МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Тихоокеанский государственный экономический университет
Кафедра менеджмента
КУРСОВОЙ ПРОЕКТ
по дисциплине Управление проектами
ТЕМА: Управление маркетингом в рамках управления проектами
Студентка
Ф.И.О.
Руководитель
Ф.И.О. уч. степень
Курсовой проект допущен к защите:
«____» _________________ 2010 г.
Курсовой проект защищен с оценкой: _______________________
«____» _________________ 2010 г.
Министерство образования Российской Федерации
Тихоокеанский Государственный экономический университет
Кафедра менеджмента
ЗАДАНИЕ
на выполнение курсового проекта студенту
V
курса, группы 552-МО
Чесновой Ольге Сергеевне _
фамилия, имя, отчество (в дательном падеже)
1. Тема работы Управление маркетингом в рамках управления проектами
2. Исходные данные к работе: Управление проектами: Методические указания по выполнению курсового проекта/ Сост. Е.А. Жохова. - Владивосток: Изд-во ТГЭУ, 2010г.
3. Содержание работы (перечень рассматриваемых вопросов)
1 Процедуры управления маркетингом проекта
1.1 Маркетинговые исследования
1.2 Разработка стратегии маркетинга
1.3 Формирование концепции маркетинга проекта
1.4 Программа маркетинга проекта
1.5 Бюджет маркетинга проекта
1.6 Реализация мероприятий по маркетингу проекта
2 Программа продвижения новых пищевых продуктов ОАО "Алгос" на розничный рынок г.Владивосток
2.1 Характеристика предприятия ОАО «Алгос»
2.2 Анализ рынка мясных изделий по Приморскому краю
2.3 Разработка плана программы маркетинга проекта
3 Разработка и расчет параметров сетевого графика проекта
3.1 Распределение ресурсов ИСР
3.2 Бюджет проекта
4 Расчет эффективности мероприятий
4.1 Показатели эффективности
4.2 Оценка эффективности мероприятий
4. Литература:
5. Сроки выполнения работы:
Начало 01.10.2010г.
Окончание 23.12.2010г.
Задание выдал ________________________________________________ дата и подпись руководителя работы
Задание получил ______________________________________________
Дата и подпись студента
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 3
ГЛАВА 1 МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ ПРОЕКТА.. 3
1.1 Маркетинговые исследования. 3
1.2 Разработка маркетинговой стратегии проекта. 3
1.3 Формирование концепции маркетинга проекта. 3
1.4 Программа маркетинга проекта. 3
1.5 Бюджет маркетинга проекта. 3
1.6 Реализация маркетинга проекта. 3
ГЛАВА 2 ПРОГРАММА ПРОДВИЖЕНИЯ НОВЫХ ПИЩЕВЫХ ПРОДУКТОВ ОАО «АЛГОС НА РОЗНИЧНЫЙ РЫНОК г.ВЛАДИВОСТОК.. 3
2.1 Характеристика предприятия ОАО «Алгос». 3
2.2 Анализ рынка мясных изделий по Приморскому краю.. 3
2.3 Разработка плана программы маркетинга проекта. 3
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА И РАСЧЕТ ПАРАМЕТРОВ СЕТЕВОГО ГРАФИКА 3
3.1 Распределение ресурсов ИСР. 3
3.2 Бюджет проекта. 3
ГЛАВА 4 РАСЧЕТ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕРОПРИЯТИЙ.. 3
4.1 Показатели эффективности. 3
4.2 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий. 3
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 3
ЛИТЕРАТУРА.. 3
ВВЕДЕНИЕ
Проект – это комплекс процессов для получения определенного результата к определенному сроку в рамках определенного бюджета. У проекта своя природа, свой жизненный цикл, свои закономерности, свои методы управления. Знание методологии управления проектами позволяет реализовать проект оптимальным образом, избежав провала.
Конечно, провести рекламную компанию или подготовиться к участию в выставке можно и без познаний в управлении проектами. Но если в работе параллельно несколько проектов, на каждую неделю приходится с десяток дедлайнов, а число контролируемых задач переваливает за сотню... Применение управления проектами в такой ситуации позволит держать все процессы под контролем, оперативно реагировать на проблемы, своевременно корректировать планы и работать без авралов даже при самом напряженном графике.
Если же компании предстоит разработать новый продукт, то важность знания проектного менеджмента возрастает. Во-первых, именно маркетолог должен формировать бизнес и пользовательские требования к будущему продукту. Он же обязан проконтролировать, чтобы эти требования были выполнены. А это – часть работы по управлению проектом. Во-вторых, маркетологу надо уметь говорить на одном «проектном» языке с командой разработки и, прежде всего, – с официальным руководителем проекта. В-третьих, маркетолог должен быть неформальным лидером в проекте по разработке нового продукта. А для этого необходимо видеть весь проект в комплексе – от начала до конечного результата, не упуская мелочей и предвидя возможные риски, которые могут снизить привлекательность продукта на рынке. Это важно, чтобы в нужный момент вмешаться и повлиять на развитие проекта в верном направлении.
Данный курсовой проект посвящен управлению программы маркетинга в рамках управления проектом.
Актуальность:
Управление маркетингом занимает очень важное место в системе проектного управления по нескольким причинам:
- во-первых, любой инвестиционный проект, связанный с открытием нового бизнеса (направления деятельности) или запуском нового продукта (услуги), всегда предусматривает проведение маркетингового исследования. Главный риск связан с тем, что если продукт не будет востребовано на рынке, компания потеряет инвестиции.
- во-вторых, любой проектный менеджер должен уметь грамотно презентовать (продать) проект инвесторам, потому что инвестор – это заказчик, потребитель проекта, и здесь действуют законы маркетинга в полной мере.
- в-третьих, в процессе развития проекта маркетологи выполняют разные важные задачи – от создания торговой марки нового продукта до продвижения нового бизнеса на рынке.
Целью
курсового проекта является подробное описание этапов разработки маркетингового проекта для ОАО «Алгос».
Общее направление курсовой работы
- обоснование эффективности разработки маркетинговой цели, стратегии проекта, плана маркетинга проекта, выполнения плана и эффективности проекта.
Для осуществления данной цели необходимо решить следующие задачи
:
- понять сущность управления проектами;
- рассмотреть основные концепции маркетинга в управлении проектами;
- понять реализацию маркетинга проекта;
- разработать маркетинговые цели и стратегию проекта;
- разработать программу продвижения новых пищевых продуктов на розничном рынке для конкретного предприятия;
Предмет исследования:
совокупность теоретических и методических положений разработки маркетингового проекта продвижения новых пищевых продуктов для ОАО «Алгос».
Объект исследования:
компания ОАО «Алгос», производитель колбасных изделий, замороженных полуфабрикатов и мясных деликатесов в г. Владивостоке.
ГЛАВА 1 МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ ПРОЕКТА
Применительно к проблематике управления проектами маркетинг
можно рассматривать в двух аспектах
.
Первый аспект
раскрывает внутреннее содержание маркетинга проекта и представляет собой структуру маркетинговой деятельности безотносительно временной протяженности проекта. Этот аспект подчеркивает, что на любом этапе жизненного цикла проекта маркетинг присутствует во всей полноте, не меняя своего внутреннего содержания.
Второй аспект
отражает место маркетинга в проекте с точки зрения временной структуры проекта, т.е. его жизненного цикла. Несмотря на то, что маркетинговые мероприятия присутствуют на каждом этапе проекта, значение, объемы и содержание работ на разных фазах проекта различны.
Условно первый аспект можно определить как вертикальную (содержательную) структуру маркетинга
проекта, а второй — как горизонтальную (временную) структуру маркетинга
.
Достаточно традиционно всю совокупность маркетинга проекта можно разделить на шесть составляющих
:
1) маркетинговые исследования;
2) разработка стратегии маркетинга;
3) формирование концепции маркетинга;
4) программа маркетинга проекта;
5) бюджет маркетинга проекта;
6) реализация мероприятий по маркетингу проекта.
1.1 Маркетинговые исследования
Маркетинговое исследование -
любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга, то есть система сбора, обработки, сводки, анализа и прогнозирования данных, необходимых для конкретной маркетинговой деятельности. Таким образом, маркетинговое исследование выступает как начало и логическое завершение любого цикла маркетинговой деятельности предприятия. Цель проведения подобного исследования - уменьшение неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений.
В структуре маркетинговых исследований
можно выделить три блока
, которые, в свою очередь, также состоят из конкретных работ.
Организация исследований:
определение целей, диапазона и программы маркетинговых исследований;
определение методов и средств маркетинговых исследований;
сбор и первичная оценка информации.
Внешний анализ:
анализ структуры целевого рынка;
анализ емкости рынка;
анализ каналов сбыта;
анализ конкуренции;
макроэкономический анализ;
анализ социально-экономической среды.
Внутренний анализ:
анализ участников проекта и их ресурсов;
анализ доступных технологий;
анализ продукции проекта.
Организация исследований
— это определяющий, с точки зрения оптимизации затрат и повышения достоверности оценок, этап. Существуют три принципиальных требования
к маркетинговым исследованиям, которые чрезвычайно важны для управления проектом:
1) система взаимодействия проекта и рынка обязана быть «прозрачной» для менеджмента;
2) необходимо сформулировать существующие рыночные ограничения и проблемы;
3) должно быть определено поле потенциально возможных вариантов реализации проекта.
