Создание и развитие закрытого акционерного общества

Оглавление

Введение_________________________________________________________3

1. Понятие АО. Основные принципы создания и функционирования________________________________________________5

1.1 Понятие акционерного общества _________________________________5

1.2 Преимущества и недостатки акционерной формы собственности ______8

1.3 Создание акционерного общества________________________________13

1.4 Управление акционерным обществом_____________________________18

2. Создание и развитие ЗАО РП «Трест №7»__________________________24

2.1 Характеристика предприятия____________________________________24

2.2 Кадровое обеспечение__________________________________________25

2.3 Уставный капитал общества_____________________________________27

2.4 Управление в ЗАО РП «Трест № 7»_______________________________29

2.4.1 Проблемы управления в ЗАО РП «Трест № 7»____________________31

3. Функционирование и повышение эффективности управления деятельностью ЗАО РП «Трест №7» в условиях рыночной экономики_____34

Заключение______________________________________________________51

Список использованной литературы_________________________________53

Приложения

Введение

В связи с переходом российской экономики на рыночные механизмы управления и хозяйствования, в последние несколько лет появилось несколько организационно - правовых форм предприятий. Среди них одно из основных мест занимает такая форма, как акционерное общество (АО).

Акционерное общество - это организация, созданная по соглашению юридическими лицами и гражданами путем объединения их вкладов, имеющая собственное юридическое лицо.

Важной задачей в условиях рыночной экономики является получение эффективной системы управления АО и реализация преимуществ этой перспективной формы предпринимательства.

Успех в работе любой организации, будь то государственная структура или промышленное предприятие, может быть достигнут только при условии обеспечения оптимальной структуры управления. По сравнению с системой управления, до сих пор действующей на многих предприятиях, в новых условиях появляются новые функции, которые прежде были не нужны. В рыночной экономике предприятие само принимает решение, разрабатывает стратегию своего развития, изыскивает необходимые для их реализации средства, набирает работников, приобретает оборудование и материалы, решает множество структурных вопросов, в том числе и такие, как создание, слияние, ликвидация, разделение, реорганизация производственной и перестройка организационной структуры управления. Предприятия приобретают все черты самостоятельности, характерные в условиях рынка. Это требует значительного расширения сферы управления, увеличения объёма и усложнения характера выполняемых менеджерами работ. Также возросла и ответственность за качество и своевременность принятия тех или иных решений. Повышается роль маркетинговых исследований, позволяющих изучать динамику потребностей на рынке товаров и услуг. Научно- технический прогресс становится в мощное орудие управленческих нововведений, направленных на создание условий для эффективной работы. В связи с этим, менеджмент предприятия, работающий в рыночной среде предъявляет высокие требования к профессиональному уровню управленческого персонала, от которого зависит эффективность управленческой деятельности, а, следовательно, и, эффективность деятельности всего предприятия.

В связи с этим тема выпускной квалификационной работы является актуальной.

В качестве объекта исследования нами было выбрано ЗАО РП «Трест № 7». Предметом исследования является эффективность управления ЗАО РП «Трест № 7».

Цель данной работы - проанализировать эффективность управления ЗАО РП «Трест № 7» и наметить пути её совершенствования.

Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

1. Изучить состояние предприятия: кадровое, финансовое, состояние производства и сбыта.

2. Изучить правовые институты, структуру управления, функции и взаимодействие органов управления.

3. Выявить проблемы в управлении предприятием.

4. Дать практические рекомендации для повышения эффективности системы управления.

Решение этих задач рассмотрено в трех главах работы. В первой главе анализируются теоретические основы понятия акционерных обществ и законодательство на территории Российской Федерации. Во второй главе дана характеристика ЗАО РП «Трест № 7» и проведен анализ эффективности управления в данном обществе. В третьей главе предложены рекомендации по повышению эффективности управления.

1. Понятие АО. Основные принципы создания и функционирования

1.1 Понятие акционерного общества.

Акционерным обществом является организация, созданная на основе добровольного соглашения юридических и физических лиц (в том числе и иностранных), объединивших свои средства путем выпуска акций, и имеющая целью удовлетворение общественных потребностей и извлечение прибыли. Общества осуществляют любые виды деятельности, за исключением запрещенных законодательством РСФСР.

В Федеральном законе от 26.12.95 г. № 208-ФЗ "Об акционерных обществах" (с изменениями от 07.08.2001 г.) дается следующее определение:

Акционерным обществом признается коммерческая организация, уставный капитал которой разделен на определенное число акций, удостоверяющих обязательственные права участников общества (акционеров) по отношению к обществу[1]
.

Акционерные общества создаются без ограничения срока деятельности, если иное не оговорено в их уставе. Общества являются юридическими лицами, имеют фирменное наименование, зарегистрированный фирменный знак, печать со своим наименованием и фирменным знаком. Права юридического лица общество приобретает с момента его регистрации. Акционерные общества обладают полной хозяйственной самостоятельностью в вопросах определения формы управления, принятия хозяйственных решений, сбыта, установления цен, оплаты труда, распределения чистой прибыли. Общество вправе совершать все действия, предусмотренные законом. Деятельность акционерного общества не ограничивается оговоренной в уставе. Акционерные общества могут иметь представительства, филиалы на территории РФ и за границей, а также участвовать в капитале других обществ[2]
.

Акционеры отвечают по обязательствам общества в пределах личного вклада в капитал. Акционеры не вправе требовать от общества возврата их вкладов за исключением случаев, предусмотренных уставом общества. Акционерное общество несет ответственность по своим обязательствам всеми активами (всем имуществом). Если недобросовестные действия директоров и членов правления общества привели к его несостоятельности, суд может возложить на них ответственность по возмещению ущерба, причиненного обществу.

Акционерное общество может быть открытым или закрытым, что отражается в уставе. Акции открытого общества могут переходить от одного лица к другому без согласия других акционеров. Акции закрытого общества могут переходить от одного лица к другому только с согласия большинства акционеров, если иное не оговорено в уставе. Такое общество не вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции либо иным образом предлагать их для приобретения неограниченному кругу лиц.

Акционерное общество закрытого типа представляет собой объединение не только капиталов, но и конкретных участников (физических и юридических лиц).

В Законе об акционерных обществах предусмотрено: в закрытое АО может входить не более 50 участников (физических и юридических лиц). В случае, если число акционеров закрытого общества превысит установленный предел, указанное общество в течение одного года должно преобразоваться в открытое. Если число его акционеров не уменьшится до установленного настоящим пунктом предела, общество подлежит ликвидации в судебном порядке[3]
.

Уставом закрытого общества может быть предусмотрено преимущественное право приобретения обществом акций, продаваемых его акционерами, если акционеры не использовали свое преимущественное право приобретения акций.

Срок осуществления преимущественного права, предусмотренный уставом общества, должен быть не менее 10 дней со дня извещения акционером, намеренным продать свои акции третьему лицу, остальных акционеров и общества. Срок осуществления преимущественного права прекращается, если до его истечения от всех акционеров общества получены письменные заявления об использовании или отказе от использования преимущественного права.

При продаже акций с нарушением преимущественного права приобретения любой акционер общества и (или) общество, если уставом общества предусмотрено преимущественное право приобретения обществом акций, вправе в течение трех месяцев с момента, когда акционер или общество узнали либо должны были узнать о таком нарушении, потребовать в судебном порядке перевода на них прав и обязанностей покупателя.

Приверженность к закрытому АО объясняется склонностью к скрытному хозяйствованию, по принципу: чем меньше знают об экономическом положении предприятия и итогах его деятельности, тем лучше, да и спокойнее руководителям, у них развязаны руки. Руководство пытается избавиться от контроля за своей деятельностью со стороны независимых внешних акционеров.

Примешивается и превратное представление о коммерческой тайне. За редким исключением АО не публикуют свои балансовые отчеты и отчеты о прибыли.

А многие просто не осознают преимущества открытых АО. Открытые АО возникают тогда, когда требуется привлечь крупные капиталы. Чем больше участников АО, тем лучше. Здесь важно обеспечить благоприятные условия для привлечения средств. Участники открытого АО вправе продать свои акции кому угодно и по любой цене. Количество акционеров открытого общества не ограничено.

И в открытом АО есть главные собственники - владельцы контрольного пакета акций. При существенной размытости собственности им порой достаточно владеть 15% акций, чтобы контролировать ситуацию, проводить политику хозяина[4]
.

В Государственной программе приватизации установлено, что АО, созданное в процессе приватизации может быть только открытым. Без этого требования не удавалось открыть доступ к государственным паям.

Принятое постановление "О введении в действие Государственной программы приватизации" запрещает создание закрытых АО с участием государственной или муниципальной собственности, а тем, которые уже действуют и не "разводятся" с государством или муниципалитетом, оно предписывает в процессе коммерциализации преобразоваться в АООТ. Если на практике такие общества все же рождаются как закрытые, значит нарушается законодательство.

1.2 Преимущества и недостатки акционерной формы собственности.

Акционерная форма позволяет привлечь в одно предприятие капиталы многих лиц, причем даже тех, которые сами не могут в силу любых причин заниматься предпринимательской деятельностью. Кроме того, ограничение ответственности размером внесенного вклада вместе позволяет вкладывать средства не только в очевидно перспективные, но и в высоко рискованные проекты, существенно ускоряя внедрение достижений научно-технического прогресса. Имеется также множество других положительных сторон акционерной формы собственности, делающие ее поистине универсальной и применимой везде, где есть необходимость и возможность ограничить масштабы ответственности предпринимателя.

