Федеральное агентство по образованию РФ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
"Братский Государственный Университет"
Кафедра менеджмента и информационных технологий
Курсовая работа
по дисциплине "Основы менеджмента"
Совершенствование системы управления ООО "БратскФест-1"
Исполнитель
студент группы УПз-07
К.Н. Сусорева
Руководитель
проф. Кафедры МиИТ
О.К. Слинкова
Братск 2010 г
Содержание
Введение
1. Системный анализ организации
1.1 Краткая характеристика организации
1.2 Анализ внутренней среды организации
1.2.1 Анализ внутренних переменных
1.2.2 Анализ организационной структуры управления
1.2.3 Анализ управленческой деятельности
1.3 Анализ внешней среды организации
1.3.1 Анализ среды прямого воздействия
1.3.2 Анализ среды косвенного воздействия
1.4 Обобщающий анализ сильных и слабых сторон организации, рыночных возможностей и угроз
2. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления организацией
2.1 Построение дерева целей организации
2.2 Формулировка и обоснование основных принципов управления
2.3 Совершенствование организационной структуры управления
2.4 Совершенствование управленческой деятельности
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Менеджмент — это система управления, позволяющая решать поставленные задачи наиболее эффективным и гуманным путём.
Менеджмент можно рассмотреть с двух сторон:
1) это отрасль знаний, которая с помощью управленческого искусства достигает успеха в таких областях как экономика, социология, психология, право и т.д.;
2) это профессиональная деятельность, направленная на формирование и обеспечение целей организации путём рационального использования ресурсов.
Менеджмент выявляет природу управленческого труда, выясняет связи между причиной и следствием в управлении, факторы и условия, при которых совместный труд людей оказывается более полезным и продуктивным. В менеджменте подчеркивается значение систем знаний, позволяющих не только своевременно и качественно управлять текущими делами, но и прогнозировать развитие событий и в соответствии с этим разрабатывать тактику и стратегию организации, позволяющих сохранить конкурентоспособность.
Содержанием теории менеджмента являются законы и закономерности целенаправленной деятельности людей в процессе управления.
Целью курсового проекта является закрепление и углубление теоретических знаний. Полученных в процессе изучения дисциплины, а также развитие практических навыков самостоятельной работы по исследованию, анализу и проектированию систем управления на предприятии.
Для выполнения поставленной цели необходимо последовательно реализовать следующие задачи:
1) проявить навыки и способности к правильному пониманию теоретических положений дисциплины "Основы менеджмента";
2) выбрать объект исследования;
3) выполнить анализ системы управления выбранного объекта исследования;
4) разработать рекомендации совершенствования системы управления организации.
Для проведения исследования было выбрано общество с ограниченной ответственностью "БратскФест-1" (сокращенное наименование ООО "БратскФест-1").
маркетинг управленческий руководство
1. Системный анализ организации
1.1 Краткая характеристика организации
В качестве объекта исследования выбрано предприятие – общество с ограниченной ответственностью "БратскФест-1" (сокращенное наименование ООО "БратскФест-1").
Свою производственно-хозяйственную деятельность ООО "БратскФест-1" начало в 2005 году. Общество является коммерческой организацией, основная цель функционирования которой – получение прибыли. Общество создано без ограничения срока. ООО "БратскФест-1" создано физическими лицами, форма собственности – частная. Общество располагается на территории Единой базы ОАО "КБЖБ" поселка Энергетик г.Братска Иркутской области, телефон (3953) 33-50-66.
Основные виды деятельности ООО "БратскФест-1":
−распиловка и строгание древесины, пропитка древесины;
−производство пиломатериалов;
−производство древесины, пропитанной или обработанной консервантами или другими веществами;
−предоставление услуг по пропитке древесины;
−производство шпона, фанеры, плит, панелей;
−производство деревянных конструкций;
−производство деревянной тары.
К другим видам деятельности ООО "БратскФест-1" относят:
−лесозаготовки;
−деятельность агентов по оптовой торговле лесоматериалами и строительными материалами;
−оптовая торговля лесоматериалами, строительными материалами и санитарно-техническим оборудованием;
−розничная торговля лесоматериалами.
Анализ эффективности производственной и финансовой деятельности предприятия выполним на основе оценки состояния и тенденции в изменении абсолютных и относительных показателей. Данные для анализа представим в таблице 1.1, графическую интерпретацию - на рисунке 1.1.
Таблица 1.1 - Динамика абсолютных показателей деятельности ООО "БратскФест-1"
| Показатель | Период исследования | Среднее значение | |||
| 1 кв. | 2 кв. | 3 кв. | 4 кв. | ||
| Выручка, тыс.руб. | 14826 | 11671 | 19003 | 16198 | 15424,5 |
| Численность работающих, чел. | 74 | 77 | 84 | 78 | 78,0 |
| Себестоимость, тыс.руб. | 7230 | 6289 | 11202 | 8300 | 8255,3 |
| Чистая прибыль, тыс.руб. | 4727 | 3123 | 4123 | 4763 | 4184,0 |
| Рентабельность продаж, % | 31,9 | 26,8 | 21,7 | 29,4 | 27,1 |
Рисунок 1.1 – Динамика абсолютных показателей деятельности ООО "БратскФест-1"
Анализируя данные таблицы 1.1 и рисунка 1.1, можно сделать вывод: функционирование ООО "БратскФест-1" в 2008 году было прибыльным. Средний уровень рентабельности продаж составил 27,1%, то есть с каждой тысячи реализованной продукции получено 271 рубля чистой прибыли. Успешность функционирования ООО "БратскФест-1" на рынке объясняется, в первую очередь, хорошо налаженными отношениями с партнерами по бизнесу и грамотно построенной системы управления предприятием.
1.2 Анализ внутренней среды организации
Среда — это совокупность объективных условий, в которых осуществляется деятельность фирмы.
Внутренняя среда организации — это контролируемая предприятием среда, складывающаяся из действующей системы управления предприятия, а также из возможностей маркетинговых условий предприятия с использованием инструментов.
1.2.1 Анализ внутренних переменных
Для анализа внутренней среды организации в менеджменте исследуют следующие внутренние переменные:
1) цели;
2) структура;
3) задачи;
4) технология;
5) персонал (кадры).
