ВВЕДЕНИЕ
Развитие и углубление рыночных отношений на современном этапесопровождается актуализацией вопросов и проблем, относимых к областипроизводственного менеджмента. Практика свидетельствует, что повышение эффективности отечественной экономики связано не только с преобразованиями, проводимыми на макроуровне. Немаловажное значение имеют стиль и методы управления производством, используемые на современном этапе и способствующие достижению предприятием поставленных целей и задач.С позиции рыночной экономики предприятие следует рассматриватькак целостную производственную систему, включающую совокупность взаимосвязанных между собой элементов, в процессе взаимодействия которых удовлетворяются потребности и запросы потенциальных потребителей с помощью производимых этой системой товаров и услуг.Элементами предприятия как производственной системы могут выступать, с одной стороны, персонал и материальные объекты - орудия труда, предметы труда, технология, организация производства. С другой стороны, составляющими предприятия являются его структурные подразделения, согласованность и четкость в работе которых призваны обеспечить устойчивое функционирование предприятия в условиях жесткой
конкурентной борьбы и динамично развивающейся внешней среды.
Цель прохождения практики - получение практических знаний и навыков по специальности «Менеджмент организации», закрепление теоретических знаний на конкретной должности, практическое овладение производственными навыками организаторской и управленческой работы в коллективе.
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
· ознакомиться с действующей системой организацией управления и особенностями хозяйственно- финансовой деятельности предприятия;
· выполнять текущие задания руководства предприятия
( организации);
· поработать на конкретном рабочем месте в должности менеджера;
· изучить все аспекты хозяйственно-финансовой деятельности, включая организационно- управленческую структуру, численность и квалификационный состав персонала, формирование и движение капитала, банковское обслуживание, производственно- технические процессы основных и производственных цехов( участков),ассортимент и качество продукции предприятия, рекламную, маркетинговую и коммерческую деятельность, каналы реализации продукции, предоставляемые услуги, конкурентов, поставщиков, потребителей, кредиторов, дебиторов, риски, гарантии и др.
Объектом исследования является ООО «Компания Регион». Предметом исследования - деятельность предприятия.
1 ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ
ООО «Компания Регион»- предприятие, основным видом деятельности которого является производство матрасов и корпусной мебели с целью получения максимальной прибыли при минимуме затрат.
Приоритетными целями финансово-хозяйственной деятельности ООО «Компания Регион» являются:
- удовлетворение общественных потребностей в товарах и услугах;
- получение прибыли;
- реализация экономических и социальных интересов участников общества и его трудового коллектива.
ООО «Компания Регион» имеет своей целью извлечение прибыли. Задачи, стоящие перед предприятием конкретизируют данную цель.
Организационная структура управления производством должна отвечать следующим задачам:
- отражать цели, принципы, методы, функции и стадии принятия и реализации управленческих решений;
- гибко реагировать на изменение социально-экономических и организационно-технических условий;
- иметь минимум иерархических ступеней на основе чёткого распределения функций, прав и обязанностей между звеньями управления;
- оперативно принимать и доводить решения до исполнителей в минимальные сроки;
- обеспечить сопряжённость деятельности между звеньями управления и их подразделениями;
- относительно равномерно распределять нагрузки между работниками подразделений аппарата, отвечающих за определённые функции.
Выбор варианта структуры управления зависит от цели, масштабов производства и совокупности связей внутри системы управления и за её пределами.
ООО «Компания Регион» имеет линейно-функциональную структуру. Это один из наиболее распространенных вариантов организационной системы управления. Ее особенностью является использование в управлении как линейных, так и функциональных подразделений.
Линейные руководители осуществляют непосредственное руководство производством. Они наделяются необходимыми правами и несут ответственность за конечные результаты деятельности подчиненных им подразделений.
Функциональные службы ведут необходимую подготовительную работу, осуществляют учет и анализ деятельности предприятия, разрабатывают мероприятия по совершенствованию деятельности. На основании их рекомендаций линейный аппарат принимает решения и отдает распоряжение для выполнения соответствующих заданий. Персонал линейного аппарата и функциональных служб не подчинен друг другу, но имеет взаимные обязательства по решению общих задач.
Трудовые ресурсы компании - объект постоянной заботы со стороны руководства ООО. Их роль возрастает в период рыночных отношений. Предприятие постоянно заботится об улучшении условий труда и быта своих сотрудников, совершенствуют меры по предупреждению заболеваемости и производственного травматизма. Работники предприятия осваивают новые технологии.
ООО «Компания Регион» продолжает уверенно укреплять свои позиции на рынке товаров по изготовлению матрасов и корпусной мебели в России, меры, предпринимаемые ООО «Компании Регион» для роста количества и качества продукции, будут и в дальнейшем неуклонно способствовать лидерству компании в своей отрасли, а также расширению и укреплению ее позиций на рынке.
Свою же продукцию предприятие реализует по всей стране. Компания – постоянный участник и неоднократный дипломант российских и международных выставок комплектующих материалов и готовой продукции.
Конкурентами являются все предприятия производящие однородную продукцию.
В отделах широко используются компьютеры. Они позволяют автоматизировать выполнение экономических, производственных и других задач.
Деятельность ООО «Компании Регион»осуществляется на основе годовых и перспективных планов, разрабатываемых и утверждаемых самостоятельно с учетом спроса на производимую продукцию и услуги, оказываемые обществом.
