Методические рекомендации по выполнению дипломных работ утверждены на заседании кафедры Рекламных технологий и менеджмента 25 декабря 2009 г., Протокол № содержание

МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ РЕКЛАМЫ

Кафедра Рекламных технологий и менеджмента

М Е Т О Д И Ч Е С К И Е Р Е К О М Е Н Д А Ц И И

По организации работы над выпускной квалификационной работы

для студентов всех форм обучения.

СПЕЦИАЛЬНОСТЬ РЕКЛАМА:

Москва – 2010

Голова А.Г., Спиридонова Г.В. Методические рекомендации организации, выполнения и защиты выпускной квалификационной работы для студентов дневной, вечерней и заочной форм обучения.
- М.: МосГУ, 2010, 60 с.

Методические рекомендации организации работы над выпускной квалификационной работы для студентов всех форм обучения подготовлены для специализации «менеджмент и маркетинг в рекламе» рекомендованы кафедрой «Рекламных технологий и менеджмента» и составлены в соответствии Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования о выпускных квалификационных (дипломных) работах
лиц, завершающих обучение по специальности «Реклама». При подготовке использованы рекомендации Учебно-методических объединений вузов России по образованию в сфере рекламы, менеджмента и маркетинга.

Рецензенты:

Бородай А.Д. доктор экономических наук, профессор

Разовский Ю.В., доктор экономических наук, профессор

Методические рекомендации по выполнению дипломных работ утверждены на заседании кафедры Рекламных технологий и менеджмента 25 декабря 2009 г., Протокол № 5.

СОДЕРЖАНИЕ:

1. Общие положения. 1.1.Цели и задачи выпускной квалификационной работы

1.2.Основные требования, предъявляемые к дипломным работам

1.3.Содержание и структура дипломной работы

2. Методические рекомендации по организации работы на дипломом. 2.1. Выбор темы дипломной работы 2.2. Оформление введения и определение методов исследования дипломной работы

2.3.Работа над основной частью работы. 2.4. Заключения и приложения дипломной работы

2.5.Защита дипломной работы

3.Общие требования к оформлению выпускной квалификационной работы. 3.1Оформление источников и литературы

3.2.Технические требования к оформлению 4. Тезаурус

5. Приложения

1. Общие положения.

1.1 Цели и задачи выпускной квалификационной работы

В соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования выпускная квалификационная (дипломная) работа
является формой государственной итоговой аттестации лиц, завершающих обучение по специальности «Реклама».

Дипломная работа
представляет собой теоретическое или практическое исследование одной из актуальных тем рекламной индустрии и связанных с ней отраслей промышленности и сфер человеческой деятельности, в котором выпускник демонстрирует уровень овладения теоретическими знаниями и научно-практическими навыками, необходимыми для решения профессиональных задач.

Самостоятельно выполненная выпускная квалификационная работа показывает, насколько освоены выпускником методы научного анализа сложных социальных явлений и экономических отношений в данной области, умеет ли выпускник делать научно-теоретические обобщения и практические выводы, обоснованные предложения и рекомендации по совершенствованию экономической и коммуникационной деятельности в изучаемой области профессиональной деятельности, а так же использовать творческие подходы к решению поставленных задач.

Выполнение дипломной работы преследует следующие цели:

· систематизация, закрепление и углубление теоретических и практических знаний в области маркетинга и менеджмента в определенной сфере и применение этих знаний при решении задач научно-исследовательского и прикладного характера;

· развитие навыков самостоятельной исследовательской работы и овла­дение методикой проведения исследований, в некоторых случаях эксперимента, при решении разрабатываемых в дипломном проекте вопросов, в том числе практических;

· выяснение степени подготовленности студента к будущей профессиональной деятельности в рекламе.

Дипломная работа, является средством в решении следующих задач:

1. осмысление избранной темы;

2. подбор и изучение литературы по теме;

3. разработка научно-обоснованной программы исследования;

4. обоснование актуальности рассматриваемой проблемы;

5. формулирование объекта и предмета исследования;

6. проведение исследования, обработка экспериментальных данных и их интерпретация;

7. разработка вариантов решения поставленных проблем.

1.2. Основные требования, предъявляемые к дипломным работам.

При выполнении дипломной работы необходимо:

· опираться на действующие нормативные акты и новейшие статистические данные;

· обеспечить логичное и четкое изложение материала, доказательность и достоверность фактов;

· показать умение пользоваться рациональными приемами поиска, отбора, обработки и систематизации информации, способность работать с научной литературой, статистической информацией и другими источниками;

· разработать собственные решения различных проблемных ситуаций или предложения по совершенствованию деятельности;

· следовать установленным правилам оформления (четкая структура, логичность и завершенность содержания, правильное оформление научного аппарата, аккуратность исполнения).

Выполняя дипломное исследование (проект), студент должен:

а) всесторонне изучить выбранную им проблему, ее теоретические и практические аспекты;

б) проанализировать научную литературу и нормативно-пра­вовой материал по теме. Предпочтение следует отдавать новейшим изданиям и статьям. Использование литературы, изданной до 2005г., допускается лишь в работах, содержащих исторические аспекты разрабатываемой проблемы;

в) собрать и обобщить с учетом темы материалы практики, необходимые статистические данные;

г) выработать собственное отношение к существующим научным позициям, точкам зрения по про­блеме;

д) сформулировать свои предложения по со­вершенствованию экономической, коммуникативной деятельности или практики управления в области рекламы или иных сфер с ней связанных, а также законодательства в соответствующей области.

Выпускная квалификационная (дипломная) работа является завершающим этапом обучения. Качество работы, уровень ее защиты в Государственной аттестационной комиссии (ГАК) и ее оценка служат основанием для присвоения студенту соответствующей квалификации и выдачи диплома по избранной специальности.

Научный руководитель дипломной работы:

а) оценивает предложенный студентом проект рабочего плана дипломной работы, разбивку на главы и параграфы, их примерные объемы, сроки представления в первом варианте и при необходимости вносит коррективы;

б) проверяет достаточность подобранных студентом литературных источников, правовых актов и других документов, помогает выделить наиболее важные из них; ориентирует студента на составление полной библиографии по теме исследования;

в) проводит систематические беседы-консультации со студентом-дипломником по организации исследовательской работы;

г) контролирует ход выполнения дипломного исследования;

д) проверяет качество выполнения отдельных частей дипломной работы и исследования в целом.

При несоответствии качества представленной части дипломного исследования требованиям, предъявляемым к дипломным работам, научный руководитель делает необходимые замечания и возвращает материал исследования на доработку.

Выпускающая кафедра осуществляет общий контроль за ходом выполнения дипломной работы на основании сводного графика, в котором устанавливаются сроки периодического отчета студентов о ходе выполнения дипломной работы (Приложение 3). В указанные сроки студенты отчитываются перед руководителем; степень готовности работы отмечается в графике. Обо всех существенных отклонениях от сроков выполнения работы руководитель ставит в известность заведующего кафедрой. График консультаций научных руководителей выстраивается индивидуально.

В случае невыполнения студентом дипломного задания по срокам представления глав и параграфов, содержанию работы или другим условиям руководитель диплома вправе отказаться от руководства, что является основанием для отстранения студента от защиты дипломной работы.

За 30-20 дней до дня защиты выпускник обязан пройти предзащиту работы перед комиссией, работу которой организует кафедра.

После учета замечаний и внесения исправлений студент представляет окончательный вариант научной работы для отзыва научному руководителю
. Для дипломного проекта отзыв научного руководителя предоставляется в письменном виде (Приложение 4).

1.3.Содержание и структура дипломной работы.

Содержание дипломной работы должно продемонстрировать:

· умение студента обосновать актуальность темы,

· логику изложения материала,

· знание основных источников, касающихся темы работы,

· творческий подход к избранной теме,

· использование методов научного исследования,

· способность находить и анализировать дополнительные информационные ресурсы (на русском и иностранном языке),

· соблюдение требований к оформлению.

Структура дипломной работы отражена в Таблице 1.

Таблица 1.