Диапазон и глубина маркетинговых исследований определяются сложностью или новизной стоящих перед проектом проблем, а также важностью последних для проекта.
Определение адекватных методов и средств проведения маркетинговых исследований должно соответствовать поставленным целям и ограничениям.
Достаточно важный момент в проведении исследований — оценка необходимого и достаточного объема информации. Так как сбор информации и она сама в современной экономике обладают высокой стоимостью, процесс сбора требует адекватного управления.
Содержание анализа, представленное выше, — наиболее типично для управления проектами. Но последние в ряде случаев обладают существенной спецификой, вынуждающей так или иначе изменять содержание и методики анализа. В каждом конкретном проекте состав внешнего и внутреннего анализа следует корректировать, но базовый набор, как правило, остается неизменным.
Внешний анализ
можно описать следующим образом
.
Анализ структуры рынка
обычно представляет собой выявление и количественную оценку различных сегментов рынка. При этом существует множество моделей анализа сегментов рынка, которые являются комбинацией различных критериев (или направлений) сегментирования (структуризации) рынка.
Такими критериями могут являться сегментирование потребителей:
по выгодам, получаемым от использования товара;
по образу жизни;
половозрастное;
географическое;
по потребительским ситуациям;
на основе правил (стратегий) выбора товаров;
по приверженности к торговой марке;
по чувствительности к цене;
с использованием классификаторов отраслей национальной экономики (обычно применяется для клиентов-предприятий);
по способу совершения покупки.
Анализ емкости рынка
направлен на определение фактически продаваемых товаров в данном рыночном сегменте (сегментах), а также прогнозирование потенциально возможных продаж. При анализе емкости рынка очень важно выявить и учесть сезонные или иные колебания в продажах.
Ниже представлен пример формул определения спроса на продукцию проекта.
Формула оценки спроса на определенный продукт:
, (6.1)
где С
— спрос на данный продукт;
ni
— число потенциальных потребителей в каждой потребительской группе;
ai
— коэффициент, учитывающий доход каждой потребительской группы и долю этого дохода, которая может быть направлена на покупку данного продукта;
b
— средний срок службы продукта,
р
— вероятность приобретения (желание совершить покупку) данного изделия.
Значение вероятности определяется функциональным назначением товара и его привлекательностью для каждой возрастной и/или социальной группы, а также очередностью удовлетворения этой потребности. При равной вероятности приобретения или неприобретения продукта: р = 0,5
.
Для примерного определения спроса может использоваться так называемый метод цепных отношений. Он может быть использован как в отношении товаров производственного назначения, так и бытовых товаров.
Анализ структуры рынка и анализ емкости рынка очень тесно связаны и должны проводиться совместно (рисунок 1.1
).
Рисунок 1.1. Двумерный анализ структуры и емкости рынка
Анализ каналов сбыта
направлен на оценку существующих и/или проектирование оптимальных цепочек, связывающих проект с конечными пользователями его продукции.
Традиционно исследуются три разновидности сбыта
:
1) сбыт через оптовых торговцев;
2) сбыт через розничных торговцев;
3) сбыт непосредственно потребителям (прямая продажа).
При анализе конкуренции
внимание обращается на конкуренцию как между производителями, так и между товарами.
Обычно выделяют пять факторов
, требующих детального анализа:
1) текущие конкуренты;
2) вероятность появления новых конкурентов;
3) вероятность появления товаров-заменителей;
4) способность потребителя идти на сделки;
5) способность поставщика идти на сделки.
Макроэкономический анализ
направлен на выявление существующих тенденций в мировой и национальной экономике в интересующих отраслях и аспектах.
Цель анализа социально-экономической среды
— определение социальных и социально-экономических аспектов, относящихся к подготовке и оценке стратегии проекта и концепции маркетинга. Эти аспекты могут отражать общество и его культуру, социальную и экономическую политику в регионах, а также существующие правила, традиции и обычаи.
В рамках внутреннего анализа
первый шаг — это анализ участников проекта
и их ресурсов, на котором собирается и обрабатывается информация о потенциально сильных и слабых сторонах проекта.
Одним из важных в современной экономике факторов успеха являются передовые технологии. Анализ доступных технологий
направлен на оценку рынка технологий, выбора технологических рядов, определения требований к применению технологии (капиталовложения, уровень знаний и умений, система управления и пр.).
Анализ продукции
проекта заключается в сопоставлении проектируемой продукции с уже существующей и (или) «идеальной», т.е. представляемой покупателям. При этом задействуют инструменты аналитического позиционирования. Эти же инструменты, а также результаты анализа продукции используют при целевом позиционировании
. К числу данных инструментов можно отнести:
построение профилей;
позиционирование, основанное на сходстве торговых марок;
многомерное позиционирование (в т. ч. динамическое);
иерархический кластерный анализ;
кластерное позиционирование (в том числе многомерное);
позиционирование по отношению к «идеальным» товарам;
позиционирование с применением сопряженного анализа;
позиционирование по рыночным сегментам;
позиционирование на основе полезных свойств.
Результаты маркетинговых исследований необходимы, прежде всего, для разработки маркетинговой стратегии проекта.
1.2 Разработка маркетинговой стратегии проекта
Маркетинговой стратегией проекта
называют совокупность глобальных (общезначимых для всего проекта) целевых установок (структуры целей, принципиальных методов их достижения), ориентирующих всю деятельность по маркетингу проекта в направлении достижения максимального рыночного результата.
Структура деятельности по разработке маркетинговой стратегии представлена на рисунке 1.2
.
Рисунок 1.2. Структура деятельности по разработке маркетинговой стратегии
Под SWOT-анализом
понимаются исследования, направленные на определение и оценку сильных и слабых сторон проекта, оценку его возможностей и потенциальных угроз.
Возможности определяются как нечто, дающее проекту шанс сделать что-то новое: выпустить новый продукт, завоевать новых клиентов, внедрить новую технологию, перестроить бизнес-процессы и т.п. Угроза
— то, что может нанести ущерб проекту, лишить его существующих преимуществ: появление новых конкурентов, появление товаров-заменителей и т.п.
SWOT-анализ может быть проведен в течение любого реально имеющегося времени: от 1—2 часов до нескольких дней. Если в первом случае выводы приходится делать на основе экспресс-опроса, то при наличии 2—3-х дней удается предварительно изучить документы, провести необходимые интервью, разработать модель ситуации и детально обсудить проблемы с заинтересованными участниками.
Оценку синергетического эффекта стратегических позиций проекта можно укрупненно свести к определению того положительного экономического или иного эффекта, возникающего от совмещения различных стратегических усилий или их отдельных аспектов.
Определение целевых стратегических позиций производится на основе всего предыдущего анализа и с использованием инструментов стратегического позиционирования.
После этого в рамках определения структуры целей и стратегии проекта устанавливаются целевые стратегические позиции проекта, а также исследуются наиболее важные аспекты стратегии, — обычно географический и технологический, — но, в зависимости от специфики проекта, на первый план могут выходить и другие аспекты — финансовый, организационный, кадровый и пр.
Определение структуры целей проекта осуществляется на базе накопленной к этому времени информации и с использованием традиционных методов структурной декомпозиции.
Базовые маркетинговые стратегии обычно выбираются из числа традиционных, таких, как стратегии:
лидерства по издержкам;
дифференциации;
концентрации усилий на рыночной нише;
проникновения на рынок;
развития рынка;
диверсификации;
разработки продукта;
расширения рынка.
1.3 Формирование концепции маркетинга проекта
Концепция маркетинга
— тактический срез всей маркетинговой деятельности, в котором определяются среднесрочные, важные (но, в отличие от стратегии, не общезначимые для всего проекта) направления, целевые ориентиры, выбранные методы реализации определенной ранее стратегии.
Рисунок 1.3. Структура деятельности по формированию концепции маркетинга проекта
Как видно на рисунке 1.3
, позиционирование продукции и проекта начинается с определения комплексов «товар — рынок — технология», основанного на признании факта многомерности и неоднородности экономического пространства, в котором реализуется проект. Измерения «товар», «рынок» и «технология» — основные, и они присущи любому экономическому пространству. Комплексы «товар — рынок — технология» определяют, какие товары на каких рынках будут реализовываться, и с помощью каких технологий они при этом будут производиться и продвигаться. Проект может иметь несколько комплексов «товар — рынок — технология» (рисунок 1.4
).
Рисунок 1.4. Комплексы «товар-рынок-технология»
Целевые позиции продукции проекта определяются с помощью уже рассмотренных, применяемых при анализе продукции проекта инструментов позиционирования. Но если там эти инструменты использовались для определения состояния «как есть», то здесь происходит определение целевых позиций продукции, т.е. состояния «как должно быть».
Один из важных элементов концепции проекта — модель жизненного цикла продукции
. На рисунке 1.5
представлена упрощенная традиционная модель жизненного цикла товара.
Рисунок 1.5. Модель жизненного цикла товаров
На разных фазах жизненного цикла продукции
осуществляются различные маркетинговые мероприятия; при этом тактика маркетинга также существенно меняется в зависимости от жизни продукта. Принципиальная структура маркетинговых решений на различных фазах жизненного цикла продукции представлена на рисунке 1.6
.
