Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы стимулирования труда персонала
1.1 Понятие и сущность системы стимулирования
1.2 Виды и формы стимулирования труда
Глава 2. Анализ системы организации труда на предприятии ОАО "Урюпинский МЭЗ"
2.1 Общая характеристика деятельности
2.2 Организация нормирования и оплата труда
2.3 Организация стимулирования труда на предприятии
Глава 3. Совершенствование системы стимулирования труда персонала на ОАО "Урюпинский МЭЗ"
3.1 Разработка системы материального стимулирования
3.2 Система социально-психологических факторов в управлении стимулированием персонала
Заключение
Список используемой литературы
Введение
В эпоху научно-технической революции высокие достижения в развитии техники и технологии, а также совершенствование системы управления производством открывают новые перспективы для роста производительности труда и эффективности производства.
Переход мировой экономики на новую ступень научно-технического развития потребовал усиления инновационной активности и нового подхода к нововведениям, соединяющим знания и технику с рынком.90-е годы XX в. внесли новые тенденции в процесс взаимодействия экономической среды и инновационной деятельности конкурирующих самостоятельных хозяйствующих субъектов, вынужденных во многом изменять стереотипы своего поведения в этой области.
Осуществляемые в стране реформы не могут быть эффективно реализованы без создания действенных стимулов к труду и предприимчивости в сочетании с высокой организованностью и дисциплиной. Вместе с тем в последнее время наблюдается тенденция снижения интереса и внимания к проблемам труда, анализу состояния и перспектив развития трудовой мотивации, хотя оценка состояние дел в сфере труда - необходимое условие правильного выбора направления и методов реализации мероприятий по оздоровлению экономики.
В основе причин лежит кризис трудовой активности. Его суть - отчуждение труда. Кризис труда привел к тому, что деформированными стали конкретные варианты поведения людей в сфере производства. Позитивное поведение - повышение своего благосостояния и социального статуса посредством повышения уровня знаний и профессионализма в работе, добросовестного отношения к труду - оказалось часто неэффективным, что не приводило к желаемым результатам.
Стабилизацию и поступательное движение развития экономики невозможно представить, если люди в процессе трудовой деятельности не будут получать главного - удовлетворения своих потребностей, какие бы грозные указы и приказы ни издавались ежедневно. Мне могут возразить: а ведь раньше работали. Да, работали, но человек, который работает по принуждению, всегда будет чувствовать себя рабом, до тех пор, пока не ощутит чувства социальной справедливости. Поэтому эта проблема занимает центральное место во всех мотивационных моделях.
От того, насколько действенным будет механизм формирования побудительных мотивов к высокопроизводительному труду, повышению интеллектуального потенциала и профессиональной компетентности работников, в решающей мере зависят развитие их творческой инициативы и предприимчивости, активность в процессе наращивания конкурентных преимуществ предприятия.
Актуальность рассматриваемой проблемы обусловлена тем, что переход к социально ориентируемому рынку предполагает необходимость создания адекватного механизма мотивации труда. Без этого нельзя рассматривать на практике объективные предпосылки для повышения эффективности производства - основы роста реальных доходов и уровня жизни населения. При этом конечным пунктом осуществления всех реформ является предприятие (фирма), где непосредственно происходит соединение рабочей силы со средствами производства, осуществляется процесс трудовой деятельности.
Цель дипломной работы исследование процесса повышения творческой активности и разработка рекомендаций по стимулированию инициативы работников на предприятии.
Для реализации данной цели в работе решены следующие задачи:
· дана теоретическая характеристика сущности инновации в рыночной экономике;
· раскрыто понятие мотивации и влиянии удовлетворенности трудом на показатели деятельности предприятия;
· проведен анализ организации труда исследуемого предприятия;
· охарактеризовать методику разработанной инновационной системы мотивации труда работников на предприятии;
Объектом исследования является трудовая деятельность работников ОАО "Урюпинский МЭЗ".
Предметом исследования является система стимулирования труда работников ОАО "Урюпинский МЭЗ".
Практическое исследование проводилось на предприятии ОАО "Урюпинский МЭЗ".
В ходе проведения исследования был использован широкий круг литературы: учебная, научная литература, монографии, публикации в периодической печати. Исследуемая проблема довольно подробно освещена в учебно-практическом пособии Мишурова И.В., где даются практические советы по мотивации и стимулированию труда и приводятся конкретные примеры. Публикации в журналах "Менеджмент в России и за рубежом", "Управление персоналом" и других отражают мнения современных российских исследователей по поводу данной проблемы и предлагаемые ими пути ее решения.
Структурно дипломная работа состоит из ведения и заключения, трех глав, списка используемой литературы и приложений.
Глава 1. Теоретические основы стимулирования труда персонала
1.1 Понятие и сущность системы стимулирования
Разработка системы стимулирования представляет собой комплексный подход в решении повышении эффективности и качества труда. При использовании ее в управлении социальными объектами, выясняется насколько достаточно разработана и действенна система.
Стимулирование труда есть способ управления поведением социальных систем различного иерархического уровня, является одним из методов мотивации трудового поведения объектов управления [1, с.58].
Для эффективного стимулирования, рассматриваются три ее функции: экономическая, социальная и психологическая. Которые наиболее полно охватывают прогрессивные социальные отношения, являясь воздействием на объект управления. Оно предполагает создание такой внешней ситуации, которая побуждает личность или коллектив к действиям, соответствующим стоящим целям. При этом личности сами выбирают именно эти действия, поскольку создают все необходимые и достаточные условия. Улучшение показателей труда влечет за собой повышение степени удовлетворения каких-либо потребностей объекта, а ухудшение показателей грозит снижением полноты их удовлетворения.
Прямого произвола со стороны субъекта управления здесь нет, так как объект управления может осуществлять самостоятельно выбор линии поведения. Любой выбор предполагает наличие альтернатив и их оценку на основе собственных предпочтений. Четко разработанный процесс стимулирования позволяет трудовым коллективам длительный период времени эффективно функционировать без вмешательства субъекта управления.
Стимулирование как способ управления предполагает необходимость учета интересов личности, трудового коллектива, степени их удовлетворения, так как именно потребности являются важнейшим фактором поведения социальных систем. Необходимо отметить, что набор потребностей различных индивидуумов, входящих в состав любой социальной системы, не одинаков. Такой индивидуальный спектр потребностей обусловлен процессом формирования личности и от влияния окружающей среды [2, c.187].
Сама по себе потребность не может побудить работника к каким-то определенным действиям. Только тогда, когда потребность встречается с предметом, способным ее удовлетворить, она может направлять и регулировать деятельность социальной системы, управлять ее поведением. Осознание потребностей вызывает интересы, желания, стремления, влечения.
Выполнение объектом управления в стимулирующих ситуациях определенных расчетов свидетельствует о том, что механизм стимулирования основан на прямом обмене (симметричном, эквивалентном и гарантированном). Симметричность проявляется тогда, когда при наличии договора на оплату не безвозмездного труда усилия одной из сторон предполагают компенсирующие действия другой. Эквивалентность означает наличие устраивающего обе стороны договорного соотношения между действием и вознаграждением (взыскание). Гарантированность требует от обеих сторон неукоснительного соблюдения обязанностей в отношении друг друга.
Категория качества труда является сложным и многоплановым понятием, которое нельзя выразить через отдельные его свойства, взятые вне их связей и взаимодействий. Многообразие свойств труда обусловлено самой природой.
Прежде всего, следует определить сущность труда, характеризующая как целесообразная деятельность для создания потребительских стоимостей, присвоение данного природой для человеческих потребностей, всеобщее условие обмена веществ между человеком и природой вечное естественное условие человеческой жизни [3, c.132].
Качество труда определяется как общеэкономическая категория, выражающая как общее, свойственное разным способам производства отношения по поводу свойств труда наиболее эффективно обеспечивать общественные потребности, так и специфические, свойственные отдельным способам производства.
Для более глубокого познания категории качества труда необходимо разграничение понятий содержание, форма, характер труда. Содержание труда выражает как общие, так и специфические элементы труда в процессе взаимодействия вещественного и личного факторов производства в условиях определенных производственных отношений. Форма труда выражает отношения между людьми по их участию в труде. Характер труда является объективной категорией, отражает связи и отношения в которых проявляются сущностные стороны формы труда, степень развития природы труда, его качественная определенность.
Анализ структуры качества труда необходим для более глубокого проникновения в его сущность. Поэтому необходимо определить как состав элементов качества труда, входящих в его структуру, так и характер взаимосвязей между ними [4, c.121].
Качество труда как структурное образование является не только целостной, но и постоянно развивающейся системой, на функционирование которой воздействуют многочисленные, различные по своей значимости и глубине влияния как внутренние, так и внешние факторы.
Внутренняя структура качества труда состоит из элементов качества живого и элементов качества общественного труда. Определяющее значение в структуре качества труда принадлежит взаимодействию между живым и общественным трудом. Целеполагающим и решающим является живой человеческий труд, ибо от его качества зависит и качество средств производства и предметов потребления, в которых живой труд объективизируется.
От уровня развития эффективности общественных факторов производства во многом зависит и дееспособность живого труда. Качество живого труда всегда характеризуется особенностями его взаимодействия с общественным трудом. Развитие живого труда предполагает необходимую материально-техническую базу, и уровень подготовки рабочей силы должен не только соответствовать, но и опережать развитие средств производства.
Эффективность труда - мера соответствия затрат и результатов труда критериям, характеризующим достижение целей деятельности труда [5, с.9].
Сущность эффективности труда заключается в таком применении труда на единицу выпускаемой продукции, при которой достигается наибольшее использование основных фондов с наименьшим потреблением энергетического и материального участия в процессе труда, при этих же или меньших затратах труда [6, c.87].
В условиях самоокупаемости необходимо правильное определение места эффективности и качества труда в кругу других категорий и понятий конкретной экономики.
Качество труда лежит в основе структуры и является самой главной величиной, от которой происходит остальное. А эффективность труда следствие роста производительности труда через рациональное использование всех средств.
Наемным работником является физическое лицо, работающее по найму, состоящее в трудовых отношениях с работодателем на основании трудового договора и лично выполняющее определенную работу с подчинением внутреннему трудовому распорядку [7, c.163].
Работники имеют ярко выраженную структурированность: руководители, специалисты, младшие служащие, рабочие. К каждой из этих категорий применим специфический подход к стимулированию труда. То, что применимо к рабочему может совершенно не подойти к лицам творческого труда.
1.2 Виды и формы стимулирования труда
Важнейшим видом стимулирования является материальное, призванным играть ведущую роль в повышении трудовой активности работников. Этот вид состоит из материально-денежного и материально-неденежного стимулирования, последнее содержит часть социальных стимулов.
Вторым немаловажным является духовное стимулирование, которое содержит в себе социальные, моральные, эстетические, социально-политические и информационные стимулы. В психологическом подходе моральное стимулирование является самой развитой и широко применяющейся подсистемой духовного стимулирования труда [8, c.213].
Рассмотрим существующую классификацию видов стимулирования (рисунок 1).
Рис.1. Классификация видов стимулирования
Тарифная система служит основным средством учета качества труда и отражения его в заработной плате. Она представляет собой совокупность нормативов, при помощи которых производится дифференциация и регулирование заработной платы различных групп работников в зависимости от сложности, условий труда в целях обеспечения необходимого единства меры труда и его оплаты.
Материально-денежное стимулирование - это поощрение работников денежными выплатами по результатам трудовой деятельности. Применение материально-денежных стимулов позволяет регулировать поведение объектов управления на основе использования различных денежных выплат и санкций.
Основной частью дохода наемного работника является заработная плата, которая по своей структуре неоднородна. Она состоит из двух частей: постоянной и переменной [9, c.169].
Иногда этим частям присваивают статус мощного стимула. Однако по оценкам психологов, эффект увеличения заработка позитивно действует в течении трех месяцев. Затем человек начинает работать в том же, привычном для него расслабленном режиме.
На нее влияют: совершенствование нормирования труда, внедрение научной организации, модернизация рабочих мест, перегруппировка рабочей силы, сокращение излишнего персонала, усиление заинтересованности в более сложном и квалифицированном труде.
Необходимо на начало каждого полугодия пересмотр всех ставок подвергшихся инфляции. Это будет способствовать своевременному преодолению отставания тарифной заработной платы от изменений в валовой оплате труда и розничных ценах, обеспечить постепенность, поэтапность введения новых тарифов по мере достижения определенных результатов производства, а вместе с тем препятствовать углублению противоречия между денежными доходами и их рыночным товарным покрытием [10, c.146].
Тарифный разряд должен реально отражать квалификацию работника, что будет способствовать росту не только по вертикали, но и по горизонтали. Превращение тарифа в инструмент стимулирования не только потенциальных, но и реальных результатов труда, есть компромисс между потребностью в более гибкой и энергичной дифференциации оплаты труда через основную заработную плату.
Доплатам свойственны черты поощрительных форм материального стимулирования, доплата является формой вознаграждения за дополнительные результаты труда, за эффект полученный на конкретном участке. Доплаты же получают лишь те, кто участвует в достижении дополнительных результатов труда, дополнительного экономического эффекта. Доплаты в отличие от тарифа не являются обязательным и постоянным элементом заработной платы. Увеличение размера доплат зависит главным образом от роста индивидуальной эффективности труда конкретного работника и его вклада в коллективные результаты. При снижении показателей работы доплаты могут быть не только уменьшены в размере, но и полностью отменены. Доплаты рассматриваются как самостоятельный элемент заработной платы и занимает промежуточное положение между тарифной ставкой и премиальными выплатами.
Необходимо отметить, что одна группа доплат по своей экономической сущности более близка к тарифной части, другая - к премиальной. Доплаты первой группы установлены в законодательном порядке, они распространяются на всех работников и их размер не зависит от результатов работы, они являются мерой оплаты основных факторов трудового вклада. В этом случае доплаты призваны стимулировать труд в сверхурочное время, в праздничные дни, в ночное время, и за условия труда [11, c.263].
Второй группе доплат в большей степени свойственны черты поощрительных форм материальным денежным стимулированием, так как эти доплаты, как и премия, являются формой вознаграждения за дополнительные результаты труда. К таким доплатам относятся надбавки к тарифным ставкам за совмещение профессий, увеличение объема выполняемых работ, профессиональное мастерство и высокие достижения в труде. Среди этих прогрессивных форм стимулирования наиболее распространенная - надбавка работника за совмещение профессий и должностей.
Надбавка к заработной плате - денежные выплаты сверх зарплаты, которые стимулируют работника к повышению квалификации, профессионального мастерства и длительному выполнению совмещения трудовых обязанностей.
Компенсации - денежные выплаты, установленные в целях возмещения работникам затрат, связанных с исполнением ими трудовых или иных предусмотренных федеральным законом обязанностей. (22, с 185)
Важнейшим направлением материально денежного стимулирования является премирование. Премия стимулирует особые повышенные результаты труда и ее источником является фонд материального поощрения. Она представляет одну из важнейших составных частей заработной платы.