Это обстоятельство особенно важно в условиях нестабильной экономики, когда непредвиденная обстановка в сфере производства может привести к огромным убыткам, долгам, на погашение у которых может не хватить всего имеющегося имущества. Такому риску подвергаются индивидуальные предприниматели и некоторые юридические лица, имеющие другую организационно-правовую форму. Акционерные общества позволяют также более эффективно использовать материальные и другие ресурсы, оптимально сочетать личные и общественные интересы всех участников.

Акционерные общества, являющиеся основной формой организации современных крупных предприятий и организаций во всем мире, представляют собой наиболее совершенный правовой механизм по организации экономики на основе объединения имущества частных лиц, корпораций различного вида и иных органов.

Акционерные общества имеют ряд преимуществ по сравнению с другими формами собственности.

Во-первых, общество имеет возможность привлекать средства акционеров для пополнения уставного фонда и расширения своей деятельности, причем эти средства не подлежат возврату (за исключением полной ликвидации общества), так как акции обществом не выкупаются (кроме оговоренных законом отдельных случаев), а лишь перепродаются другим акционерам.

Во-вторых, общее руководство деятельностью общества отделено от конкретного управления, что позволяет нанимать и выбирать наиболее подходящих управляющих, директоров, заставляет акционеров серьезно относиться к подбору управляющего персонала, так как каждый акционер отвечает за эффективную работу общества вложенными средствами. [5]

В-третьих, создается возможность реального превращения всего трудового коллектива предприятия в собственников путем приобретения каждым из них акций общества. Участие членов трудового коллектива в собственности и прибылях АО посредством приобретения акций является одной из важнейших предпосылок создания хозяйской мотивации. Когда акционер и работник совмещаются одном лице, у последнего возникает прямой интерес в успехе предприятия, поскольку чем лучше оно работает, тем более высокие проценты от прибыли он получит в виде дивиденда. Но не только. У работника-акционера появляется стимул направлять прибыль как на потребление, так и на накопление. Инвестиции, обеспечивающие восстановление и модернизацию основных фондов влекут за собой рост стоимости акций и тем самым - увеличение личного имущества акционеров. Кроме того, повышение технического уровня производства и связанное с ним улучшение позиций акционерного общество на рынке также приводит к повышению стоимости акций. Добавим к этому, что вложенные в акции сбережения работника не утрачивают реальной стоимости и в условиях инфляции.[6]

С другой стороны работник-акционер рискует своими сбережениями, ибо при плохой работе предприятия цена акции может упасть ниже номинальной стоимости, при банкротстве предприятия он теряет и сбережения, и работу. Поэтому заинтересованность работника-акционера в высоких конечных результатах деятельности АО является достаточно сильной.

Разумеется, описанный механизм материальной заинтересованности будет эффективен лишь в том случае, когда работники приобретают акции не за символическую, а за весомую сумму. Для того, чтобы создать реальную заинтересованность членов трудового коллектива в управлении производством, стимулировать инициативу и творчество, доля акций, находящихся в собственности персонала, должна достигнуть определенной критической массы. Для небольших и средних компаний такая доля определяется американскими экспертами в размере 10-15% капитала, для крупных она должна быть выше.

Поэтому необходимо в максимально возможной степени стимулировать участие в акционерной собственности членов трудового коллектива акционируемого предприятия.

В-четвертых, имеется возможность привлечь в состав акционеров своих постоянных партнёров, создавая при этом общую заинтересованность в результатах деятельности общества. Также и само общество может приобрести ценные бумаги других обществ, образуя при этом целые сети заинтересованных в работе друг друга организаций, связанных отношениями собственности и правом участия в управлении.

В-пятых, на предприятиях акционерной формы собственности более высокая, чем в других организационно-правовых формах, степень обобществления производства. Это даёт возможность снизить затраты на единицу продукции и получать сравнительно высокую прибыль, а также проводить дорогостоящие исследования и внедрять новейшие технологии в производство без существенного увеличения цен на товары, так как современная технология связана со все большими затратами, которые могут себе позволить лишь крупные производители, аккумулирующие средства огромного числа людей.

Таким образом, акционерное общество, объединяя на единой правовой основе всех участников, обеспечивает уникальную форму реализации коллективной собственности, создавая при этом заинтересованность в конечных результатах работы. Выпуск и распространение акций дает реальную возможность контроля деятельности и управления ею со стороны акционеров.

Однако существует ряд недостатков, свойственных акционерной форме собственности.

Создание акционерного общества сопряжено с большими трудностями. Помимо поиска соучредителей, которые должны быть союзниками в интеллектуальном плане, и подготовки учредительных документов АО должно быть зарегистрировано в государственном органе. Но до этого необходимо вступить в отношения с Пенсионным фондом, Фондом медицинского страхования, Госкомстатом, Минфином, налоговой инспекцией, органами внутренних дел, Фондом занятости, банком. Кроме того, в Регистрационной палате, налоговой инспекции и банке на учет требуется встать дважды: сначала временно, а затем постоянно. При регистрации проверке подлежат не только учредительные документы. Учредителям надо доказать наличие уставного капитала и некоторых других аспектов деятельности. Кроме того, при создании АО необходимо зарегистрировать эмиссию акций в региональном органе федеральной комиссии по ценным бумагам. Должно быть зарегистрировано и каждое увеличение уставного капитала.[7]

Акционерное общество находится под пристальным оком государства, т. е. его деятельность подвергается со стороны государства значительному правовому регулированию. Это вполне понятно: в акционерном обществе задействовано множество акционеров, рабочих, служащих; продукция и услуги, им производимые, носят массовый характер.

В АО реальная власть сосредоточивается в руках учредителей, управляющих (менеджеров), а не акционеров. Они же часто действуют самостоятельно и независимо. Лишь контрольный пакет акций (50% плюс одна акция) того или иного члена корпорации или блока акционеров заставляет вышеназванных лиц действовать по их указке или реально позволяет ограничить самостоятельность учредителей либо управляющих определенными рамками. Но приобрести контрольный пакет акций чрезвычайно трудно. [8]

Акционерное общество несет тяжкое налоговое бремя: облагается налогами его доход, кроме того, делаются выплаты в страховой, пенсионный и некоторые другие фонды. Налогом облагается также заработная плата работников и доход акционеров по дивидендам.

И тем не менее достоинства АО все же перевешивают недостатки. Вот почему эта форма все более и более распространяется в сфере предпринимательства, оттесняя на задний план другие виды корпораций.

1.3 Создание акционерного общества.

Создание акционерного общества включает в себя заявление учредителей о намерении создать акционерное общество, осуществление подписки на акции, проведения учредительной конференции, государственной регистрации акционерного общества. Учредителями акционерного общества могут выступать российские юридические лица и граждане. Учредители заключают между собой договор, определяющий порядок осуществления ими совместной деятельности по созданию акционерного общества и ответственность перед лицами, подписавшимися на акции, и третьими лицами. Учредители несут солидарную ответственность по обязательствам, возникшим до регистрации общества. Акции приобретаются акционерами при создании акционерного общества на основе договора, заключаемого с его учредителями. При дополнительном выпуске акций в связи с увеличением уставного фонда, если иное не предусмотрено уставом общества, они могут быть реализованы также по договорным ценам, получены по наследству, в порядке правопреемства юридических лиц и по иным основаниям. Акции могут быть реализованы их держателями непосредственно либо через банки. При создании акционерного общества акции могут быть распространены путем открытой подписки на них либо в порядке распределения всех акций между учредителями. Открытая подписка на акции при создании акционерного общества организуется учредителями. Акции могут быть реализованы учредителями непосредственно либо через банки. При этом учредители должны быть держателями акций в размере не менее 25 процентов уставного фонда в течение двух лет[9]
. Учредители публикуют извещение о предстоящей открытой подписке, в котором должно быть указано фирменное наименование будущего акционерного общества, предмет, цели и сроки его деятельности, состав учредителей, дата проведения учредительной конференции, предполагаемый размер уставного фонда, номинальная стоимость акций, их количество и виды, преимущества и льготы учредителей, место проведения, начальный и конечный срок подписки на акции, состав имущества, которое вносится учредителями, наименование банка и номер расчетного счета, на который должны производиться первоначальные взносы. По решению учредителей в указанное извещение могут быть включены и другие извещения. Срок подписки на акции не может превышать 6 месяцев. Лица, участвующие в подписке на акции, должны внести на счет учредителей предварительный взнос в размере не менее 10 процентов номинальной стоимости акций, на которые они подписываются, после чего учредители выдают им письменное обязательство продать соответствующее количество акций. По истечении указанного в извещении срока подписка прекращается. Если к этому моменту не удалось покрыть подпиской 60 процентов акций, учреждение акционерного общества признается несостоявшимся, а лицам, подписавшимся на акции, в течение 30 дней возвращаются внесенные ими денежные средства или иное имущество. До дня созыва учредительной конференции лица, подписавшиеся на акции, обязаны внести с учетом предварительного взноса не менее 30 процентов номинальной стоимости акции. В подтверждение взноса учредители выдают им временные свидетельства. В случае, когда все акции акционерного общества распределяются между учредителями, они должны внести до дня созыва учредительной конференции не менее 50 процентов номинальной стоимости акций. Акционерное общество может выкупить у акционера принадлежащие ему акции для их последующей перепродажи, распространения среди своих работников или аннулирования.

