Федеральное государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Национальный исследовательский технологический университет «МИСиС»
Новотроицкий филиал
Кафедра ГиСЭН
Методические рекомендации для студентов по изучению дисциплины
Этика деловых отношений
Направление____________________________________
Специальности_150101,150106, 150404, 080502, 080801
Формы обучения_________- очная
_________________
Новотроицк, 2010 г.
Содержание
| 1. Рекомендуемая литература к курсу этики деловых отношений |
2 |
| 2. Семинарские занятия |
4 |
| 3. Контрольные работы |
10 |
| 4. Тематика рефератов |
14 |
| 5. Методические рекомендации по оформлению реферата |
15 |
| 6. Вопросы к зачету |
19 |
Методические рекомендации для студентов очной формы обучения
1. Рекомендуемая литература к курсу этики деловых отношений
Основная:
1. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. – М.: Инфра, 2006.
2. Кузнецов И.Н. Деловой этикет, деловое общение. – М., 2006.
3. Г. В. Бороздина. Психология делового общения. - М. 2008.
Дополнительная:
1. Андреева И.В., Бетина О.Б., Жмудова О.А. Бизнес-этикет. – СПб., 2006.
2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – М., 2002.
3. Анисимов С.Ф. Мораль и поведение. – М., 1985.
4. Ворожейкин И. Е. и др. Конфликтология. – М.: Инфра, 2001.
5. Бачинин В.А. Этика. Энциклопедический словарь. – СПб, 2005.
6. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М., 2003.
7. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента. – М., 2002.
8. Данкел Ж. Деловой этикет. – Р.-н.-Д., 1997.
9. Зеленкова И.Л., Беляева Е.В. Этика. – Минск, 1997.
10. Иванов В.Г. История этики средних веков. – СПб.: Лань, 2002.
11. Кара-Мурза С. Г. Власть манипуляции. – М., 2007.
12. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – Самара: АВС, 1996.
13. Колтунова М.В. Деловое общение. Нормы, риторика, этикет. – М.: Логос, 2005.
14. Кричевский Р.Л. Если вы – руководитель: Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – М., 1996.
15. Курс практической психологии, или как научиться работать и добиваться успеха. / Сост. Р.Р. Кашапов. – Ижевск, 1996.
16. Линчевский Э.Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах. – М., 2000.
17. Лицом к лицу: практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. – Новосибирск, 1995.
18. Любимов А. НЛП: мастерство коммуникации. – СПБ., 2003.
19. Мальханова И. А. Деловое общение. М., 2008.
20. Организация труда и трудовая этика: Древность и средние века. Современность. – М., 1993. М., 2003.
21. Пекслис В. Как найти себя. – М., 1989.
22. Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко. – М., 2005.
23. Рюкле Х. Ваше тайное оружие в общении: мимика, жест, движение. – М., 1996.
24. Столяренко Л.Д. Основы психологии. – Р.н/Д, 2002.
25. Социальная психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко. – М., 1995.
26. Сухарев В.А. Как достичь успеха деловому человеку. – Минск, 1997.
27. Титова Л.Г. Деловое общение. Теория, практика, технологии. – М.: Юнити, 2006.
28. Шрейдер Ю.А. Лекции по этике. – М., 1994.
29.
Энциклопедия этикета / Сост. Л.Н.Рукавчук. – СПб.: ИКФ МИМ-Экспресс, 1996.
30.
Ягер Д. Деловой протокол: стратегия личностного успеха. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
2. Семинарские занятия
Семинар 1: Природа и сущность этики деловых отношений
1. Сущность этики деловых отношений.
2. История этики деловых отношений.
3. Основные принципы этики деловых отношений.
4. Закономерности межличностных отношений.
5. Этические проблемы деловых отношений.
Литература:
1. Андреева И.В., Бетина О.Б., Жмудова О.А. Бизнес-этикет. – СПб., 2006.
2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2003.
3. Данкел Ж. Деловой этикет. – Р.-н.-Д., 1997.
4. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. – М.: Инфра, 2006.
5. Колтунова М.В. Деловое общение. Нормы, риторика, этикет. – М.: Логос, 2005.
6. Кузнецов И.Н. Деловой этикет, деловое общение. – М., 2006.
7. Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко. – М., 2005.
8. Организация труда и трудовая этика: Древность и средние века. Современность. – М., 1993.
Семинар 2: Этика деятельности организации и руководителя
1. Этика деятельности организации:
а) этика и социальная ответственность организаций;
б) повышение этического уровня организации.