2.ЭКОНОМИКО-ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
Основным, действующим в организации учредительным документом является Устав. Утвержден общим собранием акционеров 15 мая 2002 года.
ООО «Компания Регион» является обществом с ограниченной ответственностью.
Местонахождение производства: Российская Федерация.
Почтовый адрес производства: Россия, индекс - 610013 г.Киров, Нововятский район., ул.Октябрьская, 29а
Общество считается созданным как юридическое лицо с момента государственной регистрации. Общество для достижения целей своей деятельности вправе нести обязанности, осуществлять любые имущественные и личные неимущественные права, предоставляемые законодательством Российской Федерации обществам с ограниченной ответственностью, от своего имени совершать любые допустимые законом сделки, быть истцом и ответчиком в суде.
Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе.
Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.
Если несостоятельность Общества вызвана действиями, бездействием его членов совета директоров, генерального директора и других лиц, которые имеют право давать обязательные для Общества указания либо иным образом имеют возможность влиять на финансово-хозяйственную деятельность Общества, то на указанных работников, других лиц в случае недостаточности имущества Общества может быть возложена субсидиарная ответственность по его обязательствам.
Общество может создавать филиалы и открывать представительства на территории Российской Федерации и на территории других иностранных государств.
Создание Обществом филиалов и открытие представительств на территории других иностранных государств, регулируется законодательством иностранного государства по месту нахождения филиала или представительства.
Филиалом Общества является его обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения Общества и осуществляющего часть его функции.
Представительством Общества является его обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения Общества, представляющее интересы Общества и осуществляющее их защиту.
Филиал и представительство не являются юридическими лицами, действуют на основании утвержденного Обществом положения. Филиал и представительство наделяются имуществом, которое учитывается как на отдельных балансах, так и на балансе Общества.
Руководитель филиала и руководитель представительства назначается Обществом и действует на основании доверенности, выданным Обществом.
Филиал и представительство осуществляют деятельность от имени Общества. Ответственность за деятельность филиала и представительства несет Общество.
Общество вправе совершать все действия, не запрещенные действующим законодательством. Деятельность Общества не ограничивается, оговоренной в уставе. Сделки, выходящие за пределы уставной деятельности, но не противоречащие закону являются действительными.
Имущество образуется за счет:
· уставного капитала, а так же фондов образуемых и предусмотренных законом;
· доходов от реализации продукции, работ; услуг;
· кредитов банков;
· иных, не запрещенных законом поступлений.
Общества ведет бухгалтерский учет и предоставляет финансовую отчетность в порядке, установленным Федеральным Законом и иными правовыми актами Российской Федерации.
Отчет о результатах финансово-хозяйственной деятельности Общества составляется главным бухгалтером Общества.
Достоверность данных, содержащихся в годовом отчете Общества, годовой бухгалтерской отчетности о результатах финансово-хозяйственной деятельности Общества, должна быть подтверждена ревизионной комиссией Общества.
Годовой бухгалтерский отчет Общества подлежит предварительному утверждению директоров Общества не позднее, чем за 30 дней до даты проведения годового общего собрания.
За достоверность данных, содержащихся в годовом бухгалтерском отчете Общества и организацию бухгалтерского учета, несет главный бухгалтер Общества в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Общество обязано хранить следующие документы:
· Договор о создании Общества;
· Устав Общества изменения и дополнения, внесенные в устав Общества, зарегистрированные в установленном порядке, решение о создании Общества, свидетельство о государственной регистрации Общества;
· Документы, подтверждающие права Общества на имущество, находящееся на его балансе,
· Внутренние документы Общества;
· Годовые отчеты;
· Документы бухгалтерского учета;
· Документы бухгалтерской отчетности;
· Протоколы заседаний советов директоров Общества, ревизионной комиссии Общества;
· Отчеты независимых оценщиков;
· Заключения ревизионной комиссии Общества, государственных и муниципальных органов финансового контроля;
· Проспекты эмиссии, ежеквартальные отчеты эмитента и иные документы, содержащие информацию, подлежащую опубликованию или раскрытию иным способом в соответствии с Федерального Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» и иными федеральными законами.
· Иные документы, предусмотренные Федеральным Законом «ООО», уставом Общества, внутренними документами Общества, решениям совета директоров Общества, а так же документы, предусмотренные правовыми актами Российской Федерации.
Общество хранит документы по месту нахождения его исполнительного органа в порядке и в течение сроков, которые установлены федеральным органом исполнительной власти по рынку ценных бумаг.
3.СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ
Как уже говорилось выше ООО «Компания Регион» имеет линейно-функциональную структуру управления.
Преувеличение или усиление роли формального управления делает управление бездушным, механическим и тем самым снижает его эффективность. Но вообще без формального управления также не может быть не только эффективного, но и нормального управления.
ООО «Компании Регион» присуще формальное управление, но неформальное общение. Все работники, независимо от должности ведут неформальное общение, что позволяет всем сотрудникам чувствовать себя нужными и незаменимыми. Дирекция «Компании Регион»
для более правильного управления организацией сочетает формальное и неформальное управление.Из корпоративных встреч сотрудников и неформальных связей вырастает чувство коллективизма во всей организации.
Ключом к успеху на примере «Компании Регион» является способность сохранять чувство общности среди сотрудников, достигаемое с помощью неформального общения. Сочетая, формальное управление и неформальное общение в организации не только будет благоприятный психологический климат, но это позволит ей более эффективно развиваться.