Типовая структура дипломной работы (проекта)

№	Наименование элементов дипломного проекта	Количество страниц
	Титульный лист (Приложение 5)	1
	Оглавление (содержание) работы (Приложение 6)	1-2
	Введение	3-5
	Основная часть состоит из:
	Теоретическую часть (1 – 3 раздела или главы)	25-35
	Проектную часть (1 – 2 раздела или главы),	25-35
	Заключение	3-5
	Список использованной литературы не менее 30 названий (Приложение 7),	2-3
	Приложение (дополнительные материалы)	не более 20
	Лист–гарантия соблюдения авторских прав.	1-2
	Итого	75-90

Работа открывается титульным листом
, в котором необходимо указать:

· наименование учебного заведения, факультета и кафедры;

· наименование темы и год выполнения;

· Наименование и номер специальности и специализации;

· фамилию, имя, отчество исполнителя дипломного проекта;

· факультет, курс, группу;

· фамилию, имя, отчество, учёную степень, звание научного руководителя.

Содержание (оглавление)
приводится вначале работы и включает в себя наименования структурных частей дипломной работы с указанием их начальных страниц (см. Приложение 5).

2. Методические рекомендации по организации работы на дипломом.

2.1 .Выбор темы дипломной работы.

Тема дипломной работы должна быть актуальной, учитывать потребности гуманитарных или экономических наук и практики. Перечень рекомендуемых
тем дипломных работ ежегодно обновляется и утверждается решением Совета факультета. Темы дипломных работ могут отражать междисциплинарные и межкафедральные связи, но при этом должны соответствовать специальности «Реклама» и специализации выпускника «маркетинг и менеджмент в рекламе». Выбор темы определяется научными интересами и склонностями студента, а также научной специализацией преподавателей. Студент руководствуется рекомендуемой тематикой дипломных работ и их вариациями, но может предложить и свою тему, предварительно проконсультировавшись со своим научным руководителем и обосновав свой выбор.

Выбранная тема является, как правило, логическим развитием выполненных ранее курсовых работ и предполагает использование информации, полученной во время учебных и производственных практик или в процессе трудовой деятельности.

В случае, если студент в установленные сроки
не избрал тему дипломной работы, кафедра вправе определить ее по собственному усмотрению.

До утверждения темы студент должен:

· убедиться в наличии теоретических исследований, статистических данных и материалов практического характера по данной тематике;

· выявить проблемы теоретического и практического характера по данной тематике;

· определить возможность предложить собственные решения по обозначенным проблемам или практические предложения по итогам исследования.

При выборе темы дипломной работы студент может обра­щаться за консультацией к преподавателям выпускающих кафедр.

Выбрав тему, студент пишет заявление на имя заведующего кафедрой (Приложение 1), в кото­ром просит утвердить тему, а также указывает, под чьим руководством хотел бы выполнить дипломную работу. Пожелания студентов учитываются, но окончательное решение о назначении научного руководителя принимает заведующий кафедрой
. Руководителями могут быть преподаватели кафедры «Рекламных технологий и менеджмента» Московского гуманитарного университета, в поле научных и педагогических интересов которых находится данная тематика.

Выбор темы осуществляется, в течение осеннего семестра выпускного курса. Темы дипломных ра­бот и научные руководители утверждаются приказом ректора до 1 января текущего учебного года.

Выбор одной и той же темы двумя и более студентами не допускается. Тема в процессе работы может подвергнуться корректировки, которую необходимо официально подтвердить и утвердить на кафедре до дня предзащиты. Замена руководителя по инициативе студента не допускаются. В исключительных случаях по представлению кафедры назначение нового руководителя может быть утверждено приказом ректора Университета.

После утверждения темы студент обращается к научному руководителю для согласования плана, порядка и сроков подготов­ки дипломной работы. Результатом согласования является оформление дипломного задания (Приложение 2
). Выдача дипломных заданий студентам, как правило, завершается в период проведения обзорных лекций к государственному экзамену. Контроль своевременности получения задания на выполнение дипломной работы осуществляют деканат и методический кабинет выпускающей кафедры.

Получив задание от руководителя, студент составляет индивидуальный календарный план работы, включающий этапы работ и сроки их выполнения. В графике студент должен предусмотреть резерв времени для доработки отдельных глав дипломной работы после замечаний руководителя.

Работу над дипломный работой
необходимо начинать с составления плана
исследования, определения ключевых проблем, подлежащих изучению. Такой подход во многом облегчает определение структуры будущей работы, которая должна быть сбалансированной и иметь внутреннее единство.

Следующим этапом является подбор и изучение литературы
по исследуемой теме. В числе доктринальных источников следует обратить внимание на имеющиеся учебники, учебные пособия, монографии, статьи в периодических изданиях, справочники. Не менее важным является анализ существующих нормативно-правовых актов, регулирующих рекламную деятельность, в том числе международные договора, соглашения, конвенции, документы, принятые в рамках межправительственных организаций и конференций.

2.2. Оформление введения и определение методов исследования дипломного проекта

Введение
является вступительной частью дипломной работы, с которой начинается изложение материала (см. Приложение 2). Его объем, как правило, не должен превышать 3-4
страниц. Во введении следует обозначить актуальность
избранной темы определить круг проблем, нуждающихся в изучении, отметить объект и предмет
изучения дипломной работы, сформулировать цель и задачи
предстоящего исследования, гипотеза
(может не быть), методология
планируемого исследования, указать на степень ее разработанности
в трудах отечественных и зарубежных специалистов. Называются и характеризуются источники и исследования. Во введении описывается структура работы
, т.е. составные ее части: введение, основная часть (количество глав и их основная суть), заключение, список используемой литературы, приложение (если есть).

Актуальность
работы становится итогом размышления над несколькими аспектами: 1. Краткое описание положения дел (в экономике, в отрасли, на рынке, в научном направлении). 2. Выявление проблем в этой ситуации (какие есть противоречия, что необходимо изменить, чего не хватает для более полного осмысления, развития или получения каких то позитивных эффектов).

3. Описание перспектив развития ситуации, если не будет разрешаться данная проблема. Как эти проблемы будут влиять на другие элементы общественных отношений. Все это обуславливает необходимость изучения данной темы.

Объект исследования
– процесс или явление, которые порождают проблемную ситуацию. Можно сказать, что объект – это зона, куда направлен взгляд исследователя.

Предмет
– то, что непосредственно исследуется в границах объекта, на чем именно будет сфокусировано внимание. Предмет определяет тему и постановку цели исследования.

Предмет и объект должны быть отражены в названии темы работы.

Цель исследования
выявляет причинно следственные связи, то есть показывает, что именно должно быть достигнуто в результате этой работы. Цель – единственная и подразумевает планируемый результат (разработать проект, план, программу, концепцию, классификацию; создать систему, структуру; сформировать принципы, алгоритмы; определить критерии, эффективность, качественные параметры и т.д.) Целеполагающие термины выражаются в словах: разработать, сформировать, создать, определить, которые можно рекомендовать использовать при формулировки цели работы.

Работа может иметь теоретическую цель, а может и практическую, то есть предполагает конкретное практическое решение какой-либо проблемной ситуации, например разработка рекламной кампании, бизнес плана, каких-то рекомендаций.

Задачи
- направлены на организацию действий по достижении цели, а фактически организацию самого исследования. Задачи удобно формулировать с помощью глаголов (изучить, исследовать, описать, охарактеризовать, установить, определить, сравнить, выявить, проанализировать, сопоставить, типизировать, обобщить и т.д…). Задачи определяют и дальнейшее содержание работы, их количество соответствует количеству подразделов в основной части работы.

Гипотеза - научное предположение, выдвигаемое для объяснения некоторого явления и требующее верификации. Гипотеза в дипломной работе формулируется, если предполагается собственное эмпирическое исследование. Если работа посвящена решению практической задачи (например, разработка рекламной компании), то гипотеза не пишется, поскольку она очевидна.

Методология исследования
:

Методология - это учение о структуре, логической организации, методах и средствах деятельности.

Метод – это совокупность приемов или операций практической или теоретической деятельности, в научно работе инструмент и условия достижения цели. На рисунке 1. с левой стороны - методы соотносящиеся с теоретическими и эмпирическими, в справой - в соотношении общего и частного.

Рисунок. 1 Классификация общенаучных методов.