Цель премирования - улучшение прежде всего конечных результатов деятельности, выраженных в определенных показателях.
Главная характеристика премии как экономической категории - это форма распределения по результату труда, является личным трудовым доходом.
Премия в своей части имеет неустойчивый характер. Ее величина может быть большей или меньшей, она может вообще не начисляться. Эта черта очень важная, и если она ее теряет, то премия утрачивает свой смысл. По существу она превращается в простую доплату к заработной плате, и роль ее в этом случае сводится к устранению недостатков в тарифной системе.
Применение премии призвано обеспечить оперативную реакцию на изменение условий и конкретных задач производства.
Руководитель должен учитывать некоторые психологические тенденции, которые проявляются при стимулировании. Во-первых, вероятность эффективного поведения работника тем выше. Чем выше ценность и регулярность вознаграждения, получаемого в результате такого поведения; во-вторых, при запоздалом вознаграждении ниже, чем при его немедленном; в третьих, эффективное трудовое поведение которое заслуженно не вознаграждается, постепенно ослабевает, теряет черты эффективности.
Премирование как самостоятельный рычаг решения задач имеет собственный механизм воздействия на заинтересованность работников. Этот механизм слагается из двух частей: из механизма отдельной системы и взаимодействия всех систем премирования.
Механизм премирования представляет совокупность взаимосвязанных элементов. Обязательными его составляющими являются: показатели премирования, условия его применения, источник и размер премии, круг премируемых [12, c.287].
Показатель премирования - центральный, стержневой элемент системы, определяющий те трудовые достижения, которые подлежат специальному поощрению и должны быть отражены в особой части заработной платы - премии. В качестве показателей премирования должны быть такие показатели производства, которые способствуют достижению высоких конечных результатов.
Источником выплаты премии служит фонд материального поощрения, который образовывается за счет прибыли предприятия в размере четырех процентов от фонда заработной платы.
При определении круга премируемых необходимо исходить из адресного и целевого направления. Это премии за сверхплановые, сверхнормативные достижения в труде, выполнение важных заданий, проявленную инициативу давшую конкретный результат. В силу своей целенаправленности такие поощрения обладают большей стимулирующей силой и поэтому эффективней могут воздействовать на повышение трудовой активности.
Вторым немаловажным видом стимулирования является социальное, представляется как материальное - неденежное. Главной направленностью выступают отношения между людьми, выраженное в признательности руководства заслуг работника.
Это поощрение материально - неденежными стимулами и социальными отношениями в коллективе.
Данный вид стимулирования обладает целым рядом особенностей. Во-первых, ни один из материально - неденежных стимулов не обладает такой универсальностью, как стимул материально - денежный [13, c.287].
Во-вторых, многие материально - неденежные стимулы имеют характер разового действия. Цикл воспроизводства потребности в большинстве продолжителен. Так, имеются материально - неденежные блага, потребность в которых практически ненасыщаема, так как воспроизводится сразу же после акта предыдущего удовлетворения. Потребность в ряде других благ воспроизводится периодически не более чем один раз в год. Третьи блага удовлетворяют потребности, которые воспроизводятся в течении ряда лет. Активность работника получившего конкретный материально неденежный стимул в дальнейшем может быть поддержана лишь с помощью других стимулов. В противном случае она снижается.
В-третьих, материально неденежные стимулы не обладают важным свойством денег - делимостью. В то же время их и в своей совокупности трудно упорядочить в единой функции стимулирования в силу их естественной разнокачественности. Качественное разнообразие удовлетворяемых с их помощью потребностей затрудняет их сравнение между собой и иерархизацию. Теоретически возможно лишь некоторое косвенное, весьма приблизительное упорядочение с помощью других, более универсальных ценностей, такие как деньги, престиж, время.
В четвертых, материально неденежные стимулы, по видимому, больше чем денежные приспособлены в основной массе для использования в подкрепляющей форме организации стимулирования. Их невозможно традиционно связать с определенными видами деятельности, так как каждый из них имеет неодинаковую ценность для разных людей и эта вариация слишком велика, тем более что ценность многих благ не поддается точному измерению и однозначной оценке.
Материально неденежные блага могут быть использованы в качестве стимулов потому, что получение любого из них можно связать с результатами трудовой деятельности и социальной активности работников. Они, как и любые другие, имеют морально-престижную, помимо содержательной ценности и обладают свойством выделять поощряемого из среды. Оно привлекает внимание всех и является предметом оценок и обсуждения работников.
При этом общая тенденция такова, что чем реже предмет (материальный предмет, услуга, преимущество, льгота), выполняющий функцию стимула, распространен в среде, тем выше при прочих равных условиях его престижная составляющая.
Другим непременным требованием развития стимулирования труда является проявление инициативы и предприимчивости руководителей, каждого работника в выявлении потребностей последнего и построение на их основе индивидуальной логики его стимулирования. Эффективное использование огромного побудительного потенциала материальных неденежных благ буквально немыслимо без индивидуального подхода [14, c.247].
Использование ряда материальных неденежных благ в качестве стимулов трудовой деятельности требует серьезного нравственного обоснования и в дальнейшем - большой работы по перестройке сознания. В интересах менеджмента создать такую обстановку, при которой человеку во всех смыслах выгодно работать хорошо и невыгодно работать плохо. Такой порядок удовлетворения потребностей вполне соответствующий принципу распределения по труду, представляется более справедливым, чем порядок простой очередности.
Необходимо сразу установить временной интервал, после которого работник может поощряться. Он должен быть не менее двух месяцев работы. Исключения могут составлять особо активные и предприимчивые вновь прибывшие работники, которые могут предложить иные возможности, дающие не только повышение качества труда, но и эффективность всего производства. Они, в первые же дни, раскрывают и претворяют в действие свой потенциал, а их квалификация позволяет грамотно изложить свои наработки.
Моральное стимулирование является самой развитой и широко применяющейся подсистемой духовного стимулирования труда и основывается на специфических духовных ценностях человека.
Моральные стимулы - это такие стимулы, действие которые основывается на потребности человека в общественном признании.
Сущностью морального стимулирования является передача информации о заслугах человека, результатах его деятельности в социальной среде. Оно имеет информационную природу, являясь информационным процессом. в котором источником информации о заслугах работников выступает субъект управления; приемником - объект стимулирования, работник и коллектив, каналом связи - средства передачи информации. Поэтому, чем точнее передается такая информация, тем лучше система выполняет свою функцию.
В управленческом аспекте моральные стимулы выполняют в отношении объектов управления роль сигналов со стороны субъектов о том, в какой степени их деятельность соответствует интересам предприятия [15, c.245].
Моральные стимулы представляют собой такие средства привлечения людей к труду, которые основаны на отношении к труду как высшей ценности, на признание трудовых заслуг как главных. Они не сводятся только к поощрениям и наградам, применение их предусматривает создание такой атмосферы, такого общественного мнения, морально-психологического климата, при которых в трудовом коллективе хорошо знают, кто и как работает, и каждому воздается по заслугам. Такой подход требует обеспечения уверенности в том, что добросовестный труд и примерное поведение всегда получает признание и положительную оценку, принесут уважение и благодарность. И наоборот, плохая работа, бездеятельность, безответственность должны неотвратимым образом сказываться не только на уменьшении материального вознаграждения, но и на служебном положении и моральном авторитете работника.
Разработанное на предприятии моральное стимулирование работников должно отвечать следующим требованиям:
· предусматривать поощрения за конкретные показатели, на которые работники оказывают непосредственное воздействие и которое наиболее полно характеризует участие каждого работника в решении задач, стоящих перед ним;
· устанавливать меры поощрения за успехи в труде так, чтобы за более высокие достижения применять более значимые меры поощрения;
· обеспечивать уверенность в том, что при условии выполнения принятых повышенных обязательств участники будут поощрены в соответствии с достигнутыми результатами;
· усилить заинтересованность каждого работника в постоянном улучшении его производственных показателей;
· быть простым, доходчивым и понятным для работников;
· учитывать возрастающее общественно-политическую активность и профессионально-техническое мастерство, устойчивость высоких результатов в труде;
· недопущение обесценивания моральных стимулов.
Для эффективного применения моральных стимулов необходимо:
· наличие положения о статусах морального поощрения и знание их работниками;
· шире использовать разнообразные формы морального поощрения в интересах развития творческой инициативы и активности;
· моральное поощрение подкреплять мерами материального стимулирования, обеспечить правильное взаимодействие материальных и моральных стимулов, непрерывно их совершенствовать в соответствии с новыми задачами, изменением в содержании, организации и условиях труда;
· о каждом моральном поощрении работника широко информировать трудовой коллектив;
· вручать награды и объявлять благодарности в торжественной обстановке;
· поощрять работников своевременно - сразу после достижения определенных успехов в труде;
· развивать новые формы поощрения и устанавливать строгую моральную ответственность каждого работника за порученное дело;
· анализировать действенность стимулирования;
· точно соблюдать установленный порядок внесения записей о поощрении в трудовые книжки работников.
Одним из основных условий высокой эффективности морального стимулирования является обеспечение социальной справедливости, то есть точного учета и оценки трудового вклада каждого работника. Убежденность в обоснованности, справедливости признания трудовых заслуг работника, в правильности его поощрения поднимает моральный авторитет труда, возвышает личность, формирует активную жизненную позицию [16, c.213].
Эффективным методом укрепления дисциплины труда является поощрение за добросовестный труд.
Между формальным и неформальным статусом необходим минимальный разрыв. Формальный статус - это санкционированное положение морального стимула среди других моральных стимулов, его официальный авторитет, значимость. Неформальный - это фактическое положение стимула в иерархии стимулов в среде работников.
Чрезвычайно важный фактор, влияющий на эффективность морального стимулирования является частота его применения. Так чем более выдающиеся результаты показывает человек, тем реже должен встречаться причитающийся ему стимул. Чем ближе к средним показатель, тем более распространен.
Количество примененных поощрений еще не обеспечивает высокого авторитета и действенности. Поэтому необходимо обращать внимание на качественный отбор кандидатов на поощрение. Поощряться должны в строгом соответствии с положением о стимулах, лучшие люди коллектива. Моральные стимулы действенны в той степени, в какой их распределение оценивается работниками как справедливое. Справедливость зависит от того, с какой достоверностью они отражают уровень результатов работы.
Многочисленные социологические исследования показали, что мотивы трудовой деятельности, влияния моральных стимулов на работников во многом зависит от возраста, пола, квалификации, образования, стажа работы на предприятии, уровня сознательности. Необходимо учитывать это, осуществляя разработку условий поощрения [17, c.225]. Важное значение в управлении поведения социальных объектов в сфере труда имеют формы организационного стимулирования, выделенные по способу взаимосвязанному результаты деятельности и стимулов (рисунок 2).
Рис.2. Формы организации стимулирования
Раскроем каждую из форм.
Различие между опережающими и подкрепляющими формами организации стимулирования состоит в степени информированности объекта управления и взаимосвязи стимулирования и результатов деятельности.
В опережающей объект стимулирования еще до начала деятельности информируется о том, какие необходимо достичь результаты и что можно за них получить. Ему сообщают, как будет измеряться его труд, каким образом он будет оцениваться и какова будет функция стимулирования.
При подкрепляющей, объект стимулирования узнает о том, что оказался ценным, признанным и поощренным в его труде только после завершения деятельности. Стимулирование в этом случае подкрепляет уже осуществленные действия.
К достоинствам отнесем возможности достижения быстрого стимулирующего эффекта, четкую целевую направленность, высокую приспособленность для побуждения разовых действий исполнителя, возможность в отдельных случаях выбора ясных принципов построения. Недостатком является необходимость создания детальной системы измерения и оценки труда, разработка конкретной и приемлемой для объекта управления разновидностей работ, проявление несовпадений целей субъекта и объекта управления, провоцирование конфликта между долгом и выгодой [12, c. 195].
Преимущества подкрепляющей формы не требует специальных нормативной базы стимулирования, делает все работы равноценными, переводит акцент на итоговую значимость работ, на достижение конечных целей. Ее применение возможно там, где затруднено измерение результатов труда, или в случаях, когда недопустимо введение расчетных отношений и поиска выгоды. Недостатками являются неспособность дать быстрый побуждающий эффект, рассчитан на многоцикличность самого процесса стимулирования, требует высокой зрелости социальных отношений, доверие к субъекту управления, единство ценностных ориентаций.
Деление форм организации стимулирования на индивидуальную и коллективную зависит от того, по результатам какого труда осуществляется стимулирование конкретных исполнителей. Если в основе лежат результаты труда непосредственного работника, то это индивидуальная форма организации стимулирования, а если результат деятельности трудов коллектива в целом - то коллективная форма.
Достоинством индивидуальной формы стимулирования является то, что четко прослеживается связь между эффективностью деятельности конкретного исполнителя и ее поощрениями. Недостатками являются значительные сложности в установлении показателей для оценки результата работы отдельного исполнителя, происходит концентрация их внимания только на выполненных конкретных производственных операциях в отрыве от целей коллектива. Такая ситуация будет сказываться на психологическом климате и на экономических результатах деятельности предприятия [18, c.225].
Стимулирование по результатам деятельности коллектива в целом способствует конвергенции интересов отдельных исполнителей с интересами коллектива, позволяет каждому работнику ощутить себя частичкой единого целеустремленного коллектива, ответственным за судьбу своего предприятия
Главные трудности коллективной формы стимулирования заключается в определении вклада конкретного исполнителя в конечные результаты деятельности трудового коллектива и соответственно их доли в общем объеме полученных в зависимости от эффективности этой деятельности материальных и духовных благ.
Позитивная и негативная формы организации стимулирования основываются на учете отклонений результатов деятельности от нормативных. Достижение и превышение нормативных показателей объектом стимулирования субъект управления поощряет путем увеличения степени удовлетворения потребностей объекта. И наоборот, недостижение, отставание от установленных показателей деятельности наказывается соответственно снижением степени удовлетворения потребностей объекта управления. Снижение уровня удовлетворения потребностей может быть абсолютным (штраф, понижение в должности, лишение каких-либо льгот), относительным по сравнению с ожидавшимся уровнем (снижение размера премии, изменение в очереди на получение благ) и относительным по сравнению с другими работниками (меньший размер премий, непоощрение каким-то благом).
Позитивное стимулирование способствует повышению престижности, авторитетности человека в глазах окружающих. Негативное стимулирование направлено на ущемление определенных потребностей работы, что ведет к снижению его престижа и авторитета. Негативное стимулирование больно задевает самолюбие человека, поэтому его использование в целях стимулирования трудовой активности требует учета многих психологических нюансов [8, c.263].
Негативное стимулирование имеет и достоинства. Оно является более экономичным по сравнению с позитивным, так как не требует для своего осуществления каких-то дополнительных благ, а зачастую даже увеличивает объем находящихся в распоряжении субъекта управления благ. Кроме того, негативное стимулирование принимается людьми значительно острее, чем позитивное.
