Министерство образования Российской Федерации
Санкт-Петербургский государственный
инженерно-экономический университет
Факультет экономики и управления на транспорте
Кафедра экономики и менеджмента на транспорте
МЕНЕДЖМЕНТ
раздел «Менеджмент на транспорте»
Методические указания
к курсовой работе
для студентов всех форм обучения
Специальность 060800 — Экономика и управление на предприятии (транспорта)
Санкт-Петербург
2004
Допущено
редакционно-издательским советом СПбГИЭУ
в качестве методических указаний
Составитель:
О.В. Заводова
ассистент
Рецензент:
Е.В. Будрина
д-р экон. наук, проф.
Подготовлено на кафедре
экономики и менеджмента на транспорте
Одобрено научно-методическим советом
специальности 060800
Отпечатано в авторской редакции с оригинал-макета,
представленного составителем
Ó СПбГИЭУ, 2004
Содержание
1. ОБЩИЕ пОЛОЖЕНИЯ……………………………………………………..4
2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ………………...5
3. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ……………………...6
3.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия…...6
3.2. Система оперативных и стратегических целей предприятия……...6
3.3. Организационная структура управления предприятия…………….7
3.4. Совершенствование структуры управления предприятия...………9
4. ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ……………11
4.1. Текст курсовой работы……………………………………………..11
4.2. Оформление иллюстраций, таблиц и приложений……………….12
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА……………………………………….13
Приложение 1…………………………………………………………………14
Приложение 2…………………………………………………………………15
Приложение 3…………………………………………………………………16
Приложение 4…………………………………………………………………17
1.
Общие положения
Курсовая работа выполняется в соответствии с учебной программой дисциплины «Менеджмент».
Курсовая работа – самостоятельная творческая работа студента, выполняемая под руководством преподавателя, главная цель которой заключается в закреплении и углублении теоретических и практических знаний и использовании их в дальнейшей деятельности по специальности экономист-менеджер на предприятии транспорта.
Основными задачами курсовой работы являются:
1) развитие у студентов навыков использования системного подхода к управлению деятельностью автотранспортного предприятия;
2) повышение компетентности будущих специалистов в принятии коммерческих решений в области экономики и управления на транспорте;
3) развитие знаний о функциях и методах процесса управления;
4) формирование навыков построения и оптимизации организационных структур, разработки документов, регламентирующих управленческую деятельность в автотранспортных предприятиях;
5) овладение навыками углубленной проработки поставленной проблемы, использования методов управления, оценки альтернативных решений, формулирования выводов и предложений по решению проблем.
Теоретическая направленность работы заключается в использовании теоретико-методологического материала: законодательных актов, учебных пособий, монографий, периодической печати.
Профессиональные требования к курсовой работе предполагают наличие связи теории с практикой. Работа выполняется на материалах конкретного автотранспортного предприятия, должна содержать аналитические разработки и включать элементы самостоятельных исследований студентов.
Курсовая работа, выполненная на высоком теоретическом и практическом уровне, может направляться на конкурс научно-исследовательских работ студентов и служить основанием для выступления с докладом на научно-практической конференции.
Процесс выполнения курсовой работы включает:
- получение задания;
- изучение специальной литературы и периодики;
- сбор информации;
- анализ материалов и обоснование выводов и предложений;
- написание работы;
- сдачу и защиту работы в установленные сроки.
2.
СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
Курсовая работа должна включать следующие разделы:
1. Титульный лист (см. прилож.1).
2. Реферат.
3. Содержание.
4. Введение.
5. Основная часть.
6. Заключение.
6. Список используемой литературы.
7. Приложение (если необходимо).
Реферат
– сокращенное изложение содержания работы. Объем реферата – 1-2 страницы. В реферате излагаются сведения о количестве страниц, иллюстраций, таблиц, формул, приложений, использованных источников. В тексте реферата должны быть отражены следующие положения:
1) объект исследования;
2) цель работы;
3) краткое содержание по разделам.
