Общие функции менеджемнта

План.

Введение. 2

Глава 1Управление.4

1.1.Менеджмент. 8

1.2.Функции менеджмента. 16

1.3.Общие функции менеджмента (планирование, организация, контроль). 18

Заключение. 40

Список литературы. 42

Введение

Данная курсовая работа посвящена анализу общих функций менеджмента, то есть видов деятельности, необходимых для осуществления управления.

Невозможно переоценить значение функций менеджмента, поскольку они составляют главное его содержание и являются основой системы управления.

Не случайно наиболее распространенной является классическая интерпретация практики и теории менеджмента с функциональных позиций, основанная на следующем:

• основу менеджмента составляет процесс, одинаковый для всех организаций, т.е. имеющий универсальный характер;

• процесс менеджмента складывается из ряда действий, т.е. основных функций управления, выделенных в результате специализации труда, которые в совокупности составляют единое целое.

Менеджерские функции служат основой для формирования структуры и упорядочения информации о процессе управления.

Основоположник практического менеджмента Питер Друкер в своей работе "Природа менеджмента" отмечал, что «в условиях конкуренции жизнеспособность любого предприятия и, тем более, его успех особенно зависят от опыта и эффективности менеджмента. Опыт и умение правильно действовать являются единственными преимуществами, которые имеет предприятие в конкурентной экономике».

В рамках данной работы будет проанализировано понятие «управление» и понятие «менеджмент». Будет проведено сравнение данных понятий и выделены основные их сходства и отличия.

Более подробно будет проанализировано понятие менеджмента, в частности, описаны стадии, виды и принципы менеджмента.

В рамках анализа функций менеджменты будут выделены общие и специальные функции, будут рассмотрены общие функции менеджмента.

Целью исследования является изучение функций менеджмента, содержание функций, установление видов деятельности, необходимых для осуществления управления.

Задачи исследования:

1.Осуществить теоретический анализ.

2. Раскрыть понятия управления и понятия менеджмента.

3. Раскрыть содержание общих функций менеджмента.

4. Дать представление о способах реализации функций менеджмента.

Методы исследования:
теоретический анализ источников.

Объектом
данного исследования являются функции менеджмента.

Основное содержание работы.

Во введении обоснована актуальность темы исследования, определена цель и поставлена задача исследования.

В первой главе
раскрыты понятия управления и менеджмента, раскрыто содержание общих функций менеджмента. Рассмотрены способы реализации функций менеджмента.

Заключение представляет собой обобщение результатов исследования.

Управление.

Термин «управление» в русском языке очень многозначен. Например, можно говорить об управлении государством, наукой, фирмой, группой людей, об управлении автомобилем или компьютером, или ростом живого организма. Все это очень разные процессы. В некоторых из них управление осуществляется одним человеком или группой людей, в других случаях в процесс управления включается подавляющая часть населения страны ( например, при проведении референдумов, определяющих важные направления государственного развития), управление осуществляется без вмешательства человека (например, когда компьютерные программы управляют процессом вычислений, производимых машиной).

Однако все эти примеры имеют нечто общее, что позволяет объединить их в понятие «управление»:

· всякое управление подразумевает наличие управляемой системы и системы управления;

· управление – это процесс, определяемый целью управления, то есть тем состоянием управляемой системы, которое желательно и которое поддерживается системой управления;

· управление возможно только тогда, когда существует механизм контроля состояния управляемой системы и обратной связи, то есть воздействия на систему, с целью изменить ее поведение таким образом, чтобы ее параметры приблизились к целевым, тем, которые заданы как желательные;

· управление – это процесс, который требует расходования ресурсов: материальных, финансовых, информационных и других; отсюда следует, что эффективное управление требует ресурсной обеспеченности.

Возникновение управления как особого вида человеческой деятельностью уходит вглубь веков. Оно обусловлено необходимостью организовывать и координировать совместный труд людей (например, охота, скотоводство, земледелие, обеспечение безопасности и т.д.). В этом смысле управление – это осознанная деятельность человека по организации совместного труда людей для достижения поставленных целей.

С развитием общества возникла объективная необходимость управления другими сферами деятельности человека.

В настоящее время можно выделить следующие виды управления (см. рис.1.)