4.ВНЕШНЯЯ СРЕДА
К компонентам внешней среды, которые оказывают влияние на эффективность и устойчивость функционирования компании, относятся те, на которые компания не может воздействовать, которыми она не управляет. Эти компоненты влияют на организацию напрямую (налоговая система, политика поставщиков, потребителей и др.), либо косвенно (политическая, экономическая и другие сферы страны). Этот анализ рассматривает влияние на деятельность предприятия политико-правовых, экономических, социо-культурных и технологических факторов. Данный вид анализа представлен в таблице.
Таблица 4 - «Факторы внешней среды»
Политико-правовые факторы 1. Несовершенная и сложная налоговая система, приводящая к установлению высоких цен на услуги и вымыванию оборотных средств предприятия; 2. Государственная поддержка малого предпринимательства |
Экономические факторы 1. Отмена 5 % налога с продаж и изменение ставки Налога на добавленную стоимость до 18 % 2. Увеличение тарифов естественных монополий |
Социокультурные факторы 1. Уровень образования населения страны 2. Предпочтения конечных потребителей услуг |
Технологические факторы 1. Использование в практике сборочно-комплектующих работ новых материалов |
Следующим этапом проведения анализа является анализ влияния вышеперечисленных факторов на деятельность ООО «Компания Регион».
| Факторы | Возможное влияние на деятельность ООО «Компания Регион» |
Политико-правовые факторы 1. Несовершенная и сложная налоговая система, приводящая к установлению высоких цен на услуги и вымыванию оборотных средств предприятия; 2. Государственная поддержка малого предпринимательства |
1. Внедрение в политику своих представителей 2. Переход на упрощенную систему налогообложения |
Экономические факторы 1. Отмена 5 % налога с продаж и изменение ставки Налога на добавленную стоимость до 18 % 2. Увеличение тарифов естественных монополий |
1. Снижение себестоимости предлагаемых услуг 2. Увеличение производственных издержек и удорожание предлагаемых услуг |
Социокультурные факторы 1. Уровень образования населения страны 2. Предпочтения конечных потребителей продукции |
На ООО «Компания Регион» будет работать высококвалифицированный персонал, у руководства меньше времени будет уходить на обучение кадров. Изменение подхода ООО «Компания Регион» к конечному потребителю. Будет необходимо вносить изменения, касающиеся предлагаемых услуг по качеству, сервису, цене. |
Технологические факторы 1. Использование в практике новых материалов |
1.У ООО «Компании Регион» преимущества перед конкурентами. |
На основе проведенного анализа можно сделать соответствующие выводы. Производство продукции компании является важной отраслью материального производства. Характерные черты, присущие производству, зависят от своеобразия его продукции и особенностей производственного процесса. Они проистекают из того, что продукция неподвижна, велика по размерам, многообразна, сложна, имеет большой вес. Это приводит к обширному многообразию условий производства работ. Производство является подвижным, а не стационарным. Процесс занимает различный период времени. Производство состоит из разнообразных видов работ.
Все эти особенности производства приводят к серьезным экономическим последствиям и сказываются на методах и приемах экономической работы. Возникает специфика планирования производства, особая система определения цены продукции при помощи смет, появляются специфические формы заработной платы и премирования.
ООО «Компания Регион» работает уже 10 лет. Начинали с торговли матрасов, сборки, комплектации на месте. Сейчас компания занимается двумя видами деятельности: Матрасы и корпусная мебель (детская, спальная мебель, горки, стенки, прихожие). Всё производство серийное. Матрасы выпускаются двумя торговыми марками. «Гармония» и «LOVIA» (эконом стандарт класса). Компания имеет 3 магазина, по которым продукция компании реализуется через розницу. Основные заказы компании реализуются оптом по стране, розничная продажа реализуется по городу.
Мебельная компания предлагает оптом и в розницу мебель собственного производства. Имеют большой ассортимент мебели для дома.
Фирма имеет собственное производство, что позволяет максимально оперативно решать любые технические вопросы.
Преимуществом в работе является полный сервис, который компания готова предложить. Отдел логистики может в кратчайший срок организовать доставку любой партии мебели на склад или непосредственно клиенту. Профессиональные конструкторы, сборщики, комплектовщики готовы работать по заявкам.
Конкурентами компании по мебели являются: Мебельная фабрика «Дятьково», мебельная компания «Шатура», фабрика корпусной мебели «Лотус», фабрика «Боровичи», ОАО ХК «Мебель Черноземья», Мебельная фабрика «Столплит» и др. Меньше конкурентов по производству матрасов. В этом сегменте: Фабрика матрасов ''Аскона'',"Консул", «Торис», «Орматек» и местные конкуренты: «Лесмаш», ООО "СОНЛАЙТ". Несмотря, на конкуренцию «Компания регион» твёрдо закрепила свои позиции на рынке и считается одной из передовых компаний по производству матрасов.
Торговые марки. «Гармония» и « LOVIA» являются постоянными участниками выставок, где ежегодно представляют свои новинки. Как они появляются? Развитие технологий и современные тенденции. Не только. Много внимания уделяется пожеланиям клиентов. Отслеживают их, анализируют и потом начинают работать. Компания взяла на себя обязательства по добровольной сертификацииматрасов LOVIA на прочность, долговечность и уровень выделения вредных веществ.