Содержание
включает наименование всех разделов, подразделов с указанием номера начальной страницы.
Во введении
обосновывается актуальность темы курсовой работы, определяется ее теоретическое и практическое значение, формулируются цель и задачи работы. Во введении также необходимо обозначить объект исследования, методологическую основу исследования и отразить, по каким литературным источникам и фактическим материалам выполнена работа. Рекомендуемый объем введения 2-3 страницы.
Основная часть работы
представляет собой решение локальной управленческой задачи по совершенствованию системы управления автотранспортным предприятием. Исходные данные для выполнения задания студент получает у преподавателя.[*]
В заключении
должны быть представлены основные выводы и предложения по результатам курсовой работы и даются рекомендации по повышению эффективности деятельности транспортного предприятия. Обоснованные выводы и предложения в значительной мере определяют результат выполнения работы. Объем заключения 2-3 страницы.
Список литературы
должен содержать расположенный по алфавиту перечень использованных в процессе работы источников. Следует давать полные сведения об источнике. Перечень используемых источников должен включать не менее 10-15 наименований.
3. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
3.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
Организационно-экономическая характеристика должна содержать краткую справку о предприятии и общее видение основных аспектов существования компании по следующим пунктам.
1. Организационно-правовая форма.
2. Местоположение.
3. Виды деятельности.
4. Производственная структура.
5. Организационная структура.
6. География рынков.
7. Клиенты.
8. Конкуренты.
9. Основные проблемы.
10. Перспективы развития.
Рекомендуемый объем параграфа 3.1. основной части 2-3 страницы.
3.2.
Система стратегических и оперативных целей предприятия
В данном разделе должны быть сформулированы стратегические и оперативные цели предприятия, определяемые желаемыми, возможными и необходимыми направлениями развития предприятия на долгосрочный и краткосрочный периоды.
Стратегические цели, определяющие стратегию предприятия в долгосрочном периоде, являются целями высшего порядка и могут быть представлены следующим образом:
1) увеличение имеющейся доли на рынке;
2) освоение новых рынков;
3) разработка и освоение новых технологий перевозок;
4) повышение качества перевозок;
5) увеличение прибыли и т. д.
Оперативные цели определяют тактику предприятия в краткосрочном периоде, являются подцелями для целей высшего порядка, конкретизируют их и могут быть представлены следующим образом:
1) снижение производственных издержек;
2) увеличение объема перевозок;
3) расширение или модернизация парка подвижного состава;
4) проведение маркетинговых исследований рынка;
5) повышение квалификации персонала (водителей) и т.д.
Рекомендуется формировать систему целей предприятия путем построения «дерева целей». «Дерево целей» - это иерархическая структура, отражающая причинно-следственные связи между элементами (целями).
Граф-модель «дерева целей» приведена в приложении 1.
«Дерево целей» строится таким образом, чтобы все выделенные подцели обеспечивали достижение конечной цели предприятия. Вершиной дерева является цель высшего порядка – миссия предприятия, ниже, в несколько ярусов, располагаются локальные цели, задачи, средства, условия и источники, обеспечивающие достижение целей верхнего уровня.
Структуризацию целей предприятия рекомендуется производить по следующим двум критериям:
- по стратегическим направлениям развития предприятия;
- по внутреннему содержанию и назначению целей (экономические, организационные, технические, социальные).
Необходимо представить обоснование выбора главной цели предприятия (привести минимум 3 причины).
При формулировании целей следует обращать внимание на тот факт, что любая цель всегда определяется желаемым, возможным и необходимым состоянием предприятия.
При выработке целей необходимо соблюдать следующие правила:
1) реальная оценка сложившейся ситуации;
2) определение способов достижения поставленных целей;
3) определение возможных нежелательных состояний предприятия;
4) разработка вариантов защиты от нежелательных ситуаций;
5) ограничение целей от абсолютно недостижимых вариантов развития предприятия в определенном отрезке времени;
6) установка степени важности целей и задач предприятия.
