Российская акАдемия предпринимательства
новосибирский филиал
деловое общение
Примерный перечень вопросов к зачету
1. Коммуникативная сторона общения.
2. Интерактивная сторона общения.
3. Перцептивная сторона общения.
4. Барьеры общения и мотивы поведения.
5. Формирование первого впечатления.
6. Способы и приемы психической саморегуляции и предупреждения стрессов в деятельности менеджера.
7. Психология невербального общения: основные каналы информации о собеседнике.
8. Эффективное вхождение в контакт с собеседников.
9. Влияние на психику человека в процессе общения.
10. Психологические особенности проведения деловой беседы.
11. Психологические особенности ведения переговоров.
12. Психологические особенности проведения деловых совещаний.
13. Психологическое различие между «Я - высказыванием» и «Ты - высказыванием» в напряженных ситуациях.
14. Способы управления и предупреждения конфликтов.
15. Умение слушать.
16. Стили слушания.
17. Межличностные реакции в процессе общения.
18. Симпатии и притяжение и процессе общения.
19. Примитивные межличностные реакции и их предпосылки.
20. Интерес-возбуждение как фундаментальная мотивация общения.
21. Конвенциональный уровень общения.
22. Примитивный уровень общения.
23. Личностное влияние и противостояние чужому влиянию.
Темы рефератов
1. Коммуникативная сторона общения.
2. Интерактивная сторона общения.
3. Перцептивная сторона общения.
4. Барьеры общения и мотивы поведения.
5. Формирование первого впечатления.
6. Способы и приемы психической саморегуляции и предупреждения стрессов в деятельности менеджера.
7. Психология невербального общения: основные каналы информации о собеседнике.
8. Эффективное вхождение в контакт с собеседников.
9. Влияние на психику человека в процессе общения.
10. Психологические особенности проведения деловой беседы.
11. Психологические особенности ведения переговоров.
12. Психологические особенности проведения деловых совещаний,
13. Психологическое различие между «Я - высказыванием» и «Ты - высказыванием» в напряженных ситуациях.
14. Способы управления и предупреждения конфликтов.
15. Понимание партнера - залог успеха. Умение слушать.
16. От слышать - к слушать. Стили слушания.
17. Межличностные реакции в процессе общения.
18. Симпатии и притяжение и процессе общения.
19. Примитивные межличностные реакции и их предпосылки.
20. Интерес-возбуждение как фундаментальная мотивация общения.
21. Уровни общения. Конвенциональный уровень.
22. Личностное влияние и противостояние чужому влиянию.
Список рекомендуемой литературы
Основная литература
1. Абрамова Г.С. Введение в практическую психологию. - Брест, 1993.
2. Авдеев В.В. Формирование команды. - 2 изд., перераб. и доп. -М., 1999.
3. Аверченко Л.К. Законы психологии в помощь менеджеру. - Новосибирск, 1992.
4. Андреев В.И. Искусство ведения спора и переговоров. - Казань. 1992.
5. Батаршев А.В. Психология индивидуальных различий. От темперамента - к характеру и типологии личности. - М.: Владос, 2001.
6. Бахтин М.М. Эстетика словесного творчества. - М., 1979.
7. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры.-М., 1988.
8. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. - М., Финансы и статистика, 2001.
9. Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М., Инфра-М, 2001.
10. Брудный А.А. Понимание и общение. -М., 1991.
11. Вагин И., Мамонтов С. Практика эффективного поведения. -
12. СПб.: Питер, 2001.
13. Вайсбах X., Дакс Урсула. Эмоциональный интеллект: Пер. с нем.
14. М., 1998.
15. Г. Бройниг. Руководство по ведению переговоров. - М., ИНФРА-М., 1996.
16. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. - М., 1987.
17. Гоникман Э. Как вытащить себя из стресса. - Минск, 1994.
18. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. - М., 1999.
19. Гришина Н.В. Давайте договоримся: практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. - СПб, 1993.
20. Добрович А. Общение: наука и искусство. - М.: АОЗТ «Яуза», 1996.
21. Лабунская В.А. Не
22. ЛебедеваМ.М. вам предстоят переговоры...- М., 1993.
23. Лисенкова Л.Ф. Психология и этика деловых отношений. - М.: Институт практической психологии, 1998.
24. Лунева О.В., Хорошилова Е.А. Психология делового общения. -М., 1997.
25. Мастербрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М.: ИНФРА-М, 1996.
26. Методы практической психологии общения. -Л., 1990.
27. Мишаткина Т.В., Бороздина Г.В. Культура делового общения: Учеб. пособие. - Минск, 1997-
28. Правила деловых отношений. - Екатеринбург: Литер, 2001.