Цели — это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа людей, работая вместе.
Цели разрабатываются руководством в процессе планирования. Затем они сообщаются членам организации.
Согласно уставу ООО "БратскФест-1" основной целью деятельности предприятия является получение прибыли. Структура организации — логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Характеристика производственных подразделений представлена в таблице 1.2.
Таблица 1.2 – Производственные подразделения ООО "БратскФест-1"
| Основные производственные подразделения | Вспомогательные производственные подразделения | Обслуживающие производственные подразделения |
- цех №1 "лесопиление"; - цех №3 "лесозаготовительный"; - цех №5 "столярный участок" |
- цех №6 "ремонтно-механический" | - цех №2 "участок погрузочных работ"; - цех № 4 "автотранспортный участок" |
Задача — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее установленные сроки.
Задача представляет собой уточнение, конкретизацию целей. Задачи ООО "БратскФест-1" делятся на три категории:
1) работа с людьми - прием, увольнение, обучение персонала, т.д.;
2) работа с предметами (машинами, сырьем, инструментами) – заготовка древесины, обработка древесины, складирование готовой продукции, ремонт техники и т.д.;
З) работа с информацией – сбор и обработка информации о конкурентах, сделках и т.д.
Выполнение задачи включает использование конкретной технологии.
Технология - это "средство преобразования сырья (будь то люди, информация или физические материалы) в искомые продукты и услуги" (Ч. Перроу). Технология позволяет преобразовать материал на входе в форму, получаемую на выходе.
Рассмотрим технологию деревообработки, применяемую в ООО "БратскФест-1". Бревна поступают от поставщиков и заказчиков на склад леса круглого, открытая площадка, оборудованная козловым краном МККС-32. Здесь же располагается железнодорожный тупик, с которого и тем же краном производится отгрузка пиломатериала и/или леса круглого на железнодорожный транспорт (вагоны или платформы). Далее бревна поступают в цех № 1 (цех лесопиления). Они проходят через окорочный станок, который снимает кору деревьев и поступает на головной лесопильный станок.
Данный станок раскраивает бревно на несколько лафетов. Затем полученный полуфабрикат проходит через несколько брусопильных и ленточных станков, на выходе получается сырая доска. На участке отбраковки доска сортируется по видам и сортам, часть ее отбраковывается.
Далее годная к дальнейшей переработке доска поступает на участок термической сушки. Здесь пиломатериал сушится в закрытых камерах путем нагнетания горячего воздуха. Затем пиломатериал проходит дополнительную прирезку и торцовку, сортируется и упаковывается в пакеты с использованием пленки и других упаковочных материалов. Это результат вырезки пороков древесины. Часть пиломатериала из цеха перемещается на склад готовой продукции (ламельная и сосновая доска и т.п.). Возникающие отходы из цеха № 1 поступают в щепорубочную машину.
Управляя организацией, прежде всего, нужно помнить, что центральным фактором в любой модели управления являются люди.
Проанализируем кадровый состав работников ООО "БратскФест-1". Основная штатная численность ООО "БратскФест-1" на 01 января 2009 года составляет 78 человек. Из них:
- управление 13 чел.;
- цех №1 "лесопиление" 30 чел.;
- цех №2 "участок погрузочных работ" 8 чел.;
- цех №3 "лесозаготовительный" 12 чел.;
- цех №4 "автотранспортный участок" 6 чел.;
- цех №5 "столярный участок" 9 чел.
Рисунок 1.2 – Структура штатной численности работников ООО "БратскФест-1"
Как видно из рисунка 1.2 в структуре основной штатной численности персонала ООО "БратскФест-1" преобладает основной персонал – рабочие цехов. Больше всего работников (38%) задействованы в первом цехе предприятия – в цехе лесопиления. Штатная численность административно-управленческого персонала составляет 17% от общей численности всех работников.
Рисунок 1.3 – Графическая интерпретация текучести кадров ООО "БратскФест-1"
Согласно рисунка 1.3, можно сделать вывод, что в 2008 году на предприятии ООО "БратскФест-1" отмечена невысокая текучесть кадров. Принято работников в 1,7 раза больше, чем уволено. Это объясняется тем, что предприятие наращивает свой трудовой и производственный потенциал. Среди причин увольнения наиболее распространенная – увольнение по собственному желанию.
Подводя итог анализа внутренней среды ООО "БратскФест-1", отметим, что основной целью предприятия является получение прибыли. Основная деятельность ООО "БратскФест-1"связана с деревообработкой, которая осуществляется по хорошо налаженной технологии. Средняя списочная численность работников за 2008 год составила 78 человек.
1.2.2 Анализ организационной структуры управления
Организационная структура управления ООО "БратскФест-1" представлена на рисунке 1.4.
Рисунок 1.4 - Организационная структура управления ООО "БратскФест-1"
Организационная структура управления представляет собой совокупность взаимосвязанных звеньев управления.
Таблица 1.3 – Управленческие звенья ООО "БратскФест-1"
| Наименование должностей аппарата управление | Наименование подчиненных должностей и отделов аппарата управления |
| 1.Директор | 1.1Заместитель директора по производству 1.2Заместитель директора по сбыту 1.3 Главный бухгалтер 1.4Секретарь |
| 2. Заместитель директора по производству | 2.1-2.6 Начальники цехов (с 1 по 6) |
| 3 Заместитель директора по сбыту продукции | 3.1 Начальник сбыта продукции (отдел сбыта) |
| 4 Главный бухгалтер | 4.1 Бухгалтерия |
| 5 Начальники цехов | 5.1 Мастера цехов |
Организационная структура управления ООО "БратскФест-1" является линейно-функциональной. При этой структуре сохраняется линейное единоначалие, однако руководитель подготавливает решение, приказы, задания для исполнителей не только единолично, но и с помощью специалистов (заместитель директора по производству, сбыту, главный бухгалтер), которые осуществляют сбор информации, ее анализ и по поручению руководителя разрабатывают проекты необходимых распорядительных документов. Специалисты отвечают только лично перед руководителем, который, в свою очередь, несет персональную ответственность за обоснованность подписанных ими распоряжений.
Распределение прав и ответственности между звеньями управления ООО "БратскФест-1" регламентируется должностными инструкциями, положениями по отделам.