Рисунок 1.6. Структура маркетинговых решений в зависимости от фаз жизненного цикла продукции
Стадия разработки продукта
является подготовительной, но именно на ней закладываются основные решения по продукту и маркетингу проекта, которые обуславливают дальнейшее развитие. На этой стадии принципиально выделяют две составляющие
:
1) маркетинговые исследования;
2) выбор и подготовка целевой аудитории.
Стадия выхода на рынок (стадия внедрения)
характеризуется медленным ростом объема продаж. При выходе на рынок с продуктом, находящимся в этой фазе жизненного цикла, можно варьировать цену, систему сбыта, расходы на стимулирование сбыта, качество товара.
На первой фазе
существуют четыре варианта
маркетинговых решений:
1) интенсивный маркетинг;
2) выборочное проникновение;
3) широкое проникновение;
4) пассивный маркетинг.
Если продукт находится на стадии зрелости, возможно принятие следующих маркетинговых решений
:
1) расширение сбыта;
2) модификация рынка;
3) модификация товара;
4) модификация концепции маркетинга.
Для большинства продуктов, в конце концов, наступает время заметного уменьшения объема продаж, — начинается стадия спада.
В зависимости от конкретных условий руководители проекта могут выбрать три варианта действий
:
1) сокращение объема выпуска и числа торговых точек, где продавался продукт,
2) «оживление» товара путем его модификации, изменения упаковки, организации новых форм сбыта и т.п.;
3) прекращение производства и организация быстрой распродажи по низким ценам (чтобы не загружать сбытовую сеть).
На основе решений по жизненному циклу продукции формируется тактика конкурентной борьбы
. Разработка тактики конкурентной борьбы базируется также на анализе конкуренции, целевых позициях проекта и его продукции, а также на выбранной базовой стратегии. Тактика включает в себя основные принципы взаимоотношений с конкурентами и мероприятия по нейтрализации негативных и использованию положительных аспектов конкуренции.
Разработка основных направлений маркетинга имеет целью выработку укрупненных мероприятий в принципиальных областях практического маркетинга:
1) продукция;
2) цена;
3) сбыт;
4) продвижение.
Представляющих собой единую систему, традиционно называемую мнемонической формулой «4Р»
(от начальной буквы четырех английских слов, обозначающих представленные выше принципиальные области практического маркетинга — Product, Price, Place, Promotion
). Определенные на этом этапе укрупненные мероприятия подвергаются более детальной проработке при формировании программы маркетинга проекта.
1.4 Программа маркетинга проекта
Программа маркетинга проекта
представляет собой комплекс практических краткосрочных мероприятий по реализации сформулированных ранее стратегии и тактики (концепции) маркетинга проекта. Непосредственно программа базируется на концепции маркетинга.
Рисунок 1.7. Структура программы маркетинга
Представленные на рисунке 1.7 основные области практического маркетинга получили весьма подробное освещение в современной литературе, поэтому в данной книге остановимся лишь на отдельных понятиях большого и сложного комплекса знаний и практических навыков маркетинга и начнем с управления продукцией
.
Ширина продуктового набора
— это разнообразие видов продукции (продуктового ряда) проекта. При этом продукция не обязательно должна пониматься как технологически связанные продуктовые линии (ряды). При выборе ширины продуктового набора проекта следует придерживаться некоторых принципов
:
чем шире продуктовый набор, тем гибче и устойчивей проект;
чем шире продуктовый набор, тем больше капиталовложений требуется для проекта.
Глубина продуктового набора
— это количество модификаций одного вида продукции, т.е. количество моделей продукции, которое можно получить на основе одной технологической (продуктовой) линии. При этом различия данных моделей в технологическом плане могут быть незначительны, но путем реализации мероприятий по продвижению продукта восприниматься как весьма существенные. Общие принципы
при определении глубины продуктового набора:
чем глубже продуктовый набор, тем удобнее реализовывать стратегию концентрации усилий на рыночной нише;
чем глубже продуктовый набор, тем потенциально дольше может быть жизненный цикл проекта.
Не менее важными являются мероприятия, направленные в большей степени не на сам продукт, но на целевую аудиторию и создание стереотипов восприятия этого продукта. К таким мероприятиям можно отнести определение требований к дизайну и упаковке, сопутствующим услугам (таким, как доставка, установка), техническому обслуживанию.
Современный успешный товар представляет собой простой материальный объект, предназначенный для использования в определенных целях, лишь в малой степени. По сути же, современный товар — это сложный комплекс социально-экономических отношений, в которых материальный объект занимает центральное место далеко не всегда. Для успешной реализации проекта следует выявить наиболее значимые аспекты этих социально-экономических отношений и тщательно продумать мероприятия по их успешному установлению и поддержанию. На это и направлена программа практического маркетинга.
Управление ценой
укрупнено включает в себя формирование цены и разработку системы скидок и условий платежа, но этому предшествуют мероприятия общеэкономического характера
:
формулирование целей ценообразования;
коррекция спроса;
оценка издержек;
анализ цен и товаров конкурентов;
выбор метода ценообразования;
определение окончательной цены и диапазона ее возможного изменения.
Перед выходом на рынок необходимо скорректировать цель проекта в отношении конкретного продукта. Эта задача уже определялась при анализе рынка и подготовке концепции маркетинга. В ходе реализации проекта на рынке могли произойти изменения, с учетом которых следует уточнить цель проекта. При этом могут быть различные варианты
.
Цены основаны на критериях сбыта
, т.е. проект ориентируется на высокий объем реализации или увеличение своей доли продаж по сравнению с конкурентами. Для реализации этих целей часто используется т. н. цена проникновения, т.е. пониженная цена, предназначенная для захвата массового рынка продуктов или услуг.
Цены основаны на максимизации текущей прибыли
. Может сложиться ситуация, когда проект стремится к быстрому получению первоначальной прибыли, поскольку ему не хватает средств или он испытывает неуверенность в будущем. В этом случае следует проводить оценку спроса и издержек применительно к разным уровням цен и выбирать такую цену, которая обеспечит максимальный уровень текущей прибыли.
Цены основаны на завоевании лидерства по показателям качества товара
. Проект может иметь цель добиться, чтобы его товар был самым высококачественным из всех предлагаемых на рынке. Это требует установления высокой цены, т. к. необходимо покрыть издержки на достижение высокого качества и проведение дорогостоящих НИОКР.
Цены основаны на обеспечении выживаемости
. Такие цели становятся для проекта главными, когда на рынке слишком много конкурентов или резко меняются потребности клиентов. Выживание становится важнее прибыли. Для обеспечения загрузки производственных мощностей в надежде на увеличение продаж проект вынужден устанавливать низкие цены. Пока сниженные цены покрывают издержки, проект в течение некоторого времени еще может продолжать коммерческую деятельность.
Теперь, основываясь на предварительной оценке объема спроса, полученной при проведении маркетингового исследования, необходимо скорректировать величину спроса при разных ценах (методом опросов, пробных продаж в определенном регионе или магазине и т.п.).
Для большинства товаров спрос
и цена
находятся в обратно-пропорциональной зависимости, т.е. чем выше цена, тем ниже спрос. Однако с престижными товарами иногда складывается такая ситуация, что некоторое повышение цены покупатель трактует как повышение потребительной стоимости, в результате чего спрос возрастает.
При определении соотношения между ценой и спросом нужно иметь в виду, что на величине спроса, помимо цены, могут сказаться и другие факторы (например, интенсификация рекламы и т.п.).
Необходимо исследовать также эластичность спроса
по ценам, т.е. насколько спрос чувствителен к изменению цены. Спрос будет менее эластичным при следующих обстоятельствах
:
на рынке имеет место товарный дефицит;
повышение цен происходит малозаметно для потребителей;
покупатели медленно меняют свои потребительские привычки и не торопятся искать более дешевые товары;
покупатели считают, что увеличившаяся цена объясняется повышением качества товара, ростом инфляции и т.п.
Если при исследовании спроса выясняется, что он эластичен, целесообразно поставить вопрос о снижении цены. Уменьшенная цена в этом случае увеличит общий объем дохода.
Максимальная цена, которую можно запросить за товар, определяется спросом, минимальная — издержками. Цена, которую должен установить изготовитель, должна полностью покрывать все издержки по производству и обращению этого товара, включая прибыль за приложенные усилия и риск.
Далее целесообразно повторить исследование цен и товаров конкурентов, проведенное в процессе маркетингового исследования, поскольку за время, прошедшее с тех пор, на рынке могли произойти изменения.
Определив зависимость спроса от цены, расчетную сумму издержек и цены конкурентов, можно устанавливать цену своего товара. При назначении последней следует руководствоваться следующими соображениями. Минимально возможная цена, как отмечалось выше, определяется издержками производства и обращения, максимальная — наличием определенных уникальных достоинств товара. Цены конкурирующих товаров дают средний уровень, которого и следует придерживаться при ценообразовании.
После того, как ценовая политика начнет претворяться в жизнь, ее следует постоянно корректировать для учета изменений в издержках, конкуренции и спросе. Коррекцию цен можно осуществлять посредством изменений в прейскурантах, наценок, скидок и т.п.