Реализация указанных акций должна быть осуществлена в срок не более одного года. В течение этого периода распределение прибыли, а также голосование и определение кворума на общем собрании акционеров производится без учета приобретенных акционерным обществом собственных акций. Акционер в сроки, установленные учредительной конференцией, но не позднее года после регистрации акционерного общества, должен полностью выкупить акции. В противном случае, если иное не предусмотрено уставом общества, он уплачивает за время просрочки 10 процентов годовых с просроченной суммы. По истечении срока выкупа акций акционерное общество вправе реализовать их самостоятельно, как не связанные подпиской. Государственное предприятие по совместному решению трудового коллектива и уполномоченного на то государственного органа может быть преобразовано в акционерное общество путем выпуска акций на всю стоимость имущества предприятия, которое определяется комиссией, состоящей из представителей органа, принявшего решение о преобразовании государственного предприятия в акционерное общество, финансовых органов и трудового коллектива предприятия. По совместному решению трудового коллектива государственного предприятия и уполномоченного на то государственного органа акции распространяются либо путем открытой подписки, либо среди указанных в этом решении организаций и граждан. Средства, полученные от продажи акций, после покрытия долгов государственного предприятия поступают в соответствующий бюджет. [10]
Держателем оставшейся нереализованной части акций является уполномоченный на то государственный орган. Представитель этого органа участвует в работе общего собрания акционеров с учетом количества имеющихся у него акций. Акционерное общество, созданное путем преобразования государственного предприятия, является его правопреемником. При этом члены трудового коллектива на правах акционеров становятся полноправными собственниками данного предприятия и имеют право осуществлять производственную деятельность вне зависимости от вышестоящих органов управления. С другой стороны, все неплатежи этого предприятия, его финансовые обязательства и задолженности переходят в ведение вновь созданного АО, которое в данной ситуации уже не может рассчитывать на дотацию со стороны государства. Учредительная конференция акционерного общества созывается после завершения подписки на акции в срок, указанный в извещении, который не может быть более 2 месяцев с момента завершения подписки. При пропуске указанного срока лицо, подписавшееся на акции, вправе потребовать возврата уплаченной им части стоимости акций. Способ участия лиц, подписавшихся на акции в учредительной конференции (очный, через представителей, по переписке), определяется в извещении о ее проведении. Учредительная конференция принимает решение о создании акционерного общества и утверждает его устав, избирает совет акционерного общества, а также определяет льготы, предоставляемые учредителям. Учредительная конференция признается правомочной, если в ней участвуют лица, подписавшиеся более чем на 60 процентов акций, на которые проведена подписка. Если из-за отсутствия кворума учредительная конференция не состоялась, созывается повторная учредительная конференция, которая признается правомочной при участии в ней лиц, подписавшихся не менее чем на 40 процентов акций, на которые осуществлена подписка[11]
. Если и при вторичном созыве учредительной конференции кворума не будет, акционерное общество считается несостоявшимся. Голосование на учредительной конференции проводится по принципу: одна акция - один голос. Решения о создании акционерного общества, об избрании совета акционерного общества (наблюдательного совета), исполнительных и контрольных органов акционерного общества и о предоставлении льгот учредителям за счет акционерного общества должны быть приняты большинством в 3/4 голосов участвующих в работе конференции лиц, подписавшихся на акции, а остальные вопросы - простым большинством голосов. Устав акционерного общества должен содержать сведения о категориях выпускаемых акций, их номинальной стоимости, соотношении акций различных категорий, количестве акций, приобретаемых учредителями, о последствиях неисполнения обязательств по выкупу акций.

Организационная схема создания акционерного общества представлена в таблице 1.

Таблица 1

Организационная схема создания акционерного общества

Этапы	Выполняемая работа
Подготовка учредительного собрания	1) формирование состава учредителей и заключение договора между ними; 2) образование рабочей комиссии для разработки необходимой документации (могут привлекаться и сторонние исполнители); 3) разработка технико-экономического обоснования и определение начального размера уставного капитала; 4) определение размеров вкладов (не менее 50% уставного капитала) и их денежная оценка; 5) подготовка проекта устава.
Проведение учредительного собрания	1) принятие решения об учреждении АО; 2) утверждение устава (не менее 3/4 голосов); 3) избрание органов управления и принятие решения по другим вопросам, связанным с организацией АО; 4) оформление учредительных документов и представление их на регистрацию.
Регистрация АО	1) рассмотрение регистрационных документов регистрирующим органом; 2) доработка документов при наличии замечаний регистрирующего органа; 3) получение временного свидетельства о регистрации (в течение 30 дней); 4) предоставление в регистрирующий орган справки об оплате 50% уставного капитала и получение официального свидетельства о регистрации АО; 5) получение акта о регистрации выпуска ценных бумаг (для ОАО); 6) оформление счетов АО в банках.
Размещение акций	1) издание проспекта эмиссии; 2) размещение акций между учредителями.

1.4 Управление акционерным обществом

В основе системы управления акционерного общества лежит следующая схема:

Высший орган власти в акционерном обществе, представляющий собственника объединенного капитала - Общее собрание акционеров общества.

Акционерное общество обязано ежегодно проводить годовое общее собрание акционеров. Годовое общее собрание акционеров проводится в сроки, устанавливаемые уставом общества, но не ранее чем через два месяца и не позднее чем через шесть месяцев после окончания финансового года. На годовом общем собрании акционеров должны решаться вопросы об избрании совета директоров (наблюдательного совета) общества, ревизионной комиссии (ревизора) общества, утверждении аудитора общества, а также могут решаться иные вопросы, отнесенные к компетенции общего собрания акционеров. Проводимые помимо годового общие собрания акционеров являются внеочередными. Внеочередное общее собрание акционеров проводится по решению совета директоров (наблюдательного совета) общества на основании его собственной инициативы, требования ревизионной комиссии (ревизора) общества, аудитора общества, а также акционеров (акционера), являющихся владельцами не менее чем 10 процентов голосующих акций общества на дату предъявления требования.[12]

Созыв внеочередного общего собрания акционеров по требованию ревизионной комиссии (ревизора) общества, аудитора общества или акционеров (акционера), являющихся владельцами не менее чем 10 процентов голосующих акций общества, осуществляется советом директоров (наблюдательным советом) общества[13]
.

К компетенции общего собрания акционеров относятся:

1) внесение изменений и дополнений в устав общества или утверждение устава общества в новой редакции;

2) реорганизация общества;

3) ликвидация общества, назначение ликвидационной комиссии и утверждение промежуточного и окончательного ликвидационных балансов;

4) определение количественного состава совета директоров (наблюдательного совета) общества, избрание его членов и досрочное прекращение их полномочий;

5) определение количества, номинальной стоимости, категории (типа) объявленных акций и прав, предоставляемых этими акциями;

6) увеличение уставного капитала общества путем увеличения номинальной стоимости акции или путем размещения дополнительных акций, если уставом общества в соответствии с Федеральным законом увеличение уставного капитала общества путем размещения дополнительных акций не отнесено к компетенции совета директоров (наблюдательного совета) общества;

7) уменьшение уставного капитала общества путем уменьшения номинальной стоимости акций, путем приобретения обществом части акций в целях сокращения их общего количества, а также путем погашения приобретенных или выкупленных обществом акций; [14]

8) образование исполнительного органа общества, досрочное прекращение его полномочий, если уставом общества решение этих вопросов не отнесено к компетенции совета директоров (наблюдательного совета) общества;

9) избрание членов ревизионной комиссии (ревизора) общества и досрочное прекращение их полномочий;

10) утверждение аудитора общества;

11) утверждение годовых отчетов, годовой бухгалтерской отчетности, в том числе отчетов о прибылях и убытках (счетов прибылей и убытков) общества, а также распределение прибыли, в том числе выплата (объявление) дивидендов, и убытков общества по результатам финансового года;

12) определение порядка ведения общего собрания акционеров;

13) избрание членов счетной комиссии и досрочное прекращение их полномочий;

14) дробление и консолидация акций;

15) принятие решений об одобрении сделок в случаях, если у членов Совета директоров имеется заинтересованность;

16) принятие решений об одобрении крупных сделок в случае, если единогласие совета директоров (наблюдательного совета) общества по вопросу об одобрении крупной сделки не достигнуто;

17) приобретение обществом размещенных акций;

18) принятие решения об участии в холдинговых компаниях, финансово-промышленных группах, ассоциациях и иных объединениях коммерческих организаций;

19) утверждение внутренних документов, регулирующих деятельность органов общества;

20) решение иных вопросов.

Высший орган управления в промежутках между общими собраниями акционеров, избираемый акционерами на своем собрании для осуществления надзора за деятельностью общества в целях интересов собственника и несущий ответственность за управление делами общества - Совет директоров общества.

Совет директоров (наблюдательный совет) общества осуществляет общее руководство деятельностью общества, за исключением решения вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания акционеров.

В обществе с числом акционеров - владельцев голосующих акций менее пятидесяти устав общества может предусматривать, что функции совета директоров общества (наблюдательного совета) осуществляет общее собрание акционеров. В этом случае устав общества должен содержать указание об определенном лице или органе общества, к компетенции которого относится решение вопроса о проведении общего собрания акционеров и об утверждении его повестки дня.

В компетенцию совета директоров (наблюдательного совета) общества входит решение вопросов общего руководства деятельностью общества, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания акционеров.