Заместитель директора по производству ООО "БратскФест-1" осуществляет руководство за исполнением объемов производства продукции, за выполнением плановых заданий, за соблюдением правил техники безопасности и охраны труда, за качеством выпускаемой продукции, организует оперативный контроль за обеспечением качества технической документации.
Заместитель директора по сбыту продукции ООО "БратскФест-1" осуществляет руководство за исполнением объемов реализацией продукции, за выполнением плановых заданий, контрактных обязательств, за качеством реализуемой продукции.
Главный бухгалтер ООО "БратскФест-1" организует бухгалтерский учет хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономичным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Главный бухгалтер обеспечивает рациональную организацию учета и отчетности на предприятии, руководит работниками бухгалтерии.
Начальники цехов осуществляют руководство производственно-хозяйственной деятельностью цехов, обеспечивают выполнение плановых заданий, ритмичный выпуск продукции, отвечают за качество выпускаемой продукции, контролируют соблюдение работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего распорядка.
Начальник отдела сбыта осуществляет организацию сбыта продукции предприятия в соответствии с заключенными договорами, её отгрузку потребителям в сроки и объеме согласно договоров, организует приемку готовой продукции от производственного цеха лесопиления на склад готовой продукции, обеспечивает рациональное хранение и подготовку к отправке потребителям, определяет потребность в транспортных средствах.
Мастера производственных участков обеспечивают выполнение участками производственных заданий, отвечают за качество выпускаемой продукции, обеспечивают контроль за рациональным расходом сырья и материалов, энергии, полную загрузку оборудования и использования его технических возможностей, повышению коэффициента сменности.
Рассмотрим принципы и подходы к управлению, используемые в ООО "БратскФест-1":
- принцип единоначалия – у каждого подчиненного организации имеется один непосредственный руководитель, от которого он и получает указания. Но, зачастую, указания в ООО "БратскФест-1" исходят и от вышестоящего руководителя (например, указания, которые даются работнику и мастером и начальником отдела; при несогласованности в работе начальника отдела и мастера возникает путаница, снижается уровень ответственности, так как нарушается не только принцип единоначалия, но и принцип установления точных границ между линейным и функциональным руководителем);
- принцип единства управления – при возникновении проблем или для выполнения целей в организации разрабатывается специальная программа действий, ответственность за выполнение которой возлагается зачастую на одного человека;
- принцип централизации – жесткая централизация власти мешает успешному развитию организации, поэтому в полном объеме данный принцип не реализуется в организации;
- принцип иерархии – при возникновении не всех проблем решение об их устранении принимаются на высшем уровне, только если эта проблема глобальная, затрагивающая всю организацию в целом;
- принцип подчинения индивидуальных интересов общим – на первом плане должны быть интересы коллектива, а уже потом индивидуальные, но необходимо учитывать, что, проблемы есть разные и порой они мешают человеку полноценно трудиться, в этом случае коллектив должен помочь отдельному работнику. В организации коллектив работников сплоченный и при необходимости любому может быть оказана моральная и материальная поддержка;
- принцип сочетания полномочий и ответственности – реализуется. На каждого работника есть должностная инструкция, индивидуальный договор;
- принцип гибкости – не реализуется, данная структура управления не обладает свойствами рациональной самоадаптации;
- принцип экономичности – созданная структура управления, в целом, обеспечивает решение стоящих перед руководством предприятия задач с наименьшими затратами.
Подводя общий итог, проведенных исследований организационной структуры управления ООО "БратскФест-1", можно отметить, что структура управления является по своему содержанию линейно-функциональной, что позволяет использовать преимущества линейной и функциональной структур управления. Но, несмотря на это, организационная структура управления ООО "БратскФест-1" не обладает достаточной гибкостью, что лишний раз подтверждает использование традиционных подходов в управлении при формировании структуры управления.
1.2.3 Анализ управленческой деятельности
В настоящий момент времени администрация ООО "БратскФест-1" активно реализует следующие стратегии:
−стратегия лидерства по издержкам (снижение полных издержек производства и реализации продукции);
−стратегии развития рынков (фирмы пытаются увеличить объем продаж имеющихся товаров на существующих рынках, развивая первичный спрос, увеличивая свою долю рынка, устанавливая контроль над конкурентами и их долей рынка, рационализируя рынок и т.п.).
Преобладающий стиль управления в ООО "БратскФест-1" (его придерживается в работе директор и заместители) демократический. Он характеризуется следующим образом:
- перед тем как принять решение, руководитель советуется с коллективом или принимает коллективное решение, проводятся планерки, совещания на которых рассматриваются вопросы, вырабатываются совместные решения;
- ответственность распределяет вместе с полномочиями и заданиями;
- поощряет инициативу и использует ее в интересах дела;
- работников выбирают грамотных с широким кругозором;
- применяет различные виды стимулов (премии, надбавки, грамоты);
- учитывает критику, поощряет подчиненных к обучению;
- ему свойственны такие качества как энергичность, тактичность, ответственность, дисциплинированность, стрессоустойчивость, эффективно использует достижения научно - технического прогресса, стремится к успеху.
Социальное обеспечение работников предусматривает установленные законом нормы (оплата нетрудоспособности). Кроме этого, работники ООО "БратскФест-1" социальных льгот не имеют.
Как отмечалось ранее, основная штатная численность ООО "БратскФест-1" на 01 января 2009 года составляет 78 человек. Из них: управленческий персонал 13 чел.; производственный персонал 65 чел (рисунок 1.5).
Рисунок 1.5 – Соотношение численности управленческого и производственного персонала ООО "БратскФест-1"
Как видно из рисунка 1.5 в структуре работников ООО "БратскФест-1" преобладает производственный персонал (рабочие цехов), доля данной категории работников в структуре 83%. Штатная численность административно-управленческого персонала составляет 17% от общей численности всех работников.
Для характеристики эффективности процесса управления ООО "БратскФест-1" рассмотрим динамику рентабельности продаж (рисунок 1.6).
Рисунок 1.6 – Динамика рентабельности продаж ООО "БратскФест-1"
Анализируя данные рисунка 1.6, можно сделать вывод: функционирование ООО "БратскФест-1" в 2008 году рентабельно. Рентабельность продаж не опускалась ниже 21%, к концу года она составила 29,4%, то есть с каждой тысячи реализованной продукции получено 294 рубля чистой прибыли.