Компания не стоит на месте. Развивается и растет, а вместе с ними растет торговая сеть в регионах нашей страны. Благодаря чему, продукция компании представлена в большинстве регионов России. Компания помогает и поддерживает своих партнеров: организация доставки в регионы, услуги справочной службы (междугородние звонки бесплатно), организация обучения персонала, а также полноценная рекламная и информационная поддержка и скидки на демонстрационные образцы и брэнд - секции.
5.СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Стратегический менеджмент подвергается постоянной критике. Основные критические аргументы сводятся к тому, что внешняя среда меняется слишком быстро и предприятие зачастую не имеет необходимой информации для адекватного прогнозирования и принятия стратегических решений. Кроме того, высказываются опасения, что менеджеры не всегда могут комплексно оценить возникающие ситуации, а навязывание формальных методов планирования может погубить творческие идеи, причем наличие стратегического плана не является гарантией успеха предприятия на рынке.
На практике менеджеры компании действуют довольно успешно на основании интуитивной стратегии, которая заменяет им формальное планирование. Однако обширное исследование интуитивной стратегии, свидетельствует о том, что она не может быть успешной, когда увеличиваются размеры корпорации, разрастается аппарат управления и существенно изменяется внешняя среда. Возрастание коммерческих рисков вынуждает менеджеров обращаться к стратегическому управлению как средству сохранения конкурентоспособности предприятия в динамичной внешней среде.
Эффективность системы стратегического менеджмента компании определяется тем, что она:
- обеспечивает комплексный взгляд на компанию и на её внешнее окружение;
- облегчает принятие стратегических решений на основе использования специальных понятий, методов и подходов к сбору и обработке информации;
- обеспечивает координацию и коммуникации;
- помогает реализовывать стратегический выбор и реализовывать стратегию;
- дает возможность предвидеть тенденции развития бизнеса;
Так же компания имеет тенденцию придерживаться определенной стратегической ориентации в течение 10 лет, прежде чем принять существенные изменения в направлении развития. Обычно необходим некоторый шок, для того чтобы у менеджера появилось серьезная мотивация для пересмотра позиций предприятия. Стимулировать стратегические изменения могут, например следующие события:
- смена руководства предприятия;
- угроза смены владельца или поглощения предприятия;
- осознание менеджерами необходимости «порыва» в процессе функционирования компании, случае если это не выходит на ожидаемые результаты (например, уменьшается объем продаж и доходы).
Задачи предприятия:
1. Развитие маркетинговой стратегии по активному внедрению на новые рынки и нахождению оптимальных каналов сбыта.
2. Постоянное обновление и совершенствование ассортимента матрасов и корпусной мебели.
3. Подготовка и внедрение менеджмента качества по ИСО 9002.
4. Рациональное использование основных видов сырья и материалов.
5. Достижение уровня заработной платы, превышающего 15 % по сравнению с предыдущим годом.
Для достижения этих задач необходима консолидация финансовых ресурсов, развития модернизации производств, создание единой маркетинговой, сбытовой, ценовой, информационной и инновационной политики.
Миссией предприятия является:
- завоевать имидж устойчиво лидирующего на рынке производителя матрасов и корпусной мебели высокого качества;
- заслужить признание покупателей как компании, постоянно совершенствующей свою продукцию;
- обеспечить постоянный рост социального благополучия работников компании.
6.ПРИНЯТИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.
Принятие и реализация управленческих решений в «Компании Регион» строится по следующим этапам:
1. Этап формирования цели.
Поставленная цель должна быть существенной и выполнимой с учетом имеющихся ресурсов.
2. Этап анализа и поиска решений.
Сначала идёт осмысление проблемы, стоящей перед компанией, определяется ее природа и значимость. В процессе осмысления проблемы необходимо установить совокупность факторов, влияющих на конечный результат, допустимые отклонения, данные о ресурсах и т. д. Проблемы в компании бывают:
· жестко структурированные. Решение - применение экономико-математические модели;
· слабо структурированные. Решение - произвести системный анализ;
· неструктурированные (новые). Решение - экспертные оценки и мнения.
Методы выявления причин возникновения проблем:
1. выявление факторов, появление которых совпадает с моментом возникновения проблемы;
2. выявление объектов, аналогичных рассматриваемому, где подобная проблема не возникала;
Необходимо проранжировать выявленные причины в порядке важности. Компания пользуется правилом Парето: устранение 20% причин может решить проблему на 80%.
3. Этап принятия решений.
При принятии решения устанавливается альтернатива, т. е. ситуация, в которой нужно сделать выбор одной или нескольких возможностей. Для выбора альтернативы (варианты решения) необходимо:
1) сформировать систему показателей (качественных и количественных), используя метод шкалирования;
2) сформировать критериальную базу. Критерий позволяет ответить на один из следующих вопросов:
· является ли альтернатива допустимой;
· является ли альтернатива удовлетворительной,
· является ли альтернатива оптимальной;
· какая из двух сравниваемых альтернатив лучше;
3) осуществить выбор (принять решение) с учетом рисков и возможностей реализации. "Плохой администратор предлагает правильное решение, а хороший - выполнимое".
4. Этап воздействия.
В компании пользуются методами воздействия на исполнителей экономическими, организационными и воспитательными. В результате происходит мотивация на выполнение выработанного решения.
5. Этап реализации и оценки.