Непосредственная, текущая и перспективная формы организации стимулирования выделены в зависимости от разрыва во времени между результатами деятельности и получением соответственного стимула. Такое деление в определенной степени дает возможность оценить эффективность стимулирования воздействием на объект управления с точки зрения решения стоящих перед трудовым коллективом.
Достоинством непосредственной формы является его оперативность и очень ясная и непосредственная взаимосвязь между действием и стимулом. В связи с этим она обладает очень высоким стимулирующим потенциалом и практически всегда дает ожидаемый позитивный экономический результат. К недостаткам относится не ориентация работника на достижение конечного результата для коллектива в целом, направлена на решение ежеминутных задач, оказывает негативное влияние на развитие взаимоотношений между отдельными исполнителями и коллективом, делая их конфликтными.
Текущая форма может проявляться по итогам квартала, полугодия и года. Ее стимулирующая суть очевидна, она создает у человека уверенность в награждении по результатам этих периодов. Что предпочтительно для фирмы, так как работник, ориентируясь на конец этих сроков, будет отдавать всецело себя результату.
Перспективная форма способствует формированию единого, сплоченного коллектива, направляющего свои усилия на достижение конечного показателя деятельности, которая ориентирована на долговременную мотивацию работников и способствует росту активности, образованности и квалификации в течении трудовой жизни.
К недостаткам ее относится то, что не каждый работник согласится и примет это на себя. В связи с тем, что возможные изменения планов в жизни могут перечеркнуть все [19, c.149].
В зависимости от степени и характера конкретных условий получения стимула следует выделить общую и целевую формы организации стимулирования. Общая форма распространяется на всех участников общественного производства. Поощрение в этом случае осуществляется в связи с проведением общественных компаний, с юбилейными датами в жизни отдельных работников или государственных праздников. При этой форме учитывается как продолжительность безупречного труда, так и разовые выдающиеся успехи и достижения. Формулировка условий их получения должна иметь принципиально общий характер, она должна носить характер подкрепления коллективно значимых действий.
При целевой форме обязательным является разработка специальных положений. Так, необходимо четко фиксировать абсолютные или относительные показатели результатов конкретной деятельности участников производства, достижение которых являются условием присвоения соответственного звания.
Вывод по 1 главе: Стимулирование труда есть способ управления поведением социальных систем различного иерархического уровня, является одним из методов мотивации трудового поведения объектов управления.
Важнейшим видом стимулирования является материальное, призванным играть ведущую роль в повышении трудовой активности работников. Этот вид состоит из материально-денежного и материально-неденежного стимулирования, последнее содержит часть социальных стимулов.
Вторым немаловажным является духовное стимулирование, которое содержит в себе социальные, моральные, эстетические, социально-политические и информационные стимулы. В психологическом подходе моральное стимулирование является самой развитой и широко применяющейся подсистемой духовного стимулирования труда [22, c.213].
Глава 2. Анализ системы организации труда на предприятии ОАО "Урюпинский МЭЗ"
2.1 Общая характеристика деятельности
ОАО "Урюпинский МЭЗ" образовано путем приватизации государственного маслоэкстракционного завода "Красная звезда" 3 февраля 1993 года в соответствии с Законом РФ "О приватизации государственных и муниципальных предприятий" и Указом Президента №66 от 28 января 1992 года "Об ускорении приватизации государственных и муниципальных предприятий". ОАО "Урюпинский МЭЗ" является правопреемником завода "Красная звезда", и началом производственной деятельности действующего сегодня предприятия, а, следовательно, и датой образования считается 7 ноября 1930 года, когда после демонстрации, посвященной 13й годовщине Октябрьской революции, состоялся торжественный пуск завода.
Учредителем акционерного общества является Комитет по управлению государственным имуществом Волгоградской области. Высший орган управления - общее годовое собрание. Исполнительный орган управления - единоличный генеральный директор. Акционерами предприятия являются физические и юридические лица, всего более 700. Общество создано без ограничения срока его деятельности и имеет своей целью получение прибыли. Форма собственности - частная. Основной вид деятельности МЭЗа - переработка семян подсолнечника и получение подсолнечного масла. ОАО "Урюпинский МЭЗ" может также осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством. Общество является юридическим лицом, имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления своей деятельности.
ОАО "Урюпинский МЭЗ" входит в систему предприятий масложировой отрасли Российской Федерации. В Волгоградской области это единственное крупное предприятие, выпускающее подсолнечное масло. Доля продукции Урюпинского МЭЗа в объеме всего выпускаемого подсолнечного масла в России составляет около 10%. Также незначительное количество в области производится на Волгоградском горчичном заводе (ОАО "Сарепта"). Но этот завод специализируется в основном на выпуске горчичного масла. В последнее время открываются немало мини-цехов по переработке маслосемян, но качество продукции в таких маслобойках недостаточно высокое. Вообще масложировую продукцию в России производят 77 крупных специализированных и более 1300 (12% мощностей) мелких производств и малых цехов.
За последние годы на предприятии происходил процесс замены изношенного оборудования на новое, более современное, так, например, в прессовом отделении были заменены на новые все пресса, в экстракционном отделении заменено 70% оборудования на новое. Также практически все лабораторное оборудование было обновлено на более современное. Происходила замена и ремонт автомобильного парка предприятия.
В настоящее время готовой продукцией являются:
· масло подсолнечное прессовое (пищевое). В зависимости от кислотного числа масла выпускается высшего, первого и второго сортов. Идет непосредственно в употребление в пищу, а также в хлебопекарной, консервной, кондитерской отраслях пищевой промышленности.
· масло подсолнечное экстракционное. Получается при помощи экстракционного способа производства. Считается техническим, производится без подразделения на сорта. Используется в производстве майонезов, маргаринов, в лакокрасочной промышленности, при производстве олифы.
· шрот подсолнечный. Используется непосредственно в качестве корма в животноводстве, а также в приготовлении высококачественных комбикормов.
· фосфатидный концентрат пищевой. Широко используются в кондитерской промышленности, в производстве шоколадных изделий.
· фосфатидный концентрат кормовой. Ценнейшие пищевые добавки в животноводстве, в птицеводстве, для обогащения комбикормов, а также в рыбоводческих хозяйствах.
· халва подсолнечная Качество выпускаемой продукции достаточно высокое, об этом свидетельствуют повышенный спрос на продукцию данного предприятия на рынках всех регионов, давние прочные связи с партнерами по хозяйственным договорам.
Основной вид деятельности предприятия - переработка семян масличных на масло растительное и шрот. ОАО "Урюпинский МЭЗ" производит из экологически чистого сырья масло прессовое, рафинированное, экстракционное, шрот, фосфатиды пищевые и кормовые. В результате очистки получают рафинированное, дезодорированное масло, которое может составить конкуренцию импортной продукции. Продукция соответствует ГОСТу 1129-93. Производство подсолнечного масла осуществляется на оборудовании, производящемся в различных странах мира: Швеции, Германии, Испании, Италии, Голландии, Дании, Франции, Польше, Малайзии, Японии, Индии, а также Беларуси, Украине и России. Поставщиком линии рафинации и дезодорации является одна из лучших мировых фирм "Alfa-Laval".
Организационная структура предприятия отвечает на вопрос о том, в какой субординации и координации должны находиться производственные службы, организующие работу по выпуску и реализации продукции.
Генеральный директор
избирается общим собранием акционеров сроком на 5 лет.
В административном подчинении генерального директора находятся: главный инженер, заместитель генерального директора, а также начальники цехов, отделов и служб.
Главный инженер
является первым заместителем генерального директора завода, также несет ответственность за результаты деятельности предприятия. Главный инженер определяет техническую политику и направления технического развития предприятия, обеспечивает необходимый уровень технической подготовки производства, руководит реконструкцией и модернизацией производства. В административном подчинении у главного инженера находятся: главный механик, главный технолог, начальник производственно-технического отдела, начальник лаборатории, инженер по охране труда и технике безопасности. Главный механик контролирует работу мастеров и механиков всех цехов и подразделений, которые подчиняются ему административно; в функциональном подчинении у главного механика находятся мастера по ремонту и наладке оборудования. Главный механик отвечает за безаварийную работу всего оборудования.
Заместитель генерального директора
курирует вопросы снабжения и сбыта. В административном подчинении у заместителя генерального директора находятся: начальник отдела снабжения, начальник отдела сбыта, механик транспортного участка, мастер маслосливного хозяйства, начальник административно-хозяйственного отдела и начальник сырьевого цеха. Главный технолог несет ответственность за соблюдение технологического режима и качество и выход готовой продукции, является инициатором внедрения передовых технологий. Главному технологу функционально подчиняются начальник лаборатории, начальники смен, начальник сырьевого цеха
Производственная структура ОАО "Урюпинский МЭЗ" включает:
· технологический цех
· цех комплексной очистки масла
· участок розлива масла
· сырьевой цех
· маслосливное хозяйство
· материальный склад
· лаборатория
· котельное отделение
· ремстройгруппа
· реммехмастерская
· электроотделение
· транспортный участок
· служба экономической безопасности (СЭБ)
· охрана
· заводоуправление
Комплексная очистка включает в себя 7 ступеней очистки масла:
· Фильтрация и Гидратирование - отделение из масла фосфолипидов.
· Рафинация или удаление из масла свободных жирных кислот.
· Отбеливание и Адсорбирование - отделение тяжелых металлов и частичное удаление токсинов.
· Винтеризация - удаление восков и токсичных кристаллизованных веществ.
· Дезодорация - удаление ароматических веществ и токсичных примесей.
В результате очистки получают рафинированное дезодорированное вымороженное масло. Продукты, приготовленные на таком масле, сохраняют свой собственный вкус. Удаление вышеперечисленных нежелательных примесей приводит к возможности увеличения срока хранения масла в 3 раза. Это конечный этап обработки масла, затем масло фасуется или отправляется на хранение. На всех этапах переработки сырье подвергается строгому лабораторному контролю.
Отличное качество продукции достигается путем предупреждения возникновения дефектов качества. Для лабораторного анализа применяются экспресс-анализаторы, что помогает значительно сократить время получения результатов анализа.
О качестве выпускаемой продукции свидетельствуют и многочисленные награды, полученные на выставках пищевых продуктов.
ОАО "Урюпинский МЭЗ" перерабатывает сырье как собственное, так и на давальческих условиях (оказывает услуги по переработке семян давальцев, причем готовая продукция является собственностью заказчиков, которые оплачивают только услуги по переработке).
Комплексно хозяйственная деятельность отражается в формах годовой бухгалтерской и статистической отчетности, где, как правило, содержатся отчетные показатели за текущий и предшествующий периоды. Ведущая роль в информационном обеспечении принадлежит бухгалтерскому учету и отчетности, где наиболее полно отражаются хозяйственные явления, процессы, их результаты.
Объем произведенной продукции за последние три года приведен в таблице 2.1.
Таблица 2.1. Выпуск продукции ОАО "Урюпинский МЭЗ" в натуральном выражении (тоннах) в 2007-2009 гг. (тонн)
| Показатели | 2007 | 2008 | 2009 |
| А | 1 | 2 | 3 |
| Переработано подсолнечника | 146722 | 110903 | 132384 |
| Отработано суток | 279 | 217 | 247 |
| Среднесуточная мощность | 526 | 511 | 536 |
| Выработка масла всего | 65968 | 48782 | 56882 |
| в т. ч. Собственное | 4356 | 2989 | 10335 |
| Давальческое | 61612 | 45793 | 46547 |
| Из общего масло дезодорированное | 13152 | 12215 | 17580 |
| Выработано шрота всего | 58818 | 43694 | 53130 |
| Выработано фосфатидов пищевых | 27 | 33 | 38 |
| Выработано фосфатидов кормовых | 1185 | 863 | 906 |
| Выработано халвы | 9 | - | - |
Предприятие имеет устойчивое финансовое положение, направляет достаточно большую долю средств на дальнейшее развитие производства. В 2007 году была введена в строй линия по рафинации и дезодорации растительного масла, мощностью 50 т масла в сутки. В связи с повышенным спросом на дезодорированное масло было принято решение об увеличении мощностей цеха комплексной очистки масла, в июле 2008 года наряду с действующей линией было пущено в эксплуатацию отделение очистки производительностью 200 тонн в сутки.
В настоящее время ведутся работы по реконструкции котельного отделения с установкой нового котла.
За 2009 год переработано 132384 тонны семян подсолнечника (см. таблицу 2.1.), что на 21481 тонну больше объема прошлого года. Однако объем производства оказался ниже уровня 2007 года, когда было переработано 146722 тонны маслосемян. Причина состоит в том, что являясь предприятием по переработке сельхозпродукции, ОАО "Урюпинский МЭЗ" несет значительную долю риска хозяйственной деятельности, связанного с неурожаем сельхозпродукции, в данном случае семян масличных. Так ввиду плохого урожая 2007 года рынок маслосемян испытывал недостаточность предложения.
Это сказалось на работе перерабатывающих предприятий отрасли в 2008 году, когда резко упал выпуск растительного масла отечественного производства. В результате произошло большое поступление на рынок импортного масла, что оказало влияние на работу маслодобывающих предприятий и в 2009 году. Среднесуточная выработка составила 247 тонн против 217 тонн в прошлом году; кроме того на 30 суток отработано больше, чем в 2008 году. В результате выработано 56882 тонны подсолнечного масла, что превысило объем 2008 года на 16,6 %. Соответственно увеличился выпуск шрота на 21,5 % и фосфатидов на 5,3 %. В общем объеме переработанного сырья увеличилась доля собственного (закупленного) подсолнечника, что позволило увеличить выработку собственной продукции в 3,5 раза. В дальнейшем предполагается увеличивать долю собственного сырья с тем, чтобы оперативно реагировать на состояние рынка растительного масла и применять гибкую систему цен и скидок и сохранять конкурентоспособность.
В 2009 году показатель выработки дезодорированного масла вырос на 5365 тонн, что связано с повышенным спросом на данный вид продукции.
В таблице 2.2 приведены основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Урюпинский МЭЗ" за последние три года.
Таблица 2.2.
Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Урюпинский МЭЗ" за 2007-2009 г.г. (тыс. руб.)
| Показатели | 2007 | 2008 | 2009 | Темпы изменения | ||
| 2007 | 2008 | 2009 | ||||
| А | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| Объем продукции в стоимостном выражении | 307712 | 250250 | 453070 | +31,6 | -18,7 | +81,0 |
| Затраты на производство продукции | 209013 | 200514 | 346181 | +33,8 | -4,1 | +72,6 |
| Затраты на рубль товарной продукции, коп | 69 | 67 | 80 | -2,9 | +19,4 | -5,0 |
| Объем реализации | 388825 | 366988 | 402424 | +36,6 | -5,6 | +9,7 |
| Себестоимость реализованной продукции | 234969 | 281664 | 294843 | +61,5 | +19,9 | +4,7 |
| Прибыль от основной деятельности | 143847 | 59378 | 56885 | -3,6 | -58,7 | -4,2 |
| Итого прибыль до налогообложения | 133982 | 51044 | 59205 | -7,9 | -61,9 | =15,9 |
| Прибыль в распоряжении предприятия | 103009 | 36108 |
41689 | -17,1 | -64,9 | +15,5 |
| Рентабельность, % | 0,57 | 0,18 | 0,2 | -64,6 | -68,4 | +11,1 |
Объем произведенной продукции в стоимостном выражении в 2008 году по сравнению с 2007 годом снизился на 18,7 %, что в сумме составило 57 462 тысяч рублей. Закономерно, что со снижением объема производства увеличились затраты на рубль товарной продукции и составили в 2008 году 80 копеек, тогда как в 2007 году этот показатель равнялся 67 копейкам,
В 2009 году объем выпущенной продукции в стоимостном выражении составил 453070 тысяч рублей, т.е. возрос на 81 %. Однако нельзя считать этот показатель абсолютным ростом так как в натуральном выражении увеличение произошло только на 19,4% (132384: 110903x100).
Повышения отпускных цен на продукцию не происходило. Рост произошел за счет увеличения в общем объеме переработки доли собственной продукции и снижения доли услуг давальцам, так как цена на услуги в 12 раз ниже цен на собственную продукцию. Затраты на рубль выпущенной продукции в 2009 году составили 76 копеек, т.е. снизились с прошлым годом на 5 %. Изменилась и структура затрат на производство продукции (см. таблицу 2.3.). Наибольший удельный вес в общей сумме затрат занимает статья "сырье". Увеличение доли собственного сырья в общем объеме переработки в 2007 году привело к росту доли данной статьи до 60,1 %, соответственно удельный вес остальных статей уменьшился. На протяжении ряда лет крупными статьями расходов остаются затраты на оплату труда и социальные нужды, амортизация основных средств, электроэнергию. Для детального анализа постатейных затрат используют данные аналитического учета по счетам бухгалтерского учета.
Таблица 2.3.
Структура затрат на производство продукции, (%)
| Статьи затрат | Удельный вес в общем объеме затрат, % | ||
| 2007г. | 2008г. | 2009г. | |
| А | 1 | 2 | 3 |
| Сырье | 35,6 | 31,4 | 60,1 |
| Вспомогательные материалы | 5,2
|
5,8 | 2,5 |
| Услуги сторонних организаций | .1,7 | 1,9 | 0,9 |
| Топливо | 2,0 | 2,1 | 1,3 |
| Энергия | 6,1 | 6,3 | 2,8 |
| Оплата труда | 26,4 | 29,1 | 19,5 |
| Отчисления на социальные нужды | 9,0 | 9,6 | 6,4 |
| Амортизация основных средств | 10,0 | 10,1 | 5,3 |
| Налоги, включаемые в себестоимость | 1,8 | 1,4 | 0,3 |
| Прочие затраты | 2,2 | 2,3 | 0,9 |
| Итого затраты | 100,0 | 100,0 | 100,0 |
Прибыль от основной деятельности на протяжении последних трех лет снижалась и в 2009 году составила 56885 тысяч рублей (меньше прошлого года на 2 493 тысяч рублей (4,2%)). Сложившееся положение во многом объясняется состоянием отрасли в целом по РФ, когда наряду с повышением цен на подсолнечник предприятия вынуждены за счет снижения рентабельности удерживать отпускные цены на продукцию, чтобы выдержать конкуренцию производителей ближнего и дальнего зарубежья. В результате рентабельность в 2009 году снизилась по сравнению с 2007 годом, но имеет небольшой рост к уровню прошлого года. Показатели финансового состояния предприятия приведены в таблице 1 (См. Приложение 2.).
Положительным моментом является рост чистых активов (См. таблицу 1). Этот показатель имеет большое значение для нормальной хозяйственной деятельности акционерных обществ. Недопустимо, если стоимость чистых активов ниже уставного капитала АО. В таком случае необходимо принять меры к уменьшению уставного капитала, либо общество подлежит ликвидации. В ОАО "Урюпинский МЭЗ" уставный капитал составляет 16 252,4 тысяч рублей, тогда как чистые активы имеют устойчивую тенденцию к росту.
Также в пределах допустимых значений находятся показатели, характеризующие соотношение суммы привлеченных средств и капитала и резервов; суммы краткосрочных обязательств к капиталу и резервам; оборачиваемости чистых активов, дебиторской и кредиторской задолженностей. По значениям показателей, приведенных в таблице 3, следует вывод:
1. Платежеспособность предприятия высокая.
2. Уровень кредитного риска - средний.
3. Финансовое положение устойчивое.
Дополнительно можно проанализировать показатели, приведенные в таблице 2 (См. Приложение 3.).
В 2009 году по сравнению с прошлым годом произошел рост показателей выручки, валовой прибыли, чистой прибыли, производительности труда в абсолютном выражении. Но если сопоставить прибыль с размером выручки, т.е. определить рентабельность продукции, то наблюдается снижение от 0,40% в 2007 году до 0,23 % в 2008 году и до 0,14 % в 2009 году. На этом фоне положительным моментом является небольшой рост рентабельности собственного капитала от 0,09 % до 0,10 %, а также повышение фондоотдачи до 2,12 %.
Показатели ликвидности предприятия находятся в течение ряда лет на достаточно высоком уровне, что свидетельствует о наличии ликвидных активов, позволяющих ему быстро рассчитываться по своим обязательствам. В целом по результатам анализа финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Урюпинский МЭЗ" следует вывод, что на протяжении ряда лет предприятие имеет устойчивое финансовое положение.
ОАО "Урюпинский МЭЗ" сохранило основной профиль предприятия и выделило приоритетные доходные направления развития:
· внедрение новых технологических линий по выпуску подсолнечного масла;
· развитие розничной торговли;
· сокращение непроизводительных расходов;
· структурную и технологическую реорганизацию предприятия;
· освоение новых производств, расширение ассортимента, улучшение качества производимой продукции;
· удержание уровня цен на достаточно низком уровне.
2.2 Организация нормирования и оплата труда
Условия труда на участке в офисе управленияОАО "Урюпинский МЭЗ" представляют собой совокупность факторов производственной среды, оказывающих влияние на работоспособность человека и его здоровья в процессе труда. Эти факторы подразделяются на следующие типы:
1. Санитарно-гигиенические, определяющие внешнюю производственную среду. Работникам производственного участка выдается спецформа, территория хорошо освещена, что соответствует нормальной работе.
2. Психофизиологические, обусловленные конкретным содержанием трудовой деятельности, характером данного вида труда.
3. Эстетические, способствующие формированию положительных эмоций у работника. Стены в помещении офиса окрашены кремовым цветом, кабинеты хорошо освещены, управленцы и служащие оснащены специализированной оргтехникой, что способствует эмоциональному умиротворению и хорошей работоспособности.
Нормирование труда на ОАО "Урюпинский МЭЗ" представляет собой составную часть управления производством и включает в себя определение необходимых затрат труда на выполнение работ отдельными работниками, установление на этой основе норм труда.
Рассмотрим нормативный баланс рабочего времени одного среднесписочного работника младшего обслуживающего персонала предприятия ОАО "Урюпинский МЭЗ":
Таблица 2.4.
Нормативный баланс рабочего времени среднесписочного работника ОАО "Урюпинский МЭЗ"
| № п/п | Показатели | Июнь | Июль | Август |
| 1 | Календарный фонд времени, дней | 30 | 31 | 31 |
| 2 | Праздничные дни | 0 | 0 | 0 |
| 3 | Выходные дни | 4 | 5 | 5 |
| 4 | Номинальный фонд, дней | 26 | 26 | 26 |
| 5 | Неявки на работу, дней | 0 | 0 | 0 |
В том числе: Невыходы по болезням |
1 |
1 |
1 |
|
| 6 | Явочный фонд, дней | 25 | 25 | 25 |
| 7 | Номинальная продолжительность рабочего дня, часов | 10 | 10 | 10 |
| 8 | Потери рабочего времени в день за счет простоев, часов | 0 | 0 | 0 |
| 9 | Реальная продолжительность рабочего дня, часов | 10 | 10 | 10 |
| 10 | Реальный фонд рабочего времени, часов в месяц | 250 | 250 | 250 |
Выполнение или невыполнение данных нормативов влияет на размер оплаты труда работников: перевыполнение сулит материальное вознаграждение, недовыполнение - обратные меры.
Анализ состояния кадрового менеджмента является одним из основных разделов анализа работы ОАО "Урюпинский МЭЗ". Только на основе глубокого и комплексного рассмотрения и изучения всех факторов можно дать оценку выполнения плана, оценить степень использования живого труда.
Персонал предприятия - это совокупность физических лиц, состоящих с фирмой как юридическим лицом в отношениях, регулируемых договором найма. Он представляет собой коллектив работников с определенной структурой, соответствующей научно-техническому уровню производства, условиям обеспечения производства рабочей силой и установленным нормативно-правовым требованиям. Категория "персонал предприятия" характеризует кадровый потенциал, трудовые и человеческие ресурсы производства. Она отражает совокупность работников различных профессионально-квалификационных групп, занятых на предприятии и входящих в его списочный состав. В списочный состав включаются все работники, принятые на работу, связанную как с основной, так и с неосновной деятельностью предприятия.
Основными характеристиками персонала организации являются: численность и его структура.
Численность персонала зависит от характера, масштаба сложности, трудоемкости производственных (или иных) и управленческих процессов, степени их механизации, автоматизации и компьютеризации. Эти факторы определяют ее нормативную величину. Более объективно персонал характеризуется списочной (фактической) численностью, т.е. числом сотрудников, которые официально работают в организации в данный момент. В ОАО "Урюпинский МЭЗ" списочная численность работников на конец 2008 года составляет 481 человек.
Структура персонала организации - это совокупность отдельных групп работников, объединенных по какому-либо признаку. Она может быть статистической и аналитической.
Статистическая структура отражает распределение персонала и его движение в разрезе занятости по видам деятельности, а также категорий и групп должностей.
По признаку участия в производственном или управленческом процессе, т.е. по характеру трудовых функций, а, следовательно, занимаемой должности, персонал ОАО "Урюпинский МЭЗ" подразделяется на следующие категории:
1. Руководители. Они осуществляют функции общего управления;
2. Специалисты. Они осуществляют экономические, инженерно-технические, юридические и другие функции;
3. Другие служащие (технические исполнители), осуществляющие подготовку и оформление документов, учет, контроль, хозяйственное обслуживание.
4. Рабочие, которые непосредственно создают материальные ценности или оказывают услуги производственного характера.
Такое деление персонала организации на категории осуществляется в соответствии с нормативным документом - Квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и других служащих, разработанным Институтом труда и утвержденным постановлением Министерства труда и социального развития РФ от 21.08.98 №37.
Для работников устанавливается пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями. Одним выходным днем является воскресенье, вторым, как правило, суббота. При пятидневной рабочей неделе продолжительность ежедневной работы, в том числе времени начала и окончания ежедневной работы и перерыва для отдыха, определяется правилами внутреннего трудового распорядка, утвержденного администрацией по согласованию с профсоюзным комитетом с учетом специфики и соблюдением установленной продолжительности рабочей недели. Продолжительность работы рабочих и служащих накануне праздничных дней сокращается на один час. Это правило не распространяется на рабочих и служащих, для которых непредусмотрено сокращение рабочего времени. При совпадении выходного и праздничного дней, выходной день переносится на следующий после праздничного день. Всем работникам предоставляется ежегодный оплачиваемый отпуск не менее 24 рабочих дней. По согласованию с профсоюзным комитетом работникам, занятым на работах с вредными условиями, предоставляются ежегодные дополнительные отпуска 3 или 6 рабочих дней. Общая продолжительность отпуска не должна превышать 30 рабочих дней. Очередность предоставления ежегодных отпусков устанавливается администрацией по согласованию с профсоюзным комитетом с учетом необходимости обеспечения нормативного хода работы предприятия. По семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам рабочим и служащим по их заявлению может быть предоставлен отпуск без сохранения зарплаты с разрешением руководителя цеха, отдела до 3 дней, с разрешения руководителя предприятия - свыше 3 дней.
Таблица 2.5.
График режима труда и отдыха
| Наименование подразделения | Начало работы | Обеденный перерыв | Регламентированный перерыв | Окончание работы |
Технологический цех бригады № 1,2 |
8.00 | 11.00-11.30 | 14.00-14.20 | 16.30 |
Технологический цех бригады № 3,4 |
8.00 | 11.30-12.00 | 14.00-14.20 | 16.30 |
| Цех комплексной очистки масла | 8.00 | 11.30-12.00 | 14.00-14.20 | 16.30 |
| Сырьевой цех | 8.00 | 11.45-12.15 | 14.00-14.20 | 16.30 |
| Маслосливное хозяйство | 8.00 | 12.00-12.30 | 14.00-14.20 | 16.30 |
| Управление, отдел снабжения, ОМТС и СБ, ППО и др. | 8.00 |
12.00-12.45 |
10.00-10.10 15.00-15.10 |
16.45 |
Предприятие должно обеспечивать работникам условия труда, предусмотренные законодательством, и нести ответственность в установленном законом порядке за ущерб, причиненный здоровью и трудоспособности работников. Для создания благоприятных условий труда все элементы производственной среды должны систематически исследоваться и приводиться в соответствии с нормативами. Основными руководящими документами, регламентирующими эти условия на промышленных предприятиях, являются:
· санитарные нормы проектирования промышленных предприятий;
· строительные нормы и правила;
· ГОСТы и санитарные нормы по отдельным факторам условий труда.
Важное значение имеет температура, влажность воздуха в помещении, шум, освещение помещения и рабочего места и т.д.
Таблица 2.6.
Нормативные соотношения температуры и влажности воздуха в помещении
| Периоды года | Температура, °С | Относительная влажность, % |
| Холодный и переходный периоды года при наружной температуре воздуха ниже +10°С | 22-23 24-25 26-27 |
80-75 70-65 60-55 |
| Теплый период года при наружной температуре воздух выше +10°С | 23-24 25-26 27-28 29-30 |
80-75
> 70-65 60-55 55-50 |
Освещение может быть естественным и искусственным, т.к. естественное освещение не всегда равномерно на предприятиях широко пользуются искусственным освещением. Освещенность рабочих мест и помещений зависит от силы источников света, их количества, а также отражательной способности цвета и материала предмета, на который падает световой поток. В нормах освещенности рабочих поверхностей в производственных помещениях указываются:
· характеристика и разряд зрительной работы;
· контраст объекта с фоном;
· характеристика фона и необходимая освещенность.