1.3 Анализ внешней среды организации
Внешняя среда организации – это неконтролируемая среда, комплекс факторов оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельности предприятия.
Внешняя среда предприятия состоит из:
- микроокружения (среда прямого воздействия на предприятие);
- макросреды (среда косвенного воздействия на предприятия).
1.3.1 Анализ среды прямого воздействия
Микроокружение (непосредственное окружение) – это среда прямого воздействия, которая включает следующие компоненты:- покупатели
Основная группа потребителей продукции ООО "БратскФест-1" – юридические лица. ООО "БратскФест-1" экспортирует свою продукцию в Австрию, Японию, Сирию, Ливан, Египет. Выпускаемая продукция внутри-российского назначения реализуется, в основном, по Братскому району. К основным потребителям можно отнести ОАО "КБЖБ" и ЗАО "УИСМИ" – поставщики.
Обеспеченность пиловочным сырьем ООО "БратскФест-1", в основном, производится за счет покупки леса, около 30% составляет собственная заготовка. Основными поставщиками пиловочного сырья предприятия являются те, у которых лесосырьевая база, в основном, располагается в Чунском и Усть-Илимском районах: ООО "Баланс", ООО "Корнер" и т.д. Закупка пиловочного сырья, в свою очередь, сказывается на себестоимости производимой предприятием продукции, так как для производства экспортных пиломатериалов необходимо сырьё высокого качества. Прочими поставщиками являются ООО "БизнесПартнер" (предоставляет телефонную связь), ОАО "Братские Электросети" (предоставляют электроэнергию), закупка канцелярских товаров, мебели, компьютерной техники осуществляется через магазины г.Братска.- конкуренты
Положение ООО "БратскФест-1" на рынке – жесткая конкуренция.
К основным конкурентам выпускаемой на предприятии продукции по Братскому району можно отнести: ООО "Новая Сибирь"; ООО "АВИГ"; ООО "Бралихтинвест". Основным преимуществом данных предприятий является то, что они сами себя обеспечивают сырьем, то есть производят собственную заготовку древесины. Основным недостатком данных конкурентов является качество выпускаемой продукции, которое уступает качеству ООО "БратскФест-1", так как на предприятии ООО "БратскФест-1" смонтировано оборудование, позволяющее получать более высококачественную продукцию.
В соответствии с выявленными преимуществами конкурентов администрация ООО "БратскФест-1" рассматривает вопрос о приобретении лесной деляны в Чунском районе, а также лесозаготовительной техники, формировании бригад с целью самостоятельного осуществления заготовок сырья. Кроме того, рассматривается вопрос об увеличении объемов производства и реализации на всех рынках сбыта.
Таким образом, можно говорить, что у предприятия ООО "БратскФест-1" имеется большой потенциал, данное предприятие в современных условиях является вполне конкурентоспособным.- государство
ООО "БратскФест-1" осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ. Постоянные изменения в налоговом, таможенном законодательстве обязывают предпринимателей их изучать. В вязи с этим на предприятии ООО "БратскФест-1" установлена ИПС "КонсультантПлюс".
Подводя итог анализа микросреды ООО "БратскФест-1", следует отметить: у предприятия хорошо налажены отношения с покупателями и поставщиками, продукция реализуется на экспорт и внутри страны. ООО "БратскФест-1" действует в условиях жесткой конкуренции. Залог успеха предприятия – высокое качество продукции и обслуживание клиентов.
1.3.2 Анализ среды косвенного воздействия
Макроокружение – это среда косвенного воздействия, которая включает следующие компоненты:
- социальный компонент – учитывая последствия мирового экономического кризиса, Правительство РФ вводит дополнительные социальные гарантии гражданам (повышается размер пенсий, социальных выплат, минимальный размер оплаты труда, т.д.). По законодательству РФ работникам ООО "БратскФест-1" предоставляется социальный пакет (оплачиваются периоды нетрудоспособности);
- технологический компонент – разработка новых технологий в деревообработке находит отражение в работе ООО "БратскФест-1".
На территории предприятия размещены:
1)склад сырья и готовой продукции, который позволяет одновременное размещение до 30 тыс. м3
запасов пиловочного материала и до 10 тыс. м3
готовых материалов. На складе также имеется современная сортировочная линия, что способствует значительному увеличению объёмов и качественному выходу готовой продукции;
2)цех лесопиления. В цехе лесопиления смонтирована технологическая линия по производству пиломатериалов фирмы "ЛИНК" на базе 2-х лесопильных рам и торцовочных станков. Проектная мощность оборудования позволяет получать до 25 тыс. м3
обрезных материалов год, при условии организации работы цеха в двухсменном режиме;
3)блок сушильных камер. На предприятии установлены сушильные камеры в количестве трех штук австрийской фирмы "Ваничек", максимальный объём загрузки одной камеры составляет 150 м3
. Данные камеры позволяют сушку пиломатериалов мягкими режимами до любой конечной влажности.
- политический компонент – политическая ситуация в стране стабильная, президентский курс поддерживается большинством партий, населением страны;
- экономическая компонента
Правительство РФ осуществляет изменение системы налогообложения (изменение налоговых ставок, например, снижение налоговой ставки по налогу на прибыль организаций, изменение налоговых льгот, например, повышение размера налоговых вычетов при налогообложении доходов физических лиц и т.д.). Данные аспекты учитываются в работе ООО "БратскФест-1".
- правовая компонента
Все изменения, принимаемые на государственном уровне, отражаются в источниках законодательной базы РФ. В связи с тем, что источники законодательства РФ редактируются, вводятся новые положения, ООО "БратскФест-1" отслеживает данные изменения через ИПС "КонсультантПлюс", чтобы снизить уровень негативного воздействия.
ООО "БратскФест-1" изолированно функционировать не может, влияние внешней среды является существенным, поэтому необходимо его отслеживать.
1.4 Обобщающий анализ сильных и слабых сторон организации, рыночных возможностей и угроз
Проанализируем внешнюю среду ООО "БратскФест-1" по методике SWOT поэтапно.