Проводится организация производственного процесса с присущими ему стандартами. Идёт оценка фактического результата, сравнение его со стандартными показателями и оценка отклонения. Получение обратной связи.
7. УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ.
Управление производственным предприятием я
В прикладном решении «Компании Регион» приняты следующие соотношения данных различных учетов:
независимость данных управленческого, бухгалтерского и налогового учета;
сопоставимость данных управленческого, бухгалтерского и налогового учета;
совпадение суммовых и количественных оценок, обязательств по данным управленческого, бухгалтерского и налогового учета, при отсутствии объективных причин их расхождения.
Данные, вводимые пользователями, оперативно контролируются прикладным решением. Так, при регистрации выплаты наличных денежных средств система проверит доступность денежных средств с учетом имеющихся заявок на их расходование. А при регистрации отгрузки продукции система проверяет состояние взаиморасчетов с получателем груза.
Прикладное решение поставляется с комплектом интерфейсов, что обеспечивает каждому пользователю первоочередный доступ к нужным именно ему данным и механизмам прикладного решения.
Регламентированный (бухгалтерский и налоговый) учет по организациям ведется в национальной валюте, в то время как для управленческого учета по предприятию в целом может быть выбрана любая валюта. В компании используется общая система налогообложения. В дополнение к управленческому и регламентированному учетам можно вести учет по международным стандартам финансовой отчетности (МСФО). С целью снижения трудоемкости учет по МСФО ведется неоперативно, с использованием трансляции (пересчета) данных других видов учета.
Обеспечена высокая надежность и производительность прикладного решения, масштабируемость, построение территориально распределенных систем, интеграция с другими информационными системами. Внутреннее устройство прикладного решения полностью открыто для изучения и настройки под специфические потребности компании.
Управление производственным предприятием — это флагманское прикладное решение фирмы с наиболее широким спектром функциональности. Общая концепция решения поясняется схемой.
Все механизмы автоматизации прикладного решения можно условно разделить на два больших класса:
механизмы для поддержания операционной деятельности предприятия;
механизмы для ведения неоперативного учета.
Участки, принадлежащие к операционной деятельности, можно выделить в каждом виде учета (за исключением учета по МСФО).
Кроме того, прикладное решение разделяется на отдельные подсистемы, ответственные за решение групп сходных задач: подсистема управления денежными средствами, подсистема управления персоналом, подсистема бухгалтерского учета и др. Подобное разделение представляет собой некоторую условность, которая облегчает освоение прикладного решения. В текущей работе пользователей границы между подсистемами практически не ощущаются.
Управление производственным предприятием включает:
дирекцию ( директор, коммерческий директор, главный инженер, директор по развитию);
планово-экономический отдел;
производственные цеха;
отдел главного конструктора;
отдел сбыта;
отдел кадров;
отдел материально-технического обеспечения (снабжения);
отдел маркетинга;
склады материалов и готовой продукции;
бухгалтерию.
отдел развития персонала.
Ожидается, что в «Компании Регион» наибольший эффект даст внедрение прикладного решения, имеющих десятки и сотни автоматизированных рабочих мест.
8. УПРАВЛЕНИЕ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ.
Трудовые ресурсы — это часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями и необходимыми для работы знаниями. В данной компании определяют потребность в дипломированных специалистах с учетом обучения своих работников на заочных и вечерних отделениях высших учебных заведений. Работа по улучшению качества подготовки и рациональному использованию выпускников высших учебных заведений на производстве, предусматривает обоснованный расчет дополнительной потребности в квалифицированных специалистах. Еще одним основным источником обеспечения компании необходимыми кадрами являются выпускники профессионально-технических училищ. Компания по организованному набору, принимает меры по их закреплению на производстве и адаптации в трудовых коллективах, осуществляет учет этих рабочих и создаёт им условия для обучения, повышения квалификации и профессионального продвижения. Одним из важных источников обеспечения компании кадрами является внутригородское (внутрирайонное) перераспределение рабочей силы через центры занятости населения. Деятельность кадровой службы компании по привлечению рабочей силы на производство наряду с перечисленными формами кадрового обеспечения предусматривает: • постоянное развитие и совершенствование компании профессиональной ориентации учащихся вузов и другой молодежи; • создание необходимого резерва кандидатов на все должности и специальности, из которого компания отбирает наиболее подходящих работников; • такие факторы, как выход на пенсию, текучесть, увольнения в связи с истечением срока договора, расширение сферы деятельности компании.
В компании незначительная текучесть кадров, основной, набранный штат – это набранные специалисты, которые работают в компании уже более 5, 6 лет Компания практикует уведомление всех своих работников о любой открывающейся вакансии. Хорошим методом является, и обращение к сотрудникам фирмы с просьбой порекомендовать на работу их друзей или знакомых. Таким образом, планирование и организация обеспечения компанию необходимыми кадрами представляет собой систему различных форм и методов работы, направленных на своевременное и качественное комплектование организаций кадрами, что создает необходимые условия для успешного выполнения производственной программы и социального развития трудовых коллективов. Трудовые ресурсы компании - объект постоянной заботы со стороны руководства ООО. Их роль возрастает в период рыночных отношений. Предприятие постоянно заботится об улучшении условий труда и быта своих сотрудников, совершенствуют меры по предупреждению заболеваемости и производственного травматизма. Работники предприятия осваивают новые технологии.