2. Этика деятельности руководителя:
а) этические нормы организации и этика руководителя;
б) управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе;
в) нормы этичного поведения руководителя;
г) этика взаимоотношений с «трудным» руководителем.
Литература:
1. Андреева И.В., Бетина О.Б., Жмудова О.А. Бизнес-этикет. – СПб., 2006.
2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2003.
3. Данкел Ж. Деловой этикет. – Р.-н.-Д., 1997.
4. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. – М.: Инфра, 2006.
5. Кузнецов И.Н. Деловой этикет, деловое общение. – М., 2006.
6. Организация труда и трудовая этика: Древность и средние века. Современность. – М., 1993.
7. Титова Л.Г. Деловое общение. Теория, практика, технологии. – М.: Юнити, 2006.
Семинар 3: Вербальное общение
Невербальное общение
1. Основы деловой риторики.
2. Этика использования средств выразительности деловой речи.
3. Культура дискуссии.
4. Невербальное общение:
а) основы невербального общения;
б) кинесические особенности невербального общения;
в) визуальный контакт;
г) проксемические особенности невербального общения.
Литература:
1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2003.
2. Данкел Ж. Деловой этикет. – Р.-н.-Д., 1997.
3. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – Самара: АВС, 1996.
4. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. – М.: Инфра, 2006.
5. Кузнецов И.Н. Деловой этикет, деловое общение. – М., 2006.
6. Мальханова И. А. Деловое общение. М., 2008.
7. Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко. – М., 2005.
8. Титова Л.Г. Деловое общение. Теория, практика, технологии. – М.: Юнити, 2006.
9. Колтунова М.В. Деловое общение. Нормы, риторика, этикет. – М.: Логос, 2005.
10. Энциклопедия этикета / Сост. Л.Н.Рукавчук. – СПб.: ИКФ МИМ-Экспресс, 1996.
Семинар
4: Контрольная работа №1.
Семинар 5: Дистанционное общение
Манипуляции в общении
1. Этические нормы телефонного разговора.
2. Культура делового письма.
3. Характеристика манипуляций в общении.
4. Правила нейтрализации манипуляций.
5. Приемы, стимулирующие общение и создание доверительных отношений.
Литература:
1. Андреева И.В., Бетина О.Б., Жмудова О.А. Бизнес-этикет. – СПб., 2006.
2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2003.
3. Данкел Ж. Деловой этикет. – Р.-н.-Д., 1997.
4. Колтунова М.В. Деловое общение. Нормы, риторика, этикет. – М.: Логос, 2005.
5. Кузнецов И.Н. Деловой этикет, деловое общение. – М., 2006.
6. Мальханова И. А. Деловое общение. М., 2008
7. Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко. – М., 2005.
8. Кара-Мурза С. Г. Власть манипуляции. – М., 2007.
9. Титова Л.Г. Деловое общение. Теория, практика, технологии. – М.: Юнити, 2006.
10. Энциклопедия этикета / Сост. Л.Н.Рукавчук. – СПб.: ИКФ МИМ-Экспресс, 1996.
Семинар 6: Конфликты и пути их разрешения
a. Понятие конфликта и его социальная роль.
b. Классификация конфликтов.
c. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения, причины и последствия конфликтов.
d. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях, разрешение конфликтов
e. Типы конфликтных личностей.
f. Методы снятия психологического напряжения в условиях конфликта.
Литература:
i. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – М., 2002.
ii. Г. В. Бороздин. Психология делового общения. - М. 2008.
iii. Ворожейкин И. Е. и др. Конфликтология. – М.: Инфра, 2001.
iv. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – Самара: АВС, 1996.
v. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. – М.: Инфра, 2006.
vi. Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко. – М., 2005.
vii. Титова Л.Г. Деловое общение. Теория, практика, технологии. – М.: Юнити, 2006.
viii. Энциклопедия этикета / Сост. Л.Н.Рукавчук. – СПб.: ИКФ МИМ-Экспресс, 1996.
Семинар 7: Правила деловых отношений
1. Правила подготовки публичного выступления.
2. Правила подготовки и проведения деловой беседы.
3. Правила проведения собеседования.
4. Правила подготовки и проведения служебных совещаний.
5. Правила проведения переговоров с деловыми партнерами.
6. Правила конструктивной критики.
Литерат
1. Андреева И.В., Бетина О.Б., Жмудова О.А. Бизнес-этикет. – СПб., 2006.
2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2003.
3. Данкел Ж. Деловой этикет. – Р.-н.-Д., 1997.
4. Колтунова М.В. Деловое общение. Нормы, риторика, этикет. – М.: Логос, 2005.