Существует также ГОСТ “Шум. Общие требования безопасности”, в котором определены допустимые уровни шума на рабочих местах. Максимальный уровень звука непостоянного шума не должен превышать 80 дБ. Допустимые уровни общей вибрации на рабочих местах приводятся в санитарных нормах проектирования промышленных предприятий. Допустимые величины местной вибрации при работе с виброинструментами и другими подобными механизмами установлены в санитарных нормах и правилах при работе с инструментами, механизмами и оборудованием, создающими вибрации, передаваемые на руки работающих. Кроме того, существует серия ГОСТов, устанавливающих безопасные нормы вибрации для отдельных типов машин и механизмов. Степень загрязнения воздушной среды характеризуется количеством содержащихся в воздухе примесей (газов, паров, пыли). Для каждого вида примеси установлены ПДК.
Согласно Положения об оплате труда работников ОАО "Урюпинский МЭЗ", утвержденном в 2009 г., цели системы оплатысостоят в следующем:
· привлечение квалифицированного персонала в организацию;
· сохранение сотрудников в компании;
· стимулирование производительного поведения сотрудников.
Оплата работников ОАО "Урюпинский МЭЗ" состоит из:
1. Постоянной части (оклада),
2. Переменной части
· Дисциплинарная надбавка
· Производственная премия
3. Социальный пакет
· дотации на транспортные расходы
· дотация на питание в столовой завода (оплата работы сотрудников столовой, помещений, расходов на содержание и т.п.)
· оплачиваемая временная нетрудоспособность (в размере 50% от оклада)
Таблица 2.7.
Окладная часть
| № | Категория | Требования по категории | Основание перевода по категориям | Оклад |
| 1 | 0 | Исп.срок | Прием на работу | 4000 |
| 2 | I | В соответствии с квалификационными нормами | Окончание исп. срока + аттестация | 4500-5500 |
| 3 | II | Аттестация | 6000-6500 | |
| 4 | III | Аттестация | 7000-8000 |
Изменение оклада внутри окладной вилки может производиться 1 раз в квартал в размере до 250 руб. на основании представления руководителя группы и начальника отдела сбыта.
Рис.3. Изменение оклада по категориям
Обязательным условием для перевода с 0 на Iкатегорию является сдача аттестации по окончании испытательного срока.
Переводы по категориям также возможны при получении определенного количества баллов при сдаче аттестации (прил.) по знанию продукции и выполнению определенных норм по обслуживанию.
Для занятия должности руководителя группы обязательно наличие у претендента IIIкатегории (должностное развитие карьеры).
Рабочий может обладать IIIкатегорией, не занимая какой-либо должности (профессиональное развитие карьеры).
Дисциплинарная надбавка к окладу рабочих не зависит от его размера и составляет 1000 руб. ежемесячно. Депремирование производится по установленной системе. Выплаты производятся 5-7 числа месяца следующего за расчетным.
Премирование производится на основании результатов работы за месяц по установленной системе. Выплаты премиальных производятся 21-23 числа месяца следующего за расчетным.
Следует отметить, что к началу работ по проектированию системы оплаты для рабочих технологического цеха, выплаты состояли из оклада (размер которого устанавливался индивидуально - зависел от стажа работы, в цифрах: от 3000 до 6000 рублей) и премиальных, составляющих примерно 25-30% оклада. Сумма премиальных выплат ежемесячно устанавливалась начальником технологического цеха по собственному усмотрению.
Далее представим методику расчета премиальных для рабочих технологического цеха.
Цель введения новой системы оплаты:
увеличение доли оплаченных счетов;
увеличение оборота реализуемой продукции.
Для расчета премиальных вычисляется показатель результативности:
Р = Фактический показатель/ Плановому (в общем виде), (
1)
Результативность по обороту = Фактич.оборот/ плановому х 100%
Результативность по опл.счетам = Оплаченных сч./ Выписанным сч. х100%
За выписанные принимаются счета, по которым в течение 10 дней со дня выписки счета не произведена оплата и товар не снят с резерва.
Далее высчитываем общую результативность, как произведение
Робщ.= Робор.х Р сч
., (2)
Приведем примеррасчета для группы рабочих.Для группы физических лиц результативность по оплаченным счетам=1 (т.е. не учитывается).
Премиальные составят = Оклад/2 х результативность общая
За плановый показатель по обороту принимается 7 200 000 руб.
Индивидуальный план на данный момент не устанавливается и расчет производится по обороту всей группы.
За апрель показатель результативности составил 42,83%
Для оклада 4500 премиальные:
4500/2 Х 42,83% =963 руб.
4500 + 963=5463 руб. - общая сумма выплат.
За май показатель результативности - 50,73%
Премиальные для оклада 4500:
4500/2 Х 50.73%=1141 руб.
4500 +1141=5641руб. - общая сумма выплат.
Пример расчета группы по бн расчету. Учитывается выполнение личного плана и выполнение плана всей группой.
Премиальные составят = Оклад/2 х рез-ть общ.личн.+ Оклад/4хрез-ть общ.гр
План на группу - 16 200 000 руб.
Личный план по обороту - 1 000 000 руб.
Для примера:
За апрель при окладе 4500 руб.:
Выполнение по обороту общее - 50,65%
По счетам от 54,73% до 68,27%.
По обороту от 74,08% до 176,89%.
Результативность 54,73% и рез-т по обороту 97,63%
Результативность общ.личн.= 97,63 х 54,73= 53,43%
Результативность общ.гр.= 54,73х50,65=27,72%
Премиальные = 4500/2х53,43 %+ 4500/4х27,72%=1202 + 311,85= 1513руб.
Выплаты: 4500+1513= 6013руб.
За май при окладе 4500 руб.:
Выполнение по обороту общее - 46.45%
По счетам от 46,46% до 68,48%.
По обороту от 74,08% до 137,65%.
Для примера: результативность по счетам 46,46% и рез-т по обороту 96,47%
Рез-ть общ.личн.= 46,46х96,47 = 44,82%
Рез-ть общ.гр.= 46,46х46,45=21,58%
Премиальные = 4500/2х44,82 + 4500/4х21,58=1008 + 242.78= 1250 руб.
Выплаты: 4500+1250= 5750руб.
Так, например, выглядит сводная таблица выплат.
Таблица 2.7. Сводная таблица выплат ОАО "Урюпинский МЭЗ"
| Ф.И. О. | Оклад | Оборот | Премия (май) |
| Семенов А.Ф. | 8500 | 1 376 546,80 | 4682,1 |
| Макаров В. Ю. | 4500 | 964 688,66 | 1251.3 |
| Бартенева Е.А. | 3500 | 835 926, 27 | 1122.8 |
| Петров С. Г. | 6000 | 775 242,51 | 2048.2 |
| Степанова Е.В. | 6000 | 792 620,21 | 1856.3 |
| Пургин А. Г. | 4500 | 1141.4 | |
| Ченобытов П.В. | 4500 | 1141.4 |
Выполнение общего плана по обороту (май) - 46,45%, о выполнение личного плана по обороту (1 000 000 руб) - 100 %; выполнение личного плана по оплате счетов - 65%.
В 2009 году руководство внесло изменения в методику расчет премиальных для рабочих. В качестве цели изменения системы оплаты было решено признать заинтересованность работников в выполнении е
жемесячных и годовых планов группы и отделов производственных участков; увеличение оборота реализуемой продукции.
2.3 Организация стимулирования труда на предприятии
Повышение качества трудовой жизни работников обеспечивается влиянием многих компонентов, основными из которых являются такие как, совершенствование организации труда и обогащение его содержательности; безопасность и благоприятные условия труда; повышение корпоративной культуры; создание реальных предпосылок для развития творческих способностей и самосовершенствования работников, максимально полного использования их интеллектуальных и организационных способностей для конкурентоспособности предприятия; справедливое вознаграждение труда работников в зависимости от достигнутых результатов; обеспечение социальной защищенности персонала.
Согласно данным, приведенным ниже (Рис.4), численность работников на предприятии за последние 4 года неуклонно растет, что в первую очередь объясняется постоянным ростом объемов производства и продаж выпускаемой продукции.
Рис.4. Рост численности персонала ОАО "Урюпинский МЭЗ"
Эффективное использование потенциала работников включает:
· планирование и совершенствование работы с персоналом;
· поддержку и развитие способностей и квалификации работников.
Всего на предприятии работает 481 человек, в том числе служащих 60, занятых производством заявленной продукции 421 работников.
Основной задачей кадровой службы на предприятии является:
· проведение активной кадровой политики,
· обеспечение условий для инициативной и творческой деятельности работников с учетом их индивидуальных особенностей и профессиональных навыков,
· разработка совместно с финансово-экономической службой материальных и социальных стимулов,
· тесное взаимодействие с профсоюзным комитетом в вопросах медицинского обслуживания, организацией общественного питания, развитие физкультуры и спорта, социальной защите отдельных категорий работающих.
Для организации этой работы на предприятии существует должность заместителя генерального директора по кадрам. За последнее время на предприятии полностью сформирован костяк инженерно-технических работников, отработавших 10-15 лет и имеющих богатый профессиональный и практический опыт. Все руководители имеют высшее образование, многие из них начинали работать на рабочих должностях, прошли все ступени роста, и сейчас возглавляют все основные службы. Широко развито на предприятии планирование карьеры и других форм развития и реализации способностей работников, например, 10 руководителей 1 и 2 ранга профессионально подготовлены в коллективе.
На совещаниях и планерках руководители оценивают работу различных подразделений и групп. При положительных результатах выражается благодарность как отдельным работникам, так группам. Система поощрения работников предприятия включает в себя моральное и материальное вознаграждение.
Демографическая политика предприятия направлена на "омоложение" коллектива и особенно кадрового состава руководителей и специалистов.
На предприятии проводится планомерная работа с кадрами, с резервом для выдвижения, которая строится на таких организационных формах, как подготовка кандидатов на выдвижение по индивидуальным планам, обучение на специальных курсах и стажировка на соответствующих должностях. Удельный вес молодых работников на руководящих должностях составляет более 80%.
Стратегия управления персоналом на ОАО "Урюпинский МЭЗ" отражает разумное сочетание экономических целей предприятия, потребностей и интересов работников (достойная оплата труда, удовлетворительные условия труда, возможности развития и реализации способностей работников и т.п.).
Синтезируя миссию, цели, задачи и стратегические программные приоритеты развития завода, разработанная модель мотивационного механизма включает комплекс взаимосвязанных элементов организационно-экономического обеспечения, способствующих их достижению. Все блоки системы мотивационного механизма, находясь в органичной взаимосвязи друг с другом и образуя тем самым определенную целостность, обеспечивают за счет этого, как наглядно свидетельствует опыт ОАО "Урюпинский МЭЗ", четкую ориентацию усилий персонала на достижение высоких конечных результатов работы, практическую реализацию стратегии инновационного развития предприятия.
Стимулом выполнения управленческих воздействий является дисциплинарная ответственность.
В управлении персоналом на ОАО "Урюпинский МЭЗ" применяются следующие методы:
· Организационно-административные методы управления:
1. Регулирование взаимоотношений сотрудников посредством положений о структурных подразделениях и должностных инструкций,
2. Использование властных механизмов управления (издание приказов, отдача распоряжений, указаний) при управлении текущей деятельностью предприятия.
· Экономические методы управления:
1. Материальное стимулирование труда работников: премиальные по результатам труда, использование для отдельных категорий работников сдельной формы оплаты труда.
· Социально-психологические методы управления:
1. Развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации, ведения корпоративной рекламы, широкого использования логотипов компании, обеспечения сотрудников фирменной рабочей одеждой и т.п.
2. Стимулирование труда работников посредством предоставления социальных гарантий (подарки к юбилеям и праздникам).
В соответствии с Трудовым Кодексом предприятия самостоятельно устанавливают вид системы оплаты труда, размеры тарифных ставок и должностных окладов, а также формы материального поощрения. Основные правила оплаты труда и премирования закреплены Положением об оплате труда работников, утверждаемым приказом Генерального директора
Нормированием труда на предприятии занимается отдел труда и заработанной платы.
Оплата труда не ограничивается рамками заработанных коллективом средств. Контрактные оклады руководителям и специалистам в течение года пересматриваются, т.е. могут быть увеличены или уменьшены. Контрактной системой предусматривается вознаграждения за производственно-хозяйственные результаты работы на основании действующих положений.
На охрану труда и создание более благоприятных условий труда ОАО "Урюпинский МЭЗ" ежегодно направляет более 300 тысяч рублей.
Для поддержания уровня квалификации работников, диктуемого производственной необходимостью, проводится ежегодная аттестация кадров. По результатам аттестации разрабатывается план организации повышения квалификации и переподготовки персонала, а затем совершаются кадровые перестановки.
Для последовательного повышения квалификации рабочих, получения ими технических знаний, необходимых для овладения передовой техникой, высокопроизводительными методами выполнения сложных и ответственных работ, тарифицируемых по более высоким разрядам данной специальности, организуются:
· производственно-технические курсы;
· курсы целевого назначения;
· обучение рабочих вторым и смежным профессиям;
· экономическое обучение.
В ОАО "Урюпинский МЭЗ" ежегодно заключается коллективный договор, в котором отражаются повышение эффективности производства и направление использования прибыли, принципы трудового коллектива и обеспечение занятости, организации труда и заработной платы, жилищно-бытовое обслуживание, социально-экономические гарантии, условия работы, охрана и безопасность труда, организация социально-медицинского, санитарно-курортного лечения и отдыха работников. В частности, в период 2006-2009 г. работодатель предоставлял трудовые и социальные льготы.
Единовременное пособие выплачивается:
· в связи с уходом на пенсию;
· работникам, достигшим юбилейного возраста 50, 55, 60 лет, награжденным грамотой, согласно приказу;
· пенсионерам, достигшим возраста 50, 60, 70, 80 лет на лечение ежегодно.
Кроме того, производятся следующие выплаты:
· оплата ритуальных услуг;
· женщинам при рождении ребенка;
· в случае смерти в результате несчастного случая на производстве;
· малообеспеченным и многодетным семьям и д.р.
Планируются денежные средства на медицинское обслуживание работников при фельдшерском здравпункте: на содержание медицинского персонала, приобретение медикаментов. Администрация совместно с комиссией по социальному страхованию решают вопросы о расходовании средств социального страхования, предусмотренные на санаторно-курортное лечение и отдых работников и их семей, о распределении и выдаче путевок.
Комиссия осуществляет контроль за правильным начислением и своевременной выплатой пособий. Спорных вопросов по обеспечению пособий между работниками и администрацией предприятия не было.
Структурным подразделениям при экономии бюджета предоставляется возможность использовать часть средств на фонд оплаты труда, что повышает материальную заинтересованность работников в успешном выполнении плановых заданий.
