аналоги именно по качеству.

Не маловажную роль играет фактор, когда красивые магазины, бутики под видом фирменного товара реализуют нечто, что никакого отношения к известным товарным маркам не имеющее. Они продают заведомо ложную информацию и поддельный товар. Нет ничего постыдней и позорней по отношению к потребителям и фирмам, чье имя страдает от контрафакта. Конечно, еще больше подделок среди недорогого ширпотреба. Статистика печальная. Сегодня около 40 процентов товаров легкой промышленности поступает к нам из-за рубежа, минуя таможенный контроль и они не имеют сертификатов. О какой законности и соблюдении санитарно-гигиенических норм может идти речь? Доля нелегального импорта и «цехового» производства в России составляет более 60 процентов.

На вопрос как быть с «подпольщиками», руководитель ОАО «Ильдан» прокомментировал так:

- Никакого различия на «своих» и «чужих» среди «теневиков» не будет. Как бы не было сложно работать в наших налоговых условиях, но если уж мы решили развивать бизнес в своем Отечестве, то надо жить по российским законам. Как известно, в чужой монастырь со своим уставом не ходят. А что касается людей, работающих в подпольных цехах, то как ни страшно это звучит, но их превратили в рабочих где мизерная оплата труда, никаких социальных гарантий, отсутствие пенсионных отчислений. Что может быть хуже от таких работодателей необходимо избавляться, и чем быстрее тем лучше. Для тех же, кто хочет работать честно, рынок республики открыт.

Сегодня все жалуются на систему налогообложения. В течение двух лет, 2001 и 2002 года предприятиям легкой промышленности республики предоставлены большие льготы. Они полностью освобождались от налоговых платежей в местный бюджет. [4, с.9]

Результатом можно считать прирост промышленной продукции на 38 процентов, хотя надеялись и на больший результат. Наверное, здесь свою негативную роль сыграли разобщенность предприятий, их неумение, вернее, нежелание работать сообща. Каждый, сам по себе, боясь объединиться, выйти на новый рынок, даже российский. Сегодня очевидная необходимость объединиться в отраслевую ассоциацию или союз. Эта идея не нашла поддержки. В настоящее время в Государственной думе РФ находится проект закона о саморегулирующихся организациях. Может быть, это заставит задуматься наших промышленников.

В конкурентоспособности товаров не последнюю роль играет вопрос цены. Существует проблема высокой себестоимости продукции легкой промышленности. Энергоносители в республике на 20 процентов дороже, чем в среднем по России, высоки и коммунальные платежи. К перечисленному стоит добавить, что практически все сырье завозное. Руководители фирмы «Ильдан» постоянно работают над снижением себестои­мости, привлекая в республику оптовиков на различные тек­стильные ярмарки, но процесс этот длительный.

В этом году цены на хлопок побили все рекорды. И без того самая высокая за последние шесть лет цена - 2000 долларов за тонну - в конце ноября подскочила еще на 10,5 процента. Специалисты считают, что рост мировых цен приведет к подорожанию текстиля на 20 и более процентов. Это мо­жет полностью уничтожить одно из главных преиму­ществ отечественных изделий - относительно не­ высокую стоимость. [4, с.10]

Меры для спасения легкой промышленности предпринимаются следующие: Правительством Российской Федерации на последнем совещании у заместителя председателя Правительства Б. Алешина по вопросу о ходе выполнения решений по раз­витию легкой промышленности было дано задание Мин­экономразвития и Минпромнауки России проработать с участием заинтересованных организаций вопрос о поставках на предприятия текстильной промышленности в рамках торгово-экономического сотрудничества с Республикой Узбекистан хлопкового волокна на долгосрочной основе и на взаимовыгодных условиях.

Решение данного вопроса позволит обеспечить сырьем ОАО «Ильдан» страны по стабильным ценам.

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Процесс принятия решения подвержен влиянию факторов, отражающих особенности руководителя, принимающего реше­ния, особенности внешней среды, в том числе условия определен­ности, риска или неопределенности, а также связанные с ними негативные последствия, информационные ограничения, взаимо­зависимость и взаимосвязность принимаемых решений и другие факторы.