Цели должны быть четкими, ясными, однозначно понимаемыми и сформулированными в терминах, отражающих перспективное, будущее состояние предприятия.
Рекомендуемый объем параграфа 3.2. основной части 3-5 страниц.
3.3.
Организационная структура управления предприятия
При построении организационной структуры предприятия необходимо учитывать следующие моменты:
- состав, величину, размещение, профиль деятельности, ответственность производственных и обслуживающих подразделений;
- иерархию подчинения и связи структурных подразделений предприятия, объединяемых общим аппаратом управления.
Схема процесса формирования организационной структуры и функций должна быть представлена следующим образом.
1.
Формирование общей структурной схемы аппарата управления:
1) разработка специфики функциональных подразделений, обеспечивающих достижение целей предприятия;
2) определение числа уровней в системе управления предприятием;
3) регламентация степени централизации и децентрализации полномочий и ответственности на разных уровнях управления;
4) определение требований к кадровому обеспечению организационной структуры.
2.
Разработка состава основных подразделений и связей между ними.
Заключается в формировании структурных подразделений аппарата управления, распределении конкретных задач между ними и построении внутриорганизационных связей.
3.
Регламентация организационной структуры.
Предусматривает разработку количественных характеристик аппарата управления и процедур управленческой деятельности и включает:
1) определение квалификационного состава и численности подразделений;
2) распределение задач и работ между исполнителями;
3) регламентацию ответственности за их выполнение;
4) разработку порядка взаимодействия подразделений при выполнении совместных работ.
Организационная структура проектируется согласно полученному варианту задания исходя из вида деятельности предприятия, численности управленческого персонала, водителей и общей численности работников предприятия, а также количества единиц подвижного состава, имеющегося на предприятии.
Необходимо представить графическую модель организационной структуры и привести ее описание, где определить вид полученной структуры.
Необходимо разработать штатное расписание для рабочих и служащих, две должностные инструкции для управленческого персонала и одно положение о подразделении данного предприятия.
Структура должностной инструкции и положения о подразделении приведены в приложении 2.
Штатное расписание составляется отдельно для рабочих и служащих. Структура штатного расписания приведена в табл.1, 2 приложения 3.
Штатное расписание, должностные инструкции и положение о подразделении оформляются как приложения к курсовой работе.
Все предложения по совершенствованию и оптимизации организационной структуры предприятия должны быть обоснованы.
Рекомендуемый объем параграфа 3.3. основной части 5-10 страниц.
3.4. Совершенствование структуры управления предприятия
Совершенствование структуры управления предприятия должно осуществляться в двух основных направлениях*
.
1. Совершенствование организационной структуры предприятия.
2. Совершенствование функций управления предприятием.
Процесс совершенствования структуры управления предприятия в рамках обозначенных основных направлений рекомендуется выполнять по предложенным ниже вариантам**
.
Совершенствование организационной структуры должно включать:
1) изменение числа звеньев управления и уровней подчинения;
2) перераспределение функциональных подразделений внутри организационной структуры;
3) изменение числа структурных подразделений на предприятии;
4) изменение численности работников предприятия какой-либо категории (управленческий персонал, водители, ремонтные рабочие и др.).
Совершенствование функций управления должно включать:
1) централизацию или децентрализацию функций управления на предприятии в целом, либо в отдельных звеньях управления или на отдельных уровнях подчинения;
2) перераспределение функций управления между структурными подразделениями предприятия;
3) введение новых функций управления для существующих структурных подразделений предприятия;
4) введение новых функций управления для новых структурных подразделений предприятия.
Процесс совершенствования организационной структуры и функций управления рекомендуется проводить по схеме, представленной в параграфе 3.3., аналогично процессу формирования структуры управления.
