Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Челябинский государственный университет»
Кафедра менеджмента
ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВОМ
Методические рекомендации по выполнению курсовой работы
(для студентов заочной формы обучения, для студентов на базе ВПО)
ЭЛЕКТРОННЫЙ РЕСУРС
Автор-составитель: к.т.н., доц. Камшилов С.Г.
Челябинск
2010
Общие положения
Курсовая работа – это самостоятельно выполненная письменная работа на определенную тему, подготовленная на основе собранного материала (в том числе фактографического) с собственной трактовкой исследуемой проблемы (либо содержащая собственные предложения).
Цель написания работы состоит в закреплении теоретических навыков, осмыслении производственных проблем с научных позиций и письменного изложения полученных результатов, предложений. Таким образом, курсовая работа является студенческим квалификационным трудом с элементами научного исследования, посвященным самостоятельному изучению выбранной темы.
Выполнение курсовой работы является одним из важнейших элементов подготовки специалиста, поэтому целесообразно выбирать тему работы с учетом возможности её дальнейшего развития и использования на стадии дипломирования.
Срок сдачи курсовой работы: для студентов заочного отделения – не позднее, чем за 1 месяц до начала соответствующей сессии.
Курсовая работа должна быть защищена в соответствии с учебным планом (на заочном отделении), как правило, до сдачи экзамена по соответствующей дисциплине.
Структура курсовой работы
Курсовая работа пишется по одной из тем, приведенных ниже, и структурно состоит из введения, аналитической и расчетно-графической частей, заключения и приложений.
Во введении указывается цели и задачи, решаемые в работе, актуальность темы, дается краткий анализ литературных и иных источников по выбранной проблематике.
В начале аналитической части излагаются теоретические аспекты по рассматриваемой теме (9…12 стр.), далее приводится характеристика объекта, выбранного для исследования: производственный/сервисный процесс, особенности его протекания; требования к квалификации сотрудников, вид выпускаемой продукции / услуги; характеристика потребителей, конкурентной среды; характерные (либо специфичные) структурные подразделения для рассматриваемого объекта исследования.
Здесь же можно привести схемы, отражающие закономерности движения материальных и информационных потоков предприятия (укрупнено). Кроме того, должно присутствовать описание организационно-производственной структуры объекта исследования с указанием ее типа (линейный, функциональный, дивизиональный, матричный и т.д.), а также дифференциация подразделений на управленческие, производственные, обслуживающие, вспомогательные (если это необходимо для раскрытия темы).
Далее требуется подробно рассмотреть (разработать) принципы функционирования конкретного подразделения (цеха, отдела, службы, управления и т.д.), либо предприятия в целом (речь идет о малых предприятиях производственной / непроизводственной сферы). В этом разделе большее внимание должно быть уделено особенностям оперативного управления с выделением горизонтальных, вертикальных связей (в виде рис.); потребляемым ресурсам (материальным, людским); системам планирования, анализа и контроля результатов. Анализ должен подкрепляться по возможности графическим материалом.
Аналитическая часть заканчивается краткими выводами о значимости рассматриваемых методов, инструментов для управления предприятием (службой, отделом, департаментом и т.д.), о роли и месте данного структурного подразделения в организации, основных принципах функционирования и особенностях оперативного управления.
В расчетно-графической части курсовой работы необходимо: конкретизировать методы и инструменты, описанные ранее (например, ключевые показатели эффективности, элементы Кайдзен, бережливого производства, СМК и т.д.), применительно к деятельности объекта исследования, провести расчеты, разработать планы-графики, схемы движения материалопотоков, раскрывающие сущность процессов, протекающих в подразделении (в фирме, на предприятии в целом).
В качестве расчетов могут быть выполнены следующие процедуры:
- определение межоперационных заделов в цехе;
- определение потребного количества комплектующих, сырья для выполнения производственной программы;
- определение последовательности загрузки оборудования (с использованием графиков Ганнта);
- расчет ФОТ цехового персонала;
- расчет ФОТ основного персонала;
- расчет цеховой себестоимости;
- определение потребного количества запасов в цеховых кладовых при зависимом / независимом спросе;
- определение потребности в кадрах для данного структурного подразделения (предприятия в целом);
- расчет нормативов на выполнение определенных операций (выполнение процедуры нормирования);
- определение длительности производственного цикла;
- определение потребного количества единиц оборудования для выполнения производственной программы;
- численный анализ «узких» мест на производстве;
- расчеты производственных мощностей;
- постановка задачи линейного программирования и ее решение с помощью MS Excel;
- расчет основных складских показателей;
- расчет показателей сервисных систем (с использованием теории управления запасами, теории очередей);
- прогнозирование спроса, сбыта на основе обработки статистических данных;
- а также другие виды расчетов (по согласованию с руководителем), которые отражают сущность / особенность функционирования, развития структурного подразделения либо предприятия в целом.
Данная часть курсовой работы должна содержать несколько видов расчетов, схем, графиков и т.д.
