Министерство образования Российской Федерации
НОВОСИБИРСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ
ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ
Кафедра иностранных языков
контрольная работа по английскому языку
Выполнила: студентка 1 курса
института заочного обучения,
специальность ЭиУП на базе
среднего профессионального
образования Вернер Е.В.
зачетная книжка № 011358
Новосибирск 2001
План
1. Теоретическая часть
3
Сущность менеджмента и его значение в условиях рыночной экономики 3
2.
Практическая часть
11
Характеристика организации ОАО «Искитимский шиферный завод» 11
3. Список использованной литературы
17
4.
Приложение
18
Сущность менеджмента и его значение в условиях рыночной экономики
Время, в которое мы живем, - эпоха перемен. Наше общество осуществляет исключительно трудную, во много противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую перестройку. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рынку, в жизни отдельного человека - превращение его из "винтика" в самостоятельного субъекта хозяйственной деятельности. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих. Подобную ситуацию американцы, привыкшие к резким поворотам судьбы, к конкуренции, определяют словом "вызов" (challenge). По их понятию, каждый вызов таит в себе для личности, организации, страны как возможности, так и угрозы. Чтобы справиться с этим беспрецедентным в жизни нынешних поколений вызовом, нам, кроме всего прочего, нужно овладевать новым знанием, научиться пользоваться им на практике. Важная часть этого знания, как показывает мировой опыт, - постижение науки и искусства менеджмента. С легкой руки американцев это английское слово стало известно сегодня практически каждому образованному человеку. В упрощенном понимании, менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент - по-русски "управление" - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.
Возникает вопрос - можно ли считать, что английское понятие "менеджмент" и русское "управление" и, соответственно, "менеджер" и "руководитель" - это одно и то же. И да, и нет. Отличия в трактовке и применении этих понятий, интересные, правда, в основном лишь специалистам. Однако два отличия представляются существенными. Во-первых, говоря о "менеджменте", американцы почти всегда подразумевают фигуру "менеджера" - человека, субъекта управления, действующего в некоторой организации. В более общем смысле они применяют термин "администрация", "администрирование", который в большей степени отражает обезличенную систему управления. Во-вторых, когда говорят "менеджер", то, по большому счету, имеют в виду профессионального управляющего, осознающего, что он представитель особой профессии, а не просто инженер или экономист, занимающийся управлением. К тому же менеджер - это человек, прошедший, как правило, специальную подготовку. В культуре развитых капиталистических стран понятие менеджмент очень часто соседствует с понятием бизнес. Бизнес - это деятельность, направленная на получение прибыли путем создания и реализации определенной продукции или услуг. "Управление бизнесом" - это управление коммерческими, хозяйственными организациями. Наряду с этим практически как синоним применяется термин business administration, который можно перевести как "деловое администрирование". Термин "менеджмент" применим к любым типам организаций, но, если речь идет о государственных органах любого уровня, более правильно использовать термин public administration - "государственное управление". Бизнесмен и менеджер - это не одно и тоже.
Внедрение рыночных отношений в практику хозяйствования требует принципиального изменения методов управления на всех уровнях управленческой иерархии. Это выдвигает необходимость изучения новых подходов и форм управления, в частности, менеджмента как особого типа управления. Менеджмент как научная дисциплина прошел долгий и противоречивый путь развития, и рассматривать его, несомненно, нужно с учетом исторического опыта, тех целей и задач, которые ставились на разных этапах его развития.