При совершенствовании структуры управления предприятия необходимо учитывать следующие положения:
1) в соответствии с разработанной системой целей предприятия вырабатывается стратегия развития (пути достижения целей);
2) в соответствии с выбранной стр
3) для реализации необходимых управленческих задач проектируются необходимые структурные подразделения предприятия и их взаимосвязь.
Необходимо представить графическую модель новой организационной структуры и привести ее описание. Характеристику функций управления рекомендуется представить в виде аналитической таблицы, где приводится перечень управленческих подразделений, их старые и новые функции в рамках действующей и проектируемой структуры. Структура таблицы приведена в табл.3 приложения 3.
Необходимо доказать и описать оптимальность выбранной структуры и распределения функций управления по структурным подразделениям для данного предприятия.
Рекомендуемый объем параграфа 3.4. основной части 5-10 страниц.
3.5. План-график реализации стратегических и оперативных целей предприятия функциональными подразделениями
План-график должен быть разработан в виде таблицы для каждого функционального подразделения предприятия, где указываются следующие данные:
- задачи структурного подразделения предприятия;
- необходимые ресурсы для реализации поставленных задач;
- сроки и источники поступления ресурсов;
- направления работ структурного подразделения с указанием ответственных исполнителей;
- сроки реализации плановых мероприятий по достижению поставленных целей.
Для упорядочения задач структурных подразделений предприятия необходимо смоделировать их иерархию в виде небольшого древовидного графа для каждого функционального подразделения, основание которого образуют задачи низшего уровня – рабочих мест и конкретных исполнителей, а вершиной являются детализированные цели предприятия, структурированные по видам деятельности и функциям.
Необходимо разработать регламент по выполнению конкретной функции для группы сотрудников одного из структурных подразделений предприятия, в котором перечислить по порядку и описать шаги (этапы) одного из плановых мероприятий по реализации целей предприятия.
Кроме того, необходимо разработать технологическую инструкцию, в которой описать последовательность действий конкретного работника одного из структурных подразделений предприятия по выполнению какого-либо планового мероприятия, направленного на реализацию стратегических или оперативных целей предприятия.
Регламент и технологическая инструкция оформляются в виде приложений к курсовой работе.
Рекомендуемый объем параграфа 3.5. основной части 5-10 страниц.
4. ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
4.1. Текст курсовой работы
Курсовая работа должна быть оформлена в соответствии с требованиями ГОСТ 7.32-91 (ИСО 5966-82). Страницы текста должны соответствовать формату А4 (210 × 297 мм).
Текст работы должен быть выполнен на одной стороне листа машинописным способом или с применением печатающих и графических компьютерных устройств.
При использовании персонального компьютера рекомендуется подготовка пояснительной записки в среде Windows
, редакторе Word
. Параметры документа следующие: интервал – 1,5, кегль (размер) – 14, шрифт – Times
New
Roman
. Функция переноса слов обязательна. Текст следует печатать, соблюдая следующие размеры полей: левое - 30 мм, правое - 10 мм, верхнее - 20 мм, нижнее – 20 мм.
Нумерация страниц начинается со страницы, содержащей оглавление работы, и производится арабскими цифрами в правом верхнем углу листа. Титульный лист включается в общую нумерацию, но не нумеруется. В приложениях страницы не нумеруются.
Текст основной части работы подразделяется на разделы и подразделы. Каждый раздел следует начинать с новой станицы.
Разделы должны иметь порядковую нумерацию единую в пределах всей работы и обозначаться арабскими цифрами с точкой. Введение и заключение не нумеруются. Подразделы нумеруют в пределах каждого раздела. Номер подраздела состоит из номер раздела и подраздела разделенных точкой. В конце номера подраздела также ставится точка. Например: 2.1. (второй подраздел первого раздела).
Разделы и подразделы должны иметь наименование - заголовки, в которых кратко отражается основное содержание текста.
Заголовки разделов пишутся симметрично тексту прописными (заглавными) буквами и выделяются жирным шрифтом. Заголовки подразделов пишутся с абзаца строчными буквами, кроме первой – прописной и также выделяются жирным шрифтом.