Этап первы
Таблица 1.4 – "Сила-слабость" ООО "БратскФест-1"
| Внутренние сильные стороны | Внутренние слабые стороны |
| 1) наличие финансовых ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей (деятельность предприятия прибыльна, уровень рентабельности высокий) | 1) обеспеченность пиловочным сырьем на 70% осуществляется за счет покупки леса. Основными поставщиками пиловочного сырья предприятия являются те, у которых лесосырьевая база, в основном, располагается в Чунском и Усть-Илимском районах: ООО "Солнышко", ООО "Баланс", ООО "Корнер" и т.д. Закупка пиловочного сырья, в свою очередь, сказывается на себестоимости производимой предприятием продукции, так как для производства экспортных пиломатериалов необходимо сырьё высокого качества. Лесной фонд приобретается на торгах и по договорам с лесхозами. Расстояние вывозки по федеральным дорогам составляет от 100 до 230 км. |
2) ассортимент выпускаемой продукции значительный: - "экспортная древесина"; - "пиловочник 1 сорта"; - "пиловочник 2 сорта"; Выполняются работы по заготовке, переработке, отгрузке древесины. |
|
| 3) высокое качество выпускаемой продукции – вся выпускаемая продукция соответствует внутрироссийским и международным ГОСТам, стандартам качества; на предприятие ведется жесткий контроль качества выпускаемой продукции | |
4) высокий уровень производственного обеспечения: − склад сырья и готовой продукции позволяет разместить до 30 тыс.м3
− цех лесопиления - смонтирована технологическая линия фирмы "ЛИНК" на базе 2-х лесопильных рам и торцовочных станков, проектная мощность до 25 тыс.м3
- блок сушильных камер – три камеры австрийской фирмы "Ваничек", максимальный объём загрузки по 150 м3
|
2) высокий уровень затрат по закупке и переработки древесины; 3) недостаточная мощность сортировочной линии, нет возможности увеличения объемов переработки древесины; 4) отсутствие маркетинговой службы – основные функции выполняются директором предприятия, его первыми заместителями; слабо развиты навыки в области маркетинговой деятельности у сотрудников предприятия. |
5) высокий уровень профессиональной подготовки трудовых ресурсов: - преобладает высшее техническое, юридическое, экономическое образование; - стаж работы – преобладающая группа – свыше 5 лет; - на предприятие ведется обучение молодых специалистов, система наставничества. |
Этап второй – определим возможности и угрозы, заключенные во внешней среде, для ООО "БратскФест-1". Для удобства дальнейшего анализа возможности и угрозы ООО "БратскФест-1" сведем в таблицу 1.5.
Таблица 1.5 – "Возможности-угрозы" ООО "БратскФест-1"
| Потенциальные внешние возможности | Потенциальные внешние угрозы |
| 1) высокая известность на отечественном и зарубежном рынке – предприятие было образовано на базе ООО "СВЕН-Трейдинг", хорошо зарекомендовавшее себя на рынке, клиентурная группа ООО "СВЕН-Трейдинг" перешла к ООО "БратскФест-1" | 1) большое количество конкурентов – основными конкурентами выпускаемой на предприятии продукции по Братскому району являются Правобережный деревообрабатывающий комбинат и ООО "Бралихтинвест". Основным преимуществом данных предприятий является то, что они сами себя обеспечивают сырьем, то есть производят собственную заготовку древесины |
| 2) наличие постоянных клиентов – заключены долгосрочные договора на поставку продукции в Австрию, Японию, Сирию, Ливан, Египет. К основным потребителям российского рынка можно отнести ОАО "КБЖБ" и ЗАО "УИСМИ" | 2) изменения в законодательстве, регулирующем внешнеэкономические операции, изменения ГОСТов, стандартов; |
| 3) существует реальная возможность расширения рынков сбыта – руководством предприятия рассматривается вопрос о реализации продукции в Китай. | 3) удаленность зарубежных покупателей - повышенные требования к комплектации, своевременности поставок |
Этап третий – определим взаимозависимость факторов внутренней и внешней среды ООО "БратскФест-1". Для оценки этих связей составим матрицу SWOT (таблица 1.6).
Таблица 1.6 – Матрица SWOT – анализ ООО "БратскФест-1"
| Рынок | Возможности − предприятие хорошо известно на отечественном рынке сбыта и зарубежном; − возможность завоевание потенциальных потребителей, расширение рынков сбыта; − хорошо налаженные партнерские отношения; − наличие постоянных клиентов. |
Угрозы − большое количество конкурентов; − изменения в законодательстве, регулирующем внешнеэкономические операции; − изменение ГОСТов, стандартов; − удаленность зарубежных покупателей (повышенные требования к комплектации, своевременности поставок) |
| Фирма | ||
Сильные стороны − квалифицированный, грамотный персонал; − хорошее технологическое оснащение; − высокое качество выпускаемой продукции, соответствие ГОСТам; − материальное стимулирование работников, поощрения; − прибыльность деятельности; − предприятие занимается не только отгрузкой леса, но и его переработкой. |
Для завоевания новых сегментов рынка необходима хорошо разработанная маркетинговая стратегия. Необходимо расширить объем производства, продолжить работу по снижению уровня удельных затрат, повысить качество выпускаемой продукции и снизить цены реализации. | Отслеживать изменения законодательной базы, установить информационно-правовые системы, принять в штат юриста. Более внимательно относиться к пожеланиям клиентов. Более серьезно относиться к исследованию рынка, разработать программу продвижения продукции, стимулировать продажи. |
Слабые стороны − плохо сформирован имидж предприятия; − высокий уровень затрат; − отсутствие маркетинговой службы; − удаленность лесосырьевой базы; − недостаточная мощность сортировочной линии. |
Разработать комплекс мероприятий по формированию устойчивого имиджа предприятия, сформировать положительное отношение со стороны общественности. Необходимо принять активное участие в "жизни" города. Принять в штат работников специалиста по маркетинговой работе. Приобрести более мощное, современное оборудование. | Разработать комплекс мероприятий по снижению уровня себестоимости реализуемой продукции. Рассмотреть вопрос о заключении договоров на поставку древесины с организациями, расположенными вблизи предприятия – на более выгодных условиях. |
Выводы и рекомендации на основе SWOT-анализа ООО "БратскФест-1":
- свободные средства (оставшиеся после погашения текущих обязательств) использовать для расширения производства, создания новых разработок и новых товаров, использование кредитов и располагаемых денежных средств для поиска выходов на новые рынки сбыта;
- повышение платежеспособности будет означать рост доверия к предприятию как со стороны потенциальных клиентов, так и со стороны инвесторов. Для повышения платежеспособности предприятие должно снижать размер краткосрочных обязательств;
- предприятие получает ряд конкурентных преимуществ: за счет большей маневренности, более широкого доступа к инвестиционным и кредитным ресурсам;
- вложение значительных средств в разработку новых технологий и совершенствование продукции сохранит существующую долю рынка и увеличит ее;
- использование новых методик и разработок (как собственных, так и методик партнеров) в управлении дебиторской задолженностью увеличит эффективность управления дебиторской задолженностью.