Система ценообразования включает в себя не только определение диапазона приемлемых цен, но и формирование системы скидок
и условий платежей. Такая система очень тесно увязывается со стратегией и концепцией маркетинга, а также с другими практическими мероприятиями по маркетингу. В таблице 1.1 представлена структура скидок и их зависимость от различных причин предоставления.
Таблица 1.1 - Система скидок и причины их предоставления
| Вид скидки
|
Причина предоставления
|
| Вводная скидка |
Рекламное содействие вводу товара па рынок |
| Скидка на количество |
Снижение издержек вследствие увеличения сбыта |
| Скидка на товар, снимаемый с производства |
Облегчение перспективного планирования |
| Скидка с совокупного оборота |
Завоевание постоянных клиентов |
| Дифференцированные скидки |
Стимулирование больших объемов продажи |
| Скидки на результативность |
Стимулирование продавцов |
| Декоративная скидка |
Содействие рекламе |
| Сезонные скидки |
Снижение издержек по хранению |
| Скидка при платеже наличными или авансом |
Ускорение платежей |
Третье базовое направление
программы маркетинга — управление продвижением
.
Продвижение
— это любая форма сообщений, используемых руководством проекта для информации, убеждения или напоминания людям о продуктах, услугах, идеях, общественной деятельности.
Проект может передавать необходимые сведения через фирменные названия, упаковку, витрины магазинов, личные (персональные) продажи, отраслевые выставки, лотереи, средства массовой информации и т.д.
О новой продукции и ее характеристиках потребителей нужно проинформировать, пока у них еще не сформировалось отношение к ней.
В отношении известных товаров главное в продвижении — убеждение, то есть нужно превратить знание о товаре в благожелательное отношение к нему.
Для прочно утвердившейся на рынке продукции упор нужно делать на укреплении существующего отношения к ней потребителей.
Усилия по продвижению должны быть обращены к потребителям, акционерам, ассоциациям потребителей, правительству, участникам каналов сбыта, своим работникам, населению в целом.
Обмен информацией должен осуществляться с каждой из этих групп, причем по-разному, т.к. они имеют различные цели, знания и потребности. В рамках этих групп следует определить лиц, формирующих мнения, и вступить с ними в контакт.
В программе продвижения можно выделить отдельные товары или услуги. В зависимости от обстоятельств можно также:
сформировать общий образ предприятия-участника проекта (например, как новатора в отрасли и т.п.);
обозначить его позицию по тому или иному вопросу (например, оповестить о финансировании бесплатной столовой для малоимущих);
предпринять усилия по воздействию на общество (например, указав число новых рабочих мест, связанных с реализацией инвестиционного проекта).
Руководство проекта может использовать один или сочетание пяти основных видов продвижения
:
1) рекламу;
2) PR (public relations), или пропаганду;
3) персональные продажи;
4) стимулирование сбыта;
5) управление торговой маркой.
Реклама
представляет собой систему оплачиваемых определенным заказчиком мероприятий, направленных на доведение до потребителя специально подобранной и обработанной информации о товаре, услуге или проекте. Реклама ориентируется на большие аудитории. Без нее личные продажи будут существенно затруднены, потребуют больше времени и средств.
Мероприятия public relations (PR)
(в английской терминологии «паблисити», «паблик рилейшнз»), или пропаганда
— система связей с общественностью, прессой, различными учреждениями и организациями (в том числе выборными) и формирование с их помощью положительного отношения потенциальных потребителей к определенному продукту или проекту. Эта форма продвижения тесно связана с рекламной практикой, однако в отличие от рекламы ведется преимущественно на некоммерческой основе. Пропаганда дает широкой аудитории достоверную информацию, однако ее содержание и время появления далеко не всегда могут контролироваться руководством проекта. Она стимулирует спрос на продукт или услугу посредством помещения коммерчески важных новостей в средствах массовой информации или путем получения благоприятных отзывов на радио, телевидении или сцене, которые не оплачиваются конкретным спонсором.
Проект выполняется, в первую очередь, в интересах общества, а не ради получения прибыли. Эту концепцию (разумеется, не в такой откровенной форме) следует доносить до публики с помощью печати и телевидения, посредством ряда мероприятий, главные из которых — пресс-конференции, некоммерческие статьи, телефильмы, телерепортажи, общественная и благотворительная деятельность, различные юбилейные мероприятия, ежегодные отчеты о коммерческой деятельности, посещение места реализации инвестиционного проекта, знакомство с сооружением объекта.
С помощью этих способов передачи информации во главу угла ставится разъяснение направленности проекта, показ его роли, например, в охране окружающей среды, создании в данной местности новых рабочих мест, и т.п.
Личная (персональная) продажа
— форма продвижения продуктов и услуг, включающая их демонстрацию и устное представление торговым агентом (коммивояжером) при личном контакте с одним или несколькими потенциальными покупателями. Без личной продажи первоначальный интерес, вызванный рекламой, будет упущен.
В отличие от рекламы и формирования общественного мнения, данный способ требует личных контактов с потребителями. Цели этой формы продвижения аналогичны — информирование, убеждение и (или) напоминание.
Упор на личную продажу необходимо делать во многих случаях. Особого внимания требуют покупатели, совершающие крупномасштабные покупки. Специально изготовленная, дорогостоящая, сложная продукция или услуга требуют детального информирования потребителей, демонстрации, повторных посещений потенциальных покупателей. При продаже могут понадобиться дополнительные услуги — подарочная упаковка, доставка и установка. Если реклама дает недостаточно информации, вопросы могут разрешаться только посредством личной продажи. Этот способ может оказаться необходимым для признания рынком новых товаров.
Стимулирование сбыта
— это маркетинговая деятельность, отличная от той, которая побуждает потребителей совершать покупки, и повышает эффективность работы сети сбыта. Эта форма приводит к кратковременному увеличению продаж и дополняет уже описанные виды продвижения.
Она включает выставки, демонстрации, премии, конкурсы, распространение образцов, предоставление скидок, целевое оформление витрин и т.п.
В стимулировании сбыта имеются ограничения. Если руководство проекта будет непрерывно стимулировать сбыт, его (сбыта) образ может ухудшиться. Потребители будут рассматривать, например, скидки как симптом ухудшения качества продукции и полагать, что руководство проекта не сможет ее продать без этого, и т.п.
Управление торговой маркой
— это ряд мероприятий по обновлению положительного восприятия ряда товаров с целью создания исключительного отношения к ним со стороны покупателей. Управление торговой маркой (или бренд-менеджмент
) успешно используется, в основном, при производстве и продаже товаров народного потребления.
Управление сбытом
, т.е. разработку системы сбыта, выбор схемы, по которой будет реализовываться продукция, и ее основных характеристик (плотность сети сбыта, временные показатели реализации сделок, торговые запасы и транспорт) осуществляют, исходя из следующих подходов
.
Интуитивный метод
. Руководство проекта выбирает способ реализации товара на основе интуиции и имеющегося опыта.
Метод «проб и ошибок»
. Проект выходит на рынок самостоятельно, не прибегая к услугам посредников. Оптимальный вариант выбирают на основании накапливаемого опыта, используя новые, открывающиеся в процессе работы возможности.
Маркетинговый анализ
. Проводится широкомасштабное исследование емкости рынка после его предварительного сегментирования. Собирается информация о преимуществах и недостатках всех звеньев той или иной системы сбыта.
Затем определяется предварительный способ выхода на рынок, собираются сведения о возможных партнерах и условиях их участия в процессе сбыта товара. Проводится сравнительный анализ различных вариантов, результаты которого представляются руководству проекта для принятия окончательного решения. В зависимости от конкретных условий могут быть приняты три схемы реализации продукции
:
1) через собственную сбытовую сеть;
2) с использованием посреднического предприятия;
3) через оптовика.
В целом разработка программы маркетинга обычно осуществляется с использованием традиционных методов
:
диаграммы причинно-следственных связей;
структурной декомпозиции работ;
календарного планирования;
ресурсного планирования и оптимизации использования ресурсов;
круговых диаграмм взаимодействия (circle-spoke diagram
);
блок-схемы последовательности выполнения работ;
сетевых графиков и пр.
Рисунок 1.8. Блок-схема распространения рекламы
Рисунок 1.8
наглядно иллюстрирует использование блок-схем для определения последовательности работ по распространению рекламы. В итоге программа маркетинга облекает формы конкретных детальных планов.
Программа маркетинговых мероприятий должна точно фиксировать ответы на следующие вопросы
.
Что будет сделано?
Когда это будет сделано?
Кто это будет делать?
Сколько это будет стоить?
Из рисунка 1.8 и приведенных выше вопросов видно, что уже в рамках разработки программы маркетинга проекта происходит оценка стоимостных характеристик мероприятий. Из этих характеристик складывается единый бюджет маркетинга проекта.
1.5 Бюджет маркетинга проекта
Бюджет маркетинга проекта
— обязательная и неотъемлемая составляющая проекта. В общей форме он представляет собой план денежных поступлений и выплат, связанных с реализацией программы маркетинга. Формирование бюджета маркетинга производится в рамках общего бюджетирования проекта, а также связано с бизнес-планированием и оценкой эффективности проекта.
Работа по составлению бюджета маркетинга проекта имеет структуру, представленную на рисунке 1.9
.