5. Кузнецов И.Н. Деловой этикет, деловое общение. – М., 2006.
6. Мальханова И. А. Деловое общение. М., 2008.
7. Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко. – М., 2005.
8. Титова Л.Г. Деловое общение. Теория, практика, технологии. – М.: Юнити, 2006.
9. Ягер Д. Деловой протокол: стратегия личностного успеха. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
Семинар 8: Этикет делового человека
1. Этикет и имидж делового человека.
2. Этикет приветствий и представлений.
3. Визитная карточка.
4. Внешний облик делового человека.
5. Особенности внешнего облика деловой женщины.
Литература:
1. Андреева И.В., Бетина О.Б., Жмудова О.А. Бизнес-этикет. – СПб., 2006.
2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2003.
3. Данкел Ж. Деловой этикет. – Р.-н.-Д., 1997.
4. Колтунова М.В. Деловое общение. Нормы, риторика, этикет. – М.: Логос, 2005.
5. Кузнецов И.Н. Деловой этикет, деловое общение. – М., 2006.
6. Мальханова И. А. Деловое общение. М., 2008.
7. Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко. – М., 2005.
8. Титова Л.Г. Деловое общение. Теория, практика, технологии. – М.: Юнити, 2006.
9. Ягер Д. Деловой протокол: стратегия личностного успеха. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
Семинар
9: Контрольная работа №
2
.
Контрольные работы
Контрольная работа 1.
1. Сущность этики деловых отношений.
2. История этики деловых отношений.
3. Основные принципы этики деловых отношений.
4. Закономерности межличностных отношений.
5. Этические проблемы деловых отношений.
6. Этика и социальная ответственность организаций.
7. Этические нормы в деятельности организаций, повышение этического уровня организации.
8. Этические нормы в деятельности руководителя.
9. Общение как социально-психологическая категория.
10. Коммуникативная культура в деловом общении.
11. Виды, стили, формы, барьеры делового общения.
12. Управление деловым общением. Ролевое поведение в деловом общении.
13. Основы деловой риторики.
14. Культура дискуссии.
15. Основы невербального общения.
16. Кинесические особенности невербального общения.
17. Проксемические особенности невербального общения.
Контрольная работа 2.
1. Этические нормы телефонного разговора.
2. Культура делового письма.
3. Характеристика манипуляций в общении.
4. Правила нейтрализации манипуляций.
5. Конфликты: структура, социальная роль, классификация.
6. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях.
7. Типы конфликтных личностей и правила поведения в условиях конфликта.
8. Правила подготовки публичного выступления.
9. Правила проведения собеседования.
10. Правила подготовки и проведения деловой беседы.
11. Правила подготовки и проведения служебных совещаний.
12. Правила проведения переговоров с деловыми партнерами.
13. Правила конструктивной критики.
14. Этикет и имидж делового человека.
15. Этикет приветствий и представлений. Визитная карточка.
16. Внешний облик делового человека. Особенности внешнего облика деловой женщины.
17. Особенности национального этикета деловых отношений.
Для успешного выполнения контрольной работы нужно ответить на два теоретических вопроса.
4. Тематика рефератов
1. Этика деловых отношений. 1.
2. История этики деловых отношений. 1.
3. Принципы этики деловых отношений. 1.
4. Этические проблемы деловых отношений.1.
5. Социальная ответственность организаций. 2.
6. Этические нормы в деятельности организаций. 2.
7. Этика деятельности руководителя. 2.
8. Коммуникативная культура в деловом общении. 3.
9. Виды делового общения. 3.
10. Вербальная коммуникация. 3.
11. Культура дискуссии. 3.
12. Этика делового красноречия. 3.
13. Кинесические особенности невербального общения. 3.
14. Проксемические особенности невербального общения. 3.
15. Визуальный контакт. 3.
16. Этикет телефонного делового общения. 5.
17. Особенности деловой письменной речи. 5
18. Манипуляции в общении. 5
19. Конфликт: сущность, классификация, структура, причины и последствия. 6.
20. Конфликты и методы их разрешения. 6.
21. Деловая этика представителей исламских стран.6.
22. Деловая этика американцев и европейцев. 6.
23. Деловая этика представителей стран азиатско-тихоокеанского региона (Япония, Корея, Китай).6.
24. Критика и ее этические аспекты. 7.
25. Искусство ведения переговоров. 7.
26. Правила подготовки и проведения служебных совещаний, собеседований.7.
27. Публичное выступление: этапы подготовки, образ оратора, методы и приемы. 7.