- предприятие может разработать новые формы коммерческого кредита, предлагаемые клиентам на более выгодных условиях;
- предприятию следует сконцентрировать усилия на производстве прибыльных и качественных видов продукции, используя имеющиеся у нее источники средств. Повышение прибыльности в динамике будет свидетельствовать о росте деловой активности предприятия. Полученная прибыль может быть использована для выхода на новые рынки.
2. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления организацией
2.1 Построение дерева целей организации
Исходным элементом системы управления являются цели. Деревом целей называется древообразная ветвящаяся структура разбиения целей по понижающимся уровням
На рисунке 2.1 представим дерево целей ООО "БратскФест-1".
Рисунок 2.1 – Дерево целей ООО "БратскФест-1"
2.2 Формулировка и обоснование основных принципов управления
В данном разделе раскрываются принципы и подходы к управлению, используемые в ООО "БратскФест-1", а также основные рекомендации.
Для начала рассмотрим рационалистический подход к управлению.
1. ООО "БратскФест-1" осуществляет свою деятельность согласно учредительных документов (устава); штатного расписания; специальных положений по отделам; должностных инструкций. Эти документы определяют четкие правила, нормы, инструкции деятельности.
2. Проанализируем положения школы научного управления
1) учитывая специфику работу организации можно сказать, что повышение производительности труда является одной из основных целей;
2) использование более совершенной материально-технической базы напрямую влияет на результативность труда;
3) рассмотрим принципы научного управления:
- принцип узкой специализации труда является объективным для организации;
- принцип нормирования и учета расхода материальных ресурсов полностью реализуется в организации – установлены нормы расхода материалов;
- принцип учета рабочего времени и установление норм путем исследования трудовых процессов – в организации придерживаются общепринятых норм, но зачастую рабочий день ненормируемый;
- принцип установления контроля за выполнением норм – проверить качество выполненных работ несложно, чем и занимаются мастера, начальники цехов и т.д.;
- принцип дифференцированной оплаты – вознаграждения за труд осуществляются согласно разряду, объему выполненных работ, учитывается специфика, сложность, установлены специальные доплаты, осуществляется материальное поощрение;
- принцип сочетания власти и ответственности – реализуется, т.к. власть наделяет работника организации определенными правами и ответственностью, на каждого сотрудника разработаны должностные инструкции, кроме того, данные положения предусматриваются договором;
Рассмотрим принципы школы науки администрирования:
- принцип разделения труда – полностью реализуется в организации, каждый работник согласно должностным инструкциям выполняет свои непосредственные функции;
- принцип дисциплины – также поддерживается в организации, руководитель устанавливает и доводит до сведения работников систему поведения, контролирует её, применяет санкции;
- принцип порядка – работники организации для выполнения своих функций оснащены всем необходимым, этому способствует хозяйственная служба, санитарки занимаются непосредственной подготовкой рабочего места врачей-специалистов;
- принцип единоначалия – у каждого подчиненного организации имеется один непосредственный руководитель, но зачастую указания исходят и от вышестоящего руководителя (к примеру, не только от мастера, но и от начальника цеха), что нарушает принцип единоначалия;
- принцип единства управления – при возникновении проблем или для выполнения целей в организации разрабатывается специальная программа действий, ответственность за выполнение которой возлагается зачастую на одного человека;
- принцип централизации – жесткая централизация власти мешает успешному развитию организации, поэтому в полном объеме данный принцип не реализуется в организации;
- принцип иерархии – при возникновении не всех проблем решение об их устранении принимаются на высшем уровне, только если эта проблема глобальная, затрагивающая всю организацию в целом;
- принцип подчинения индивидуальных интересов общим – на первом плане должны быть интересы коллектива, а уже потом индивидуальные, но необходимо учитывать, что, проблемы есть разные и порой они мешают человеку полноценно трудиться, в этом случае коллектив должен помочь отдельному работнику. В организации коллектив работников сплоченный и при необходимости любому может быть оказана моральная и материальная поддержка;
- принцип сочетания полномочий и ответственности – реализуется. На каждого работника есть должностная инструкция, индивидуальный договор;
- принцип справедливой оплаты персонала – оплата производиться по сдельным расценкам, установлены специальные надбавки. Каждый работник организации знает о порядке оплаты труда;
- принцип стабильности персонала – как показывают исследования, проводимые специалистами организации, текучесть кадров не является высокой;
Рассмотрим принципы школы идеальной бюрократии:
- принцип разделения труда – применение данного принципа в организации освещено выше;
- принцип чёткого закрепления за каждым специалистом функций – реализуется и отражается в должностных инструкциях;
- помимо должностных инструкций в организации разрабатываются четкие правила, нормативы и стандарты, определяющие действия каждого работника;
- принцип равной социальной дистанции с подчиненными и клиентами – реализуется;
- принцип специальной кадровой политики, включающий систему продвижения кадров – работники организации повышают свой профессиональный уровень, направляются на курсы повышения квалификации, всё это учитывается для формирования карьеры роста, продвижения по службе.
Конечно, не все принципы рационалистического подхода к управлению могут быть реализованы в организации. В целом, можно отметить, высокий уровень определенности в отношениях между руководством и подчиненными; которые выполняют четко определенные функции; трудовые и материальные ресурсы используются оптимально.
Далее, согласно эволюции научного менеджмента, перейдем к поведенческому подходу к управлению.