Впервые интерес к теории менеджмента как науки появился в конце XIX века. В 1911 г. американский инженер Фредерик Тейлор (1856-1915) опубликовал книгу "Принципы научного управления". В ней Ф.Тейлор, анализируя процесс производства, развил учение об интенсификации трудовых операций в целях повышения производительности труда. В частности, он детально изучал рабочие операции и изменял их таким образом, чтобы устранить лишние, непродуктивные движения. Заслугой Ф.Тейлора было стремление противопоставить научный подход сложившимся традициям, подойти к трудовому процессу как к системе и дать научные основы организации и нормированию труда человека. Впервые вместо традиционной линейной системы управления была предложена функциональная система, которая предлагала наличие коллектива администраторов, отвечающих за разные стороны организации труда. Ф.Тейлор впервые сделал попытку отделить некоторые творческие функции, такие, как обдумывание, планирование, от фактического выполнения работы. При этом Тейлор своеобразно трактовал основные задачи управления предприятием: "Главнейшей задачей управления предприятием должно быть обеспечение максимальной прибыли для предпринимателя в соединении с максимальным благосостоянием для каждого занятого в предприятии работника". До Тейлора считалось, что эти тенденции взаимно исключают друг друга. Однако Тейлор соединил эти тенденции как взаимосвязанные, а не конкурирующие. При этом он указывал, что связать их можно только в случае достижения наивысшей производительности труда, под которой он понимал максимально возможную отдачу каждого работника. Тейлор также исследовал факторы, мешающие повышению производительности труда, такие, как плохая организация работы, грубые и примитивные методы производства, и впервые пытался определить, каким же является наилучший тип управления. Итак, Ф.Тейлор, а также его единомышленники Ф.Гилберг и Г.Грант являлись представителями так называемой школы научного управления. Однако исследовали они в основном производство и занимались повышением эффективности труда в объективе управления. Следующим этапом в развитии менеджмента была попытка ученых создать теорию управления общественным производством. К ним относится, прежде всего, француз Анри Файоль (1841-1925), который говорил уже не только о промышленном управлении, но и об управлении государственными учреждениями. С этой целью А.Файоль и его единомышленники пытались сформулировать принципы управления, которые были бы достаточно универсальны и способствовали успеху любой организации. В 1916 г. его книги "Общее и промышленное управление", "Научная организация труда", "Позитивное управление" были опубликованы на русском языке. Управлять по А.Файолю, значит вести предприятие к цели, пытаясь наилучшим образом использовать его ресурсы. Он выделял такие функции, как предвидение, т.е. изучение будущего, и установление программы действий, организацию, координацию (т.е. объединение всех действий и усилий), контроль, распорядительство (т.е. приведение в действие потенциала труда). В этой связи А.Файоль рассматривал управление как процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации и контроля. Кроме того, он впервые поставил задачу построения структуры организации на основе принципа единоначалия, согласно которому каждый сотрудник должен получать распоряжения только от одного начальника и подчиняться только ему одному. Следующий этап в развитии управленческой мысли характеризуется развитием концепции человеческих отношений. Концепция человеческих отношений как теория получила свое развитие в 20-30 годы в США. Связано это с переходом в экономической деятельности от экстенсивных методов к интенсивным и ростом значения человеческого фактора. Наконец, обратили внимание на то, что человек - это, прежде всего, личность, и им надо управлять по-иному, чем другими факторами производства.
Личность - это главный фактор, поддерживающий конкурентоспособность и способность к адаптации к новым ситуациям.
Человек - единственный источник обновления в современной компании. Поэтому и теоретики и практики США в 30-е годы повернулись к проблеме мотивации. Прежде всего, это Элтон Мэйо (1880-1949), психолог и социолог, основоположник изучения в школах бизнеса таких дисциплин, как индустриальная социология, основы доктрины человеческих отношений. Занимался этикой, философией, логикой, психопатологией. Свои выводы сделал на основе известного хоторнского эксперимента, в ходе которого изучал влияние различных факторов, таких, как освещение, расположение рабочих мест и др., на производительность труда. Было установлено, что эти факторы меньше влияют на производительность труда, чем общение рабочих друг с другом, из контакты в процессе работы. Это породило социальные аспекты менеджмента. Э.Мэйо сделал ряд выводов:
- человек - существо социальное, ему нужно работать в группе;
- жесткая иерархия бюрократической системы противоречит природе человека, он тяготеет к свободе;
- руководители должны ориентироваться на людей, а не на продукцию;
- необходима интеграция в группах, т.е. создание в группах соответствующего психологического климата.