1.Техническое управление – это управление технологическими процессами, движением технических средств (самолетов, автомобилей и т.д.);

2.Государственное управление – это управление социально – экономической жизнью общества через различные институты (правовая система, министерства, ведомства и т.п.);

3.Идеологическое управление – это внедрение в сознание человека (членов общества) концепций развития общества, формируемых различными политическими партиями;

4.Социальное управление – это негосударственное управление социальными процессами. Например, движение в защиту окружающей среды;

5.Хозяйственное управление – это управление производственной и экономической деятельностью коммерческих и не коммерческих организаций, функционирующих в рыночных условиях.

Рисунок 1.

Виды управления.

Учитывая вышеизложенное, термину «управление» можно дать наиболее общее понятие:

Управление – это осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды – общества, живой и не живой природы, техники.

Термин «менеджмент» по своей сути является аналогом термина «управления», это его синоним, однако, не в полной мере. Термин управления намного шире, поскольку применяется к разным сферам человеческой деятельности (например, управление автомобилем); к разным сферам деятельности (управление в неживой природе, в биологических системах, управление государством); к органам управления (подразделения в государственных и общественных организациях, а также на предприятиях и объединениях).

Термин менеджмент применяется лишь к управлению социально–экономическими процессами на уровне организации.

Менеджмент.

С переходом на рыночные отношения в нашей стране стал широко использоваться термин «менеджмент».

Менеджмент в переводе с английского (management) звучит как «управление». Существует не одно определение менеджмента.

Менеджмент – это профессионально осуществляемое управление любой хозяйственной деятельностью предприятия в рыночных условиях, направленных на получение прибыли путем рационального использования ресурсов.[1]

Менеджмент – это эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, руководства и контроля организационных ресурсов.[2]

Менеджмент - это управление в условиях рынка, рыночной экономики, что означает:

· ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства, тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намеченную прибыль.

· постоянное стремление к повышению эффективности производства, с меньшими затратами, получение оптимальных результатов.

· хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решений тем, что несет конечные результаты деятельности фирмы или её подразделений.

· постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка.

· конечный результат деятельности фирмы или хозяйственно самостоятельных подразделений выявляется на рынке в процессе обмена.

· необходимость исполнения современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии оптимальных и обоснованных решений.

Также менеджмент определяется как:

· универсальный вид человеческой деятельности направленной на достижение целей посредством руководства, использование ресурсов.

· теория и практика управления фирмой в условиях рынка.

· искусство управления интеллектуальными, финансовыми, материальными ресурсами.

· способ, манера общения с людьми, власть и искусство управления.

· процесс оптимизации человеческих материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей.

· стадия управленческого процесса.

Таким образом, менеджмент рассматривается одновременно как вид деятельности, наука и искусство, категория людей, орган или аппарат управления.

Стадии менеджмента.

Менеджмент в зависимости от видов и последовательности деятельности можно разделить на три стадии:

· стратегическое управление;

· оперативное управление;

· контроль.

Стратегическое управление включает:

·выработку целей менеджмента;

·прогнозирование как предвидение результатов развития, которое происходит под действием существующих фактов;

·перспективное планирование как систему мер, необходимых для преодоления отклонения прогнозируемых итогов от установленной цели.

Оперативное управление подразумевает деятельность по реализации вышеуказанных мер.

Контроль предполагает анализ достигнутых результатов и систематическое информирование работающих о состоянии дел на предприятии.

Виды менеджмента.

В зависимости от рода деятельности организации существуют следующие виды менеджмента:

Стратегический менеджмент

- менеджмент, который занимается решением наиболее важных, глобальных проблем организации в целом.

Стратегический менеджмент направлен на определение глобальных целей, к которым стремится организация. Основным объектом внимания стратегического менеджмента являются:

1)миссия организации;

2)проблемы вешней среды;

3)установление планов в долгосрочной перспективе;

4)люди, информационные технологии и рынок как основа для выживания;

5)способность организации своевременно реагировать на изменение рынка и, если это необходимо, изменить свое поведение.

Следует различать стратегическое планирование и стратегический менеджмент. Стратегическое планирование это аналитический процесс, в результате которого вырабатываются стратегические решения. Его целью являются управление планами.

Стратегический менеджмент – это процесс организационный, он направлен на достижение стратегических целей, к которым относят выпуск новых товаров. завоевание новых рынков или внедрение новых технологий.

Другими словами, в процессе стратегического планирования определяются цели, тогда как стратегический менеджмент помогает определить средства, при помощи которых эти цели будут достигаться, а так же конкретные действия. направленные на и достижения.

Стратегический менеджмент опирается на пять процессов:

1)анализ внешней и внутренней среды;

2)определение миссии и стратегических целей ;

3)анализ и выбор стратегии;

4)реализация стратегии;

5)оценка и контроль выполнения стратегии.