К компетенции совета директоров (наблюдательного совета) общества относятся следующие вопросы:

1) определение приоритетных направлений деятельности общества;

2) созыв годового и внеочередного общих собраний акционеров;

3) утверждение повестки дня общего собрания акционеров;

4) определение даты составления списка лиц, имеющих право на участие в общем собрании акционеров, и другие вопросы, отнесенные к компетенции совета директоров (наблюдательного совета) общества связанные с подготовкой и проведением общего собрания акционеров;

5) увеличение уставного капитала общества путем размещения обществом дополнительных акций в пределах количества и категорий (типов) объявленных акций, если уставом общества это отнесено к его компетенции;

6) размещение обществом облигаций и иных эмиссионных ценных бумаг;

7) определение цены (денежной оценки) имущества, цены размещения и выкупа эмиссионных ценных;

8) приобретение размещенных обществом акций, облигаций и иных ценных бумаг;

9) образование исполнительного органа общества и досрочное прекращение его полномочий, если уставом общества это отнесено к его компетенции;

10) рекомендации по размеру выплачиваемых членам ревизионной комиссии (ревизору) общества вознаграждений и компенсаций и определение размера оплаты услуг аудитора;

11) рекомендации по размеру дивиденда по акциям и порядку его выплаты;

12) использование резервного фонда и иных фондов общества;

13) утверждение внутренних документов общества, за исключением внутренних документов, утверждение которых отнесено к компетенции общего собрания акционеров, а также иных внутренних документов общества, утверждение которых отнесено уставом общества к компетенции исполнительных органов общества;

14) создание филиалов и открытие представительств общества;

15) одобрение сделок;

16) утверждение регистратора общества и условий договора с ним, а также расторжение договора с ним;

17) иные вопросы, предусмотренные уставом общества.

Руководство текущей деятельностью общества осуществляется единоличным исполнительным органом общества (директором, генеральным директором) или единоличным исполнительным органом общества (директором, генеральным директором) и коллегиальным исполнительным органом общества (правлением, дирекцией). [15]

Исполнительные органы подотчетны совету директоров (наблюдательному совету) общества и общему собранию акционеров.

По решению общего собрания акционеров полномочия единоличного исполнительного органа общества могут быть переданы по договору коммерческой организации (управляющей организации) или индивидуальному предпринимателю (управляющему)[16]
.

К компетенции исполнительного органа общества относятся все вопросы руководства текущей деятельностью общества, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания акционеров или совета директоров (наблюдательного совета) общества.

Исполнительный орган общества организует выполнение решений общего собрания акционеров и совета директоров (наблюдательного совета) общества.

Единоличный исполнительный орган общества (директор, генеральный директор) без доверенности действует от имени общества, в том числе представляет его интересы, совершает сделки от имени общества, утверждает штаты, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками общества.

Орган, осуществляющий функции внутреннего финансового, хозяйственного и правового контроля за деятельностью общества - Ревизионная комиссия общества, члены которой также избираются собственником (Общим собранием акционеров).

Таким образом, принцип формирования структуры власти в акционерном обществе основывается на разграничении компетенции его органов.

2. Создание и развитие ЗАО РП «Трест №7»

2.1 Характеристика предприятия

Закрытое акционерное общество «Рязанское предприятие «Трест № 7» создано в результате реорганизации в виде преобразования Рязанского акционерного общества «Трест № 7» в соответствии с гражданским кодексом и Федеральным законом РФ «Об акционерных обществах» и является его правопреемником. Учредителем является акционерное общество открытого типа «Трест №» г. Москвы. Преобразование общества в закрытое произошло в 1996 году.

Создание акционерного общества включает в себя заявление учредителями о намерении создать акционерное общество, осуществление подписки на акции, проведения учредительной конференции, государственной регистрации акционерного общества. Учредитель несет солидарную ответственность по обязательствам, возникшим до регистрации общества. Кроме того, АООТ «Трест № 7» является единственным акционером ЗАО РП «Трест № 7».

Общество создано в целях ведения коммерческой и хозяйственной деятельности, направленной на получение прибыли.

Предметом деятельности общества является:

· Производство стальных и алюминиевых строительных конструкций;

· Выполнение строительно-монтажных работ;

· Возведение несущих и ограждающих конструкций зданий и сооружений;

· Устройство наружных и внутренних инженерных сетей;

· Монтаж технологического оборудования, технологических металлоконструкций и трубопроводов;

· Осуществление функций заказчика и генерального подрядчика;

· Строительство (монтаж), пуско-наладка любых объектов и производств;

· Изготовление и ремонт химического, нефтехимического и нефтеперерабатывающего оборудования;

· Проведение экспертизы безопасности работ и оборудования.

Кроме того, уставом общества (приложение 1) предусмотрены другие виды деятельности, не запрещенные законодательством РФ.

Предприятие относится к разряду промышленных. Наибольший вес занимает деятельность по выполнению строительно - монтажных работ. На предприятии функционируют 2 цеха - сборочный (для сборки металлоконструкций) и проектно-обслуживающий. Кроме того, предприятие имеет собственный автопарк для грузоперевозок материалов и пассажирской перевозки рабочих.

Основное направление деятельности, как уже было сказано выше - строительно-монтажные работы, установка, и наладка оборудования. ЗАО РП «Трест № 7» тесно сотрудничает с Рязанским Нефтеперерабатывающим заводом. Поэтому основная доля заказов и работ производится именно для завода. Также обслуживаются другие предприятия химической и металлопромышленности на территории Рязанской области.

2.2 Кадровое обеспечение

Закрытое акционерное общество Рязанское предприятие «Трест № 7» укомплектовано производственными кадрами в соответствии с производственной необходимостью. Численность рабочих на предприятии 627 человек, в том числе Административный и обслуживающий персонал – 87 чел, рабочих и водителей - 540. Средняя заработная плата 4500 рублей.

Производственная деятельность на предприятии осуществляется промышленно-производственным персоналом основной деятельности и вспомогательным персоналом.

Секретарь общества				Председатель Совета директоров					Ревизионная комиссия
				Генеральный директор
Зам. ген. директор									Главный инженер
Склад готовой продукции		Юридический отдел			Сборочно-монтажный цех
Материальный склад		Отдел кадров		Проектно-обслуживающий цех
Бухгалтерия			Автопарк
Ведомственная охрана

Рис. 1 Организационная структура ЗАО РП «Трест № 7»

К промышленно-производственному персоналу относятся: строительные и монтажные рабочие. К непромышленному персоналу относятся: управленческий аппарат, бухгалтерия, отдел кадров, обслуживающий персонал, водители. К руководителям относятся: председатель Совета Директоров и его члены, Председатель Правления.

В правлении 7 человек. Из специалистов: главный механик, главный инженер, главный энергетик, главный бухгалтер а также работники, занятые в инженерно-технических, экономических и других отделах.

2.3 Уставный капитал общества

Уставный капитал - наиболее важная составляющая организационно - правовой формы АО, ибо именно он определяется как основной отличительный признак данной организации: формирование за счет акций.

Стоимость вносимого каждым учредителем имущества определяется в денежной форме совместным решением участников общества. Объединенное имущество, оцененное в денежном выражении, составляет уставной капитал (фонд) общества. Последний разделяется на определенное количество равных долей. Свидетельством о внесении таких долей является акция, а денежное выражение этой доли носит название номинальной стоимости (номинала) акций.

Вкладом участника общества в объединенный капитал могут быть денежные средства, а также любые материальные ценности, ценные бумаги, права пользования природными ресурсами и иные имущественные права, в том числе право на интеллектуальную собственность.

Таким образом, акционерное общество имеет уставной капитал, разделенный на определенное количество акций равной номинальной стоимости, которые эмитируются обществом в обращение на рынок ценных бумаг.

На момент регистрации уставный капитал должен быть не менее чем на половину. Оставшаяся неоплаченной часть уставного капитала общества подлежит оплате в течении первого года деятельности общества.

Для закрытого акционерного общества величина уставного капитала не должна быть менее 100 минимальных окладов труда. В ЗАО РП «Трест № 7» величина уставного капитала составляет 16 870 000 рублей. Уставный капитал разделяется на 1687 обыкновенных акций (как уже было сказано выше все акции принадлежат учредителю). Номинальная стоимость акций составляет 10 000 рублей.

Акция - ценная бумага, подтверждающая право акционера участвовать в управлении обществом, в его прибылях и распределения остатков имущества при ликвидации общества. Акции оплачиваются акционером в рублях, иностранной валюте или путем предоставления иного имущества в собственность либо в пользование

акционерного общества. Стоимость акции выражается в рублях независимо от формы внесения вклада.

Акция содержит следующие реквизиты:

• фирменное наименование акционерного общества и его местонахождение;

• наименование ценной бумаги — «акция», ее порядковый номер, дату выпуска, вид акции (простая или привилегированная);

• номинальную стоимость акции;

• имя держателя (для именной акции);

• размер уставного капитала акционерного общества на день выпуска акций;

• количество выпускаемых акций;

• срок выплаты дивидендов;

• подпись председателя правления акционерного общества.

В соответствии со ст. 99 ГК РФ и ст. 25 ФЗ, российский законодатель обозначил очень важную функцию уставного капитала акционерного общество: "уставный капитал общества определяет минимальный размер имущества общества, гарантирующего интересы его кредиторов". Вполне естественно, что в силу такой гарантийной значимости уставного капитала, возникла необходимость установления минимального уровня уставного капитала.

Уставный капитал позволяет АО находить достаточные пути для формирования собственной экономической политики в рамках, определенных законом и уставом, и именно поэтому его значимость, как важнейшего источника для формирования здорового состояния акционерного общества оценивается специалистами по корпоративному праву как превалирующая.