28. Этикет и имидж делового человека.7.
29. Внешний облик делового человека, особенности внешнего облика деловой женщины. 7.
30. Этикет приветствий и представлений. Визитная карточка. 7.
5. Методические рекомендации по оформлению реферата
Оформление работы начинается с титульного листа, который должен содержать название вуза, кафедры, темы реферата, а также фамилии студента и преподавателя.
Следующая страница содержит план реферата, в котором указаны главы и параграфы. Далее следует введение
, в котором излагается актуальность темы, определяются задачи реферативной работы.
Затем приводится собственно текст, в котором должны быть выделены главы и параграфы, если последние имеются.
Реферат может содержать цитаты
. В этом случае должны быть оформлены ссылки. Сразу после цитаты в тексте в скобках указывают (3, 354), где 3 – номер источника по списку литературы, который дается в конце работы, а 354 – страница в источнике, из которой взята цитата. Образец:
Петров И.В. Античность как тип культуры // Вопросы философии. 2005. № 1. С. 18 -34.
Иванов А.Б. Античная философия. М. 1989.
В Заключении
делаются в краткой форме основные выводы из реферата.
Завершается реферат Списком используемой литературы
, который составляется в алфавитном порядке. Список используемой литературы
должен включать не менее 5 источников, не считая учебной литературы.
Реферат выполняется на компьютере. Объем работы – от 15 до 20 страниц формата А 4 (шрифт 14, интервал полуторный). При выполнении реферата должны быть оставлены поля: слева – 2.5 см, сверху и снизу – 2 см, справа – 1.5 см.
Реферат должен быть своевременно зарегистрирован на кафедре гуманитарных и социально-экономических наук. Реферат должен быть защищен студентом на соответствующем теме реферата семинарском занятии. Студент должен уметь кратко изложить содержание (примерно за 10 минут) и ответить на вопросы преподавателя и студентов. Студент, не сдавший текст реферата в установленные кафедрой сроки, к зачету не допускается.
Образец оформления титульного листа реферата:
Федеральное государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Национальный исследовательский технологический университет
«Московский институт стали и сплавов»
Новотроицкий филиал
Кафедра гуманитарных и социально-экономических наук
Реферат по этике деловых отношений
Тема: «Название»
Выполнил: ФИО студента
Группа
Проверила: Ю. А. Ахмедова
Новотроицк
2010
Образец плана реферата
Содержание
Оглавление …………………………………………………………………………..…....2
Введение …………………………………………………………………………………..3
Глава I . Название……………………………………………………………....................4
1.Название………………………………………………………………………………....4
2.Название………………………………………………………………………………....7
Глава II. Название………………………………………………………………………..10
1.Название………………………………………………………………..……………....10
2.Название………………………………………………………………………………...16
Заключение ………………………………………………………………………………18
Список литературы………………………………………………………………………20
6.
Вопросы к зачету
1. Сущность этики деловых отношений.
2. История этики деловых отношений.
3. Основные принципы этики деловых отношений.
4. Закономерности межличностных отношений.
5. Этические проблемы деловых отношений.
6. Этика и социальная ответственность организаций.
7. Этические нормы в деятельности организаций, повышение этического уровня организации.
8. Этические нормы в деятельности руководителя.
9. Общение как социально-психологическая категория.
10. Коммуникативная культура в деловом общении.
11. Виды, стили, формы, барьеры делового общения.
12. Управление деловым общением. Ролевое поведение в деловом общении.
13. Основы деловой риторики.
14. Культура дискуссии.
15. Основы невербального общения.
16. Кинесические особенности невербального общения.
17. Проксемические особенности невербального общения.
18. Этические нормы телефонного разговора.
19. Культура делового письма.
20. Характеристика манипуляций в общении.
21. Правила нейтрализации манипуляций.
22. Конфликты: структура, социальная роль, классификация.
23. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях.
24. Типы конфликтных личностей и правила поведения в условиях конфликта.
25. Правила подготовки публичного выступления.
26. Правила проведения собеседования.
27. Правила подготовки и проведения деловой беседы.
28. Правила подготовки и проведения служебных совещаний.
29. Правила проведения переговоров с деловыми партнерами.
30. Правила конструктивной критики.
31. Этикет и имидж делового человека.
32. Этикет приветствий и представлений. Визитная карточка.
33. Внешний облик делового человека. Особенности внешнего облика деловой женщины.
34. Особенности национального этикета деловых отношений.
Каждый из билетов к зачету содержит два теоретических вопроса. Зачет считается успешно сданным, когда студент может раскрыть 60 и более процентов информации.