Исходя из принципа "кадры решают все", руководство постоянно демонстрирует работу по удовлетворению требований и ожиданий персонала предприятия показывая перспективу продвижения по службе наделяя наиболее перспективных сотрудников дополнительными полномочиями, предоставляя всем равные стартовые возможности. Активно поощряется участие работников предприятия в принятии управленческих решений методом проведения общих и дифференцированных собраний, созданием специальных рабочих групп, ориентированных на решение четко поставленных задач и достижений определенных целей. При этом большое внимание уделяется подготовке и образованию персонала, заключаются договора с различными учебными заведениями, выделяются беспроцентные ссуды на несколько лет.
Приоритет, конечно, по решению генерального директора отдается молодым, перспективным работникам, тем самым привязывая специалистов к предприятию, давая возможность проявить себя в наибольшей степени. Так, например, в этом году создан отдел реализации готовой продукции, средний возраст сотрудников которого составляет 27 лет. Работа этого отдела, безусловно, находится под контролем руководства, но большинство текущих вопросов решается молодыми сотрудниками.
Удовлетворенность персонала повышается также за счет создания здоровой рабочей атмосферы в коллективе, организации технически оснащенных рабочих мест, участия в управлении изменениями в деятельности организации.
Примером высокой удовлетворенности условиями работы может служить минимальный уровень травматизма и заболеваний на предприятии, практическое отсутствие производственных жалоб, очень низкая текучесть кадров, наличие широкого спектра удобств и услуг, предоставляемых организацией.
При оценке и прогнозировании предприятия в этой области большое внимание уделяется точности и четкости в действиях администрации, повышается эффективность сбора и обмена информацией, учитывается быстрота ответов на запросы я жалобы, поступающих от сотрудников, обязательно проводится оценка результатов обучения работников.
Таким образом, осуществляя продуманную стратегии в вопросах управления персоналом, ОАО "Урюпинский МЭЗ" успешно работает в условиях финансового кризиса в России.
Вывод по 2 главе: Предприятие ОАО "Урюпинский МЭЗ" имеет устойчивое финансовое положение, направляет достаточно большую долю средств на дальнейшее развитие производства.
Показатели ликвидности предприятия находятся в течение ряда лет на достаточно высоком уровне, что свидетельствует о наличии ликвидных активов, позволяющих ему быстро рассчитываться по своим обязательствам. В целом по результатам анализа финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Урюпинский МЭЗ" следует вывод, что на протяжении ряда лет предприятие имеет устойчивое финансовое положение.
Перечисленные положительные результаты ОАО "Урюпинский МЭЗ" достигнуты в условиях, когда подавляющее большинство производителей простаивают или испытывают серьезнейшие финансовые затруднения. Руководство предприятия уделяют внимание не только качеству выпускаемой продукции, но и культуре обслуживания клиентов, внешнему и моральному облику работников предприятия, их уровню образования и профессионализма. Высокие требования предъявляются в вопросе чистоты и порядка в целом на предприятии, его отдельных подразделениях, производственных и торговых помещениях.
Исходя из принципа "кадры решают все", руководство постоянно демонстрирует работу по удовлетворению требований и ожиданий персонала предприятия показывая перспективу продвижения по службе наделяя наиболее перспективных сотрудников дополнительными полномочиями, предоставляя всем равные стартовые возможности. Активно поощряется участие работников предприятия в принятии управленческих решений методом проведения общих и дифференцированных собраний, созданием специальных рабочих групп, ориентированных на решение четко поставленных задач и достижений определенных целей.
Глава 3. Совершенствование системы стимулирования труда персонала на
ОАО "Урюпинский МЭЗ"
3.1 Разработка системы материального стимулирования
ВОАО "Урюпинский МЭЗ" идет непрерывный поиск эффективной системы повышения творческой активности и стимулирования инициативы персонала. В качестве одного из примеров такого поиска, предлагаю познакомиться с разработанной на основе проведенного мною исследования программой развития системы стимулирования труда. Она представлена в виде "Положения о стимулировании отношения персонала к труду".
Система стимулирования инициативы персонала - это "архимедов рычаг" менеджера, ибо оказывает сильнейшее психологическое и моральное воздействие на людей, она призвана возбуждать в них устойчивое желание работать добросовестно, профессионально и инновационно. Все это обуславливает необходимость крайне осторожного и взвешенного подхода к ее конструированию. Ничто так не развращает людей, как непродуманная система стимулирования их отношения к труду. Поэтому в "Положении о стимулировании" должна быть четко прописана идеология - как социальный заказ руководства учреждения к персоналу.
Структурно "Положение о системе стимулирования" состоит из двух разделов: "Материальное стимулирование" и "Нематериальное стимулирование", а так же "Перечня денежных санкций за производственные и этические упущения".
Бесспорно, особое значение имеет организация "Материального стимулирования", состоящая:
1. Премиальное вознаграждение.
Оно представляет собой дополнительное к должностному окладу денежное вознаграждение, выдаваемое сотруднику при проявлении им служебного рвения и высокого профессионализма, личного вклада, приложения усилий по сбережению в коллективе здоровой морально - психологической обстановки. Для определения суммы премиального вознаграждения предлагаются следующие критерии:
· реальный вклад в доходы ОАО "Урюпинский МЭЗ";
· инновационность служебных действий и их эффективность;
· деловой риск, его реальная или перспективная полезность;
· отсутствие пропусков работы (по болезни, за свой счет и т.п.);
· профессиональная самоподготовка.
Премиальное вознаграждение определяется по итогам каждого месяца работы сотрудника ОАО "Урюпинский МЭЗ" по указанным выше показателям и является составной частью его зарплаты.
Не исключено, что отдельные работники предприятия не проявят инновационности и риска в своей работе или недооценивают значение профессиональной самоподготовки, тогда их премиальное вознаграждение определяется только реальностью вклада в образование прибыли предприятия. В ряде случаев показатель премиального вознаграждения вообще может отсутствовать.
При помесячном начислении премиального вознаграждения его суммарные пределы не ограничены. Такая реальная перспектива увеличения премиального вознаграждения должна стимулировать персонал ОАО "Урюпинский МЭЗ" на повышение творческой и деловой активности, безупречное исполнение своих должностных обязанностей. Однако помесячное начисление премиального вознаграждения может создавать руководству предприятия ряд финансово - расчетных неудобств. Представляется разумным премиальное вознаграждение следующим образом: по показателям реальный вклад, профессиональная самоподготовка, отсутствие пропусков в работе - производить начисления поквартально, а по показателям деловой риск и инновационность помесячное.
Совершенствование методов экономического стимулирования персонала ОАО "Урюпинский МЭЗ" должно основываться на установлении зависимости между оплатой труда и уровнем доходов предприятия, а так же эффективностью труда самого работника.
Существующая на предприятии система премирования не ставит размер оплаты труда в зависимость от непосредственной результативности работы персонала, ориентируясь на производственные планы подразделений. Она призвана только предотвращать нарушения трудовой дисциплины. Для более эффективного воздействия материальных стимулов на персонал необходимо ввести более дифференцированную систему надбавок к основному фонду оплаты труда для всех работников. Те компоненты, которые оказывают существенное влияние на повышение производительности труда в существующей системе, продолжают использовать во вновь создаваемой системе мотивации.
Для внедрения системы участия работников в прибыли предприятия можно предложить основанное на системе Ракера исчисление премиального фонда, как процента от прироста выручки предприятия в анализируемом периоде.
Рис.3.1 Показатели объема продаж и затрат на оплату труда в анализируемом периоде
Процент, направляемый на формирование премиального фонда, должен определяться исходя из удельного веса затрат на оплату труда в стоимости продукции предприятия за последние годы. Расчет показателя представлен в табл.3.1.
Таблица 3.1. Расчет параметров системы участия работников в прибыли ОАО "Урюпинский МЭЗ"
| Показатель | 2008 год | 2009 год | Отклонение |
| Общий объем продаж (выручка нетто), тыс. руб. | 529769 | 555150 | 25381 |
| Затраты на оплату труда, тыс. руб. | 2950 | 3900 | 950 |
| Доля затрат на оплату труда, в стоимости продукции, % | 0,56 | 0,70 | 0,15 |
Для формирования фонда участия работников в прибылях предприятия предлагается установить норматив отчислений в 30 % от прироста валовой прибыли, что составит по данным рентабельности производства ОАО "Урюпинский МЭЗ" за 2008-2009 гг. (15,61 %) составит 4,68 % от выручки предприятия (нетто) (табл.3.2).
Таблица 3.2. Расчет норматива отчислений по системе участия работников в прибыли ОАО "Урюпинский МЭЗ"
| Показатель | Значение, % |
| Рентабельность реализованной продукции по данным 2008-2009 гг. | 15,61 |
| Устанавливаемый норматив отчислений от прироста прибыли организации (дополнительной прибыли) | 30,00 |
| Норматив отчислений от прироста выручки нетто | 4,68 |
Данный показатель позволит учесть, как влияние на результаты деятельности предприятия, как увеличения производительности труда, так и увеличение количества отработанного сотрудниками времени.
Таким образом, общий процент прироста прибыли, направляемый на формирование премиального фонда оплаты труда персонала, по проекту составит 9,37 % от прироста объема реализованной продукции.
При внедрении предложенной системы следует ориентироваться на разработанные в менеджменте методы и условия применения систем участия работников в прибыли. Основные условия эффективности применения систем участия работников в прибыли:
1. Участие в прибыли неэффективно, если не дополняется привлечением работников к управлению, к процессу принятия решений, к поиску и решению производственных проблем, путей совершенствования производства.
Главное - понять, что системы участия в прибыли - это не столько способ платить работникам, сколько способ управлять процессом труда, контролировать его так, чтобы постоянно стимулировать совершенствование производства за счет рационализаторской деятельности людей.
2. Определение размера премий должно базироваться на таких показателях, на которые работники могут оказать реальное воздействие, т.е. на что они могут повлиять (прежде всего, в лучшую сторону), контролировать на своих рабочих местах, производственных участках.
3. Работники обязательно должны сами участвовать в разработке систем участия в прибыли или разделении выгод от повышения производительности. Подобные системы не должны разрабатываться узким кругом специалистов или руководителей.
Первоначальной основой создания системы участия работников в прибыли могут стать предложенные параметры формирования дополнительного премиального фонда. Разделение создаваемого премиального фонда должно осуществляться по нормативам, разрабатываемым с участием работниками. Рационально будет сформировать распределение получаемого фонда по двум направлениям: премирование работников по результатам деятельности предприятия в целом и по результатам индивидуального вклада сотрудников. Детальные параметры распределения премиального фонда должны устанавливаться с участием работников, чтобы быть понятными им.
Индивидуальное материальное стимулирование на предприятии должно быть более детально разработано. Прежде всего, это касается, установления индивидуальных премий в системе управления по целям, а так же введения дополнительных премий за сверхурочные работы и рационализаторский предложения.
2. Поощрение директором предприятия.
Необходимость этого вида поощрения обусловлена управленческой целесообразностью усиления влияния директором предприятия и повышения его личного авторитета в трудовом коллективе, выявления наиболее способных и добросовестных работников.
В ОАО "Урюпинский МЭЗ" для этих целей необходимо создать специальный "Фонд директора предприятия".
Поощрения осуществляется лично директором, носит целевой характер, не связано какими - то временными сроками и не ограничено количеством сотрудников, которые могут быть его удостоены.
Критерии такого поощрения следующие:
· оперативно-качественное выполнение личных поручений директора;
· творческая разработка идей (предложений) директора;
· в связи со значительными событиями (рождением ребенка, юбилей, получение диплома, завершение учебы детей в школе или институте и т.д.).
Итак, улучшение материального стимулирования сотрудников и работников предприятия ОАО "Урюпинский МЭЗ" включает: постоянное премиальное вознаграждение и введение поощрения директором предприятия.
Кроме того, следует принимать во внимание стимулирующий эффект программы "Социально - экономические блага".
Эта программа включает следующие аспекты:
1. Поощрять возникновение династий на предприятии для сохранения корпоративного духа.
2. Обеспечение работников доставкой от дома до места работы. Работники тратят время и деньги на дорогу. Поэтому приобретение служебного автобуса является необходимостью.
Для выполнения всех выше изложенных пунктов программы "Социально -
экономических благ" необходимо бесперебойное финансирование производственными средствами.
Следует внести в "Положение о материальном стимулировании" "Перечень денежных санкций за производственные и этические упущения". Среди таких упущений можно выделить:
1. Невыполнение плановых заданий.
2. Несвоевременное взыскание дебиторской задолженности.
3. Приписки и искажения в отчетности и документации.
4. Нарушение установленных цен и тарифов на оказываемые услуги.
5. Халатное, небрежное отношение к оборудованию, мебели, автотранспорту, иным материальным ценностям предприятия.
6. Разглашение коммерческой тайны.
7. Несоблюдение этических норм служебного положения.
8. Нарушение трудовой и производственной дисциплины.
Исследования, изучение опыта работы ОАО "Урюпинский МЭЗ", свидетельствуют, что абсолютизация роли материального стимулирования, постоянный акцент на увеличение оплаты труда неизбежно ведут к психологической "патологии" работников. Конкретно это проявляется в росте их материальных амбиций, резком проявлении недовольства при финансовых трудностях производства, в готовности перейти на другое место работы, где могут заплатить больше. Подобный "денежный" снобизм, как правило, негативно отражается на морально - психологическом климате трудового коллектива.
Проводимые исследования показывают, что роль социальных льгот и выплат как части совокупного дохода работников в последние годы заметно возрастает.
Специалисты отмечают, что льготы и выплаты перестали носить временный, дополнительный характер. Они превратились в жизненную потребность не только самих работников, но и их семей. Спектр льгот, предоставляемых работникам, довольно широк:
· оплаченные праздничные дни;
· оплаченные отпуска;
· оплаченные дни временной нетрудоспособности;
· оплаченное время перерыва на отдых;
· оплаченное время на обед;
· медицинское страхование на предприятии;
· дополнительное пенсионное страхование на предприятии;
· страхование от несчастных случаев;
· страхование по длительной нетрудоспособности;
· предоставление бесплатных стоянок для автомобилей;
· помощь в повышении образования, профподготовке и переподготовке;
· участие в распределении прибылей;
· покупка работниками акций;
· предоставление в пользование работников объектов отдыха и развлечений;
· предоставление помощи в переезде на новое место работы.
Развивая систему социальных льгот и выплат под давлением работников и профсоюзов, предприниматели обеспокоены ростом издержек на рабочую силу в целом, а также части их, связанной с предоставлением этих льгот. Тревога за растущие издержки и объективная необходимость их контроля привели к появлению новой разновидности социальных льгот и выплат, которые получили название гибких льгот (или гибких планов по льготам и выплатам). Суть их состоит в том, что более широкий набор льгот и выплат позволяет работникам выбирать в каждый конкретный момент те из них, которые их больше устраивают, приспосабливая тем самым льготы под текущие нужды работников. Такой подход устраивает обе стороны - и предпринимателя, и работника.
Большой популярностью пользуются сегодня банки отпусков, которые объединяют оплаченные дни отпусков, больничные дни и т.п. Когда работнику требуется дополнительно взять какой-либо день (или несколько дней) для своих нужд, он может пользоваться запасом дней из банка отпусков, “выкупить" какое-то их число в счет будущих отпускных или взять в обмен на другие льготы.