От размера уставного капитала, в соответствии со сказанным выше, зависит возможность привлечения заемных средств, что позволяет развивать и расширять общество. Однако если по окончании второго и каждого последующего года жизнедеятельности акционерного общества стоимость чистых активов общества окажется меньше уставного капитала, общество обязано объявить и зарегистрировать в установленном порядке (путем внесения изменения и дополнения в Уставе и уведомлением собственных кредиторов) уменьшение своего уставного капитала. Если стоимость указанных активов общества становится меньше определенного законом минимального размера уставного капитала, общество подлежит ликвидации.

На данный момент имущество ЗАО РП «Трест № 7» превышает уставный капитал, однако дебиторская задолженность предприятия составляет около 200 млн. рублей. Это значительно ограничивает возможности организации. Кроме того это сократило средства организации, что привело к необходимости сокращения персонала.

2.4 Управление в ЗАО РП «Трест № 7»

Высшим органом управления ЗАО РП «Трест № 7» является его учредитель, как единственный акционер общества – ОАО «Трест № 7».

Был избран Совет Директоров из 5 человек с Председателем Совета Директоров. Правление в составе 7 человек, во главе с Председателем Правления, ревизионная комиссия из 3 человек. Совет Директоров выполняет только надзорную функцию, правление - исполнительный орган, который непосредственно занимается производством и контролирующий орган - это ревизионная комиссия.

Совет директоров осуществляет контроль за деятельностью Правления и осуществляет другие функции, в соответствии с Уставом Общества. К исключительной компетенции Совета директоров относится:

1. Дача согласия на заключение сделок в случаях, предусмотренных ст. 83 Закона РФ «Об акционерных обществах».

2. Решение вопросов о приобретении Обществом выпускаемых им акций.

3. Определение заработной платы должностных лиц Общества.

4. Решение вопросов о привлечении к ответственности должностных лиц.

Членами Совета директоров не могут быть члены Правления и Ревизионной комиссии.

Члены Совета Директоров могут работать на полную или не полную ставку. Члены Совета Директоров не получают зарплаты, их по решению общего собрания только вознаграждают. Совет директоров выдвигает кандидатуру в состав правления и устанавливает уровень заработной платы.

На каждом квартальном заседании Совет директоров должен рассмотреть и обсудить квартальный отчет о финансовом положении Общества, годовые отчеты Общества. [17]

Совет Директоров несет ответственность за контроль мониторинга над политикой занятости общества и механизмами внутреннего контроля, в особенности механизмами финансового контроля, применяемыми Правлением, дать рекомендации по стратегии развития Общества на перспективу.

Правление - это исполнительный коммерческий орган Общества, которое состоит из семи человек. Правление осуществляет текущее руководство обществом под контролем Совета директоров. Члены правления первоначально назначаются учредительным договором, а за тем избираются на Общем собрании акционеров. Состав Правления назначает своего председателя. Управление производством ведется председателем Правления.

Правление осуществляет свою деятельность от имени общества и правление вправе:

1. Представлять общество;

2. Совершать сделки от имени Общества;

3. Определять размещение и использование всех активов, принадлежащих Обществу.

Правление отвечает за:

1. Производство, найм на работу и техническое развитие Общества;

2. Ценообразование, продажу продукции и маркетинг;

3. Распределение продукции;

4. Выплату заработной платы работников Общества;

5. Инвестиции основного и оборотного капитала;

6. Финансирование бизнеса Общества;

7. Процентные платежи и налогообложение;

8. Подготовка всех отчетов.

Никто из акционеров, членов Совета Директоров, а также сам Председатель Совета не вправе вмешиваться в решение вопросов, относящихся к компетенции правления.[18]

Секретарь Общества не действует в Правлении Общества. Он отвечает за регистрационные документы и все организационные вопросы.

2.4.1 Проблемы управления в ЗАО РП «Трест № 7»

В настоящий момент перед руководством ЗАО РП «Трест № 7» стоит вопрос о сокращении штатов. Причину этого руководство видит в нехватке средств на оплату труда рабочим. Однако, можно с уверенностью утверждать, что главной причиной возникающих проблем на предприятии прежде всего следует назвать неэффективность управления Обществом.

Рассмотрим основные проблемы в управлении ЗАО РП «Трест № 7».

Проблема информирования. Собственник общества получал меньше информации о финансовом состоянии и деятельности компании.

Различие между собственником и управляющими в отношении доступа к информации о состоянии компании, а также в отношении их способности истолковать ее означает, что часто собственники могут находится в неведении о действительном состоянии управления Обществом, о том, насколько лучше или хуже осуществлялось бы управление обществом действующим или новым составом управляющих, то есть собственники не осведомлены о том, насколько эффективно используются их активы. Исполнительные директора имели возможность скрыть либо исказить реальное положение вещей, либо иным образом обмануть собственников с целью скрытия погрешностей в управлении обществом и в своих личных интересах за счет интересов собственников. Ведь задачей такого типа - корпоративного типа управления является обеспечение наиболее эффективного и действенного использования всех активов Общества.

В условиях перехода к рыночной экономике важность корпоративного управления очень велика. Тем предприятиям, которые начали структуру корпоративного управления приходится адаптироваться к рыночной среде.

Недостатки подобного образа являются симптомом слабого корпоративного управления. Это объясняется множеством причин, среди них - историческое наследие, оставшееся от прежней системы административно-командного планирования. Структура собственности предприятий, сложившаяся в течение перехода к рыночной экономике, слабость правления предприятием, относительно слабое развитие рыночного механизма.

Проблема отсутствия делегирования полномочий. В процессе изучения деятельности ЗАО и в частности функционирования аппарата управления этого предприятия выяснилось, что единственным документом, регламентирующим работу предприятия в целом и его некоторых подразделений является Устав предприятия. До настоящего времени не разработаны положения об отделах и должностные инструкции. Отсутствие этих документов является недопустимым упущением в организации управления предприятием и негативно сказывается как на деятельности аппарата управления, так и на результатах деятельности ЗАО в целом. Как следствие - неизбежно дублируются отдельные функции, а другие направления работы остаются без должного внимания. Отсутствие четких требований снижает чувство ответственности; не соблюдаются квалификационные требования при подборе и расстановке кадров. Из вышеизложенного видно, что данный участок работы в ЗАО нуждается в самом пристальном внимании руководства предприятия. Решение этого вопроса прямо повлияет на повышение эффективности управления, станет залогом успешной деятельности предприятия в целом.

Кроме того, анализ кадрового потенциала показал, что около 40% служащих не имеют специального образования. А в настоящее время, в условиях рыночной экономики знания и опыт являются главными качественными характеристиками специалистов.

Все эти проблемы оказывают существенное влияние на эффективность работы предприятия. Именно поэтому необходимо пересмотреть структуру управления Обществом и направить действия на повышение ее эффективности.

3. Функционирование и повышение эффективности управления деятельностью ЗАО РП «Трест №7» в условиях рыночной экономики

Радикальная перестройка системы управления экономикой - одно из важнейших направлений программы реформ, проводимых в нашей стране. Особое значение эта проблема имеет на уровне предприятия, положение которого в рыночной экономике изменилось коренным образом. Став объектом товарно-денежных отношений, обладающим экономической самостоятельностью и полностью отвечающим за результаты своей хозяйственной деятельности, предприятие должно сформировать у себя систему управления, которая обеспечила бы ему высокую эффективность работы, конкурентоспособность и устойчивость положения на рынке. При этом следует учитывать, что по сравнению с той системой управления, до сих пор действующей на многих предприятиях, в новых условиях появляются функции, которые прежде были не нужны. В рыночной экономике предприятие само принимает решения; самостоятельно формирует цели и задачи; разрабатывает стратегию и политику своего развития; изыскивает необходимые для их реализации средства; набирает работников; приобретает оборудование и материалы; решает множество структурных вопросов в том числе и такие, как создание, ликвидация, слияние или наоборот разделение подразделений и филиалов, вхождение в состав ассоциаций и других объединений; реорганизация производственной и перестройка организационной структуры управления и многие другие.[19]

Предприятия приобретают все черты самостоятельности, характерные для работы в условиях рынка. А это требует значительного расширения сферы управления и самоуправления, увеличения объема и усложнения характера выполняемых менеджерами работ. Существенно возросла и ответственность за своевременность и качество принимаемых решений. Повышается роль маркетинговых исследований, позволяющих изучать динамику потребностей на рынке товаров и услуг. Научно-технический прогресс превращается в одно из орудий управленческих нововведений, направленных на создание условий для эффективной работы. Все большее значение приобретает и решение вопросов, связанных с управлением персоналом, занимающим в новых условиях ключевое положение в ресурсном потенциале и по существу предопределяющим успех организаций в достижении ее целей. В связи со всем этим, менеджмент предприятия, работающий в рыночной среде предъявляет высокие требования к профессионализму управленческого персонала, от которого зависит эффективность управленческой деятельности, а, следовательно, и, эффективность деятельности всего предприятия.

В настоящее время вопрос оценки эффективности управленческой деятельности не решен однозначно. Существуют различные подходы к решению этого вопроса. Как было отмечено, одни экономисты предлагают проводить оценку эффективности управленческой деятельности на основе нескольких показателей деятельности как самих управленцев, так и всего предприятия в целом. [20]
Другие оценку проводят на основе одного обобщающего показателя. Мы присоединяемся к мнению первой группы авторов и в числе показателей оценки эффективности управленческой деятельности на предприятии внесли показатель эффективности организационной культуры. А сейчас попытаемся объяснить взаимосвязь между организацией культуры предприятия и эффективности управленческой деятельности.

