Виды управленческого контроля
Виды контроля
| По степени охвата объекта | Сплошной или выборочный |
| По режиму | Нормальный или усиленный |
| По уровню субъекта контроля | Руководителем (предпочтителен) Специально назначенными для этого лицами (группой контроля, проверяющими) Самими работниками (самоконтроль) |
| По источнику субъекта контроля | Внутренний Внешний |
| По форме | Открытый Наглядный Видимый Неофициальный |
| По периодичности | Предварительный Текущий Итоговый Внезапный |
По времени осуществления выделяют три вида управленческого контроля: предварительный, текущий и заключительный
.
Предварительный контроль
(упреждающий, превентивный) осуществляется до начала деятельности с целью предупреждения неверных или необоснованных решений. Он направлен на идентификацию и предотвращение отклонений прежде, чем они произойдут. Например, оптимальность разработанных планов проверяется посредством моделирования будущей деятельности. Предварительный контроль может быть диагностическим и терапевтическим. Диагностический контроль
, используя такие категории, как эталоны, различные локазатели и сигналы, позволяет установить, что в организации происходят какие-то нарушения и отклонения от намеченных планов. С помощью терапевтического контроля
возможно не только выявить отклонения от стандартов и нормативных показателей, но и принять меры по их устранению. Предварительный контроль применяется к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.
Текущий контроль
осуществляется в процессе реализации принятых решений от начала деятельности до момента получения результатов. Его основная цель - обнаружение отклонений от намеченных стандартов, нормативов, правил и руководящих положений по выполнению рабочих заданий и поведению сотрудников. Он реализуется менеджментом организации в виде мониторинга текущей работы персонала организации. Технологически текущий контроль может быть выполнен в момент окончания работ, в момент 50% готовности или производиться регулярно через равные промежутки времени.
Заключительный контроль
необходим после осуществления решения для проверки правильности его исполнения. Иногда его называют контр
В зависимости от целей контроля выделяют стратегический и оперативный контроль
.
· Стратегический контроль
акцентирует внимание эффективности стратегии организации на достижении целей. Он предусматривает учет, оценку и анализ результатов стратегий организации. Объектом этого вида контрольной деятельности выступают ключевые аспекты политики организации: маркетинг, управление человеческими ресурсами, научно-техническое прогнозирование.
· Оперативный контроль
направлен на текущий учет и анализ осуществляемых процессов. Основная его цель - обеспечение выполнения принятых планов. Объектом контроля могут быть рабочие задания, качество выполняемых работ, сроки выполнения работ, ресурсы и связанные с деятельностью затраты.
В зависимости от предмета контроля выделяют финансовый и административный контроль.
· Финансовый контроль
связан с контролем финансовых ресурсов по мере их притока в организацию, движения в организации и оттока из нее. Он ориентирован на конечные экономические результаты деятельности. Объектом финансового контроля могут быть прибыль, издержки, объемы производства и продаж, финансовое состояние организации. Существует ряд средств, которые могут быть использованы для финансового контроля. Это может быть анализ финансовых отчетов, анализ коэффициентов (аудит).
· Административный контроль
распространяется на процессы деятельности и управление ими. Он имеет иерархическую структуру. Объектами такого контроля являются производственно-хозяйственный процесс в целом и его отдельные составляющие, выполнение плановых заданий, сроки поставок, ситуация в рабочих группах.
По масштабу контроль может быть полным и выборочным.
· Полный контроль
предполагает наличие целостной, постоянно функционирующей в рамках принятой организационной структуры системы контроля.
· Выборочный контроль
осуществляется как разовое мероприятие, имеющее целевой характер, например, соблюдение нормативных требований, правил дисциплины труда.
По форме осуществления контроль может быть внутренним и внешним
.
· Внутренний контроль предполагает наличие в организации собственной системы контроля.
· Внешний контроль осуществляется внешними контрольными органами (вышестоящими, государственными, независимыми частными органами).
В результате можно сделать вывод, что необходимы все виды контроля, но относительно каждого конкретного случая, к возможности и целесообразности их применения следует подходить особо. Помимо производственных процессов, контроль необходим и при работе с персоналом. В одних случаях это необходимо для недопущения недобросовестного отношения к работе отдельными сотрудниками, в других для поощрения. В России контроль воспринимается как средство наказания и применяется лишь к нерадивым работникам.