В работе используются совокупность методов научного познания, которые могут включать в себя как общенаучные методы познания, так и специальные методы теоретического или эмпирического исследования, на основе определенных видов наук, так или иначе связанных с направлением исследования, например в виде социологического, психологического, маркетингового, экономического исследования, метод проектирования. Необходимо осознать какие именно методы возможно использовать для данной работы и соответственно описать (перечислить) их в данной части введения (Рисунок 2 ).

Рисунок. 2 Классификация общенаучных методов.

Методы научного исследования разделяют на теоретические эмпирические:

1. Теоретические: формализация, аксиоматизация, гипотетико-дедуктивный метод.

2.Эмпирические: наблюдение, описание, измерение, эксперимент, сравнение.

Дефиниции методов представлены в тезаурусе
по исследовательской деятельности.

Степень разработанности
или изученности темы в трудах отечественных и зарубежных специалистов можно представить в виде краткого обзора литературы.

Источниковая база
здесь перечисляются основные работы или концепции и их авторы, которые стали основой данной работы и материалы, которые используются в данной работе, в том числе статистические данные или результаты первичных и вторичных исследований.

Для студенческой работы достаточно включить во Ведение один из разделов либо степень разработанности либо источниковую базу.

Структура работы.
Пишут фразу: «структура работы состоит из…» где перечисляются основные структурные (содержательные) элементы работы: введение, с указанием количество глав, заключение, списка источников и литературы, приложения (если есть).

Надо понимать, что все структурные элементы равнозначные, поэтому в Содержании они выделяются одинаковым шрифтом (или заглавными буквами или подчеркиванием).

В заключительном абзаце
делается заключение о перспективах данного исследования (2-3 предложения).

По объему введение должно составлять примерно 5-7 % от общего количества текстового материала (то есть 3-5 страниц).

2.3. Работа над основной частью

Основная часть
дипломного проекта, представленная главами
или разделами
, – это своеобразное «ядро»
исследования, его «экспериментальная площадка»
. Именно в основной части работы всесторонне и глубоко анализируются все подлежащие изучению проблемы, последовательно и с исчерпывающей полнотой раскрывается заявленная тема
. Названия отдельных глав должны согласовываться с темой дипломной работы, а названия параграфов должны согласовываться с названиями соответствующих глав (но не совпадать с ними!). Главы дипломной работы целесообразно разделить на более мелкие по своему объему структурные части – пункты и подпункты (или параграфы), – четко обозначив, тем самым, вопросы, исследуемые в рамках каждой главы.

Если работа представлена в виде разделов, то разделы не дробятся на более мелкие части. Все части должны быть сбалансированы и пропорциональны, приблизительного одного объема. Количество подпунктов в главах желательно иметь одинаковое. В главе не целесообразно делать и указывать всего один подпункт (он не будет частью главы).

Если разделы работы называют главами, то Содержание может иметь наименование Оглавление.

В настоящее время в научных текстах принята чисто цифровая (индексационная) система нумерации. Использование такой системы нумерации позволяет не употреблять слова «часть», «раздел», «глава», «параграф» и т.д. Нумерация параграфа включает номер главы и порядковый номер параграфа в ней (Приложение 5
).

Основная часть
дипломной работы, как правило, должна содержать две-три главы.

Написание дипломной работы целесообразно осуществлять последовательно (введение > основная часть > заключение), после глубокого и всестороннего изучения имеющейся литературы. В работе должны быть детально освещены основные вопросы исследуемой темы, включая критический анализ существующих нормативных и доктринальных источников. Дипломная работа должна быть подготовлена студентом самостоятельно, иметь аналитический, а не описательный характер, содержать научно-исследовательские элементы. Содержание дипломной работы должно соответствовать заданию, выданному научным руководителем.

Первая глава
обычно носит теоретический характер. В ней студент кратко излагает теоретические положения, которые должны определять методологию и методику достижения поставленных в работе целей. В этой главе неизбежен элемент реферативности. Здесь можно коснуться истории вопроса, показать какие из аспектов рассматриваемой проблемы являются уже теоретически разработанными, а какие – дискуссионными, по-разному освещаемыми в различной научной литературе. При этом необходимо сформулировать свою точку зрения на проблемы, освещаемые в данной работе. Необходимо показать теоретические знания по существу освещаемой темы. В некоторых случаях эта глава распадается на две
: одна посвящена основным теоретическим обобщениям, другая методологии исследования или проектирования.

описывается сущность и характеристика предмета и объекта исследования, содержание процесса их развития и современное состояние;
оценивается место, занимаемое объектом исследования в рамках исследуемой предметной области;
освещаются изменения изучаемого явления за последние годы с целью выявления основных тенденций и особенностей его развития;
описывается (уточняется) система факторов, оказывающих влияние на изучаемый предмет, процесс или явление и исследуется механизм этого влияния;
оценивается степень изученности исследуемой проблемы, теоретически и практически нерешенные и дискуссионные проблемы, по-разному освещенные в научной литературе с указанием личного мнения автора работы;
проводится уточнение понятийно-категорийного аппарата,
обобщается практический опыт решения подобных проблем или спользования рекламных (коммуникативных) технологий.
анализируются методы, алгоритмы, принципы организации практических решений.
раскрываются механизмы различных процессов или взаимодействий.

Если первая глава посвящена характеристике объекта исследования, то она должна содержать:

· перечень целей, необходимость реализации которых обусловила создание и функционирование исследуемого объекта;

· описание его структуры с выделением основных составляющих и их роли в достижении поставленных целей;

· четкое определение места анализируемого объекта в системе более крупного масштаба.

Объем первой (теоретической
) главы – 15-20 страниц.

Последующие главы
основной части должны носить аналитический характер. Это могут быть исследования сугубо специализированного (рекламного) направления. В этой аналитической части должен присутствовать взгляд рекламиста. Может быть обращено внимание на сравнение точек зрения различных ученых и специалистов по поводу какой-либо тенденции или процесса. Автор может провести контент-анализ, социологическое исследование, проследить динамику и разработать график или схему и т.д.

Однако первостепенная задача состоит в теоретическом осмыслении основной проблемы дипломного исследования, обобщении основных теоретических концепций, существующих в данной области.

В некоторых случаях возможен анализ экономического объекта или системы управления. Анализ экономического объекта или системы управления нацелен на выявление недостатков, их причин и последствий. Он включает:

· описание достигнутого уровня развития или управления;

· сравнение фактических значений соответствующих показателей с нормативными, расчетными, передовыми отечественными и зарубежными аналогами;

· выявление положительных и отрицательных сторон деятельности (управления);

· систематизацию недостатков и выявление причин недостатков.

Таким образом, в результате анализа должны быть выявлены проблемы, решение которых может служить основой для разработки проектной части работы. Объем аналитической части обычно составляет 20-25 страниц текста.

Часть дипломной работы может быть посвящена проведению определенного эксперимента в маркетинговой сфере рекламной деятельности. Эта работа может проводиться в период преддипломной практики или по специальной договоренности с руководителями рекламных предприятий, специализированных изданий или отделов маркетинга торговых фирм. Выпускник может участвовать в социологическом исследовании с правом использования полученных результатов в дипломном проекте.

Студенты вечернего и заочного отделений, работающие студенты дневного отделения могут проводить экспериментальную часть дипломной работы в рамках своей профессиональной деятельности по согласованию с руководством предприятия (агентства). Анализ практического опыта
значительно обогащает дипломную работу.

В последней главе
, на основании проведенного исследования, разрабатываются методические и организационные предложения по решению конкретной проблемы, по совершенствованию экономических отношений или практики управления коммуникационными процессами или структурами в рекламной сфере. Они должны базироваться на конкретных примерах и материалах.

В этом разделе описывается общая постановка задачи для проектного решения, содержание которой определяется составом проблем, выявленных во втором разделе. Исходя из уровня поставленной проблемы, имеющегося состава исходной информации, студент выбирает метод разработки проектного решения.

Содержание проектной части определяется как особенностями выбранной темы дипломной работы, так и спецификой конкретного объекта исследования. Но в любом случае в проектной части решаются следующие основные задачи:

· поиск мероприятий (вариантов решения) по устранению выявленных недостатков;

· обоснование выбора рациональных мероприятий и предложений, улучшающих фактическое положение дел в исследуемом объекте.

Предложения должны содержать экономическое, правовое и социальное обоснование. Объем проектной главы - до 25 страниц текста.