Организационная культура - это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Другими словами, под организационной культурой понимают целостную систему выработанных в организации и свойственных ее членам моделей поведения, обычаев, нравов и ожиданий.[21]

Любое предприятие, представляя собой целенаправленную систему, состоит из элементов - людей, имеющих собственные целевые установки, и одновременно являющихся частью одной или более целенаправленных систем. Качество функционирования и эффективность предприятия зависят от характера влияния на него как составляющих элементов, так и систем, в которые оно входит. Поэтому необходимое условие эффективного управления заключается, прежде всего, в максимальном достижении согласованности действий всех работников предприятия. Используемые управленцами для этого средства могут широко варьировать в зависимости от культуры данного предприятия и принятого в соответствии с ней стиля управления. Другими словами, эффективность организационной культуры опосредованным образом находит свое проявление в эффективности управляющей подсистемы предприятия. Управляющая подсистема, в свою очередь, существует и функционирует лишь во взаимосвязи с управляемой подсистемой, в результате чего создается конечный продукт всей системы управления (системы производства). Следовательно, эффективность системы управления в определенной степени зависит от эффективности функционирования управляющей подсистемы, в том числе и организационной культуры, и вместе с тем характеризует ее. В связи с этим, мы считаем, что для оценки эффективности системы управления, а значит и эффективности организационной культуры, конечной целью которой является создание и реализация на рынке продукции (услуг), может быть в полной мере использован ресурсный показатель эффективности - модифицированный показатель ресурсоотдачи, учитывающий наряду с другими факторами рыночные финансово-кредитные отношения и инфляционные процессы. Кроме основного обобщающего показателя эффективности для более полной оценки организационной культуры следует применять ряд вспомогательных показателей, таких как уровень производственных связей, диапазон управления, степень стабильности кадров и др. Для выработки мероприятий по повышению уровня организационной культуры следует определять относительную эффективность. Дело в том, что возможность измерения эффективности организационной культуры еще не означает, что ее формирование идет в направлении к идеалу. Решить эту проблему можно на основе проверки соответствия существующей и желаемой организационной культуры, используя специальный показатель - индекс культуры, отображающий взаимосвязь власти, правил поведения и ценностей в данной организации. В данном случае организационная культура выступает в качестве социальной стороны показателя эффективности управленческой деятельности предприятия.

Как известно, большое значение на эффективность деятельности любого предприятия, организации оказывает влияние организованная и действующая на предприятии система управления. [22]
Эффективность работы системы управления во многом зависит от того, насколько четко определены, сбалансированы и взаимосвязаны все части управляющей системы. Достигнуть этого помогают правильно разработанные положения о должностях, охватывающие не отдельные категории, а всех работников аппарата управления.

В связи с тем, что в ЗАО РП «Трест № 7» практически отсутствуют положения о должностях или какие-либо должностные инструкции, разработка подобных документов на данном предприятии является важным направлением повышения эффективности управления предприятием. Необходимость разработки положений о должностях обусловлена тем, что такие документы позволяют:

· поддерживать рациональную технологию управления в организации, включая порядок выполнения и взаимосвязь управленческих работ; - точно определять обязанности, права и ответственность каждого работника, в том числе фиксировать взаимные обязательства руководителей и подчиненных;

· регламентировать разделение и организацию управленческого труда на предприятии;

· распределять и упорядочивать потоки инфляции в организации;

· формировать требования к соответствующим должностям с целью рационального подбора, расстановки, использования и оценки кадров.

Построенная на таких принципах система положений о должностях позволяет определить необходимый для нормального функционирования организации объем работ и на этой основе рассчитать потребную численность работников для каждого подразделения предприятия.

Чтобы в положении содержались все основные сведения о должности, необходимые для ясного и четкого понимания работником своих целей и задач, прав и ответственности в принятой организационной структуре управления, оно должно отвечать следующим требованиям:

· отражать весь круг обязанностей, прав и ответственности, вмененных работнику, занимающему данную должность;

· иметь точные и краткие формулировки;

· содержать единообразные положения для идентичных и взаимосвязанных должностей;

· быть гибкими и динамичными, что обеспечивается учетом особенностей каждой должности и своевременным пересмотром положений о должностях.

Положение о должности в первую очередь включает в себя общую часть. В данном разделе содержатся основные требования к должности. Для руководителей, специалистов и технических исполнителей можно использовать различные цифровые или буквенные индексы. Это дает возможность проанализировать качественный состав управленческих кадров и кадровых изменений в организации за определенный период времени. Здесь же следует указать наименование подразделения, которым руководит или в котором работает лицо, занимающее данную должность. Здесь же определяется назначение должности, т.е. указываются главные задачи, которые должен решать работник, занимающий данную должность. Это особенно важно для специалистов и технических исполнителей. Во многих случаях целесообразно указывать количество работников, занимающих одинаковую должность, в конкретном подразделении, т.к. при однообразии их основных обязанностей разделение труда между работниками одинаковых должностей может породить специфические обязанности. В этом же разделе указывается, кому непосредственно подчиняется работник, занимающий данную должность, и кем он руководит. Это дает возможность определить нормы управляемости. Наряду с этими сведениями в общей части в общих чертах должен быть указан порядок регламентирования работы по данной должности, т.е. следует указать, какого рода приказы, распоряжения и инструкции определяют работу работника, занимающего данную должность.

Определяющим разделом Положения о должности является так называемая "Основная часть". В данном разделе главными пунктами являются:

· должностные обязанности;

· права;

· ответственность;

· должностные характеристики;

· критерии оценки выполнения служебных обязанностей и т.д.

При описании обязанностей в должностной инструкции следует учитывать, что в процессе управления можно выделить несколько однотипных функций, таких как, например, планирование (включая анализ), организация (как деятельность, направленная на упорядочение выполнения различных работ), оперативное руководство и контроль, координация и связь. В связи с этим должностные обязанности руководителей можно разбить на четыре раздела:

· должностные обязанности по планированию;

· должностные обязанности, связанные с организационной работой;

· должностные обязанности, связанные с оперативным руководством и контролем;

· должностные обязанности, связанные с координацией и связями.

Для каждой конкретной должности соотношение обязанностей, связанных с той или иной функцией может существенно различаться в зависимости от места данной должности в практической структуре организации. Чем более высокое место занимает должность в организационной структуре, тем более высокий удельный вес приходится на функции, связанные с планированием и организацией.

Для того чтобы положение о должностях стало средством организационного регламентирования работы по соответствующей должности, оно должно определенным образом закрепить объем и характер организационных связей и отношений данной должности с другими. Можно говорить о трех типах связей и отношений, в которых находится каждая должность в организации. Это - отношения должностного лица с подчиненными, вышестоящими и равными по рангу должностями. Первые два типа отношений касаются вопросов соподчиненности, а третий тип - функционального характера отношений.

Наиболее смежными для фиксирования в положении о должности являются функциональные отношения. Их условно можно подразделить на три группы:

· сотрудничество, т.е. непосредственное участие в совместном выполнении определенных работ;

· консультации, связанные с выработкой рекомендаций, советов, экспертных заключений;

· координация, т.е. обеспечение согласованности своей собственной работы (или работы своего подразделения) с работами выполняемыми другими лицами или подразделениями.

Связи и отношения, носящие функциональный характер, следует излагать при описании каждой из обязанностей. А именно указывать, с кем осуществляется сотрудничество по данной должности при выполнении данной конкретной обязанности, с кем согласовывается и координируется работа, а также по отношению к кому осуществляется методическое руководство, выработка рекомендаций, советов и экспертных заключений.[23]

Важное значение в Положении о должности имеет четкое изложение прав, необходимых для выполнения всех предписанных должности действий (обязанностей) с целью достижения необходимых результатов. В положении о должности указываются прежде всего права работника в отношении подчиненных или подконтрольных ему должностей. Эти права состоят в том, чтобы требовать от работников выполнения определенных действий, разрешать те или иные действия, запрещать или пресекать соответствующие действия, а также проверять и контролировать их, принимать на работу, увольнять, повышать в должности, накладывать взыскания и поощрять подчиненных. В положении о должности необходимо указывать также и права по отношению к вышестоящим инстанциям, подразделениям и должностям, не подчиненным и неподконтрольным данной должности. Так, работник имеет право: докладывать о положении дел, выносить на рассмотрение определенные вопросы и предложения, участвовать в их обсуждении, принимать участие в рассмотрении вопросов, касающихся данного должностного лица; представлять материалы по вопросам, требующим вмешательства других инстанций (включая материалы на поощрение или взыскание), запрашивать определенные сведения от других подразделений.

При описании прав руководителей целесообразно указывать решения, которые они могут принимать самостоятельно без доклада или с последующим докладом вышестоящему руководству; решения, подлежащие предварительному согласованию в вышестоящей инстанции; решения во исполнение приказов и распоряжений вышестоящего руководства.