9.МЕНЕДЖМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ.
Трудовые функции менеджера высшего звена:
ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА ПО КОММЕРЧЕСКОЙ СЛУЖБЕ
Организует участие подчиненных ему служб и структурных подразделений
:
· В составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции.
· В определении долговременной стратегии коммерческой деятельности и финансовых планов предприятия.
· В разработке стандартов по материально-техническому обеспечению качества продукции, организации хранения и транспортирования сырья на производство.
· Принимает меры по своевременному заключению хозяйственных и финансовых договоров с поставщиками и потребителями сырья и продукции, расширению прямых и длительных хозяйственных связей. Осуществляет контроль над:
· Реализацией продукции.
· Материально-техническим обеспечением предприятия.
· Прекращением производства продукции, не имеющий сбыта.
Руководит разработкой мер по:
· Ресурсосбережению и комплексному использованию материальных ресурсов.
· Совершенствованию нормирования расхода сырья, материалов, оборотных средств и запасов материальных ценностей.
· Улучшению экономических показателей и формированию системы экономических индикаторов работы предприятия.
· Повышению эффективности производства.
· Укреплению финансовой дисциплины.
· Предупреждению образования и ликвидации сверхнормативных запасов товарно-материальных ценностей, а также перерасхода материальных ресурсов.
· Участвует от имени предприятия на выставках по рекламированию и реализации выпускаемой продукции.
· Контролирует соблюдение дисциплины при выполнении заданий и обязательств по поставкам продукции и их соответствие хозяйственным договорам, изучает рыночную конъюнктуру на выпускаемые предприятием изделия.
· Организует работу складского хозяйства, создает условия для надлежащего хранения и сохранности материальных ресурсов и готовой продукции.
· Обеспечивает рациональное использование всех видов транспорта, совершенствование погрузочно-разгрузочных работ, принимает меры к максимальному оснащению этой службы необходимыми механизмами и приспособлениями.
· Организует работу по использованию и реализации вторичных ресурсов и побочных продуктов.
· Обеспечивает своевременное составление сметно-финансовых и других документов, расчетов, установленной отчетности о выполнении планов по сбыту готовой продукции, финансовой деятельности, материально-технического снабжения и работы транспорта.
· Координирует работу подчиненных ему служб и подразделений.
Трудовые функции менеджера среднего звена:
· Обеспечивает своевременное оформление заявки на выпуск и отгрузку выпускаемой продукции;
· Обеспечивает выполнение договорных обязательств по поставкам продукции (по количеству, номенклатуре, ассортименту, качеству, срокам и другим условиям поставок).
· Осуществляет поиск потенциальных представителей и расширение клиентской базы компании.
· Контролирует выполнение взаимных требований, предусмотренных договором, а так же принимает претензии о несоответствии качества продукции, со стороны покупателей и следит за устранением брака.
· Организует сбыт и транспортировку готовой продукции;
· Разрабатывает меры по повышению качества продукции, проводит систематический анализ ее технического уровня.
· Составляет отчет по сбыту сырья и продукции ежемесячно, до 5-го числа нового месяца.
Трудовые функции менеджера низшего звена:
· Организует в соответствии с действующими законодательными и нормативными актами, регулирующими производственно-хозяйственную деятельность.
· Организует производство продукции (работ, услуг) в срок, высокого качества и в установленных объемах;
· Контролирует качество выпускаемой продукции, работ, услуг.
· Принимает участие в приемке законченных работ по реконструкции участка, ремонту технологического оборудования.
· Организует выполнение рабочими норм выработки, производительности труда, технически правильное использование производственных площадей, оборудования, оснастки и инструмента.
· Своевременно доводит производственные задания рабочим в соответствии с заявками и графиками исполнения работ.
· Оформляет документы по учету рабочего времени, карт выработки, на простой.
· Представляет работников к поощрению в установленном порядке, а также вносит предложения о привлечении к дисциплинарной ответственности за нарушение производственной и трудовой дисциплины.
· Не допускает перерасхода, организует учет и хранение в соответствии с требованиями ТБ и ПБ, а также обеспечивает их сохранность от хищений и порчи.
· На каждое 1-е число нового месяца производит снятие остатков материалов в производстве с оформлением актов и представляет в бухгалтерию предприятия, при этом движение давальческого сырья учитывается отдельно.
· Осуществляет производственный инструктаж рабочих, проводит мероприятия по изучению правил охраны труда, техники безопасности и производственной санитарии, технической эксплуатации оборудования и инструмента, а также контроль над их соблюдением.
· Соблюдает установленные на предприятии правила внутреннего трудового распорядка, приказы, распоряжения, Инструкции, Положения, условия настоящего трудового договора, пропускной режим.
· Соблюдает правила охраны труда, техники безопасности, противопожарной безопасности, производственной санитарии, пропускного режима.
10.СОЦИАЛЬНО – ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА.