В конце каждой главы даются основные выводы (2/3, ½ страницы). Все главы дипломной работы должны быть сопоставимы
друг с другом по своему объему (15-20 страниц).

2.4. Заключения и приложения дипломной работы

В заключении
дипломной работы должны содержаться основные результаты проведенного исследования, а также выводы, сделанные автором на их основе (см. Приложение 9). В заключении отражены ответы на поставленные задачи в Ведении. Основные результаты и выводы, подводящие итог выполненной работе, следует формулировать сжато, лаконично и аргументировано, избегая обилия общих слов и бездоказательных утверждений.

Заключение должно содержать следующие пункты:

· краткий перечень проанализированной литературы с указанием содержания важнейших материалов, использованных в дипломном проекте, оценку общего состояния разработки темы дипломного проекта в использованной литературе.

· оценку общего состояния объекта исследования

· ,итоги анализа изучаемой проблемы в организации (регионе, отрасли); обобщенные выводы по теме исследования;

· перечень и краткую характеристику предложенных решений, направленных на уменьшение величины проблем и достижения цели дипломного проекта,

· возможные результаты экономической или социальной эффективности деятельности объекта исследования от реализации предложенных решений,

· перспективы развития темы дипломного проекта.

Допустима нумерация сделанных выводов (предложений, рекомендаций) с указанием их адресатов (кому для реализации адресованы предложения: органам федеральной власти и управления, муниципальным структурам, конкретным предприятиям и др.).

Заключение
, как правило, не должно превышать 3-4 страниц.

В работе приветствуется размещение Тезауруса
– словаря - справочника используемых терминов, который располагается перед Списком литературы.

При необходимости дипломная работа может включать Приложения,
куда, как правило, помещается вспомогательный материал, необходимый для обеспечения полноты восприятия работы (схемы, таблицы, иллюстрации, диаграммы, графики и т.п.). Приложения
к дипломной работе могут включать первичный исследовательский материал: анкеты, статистические данные, формы договоров, копии конкретных соглашений, исполнительных документов, расчеты, таблицы, фотодокументы и другие вспомогательные материалы, на которые есть ссылки в тексте работы. Их наличие и качество свидетельствуют о глубине проработки материала по избранной теме, а также являются подтверждением обоснованности выводов и предложений. Приложение может состоять несколько листов, но расположенный на них материал подчинен одной теме. Приложения подлежат нумерации в той последовательности, в которой их данные используются в дипломной работе.

Общими требованиями к дипломному проекту являются: четкость и логическая последовательность изложения материала, убедительность аргументации, краткость и ясность формулировок, исключающих неоднозначность толкования, конкретность изложения основных результатов и выводов, их научная и/или практическая значимость, обоснованность личных предположений и рекомендаций автора.

2.5. Защита дипломной работы

К защите дипломной работы
допускаются студенты, которые полностью выполнили учебный план специальности и успешно сдали государственные экзамены.

Защита дипломной работы проводится на заседании ГАК (государственной аттестационной комиссии). Председатель ГАК обычно является специалистом по тематике аттестации, всегда приглашается со стороны и утверждается Министерством образования Российской Федерации. Состав комиссии утверждается приказом ректора Московского гуманитарного университета.

Предварительное обсуждение подготовленной работы проходит на выпускающей кафедре примерно за месяц до начала работы ГАК.

Защита дипломной работы проходит в сроки, предусмотренные графиком учебного процесса и утвержденные приказом по Университету не позднее, чем за месяц до начала защиты дипломных проектов. Списки студентов, допущенных к защите, предоставляются в ГАК деканатом факультета.

Не позднее, чем за неделю до назначенной даты
студент представляет на выпускающую кафедру следующие документы:

· два экземпляра текстовой части дипломной работы (в переплетенном виде) и ее электронный вариант (дискета);

· комплект графических раздаточных материалов;

· отзыв научного руководителя работы (Приложение 4);

· отзыв организации, на базе которой проводились исследования (Приложение 10). Этот документ не является обязательным.

Поступившая на кафедру дипломная работа регистрируется заведующим методическим кабинетом кафедры в специальном журнале. Зарегистрированная работа передается затем рецензенту для внешнего отзыва. Рецензентами могут быть преподаватели других вузов, сотрудники научных организаций, руководители и специалисты предприятий, учреждений, государственных и муниципальных органов, имеющие соответствующую квалификацию. В отдельных случаях рецензентами могут быть преподаватели других кафедр МосГУ. Примерная структура рецензии на дипломную работу дана в Приложении 11. Подпись стороннего рецензента должна быть расшифрована, с указанием должности и ученой степени, и заверена печатью организации, где он работает.

Студент должен ознакомиться с рецензией не позднее, чем за три дня до защиты. Внесение изменений в работу после получения отзыва и рецензии не разрешается.

Вопрос о допуске работы к защите решает заведующий выпускающей кафедрой, о чем делается соответствующая запись на титульном листе дипломной работы, а научный руководитель делает соответствующую запись в зачетной книжке студента. После этого работа передается секретарю ГАК.

Если на дипломную работу получена отрицательная рецензия, то вопрос о допуске студента к защите в ГАК решается на заседании кафедры с участием студента и научного руководителя, а протокол заседания передается через деканат на утверждение проректора по учебной работе.

Дипломная работа, сданная на кафедру с нарушением установленных сроков или требований к оформлению, может быть не допущена к защите.

Защита дипломной работы
происходит на открытом заседании ГАК (то есть на нем могут присутствовать руководитель работы, рецензенты, студенты и все желающие). Очередность защиты устанавливается деканатом.

Защита дипломной работы происходит в следующей последовательности:

1. Секретарь ГАК объявляет фамилию студента-дипломника, зачитывает тему дипломной работы.

2. Дипломник выступает с кратким 5-7 минутным докладом. Примерный план выступления дан в Приложении 12. Как правило, доклад сопровождается компьютерной презентацией или демонстрацией иллюстративного материала (таблицы, схемы).

3. По окончании доклада председатель и члены комиссии задают вопросы дипломнику. Вопросы могут относиться как к теме дипломной работы, так и к отдельным предметам специальности, поэтому студенту перед защитой целесообразно восстановить в памяти те разделы, которые имеют прямое отношение к теме дипломной работы. В ходе защиты работ по специальности «Мировая экономика» студент обязан ответить на ряд вопросов на иностранном языке. По докладу и ответам на вопросы ГАК судит о широте кругозора дипломника, его эрудиции, умении говорить публично и аргументировано отстаивать свою точку зрения.

4. После ответов дипломника на вопросы зачитывается отзыв научного руководителя, внешняя рецензия и предоставляется заключительное слово дипломнику (для ответа на замечания).

После окончания публичной защиты проводится закрытое заседание ГАК. На этом заседании открытым голосованием, простым большинством голосов определяется оценка по итогам защиты дипломной работы. Оценивается дипломная работа по 4-хбалльной системе («отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно»). При равном числе голосов голос Председателя ГАК является решающим.

Оценка по итогам защиты дипломной работы
складывается как средняя от выставленных каждым членом ГАК. В свою очередь, каждый член ГАК при оценке защиты дипломной
работы учитывает следующие параметры:

1. Содержание
:

· новизна и актуальность;

· соответствие теме и степень ее раскрытия;

· четкость структуры и логичность изложения работы;

· аргументированность и конкретный характер выводов и предложений;

· практическая значимость работы, наличие конкретных рекомендаций;

· использование научной литературы, работ известных в данной области авторов, а также современных информационных источников (должны быть использованы источники, вышедшие за год-два до защиты дипломной работы).

2. Оформление:

· соответствие требованиям ГОСТ и вуза;

· аккуратность;

· язык и стиль изложения, отсутствие ошибок и опечаток.

3. Наличие и качество иллюстративного материала
.

4. Использование компьютерных технологий
, других технических средств в ходе защиты (мультимедийной презентации).

5. Выступление:

· логичность;

· доказательность;

· умение за короткое время раскрыть главное.

6. Ответы на вопросы
:

· краткость, ясность,

· полнота ответа.

По результатам выступления студента, его ответов на замечания, высказанные в отзыве научного руководителя и рецензента, члены Государственной аттестационной комиссии проводят собеседование (задают вопросы).