Производственный менеджмент направлен на принятия решений, касающихся использования тех или иных технологий. Загрузки оборудования, объемов и структуры выпуска продукции, то есть, на оптимизацию производственного процесса. Оптимизация предполагает поиск такой организации производства, при которой имеющиеся у предприятия ресурсы (материалы, оборудования, денежные средства, рабочая сила) используются наиболее выгодно, таким образом, что они приносят максимально возможную выгоду при минимальных затратах.

Основные задачи, стоящие перед управлением производством, - это распределение работ, контроль над выполнением работ, распределение ресурсов оптимальным для деятельности предприятия образом, определение размера партий, диспетчеризация.

Менеджмент персонала направлен на то, чтобы повысить эффективность использования персонала. Управление персоналам – это комплексное, целенаправленное воздействие на коллективы и отдельных работников в направлении обеспечении оптимальных условий для творческого, инициативного, сознательного труда, направленного на достижение высокого конечного результата.

В любой организации при осуществлении работы с персоналом проводится ряд типовых процедур:

·разработка системы(подсистемы) управления персоналом;

·выработка деловой стратегии менеджмента персонала;

·формулирование стратегических, текущих и оперативных целее для фирмы в целом и ее подразделений в области менеджмента персонала;

·выявление текущих и перспективных проблем в обеспечении фирмы персоналом и выработка способов их решения;

·выработка общих требований к поведению персонала в отношениях сотрудников друг к другу и к партнерам фирмы;

·выработка критериев оценки персонала и установление несоответствия между желаемым уровнем и фактическим, а так же разработка методов устранения таких несоответствий.

Маркетинговый менеджмент «отвечает» за организацию взаимоотношений организации с рынком. Это предполагает организацию эффективного получения информации о рынке: конкурентах и предлагаемых ими товарах, о потребителях, о их желаниях. В задачи маркетингового менеджмента входит управления принятием наиболее важных решений , касающихся того, как организация представляет свой товар или услугу на рынке, то есть позиционирование товара, рекламы. Основными целями маркетинга являются:

1)извлечение устойчивой (максимальной) прибыли

2)приобретение преимуществ перед конкурентами.

Инновационный менеджмент направлен на создание и внедрение товаров или услуг, а так же технологий. В более широком смысле инновационный менеджмент – это управление любыми нововведениями, которые могут касаться как производства, так и маркетинговой активности, как частных вопросов, так и общих принципов управления организацией.

Изменения могут носить самый разный характер и осуществлять на самом разном общественном уровне. На основании общности можно выделить следующие уровни изменений:

1) изменения на индивидуальном уровне;

2) изменения на уровне группы (отдела, цеха, подразделения);

3) изменения на уровне организации;

4) изменения на уровне региона или всего государства.

Финансовый менеджмент

занимается регулировкой денежных потоков, в его задачи входит составление бюджета и финансового плана организации, актуального финансового состояния и изучением перспектив его развития.

Финансы предприятия – это особая сфера, которая фактически является «кровью» любого коммерческого предприятия.

Финансовый менеджмент отвечает за реализацию ряда важных функций.

1.Финансовое планирование – это планирование всех доходов предприятия, а также направлений, в которых происходит расходование денежных средств.

2.Прогнозирование в финансовом менеджменте заключается в описании возможных изменений финансового состояния предприятия в целом и различных его частей (подразделений).

3.Организация в финансовом менеджменте реализуется в объединении людей, которые совместно реализуют финансовую программу на базе определенных правил процедур.

4.Регулирование в финансовом менеджменте заключается в таком воздействии на предприятии, при помощи которого достигается состоянии устойчивости финансовой системы.

5.Управление финансами – это, фактически, управление всеми активами.

6.Контроль в финансовом менеджменте заключается в проверке финансовой работы, выполнения финансовых планов.

Принципы менеджмента основные, наиболее значимые правила управления. В принципах обобщены познанные законы и закономерности и оправдавший себя опыт управления:

· принцип системности, предполагающий использование методологии системного подхода к управлению;

· принцип компетентности, обусловливающий необходимость знания менеджером система управления;

· принцип иерархичности, предполагающий выделение уровней управления на основе вертикального разделения управленческого труда и подчинения низших уровней высшим;

· принцип выделения ведущего звена, предполагающей выбор наиболее значимой цели и наиболее важных ресурсов для ее достижения;

· принцип совершенствования, предусматривающей трансформации организационной структуры, функций и методов управления по мере изменения объекта управления и состояния внешней среды.