Основной принцип школы человеческих отношений – сделать каждого человека счастливым на рабочем месте. В исследуемой организации данного принципа стараются придерживаться. Для этого администрация ввела систему поощрения сотрудников: установлены надбавки за непрерывность трудовой деятельности в организации, дополнительные выплаты. Проанализируем основные принципы школы человеческих отношений:
1) принцип децентрализации власти – в процессе функционирования организации возникают различные проблемы, которые совместно преодолеваются всеми членами коллектива, для разрешения отдельных вопросов администрация привлекает работников и передает им часть своих полномочий, т.е. наблюдается делегирование. Это способствует повышению уровня самооценки у сотрудников, частично освобождает администрацию от необходимости решения отдельных вопросов и дает возможность выбрать наиболее способных работников с целью дальнейшего продвижения их по служебной лестнице;
2) принцип горизонтальной координации при решении управленческих проблем – проблемы решаются там, где они возникают, лишь глобальные проблемы выходят на верхний уровень управления.
Количественный подходу к управлению реализуется в ООО "БратскФест-1" посредством использования специального компьютерного оснащения. В организации установлены современные компьютеры. Бухгалтерия оснащена программой 1С: бухгалтерия (зарплата и кадры, налогоплательщик). В финансовом отделе установлены аналитические программы.
Проанализуем реализацию основных положений системного подхода к управлению в ООО "БратскФест-1".
Первое, что необходимо отметить, ООО "БратскФест-1" является открытой социально-экономической системой. Влияние на деятельность организации оказывают: государство; конкуренты; клиенты.
Руководство ООО "БратскФест-1" проводит оценку возможных изменений во внешней среде, как положительных, так и негативных. Содействуют этому процессу специалисты различных областей в аппарате управления (юристы, экономисты, финансисты, бухгалтера, технологи и т.д.).
ООО "БратскФест-1" учитывая изменения во внешней среде, приспосабливается к ним, становиться более стабильной организацией.
Второе, что также следует подчеркнуть, проблемы управления рассматриваются комплексно с учетом всех факторов, оказывающих влияние.
Согласно ситуационному подходу к управлению, очень часто в организации возникают проблемы, которые можно решить различными способами. Наиболее верный способ выбирается с учетом эффективности – отдача должна превосходить затраты на их реализацию. В этом случае на руководителя организации наложена большая ответственность, ведь именно ему приходиться принимать окончательное решение.
Подводя общий итог, проведенных исследований эволюции научного менеджмента в ООО "БратскФест-1", можно отметить, что большинство принципов научного менеджмента в организации реализуются. Сам менеджмент организации опирается на использовании системного и ситуационного подхода к управлению. Тем не менее, есть предпосылки организовать систему управления более эффективно.
С целью повышения заинтересованности работников, а также их материального стимулирования, предлагаю ежегодно проводить конкурс "Лучший по профессии".
Проект программы конкурса "Лучший по профессии":
1. Ответственность за проведение конкурса возлагается на заместителя директора по производству
2. Конкурс проводиться ежегодно в течение трех месяцев в три этапа:
- февраль – теоретический этап;
- март – практический этап;
- апрель – заключительный этап.
3. В конкурсе принимают участия - производственный персонал.
Для принятия участия в конкурсе необходимо до 20 января представить комиссии заявку.
К участию в конкурсе допускаются работники со стажем работы в организации не менее двух лет.
4. Ход проведения конкурса:
1) теоретический этап – конкурсанты отвечают на вопросы комиссии.
Тематика вопросов:
- знание процессов деревообработки;
- знание правил охраны труда;
- разбор практических ситуаций.
2) практический этап – конкурсанты выполняют работу на станках. Представители комиссии оценивают результативность работы (продолжительность, качество).
5. Проведение конкурса является открытым. Любой желающий может обраться для получения информации по конкурсу. Кроме того, после проведения каждого этапа его результаты публикуются и помещаются на информационных стендах.
6. Награждение участников – победителю присваивается звание "Лучший по профессии", выдается почетная грамота и ценный приз. Поощряются также второе и третье место. Всем участникам выдаются почетные грамоты.
Стоимость ценного приза:
- за первое место –5000 рублей;
- за второе место –3000 рублей;
- за третье место –1000 рублей.
Победитель в конкурсе направляется для участия в городских и областных конкурсах среди работников профильных организаций.
Учитывая нестабильность экономической, политической обстановке в стране, мире, любой работник подвержен стрессовым состояниям.
Для разрешения этой проблемы я рекомендую организовать на территории ООО "БратскФест-1" комнату релаксации. В данной комнате не должно быть яркого света. Лучше использовать боковое освещение. В комнате необходимо установить мягкие, удобные кресла. Не должно быть ничего яркого, броского. Цвета использовать мягкие, например, зеленый. Обустроить аквариум, разместить комнатные растения. Для позитивного настроя использовать звуковые эффекты. Это могут быть звуки леса, морского прибоя и просто мелодичная музыка.
Дополнительно каждый месяц желательно проводить тренинги. Должна осуществляться работа психолога.
Учитывая рекомендации, необходимо провести финансовый анализ данных предложений. Для проведения конкурса "Лучший по профессии" ежегодно необходимо не менее 20000 (двадцати тысяч) рублей. Для обустройства комнаты релаксации необходимы разовые вложения в размере 50000 (пятидесяти тысяч) рублей и ежегодные по 5000 (пять тысяч) рублей.
Реализация предложенных мероприятий позволит повысить заинтересованность работников ООО "БратскФест-1" в трудовой деятельности, а, следовательно, будет эффективно и для самой организации.
2.3 Совершенствование организационной структуры управления
Анализ проблемы управления на предприятии ООО "БратскФест-1" показал ограниченность применяемой организационной структуры управления.
Для решения сложных нетрадиционных задач я рекомендую использовать основные подходы программно-целевой структуры, согласно которой необходимо осуществить:
1) четкую постановку целей, ориентированной на решение этой нетрадиционной задачи;
2) разработку специальной программы для её достижения;
3) реализацию этой программы с помощью специально созданных в структуре управления временных органов.
Внедрение данной структуры позволит исключить недостатки существующей структуры, усилить горизонтальные связей в решение проблем; повысить гибкость, оперативное реагирование на появление каких-либо сложных проблем; повысить уровень ответственности за конечный результат производства; ускорить решение проблем управления; повысить эффективность использования специалистов за счет их привлечения к работе во временных органах.