Основные критерии оценки дипломной работы
:

· соответствие требованиям, предъявляемым к выпускным квалифицированным работам;

· правильность выбранной студентом концепции описания и решения проблемы;

· глубина проработки материала и его новизна;

· правильность и полнота использования источников;

· оформление дипломной работы;

· содержательные ответы на вопросы комиссии.

На протяжении всего заседания ГАК ведется протокол, куда вносятся заданные вопросы, ответы, особые мнения и итоговое решение комиссии о выдаче диплома (с отличием, без отличия). Протокол подписывается председателем и членами ГАК, участвовавшими в заседании.

В этот же день после оформления протокола заседания студентам объявляются результаты защиты дипломной работы. Тема дипломной работы и ее оценка заносятся в Зачетную книжку и в Приложение к диплому, которое выдается выпускнику вместе с дипломом об окончании вуза.

Наиболее интересные в теоретическом и практическом отношении дипломные работы могут быть рекомендованы к опубликованию в печати, а также представлены к участию в конкурсе научных работ. Авторы таких работ могут быть рекомендованы для поступления в аспирантуру.

Защищенные дипломные работы студентам не возвращаются и хранятся в библиотеке и архиве Университета.

Студенту, не защитившему дипломную работу в установленный срок по уважительной причине, подтвержденной документально, может быть продлен срок обучения до следующего периода работы ГАК, но не более чем на один год. Для этого студент должен сдать в деканат факультета личное заявление с приложенными к нему документами, подтверждающими уважительность причины.

Студент, получивший неудовлетворительную оценку на защите дипломной работы, считается не закончившим вуз и получает соответствующую академическую справку или диплом о неполном высшем образовании. Вопрос о повторной защите работы (исправленной и дополненной) решается ректором Университета на основании заявления студента и представления декана факультета в течение двух лет с момента окончания учебы, но не ранее чем через год после несостоявшейся защиты.

3.Общие требования к оформлению выпускной квалификационной работы.

3.1 Технические требования к оформлению выпускных квалификационных работ

Подготовленный студентом текст научной работы должен быть пред­ставлен для прочтения научному руководителю в отпечатанном виде.

Титульный лист научной работы оформляется в соответствии с образцом (см. Приложение 5).

Текст выполняется на компьютере на стандартных листах формата А4 с одной стороны шрифтом Times New Roman размером 14 кеглей (через 1,5 интервала), по 28-29 строк на странице включая сноски, с оставлен3.Общие требования к оформлению выпускной квалификационной работы.

ием полей: слева - 30 мм, сверху - 25 мм, справа - 10 – 15 мм, снизу - 25 мм. Для акцентирования внимания на определенных терминах, важных моментах, специфических особенностях, содержащихся в работе, студент может использовать шрифты разной гарнитуры (полужирный, курсив), подчеркивание и т.п.

В научной работе используется сквозная нумерация стра­ниц, включая библиографию и приложения. На п
ервой странице
(титульном листе) номер не ставится, затем, также без номера, подшивается дипломное задание;
затем идет оглавление
работы, но нумерация начинается с «Введения», то есть с цифры 3. Номер проставляется арабскими цифрами в правом верхнем углу страницы.

Главы (разделы) дипломной работы должны быть пронумерованы арабскими цифрами, после номера главы ставится точка. Параграфы внутри каждой главы нумеруются таким же образом.

Каждая структурная
часть дипломной работы (Введение, каждая глава, заключение, список литературы, приложения) начинаются с от­дельной страницы.
В тексте воспроизводится наименование глав и параграфов с указанием их номера. Названия глав, а также разделов «Введение», «Заключение», «Список литературы» печатают­ся заглавными литерами жирным шрифтом, по центру строки, например:

ВВЕДЕНИЕ

Или:

ГЛАВА 1. ИНТЕГРИРОВАННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ, КЛАССИФИКАЦИЯ.

Заголовки параграфов пишутся строчными литерами (кроме первой заглавной) жирным шрифтом и также располагаются по центру строки:

2.1. Анализ эффективности коммуникационных программ.

Точка в конце заголовка не ставится. Подчеркивать заголовки и переносить в них слова не следует. Расстояние между заголовками и последующим текстом должно быть равно трем межстрочным интервалам (10 мм), расстояние между заголовком нового параграфа и последней строчкой предыдущего – четырем межстрочным интервалам (13 мм).

Иллюстративный материал (рисунки/графики) и таблицы.
Рисунками называют любой иллюстративный материал: диаграммы, графики, фотографии, рисунки. Под иллюстрацией ставится слово Рисунок
с заглавной буквы (возможно сокращение до слова Рис.
),
его порядковый номер (нумерация сквозная), после цифры ставится точка, название иллюстрации (с заглавной буквы). Обязательная ссылка в тексте работы на данный материалы.

Пример:

Рис. 9. Влияние разнообразных факторов на активизацию продаж.

Материал, представленный в виде таблицы, оформляют следующим образом. Перед материалом (таблицей) размещают слово Таблица
с указанием порядкового номера данной таблицы (нумерация сквозная). С новой строки ее наименование с заглавной буквы. Текст смещают в право (выравнивая границы по правой стороне)

Пример:

Таблица 10

Общая программа дистрибуции компании «Полярная Заря».

Если таблица или рисунок занимает более ¾ листа, то их целесообразно вынести в Приложение.

Дипломная работа должна быть грамотно написанной, с четким и ясным изложением мысли, и выдерживать научный стиль русского языка, с использованием профессиональных терминов. В тексте не следует применять сокращенные слова, за исключением общепринятых.

Текст дипломной работы должен быть тщательно выверен студентом. Он несет полную ответственность за опечатки и ошиб­ки. Работа с большим количеством опечаток не допускается к защите либо может быть снята с защиты.

Законченная и оформленная в соответствии с предъявляемыми требования

ми дипломная работа подписывается студентом в конце, с указанием даты исполнения, помещается в стандартную папку (твердую обложку) и представляется научному руководителю для составления на нее отзыва, а также стороннему рецензенту (см. Приложения 4 и 10).

3.2. Оформление источников и литературы

Качество работы определяет грамотность оформления научного аппарата.

Научно-методическая основа дипломного проекта.

Научно-методическая основа дипломного проекта предполагает использование студентом правильного применения в своей работе цитат и сносок на авторов используемых источников и исследователей заявленной темы проекта. Кроме того, она отражается в списке литературы (списке источников
), количество которых должно составлять не менее 30-35 наименований.

Вся система оформления подчинена трем основным принципам:

1. обеспечению достоверности данных, приводимых в работе и возможности ее проверки.

2. обеспечению авторских прав персон, чьи труды и материалы (не всегда опубликованные) использовались.

3. нормам архивирования и библиотечных принципам кодирования материалов. В научно-методическую базу дипломного проекта могут войти результаты авторского исследования, например систематизированные статистические данные анкетирования или интервьюирования и т.д.

Во всех списках на первом месте стоит фамилия автора, затем его инициалы (возможен только один). Не используются имена. Например, Сергей Минаев в списке будет представлен Минаев С.
или Минаев С.С..
Если автор иностранец, то так же его имя сокращается до инициалов и ставится после фамилии. Например, Джек Траут надо писать Траут Дж
.
Следующий текст - наименование работы. Это может быть название книги или заголовок статьи. Затем прописывают данные издательства. Здесь несколько отличаются форма для периодики и книг. Для книжных издательств важно определить город, где выпущена книга. При чем, Москва и Санкт Петербург сокращают до букв М.:

или СПб.:

все остальные города пишут полностью (Киев, Новосибирск). После города ставят двоеточие, подразумевая фразу (это город, в котором функционирует такое-то издательство) В результате само слово «издательство» не пишут. Дается наименование издательства. Указывается год выпуска, и количество страниц. Слово страницы сокращают до буквы «с

.» и ставят после цифры, указывающей количество страниц. Между годом выпуска и числом страниц ставят дефис. Для чего нужно? Члены комиссии могут оценить, что это за источник, какого он объема и соответственно качества.

Пример:
Маркус С. Секреты идеального магазина. Мемуары создателя розничной империи.- М: Манн, Иванов и Фербер, 2007 - 272 с.

Подсказка:
в качестве образца можно использовать несколько сокращенную «редакционную сводку» в книге. Она обычно размещается на второй полосе или на предпоследней в книге.