Льготы и выплаты социального плана не фигурируют непосредственно в платежных ведомостях, но существенно влияют на уровень доходов работников. Они не только служат социальной защитой трудящихся, но и позволяют фирмам привлекать и закреплять квалифицированных работников, способствуют развитию духа лояльности к фирме.
В действующей системе материального и социально-психологического стимулирования ОАО "Урюпинский МЭЗ" основной акцент делается на оплаченные отпуска; оплаченные дни временной нетрудоспособности.
Общий список социальных выплат предприятию следует обсудить с участием работников (анкетирование, собрание коллектива). Возможно закрепление за отдельными структурными подразделениями различных видов социальных выплат.
Дополнительными социально-экономическими выплатами и гарантиями в настоящий момент на ОАО "Урюпинский МЭЗ" могут стать: оплаченные праздничные дни; оплаченное время на обед; медицинское страхование на предприятии; дополнительное пенсионное страхование на предприятии; страхование от несчастных случаев; предоставление бесплатных стоянок для автомобилей; помощь в повышении образования, профподготовке и переподготовке; покупка работниками акций.
Объединяя все предложенные и уже существующие на предприятии экономические меры стимулирования творческой активности мы можем привести следующий перечень форм получения экономического дохода работниками, призванными стимулировать их трудовую деятельность:
1. Заработная плата (основная заработная плата и дополнительная: премии и надбавки).
2. Бонусы (разовые выплаты из прибыли организации (вознаграждения и премии).
3. Участие в прибыли (установленная доля выручки из которой формируется поощрительный фонд).
4. Участие в акционерном капитале (покупка акций и получение дивидендов, покупка акций по льготным ценам).
5. Планы дополнительных выплат (субсидирование деловых и личных расходов в зависимости от результата труда).
6. Сберегательные фонды (организация сберегательных фондов для работников организации с выплатой процентов).
7. Отчисления в пенсионный фонд (создается собственный, альтернативный государственному пенсионный фонд, куда производятся отчисления).
8. Ассоциация получения кредитов (установка льготных кредитов).
Все данные формы стимулирования должны применяться для определения материального вознаграждения, при этом затраты на персонал не будут носить характер резкорастущих. Внедрение таковых необходимо осуществлять постепенно, при этом одна форма может являться источником для другой (например, сберегательные фонды - источники кредитов).
Усовершенствования в систему оплаты труда необходимо разработать для каждой категории персонала и внести в положение об оплате и премировании труда на предприятии. Предлагаемые условия премирования будут иметь более дифференцированное воздействие на каждого их сотрудников и смогут стимулировать работу отдельных категорий работников.
Экономические методы управления должны в предлагаемой системе в будут реализовываться следующим образом: руководители проекта составляют план и состав денежных выплат и другого материального стимулирования в зависимости от результата труда каждого работника, основываясь на общем перечне форм стимулирования, разработанных в создаваемой системе оплаты труда.
При разработке и усовершенствовании экономических методов управления предприятием управленческому персоналу ОАО "Урюпинский МЭЗ" необходимо учитывать, что наибольшая эффективность воздействия экономических методов в менеджменте достигается при их сочетании с иными методами (подкреплении экономических методов организационно-распорядительными и дополнении материального стимулирования социально-психологической мотивацией).
Для внедрения предлагаемой системы материального стимулирования и повышения профессионального уровня среднего и низшего управленческого звена ОАО "Урюпинский МЭЗ" на первоначальный период внедрения новой системы оплаты труда необходимо создать матричную структур управления проектом.
Организацию изменения сложившейся ситуации необходимо поручить управляющему, обозначенному в новой структуре как "руководитель проекта
Для осуществления организации работы участников проекта необходимо наладить эффективный информационный поток между ними, и лицами, которые имеют в распоряжении всю необходимую для внедрения проекта информацию. Вознаграждение, получаемое руководителями проекта должно соотносится с результатами внедрения данного проекта и представляется собой совокупность материального и морального стимулирования.
После создания новой системы стимулов возможно либо сохранение участников проекта в штате предприятия (при этом их работа может носить сезонный характер), либо их высвобождение (при этом участники проекта организуют обучение оперативных управляющих приемам работы с новой системой мотивации).
Оценивая экономическую эффективность внедрения разработанной системы оплаты труда, отметим, что основной экономический показатель, на который воздействует новая система мотивации труда - это производительность персонала на протяжении цельного производственного процесса. Рост производительности труда, дополнительной занятости работников в периоды увеличения емкости спроса при существующем технологическом процессе позволит увеличить объемы производства и сбыта продукции. Основные затраты на проектируемую систему материального стимулирования будут заключаться в отчислении процента от суммы прироста выручки предприятия на формирование переменной части оплаты труда по системе участия работников в прибыли предприятия. Планируемый процент отчислений, основанный на основании данных учета предприятия равен 4,68% от прироста объема реализованной продукции, что составит при нормативном уровне рентабельности производственной деятельности 30 % от прироста прибыли предприятия. Соответственно, 70 % достигнутого прироста выручки предприятия составят экономическую выгоду от внедрения новой системы оплаты труда ОАО "Урюпинский МЭЗ", то есть обеспечат прирост чистой прибыли предприятия.
Реализация предложенной программы при достижении прироста объема сбыта на 3 % от уровня 2009 года позволит увеличить общий фонд оплаты труда ОАО "Урюпинский МЭЗ" в 3 раза к 2010 коду, получив при этом прирост валовой прибыли в размере 18 млн. руб. (21 % от уровня 2009 года) (табл.3.3.).
Таблица 3.3.
Прогноз эффективности ведения системы участия работников в прибыли на ОАО "Урюпинский МЭЗ"
| Показатели | План 2010 г., тыс. руб. | Процент от уровня 2009 года |
| Планируемый прирост объемов сбыта в результате роста объемов производства | 166545 | 3 |
| Норматив отчислений по системе участия сотрудников в прибыли, % от выручки | 4,684 | - |
| Прирост фонда оплаты труда за счет сформированного премиального фонда | 7614 | - |
| Общий фонд оплаты труда | 11514 | 2,95 |
| Плановый уровень рентабельности | 15,61 | 0 |
| Прирост объемов валовой прибыли | 18201,12 | 21,0 |
Для достижения предложенной системой материального стимулирования нужной степени эффективности необходимо дополнить экономическую систему стимулирования адекватными социально-психологическими мерами стимулирования.
3.2 Система социально-психологических факторов в управлении стимулированием персонала
Говоря о использовании социально-психологических методов стимулирования персонала необходимо отметить, что очень важным условием успешности такой стратегии стимулирования служит открытость и доверительность в отношениях между руководством и работниками: постоянное и точное информирование о производственно-экономической ситуации, складывающейся на предприятии, об изменениях в соответствующих секторах рынка, об ожидаемых перспективах, намечаемых действиях, успешности их реализации.
Рассмотренные выше меры по развитию инновационной системы стимулирования персонала на ОАО "Урюпинский МЭЗ" неизбежно требуют усовершенствования применения социально-психологических методов и концепций управления персоналом на предприятии. Можно выделить три основных направления усовершенствования использования социально-психологических методов в мотивации персонала:
· Поддержание благоприятного психологического климата в коллективе,
· Развитие системы управления конфликтами,
· Формирование и развитие организационной культуры.
Рассмотрим подробнее возможности развития мотивации в указанных направлениях.
Чтобы не допустить такого развития событий, следует серьезное значение придать организации системы морального стимулирования.
Бесспорно, нельзя сказать что в ОАО "Урюпинский МЭЗ" богатая система нематериального стимулирования, поэтому предложим меры для развития этой системы.
Меры нематериального стимулирования.
1. Информирование о том, что происходит в ОАО "Урюпинский МЭЗ" Отслеживание и учет потребностей персонала, их динамики.
2. Предоставление работы (интересной, сложной, творческой).
3. Персональное внимание.
4. Имидж предприятия
5. Поддержание существующей организационной культуры, традиций, атмосферы.
Итак, в ОАО "Урюпинский МЭЗ" необходимо ввести информирование работников через систему совещаний. Кроме совещаний при директоре предприятия, отлаживать ежедневные совещания в отделах и коллективные, раз в неделю. Это решает сразу много задач: информирования, контроля, сплочения коллектива на достижении поставленных целей, возможность дать и получить обратную связь сотрудникам /от сотрудников.
Руководители высшего и среднего состава предприятия в служебном общении должны широко использовать такие моральные меры как, персональное внимание, отслеживание и учет потребностей персонала, предоставление работы интересной, сложной, творческой. В частности, нематериальным стимулом является такая мелочь как улыбка начальника.
Применение таких стимулов требует не денежных средств, а всего-навсего времени руководителя. Это его инвестиции в воодушевление людей.
Поддержание существующей организационной культуры, традиций, атмосферы. Для ОАО "Урюпинский МЭЗ" актуально поддержание организационной культуры на уровне отдела: празднование дней рождений, присвоения специальных званий, юбилеев. Это создает хорошее настроение и желание работать более производительно. А ведь есть еще идеология учреждения, которая может вдохновить сотрудников на то, чтобы "свернуть горы".
При использовании названных и других мер морального стимулирования следует хорошо знать индивидуально-психологические и моральные характеристики людей, владеть технологией ритуала, чаще применять меры морального стимулирования публично.
Разработкой, внедрением программ мотивации и стимулирования деятельности персонала следует специально заниматься. Для этого необходим отдел управления человеческими ресурсами. В ОАО "Урюпинский МЭЗ" функции этого отдела выполняет начальник отдела кадров. Поэтому необходимо интегрировать работу отдела кадров и группы по работе с личным составом предприятия под руководством начальника отдела кадров, а ему в помощь ввести специалиста по человеческим ресурсам.
Управленческому персоналу ОАО "Урюпинский МЭЗ" при развитии системы управления конфликтами необходимо ориентироваться на то, что несмотря на неизбежность конфликтов необходимо стремиться избегать деструктивных конфликтов особенно важно. Деструктивный конфликт приводит к снижению личной удовлетворенности членов трудового коллектива, уменьшению группового сотрудничества и эффективности организации. Менеджеру следует стараться предупредить деструктивный конфликт, контролируя возникающие в организации конструктивные конфликты. В случае возникновения деструктивного конфликта для выхода из него необходимо решить конфликт по существу (найти причину и по возможности ликвидировать ее, достичь определенного компромисса), стараясь при этом сгладить дисфункциональные последствия конфликта. Для этого можно используются следующие группы методов:
· Ограничение взаимодействия конфликтующих сторон, применение координационных механизмов (например, разграничения полномочий между подчиненными), приводящих к ликвидации основных причин конфликта и объединяющих коллектив.
· Методы, объединяющие конфликтующие стороны, задающие им общие цели. Например, установление общеорганизационных комплексных целей (совместных целей для конфликтующих подразделений, сотрудников и т.п.).
· Методы, стимулирующие сотрудников к самостоятельному выходу из конфликта, либо способствованию его разрешению: создание системы вознаграждений и стимулирования бесконфликтного поведения и способствования улаживанию имеющегося конфликта и т.д.
Основные методы формирования и поддержания организационной культуры, которые могут быть использованы ОАО "Урюпинский МЭЗ":
· Поведение руководителя. Безусловно, руководителю следует начать с себя. Давно доказано, что люди лучше всего усваивают новые для себя образцы поведения через подражание. Руководитель должен стать примером, ролевой моделью, показывая пример такого отношения к делу, такого поведения, которые предполагается закрепить и развить у подчиненных.
· Заявления, призывы, декларации руководства. Нельзя забывать, что для закрепления желательных трудовых ценностей и образцов поведения большое значение имеет обращение не только к разуму но и к эмоциям, к лучшим чувствам работников: "Мы должны стать первыми!", "Высочайшее качество - это залог нашей победы над конкурентами!", "В нашей организации работают лучшие специалисты!", "Этот год станет переломным для нашей компании".
· Реакция руководства на поведение работников в критических ситуациях. Культивируемое в организации отношение к людям, к их ошибкам особенно ярко проявляется в критических ситуациях. Это хорошо иллюстрируется на примере работника, ошибка которого обошлась компании в миллионы долларов. Будучи приглашенным к руководству, он заранее написал заявление об увольнении. Каково же было его изумление, когда ему было предложено новое ответственное направление работы. "Ваше обучение обошлось нам слишком дорого, чтобы мы разбрасывались такими работниками" - услышал он от президента компании.
· Обучение персонала. Обучение и повышение квалификации персонала призвано не только передавать работникам необходимые знания и развивать у них профессиональные навыки. Обучение является важнейшим инструментом пропаганды и закрепления желательного отношения к делу, к организации и разъяснения того, какое поведение организация ожидает от своих работников, какое поведение будет поощряться, подкрепляться, приветствоваться.
· Развитие системы стимулирования в соответствии с потребностями работников. Принципы построения системы стимулирования и ее основная направленность должны поддерживать именно то поведение, именно то отношение к делу, те нормы поведения и рабочие результаты, в которых находит наиболее полное выражение содержание и основная направленность культивируемой и поддерживаемой руководством оргкультуры. Непоследовательность и расхождение слова и дела здесь недопустимы, поскольку даже однократное нарушение установленных принципов стимулирования сразу вызовет резкое падение доверия к политике, проводимой руководством.
· Критерии отбора в организацию. Каких работников мы хотим видеть в организации: профессионалов, обладающих необходимыми знаниями и опытом, или же для нас не меньшее значение имеет способность нового работника принять ценности и нормы поведения, уже сложившиеся в организации и составляющие ядро ее организационной культуры. Поддержание оргкультуры в процессе реализации основных управленческих функций. Значительное влияние на оргкультуру оказывает то, какое поведение персонала поддерживается, а какое угнетается при сложившейся практике управления. Насколько приветствуются руководством проявления самостоятельности и инициативы со стороны подчиненных.
· Организационные традиции и порядки. Организационная культура закрепляется и транслируется в традициях и порядках, действующих в организации, При этом на оргкультуру могут повлиять даже разовые отступления от установленного (или декларируемого) порядка. К примеру, если вдруг по каким-то причинам руководство один, другой раз не смогло провести ежемесячное подведение итогов работы с поздравлением и награждением лучших работников, то что не только нарушает установленные правила, но и показывает неготовность руководства разделять декларируемые ценности, что, естественно, снижает энтузиазм и желание персонала "выкладываться" на работе.
· Широкое внедрение корпоративной символики. Опыт лучших организаций показывает, что широкое внедрение корпоративной символики (в упаковке готовой продукции, в рекламных материалах, оформлении предприятия, транспортных средств, рабочей одежде, сувенирной продукции) положительно отражается на отношении персонала к компании, повышает приверженность работников своем организации и чувство гордости за свою организацию.