Не менее важное значение имеет раздел, в котором определяется ответственность. Ответственность предполагает, что определенный работник отвечает перед вышестоящими организациями в соответствии с занимаемой должностью за результаты и последствия деятельности как собственной, так и подчиненного ему подразделения. Когда речь идет об ответственности по занимаемой должности следует иметь в виду, что четко определить ответственность можно лишь в том случае, если четко определены права всех работников подразделения. Этот вопрос связан с проблемой делегирования полномочий. При четком определении полномочий рядового работника подразделения, он полностью несет ответственность за невыполнение какой-либо проблемы, если эта проблема могла быть разрешена в пределах данных ему полномочий (прав). В этом случае руководитель подразделения не несет ответственность за то, что его подчиненный не выполнил порученное ему задание. [24]
Руководитель несет ответственность за результаты той работы подчиненных, которые зависят от его собственной деятельности. В состав этой деятельности включается: правильный подбор исполнителей работы; точная формулировка целей и задач, поставленных перед ними; создание условий для выполнения поставленных задач; своевременный контроль за деятельностью подчиненных и применение необходимых мер; для того чтобы не допускать срывов в достижении результатов. При формулировании ответственности должна быть указана форма ответственности (административная, материальная, уголовная и т.д.) Это позволяет конкретизировать ответственность работника за определенные результаты деятельности, сделать ее более определенной и предметной. Следует подчеркнуть, что работник несет ответственность как за результаты своей деятельности так и за то, что не применит надлежащих мер, если они относятся к кругу его обязанностей. Раздел, связанный с ответственностью, имеет важное значение о точки зрения рационализации кадрового состава любого предприятия. Поэтому, если в должностной инструкции четко определено за что работник несет ответственность и оговаривается конкретная форма ответственности, то это создает объективные предпосылки для перемещения работника на нижестоящую должность, а в отдельных случаях и увольнения. Помимо этого, наличие разработанных подобным образом должностных инструкций и положений о должности, позволяет упорядочить отбор и прием новых работников. В этих документах можно предусмотреть специальный раздел «Должностные характеристики».

Данный раздел включает следующие пункты: образование, стаж работы, специальные знания и специальная подготовка, личные качества работника. Анализ кадрового состава аппарата управления ЗАО РП «Трест № 7» показал, что если во вновь разработанных Положениях о должности для этого предприятия предусмотреть такой раздел для всех работников управления, то это уже сейчас дает возможность освободить некоторых работников от занимаемой должности в связи с несоответствием в основном профиле образования.

Для того, чтобы иметь возможность систематически проверять и оценивать деятельность работника, занимающего ту или иную должность, целесообразно определить критерии оценки выполнения работниками своих служебных обязанностей. Критерии оценки устанавливаются по отношению к результатам деятельности, которая включается в круг обязанностей работника. В основе критерия оценки может лежать как количественный (своевременное выполнение конкретного объема работ на заданною техническом уровне, переработка определенного количества информации в установленные сроки и т.д.) так и качественный (отсутствие претензий и рекомендаций на производимую работу, своевременное представление и качественная подготовка запрашиваемой документации и т.д.) показатель результата деятельности. Существует множество методик расчета данных показателей. Поэтому можно позаимствовать одну из таких методик, сделав дополнение к ней с учетом специфики данного предприятия, и не разрабатывать ее заново (что потребует достаточно много времени и привлечения специалистов со стороны).

Следует отметить, что в Положения о должности можно включить и раздел о премировании. В этом случае должна быть обязательно установлена связь между правом работника на премии, их величиной и степенью выполнения им своих служебных обязанностей в соответствии с установленными критериями по данной должности. Работник должен премироваться за свой конкретный вклад в конечные результаты предприятия, а не за то, что он числится работником подразделения, получившего эти результаты. Только в том случае, если будет осуществляться непосредственная связь между установленными обязанностями, правами, ответственностью работника, оценкой результатов его деятельности на основе установленных для каждой должности критериев и системой оплаты труда и если данная связь будет зафиксирована в положении о должности, то только тогда можно рассчитывать на то, что этот документ будет действительно реальным и действенным средством повышения эффективности управления в организации.

Разработку положений о должностях на ЗАО РП «Трест № 7» следует осуществить в отношении всех категорий руководителей специалистов и служащих. В должностных положениях для высшего руководства и низовых руководителей следует отразить различия в содержании работ и целей на каждом уровне. В положениях о должностях для высшего уровня упор должен делаться на обозначении общей ответственности, взаимоотношений и полномочий. В положениях о должностях для низшего уровня управления особое внимание нужно уделять ежедневно выполняемым работам. Разработку должностных положений следует проводить под общим контролем генерального директора ЗАО РП «Трест № 7». Должностные положения лимитных руководителей и руководителей функциональных служб ЗАО утверждаются непосредственно генеральным директором. А должностные положения для остальных управленческих работников могут быть утверждены руководителями соответствующих служб и отделов. Такой порядок обеспечивает соблюдение принципа единоначалия и в то же время дает возможность руководителем соответствующих подразделений провести эту работу с учетом всех имеющихся особенностей и условий функционирования.

Следует отметить, что разработка Положений о должностях и должностных инструкций, учитывая все предложенные разделы, является не простой задачей; здесь необходимы специальные знания, опыт и навыки в этой области. В связи с этим мы считаем, что для разработки этих документов руководству ЗАО РП «Трест № 7» можно было бы заключить договор со специалистами управления для квалифицированного выполнения данной работы. Решение проблемы таким путем позволило бы в более быстрое время получить нужный предприятию документ, не отвлекая от основной работы специалистов ЗАО на его разработку. Такой подход может также служить одним из путей повышения эффективности управления предприятием.

Как известно, одним из средств повышения эффективности управления на предприятии, является построение организационной структуры управления таким образом, чтобы руководство осуществлялось на должном уровне и соответствовало современным требованиям.[25]
Анализ организационной структуры управления ЗАО РП «Трест № 7» показал, что она нуждается в реорганизации.

Под структурой управления организацией понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого.[26]
Элементами структуры являются отдельные работники, службы и другие звенья аппарата управления. В рамках структуры управления протекает управленческий процесс (движение информации и принятие управленческих решений), между участниками которого распределены задачи и функции управления, а, следовательно, права и ответственность за их выполнение. С этих позиций структуру управления можно рассматривать как форму разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение его намеченных целей. Многосторонность содержания структур управления предопределяют множественность принципов их формирования. Прежде всего, структура должна отражать цели и задачи организации, а, следовательно, быть подчиненной производству и меняться вместе с происходящими в нем изменениями. Она должна отражать функциональное разделение труда и объем полномочий работников управления; последние определяются процедурами, правилами и должностными инструкциями.

Анализ оргструктуры управления ЗАО РП «Трест № 7» показал, что в настоящее время на данном предприятии не сформирован и не функционирует отдел маркетинга. Функции по выполнению заказов, т.е. функции маркетинга, возложены на отдел организации производства и управления. В связи с этим мы предлагаем на данном предприятии создать отдел маркетинга, который находился бы в прямом линейном подчинении генерального директора ЗАО.

А мы также считаем целесообразным предложить и организационную структуру отдела маркетинга. Следует отметить, что на примере предлагаемых двух вариантов организационной структуры, отдел маркетинга можно сформировать как на нашем конкретном предприятии, так и на любом другом, где есть необходимость функционирования отдела маркетинга.

В соответствии с 1-м вариантом создается структура отдела всеохватывающего типа с более четкими разграничениями и определениями функций подотделов. В подотделах будет произведено разделение труда в различных видах деятельности по маркетингу и за каждым из них закреплены обязанности. На рисунке 2 показана структура такого отдела. Типичными подотделами являются: сбыт, планирование сбыта; изучение рынка, покупательный кредит. Среди этих подотделов подразделение по сбыту - единственное, напрямую связанное с организационной иерархией. Остальные осуществляют функции собственно аппарата отдела.

Рис. 2 Схема-структура отдела маркетинга всеохватывающего типа.

В соответствии со вторым вариантом создается интегрированная структура отдела маркетинга, которая предусматривает процесс передачи части аппаратных функций и связанных с ними подразделений другим подразделениям компании (рис. 3).

При данном типе структуры отдела маркетинга подотдел сбыта является главным, он отвечает за ведение дел. Это линейное подразделение. Другие подотделы, по мере роста численности работников отдела и выполняемых ими функций могут вырасти до такой степени, когда эффективная координация выполняемых подотделами функций становится затруднительной.

Рис. 3 Структура отдела маркетинга интегрированного типа.

В этом случае некоторые из этих подотделов могут влиться в другие подразделения предприятия, например подотдел по изучению рынка - в сектор стратегического планирования предприятия, который будет находиться под непосредственным руководством генерального директора предприятия. Подотдел планирования выпуска изделий может образовать совместное подразделение с производственно-инженерными службами, которые будут действовать независимо. И только подотдел по сбыту (с ограниченным вспомогательным штатом) останется в отделе маркетинга.

Раскроем функции некоторых подразделений отдела маркетинга.[27]

Подотдел планирования сбыта
. Его основная функция заключается в разработке планов по маркетингу и в координации разнообразной деятельности на рынке различных подразделений отдела. Планы по структуре рынка, ценам и качественным характеристикам товаров разрабатываются также этим подразделением.

Другой основной функцией этого подотдела является планирование номенклатуры изделий, которая заключается в отборе и внедрении возможных товаров. Данная функция должна осуществляться совместно с производственным и инженерным отделами. Анализ и сравнение качества и функциональных характеристик изделий предприятия и изделий конкурентов должны проводиться, как подразделением по планированию сбыта, так и инженерно- техническими службами.

Подотдел по изучению рынка
. Его функция заключается в исследовании рынка на основе специально разработанных методик исследования рынка. Эти методики могут быть разработаны либо специалистами данного предприятия, либо предприятием, специализирующимся на изучении рынка. Наиболее простым методом является метод прогнозирования спроса, который проводится с помощью устного опроса или опросных листов. А для более сложных исследований (определение привычек к известному сорту или марке товара и эффективности рекламы), привлекаются независимые фирмы по изучению рынка, которые используют сложную методику с помощью ЭВМ.