Для периодического источника порядок несколько иной.

После автора и наименования работы ставят знак - два «флеша» //
,
он как бы олицетворяет букву «в», затем наименование издания (газеты, журнала, Интернет ресурса), год и номер. Для печатных источников важно указать ограничительные страницы: с какой страницы статья начиналась и где закончилась.

Пример:

Голова А.Г. Компетентностный подход к торговому персоналу.//Управление продажами. 2009 №6 С. 35-37

Если статья найдена в сети Интернета, но имеет автора - подписана, то она так же оформляется: фамилия автора, инициалы, наименование статьи, название электронного источника – ресурса (если это периодическое издание), его электронный адрес.

Пример:

Ромашко С. Пространство диалектики. Коммуникативная среда мегаполиса// "Российское Экспертное Обозрение", 2006 №2 (16) [электронный ресурс] URL http://www.archipelag.ru/agenda/povestka/evolution/prostranstvo_goroda/kommunikativnaya_sreda_megapolisa/(дата обращения: 25.11.09)

Для электронных ресурсов удаленного доступа приводят примечание о режиме доступа, в котором допускается вместо слов «Режим доступа» (или их эквивалента на другом языке) использовать для обозначения электронного адреса аббревиатуру «URL» (Uniform Resource Locator – унифицированный указатель ресурса). Информацию о протоколе доступа к сетевому ресурсу (ftp, http и т. п.) и его электронный адрес приводят в формате унифицированного указателя ресурса. После электронного адреса в круглых скобках приводят сведения о дате обращения к электронному сетевому ресурсу: после слов «дата обращения» указывают число, месяц и год:

Пример:

Весь Богородский уезд: форум // Богородск – Ногинск. Богородское краеведение: сайт. Ногинск, 2006. URL: http://www.bogorodsk-noginsk.ru/forum/ (дата обращения: 20.02.2007).

ComNews Review [электронный ресурс] URL http://www.comnews-research.ru/ds_nwmg/files/19/CNRReview180208fin.pdf (дата обращения: 10.09.09)

При оформление источников необходимо включать в библиографические списки и ссылаться на: учебную литературу, энциклопедии, справочники, словари, научно-популярную литературу, если их использование не имеет для исследования принципиального характера – например, именно такого
употребления данного термина или оценки явления.

Понятие «иерархия научных источников».

В работе можно использовать документы, полученные из различных источников: из архивов и фондов различных организаций, из открытых публикаций (в периодических изданиях, в книгах, монографиях, авторефератах), так и из задокументированных собственных источников автора работы (интервью, анкеты).

Разные документы имеют разную общественную значимость, поэтому говорят, что источники имеют свою иерархию и поэтому располагаются в определенном порядке.

Структура списка источников
и литературы
выглядит следующим образом (см. образец Приложение 8):

1. нормативные акты (документы государственных и общественных организаций);

2. документы архивов;

3. учебные и учебно-методические издания;

4. научные монографии;

5. статьи в периодических изданиях;

6. диссертации и авторефераты - депонированные научные работы.

7. периодическая печать;

8. справочные и статистические издания; маркетинговые исследования

9. электронные ресурсы.

Нормативные акты
располагаются по их юридической значимости (по убыванию уровня) и в хронологической последовательности (т.е. по годам принятия, в порядке возрастания ) в следующем порядке:

· Конституция Российской Федерации;

· Законы Российской Федерации;

· Указы Президента Российской Федерации;

· акты Правительства Российской Федерации;

· акты министерств и ведомств (постановления, положения, инструкции);

· решения иных государственных органов и органов местного самоуправления

В списке должно быть указано полное название акта, дата его принятия, номер, а также официальный источник, например: Федеральный Закон «Об акционерных обществах» от 26 февраля 1995 г. №208-ФЗ //Собрание Законов Российской Федерации. 1996. №1. ст.1.
или Закон Российской Федерации «О банках и банковской деятельности» (в ред. от 3 февраля 1996г.) //Собрание Законов Российской Федерации, 1996, №6, ст. 492
.

Список использованных источников помещается в конце дипломной работы. При этом все источники нумеруются в сплошном порядке, а доктринальные – располагаются в алфавитном
порядке фамилий первых авторов или названий самих источников. При оформлении списка сведения об источниках приводятся в соответствии с правилами библиографического
описания. зависимости от темы диплома не все разделы могут входить в список источников и литературы, и каждый из разделов может иметь дробные составляющие. Например, раздел «Периодическая печать» может иметь подразделы: «Журналы», «Газеты», «Другие периодические издания». Может быть деление на центральные, региональные, ведомственные издания и др.

В разделе «Справочные и статистические издания» могут отдельно даваться справочные и статистические издания, существовать подразделы «Государственная статистика», «Ведомственная статистика» и др.

Каждый раздел библиографического списка имеет свою нумерацию, а каждый элемент раздела – двойной шрифт: номер раздела и порядковый номер элемента (Приложение 7).

В разделе «Документы» документы располагаются, как правило, по принадлежности к организации, их создавшей, по значимости, времени принятия. Можно использовать такой порядок расположения документов: 1) Конституция РФ; 2) международные документы, 3) законы, кодексы; 4) указы и распоряжения Президента, Послания Федеральному Собранию РФ; постановления, распоряжения, программы Правительства; 5) документы государственных органов; 6) документы субъектов РФ; 7) документы политических партий, общественных и других организаций; 8) другие документы. В каждой из групп наиболее приемлемо расположение по дате принятия.

Список периодических и учебных изданий, литературы, диссертаций и авторефератов формируется по алфавиту фамилий авторов и заглавий книг/статей.

Цитирование и оформление ссылок.
Кафедра требует использовать нормы «ГОСТ Р 7.0.5-2008 Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу.»

Цитирование.

При использовании цитат необходимо обратить внимание на:

· обязательное сохранение авторского написания, исходных грамматических форм вплоть до стилистических ошибок и устаревшего написания;

· полноту цитирования (в случае, когда исследователь считает возможным опустить часть цитируемого текста, пропуск следует отметить – <…> );

· при непрямом цитировании (изложении цитируемого фрагмента в косвенной речи) – корректность и точность смысла, в случае необходимости – указания контекста пересказываемого фрагмента;

· при введении в текст цитаты любых необходимых пояснений, возражений, эмоций – отделить их от оригинального текста с указанием авторства: «Именно им (братьям ван Эйкам. – А.Б.) традиционно приписывается…»

Ссылки.
Задача любых ссылок – дать читателю возможность проверить правильность цитирования, поэтому они должны быть удобными и достаточными. Расположение ссылок: постраничные, концевые и внутритекстовые (приводимые по нумерованному библиографическому списку).

Важно!

Кафедра рекомендует использовать только постраничные ссылки в виде подстрочного примечания
(с проставлением верхнего индекса), для большей наглядности и удобство оценки работы аттестационной комиссией.

При оформлении ссылок в виде подстрочного примечания сведения об источнике приводятся в соответствии с правилами библиографического описания. Виды ссылок: первичные (включающие все элементы описания издания аналогично библиографии) и вторичные (отсылки с первичным).

Оформление ссылок:

1. первичные:

а) на отдельные издания:

Сэнд Г. Принципы мерчандайзинга.- М: Гревцов паблишер, 2004 - 256 с.

б) на разделы и статьи в сборниках и журналах:

Парамонова Т. Планировка магазина как важнейший элемент мерчандайзинга // Практический маркетинг, 2004 4, с.23

Ссылки на иностранную литературу приводятся строго на языке оригинала
(в случаях редких алфавитов – в транскрипции с указанием перевода и языка оригинала):

Ghirshman R. Iran, Parthes et Sassanides. P., 1962. P. 85.

Weidner E. Der Zug Sargon von Akkad nach Kleinasien // Bogazkoi-Studien. 1922. ¹ 6. S. 130.

Бобирнома расмлари (Миниатюры к «Бабур-наме»). Ташкент, 1970 (на уз.языке). С. 36.

2. вторичные:

а) сразу после первичной: Там же. С. 57. (в случае ссылки на иностранное издание: ibid. P. 87.);

б) через некоторое количество сносок:

Котлер Ф. с. 255

Weidner. Op. cit. S. 132.