Личностные оценки руководителямогут содержать субъек­тивное ранжирование важности, качества или блага в силу того, что все управленческие решения (а не только связанные с вопро­сами социальной ответственности и этики) построены на фунда­менте чьей-либо системы ценностей.

Многие факторы, затрудняю­щие межличностные и внутриорганизационные коммуникации, влияют на принятие управленческих решений. То есть в зависимости от способа обмена информа­цией руководителя с подчиненными в значительной степени за­висит поведение подчиненных. Может иметь место точка зрения, что «проблема — это плохо», так как гораздо важнее «хорошо выглядеть». Руководитель может отвергнуть ту или иную альтер­нативу в силу пристрастий, симпатий или антипатий по отноше­нию к кому-либо и т. д.

При принятии управленческих ре­шений всегда важно учитывать риск, относящийся к уровню оп­ределенности, с которой можно прогнозировать результаты, так как руководитель должен прогнозировать результаты в разных обстоятельствах и условиях. Эти обстоятельства традиционно классифицируется как условия определенности, риска или неоп­ределенности, в том числе негативные последствия.

Принятие управленческих ре­шений во многих отношениях является искусством нахождения эффективных компромиссов, когда выигрыш в одних послед­ствия приводит к проигрышу в других. Проблема процесса при­нятия решения в условиях возможных негативных последствий состоит в сопоставлении минусов конкретного решения с его плю­сами в целях получения наибольшего общего выигрыша. Когда выбираются критерии для принятия решения, негативные пос­ледствия следует трактовать и использовать как ограничения. [1, с.168]

В организации все решения взаимосвязаны. Крупные решения имеют последствия для орга­низации в целом, а не только для конкретного сегмента (вида дея­тельности). Способность видеть, как выстраиваются и взаимодей­ствуют решения в системе управления, становится все более важ­ной по мере продвижения руководителя по иерархии власти.

На протяжении последних лет легкая промышленность, а в общем объеме промышленного производства республики составляет 0,9 процента. Что же может вывести ее из состояния стагнации? Здесь много составляющих. Это и бизнес-проекти­рование, и подготовка профессиональных кадров, и созда­ние таких условий, при которых наши банки захотели бы работать с предприятиями легкой промышленности. Понятно, что для отрасли, как воздух, необходимы инвестиции. На иностранцев надежды нет. Они постоянно проявля­ют интерес к нашей легкой промышленности, но их отпуги­вает объем налогов. Вот почему за все это время ни один иностранный инвестор так и не решился вложить свой капитал в нашу легкую промышленность. Поэтому надеяться можно лишь на своих и прежде всего на банки. Но обоюд­ного интереса пока нет. Зачем им легкая промышленность - это слишком «длинные» деньги, да и маржа не более 20 процентов. В то время как на нефти и нефтехимии оборот денег значительно короче, и прибыль - 200 - 300 процентов. Но ведь не нефтью единой должна жить наша эконо­мика. Если бы правительство повернуло банки к нам ли­цом, то я думаю, многое изменилось бы в нашей нелегкой легкой промышленности, а потребитель смог бы получать доброкачественные отечественные товары.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гончаров В. И. Менеджмент: Учебное пособие, – Мн.: Мисанта, 2003. - 624 стр.

2. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. Учебник – 2-е изд. – М.: Дело, 2001 – 392 стр.

3. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. – 4-е изд. перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2001. - 283 стр.

4. Степанова Е. Модно, стильно доступно: Деятельность руководителя ОАО «Фирма «Ильдан» //Лидер Татарстана – 2005. - №1. – С.8-11

5. Федорова Т. Проблемы легкой промышленности в Республике Татарстан //Время и деньги. – 2005. - №10. – С.8

6. Золотые страницы купечества, промышленников и предпринимателей Татарстана. В 2. Т.2 – Казань, Яналиф, 2001. – 288 стр.