Рисунок 1.9. Структура бюджета маркетинга
Определение расходов на маркетинг
— весьма сложная задача с большим количеством переменных, влияние которых обычно не поддается точному учету. Поэтому в определении бюджета маркетинга большую роль играют традиции, опыт специалистов и анализ маркетинговых затрат фирм-конкурентов.
При оценке уровня расходов на маркетинг можно воспользоваться и методом аналогии. Так, в США затраты на разработку и выведение на рынок нового товара распределяются следующим образом
:
на фундаментальные исследования выделяется 3—6% сметных затрат;
на прикладные НИОКР — 7—18%;
на подготовку технологического оборудования и, если необходимо, строительство новых предприятий — 40—60%;
на налаживание серийного производства — 5—16%;
на рекламу, стимулирование продаж, организацию товародвижения и сбытовой сети — 10—27%.
Проектирование поступлений от продаж основывается на следующих видах прогнозов
.
Объемы продаж по периодам
. Эти данные представляются как временная функция, чтобы продемонстрировать ожидаемый рост и сезонность. Нередко полезными оказываются множественные прогнозы объемов продаж. Обычно даются консервативные, т.е. наиболее вероятные, и оптимистические прогнозы.
Объемы продаж по продуктам и услугам
. Если разрабатывается многопродуктовый проект, целесообразно показать объемы продаж по каждому наименованию в отдельности, т.к. это дает возможность оценить относительную эффективность каждого вида продукции проекта. Каждый вид продукции следует показать в свете его особенностей — розничные продажи, сервисное обслуживание, консалтинг и др.
Объемы продаж по группам потребителей
. Например, компания по прокату автомобилей ожидает, что 50% выручки поступит от туристов, 25% — от заказов фирм и 25% — от государственных учреждений. Важно не только указать, но и подтвердить прогноз (протоколами о намерениях, контрактами и др.).
Доля рынка
. Имеется в виду определение процента от общего объема продаж на рынке, который компания предполагает обеспечить своими силами. Обычно эти данные включают в приложение к бизнес-плану.
Все данные по расходам и доходам по маркетингу проекта агрегируются в одном документе, в бюджете маркетинга проекта, в котором показываются статьи доходов и расходов в их прогнозируемой динамике по периодам реализации проектов.
1.6 Реализация маркетинга проекта
Под
понимается выполнение ранее запланированных действий, контроль результатов этих действий, планирование и реализация мероприятий корректирующего и предупреждающего характера.
Структура реализации маркетинга проекта, по сути, совпадает со структурой концепции и программы маркетинга (рисунок 1.10
).
Рисунок 1.10. Структура реализации маркетингового проекта
Такое совпадение неудивительно, т.к. реализация маркетинга и представляет собой реализацию стратегии, концепции и программы маркетинга, а также внесение изменений в ранее запланированные действия, исходя из полученных результатов проекта или новой информации (маркетинговые исследования).
Важнейшие механизмы контроля
, используемые при реализации маркетинга:
сбор информации о результатах маркетинговых мероприятий;
оценка эффективности маркетинга;
сравнение с запланированными показателями;
сравнение с результатами последних маркетинговых исследований;
корректирующие действия (в том числе, корректировка стратегии и тактики маркетинга проекта);
предупреждающие действия.
Реализация маркетинга непосредственно связана с временным аспектом проекта и поэтому может служить пунктом, переходным к рассмотрению маркетинга в его втором, горизонтальном, временном аспекте.
ГЛАВА 2 ПРОГРАММА ПРОДВИЖЕНИЯ НОВЫХ ПИЩЕВЫХ ПРОДУКТОВ ОАО «АЛГОС НА РОЗНИЧНЫЙ РЫНОК г.ВЛАДИВОСТОК
2.1 Характеристика предприятия ОАО «Алгос»
Компания "Алгос" работает уже 8 лет на рынке колбасных изделий и мясопереработки города Владивостока. Компания продает колбасные изделия собственного производства через сеть мелкооптовых баз и экспедиторскую службу, оказывает доставку в магазины по предварительным заказам. На сегодняшний день компания может выпускать более 100 наименований продукции. Ассортиментный перечень учитывает все запросы покупателей и покупательскую способность всех слоев населения города и края. Спектр выпускаемых изделий достаточно широк - это колбасы: вареные, полукопченые, варено-копченые, сырокопченые, это сосиски и сардельки, хлеба мясные и зельцы, это деликатесные и копченые продукты из свинины и говядины, ветчины, мясные рулеты и шпики.
Структура любой организационной системы представляется как совокупность системы управления, объектов управления и связей между ними и средой. Организационная структура ОАО «Алгос» представлена на рисунке.
Рисунок 2.1 Организационная структура ОАО «Алгос»
Управление предприятием осуществляется в соответствии с законодательством и Уставом.
Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности организации и контроль над экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности организации.
Отдел сбыта занимается реализацией продукции, выполняя сбытовую программу, разработанную менеджером по сбыту под руководством коммерческого директора.
В функции отдела снабжения входит реализация плана по обеспечению бесперебойного снабжения производства необходимым сырьем, материалами, МБП. В организационной структуре ОАО «Алгос» можно выделить следующие субъекты управления (объекты управления указаны в скобках для каждого субъекта):
-генеральный директор (объекты управления: производственный директор, менеджер по обслуживанию, коммерческий директор, финансовый директор, главный бухгалтер, начальник отдела кадров, инженер по охране труда и технике безопасности, главный энергетик, главный механик);
-производственный директор (заведующий основным производством, заведующий вспомогательным производством).
Колбасный цех включает в себя технологов, обвальщиков, спецработников цеха, коптильщиков, резчиков, операторов машин.
Таким образом, организационная система ОАО «Алгос» имеет сложную структуру: каждый субъект управления данной организационной системы может рассматриваться одновременно и как объект управления.
2.2 Анализ рынка мясных изделий по Приморскому краю
Предприятие ОАО «Алгос» конкурирует на рынке колбасных изделий, замороженных полуфабрикатов и мясных деликатесов в г. Владивостоке.
Всего в Приморье (2009 г.) работает более 40 мясоперерабатывающих предприятий, которые в полном объеме удовлетворяют потребности рынка в колбасах, полуфабрикатах, консервами и копченостях. Параллельно они продвигают на рынок продукцию, произведенную в центральных регионах России, и развивают собственную торговую сеть на Дальнем Востоке.
Одной из динамично развивающихся отраслей стабильно остается мясопереработка. В 2008 г. мясоперерабатывающие заводы края произвели более 70 тыс. тонн колбас и копченостей. Также ими выпущено 16,3 тыс. тонн мясных полуфабрикатов. Это почти в полтора раза больше, чем в 2005 г. Общая сумма доходов отрасли превысила 10 млрд. рублей.
Кроме того, рынок сбыта «мясного сектора» уже давно вышел за пределы края. Новые технологии компаний «Ратимир», «Находкинский мясокомбинат», «Надежда-95», «Вик», «Алгос» и др. позволили выпускать продукцию, срок реализации которой может доходить до нескольких месяцев. Сегодня приморские рульки и колбасы покоряют Камчатку, Хабаровск, Сахалин. При этом завозной продукции в крае стало меньше, она занимает долю рынка не более 7—8 %. Основную часть данной продукции составляют сервелаты и колбасы с длительным сроком хранения, которые завозятся из центральной части России.
Однако в течение последних трех лет объемы производства продукции компании ОАО «Алгос» стабилизировались и перестали расти, несмотря на все усилия сбытовой службы. В то же время объемы продаж у основных конкурентов («Ратимир», «Надежда-95», «Вик») продолжали расти. Емкость рынка колбасной продукции в Приморском крае также продолжала увеличиваться.
Необходимо выявить ключевые факторы успеха в отрасли, с помощью которых основные конкуренты добились успеха, и дать соответствующие рекомендации руководству компании ОАО «Алгос» для усиления ее конкурентных позиций.
Данное исследование будет состоять из трех этапов. В ходе первого этапа предполагается собрать информацию о том, каким образом происходит ценообразования у основных конкурентов. В ходе второго этапа необходимо провести исследование потребителей, а именно:
- качественные исследования на примере небольшой пробной группы — 50 человек в одном из супермаркетов г. Владивостока (для выяснения основных факторов, влияющих на выбор покупателей, и расстановки веса каждого фактора).
- количественные исследования опрос группы потребителей (экспертов) в нескольких торговых точках г. Владивостока по расстановке баллов для определения имиджевой позиции каждого бренда (анкета — в приложении).
В ходе третьего этапа будет проведена аналитическая работа и выработка рекомендаций.
Итак, в практике экономических расчетов принято всех конкурентов делить на три группы: «лидеры», «середняки» и «ведомые». В зависимости от положения на рынке существуют три основные стратегии, которые используются при конкуренции:
«защита своих позиций»;
«нападение на конкурентов»;
«нейтралитет».
Позиции исследуемых производителей представлены в таблице 2.1.