Человек всегда откликался на влияние группы, т.к. он в большей степени реагирует на людей, равных по статусу, чем на руководство. Отсюда, если в группе все заняты достижением поставленной цели, то это в гораздо большей степени мотивация, чем контроль, идущий сверху. Таким образом, появилось понятие неформальных групп и отношений в доктрине человеческих отношений. Неформальные группы - это структура, возникающая на основе симпатий и антипатий. Эти отношения естественны, необходимы и полезны для организации. Иногда интересы неформальных групп вступают в противоречие с интересами формальных организаций. В таком случае задачей менеджмента является согласование этих интересов, т.е. менеджер должен научиться управлять неформальными группами. В неформальных группах появляются неформальные лидеры в силу своих личностных качеств. Чтобы успешно управлять неформальными отношениями, менеджер должен совмещать в себе качества формального и неформального лидера. Это залог сплоченности, группового сотрудничества.
При этом в своей деятельности менеджер должен:
- концентрировать внимание на потребностях группы;
- увеличивать степень удовлетворенности своих работников: повышение благосостояния, ротацию, снятие усталости, монотонности и т.д.;
- создать систему эффективности мотивации;
- внедрять систему взаимного контроля и взаимной ответственности (кружки качества).
Следует также несколько слов сказать об учении Макса Вебера (1864-1920) как о переходящем звене между классическим менеджментом и теорией человеческих отношений. В отличие от Ф.Тейлора, А.Файоля и Э.Мэйо, М.Вебер не менеджер, а социолог. В центре внимания его учения лежит проблема "рационального". По мнению М.Вебера, любые сферы деятельности человека могут быть рациональными и иррациональными. Рациональный подход очень характерен для немецкого типа мышления: есть цели, план, четкий порядок. По нему живут и работают. Есть четкая уверенность в выполнении плана. М.Вебер считал, что в Европе на основе рыночных отношений сформировался определенный тип личности в отличие от Востока, где распространен иррациональный подход. М.Вебер ввел понятие "бюрократической организации" как организации высшего рационального типа, откуда был полностью исключен личностный социально-психологический аспект. В 50-60-е годы появляется поведенческий аспект в менеджменте, т.е. описание поведения человека, причин и следствий этого поведения в конкретных производственных ситуациях.
Кроме того, современный менеджмент ориентирован на совершенно новые подходы и направления. Прежде всего, это ориентация на потребителя. Некогда главенствующий в советское время, но незаслуженно забытый лозунг «Клиент всегда прав», похоже, принимает новые обороты и развитие. Сегодня все управление и работа предприятий и организаций нацелено на удовлетворение практически всех желаний потребителя. Для этого менеджеры делают многое: проводят социологические и прочие опросы, работают с клиентами индивидуально, проводят презентации и различные встречи с потребителями.
Большое значение сегодня уделяется маркетинговым операциям, поскольку без сбыта и продвижения товара на рынке невозможно существование предприятия как такового. Для этого на предприятиях создаются целые службы и отделы.
Совсем недавно в России получил распространение так называемый инновационный менеджмент.
Рис.1 Схема инновационной деятельности.
Под инновациями в широком смысле понимается прибыльное использование новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, организационно-технических и социально-экономических решений производственного, финансового, коммерческого, административного или иного характера. Период времени от зарождения идеи, создания и распространения новшества и до его использования принято называть жизненным циклом инновации. С учетом последовательности проведения работ жизненный цикл инновации рассматривается как инновационный процесс.
Рынок новшеств (новаций). Основным товаром рынка является научный и научно-технический результат продукт интеллектуальной деятельности, на который распространяются авторские и аналогичные права, оформленные в соответствии с действующими международными, федеральными, корпоративными и другими законодательными и нормативными актами.
В мировой практике принято различать научную (научно-исследовательскую), научно-техническую деятельность, а также экспериментальные (опытно-конструкторские) разработки. Научная (научно-исследовательская) деятельность направлена на получение, распространение и применение новых знаний.
Рынок новшеств формируют научные организации, вузы, временные научные коллективы, объединения научных работников, научно-исследовательские подразделения коммерческих организаций, самостоятельные лаборатории и отделы, отечественные и зарубежные новаторы.
Таким образом, значение развития менеджмента в нашей стране неоценимо, и те руководители, которые поняли это, сегодня имеют успех, а их предприятия стоят на очень высоком уровне и вполне могут конкурировать с лучшими мировыми предприятиями.