Следует отметить, что аналитическая и расчетно-практическая части должны быть органично связаны. Текстовые материалы, расчеты, графики следует излагать последовательно
Тематика курсовых работ
1. Организация оперативного управления цехом машиностроительного (металлургического) предприятия.
2. Оперативное управление производственными подразделениями предприятия с использованием инструментов бережливого производства.
3. Формирование ключевых показателей эффективности для подразделений управленческого блока предприятия (выбрать конкретное подразделение).
4. Особенности оперативного управления производством на предприятиях химической промышленности.
5. Разработка ключевых показателей эффективности (КПЭ) для организации (тип организации согласовывается с преподавателем)
6. Оперативное управление развёртыванием системы менеджмента качества на предприятии.
7. Принципы организации операционной деятельности на предприятиях сервиса (сфера туризма).
8. Разработка КПЭ для ремонтной службы предприятия.
9. Организация и управление складским хозяйством (на примере … ).
10. Особенности организации и оперативного управления информационными потоками в банковской сфере.
11. Разработка КПЭ для инструментального хозяйства предприятия.
12. Формирование элементов сбалансированной системы показателей и оперативное управление их внедрением в организациях сервисной сферы.
13. Оперативное управление транспортным цехом предприятия. Оценка эффективности управления.
14. Назначение и особенности функционирования службы главного механика на машиностроительном предприятии. Оценка эффективности функционирования.
15. Организация и оперативное управление производством на малом предприятии ( указать вид деятельности предприятия: например, изготовление пластиковых окон, железных дверей, установка балконных рам и т.д.).
16. Формирование элементов сбалансированной системы показателей и оперативное управление их внедрением на промышленных предприятиях.
17. Методы повышения качества услуг в сфере ЖКХ (показать на конкретных примерах, с проведением расчётов).
18. Организация и управление пассажиропотоком (на примере …).
19. Особенности оперативного управления отделом сбыта крупно-оптовой компании.
20. Оперативное управление ОМТС металлургического предприятия. Оценка эффективности работы ОМТС.
21. Особенности организации и управления конструкторскими подразделениями (на примере промышленного предприятия, НИИ).
22. Оперативное управление запасами при независимом (зависимом) спросе (на примере …).
23. Организация эффективной работы планово-экономического отдела предприятия. Формирование критериев эффективности.
24. Организация работы и особенности управления финансовым отделом предприятия.
25. Особенности цент
26. Особенности смешанной разработки технологических процессов на предприятии (на примере …).
27. Особенности децентрализованной разработки технологических процессов на малых предприятиях.
28. Оперативное управление рисками в организации. Методы оценки рисков (с проведением поясняющих расчётов).
29. Особенности организации и оперативного управления в системах массового обслуживания (медицинская сфера: поликлиники, больницы, оздоровительные центры, диагностические центры). Принципы клиентоориентированности.
30. Особенности организации и оперативного управления материальными потоками на предприятиях розничной торговли (на примерах дискаунтеров, гипермаркетов т.д.).
31. Особенности оперативного управления на предприятиях досуговой сферы (на примере …). Принципы клиентоориентированности.
32. Совершенствование оперативного управления информационными потоками организации (на примере …). Критерии эффективности управления.
33. Оперативное управление производственными подразделениями предприятия на основе системы «Кайдзен». Проблемы адаптации системы на российских предприятиях.
34. Значение АСУ и принципы оперативного управления информационными потоками организации. Методы оценки эффективности АСУ.
35. Оперативно-производственное планирование на предприятии (на примере…).
36. Разработка КПЭ для производственных подразделений промышленного предприятия.
37. Оперативное управление с использованием методов сетевого планирования.
38. Применение математического аппарата в оперативном управлении организацией (службой, отделом и т.д.).
39. Организация деятельности венчурных фирм.
40. Формирование и управление творческими коллективами, занимающимися инновационной тематикой. Критерии оценки их деятельности.
Выбранную тему необходимо согласовать с преподавателем, а также конкретизировать по численным значениям для расчетов. При наличии аргументированной позиции студента тема может быть скорректирована. Допускается предложение студентом собственной формулировки (на основе производственного опыта студента, обучающегося на заочном отделении), связанной с тематикой его исследований. Предлагаемая тема должна носить творческий, инновационный характер.
Методические рекомендации по сбору материала для курсовой работы
При выборе темы следует обязательно предусмотреть возможность анализа избранной темы на примере реального производственного процесса или взятого из окружающей действительности, на основе данных периодической печати или сведений, полученных в ходе собственной трудовой деятельности.
Выполнение курсовой работы ведется примерно по следующей схеме:
· выбор темы;
· составление плана работ;
· подбор литературы, нормативных, статистических и других необходимых данных;
· анализ исходных данных и отбор материалов для включения в курсовую работу;
· составление схем, графиков, таблиц и прочего графического материала, необходимого для отражения сути проблемы;
· проведение расчётов и анализ полученных значений;
· разработка собственных предложений, выводов;
· написание, оформление и представление работы научному руководителю;
· защита.