3. развернутые (с пояснениями):

Подробнее см.: Weidner. Op. cit. S. 132, там же библ.

4. цитата не по прямому источнику
:

Цит. по: ФЗ «О рекламе» ст. 12 с. 23-27.

Автор имеет право вводить удобные сокращения
для многократно цитируемой литературы при условии, что они будут расшифрованы и понятны читателю. Сокращения и специальные шифры, используемые при цитировании архивных документов, имеющих рубрикацию священных текстов, классических источников, многократно издававшихся произведений (последние принято цитировать по Полным собраниям сочинений). В случае необходимости следует указывать переводчика и год первого издания.

Студент в обязательном порядке должен приводить ссылки на источники, материалы из которых использованы им при написании дипломной работы. При этом в случае дословного цитирования необходимо проставление кавычек.

Тезаурус

Абстрагирование
(идеализация) - мысленное внесение определенных изменений в изучаемый объект в соответствии с целями исследования. В результате идеализации из рассмотрения могут быть исключены некоторые свойства, признаки объектов, которые не являются существенными для данного исследования. Пример такой идеализации в механике - материальная точка, т.е. точка, обладающая массой, но лишенная всяких размеров. Таким же абстрактным (идеальным) объектом является абсолютно твердое тело.

Анализ
- мысленное или реальное разложение объекта на составляющие его части.

Аналогия
- вероятное, правдоподобное заключение о сходстве двух предметов или явлений в каком-либо признаке, на основании установленного их сходства в других признаках. Аналогия с простым позволяет понять более сложное.

Гипотеза
(от греч. основание, предположение) — вероятный ответ на проблемный вопрос, предварительный вывод, нуждающийся в последующем доказательстве и подтверждении. Предположение о причинах и сути тех или иных явлений — это вероятное знание. Только после проверки гипотезы можно умозаключить о ее верности или ошибочности. Гипотезы бывают общими и частными, которые могут чередоваться между собой.

Гипотетико дедуктивный метод –
создание системы дедуктивно связанных между собой гипотез, из которых выводятся утверждения об эмпирических фактах.

Дедукция
- процесс аналитического рассуждения от общего к частному или менее общему. Она тесно связана с обобщением. Если исходные общие положения являются установленной научной истиной, то метом дедукции всегда будет получен истинный вывод. Особенно большое значение дедуктивный метод имеет в математике. Математики оперируют математическими абстракциями и строят свои рассуждения на общих положениях. Эти общие положения применяются к решению частных, конкретных задач.

Измерение
- это материальный процесс сравнения какой-либо величины с эталоном, единицей измерения. Число, выражающее отношение измеряемой величины к эталону, называется числовым значением этой величины.

Измерение сравнение объектов по каким-
то общим свойствам и сторонам.

Индукция
- процесс выведения общего положения из наблюдения ряда частных единичных фактов, т.е. познание от частного к общему. На практике чаще всего применяется неполная индукция, которая предполагает вывод о всех объектах множества на основании познания лишь части объектов. Неполная индукция, основанная на экспериментальных исследованиях и включающая теоретическое обоснование называется научной индукцией. Выводы такой индукции часто носят вероятностный характер. Это рискованный, но творческий метод. При строгой постановке эксперимента, логической последовательности и строгости выводов она способна давать достоверное заключение.

Исторический метод
подразумевает воспроизведение истории изучаемого объекта во всей своей многогранности, с учетом всех деталей и случайностей.

Классификация
- распределение тех или иных объектов по классам (отделам, разрядам) в зависимости от их общих признаков, фиксирующее закономерные связи между классами объектов в единой системе конкретной отрасли знания.

Классификация
- это процесс упорядочивания информации. В процессе изучения новых объектов в отношении каждого такого объекта делается вывод: принадлежит ли он к уже установленным классификационным группам. В некоторых случаях при этом обнаруживается необходимость перестройки системы классификации. Существует специальная теория классификации - таксономия
. Она рассматривает принципы классификации и систематизации сложноорганизованных областей действительности, имеющих обычно иерархическое строение (органический мир, объекты географии, геологии и т.п.).

Логический метод
- это, по сути, логическое воспроизведение истории изучаемого объекта. При этом история эта освобождается от всего случайного, несущественного, т.е. это как бы тот же исторический метод, но освобожденный от его исторической формы.

Моделирование
- воспроизведение свойств объекта познания на специально устроенном его аналоге - модели. Модели могут быть реальными (материальными), например, модели самолетов, макеты зданий. фотографии, протезы, куклы и т.п. и идеальными (абстрактными), создаваемые средствами языка (как естественного человеческого языка, так и специальных языков, например, языком математики. В этом случае мы имеем математическую модель. Обычно это система уравнений, описывающая взаимосвязи в изучаемой системе.

Наблюдение
целенаправленное восприятие и фиксирование явлений.

Наблюдение
- целенаправленное, организованное восприятие предметов и явлений. Научные наблюдения проводятся для сбора фактов, укрепляющих или опровергающих ту или иную гипотезу и являющихся основой для определенных теоретических обобщений.

Обобщение
- процесс мысленного перехода от единичного к о общему, от менее общего, к более общему, например: переход от суждения «этот металл проводит электричество» к суждению «все металлы проводят электричество», от суждения : «механическая форма энергии превращается в тепловую» к суждению «всякая форма энергии превращается в тепловую».

Описание
фиксирование средствами языка сведений об объектах.

Проект
- это ограниченное по времени целенаправленное изменение отдельной системы с установленными требованиями к качеству результатов, возможными рамками расхода средств и ресурсов и специфической организацией.

Синтез
- объединение познанных в результате анализа элементов в единое целое.

Сравнение –
одновременное соотносительное исследование и оценка общих для объектов и свойств признаков.

Эксперимент –
наблюдение в специально создаваемых и кнтролируемых условиях

Эксперимент
- способ исследования, отличающийся от наблюдения активным характером. Это наблюдение в специальных контролируемых условиях. Эксперимент позволяет, во-первых, изолировать исследуемый объект от влияния побочных несущественных для него явлений. Во-вторых, в ходе эксперимента многократно воспроизводится ход процесса. В третьих, эксперимент позволяет планомерно изменять само протекание изучаемого процесса и состояния объекта изучения.

Приложение 1.

Образец заявления о выборе темы дипломной работы

Заведующему кафедрой рекламных технологий и менеджмента.

__________________________________

от студента ____ курса ____отделения

факультета Рекламы

специализация Маркетинг и менеджмент в рекламе

________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

З А Я В Л Е Н И Е

Прошу Вас разрешить мне выполнять дипломную работу на тему:

________________________________________________________________________________________________________________________

и назначить научного руководителя.

________________________________________________________________

«___» ____________200 г.

(подпись студента)

Контактный телефон:

Согласовано «___» __________ 200 г. _______________________

(подпись руководителя дипломной работы)

Виза зав. кафедры:

Приложение 2.

Образец дипломного задания

МОСКОВСКий ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет Рекламы

Кафедра Рекламных технологий и менеджмента

Специальность 032401.65 Реклама

Специализация менеджмент и маркетинг в рекламе

«УТВЕРЖДАЮ»:

Зав. кафедрой

_________________________

«____»____________200__г.

ЗАДАНИЕ

на дипломную работу студента

____________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)

Тема________________________________________________________

Срок сдачи студентом законченной работы ­­­­­­­ __________________________________________

Основные источники, необходимые для написания работы

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Перечень подлежащих разработке вопросов

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

График отработки дипломного задания

Раздел, глава, параграф	Срок сдачи	Дата фактического исполнения	Подпись руководителя

Дата выдачи задания_______________________________

Руководитель_____________________________________ (подпись)

Задание принял к исполнению_______________________ (подпись)

Приложение 3.