Принципы определения сущности управления и менеджмента.(см.таблица 1)

Таблица 1

Функции менеджмента.

«Функция» - слово латинского происхождения, означающее «деятельность». Применительно к субъекту управления функция – это деятельность по управлению. Применительно к объекту управления – это его основная и вспомогательная деятельность.

Функции управления – это особые виды специализированной управленческой деятельности, выделившиеся в процессе разделения управленческого труда.

Функции управления характеризуют то или иное взаимодействие субъекта и объекта управления. Для эффективного, целостного управления они должны образовывать единый комплекс, характеризующий всю полноту, весь спектр взаимодействия субъекта и объекта управления.

Функции объекта управления, реализуемые современными рыночно ориентированными организациями, в последнее десятилетие стали называть бизнес – функциями. Поэтому функционирование таких организаций понимается как процесс реализации бизнес – функции и функций менеджмента.

Любое предприятие для поддержания своего существования, реализации корпоративных целей выполняет различные виды деятельности, называемые функциями. Функции менеджмента
— это целенаправленный вид управленческой деятельности, осуществление которого рассматривается как составная часть процесса управления.

Функции менеджмента — виды деятельности, необходимые для осуществления управления. Они раскрывают содержание управленческой деятельности.

Различие задач и функций в том, что функции – это повторяющийся вид деятельности компании, а задачи – это деятельность, преследующая достижение требуемых результатов в заданное время.

Функции менеджмента должны обеспечить в организации руководства, управление и обслуживания хозяйственной деятельности. Каждая функция характеризуется назначением, повторяемостью, однородностью содержания, спецификой необходимого для ее выполнения персонала. Функции носят объективный характер, что определяется необходимостью самого процесса управления в условиях совместного труда людей. Функции менеджмента являются основой для определения структуры и численности аппарата управления. Деятельность аппарата управления направлена на то, чтобы объединить все относительно обособленные, хотя и неразрывно связанные функции.

Существуют различные классификации функций менеджмента, в том числе и функций управления.

Общие функции:

·Планирование;

·Организация;

·Контроль.

Специальные функции:

·Коммуникационная;

·Мотивация;

·Делегирование.

Общие функции менеджмента.

Общие функции управления были сформулированы А. Файолем в начале 20 века.

Назначение планирования как функции менеджмента состоит в стремлении заблаговременно учесть все внутренние и внешнее факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования развития предприятия.

Планирование – процесс практического воплощения стратегии, принятия решений, позволяющих обеспечить эффективное функционирование и развитие организации в будущем, уменьшить неопределенность в ее деятельности.[3]

Планирование

– это один из экономических методов управления, выступающий как основное средство использования экономических законов в процессе хозяйствования. Планирование – это систематическая подготовка принятия решений о целях, средствах и действиях путем целенаправленной сравнительной оценки различных альтернативных действий в ожидаемых условиях. Противоположностью планирования является импровизация.

Планирование можно определить как предвидение цели организации, результатов ее деятельности и ресурсов, необходимых для достижения определенных целей. Планирование помогает ответить на следующие важные вопросы.

1)Где организация находится в настоящее время, каковы итоги и условия ее деятельности?

2)Как, при наличии, каких ресурсов могут быть достигнуты цели организации?

Планирование – первый и наиболее значимый этап процесса менеджмента. На основе системы планов, созданных фирмой, в дальнейшем осуществляются организация запланированных работ, мотивация задействованного для их выполнения персонала. Контроль результатов и их оценка с точки зрения плановых показателей. А. Файоль отмечал : «Управлять – это предвидеть, а предвидеть – это уже почти действовать».

Планирование – это не просто умение предусмотреть все необходимые действия. это также способность предвидеть любые неожиданности, которые могут возникнуть по ходу дела, и уметь с ними справляться.

Решения, которые принято относить к плановым, связаны:

·с постановкой целей;

·выработкой стратегии;

·распределением и перераспределением ресурсов;

·определением стандартов деятельности в предстоящем периоде.

В подготовке и принятии таких решений стоит процесс планирование в широком смысле в узком смысле планированием является составление специальных документов – планов, определяющих конкретные шаги организации в осуществлении принятых решений.