Таблица 2.1 - Маркетинговая карта рынка мясоперерабатывающих (колбасных) компаний
| № |
Название компании |
Стратегия |
Объем продаж, кг ежедневно |
Доля рынка, % |
| Лидеры рынка |
||||
| 1 |
«Ратимир» |
Нападение |
70 000 |
53,03 |
| Середняки |
||||
| 2 |
«ВИК» |
Защита |
15 000 |
11,36 |
| 3 |
«Надежда» |
9 000 |
6,82 |
|
| 4 |
ТД «Никольск» |
15 000 |
11, 36 |
|
| Ведомые |
||||
| 5 |
«Отец и сыновья» |
Нейтралитет |
4 500 |
3,41 |
| 6 |
«Кировские колбасы» |
3 000 |
2,27 |
|
| 7 |
«Филимонов» (Лесозаводск) |
2 500 |
1,89 |
|
| 8 |
«Род Стор» («Доброе Дело») |
Нападение |
5 000 |
3,79 |
| 9 |
«Элефант» |
Нейтралитет |
1 000 |
0,76 |
| 10 |
ООО «Арника» |
2 500 |
1,89 |
|
| 11 |
ОАО «Алгос» |
4 500 |
3,41 |
|
| ИТОГО: |
132 000 |
100, 00 |
||
Знание сильных и слабых сторон конкурента (особенно при сравнении с собственными) дает возможность фирме придерживаться различных стратегий на основе информированности. Для оценки сил и слабостей формулируются показатели, определяющие успех. Каждому показателю приписывается вес, соответствующий его степени важности среди всех выбранных факторов (рисунок 2.2).
Для определения веса каждого показателя общей массе оценки так называемой успешности конкуренции компания «НПО «BraVo Consultant Ltd.» провела опрос 50 представителей целевой группы покупателей (предварительное исследование). Были опрошены покупатели, приобретающие продукцию в магазине «Алгос».
Рисунок 2.2 Данные опросов потребителей по определению весов (относительной важности каждого показателя) при выборе колбасной продукции.
Немаловажным показателем являются результаты оценки конкуренции по уровню цен на однородную продукции крупнейших мясопроизводителей, которые приводятся в таблице 2.2. Где 1 условный кг «средней» колбасы показывает так называемый средний уровень цен по 50 наиболее ходовым видам колбас.
Таблица 2.2 - Ценовая карта рынка (стоимость 1 условного кг. «средней» колбасы) в рублях.
| Период времени |
ООО «Влад Бекон» |
«Отец и сыновья» |
«Ратимир» |
«ВИК» |
«Надежда-95» |
ТД «Никольск» |
«Филимо-нов» |
«Алгос» |
«Арника» |
| I кв. 2007 г. |
139,25 |
139 |
156 |
136 |
142 |
141 |
133 |
134 |
135 |
| II кв. 2007 г. |
141 |
141 |
160 |
138 |
142 |
143 |
134 |
138 |
136 |
| III кв. 2007 г. |
143 |
145,2 |
163 |
139,5 |
144 |
144 |
135 |
142 |
137,5 |
| IV кв. 2007 г. |
146 |
146 |
164,7 |
145 |
150 |
149,6 |
135,8 |
150 |
139 |
| I кв. 2008 г. |
148 |
148,5 |
165,4 |
151 |
156,7 |
150,4 |
138 |
153 |
143 |
Для того чтобы купить товар, потребитель должен определенно захотеть сделать это. Убеждение покупать, в свою очередь, может возникнуть вследствие определенного отношения к торговой марке и восприятия ее свойств. Такое отношение подразумевает, что потребитель как минимум осведомлен о товаре. Существует количественная взаимосвязь между объемами продаж и эффективностью коммуникаций. Эта взаимосвязь может быть выражена в стоимости коммуникаций и в объеме продаж. Основным источником таких данных являются полевые исследования, опросы потребителей, точный учет и анализ внутренней информации компании.
Таким образом, из результатов проведенного исследования конкурентоспособности можно сделать следующие выводы:
·предприятие, не смотря на хорошие объемы продаж, обладает достаточно низкой конкурентоспособностью, связанной в первую очередь с тем, что его продукцию плохо знают (или недостаточно высоко оценивают) потенциальные потребители;
·предприятию необходимо сосредоточить свои усилия не на наращивании темпов производства, а на создании долгосрочного, понятного и близкого потребителям бренда.
2.3 Разработка плана программы маркетинга проекта
Продвижение - совокупность мероприятий по доведению необходимой информации до целевых рынков с целью побуждения у них ответной реакции. Комплекс продвижения или коммуникаций осуществляется в последовательности: идентифицируется целевая аудитория; определяется её ответная реакция; выбирается содержание и форма обращения; выбираются коммуникационные каналы; проводится обращение; устанавливается обратная связь с целевой аудиторией.
В данной работе будет рассмотрен процесс реализации программы продвижения нового продукта на примере предприятия, представляющего ассортимент мясных изделий функционального назначения. В компании ОАО «Алгос» считают, что ничто так не утоляет голод и не повышает жизненный тонус, как мясное блюдо. Но для того, чтобы съесть мясное блюдо необходимо время и место. Инновация позволит перекусить быстро, не теряя лишнего времени. Это MeatWater (мясная вода) – витаминизированная, обогащенная протеином вода со вкусом и запахом мяса.
Авторы проекта предлагают разработать ассортимент безалкогольных напитков со вкусом мясных изделий функционального назначения, производимых на основе биологически активного сырья. Разнообразие предложенных вкусов действительно должно впечатлить: Чизбургер, Бефстроганов, Хот-дог, Рыбные палочки, Венгерский гуляш, Итальянские колбаски, Утка по-пекински, Шницель по-венски, Бастурма, Курица терияки, Цыпленок тандури и Техасское барбекю.
Потенциальными потребителями функциональных мясных напитков будут предприятия розничной торговли (для массового потребителя). В дальнейшем поиск потенциальных потребителей будет осуществляться путем проведения выставок-дегустаций, участия в конференциях и выставках (международных, всероссийских, региональных); проведения рекламных кампаний через средства массовой информации. Предлагаемыми инструментами реализации программы являются: рекламная компания; презентация; организация пробных, прямых и льготных продаж; дегустация; участие в выставках, опросы, наблюдения и прочее.
В комплекс продвижения входят следующие инструменты маркетинга: реклама, пропаганда, стимулирование сбыта, личная продажа. Их соотношение и сила воздействия на целевые аудитории зависят от различных факторов внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия.
Предложим свой подход к внедрению инновации на рынок, затронув три первые стадии жизненного цикла: достартовый этап, стартовый этап, этап раннего развития. Разработка дальнейшей программы продвижения продукта, должна осуществляться в зависимости от тех условий, в которых на тот момент времени будет развиваться фирма.
Рассмотрим по порядку каждый этап. Ввиду особенностей достартового этапа в программу инновационного маркетинга необходимо включить следующие элементы: комплексные и масштабные исследования рыночной среды. Данный этап должен включать полный анализ рынка: его емкости, уровня конкуренции, определение имеющейся рыночной сегментации, фирменной структуры. Все эти мероприятия должны проводится командой проекта на семенной стадии жизненного цикла венчурной компании.
Стартовый этап предполагается поддерживать анализом потенциального потребителя и его отношения к предлагаемому новшеству. Основными мероприятиями данного этапа должны стать:
- анализ потенциального потребителя: предсказуемость, управляемость и внушаемость потребителя; уровень доходов покупателей; социально-психологические особенности покупателей; определение требований покупателя к товару; мотивация к покупке; структура потребительского спроса.
- анализ новшества с позиций потребителя: новизна; безопасность; экономичность; высокое качество; цена; торговая марка; имидж и привлекательность.
Этап раннего развития характеризуется, как один из переломных этапов жизненного цикла венчурной компании. Дальнейшая реализация предложенной маркетинговой программы возможна только в том случае, если технические и предварительные маркетинговые испытания прототипов нового продукта прошли успешно и одновременно удалось создать все необходимые условия для производства новой наукоемкой продукции в коммерческих масштабах. Это значит, что на этом этапе руководство компании должно принять решение о дальнейшем совершенствовании потребительских качеств выпускаемого напитка и проведении дополнительных маркетинговых исследований. К основным мероприятиям этого этапа инновационной маркетинговой программы можно отнести: тестирование рынка, анализ внутренней среды и возможностей предприятия, для совершенствования имеющегося инновационного продукта или разработки нового, с целью поддержания объемов продаж.
Рисунок 2.3. Схема продвижения инновационного продукта на основе разработанного методического подхода
Продвижение должно сформировать у потребителей определенный уровень знаний о продукции ОАО «Алгос», побудить компании и отдельных потребителей обратиться за покупкой мясной воды именно в ОАО «Алгос», стимулировать сбыт изделий, сделать из потенциальных покупателей постоянных клиентов предприятия и др. Подробный план программы продвижения продукции компании ОАО «Алгос» представлен в виде иерархической структуры работ по продвижению нового продукта (рисунок 2.3).
Рисунок 2.3. Иерархическая структура работ по продвижению нового товара
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА И РАСЧЕТ ПАРАМЕТРОВ СЕТЕВОГО ГРАФИКА
3.1 Распределение ресурсов ИСР
Работы проекта для своего выполнения требуют разнообразных ресурсов. Отвлекаясь от многообразия типов ресурсов, в планировании целесообразно выделять два основных типа. К первому типу относятся ресурсы, которые в процессе выполнения задачи расходуются полностью, не допуская повторного использования. Не использованные в данный отрезок времени, они могут использоваться в дальнейшем. Иными словами, такие ресурсы можно накапливать с последующим расходованием запасов, ресурсы первого типа называют часто ресурсами типа «энергия», либо складируемыми, накапливаемыми,
а также невоспроизводимыми,
примерами ресурсов первого типа являются топливо, предметы труда, средства труда однократного применения, а также финансовые средства. Ко второму типу относят ресурсы, которые в ходе работы сохраняют свою натурально-вещественную форму и по мере высвобождения могут использоваться на других работах. Если эти ресурсы простаивают, то их неиспользованная способность к функционированию в данный отрезок времени не компенсируется в будущем, не накапливается. Ресурсы второго типа называют еще ресурсами типа «мощности», а также воспроизводимыми, нескладируемыми, ненакапливаемыми.