Подотдел рекламы
. Предприятие должно определиться, в каких рекламных средствах (газеты, журналы, рассылка по почте, телевидение и т.д.) оно будет представлять свою продукцию. Затем, совместно с каким-либо рекламным агентством разработать планы по рекламе. Практика многих предприятий показывает, что работники предприятия предлагают лишь идею рекламы, а остальные задачи обычно решаются отделом.

Подотдел сбыта
. Он отвечает непосредственно за продажу и связанную с ней деятельностью. В этом подразделении функции маркетинга остаются более или менее теми же. Управление каналами распределения является его наиболее важной задачей.[28]

Закрепить предлагаемую организационную структуру можно при помощи системы положений об отделах. Они занимают промежуточное место между документами, регламентирующими деятельность организации в целом, и документами, определяющими права обязанности и ответственность отдельных работников. Разработка положений об отделах является частью общего процесса формирования структуры управления и связана с изучением и установлением информационных потоков и документооборота, а также с распределением полномочий и ответственности по подразделениям предприятия. Положение об отделе имеет важное значение для правильной организации работы и внутри отделю. Оно является документом, определяющих внутреннюю структуру отдела и разделение обязанностей между отдельными работниками данного отдела.[29]

К числу основных путей повышения эффективности управления на предприятии относится и улучшение качественного состава управленческих работников предприятия. Анализ кадрового состава ЗАО РП «Трест № 7» показал, что в этом направлении здесь имеются резервы для повышения эффективности деятельности управленцев, а, следовательно, и эффективности деятельности всего предприятия в целом. 40% работников аппарата управления не имеют профильного образования. Мы не умаляем достоинств этих работников, которые свою деятельность строят в основном на интуиции, жизненном опыте, примерах других предприятий. На наш взгляд, интуиция, подкрепленная специальными знаниями, сделала бы их деятельность более эффективной. В настоящее время решение этой задачи не представляет больших трудностей.

Таким образом, использование предложенных мер позволит предприятию повысить и производительность труда, и эффективность управления. Кроме того, создание отдела маркетинга позволит руководству предприятия быть более осведомленным о состоянии рынка, эффективнее реализовывать свою продукцию и услуги.

Заключение

В данной работе рассмотрены общие принципы создания, организации и управления акционерным обществом. В России общепринята трехзвенная структура управления АО: собрание акционеров, совет директоров и исполнительный орган (директор, генеральный директор). Собрание акционеров и совет директоров решают проблемы стратегии фирмы, определяют принципиальные направления деятельности, а оперативной работой фирмы управляет исполнительный орган, возглавляющий и реализующий весь производственно-хозяйственный процесс.

Была проанализирована система управления ЗАО РП «Трест № 7» и выявлены основные проблемы и недостатки. Как оказалось, в обществе слабо развита система делегирования полномочий, недостаточный образовательный уровень сотрудников предприятия, неэффективно построена организационная структура. Кроме того, на предприятии отмечается недостаточность информации, как о состоянии рынка, так и о состоянии предприятия. Все это позволило сделать выводы о неэффективной системе управления в Обществе.

На основе данных выводов и знаний, полученных в процессе обучения в университете, были даны рекомендации для предприятия.

Для повышения эффективности управления на ЗАО РП «Трест № 7» было предложено:

1. Разработка и введение системы делегирования полномочий посредством документального оформления положений о подразделениях и инструкций о должностях сотрудников;

2. Для повышения производительности труда сотрудников предложена система стимулирования и контроля работников;

3. Предложено создание на предприятии отдела маркетинга, занимающегося изучением рынка, вопросами сбыта, рекламы и т.д. Это позволит повысить информационную достаточность в ЗАО РП «Трест № 7»;

4. Также рекомендован пересмотр качественно-образовательного уровня работников предприятия, проведение аттестации, введение системы повышения квалификации кадров.

Данные предложения и рекомендации позволят повысить эффективность деятельности ЗАО РП «Трест № 7», что является первостепенным фактором успеха предприятия в условиях рыночной экономики.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон от 26.12.95 г. № 208-ФЗ «Об акционерных обществах» (с изменениями от 07.08.2001 г.).

2. Алсуфьев В.П. Акционерное общество. - М.: Наука, 1998.

3. Бляхман Л.С. Основы функционального и антикризисного менеджмента. - М.: Экономика, 1998.

4. Власов В.М., Волков Д.Л. Основы предпринимательской деятельности. - М.: Экономика, 1999.

5. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. - М.: Экономика, 1999.

6. Гончарук В.А. Искусство менеджмента. - М.: Финпресс, 1999.

7. Дейян А., Троадек А. и Л. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. – М.: Прогресс, 1994.

8. Дейян А. Реклама. – М.: Прогресс, 1994.

9. Долан Э.Дж. Микроэкономика. - СПб.: АО СПБ, 1994.

10. Котлер Ф. Основы маркетинга. – СПб.: Коруна, 1994.

11. Кульман А. Экономические механизмы. – М.: Прогресс, 1994.

12. Липатов В.С. Методы исследования трудовых процессов. – М.: МКУ, 1993.

13. Макконнелл К., Брю С. Экономикс. – М.: Республика, 1993.

14. Нагимин В.П., Марков С.П. Корпоративное управление. - М.: Наука, 1999.

15. Пигер Р.Д. Управление маркетингом. - М.: Экономика, 1997.

16. Функ Я.И., Михальченко В.А., Хвалей В.В. Акционерное общество. - М.: Экономика, 1997.

17. Эванс Дж.М., Берман Б. Маркетинг. - М.: Экономика, 1993.

18. Китайгородский Н. Как создавать акционерное общество // Экономика и жизнь, №27, 1990.

19. Кокошкин В. К Реализации государственных интересов в смешанных акционерных обществах // Российский экономический журнал, №4, 1999.

20. Мараев Н. Варианты реорганизации акционерных обществ: разделение и выделение // Российский экономический журнал, №10, 2000.

21. Розинский И. Российские предприятия: дилемма внутренних акционеров // Российский экономический журнал, №2, 1999.

[1]
Федеральный закон от 26.12.95 г. № 208-ФЗ "Об акционерных обществах" (с изменениями от 07.08.2001 г.)

[2]
Алсуфьев В.П. Акционерное общество. - М.: Наука, 1998

[3]
Федеральный закон от 26.12.95 г. № 208-ФЗ "Об акционерных обществах" (с изменениями от 07.08.2001 г.)

[4]
Китайгородский Н. Как создавать акционерное общество. // Экономика и жизнь, N 27, 1990.

[5]
Китайгородский Н. Как создавать акционерное общество // Экономика и жизнь, N 27, 1990.

[6]
Функ Я.И., Михальченко В.А., Хвалей В.В. Акционерное общество. - М.: Экономика, 1997

[7]
Сыродаева О. Н. Акционерное право США и России. – М., 2001

[8]
Алсуфьев В.П. Акционерное общество. - М.: Наука, 1998

[9]
Акционерное общество - вопросы управления в сб. «Вопросы приватизации», АКДИ, N21, 1995.

[10]
Китайгородский Н. Как создавать акционерное общество // Экономика и жизнь, N 27, 1990.

[11]
Федеральный закон от 26.12.95 г. № 208-ФЗ "Об акционерных обществах" (с изменениями от 07.08.2001 г.)

[12]
Мараев Н. Варианты реорганизации акционерных обществ: разделение и выделение.// Российский экономический журнал, №10, 2000.

[13]
Федеральный закон от 26.12.95 г. № 208-ФЗ "Об акционерных обществах" (с изменениями от 07.08.2001 г.)

[14]
Федеральный закон от 26.12.95 г. № 208-ФЗ "Об акционерных обществах" (с изменениями от 07.08.2001 г.)

[15]
Федеральный закон от 26.12.95 г. № 208-ФЗ "Об акционерных обществах" (с изменениями от 07.08.2001 г.)

[16]
Федеральный закон от 26.12.95 г. № 208-ФЗ "Об акционерных обществах" (с изменениями от 07.08.2001 г.)

[17]
Федеральный закон от 26.12.95 г. № 208-ФЗ "Об акционерных обществах" (с изменениями от 07.08.2001 г.)

[18]
Федеральный закон от 26.12.95 г. № 208-ФЗ "Об акционерных обществах" (с изменениями от 07.08.2001 г.)

[19]
Власов В.М., Волков Д.Л. Основы предпринимательской деятельности. - М.: Экономика, 1999

[20]
Власов В.М., Волков Д.Л. Основы предпринимательской деятельности. - М.: Экономика, 1999

[21]
Власов В.М., Волков Д.Л. Основы предпринимательской деятельности. - М.: Экономика, 1999

[22]
Власов В.М., Волков Д.Л. Основы предпринимательской деятельности. - М.: Экономика, 1999

[23]
Эванс Дж.М., Берман Б. Маркетинг. – М.: Экономика, 1993

[24]
Власов В.М., Волков Д.Л. Основы предпринимательской деятельности. - М.: Экономика, 1999

[25]
Бляхман Л.С. Основы функционального и антикризисного менеджмента. - М.: Экономика, 1998.

[26]
Липатов В.С. Методы исследования трудовых процессов. – М.: МКУ, 1993.

[27]
Котлер Ф. Основы маркетинга. – СПб.: Коруна, 1994

[28]
Пигер Р. Диксон Управление маркетингом. - М.: Экономика, 1997

[29]
Власов В.М., Волков Д.Л. Основы предпринимательской деятельности. - М.: Экономика, 1999