План – официальный документ, в котором отражаются:

-прогнозы развития организации в будущем;

-промежуточные и конечные цели и задачи, стоящие перед организацией и ее подразделениями;

-механизмы координации текущей деятельности и распределения ресурсов;

-стратегии на случай чрезвычайных обстоятельств;

Существует три осиновых типов планирования:

1.Планы – цели – набор качественных и количественных характеристик желаемого состояния объекта управления и его отдельных элементов в будущем. Эти цели, согласовываются, и ранжируется по тому или иному принципу, однако иногда не связываются ни с конкретным способом достижения, ни с необходимыми для этого ресурсами. Планы – цели используются при больших сроках, либо принципиальной непредсказуемости конкретных событий в будущем.

2.Планы для повторяющихся действий, предписывающие их сроки, а также порядок осуществления в стандартных ситуациях. Обычно в них предусматриваются «окна», позволяющие обеспечить свободу маневра в случае возникновении непредвиденных ситуаций и необходимости осуществления коррекции.

3.Планы для неповторяющихся действий, составляемые для решения специальных проблем, возникающих в процессе развития и функционирования организации. Такие планы могут иметь вид программы, бюджета поступления и распределение ресурсов.

Различают следующие виды планов:

1.В зависимости от содержания хозяйственной деятельности:

·планы научно - исследовательских и опытно – конструкторских работ(НИОКР);

·план производства;

·план сбыта;

·план материально – технического снабжения ;

·финансовый план.

2.В зависимости от организационной структуры фирмы:

·планы производственного отделения;

·планы дочерней компании.

3.по срокам выполнения планы принятого делить на:

·долгосрочные (свыше 5 лет), относящиеся в основном к категории планов – целей;

·среднесрочные (от 1 до 5), выполняемые в виде различного рода программ;

·краткосрочные (до одного года), имеющие форму бюджетов, сетевых графиков и пр. разновидностью краткосрочных планов являются оперативные, составляемые на срок от одной смены до одного месяца.

Уровень и качество планирования определяются следующими условиями:

-компетентностью руководства фирмы на всех уровнях управления;

-квалификацией специалистов, работающих в функциональных подразделениях;

-наличием информационной базы и обеспеченностью компьютерной техникой.

В процессе выбора стратегии обычно вырабатывается ряд альтернатив, из которых выбирается наилучшая, та, которая в большей степени удовлетворяет значимым факторам. По этой причине процесс выбора стратегии можно разделить на три этапа:

1.Разработка – это этап, на котором формулируется несколько альтернативных формулировок стратегии. Основная задача группы, занимающейся стратегическим планированием, на данном этапе состоит в том, чтобы выработать как можно больше стратегий.

2. Доводка – это этап, на котором сформулированные стратегии согласуются с целями, которые ставит перед собой организация. В процессе доводки:

-стратегия проверяется на соответствие целям организации,

-формулируются основные задачи и устанавливаются приблизительные сроки их решения,

-определяется, сколько организации требуются ресурсов.

3.Оценка – это этап, на котором альтернативные стратегии всесторонне рассматриваются и оцениваются с точки зрения того, дают ли они возможность достичь максимального эффекта от деятельности организации. После того как лучшая стратегия была выбрана, ее наполняют конкретным содержанием. Принятию окончательного решения может предшествовать согласование.

Планирование базируется на ряде принципов, которые необходимо учитывать в процессе его осуществления. Основным считается участие максимального числа сотрудников организации в работе над планом уже на самых ранних этапах его составления. Другой принцип планирования – его непрерывность, обусловленная соответствующим характером хозяйственной деятельности организации. В соответствии с ним планирование рассматривается не как единичный акт, а как постоянно повторяющийся процесс, в рамках которого все текущее планы разрабатываются с учетом выполнения прошлых и того, что они послужат основной составления планов в будущем. Принцип гибкости предусматривает необходимости наличия в каждом плане резервов, способных снизить возможные риски в связи с появлением непредвиденных обстоятельств. Принцип обоснованности планов реализуется через применение определенных методов или их сочетания в зависимости от объекта планирования. Для реализации данного принципа актуально качественное информационное обеспечение процесса планирование, профессиональный подход к разработке плановых документов. Важный принцип планирования экономичность: затраты на составление плана меньше эффекта, поучаемого после его выполнения. Еще один принцип создание необходимых условий для выполнения.

Перечисленные выше принципы универсальные, пригодные для различных уровней управления, в то время на каждом из них могут применяться также свои специфические принципы.

Иерархичность формирования системы планирования хозяйствующего субъекта обуславливает доминирование вышестоящего процесса планирование и формирования нижестоящего плана на основе вышестоящего, вследствие чего различают следующие виды планирования:

·стратегическое планирование;