Практическая часть
Характеристика открытого акционерного общества «Искитимский шиферный завод»
1. Основной задачей открытого акционерного общества «Искитимский шиферный завод» является выпуск шиферных плит и его реализация по городу и району, а также в ближайшие регионы вплоть до Урала.
2. По основным направлениям (динамика основных показателей – объем производства, продаж, прибыль, рентабельность, численность работающих и т.д.) представляем сводную таблицу за период с 1998 по 2000 гг.
| № пп | Показатели | Ед.изм. | 2000 | 2001 | 2002 |
| 1. | Выпуск товарной продукции | Тыс.руб. | 16088 (313,3%) | 50400 | 86060 |
| 2. | Себест-сть товарной продукции | Тыс.руб. | 16137,5 | 46641,0 | 81629,9 |
| 3. | Себест-сть одного физ.листа | Руб. | 20,09 | 20,90 | 25,04 |
| 4. | Прибыль (всего) | Тыс.руб. | -46,6 | -1509,0 | 6638 |
| 5. | Рентаб-сть реал. продукции | % | 2,95 | 3,0 | 9,5 |
| 6. | Движение работающих | Чел. | |||
| а) принято | Чел. | 25 | 126 | 147 | |
| б) уволено | Чел. | 30 | 73 | 102 |
Из данной таблицы явно видно, что год от года многие показатели положительно увеличивались, несмотря на то, что некоторое время предприятию пришлось непросто выживать в сложных отношениях с цементным заводом (разделение сфер влияния и территориальных зон и т.п.). К примеру, рентабельность завода к 2000 году значительно увеличилась по отношению к 1998 году. Однако, несмотря на то, что работающих принимается довольно много, много их и увольняется. Здесь в основном срабатывает человеческий фактор (значительно усилилась охрана и общий подход к работе: жестко обходятся с прогульщиками, ворами и пьяницами). Что касается прибыли, то среди двух сравниваемых лет (1998 и 1999), предприятие, что называется, было в «минусах». В 2000 же году заводу удалось вырваться из кризиса и неплохо потрудиться. И все же себестоимость продукции, вместо того, чтобы снижаться, - увеличивается. Возможно, что это связано с использованием современного и более качественного сырья, но, тем не менее, это не очень хорошая тенденция.
3.Данное акционерное общество имеет типичную схему распределения обязанностей:
Каждый отдел выполняет строго определенные задачи, однако все отделы и службы непосредственно подчиняются генеральному директору. И все же генеральный директор – последняя инстанция. Главным здесь является совет директоров. Вот схема управления акционерным обществом, соответствующая именно этому предприятию, где наиболее крупными акционерами являются исполнительные директора. Совет директоров принимает на себя функции не только по выработке стратегических решений, но и по текущему оперативному управлению. Здесь не возникает необходимость особого исполнительного коллегиального органа. Генеральный директор может воспользоваться такой традиционной формой выработки коллективных решений, как производственное совещание руководителей функциональных служб, подразделений, цехов, филиалов.
Судя по всему, в данном случае тип организационной структурысмешанный
. И он наиболее применяем в работе тех или иных предприятий. Здесь функциональные подразделения действуют на правах штаба при линейных руководителях, помогая им в решении отдельных управленческих задач. Подробно организационная структура представлена в Приложении 1.
4.Шиферный завод по Сибирскому региону вплоть до Урала является уникальным и единственным. Потому продукция его пользуется спросом повсюду. Идут прямые и посреднические поставки главной продукции в Алтайский край, Кемеровскую, Томскую области, на Урал, а также обеспечивает собственные город и район. Между тем факторы внешней среды имеют место и влияют на работу предприятия значительно. Так, порой поставщики сырья выполняют свои договорные обязательства либо не в полной мере, либо вовсе нарушают. Кроме того, иногда объективно, иногда давяще и нещадно, прессует налоговая инспекция, облагая предприятие неподъемными налогами, служба судебных приставов и другие государственные институты, имеющие реальный доступ на предприятие и реальные объективные цели. Более того, непрекращающийся конфликт между цементным заводом и «отпрыском» его – шиферным, затянулся, и это значительно мешает нормальному функционированию последнего.