По сути дела, речь в предложенных методах идет о том, какой должна быть философия и практика управления и на что следует обратить внимание руководству для поддержания желательной оргкультуры, то есть такой организационной культуры, которая будет поддерживать выработанную стратегию развития компании. Рассмотрение путей сформирования желательной организационной культуры предполагает восприятие организации не только как технико-экономической, но и как социальной системы. Решающее влияние на процесс формирования организационной культуры представителей высшего руководства повышает их ответственность за те последствия, которые может иметь для организационной культуры их стиль управления и особенности их поведения.
Понимание роли и значения организационной культуры для успеха в реализации не только краткосрочных, но и долгосрочных стратегических целей и умение "выстраивать", выращивать, формировать желательную оргкультуру является важнейшим условием успешных организационных изменений.
Чтобы оценить влияние на результативность труда социально-экономических методов мотивации необходимо реализовывать их при неизменности иных составляющих комплекса стимулирования, в частности материальных стимулов. Таким способом можно будет отследить степень влияния нематериального стимулирования на производительность труда и соотнести его с влиянием материального поощрения и выбрать наиболее оптимальной.
В предложенной же для ОАО "Урюпинский МЭЗ" инновационной системе стимулирования персонала определяющими факторами мотивации инициативы работников предприятия будут система материального стимулирования. Методы же социально-психологической мотивации носят вспомогательный, хотя и не менее важный характер.
В рамках выделенных направлений совершенствования стимулирования персонала следует осуществить следующие мероприятия:
Для формирования системы управления карьерой:
1) провести создание основ функционирования системы развития карьеры сотрудников на основе внедрения управления по целям, обучения и управления адаптацией и профессиональной ориентацией, работы с резервом на выдвижение, индивидуального психологического консультирования по вопросам карьеры, формирования хорошей коммуникационной системы на предприятия, публичного систематического информирования о вакансиях в фирме.
2) На основе изучения потребностей и интересов работников провести дальнейшее развитие карьерной системы предприятия и используемых методов стимулирования.
Вывод по 3 главе: Для повышения экономического стимулирования существующая на ОАО "Урюпинский МЭЗ" сегодня система оплаты труда должна быть дополнена системой участия работников в прибыли организации и построением управления персоналом по целям, на основании достижения которых будет оцениваться эффективность труда каждого работника. Для формирования фонда участия работников в прибылях предприятия предлагается установить норматив отчислений 4,68 % от выручки предприятия. Разделение же создаваемого премиального фонда должно осуществляться по нормативам, разрабатываемым с участием работниками, чтобы быть понятными им.
Так же может быть усовершенствован действующий список социальных выплат. Дополнительными социально-экономическими выплатами и гарантиями в настоящий момент на ОАО "Урюпинский МЭЗ" могут стать: оплаченные праздничные дни; оплаченное время на обед; медицинское страхование на предприятии; дополнительное пенсионное страхование на предприятии; страхование от несчастных случаев; предоставление бесплатных стоянок для автомобилей; помощь в повышении образования, профподготовке и переподготовке; покупка работниками акций. Общий список социальных выплат предприятию следует обсудить с участием работников (анкетирование, собрание коллектива). Возможно закрепление за отдельными структурными подразделениями различных видов социальных выплат.
Заключение
Новые экономические отношения, порожденные переходным периодом, выдвигают и новые требования к персоналу. Это не только подбор, обучение и расстановка кадров, но и формирование нового сознания, менталитета, а, следовательно, и методов мотивации.
В настоящее время, при переходе к рыночным отношениям, основным мотивирующим фактором работников является желание иметь гарантированную заработную плату. При этом ни интенсивность, ни качество труда в расчет не берутся, преобладает желание иметь спокойную работу с небольшим, но гарантированным заработком, нежели интенсивную работу с высокой оплатой.
Вместе с тем, на рынке труда появляются работники, обладающие достаточным профессионализмом и новым трудовым сознанием, т.е. люди с хорошей нравственной основой и пониманием труда. Однако шансов найти хорошую работу у них немного из-за возрастного барьера (до и более 50 лет) или отсутствия рекомендаций (в основном у молодых специалистов).
Таким образом, и потребности, и мотивация большинства работников нуждаются в дальнейшем изучении и систематизации.
Проведенное исследование проблем формирования внутрифирменного механизма мотивации труда с учетом перехода к рыночным отношениям, потребовало пересмотреть существующую концепцию трудовой мотивации и позволило сформулировать ряд теоретических выводов и практических рекомендаций.
Проведя анализ деятельности ОАО "Урюпинский МЭЗ" можно сделать следующие выводы:
Руководитель ОАО "Урюпинский МЭЗ" находится в курсе последних достижений в своей области. При этом важно исходить из того, что в настоящее время больше чем когда бы то ни было, руководителю присуши чувство нового, умение мыслить экономически грамотно, идти в ногу с научно-техническим прогрессом.
ОАО "Урюпинский МЭЗ" - хорошо оснащенный завод, продукция которого отличается своим превосходным качеством благодаря трем составляющим, это:
· современные технологии;
· верность традициям;
· высокопрофессиональная, сплоченная команда завода.
Подтверждением высокого качества продукции служат престижные награды, которых, продукция ОАО "Урюпинский МЭЗ" неоднократно удостаивалась на всероссийских и международных конкурсах. ОАО "Урюпинский МЭЗ" - высокорентабельное предприятие, успешно работающее не только на свой коллектив, но и на город и область. Являясь бюджетообразующим предприятием, завод добросовестно вносит налога в бюджеты разных уровней.
Конкурентоспособность ОАО "Урюпинский МЭЗ", ее потенциал в деловом сотрудничестве в значительной мере зависит от финансового состояния, т.е. от структуры капитала и платежеспособности.
При рассмотрении основных аспектов хозяйственной и финансовойдеятельности ОАО "Урюпинский МЭЗ", а также на основании систематизации и анализа полученных данных можно сделать следующие выводы:
· ОАО "Урюпинский МЭЗ" относится к структурам рыночного типа, самостоятельно формирует ассортимент и объемы выпускаемой продукции.
· Предприятие является рентабельным, поскольку результаты от реализации продукции покрывают издержки производства и образуют прибыль, достаточную для нормального функционирования предприятия;
· Показатели финансовой устойчивости, при их определении, находятся на высоком уровне, что свидетельствует об эффективности осуществления производственно - хозяйственной деятельности предприятия.
На ОАО "Урюпинский МЭЗ" широко применяется премирование работников. Премия рабочим начисляется за фактически отработанное время согласно утвержденному положению премировании. Основанием для начисления премии служат данные оперативной и бухгалтерской отчетности, средний коэффициент качества труда бригады (участка) и личный коэффициент качества труда каждого рабочего.
Для повышения экономического стимулирования существующая на ОАО "Урюпинский МЭЗ" сегодня система оплаты труда должна быть дополнена системой участия работников в прибыли организации и построением управления персоналом по целям, на основании достижения которых будет оцениваться эффективность труда каждого работника. Для формирования фонда участия работников в прибылях предприятия предлагается установить норматив отчислений 4,68 % от выручки предприятия. Разделение же создаваемого премиального фонда должно осуществляться по нормативам, разрабатываемым с участием работниками, чтобы быть понятными им.
Так же может быть усовершенствован действующий список социальных выплат. Дополнительными социально-экономическими выплатами и гарантиями в настоящий момент на ОАО "Урюпинский МЭЗ" могут стать: оплаченные праздничные дни; оплаченное время на обед; медицинское страхование на предприятии; дополнительное пенсионное страхование на предприятии; страхование от несчастных случаев; предоставление бесплатных стоянок для автомобилей; помощь в повышении образования, профподготовке и переподготовке; покупка работниками акций.
Общий список социальных выплат предприятию следует обсудить с участием работников (анкетирование, собрание коллектива). Возможно закрепление за отдельными структурными подразделениями различных видов социальных выплат.
В целях более полного использования творческого потенциала личности, точного учета специфики выполняемых работ и обеспечения оптимального сочетания коллективных и личных интересов на ОАО "Урюпинский МЭЗ" необходимо:
· разработать инновационную систему материального стимулирования.
· поддержание благоприятного психологического климата в коллективе на основе развития системы управления конфликтами.
· сформировать и развивать организационную культуры важнейшее условие творческой активности персонала.
Внедрение предложенных мероприятий в сочетании с совершенствованием иных методов управления позволит повысить заинтересованность сотрудников в результатах своего труда и творческую активность, что положительно скажется на положительные результаты деятельности предприятия.
Список используемой литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № 32. - ст.3301.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ // Российская газета. - 2001. - 31 декабря.
3. Концепция государственной инновационной политики Российской Федерации на 2007-2009 годы // Инновации. 2007. № 4.
4. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. - 2003. - № 1. - С.50-52.
5. Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. // Экономист. 2003. № 4. С.28-31.
6. Белкин В., Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита. - 2001. - № 7. - Прил.: с.44-47
7. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг. - 2001. - № 1. - С.88-101.
8. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. - М.: Экономика, 2001. - 368 с.
9. Богданов Ю.Н., Зорин Ю.В., Шмонин Д.А., Ярыгин В.Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества. - 2001. - № 11. - С.14-19.
10.Бурмистров А., Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом. - 2003. - № 7. - С.48-49.
11.Верхоглазенко В. Мост между интересами // Маркетолог. - 1999. - №1
12.Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. - 2003. - №4. - С.23-34
13.Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада-ЛТД, 1999. - 384 с.
14.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. - М.: МГУ, 1999.
15.Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарики, 2000. - 296 с.
16.Володин А., Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии. - 2003. - № 10. - С.29-31.
17.Волгин Н. ВИЛАР: Мотивационная основа эффективного труда. // Человек и труд. - 2000. - №4. - С.238.
18.Гаврилица О. Платить или не платить?: Вот в чем вопрос номер один работы с персоналом // Служба кадров. - 2003. - № 5. - С.33-36.
19.Герчикова И.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, Юнити, 1999.
20.Генкин Б.М. Экономика и социология труда. М.: ЮНИТИ, 1999. С.307
21.Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - №5.
22.Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика. - 2000. - № 1. - С.169-174.
23.Добролюбов Е.А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии. - 2003. - № 3. - С.41-44.
24.Дряхлов Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления. - 2003. - № 2. - С.83-88.
25.Дряхлов Н.И., Куприянов Е.А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // СОЦИС: Социологические исследования. - 2003. - № 12. - С.87-92.
26.Егоршин А.П. Управление персоналом. Нижний Новгород, 1997. С.522
27.Журавлев П.В., Карташов С.А. и др. Технология управления персоналом. М.: Экзамен, 2000, 575 с.
28.Зайцев Г.Г. Управление персоналом (учебное пособие), издательство "Северо-Запад", 1998,Инновационный менеджмент. Учебник для вузов/ С.Д. Ильенкова, Л.М. Гох-берг, СЮ. Ягудин и др. / Под ред. проф. С.Д. Ильенковой.2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
29.Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. // Менеджмент в России и за рубежом. - 1998. - № 5.
30.Ильин Е.П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов. - СПб. и др.: Питер, 2000. - 508 с.
31.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: БГЭУ, 2002.
32.Каверзин Н. Метод кнута и пряника: Всегда ли он оправдывает себя и в каких условиях эффективен? // Служба кадров. - 2003. - № 8. - С.32-37.
33.Каверин С.Б. Мотивация труда. - М.: Ин-т психологии РАН, 1999. - 224 с.
34.Кардашов В. Мотивация персонала: теория и практика: Об управлении персоналом на примере ОАО "Красцветмет", г. Красноярск // Человек и труд. - 2003. - № 10. - С.80-83.
35.Карданская Н.П. Принятие управленческих решений: Учебник. М.: ЮНИТИ, 1999. С.287
36.Катков В. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии // Управление персоналом. - 2000. - № 2. - С.66-70.
37.Кириллов Л. Как заставить сотрудников "гореть" на работе // Управление персоналом. - 2000. - № 6. - С.26-31.
38.Козлова В.А. "Интеллектуальный капитал: экономическое содержание и особенности воспроизводства", диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Финансовая академия при правительстве Российской Федерации, Москва, 2001г.
39.Кокорев И.А. "Управление персоналом организации в свете теории человеческого капитала", диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук, Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова, Москва, 2002г.
40.Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом. - 2003. - № 1.
41.Комаров Е. Фирменный патриотизм или преданность в трудовых отношениях // Управление персоналом. - 2000. - № 5.
42.Комаров Е. Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия. // Управление персоналом. - 2000. - №11.
43.Крейчман Ф.С. Гибкая система оплаты труда. // ЭКО. - 1998.342 с.
44.Кругликов А.Г. Системный анализ научно-технических нововведений. М.: Наука, 1991.
45.Кузьбожев Э.Н. Разработка управленческого решения: Учеб. Пособие. Курск, 1999, 362 с.
46.Лукичёва Л.И., Егорычев Д. Н "Внутрифирменное управление интеллектуальными активами", Москва, "Омега-Л", 2004г.
47.Литвак Б.Г. Управленческие решения: Учебник.М., 1998 г.
48.Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учеб. Пособие. (Под ред. Шереметова).М., 2003. С.134
49.Мишурова И.В. Управление мотивацией персонала: Учебно-практическое пособие. - М.: Март, 2004. - 224 с.
50.Максимцов М. М, Игнатьева А.В., Менеджмент, М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998 с.106.
51.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1994.
52.Моргунов Е., Сергаев С. Метод субъективного оценивания квалификационных требований к должности. // Управление персоналом. - 2000. - №8. - С.44-49.
53.
Морозов Ю.П., Гаврилов А.И., Городнов А.Т. Инновационный менеджмент. Учеб. пособие для вузов.2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
54.Овчинникова Т., Щелокова С. Гибкая система оплаты труда в организациях. // Управление персоналом. - 2000. - №8. - С.83-85.
55.Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. М.: Аспект-Пресс, 1999, 278 с.
56.Справочник директора предприятия. Под ред. Лапусты М. Г.4-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 784 с.
57.Тюрина В.Ю. Инновационная способность и инновационная восприимчивость: Конспект лекций. Саратов: СГТУ, 1994.
58.Уткин Э.А. “Мотивационный менеджмент”, М, из-во “ЭКМОС” 2005.
59.Управление персоналом организации: Учебник для студ. вуз. / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 296 с.
60.Управление организацией: Учебник / Под ред.А.Г. Поршнева. - 2-е изд. - М.: ИНФРА - М, 2000. - 669с
61.Фатхундинов Р.А. Разработка управленческих решений: Учебник для ВУЗов. М.: ЗАО "Бизнес-школа", "Интел-Синтези", 1998.
62.Фигуровский Н. Будущее за инкубаторами инновационного бизнеса // Радикал. 2002. № 44.
63.Фалмер Р.М. Энциклопедия современного управления. Т1. - М.: 1999., с.
64.Щевелев А.И. Мотивация - успешный ключ к управлению персоналом. // Управление персоналом. - 2004. - №1. - С.54-57.