Примерами ресурсов типа «мощности» являются люди и средства труда многократного использования (машины, механизмы, станки и т.п.).
Функции потребности и наличия ресурсов.
Потребность работы в складируемом ресурсе описывается функцией интенсивности затрат,
показывающей скорость потребления ресурса в зависимости от фазы работы, либо функцией затрат, показывающей суммарный, накопленный объем требуемого ресурса в зависимости от фазы.
Потребность работы в нескладируемом ресурсе задается в виде функции потребности,
показывающей количество единиц данного ресурса, необходимых для выполнения работы, в зависимости от фазы.
Наряду с функциями потребности, характеризующими задачи проекта, необходимо рассматривать и функции наличия
(доступности) ресурсов. Функции наличия задаются аналогично функциям потребности. Отличие заключается в том, что функции наличия задаются на проект в целом, так что их аргументом выступает не фаза работы, а время (рабочее или календарное). Проверка ресурсной реализуемости
календарного плана требует сопоставления функций наличия и потребности в ресурсах проекта в целом.
Одним из преимуществ представления проекта в виде сетевой модели является возможность легко получать информацию о ресурсных потребностях в каждом промежутке времени.
Классическая модель МКП строит график из предположения, что все требуемые ресурсы доступны, то есть, при выполнении оценок продолжительностей работ предполагалось, что все ресурсы будут доступны в необходимом количестве. Однако, на практике планирование проекта с учетом ресурсного обеспечения является важнейшей задачей менеджера, вынужденного прибегать к различным методикам перераспределения ресурсов, чтобы добиться приемлемого графика работ.
Для решения таких проблем в инструменты, реализующие классический МКП, были внедрены методики ресурсного анализа. Теперь эти инструменты обеспечивают менеджера как прямыми, так и косвенными методами создания ресурсно-реализуемого плана.
Основными выгодами от включения информации по ресурсам в расписание проекта являются на этапе планирования:
· возможность оценить конкретные сроки и объемы потребностей в ресурсах;
· возможность определить узкие места, в которых потребность в ресурсе превышает его доступное количество, в результате которых возможна задержка работ;
· возможность оценить стоимость проекта на основе данных об использовании ресурсов.
А на этапе реализации проекта - это, в первую очередь, возможность четкого назначения исполнителей, по срокам и по работам.
В общем виде алгоритм ресурсного планирования
проекта включает три основных этапа
:
1. Определение ресурсов (описание ресурса и определение максимально доступного количества данного ресурса);
2. Назначение ресурсов задачам;
3. Анализ расписания и разрешение возникших противоречий между требуемым количеством ресурса и количеством, имеющимся в наличии.
Поскольку наличие необходимых для выполнения работ ресурсов, часто является ключевым фактором управления проектом, руководитель может разработать реальный план только в том случае, если описан набор доступных ресурсов.
Процесс назначения ресурсов
заключается в указании для каждой работы требуемых ресурсов и определении их необходимого количества. После того, как такая информация введена, можно получить гистограмму загрузки каждого ресурса на протяжении всего жизненного цикла проекта.
Отчеты о назначении ресурсов позволяют проследить использование отдельных ресурсов по всем работам (таблица 3.1). Анализ таких отчетов отвечает на вопросы, являются ли соответствующие ресурсы доступными, какие из работ требуют наиболее загруженные виды ресурсов и эффективно ли такое назначение ресурсов для данного графика работ.
Таблица 3.1 – Сводный отчет о трудозатратах ресурсов
| по неделям |
Все |
Data |
|||
| Тип |
Ресурсы |
Доступно по трудоемкости |
Трудозатраты |
Оставшаяся доступность |
Фактические трудозатраты |
| Трудовой |
Не назначен |
0 |
0 |
0 |
0 |
| Руководитель проекта |
440 |
776 |
248 |
0 |
|
| Маркетолог 1 |
440 |
328 |
232 |
0 |
|
| Начальник отдела сбыта |
440 |
776 |
248 |
0 |
|
| Начальник производства |
440 |
392 |
312 |
0 |
|
| Аналитик |
440 |
112 |
328 |
0 |
|
| Технолог |
440 |
160 |
304 |
0 |
|
| Маркетолог 2 |
440 |
416 |
176 |
0 |
|
| Маркетолог 3 |
440 |
416 |
176 |
0 |
|
| Маркетолог 4 |
440 |
368 |
232 |
0 |
|
| PR-менеджер |
440 |
416 |
248 |
0 |
|
| Зав.складом |
440 |
112 |
328 |
0 |
|
| Трудовой Итог |
4840 |
4272 |
2832 |
0 |
|
| Общий итог |
4840 |
4272 |
2832 |
0 |
|
3.2 Бюджет проекта
Необходимо понимать важность оценки затрат проекта, осуществляемой на каждой фазе жизненного цикла проекта, на основании которой основывается любое управленческое решение.
В ходе проекта для оценки затрат составляется и анализируется не менее четырех видов смет с возрастающей степенью точности:
· предварительная (на стадии исследования инвестиционных возможностей), имеющая целью оценить жизнеспособность проекта. Допустимая погрешность оценки составляет 25-40%;
· первичная или факторная (на стадии разработки ТЭО), имеющая целью сравнить планируемые затраты с бюджетными ограничениями. Допустимая погрешность оценки составляет 15-25%;
· приближенная (на начальной стадии рабочего проектирования), предназначенная для подготовки плана финансирования проекта. Допустимая точность оценки составляет 10-15%;
· окончательная (где-то в середине цикла разработки рабочего проекта), предназначенная для подготовки и проведения торгов. Допустимая погрешность оценки составляет 5-6%.
Смета
представляет собой комплекс расчетов для определения размера затрат на проект.
В то же время смета — это инструмент управления, который используется менеджером в процессе реализации проекта
. Поэтому смета имеет двойное значение. Во-первых, это документ, определяющий стоимость проекта, во-вторых, это инструмент для контроля и анализа расхода денежных средств на проект.
Бюджет проекта
— это план, выраженный в количественных показателях и отражающий затраты, необходимые для достижения поставленной цели. В бюджете представлены оценочные результаты откорректированного календарного плана и стратегии осуществления проекта.
При планировании затрат недостаточно знать только общий объем капитальных вложений (инвестиций) на проект. Необходимо также знать ежегодную потребность в финансировании, а для первого года—поквартальную и помесячную разбивку. Поэтому процесс составления бюджета проекта представляет собой распределение сметной стоимости во времени на основании календарного плана.
Общий бюджет показывает расход средств на проект в течение всего периода времени его осуществления. При этом бюджет первого года с поквартальной и помесячной разбивкой определяется достаточно точно, а бюджеты будущих лет могут изменяться с изменением цен. На общем бюджете основываются планы отдельных исполнителей.
Бюджет проекта, как и смета, имеет двойное значение. Во-первых, это план действий, во-вторых, это инструмент для руководства и контроля.
Правильно составленный бюджет проекта направлен на решение двух основных задач:
· обеспечение такой динамики инвестиций, которая позволила бы выполнить проект в соответствии с временными и финансовыми ограничениями;
· снижение объема затрат и риска проекта за счет соответствующей структуры инвестиций и максимальных налоговых льгот.
Исходной информацией для планирования затрат на проект являются:
· сметная документация по проекту;
· календарный план проекта.
Планированию затрат предшествует выполнение следующих этапов работ:
· на первом этапе, на основании календарного плана формируется список работ, которые должны быть выполнены в каждый временной период (год, квартал, месяц);
· на втором этапе на основании сметной документации (локальных смет и сметных расчетов) определяется стоимость этих работ;
· на третьем этапе рассчитывается себестоимость работ по статьям затрат.
Планирование затрат при составлении бюджета проекта ведется от общего к частному, и распределение денежных средств на проект по календарным периодам осуществляется в трех уровнях (таблица 3.2).
Таблица 3.2 – Распределение стоимости по времени
| Задачи |
Все |
||
| Data |
|||
| Год |
Квартал |
Затраты |
Совокупные затраты |
| 2010 |
К4 |
102400 |
102400 |
| 2010 Итог |
102400 |
102400 |
|
| 2011 |
К1 |
1024160 |
1126560 |
| 2011 Итог |
1024160 |
1126560 |
|
| Общий итог |
1126560 |
1126560 |
|
Рисунок 3.1 Распределение стоимости по времени
Составленный бюджет требует регулярной проверки и корректировки в соответствии с изменениями условий осуществления проекта, если такие происходят. Успешной реализации проекта будет способствовать создание системы контроля за расходом бюджета и своевременное внесение в него изменений.