Для внедрения данной структуры необходимо провести психологическую работу с персоналом, морально их настроить.
Кроме того, необходимо побольше привлекать работников к процессу управления предприятием. Активнее со стороны руководства делегировать им часть своих полномочий.
Анализ результативности работы предприятия, проведенный работниками финансово-экономического отдела, показал низкую эффективность работы предприятия в целом. На мой взгляд, это связано с недостаточно эффективной работой отдела сбыта. Возможность дальнейшего развития у предприятия есть.
Выполнение этих мероприятий позволит ООО "БратскФест-1" в ближайшее время существенно увеличить объемы работ, укрепить свою материально-техническую базу, непрерывно осуществлять пополнение коллектива опытными специалистами.
2.4 Совершенствование управленческой деятельности
Полученные результаты анализа внешней и внутренней среды ООО "БратскФест-1" являются основой для разработки рекомендаций и стратегий дальнейшего развития предприятия. Эффекты от использования рекомендаций и стратегий на практике могут состоять:
- в оптимизации деятельности предприятия за счет повышения качества и оперативности использования информационных потоков и обеспечения;
- в сохранении конкурентных позиций предприятия за счет снижения рисков ведения предпринимательской деятельности;
- в повышении предпринимательской активности за счет освоения новых ресурсных возможностей.
С точки зрения формирования стратегии сильные стороны важны, поскольку они могут быть использованы как основа для ее формирования. Если же сильных сторон недостаточно для того, чтобы сформировать на их основе успешную стратегию, то необходимо срочно создавать ту основу, на которой можно было бы разработать эффективную стратегию.
В то же время успешная стратегия должна быть направлена на устранение слабых сторон, которые мешают нормальному функционированию и не дают использовать привлекательные возможности. Принцип здесь прост: организационная стратегия должна полностью учитывать и сильные, и слабые стороны как возможностей, так и угроз. Рискованно следовать стратегическому плану, который невозможно полностью реализовать, используя имеющиеся ресурсы и накопленный опыт, или выполнению которого помешают ее слабые стороны. Как правило, стратегию необходимо строить на том, что больше всего повышает устойчивость, а также избегать стратегий, которые не решают поставленной цели и вызывают сомнения.
Развитие экономической ситуации в России в последние десятилетия складывается так, что скорость происходящих изменений и дополнительные возможности, которые открываются в результате, малопредсказуемы. Поэтому можно предположить, ООО "БратскФест-1" может увеличить свои шансы на успех, если серьезно попытается в управлении использовать методы стратегического управления, с помощью которых возможно получение преимуществ от совершающихся изменений и порождаемых ими возможностей.
Главными направлениями стратегии ООО "БратскФест-1" должны стать:
−высокотехнологическое производство, обеспечивающее выпуск продукции высокого качества;
−функционирование систем быстрого и четкого выполнения заказов;
−эффективная сбытовая система;
−внедрение разработок новой продукции;
−владение в совершенстве современными технологиями.
−увеличение спроса и объемов реализации продукции возможно за счет приобретения собственной лесосырьевой базы, новых линий по переработке сырья (с меньшими производственными издержками) повысит эффективность использования различных групп активов;
−сотрудничество с другими представителями деревообрабатывающей промышленности, создание новых брендов позволит успешно конкурировать на рынке и развиваться в долгосрочной перспективе, а также увеличить отдельные показатели.
Заключение
Для проведения анализа было выбрано общество с ограниченной ответственностью "БратскФест-1" (сокращенное наименование ООО "БратскФест-1").
Анализ проводился с учетом изучения двух составляющих:
1) внутренняя среда – были изучены внутренние переменные, организационная структура управления и управленческая деятельность. Было установлено, что основная цель предприятия - получение прибыли, основная деятельность связана с деревообработкой, на предприятии работают грамотные специалисты. Организационная структура управления является линейно-функциональной;
2) внешняя среда – были определены сильные и слабые стороны предприятия, возможности и угрозы во внешней среде, а также действия предприятия по использованию собственных сильных сторон и возможности преодоления слабых сторон. Было установлено, что степень воздействия внешней среды существенная, причем наибольший вклад могут вносить развитие сбытовой сети, выход на новые рынки сбыта, изменения в налоговом, валютном, гражданском законодательстве, изменение ГОСТов, стандартов, повышение уровня конкуренции на рынке.
Основными направлениями стратегии ООО "БратскФест-1" должны стать:
−увеличение спроса и объемов реализации продукции за счет приобретения собственной лесосырьевой базы, новых линий по переработке сырья (с меньшими производственными издержками);
−сотрудничество с другими представителями деревообрабатывающей промышленности, создание новых брендов.
Список использованных источников
1 Сухов В.Д. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Издательский центр "Академия", 2004. – 192 с.
2 Кабанова Л.А., Чернова Н.Ю. Основы менеджмента: Учебник – М.: Академкнига, 2006. – 144 с.
3 Сухов В.Д., Сухов С.В., Москвичев Ю.А. Основы менеджмента: практикум. – М.: Издательский центр "Академия", 2006. – 128 с.
4 Филобокова Л.Ю. SNW, STEP, SWOT анализ в системе стратегического управления// Экономический анализ: теория и практика, 2007, №17
5 Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: Экономистъ, 2002. – 416 с.
6 Корнилов Д.А. Формирование классификации видов стратегий в области управления//Экономический анализ: теория и практика, 2007, №21
7 Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер Ком, 1999
8 Томпсон А.А. мл., Стрикланд А.Дж. III. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации. - 9-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2000
9 Кныш М.И. Конкурентные стратегии. - СПб, 2000
10 Павлов К.В. Использование SWOT анализа //Экономический анализ: теория и практика, 2007, №19
11 Ефремов В.С. Стратегическое планирование в бизнес - системах. - М.: Изд-во "Финпресс", 2001. - 240 с.
12 Грачев В., Самоделов В. Применение современных технологий управления в совершенствовании деятельности предприятий//Финансовая газета, 2007, №30
13 Хореев А.И., Морозов А.Н., Сухоруков А.Е. Формирование стратегии предприятия// Экономический анализ: теория и практика, 2008, №16
14 Бурцев В.В. Комплексный экономический анализ корпорации//Современный бухучет, 2006, №9