5. Как на любом предприятии, работающем по-новому, с использованием последних разработок экономистов, социологов, финансистов (а работа акционерных обществ как раз предполагает такую работу) используются (во всяком случае, должны использоваться) все методы управления – организационно-административный, экономический и, поскольку идет постоянная работа с людьми, - социально-психологический.
6. К счастью, Россия практически до конца выпуталась из пут административно-командной системы, а на место руководителей пришли (в массе своей) демократичные, энергичные люди. Потому, что касается стиля руководства, то здесь, несомненно, нужно отметить демократический стиль. Если взять многомерные стили, то сюда более всего подходит менеджмент 9–9 (это бригадный менеджмент с высокой эффективностью за счет взаимодействия требований людей и производственныхзадач). Первая цифра показывает степень заботы о производстве, вторая – забота о людях. Значит, здесь руководителю небезразлично не то, не другое. По трехосевой сетке Реддина (где менеджер ориентирован на производство, отношения между людьми и эффективность), пожалуй, наиболее подходит следующее: администратор
– менеджер, который ориентирован на решение существенных задач и высокий уровень взаимоотношений с учетом ситуации, обеспечивающей принятие эффективных решений. Но иногда необходимо поступить и так, как делает прогрессист
– менеджер, который применяет высокую сте
пень ориентации на отношения и низкую степень ориентации 1 на задачи в ситуации, которая приемлет такое поведение, что делает его более эффективным. Это человек, имеющий полное доверие к людям и в первую очередь озабоченный их развитием как личностей. В связи с классификацией Минцберга можно сказать о том, что среди межличностных связей наиболее приемлемая роль руководителя на данном предприятии это роль лидера, который ответственный за мотивацию и активизацию работников, прием на работу и т.п. ситуации.
Среди информационных ролей, руководителю данного предприятия приходится выполнять их несколько. В частности, распространитель информации, предприниматель, ведущий переговоры, устраняющий нарушения. Следует сказать, что все эти роли взаимосвязаны и взаимозависимы. Принимая на себя межличностные и информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений: распределение ресурсов, улаживание конфликтов, поиск возможностей для организации.
7. Конечно, практически на любом предприятии существует неформальная организация. В конкретном случае такой неформальной организацией можно назвать профсоюзный комитет. Хотя эта организация вполне формальна, но только здесь находятся оппоненты руководству, проводящую свою линию в хозяйствовании и управлении, только отсюда идут кардинально иные решения и предложения. Но ситуация весьма легко улаживается, поскольку директор - вполне демократичный человек и может сесть с любым за стол переговоров и решить любые проблемы.
Итак, применяемые на заводе методы менеджмента соответствуют всем стандартам и описаниям. Однако, не все так гладко и ровно складывается в этом отношении. Хотелось бы, чтобы труд рабочих стал легче и безопаснее. Для этого необходимо использовать инновационный менеджмент, но все упирается в большие капиталовложения, точнее, в невозможность на данный момент их произвести. Кроме того, демократичность и доверительные отношения с работниками предприятия иногда оборачивается для руководителя сплошными неприятностями: кражи, опоздания и т.д. К сожалению, наш народ непросто приучить к добросовестности и честности. И этот человеческий фактор является, пожалуй, одним из самых острых вопросов. Но одно только то хорошо, что именно этому вопросу сейчас уделяется огромное значение. Кроме того, сегодня, наконец, каждое подразделение или служба четко знают свои обязанности: теперь есть с кого спросить, кого наказать, кого поощрить.
Используя опыт предыдущих лет, и постоянно совершенствуя систему управления и производства, руководство шиферного завода планируют окончательно вывести свое предприятие из кризиса и обеспечить своим работникам достойную жизнь.
Список использованной литературы:
1. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: «ИНФРА-М», 1999. – 256 с.
2. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: «ИНФРА – М», 1998. – 189 с.
3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента /Пер. с англ.. – М.: «Дело ЛТД», 1994. – 702 с.
4. Уткин Э.А. Курс менеджмента : Учебник для вузов. – М.: Изд-во «Зеркало», 1998. – 448 с.