Контроль за расходованием средств на проект заключается в постоянном сравнении фактических затрат с бюджетом. Сравнение запланированных расходов с реальными дает возможность руководителю проекта прогнозировать расходы на ближайшее будущее и выявлять возможные проблемы.
Система контроля за бюджетом должна быть простой, но в то же время обеспечивать всех лиц, принимающих решения, своевременной и полной информацией. Сущность контроля состоит в том, чтобы объективно выявить существующие дестабилизирующие факторы и прогнозировать возможность их возникновения. Только в этом случае при возникновении отклонений от плана и бюджета вовремя будут приняты корректирующие меры.
Основными задачами бюджетного контроля являются:
· получение точных оценок затрат;
· распределение расходов во времени;
· подтверждение затрат;
· своевременность отчетности по затратам;
· выявление ошибочных затрат;
· подготовка отчета о финансовом состоянии проекта;
· прогноз затрат.
ГЛАВА 4 РАСЧЕТ ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕРОПРИЯТИЙ
4.1 Показатели эффективности
Для того, чтобы рассчитать эффект, который будет произведен после совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии ОАО «Алгос» и маркетинговых мероприятий, которые в последствии будут реализованы, рассчитаем во-первых величину планируемой выручки и затраты на проведение планируемых маркетинговых мероприятий.
Расчет выручки от реализации после проведения маркетинговых мероприятий производится согласно формуле (1).
|
Вр = (Врп + (Врп * ((Прв + Срв)/100))) (1)
где Вр - выручка от реализации после проведения маркетинговых мероприятий, руб.;
Врп - выручка от реализации за последний период, руб.;
Прв - планируемый прирост выручки от реализации вследствие реализации предложенной маркетинговой программы, %;
Срв - среднегодовой прирост выручки от реализации до реализации предлагаемых маркетинговых мероприятий, %.
Срв = ((Ви / Вб) * 100) – 100 (2)
где Срв - среднегодовой рост выручки от реализации до реализации предлагаемых маркетинговых мероприятий, %;
Ви – выручка последнего периода сравнения, руб.;
Вб – выручка базового периода сравнения, руб.
4.2 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий
Среднегодовой рост выручки от реализации до реализации предлагаемых мероприятий рассчитаем по формуле (2), за выручку последнего периода сравнения возьмем показатель выручки за 2009 год, а за выручку базового периода сравнения возьмем показатель выручки за 2008 год:
((8908640 / 7985210) * 100) – 100 = 11,56 руб.
Рассчитаем выручку от реализации после проведения маркетинговых мероприятий согласно формуле (1):
(8908640 + (8908640 * ((10 + 20)/100))) = 11581232 руб
Смету затрат на проведение предлагаемых маркетинговых предприятий представим в таблице 4.1.
Таблица 4.1 - Смета затрат на проведение предлагаемых маркетинговых мероприятий для ОАО «Алгос»
| Название мероприятия
|
Уровень затрат, руб.
|
| Мониторинг |
13880,6 |
| Управление продукцией |
121060 |
| Управление ценой |
20000 |
| Управление продвижением |
56770 |
| Управление сбытом |
97800 |
Таким образом, разработанный нами план мероприятий, способствует более эффективному проведению маркетинговой стратегии предприятия, а , соответственно, и повышению конкурентоспособности ОАО «Алгос», поскольку правильно выбранная и четко сформулированная цель маркетинговой деятельности - улучшает имидж фирмы, стабилизирует сбыт и, наконец, приносит дополнительную прибыль.
Экономический эффект от внедрения маркетинговых мероприятий – это разница межу планируемым приростом выручки, полученной от дополнительного товарооборота, вызванного предлагаемыми маркетинговыми мероприятиями, и расходами на эти мероприятия.
|
Э = (Пв – Зр) – Врп
где Э – экономический эффект от внедрения маркетинговых мероприятий, руб.;
Пв – планируемый показатель выручки от реализации после реализации маркетинговых мероприятий и только под их влиянием, руб.;
Зр – затраты на реализацию маркетинговых мероприятий, руб.;
Врп - выручка от реализации за последний период, руб.
Пв = (Врп + (Врп * (Прв /100)))
где Пв - планируемый показатель выручки от реализации после реализации маркетинговых мероприятий и только под их влиянием, руб.;
Врп - выручка от реализации за последний период, руб.;
Прв - планируемый прирост выручки от реализации вследствие реализации предложенной маркетинговой программы, %.
Рассчитаем планируемый показатель выручки от реализации после реализации маркетинговых мероприятий и только под их влиянием по формуле (8):
8908640 + (8908640 * (10/100))) = 9799504 руб.
Рассчитаем экономический эффект от внедрения маркетинговых мероприятий по формуле (7):
(9799504 – 440270,6) – 8908640 = 450593,4 руб.
Экономический эффект маркетинговых мероприятий может быть: положительным – затраты на маркетинговые мероприятия меньше дополнительной прибыли; отрицательным – затраты на маркетинговые мероприятия выше дополнительной прибыли; нейтральными – затраты на маркетинговые мероприятия равны дополнительной прибыли.
Таким образом, можно сделать вывод, что экономический эффект от предлагаемых мероприятий положительный, так как затраты на маркетинговые мероприятий в 440270,6 рублей увеличили товарооборот на 450593,4 рубля.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Значение проекта в современном искусстве управления постоянно повышается. Это связано с тем, что поиск эффективной формы существования производства, действия предприятия на рынке и преобразование самой деятельности – все это находится в постоянной трансляции, существует в рамках многочисленных проектов и в немалой степени зависит от умения менеджеров управлять этими проектами.
Вместе с тем понятно, насколько сложно разработать и реализовать на практике систему управления, адекватную жизненным реалиям.
Поэтому было бы преувеличением сказать, что методология управления проектами является панацеей от всех сбоев в механизме реформ.
Современная организация предприятий требует смягчения жесткого деления на отделы и разделения задач. Разработка продукта, например, в меньшей степени является работой изобретателя, а в большей – результатом творческих идей и ноу-хау слаженной команды по их реализации.
Чтобы гарантировать максимальный коэффициент полезного действия на всех фазах инновационного цикла, рекомендуется создать соответствующие организационные предпосылки.
Эффективный маркетинг является основным атрибутом эффективного управления проектами. В качестве базовой философии бизнеса маркетинг ориентирует менеджмент рассматривать потребление результатов проекта как демократический процесс, при котором потребители имеют право «голосовать» за нужный им результат имеющимися у них денежными знаками. Это определяет успех того проекта, который умело решает задачи изучения потребностей общества и удовлетворения их возможно полно
Принятие решений в сфере политики продвижения товара состоит в выборе системы, формы и канала сбыта.
Система сбыта может быть: собственной (реализация изготовителем собственных изделий через торговые филиалы предприятия); связанной с предприятием (система торговли по договорам, система франшиз, т.е. сбыт осуществляется самостоятельными в правовом отношении, но зависимыми экономически от определенного предприятия другими предприятиями); и не связанной с предприятием (экономически и юридическое независимые сбытовые компании). Форма сбыта показывает, или осуществляется сбыт через торговые организации, которые имеют отношение к предприятию, или через посторонние организации. Сбыт может осуществляться через прямые поставки конечным потребителям или через косвенные поставки (через оптовую или розничную торговлю).
ЛИТЕРАТУРА
1. Управление проектами: Методические указания по выполнению курсового проекта/ Сост. Е.А. Жохова. - Владивосток: Изд-во ТГЭУ, 2010г.
2. Басовский Л.Е. Теория экономического анализа: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 222 с. – (Серия «Высшее образование»)
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М.: Гардарика, 2002
4. Дитхелм Г. Управление проектами. В 2 т. Т. I: Пер. с нем. – СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2004. – 288 с.
5. Дитхелм Г. Управление проектами. В 2 т. Т. II: Пер. с нем. – СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2004. – 288 с.
6. Клок К., Голдсмит Дж. Конец менеджмента и становление организационной демократии. – СПб.: Питер, 2004
7. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектами: Учеб. Пособие для вузов/ Под общ. Ред. И.И. Мазура. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2001. – 574 с. – (Современное бизнес-образование)
8. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. – СПб.: Питер, 2002.
9. Нельсон Р., Уинтер С. Эволюционная теория экономических изменений. – М.: Финстатинформ, 2000
10. Сэмюэл А. Мэлоун. Навыки мышления для менеджера. Серия 1000 секретов успеха. Ростов н/Д: «Феникс», 2000. – 320 с.
11. Управление организацией/ Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2005
12. Управление проектами. MS Project. Учебное пособие по специальности «Менеджмент организации»/ М.Ф. Меняев. – М.: Омега-Л, 2005. – 276 с.: ил.
13. Управление проектами/ Ханс-Д. Литке и Илонка Кунов; [пер. с нем. М.Э. Реш] – М.: Издательство Омега-Л, 2006. – 144 с.: ил. (TASCHEN GUIDE. Просто! Практично!). – Доп. тит. л. нем.
14. Управление современной компанией/ Под ред. Б. Мильнера и Ф. Лиса. – М: ИНФРА-М, 2001
15. Кален Р., Панова С.В. Комплексное управление проектным циклом// Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - № 3. – с. 18-28
16. Хохлова Т.П. Эволюция методологии организационного проектирования: динамическое горизонтальное структурирование// Менеджмент в России и за рубежом. – 2006. - № 4. – с. 12-25