Время, в которое мы живем, - эпоха перемен. Наше общество осуществляетисключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую перестройку. В жизни отдельного человека – это превращение его из “винтика” в самостоятельного субъекта хозяйственной деятельности. Такие изменения в обществе, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих.Как известно, развитие процесса отделение капитала-функции от капитала-собственности привело к тому, что на современном этапе ведущую роль вуправлении фирмой играют менеджеры.Существует такой метод, как «тренировка чувствительности», которыйпредполагает изучение приёмов взаимодействия с персоналом, улучшения стиля управленческой деятельности. В компании менеджеры учатся анализировать своё поведение и поведение других членов компании, они выявляют в группе причины нервозной обстановки, скрытой неприязни, отрицательных эмоций.ООО «Компания - Регион» выстраивает свою работу по принципам управления Анри Файоля. В первую очередь целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству при тех же условиях.2. во – вторых, полномочия - право отдавать приказы. Ответственность - ее составная противоположность, где даются полномочия, там непременно возникает ответственность.3. В третьих, предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее сотрудниками.4. Работник выполняет приказ только одного человека.5. Каждая группа работников, действующая в рамках одной цели, объединена единым планом и имеет единого руководителя.6. Интересы одного работника или группы работников не превалируют над интересами компании большего масштаба.7. Персонал за поддержку и верность компании получает достойное вознаграждение за свою работу.8. Скалярная цепь - ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение до руководителя низового звена.10.Должно быть место для всего и все на своем месте.11. Сочетание доброты и правосудия.12. Стабильность рабочего места для персонала.13. Корпоративный дух.Любая команда должна работать вместе. Каждый должен вносить столько, сколько он может.Все выше перечисленные принципы направлены на улучшение взаимоотношений управляющего персонала и работников.Для чего же, в свою очередь, необходимо эффективное взаимодействие верхней и нижней частей компании, ведь бытует мнение, что легче выгнать неугодного работника, поскольку незаменимых людей не бывает, и на его место придут другие. Дело в том, что практика показывает, что наличие взаимопонимания и стабильность коллектива всегда положительно сказывается на производительности труда, а наличие корпоративного духа и выплата достойного вознаграждения персоналу предотвращают промышленный шпионаж, приносящий гораздо большие убытки. Все это способствует гармоничному развитию компании и максимальнойэффективности ее работы, а, следовательно, она быстрее других займет нишурынка и найдет свое "место под солнцем", она придет к вершине успеха и сможет удержаться на ней, что есть цель существования компании.
11. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ.
Работающие в организациях люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа или организация в целом) вступает в противоречие с интересами другой стороны. То есть конфликт
– это отсутствие согласия между двумя или более сторонами. Менеджер согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. Источниками конфликта могут быть дефицит ресурсов, неодинаковый вклад в дело, несбывшиеся ожидания, ортодоксальность управления, недостаток самостоятельности и т.д.
Путями разрешения конфликтов могут быть сила, власть, убеждение, сотрудничество, компромисс, уход от конфликта, привлечение третьей силы, ведение игры и т.п. В «Компании – Регион» конфликты функциональные, то есть конфликтная ситуация находится под контролем руководства. Они оказывают положительное воздействие на эффективность организации и полезны для нее. Функциональные конфликты возникают на совещаниях, советах, в деловой полемике и т.д. Участвующие в них стороны обычно контролируют себя и ситуацию.
Так же в компании существуют следующие стратегии поведения в конфликте: 1)сглаживание; 2)борьба; 3)сотрудничество и решение проблемы;
4)поиск компромисса.
Для разрешения организационных конфликтов в компании широко используются так называемые структурные методы управления конфликтом внутри организации. Эти методы связаны с использованием изменений в структуре организации для разрешения конфликтов, получивших развитие. Они направлены на снижение интенсивности конфликта. В группу этих методов входят: – методы, связанные с использованием руководителем своего положения в компании (приказ, распоряжение, директива и т.п.);
– методы, связанные с созданием определенного «задела» в работе взаимозависимых подразделений (запас материалов и комплектующих); – методы, связанные с введением специального интеграционного механизма для конфликтующих подразделений (общий заместитель, куратор или координатор и т.п.); – методы, связанные со слиянием разных подразделений и наделением их общей задачей (например, объединение отдела труда и заработной платы и отдела кадров в отдел развития персонала, призванный заниматься развитием каждого отдельного работника в плане его роста, а не только расчетно-учетными функциями).
12. МЕНЕДЖЕР КАК ЛИДЕР КОЛЛЕКТИВА.
Активный менеджер ищет и устанавливает срочные контакты с окружающими, поощряет их самостоятельность, дает возможность выдвинуться. Понаблюдав работу менеджера в ООО «Компании Регион»Я пришла к выводу, что у менеджера есть все необходимые задатки для того, чтобы стать лидером коллектива, совмещающим в себе официальное признание руководства и неофициальное подчиненных. Лидерство - это искусство влияния на людей, вдохновения их на то, чтобы они по доброй воле стремились достичь неких целей. Очень часто, к сожалению, особенно в политике, это оказываются личные амбициозные цели самого лидера.
Работники следуют за лидером прежде всего потому, что он в состоянии предложить им (хотя и не всегда реально дать) средства для удовлетворения их важнейших потребностей, указать нужное направление деятельности.
Менеджер компании основывается на хорошем знании подчиненных, умении поставить себя на их место, анализировать ситуацию, определять ближайшие и отдаленные последствия своих действий, стремлении к самосовершенствованию, способности вселять в подчиненных уверенность, сознание необходимости совершать те или иные поступки, ибо поведение сотрудников чаще всего отражает то, чего от них ждут.