После выбора темы следует ознакомиться со всеми вопросами, связанными с ней, по программам курсов «Оперативное управление производством», «Производственный менеджмент», «Системы производственных технологий». Результатом этой работы должен стать предварительный план курсовой работы по выбранной теме.
Затем круг данных для выполнения курсовой работы должен быть самостоятельно расширен за счет сведений из периодических изданий, сборников, монографий, интернет-сайтов, предварительных самостоятельных расчётов. В качестве дополнительных источников могут быть использованы следующие журналы: «Маркетинг», «Менеджмент в России и за рубежом», «Проблемы теории и практики управления», «Управление персоналом», «Экономика и управление», «Российский экономический журнал», «Экономика и жизнь», «Экономика», «Консультант директора», «Байт», «Мир ПК», а также тематические журналы по отраслям промышленности.
Необходимо помнить, что курсовая работа должна содержать элементы научного исследования, выражающиеся в анализе и обобщении полученных сведений, в сопоставлении концепций различных авторов, в обосновании своей точки зрения.
Таблично - графическую информацию следует сопровождать дополнительными сносками, расположенными непосредственно под таблицей или рисунком, в которых нужно разъяснить использование различных значков, цветов, типов линий и пр. (если это необходимо). Допустимо непосредственно в тексте работы давать дополнительные пояснения по графическому материалу. Названия таблицы, отдельных её строк и столбцов, заголовков рисунков и пояснения к ним не должны содержать сокращений и аббревиатур, не оговоренных ранее в тексте работы.
Таблицы и рисунки могут быть помещены в текст только после соответствующей ссылки типа «данные…отражены в таблице 3» или «…что наглядно продемонстрировано на графике (рис.1)».
Работа оформляется посредством программных продуктов текстовой подготовки документов с последующей распечаткой. Примерный объём – не менее 35 листов 14-м кеглем с интервалом 1,5.
Титульный лист является первой страницей курсовой работы и оформляется по установленной форме (прил. А). Титульный лист не нумеруется.
Оглавление отражает содержание и структуру работы и помещается после титульного листа (прил. Б). В оглавлении приводятся все разделы (главы) и подразделы (параграфы) курсовой работы, пронумерованные арабскими цифрами. В случае использования подразделов оглавление считается сложным, без них – простым. Использование подразделов должно быть логически обоснованным. Первый параграф каждой главы содержит номер главы, в которую он входит, и собственный порядковый номер. Нумерация параграфов внутри главы всегда начинается с цифры 1. Знак параграфа не ставится.
Заголовки оглавления должны точно повторять заголовки в тексте. Все заголовки начинаются с заглавной буквы, точка в конце заголовка не ставится.
Готовую курсовую работу научный руководитель проверяет и подписывает: в случае положительной оценки - «Допускается к защите», в случае отрицательной - «Не допускается к защите» - и ставит дату.
Оценка вносится руководителем в ведомость и в зачетную книжку студента. На титульном листе защищенной курсовой работы научный руководитель проставляет оценку, подпись и дату защиты.
«Отлично» ставиться за самостоятельно подготовленную и написанную работу, в которой студент использовал не только рекомендованную литературу, но и самостоятельно подобранную; работа имеет четкую логичную структуру, указанную ранее, содержит собственные научно-обоснованные предложения и элементы новизны; оформлена по требованиям ГОСТа.
«Хорошо» ставиться за работу, подготовленную только с использованием рекомендованной литературы, и не имеющей достаточной аргументации выводов, чётко сформулированных мнения студента и предложений; оформленной по требованиям ГОСТа.
«Удовлетворительно» ставиться за работу, которая носит компилятивный характер, логически не выстроена, выдвигаемые положения слабо аргументированы; имеются нарушения при оформлении по требованиям ГОСТа.
Работа не засчитывается (оценка «неудовлетворительно»), если она не соответствует требованиям, предъявляемым ГОСТом, тема не раскрыта, отсутствуют выводы.
При невыполнении требований к научному уровню, содержанию и оформлению работы, научный руководитель вправе возвратить ее для доработки. Курсовые работы после их защиты хранятся на кафедре до момента выпуска студента, после чего списываются по акту.
Приложение А
Пример оформления титульного листа
ЧЕЛЯБИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ
Кафедра менеджмента
Оценка______________
Подпись_____________
преподавателя
«___ »_______ 200 г.
Курсовая работа
на тему: (указывается тема работы и предмет, по которому выполнена работа)
Выполнил студент(ка)
Группа ______________________
____________________________
(Фамилия, имя, отчество студента)
Научный руководитель:
_____________________________
(Ф.И.О. , ученая степень и звание)
Челябинск 200_
Приложение Б
Пример оформления оглавления
ОГЛАВЛЕНИЕ
с.
Введение _______________________________________________ _ 3
Глава 1 (название) _____________________________________ 5
Глава 2 (название) _____________________________________ 15
Заключение ___________________________________________ 28
Библиографический список ____________________________30
Приложения __________________________________________ 33