29. Фрюлинг Р., Лаком Ж. Взаимодействие ради результата: Практикум делового общения. - Ростов-на-Дону, 1997.
30. Хрестоматия. Психология влияния. - СПб.: Питер, 2000.
31. Цветков Э. Тайные пружины человеческой психики. - М., 1993.
32. Чисхольм П. Уверенность в себе: путь к деловому успеху. - М., 1994.
33. Нестара Дж. Деловой этикет. - М.: Гранд, 2000.
34. Язык делового общения. - Гомель, 1994.
Дополнительная литература
1. Айзенк Г. Узнай свой собственный коэффициент интеллекта. -М., 1995.
2. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие. Социально-психологические проблемы. - М., 1990.
3. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. - М.: Наука, 1977.
4. Андреев В.И. Деловая риторика. - Казань, 1993.
5. Анохин П.К. Очерки по физиологии функциональных систем. -М., Медицина. 1975.
6. Ассаджиоли Р. Психосинтез: теория и практика. - М., 1994.
7. Атватер И. Я Вас слушаю. Советы руководителю, как правильно слушать сооеседника. - м.: экономика, 1У»й.
8. Бендлер Р., Гриндер Д. Рефрейминг: ориентация личности с помощью речевых стратегий. - Воронеж, 1995.
9. Ваш психологический портрет. - Киров, 1990.
10. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Культура и искусство речи: современная риторика. - Ростов-н-Дону, 1998.
11. Вилсон Глен, Маккафлин Крис. Язык жестов. - СПб., 1999.
12. Власова Н.М. И проснешься боссом... - Новосибирск. 1993.
13. Выгодский Л.С. Собрание сочинений: В 6-ти т. - М.: Педагогика, 1982.-Т.1,Т.З. 1983.
14. Джампольски Дж. Как обрести внутреннее равновесие. - М., 1990.
15. Добротворский И. Технология успеха: все, что нужно знать о достижении успеха. - М., 1996.
16. Доценко Е.Л. Психология манипуляций. - М., 1996.
17. Имидж лидера: Психологическое пособие для политиков. - М., 1994.
18. Искусство сделать себя. - М., 1992.
19. Искусство управления конкретными ситуациями / Сост. Г.Х. Попов.-М., 1987.
20. Каппони В., Новак Т. Сам себе психолог. - СПб., 1994.
21. Карьера менеджера. - Минск, 1996.
22. Карнеги Д. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. -Минск, 1990.
23. Кемеров В.Е. Взаимопонимание. - М., 1994.
24. Крегер О., Тьюсон Дж. Типы людей и бизнес: Как 16 типов личности определяют ваши успехи на работе: Пер с англ. - М., 1995.
25. Лурия А.Р. Основы нейропсихологии. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1973.
26. Немов Р.С. Психология: В 3-х т. - М., 1995.
27. Ниренберг Г., Калеро Дж. Читать человека- как книгу. - М., 1994.
28. Общение и оптимизация совместной деятельности. - М., 1987.
29. Ошанин Д.А. Концепция оперативности в инженерной и общей психологии. - М.: Наука, 1977.
30. Панаскж А.Ю. Управленческое общение. - М., 1990.
31. Паркинсон Дж. Люди сделают то, что нужно Вам. Психология для 90-х.-М., 1996.
32. Петровский А.В. Психология о каждом из нас, - М., 1992.
33. Познай себя и других: Сборник методик / Сост. С.Ф. Спичак, А.Г. Синицын. - М., 1994.
34. Психологические тесты для деловых людей. - М., 1994.
35. Резина В.Н. Учитесь самообладанию. - М., 1997.
36. Роль среды и наследственности в формировании индивидуальности человека / Под ред. И.В. Равич-Щерос. - М., 1988.
37. Саркисян Б. Победа на переговорах. - СПб.: Питер, 1998.
38. Смирнов Г.Н. Этика бизнеса, деловых и общественных отношений.-М.: УРАО, 2001.
39. Смирнова Н.А. Формы драматизации в образовательном процессе.-Псков. 1999.
40. Франкл В. Человек в поисках смысла. - М., 1992.
41. Фромм Э.
Человек для себя. - Минск, 1992.
42. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. - М., 1996.
43. Швальбе Б., Швальбе X. Личность, карьера, успех: психология бизнеса. -М., 1993.
44. Шейнов В,П. Как управлять другими, как управлять собой. -Минск, 1996.
45. Шепель В.М. Управленческая этика. - М., 1989.
46. Юсупов И.М. Психология взаимопонимания. - Казань, 1991.