Менеджер как лидер прекрасно чувствует и понимает психологические особенности партнеров, противников, начальства, умело их использует в официальных и неофициальных контактах. Убеждая других, он проявляет завидную гибкость и умение идти на компромисс. Менеджера в компании определяют деловые и организаторские качества, что позволяет отражать уровень организаторской культуры менеджера, владение им технологией управленческой работы: подбором, расстановкой и использованием кадров, выработкой норм, нормативов и регламентов, личных планов и планов -графиков проведения мероприятий, доведением заданий до исполнителей, инструктажем, распорядительством, контролем.
13. КОНТРОЛЬ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ.
В словарях и энциклопедиях контроль определяется как проверка чего- либо; проверка правильности тех или иных действий в области производства и управления; наблюдение с целью проверки; учреждение или тот, кто занимается проверкой отчетности, деятельности какого-либо другого учреждения или ответственного лица.
Как видно из вышесказанного, исторически первоначальным является объяснение контроля как проверки правдивости и достоверности документов. Цель контроля - выявить слабые места и ошибки, своевременно исправить и не допускать их повторения. По его мнению, следует контролировать все: предметы, людей, действия.
Рассматривая контрольную деятельность в управлении ООО «Компания – Регион», руководство разделяет ее на шесть основных групп:
. с точки зрения административной - необходимо выяснить, существует ли программа работы и соответствует ли она моменту;
. с точки зрения коммерческой - все материалы, поступающие и выходящие, должны быть точно учтены по количеству, качеству, цене;
. с точки зрения технической - нужно проследить ход операций, их результаты, состояние машин и оборудования;
. с точки зрения финансов - необходимо проконтролировать кассу, имущество, материалы, расходный капитал и пр.;
. с точки зрения охраны - надо проверить средства, употребляемые для охраны имущества (от пожаров, краж и т.д.);
. с точки зрения учета - необходимо выяснить, как быстро поступают отчеты, дают ли они точное представление о положении предприятия, как ведется статистика.
Таким образом, контроль соотносится со всеми основными функциями управления и реально сам становится особой функцией.
В настоящее время под термином “контроль” подразумевают: органическую функцию управления; набор средств регулирования поведения личности или организации в целом; функцию системы, выполняющую задачу обратной связи и обеспечивающую наблюдение за состоянием системы.
Необходимость контроля в управлении.
Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.
Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда они сформулировали цели и задачи и создали организацию. Контроль очень важен, для того чтобы организация функционировала успешно.
Функция контроля - это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.
Одна из важнейших причин необходимости осуществления контроля состоит в том, что организация, безусловно, обязана обладать способностью, вовремя фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации.
Контроль не только позволяет выявлять проблемы и реагировать на них так, чтобы достигнуть намеченных целей, но и помогает руководству решить, когда нужно вносить радикальные изменения в деятельности организации.
14.УПРАВЛЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ.
Функции службы безопасности предприятия:
- защищает законные права предприятия во взаимоотношениях с административными, налоговыми, правоохранительными органами, партнерами и клиентами;
- ограждает предприятие и его руководителей от посягательств конкурентов и криминальных структур;
- получает и анализирует информацию, оказывающую положительное влияние на развитие производства и повышение конкурентоспособности производимых товаров, создание благоприятных условий для их реализации;
- не допускает разглашения сведений составляющих коммерческую тайну;
- выявляет признаки, указывающие на возможное нарушение договоров и контрактов с партнерами и клиентами предприятия;
- защищает бизнес от враждебного поглощения с легальных позиций;
определяет экономические риски и целесообразность заключения договоров при обнаружении признаков мошенничества;
- изучает добросовестность и платежеспособность партнеров и клиентов;
- ведет поиск должников и скрывшихся дебиторов;
- обеспечивает личную безопасность руководящего состава предприятия;
- защищает собственность предприятия;
оказывает содействие в достижении внешней и внутренней стабильности предприятия;
- совместно с отделом кадров осуществляет проверку анкетных данных кандидатов для приема на работу;
- проводит инструктажи работников, осуществляемых охрану объектов предприятия и осуществляет контроль за исполнением возложенных на них обязанностей;
- организует взаимодействие с предприятиями, осуществляющими охрану объектов и грузов ООО «Компания Регион» в целях обеспечения безопасности персонала и сохранности товарно-материальных ценностей предприятия;
- проводит оперативную и разъяснительную работу с работниками предприятия на предмет сохранности товарно-материальных ценностей и обеспечение безопасности персонала;
- вносит предложения по внедрению инженерно-технических средств, способствующих повышению эффективности работы по обеспечению безопасности предприятия;
- организует проведение контрольных отгрузок товаров предприятия;
- своевременно представляет установленную на предприятии отчетность;
- выполняет другие поручения руководителя.
Оглавление.
1. ВВЕДЕНИЕ 1.
2. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 3.
3. ЭКОНОМИКО-ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДПРИЯТИЯ 5.
4. СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ 9.
5. ВНЕШНЯЯ СРЕДА 10.
6. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ 14.
7. ПРИНЯТИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 16.
8. УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ 17.
9. УПРАВЛЕНИЕ ТРУДОВЫМИ РЕСУРСАМИ 20.
10. МЕНЕДЖМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 22.
11. СОЦИАЛЬНО – ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
МЕНЕДЖМЕНТА 25.
12. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ 27.
13. МЕНЕДЖЕР КАК ЛИДЕР КОЛЛЕКТИВА 29.
14. КОНТРОЛЬ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ 30.
15.УПРАВЛЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ 32.