Сокращенное написание слов в заголовках не допускается. Переносы слов в заголовках не допускаются. Точку в конце заголовка не ставят. Если заголовок состоит из двух и более предложений, их разделяют точкой. Подчеркивание заголовков не допускается.
Расстояние между заголовками раздела (подраздела) и последующим текстом должно быть равно одинарному межстрочному интервалу (10 мм), а расстояние между заголовком подраздела и последней строкой предыдущего текста – 2-м одинарным межстрочным интервалам (15 мм).
4.2. Оформление иллюстраций, таблиц и приложений
Иллюстрации, схемы, графики, таблицы, расположенные на отдельных страницах, включаются в общую нумерацию страниц.
Документы, бланки, фотоснимки размером меньше формата А4 должны быть наклеены на стандартные листы или сканированы.
Построение диаграмм осуществляется с помощью специального редактора Word
.
В тексте не должно быть рисунков и таблиц без ссылок на них.
Рисунки располагаются в тексте сразу после ссылок на них. Рисунки должны иметь поясняющую надпись – название рисунка, которая помещается под ним. Рисунки обозначаются словом «Рис». Точка в конце названия не ставится. Рисунки следует нумеровать последовательно арабскими цифрами в сквозном порядке в пределах всей курсовой работы.
При повторной ссылке на рисунок пишут сокращенно слово «сморти», например: см. рис. 2.
Цифровой материал целесообразно оформлять в виде таблицы. Каждая таблица должна иметь заголовок, который должен быть кратким и отражать содержимое таблицы.
Над названием справа пишется слово «Таблица» с порядковым номером арабскими цифрами в сквозном порядке в пределах всей курсовой работы. Тематический заголовок пишут строчными буквами, кроме первой прописной. В конце заголовка точку не ставят.
Таблицу следует помещать после первого упоминания о ней в тексте и размещать так, чтобы ее можно было читать без поворота работы или же с поворотом по часовой стрелке.
Таблицу с большим количеством строк допускается переносить на другую страницу. При переносе таблицы, на следующей странице повторяют ее шапку и над ней помещают надпись «Продолжение табл.» с указанием номера. Если шапка таблицы громоздкая, то вместо нее с перенесенной части в отдельной строке помещают номер граф.
При повторной ссылке на таблицу пишут сокращенно словосочетание «смотри таблицу», например: см. табл. 4.
Приложение оформляется как продолжение пояснительной записки, располагается в порядке появления ссылок в тексте. Каждое приложение должно начинаться с новой страницы и иметь содержательный заголовок, напечатанный прописными буквами. В правом верхнем углу под заголовком прописными буквами печатается слово «Приложение». Нумерация разделов, пунктов, таблиц в каждом приложении своя.
Титульный лист
оформляется в соответствии с установленными требованиями (министерство, университет, факультет, кафедра, наименование выбранной темы, Ф.И.О. и подписи студента и руководителя, город и год) см. приложение 3.
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
Основная литература
1. Васильченко Н.Г. Современные системы управления предприятием: Учебно-практическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», ООО «Журнал «Управление персоналом», 2003.
2. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие – М.: Инфра-М, 2000.
3. Коммерческая деятельность на автомобильном транспорте: Учебное пособие. – Саратов: СГТУ, 1999.
4. Липунцов Ю.П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий. – М.: ДМК Пресс; М.: Компания АйТи, 2003.
5. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник – М.: Дело, 2000.
6. Менеджмент / Под ред. Г.Б. Казначевской. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.
7. Основы менеджмента: Учеб пособие / Под ред. Д.Д. Вачугова. – М.: Высшая школа, 2001.
8. Основы теории управления: Учеб. пособие / Под. ред. В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. – М.: Финансы и статистика, 2003.
9. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
10. Садриев Д.С. Организация и управление на автомобильном транспорте в условиях кризиса / Набережные Челны: Изд-во Камского политехнического института, 1999.
11. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
12. Спирин И.В. Транспортное право. – М.: Транспорт, 2000.
13. Управление организацией: Учебник / Под. ред. А.Г. Поршнева, З.П, Румянцевой, Н.А. Соломатина. – М.: Инфра-М, 2000.
14. Усманова И.Р., Лорина В.П. Должностные инструкции транспортных организаций. – М.: Приор: Приоритет, 2001.
15. Федина Т.В., Метелкин П.В. Научно-методические основы формирования организационных структур управления транспортом: Учебное пособие. – М.: ГУУ, 2000.
Периодические издания
1. Автомобильный транспорт;
2. Вопросы экономики;
3. Менеджмент в России и за рубежом;
4. Проблемы теории и практики управления;
5. Экономика и жизнь и др.
Приложение 1
Схема построения дерева целей
Приложение 2
Структура «Должностной инструкции»
1. Общие положения
- область деятельности работника с указанием категории должности (руководитель, специалист, технический исполнитель и т.д.);
- порядок назначения и освобождения от должности, замещения во время отсутствия;
- квалификационные требования;
- подчиненность работника;
- должностные лица, которыми руководит работник (могут отсутствовать);
- нормативные документы, используемые в деятельности работника.
2. Функции
- характеризуются обязанности, круг деятельности, полномочия работника.
3. Должностные обязанности
- регламентируются конкретные виды работ, выполняемые работником.
4. Права
- закрепляются полномочия, необходимые работнику для выполнения возложенных на него обязанностей.
5. Ответственность
-
регламентируется персональная ответственность работника.
Структура «Положения о подразделении»
1. Общие положения –
указывается подчиненность данного подразделения и сведения общего характера.
2. Задачи
– характеризуются основные направления деятельности подразделения.
3. Структура
– определяются внутренние сектора и группы в составе подразделения и их взаимосвязь.
4. Функции
– характеризуются основные функции подразделения, направленные на достижение поставленных задач.
5. Взаимоотношения с другими подразделениями
– определяются основные вопросы, решаемые данным подразделением во взаимодействии с другими отделами и службами предприятия.
6. Права
– регламентируются полномочия подразделения по самостоятельному принятию решений.
7. Ответственность
– регламентируются результаты деятельности, за которые подразделение несет ответственность.
Приложение 3
Таблица 1
Штатное расписание (рабочие)
| № |
Подразделение предприятия |
Должность |
Смена |
Количество рабочих |
| 1 2 3 4 |
Автоколонна 1 Бригада 1 Бригада 2 Автоколонна 2 Бригада 1 Бригада 2 Ремонтный участок№1 Ремонтный участок№2 Итого |
Таблица 2
Штатное расписание (ИТР и служащие)
| № |
Подразделение предприятия |
Должность |
Количество ИТР и служащих |
| 1 2 3 4 |
Бухгалтерия Отдел кадров Коммерческий отдел Отдел главного механика Итого |
Таблица 3
Совершенствование функций управления подразделений предприятия
| Подразделения предприятия |
Старые функции |
Новые функции |
| Бухгалтерия |
||
| Отдел кадров |
||
| Коммерческий отдел |
||
| Маркетинговый отдел |
||
Приложение 4
Пример оформления титульного листа курсовой работы
Министерство образования Российской Федерации
Санкт-Петербургский государственный
инженерно-экономический университет
Факультет Экономики и управления на транспорте
Кафедра Экономики и менеджмента на транспорте
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Менеджмент»
раздел «Менеджмент на транспорте»
Совершенствование системы управления автотранспортным предприятием
Выполнил ______________/___/
Проверил _____________/___/
Санкт-Петербург
200_
[*]
Для студентов заочного отделения возможно использование данных предприятия, на котором они работают
*
Совершенствование структуры управления предприятия может осуществляться только по одному из предложенных направлений.
**
Из предложенных вариантов можно выбрать один или несколько, с обязательным обоснованием.