Примерный график контроля кафедры за ходом выполнения дипломной работы

№ п/п	Контроль наличия	Дата контроля	Форма фиксации результатов контроля
1	План проведения всего исследования, наличие сформулированной актуальности, предмета, объекта, целей и задач исследования, и первой главы в целом	Через 4 недели после начала дипломного проектирования	Отметка руководителя в бланке задания на дипломную работу и передача информации зав. методическим кабинетом кафедры
2	Готовность первой и второй глав	Через восемь недель после начала дипломного проектирования	Отметка руководителя в бланке задания на дипломную работу и передача информации зав. методическим кабинетом кафедры
3	Полная готовность первой и второй глав, проект третьей главы и заключения, плана презентации	Через десять недель после начала дипломного проектирования	Предварительная защита: информация студента о предварительных итогах выполнения дипломной работы комиссии кафедры (зав. кафедрой или заместитель, руководитель дипломной работы, ведущие преподаватели)
4	Готовность дипломной работы в целом	Через двенадцать недель после начала дипломного проектирования	Отметка руководителя в бланке задания на дипломную работу о ее завершении и проверке кафедрой качества оформления дипломной работы

Приложение 4.

Примерная структура отзыва на дипломную работу

МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет рекламы

Кафедра Рекламных технологий и менеджмента

ОТЗЫВ НА ДИПЛОМНУЮ РАБОТУ

Студента __________________________________________________

на тему ______________________________________________________________

Общая оценка содержания и оформления работы
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Вывод
: ___________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Научный руководитель __________________________________________________________________

(Ф.И.О., ученая степень, звание
)

Подпись _______________ дата «___»_____________ 200_г.

Отзыв руководителя составляется в произвольной форме с обязательным освещением следующих основных вопросов:

Соответствие содержания работы дипломному заданию.
Полнота, глубина и обоснованность решения сформулированных задач.
Степень самостоятельности дипломника, его инициативность, умение обобщать и анализировать современные разработки (в том числе и иностранные) и делать обоснованные выводы.
Умение проводить эксперименты (если они предусмотрены заданием) и делать соответствующие выводы.
Степень освоения, способность и умение использовать знания по общеобразовательным и специальным дисциплинам в самостоятельной работе, стиль, грамотность изложения и качество оформления дипломной работы.
Аспекты, особо выделяющие работу студента. Личный вклад дипломника в проведенных исследованиях по тематике дипломной работы. Способность к самостоятельным творческим решениям.
Недостатки дипломной работы.
Возможности и место практического использования результатов дипломной работы или ее отдельных элементов.
Другие вопросы по усмотрению руководителя.
Общее заключение о дипломной работе и возможность присвоения дипломнику соответствующей квалификации.

Приложение 5.

Образец оформления титульного листа

МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет РЕКЛАМЫ

Кафедра рекламных технологий и менеджмента

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему: Роль call-центров в обеспечении интерактивных маркетинговых программ.

Специальность 032401.65«РЕКЛАМА»

Квалификация Специалист по рекламе.

Специализация маркетинг и менеджмент в рекламе.

Выполнила

студентка №-го курса

…... отделения

…………Ф.И.О

Научный руководитель:

Ф.И.О

«Допустить к защите

в Государственной аттестационной комиссии»

Заведующий кафедрой

____________________/____________________/

Дата________________

Москва 2010

Приложение 6.

Образцы Содержания.

Оглавление.

Введение. 3

Глава 1. Интерактивный маркетинг: понятие, преимущества и возможности. 5

1.1. Понятие интерактивного маркетинга. 5

1.2. Тенденции развития интерактивного маркетинга в сети Интернет. 10

1.3. Идеология Customer Relationship Management. 13

Глава 2. Call-центр. Определение, принципы работы, перспективы развития. 19

2.1. Call-центр, как инструмент реализации CRM. 19

2.2. История развития Call-центров и их основное назначение. 24

2.3. Виды и типы call центров 32

2.4. Преимущества использования call-центра и перспективы развития. 35

Глава 3. Особенности использования технологий call-центров в рекламной кампании Dove «За Истинную Красоту». 45

3.1. Кампания Dove «За Истинную Красоту». 45

3.2. Статистика и общие рекомендации. 58

3.3. Итоги кампании 64

Заключение. 67

Список использованной литературы 69

Приложение. 71

СОДЕРЖАНИЕ.
Введение

I. Особенности размещения рекламы на телевидении.

1.1 Телевидение как рекламоноситель. ………………………………6

1.2 Специфика продаж рекламного времени на телевидении…………12

1.3 Организационная структура реализации рекламного времени на телевидении……………………………………………………………….25

2. Основы методологии медиапланирования.

2.1 Понятие и основные подходы медиапланирования…………………21

2.2 Базовые показатели в медиапланировании…………………………..29

2.3 Принципы выбора каналов распространения рекламы…………….37

3. Разработка медиаплана для кондитерской компании.

3.1 Ситуация на рынке и оценка конкурентов…………………………..38

3.2 Стратегия продвижения……………………………………………….60

3.3 Расчет стоимости размещения рекламной кампании……………….72

Заключение
……………………………………………………………….85

Список литературы
………………………………………………………89

Приложения

Приложение 7.

Образец оформления Введения

Введение

В связи с переходом нашей страны к рыночной экономике в нашей жизни появилось и очень прочно укрепилось такое явление, как реклама. Но реклама не имеет смысла и не дает желаемого результата без правильного позиционирования, выбора целевой аудитории и способа ее распространения, ответы на эти вопросы и дает такая отрасль, как медиапланирование.

Избитая фраза «реклама - двигатель торговли» на самом деле довольно полно раскрывает основную маркетинговую функцию рекламы: передачу информации о товаре, знакомство с ним потенциальных покупателей, убеждение его в необходимости приобретения товара. Итак, от обычного информационного сообщения реклама отличается заинтересованностью в конечном результате. Это не просто изучение информации, а изучение с определенной, вполне конкретной целью - увеличение спроса на товар или услугу.

Другим подходом служит разработка стратегий в рамках медиаплана рекламной кампании. Этот подход позволяет избежать ошибок при размещении рекламы. Он позволяет минимизировать риски связанные с недопониманием потребителя, повысить эффективность рекламы. Разработка медиастратегии дает фирме успешно справляться со своими проблемами сбыта, даже позволяет успешней конкурировать с другими фирмами.

Актуальность проблемы
заключается в том, что в России пока еще только формируется профессиональный подход к планированию процесса разработки рекламных кампаний. Сегодня практика планирования рекламы представляет собой зачастую просто процесс хаотичного размещения рекламных материалов в тех СМИ, которые на субъективный взгляд директора фирмы или менеджера по рекламе являются наиболее популярными или очень дорогими. Результат такой деятельности является то, что денежные средства, выделенные на рекламный бюджет, быстро иссякают, а требуемый эффект не достигается.

Рекламная кампания требует тщательного планирования, но, не имея на это достаточных профессиональных знаний и времени, они заключают договоры с рекламными агентствами, полагаясь на их опыт и квалификацию. Однако на деле часто получается так, что и рекламное агентство размещает рекламу по принципу наличия закупленного им в том или ином издании места. В результате случайный выбор и случайное размещение рекламы ведут к ее низкой эффективности и, в конечном счете, к повышенным расходам. Данный подход означает, что предприятие не знает своего потребителя, его предпочтений, не может правильно вычленить целевую аудиторию, к которому и должно быть обращено рекламное послание.

Сегодня необходимость тщательного планирования рекламных кампаний осознает все большее число рекламодателей. Безусловно, правильный выбор СМИ позволит повысить эффективность рекламы.

Объект работы
- особенности размещения рекламы на телевидении.

Предметом
дипломной работы являются базовые показатели медиапланирования для рекламной кампании на ТВ.

Цель
- разработать медиаплан для проведения рекламной кампании на телевидении.

Задачи:

1. Изучить методологию медиапланирования.

2. Определить основные показатели медиаплана.

3. Исследовать особенности размещения рекламы на ТВ.

4. Провести анализ конкурентов.

5. Провести ситуационный анализ рынка кондитерских изделий, а именно шоколадных конфет «премиум» класса.

6. Выбрать и обосновать оптимальные телевизионные каналы, подходящие по целевой аудитории.

7. Оптимизировать затраты на рекламу.

Методологические основы
медиапланирования более полно изложены в книгах Назайкина А.Н. «Медиапланирование на 100%» - 2-е изд., Валерия и Татьяны Бузиных «Медиапланирование для практиков», Евстафьев В., Янсонов В. «Введение в медиапланирование»

В работе использованы как общенаучные методы научного исследования (анализ, обобщение, сопоставление), так и вторичный анализ данных рынка телевизионной рекламы, анализ медиаметрических показателей различных телевизионных проектов.

В дипломной работе отражена сегодняшняя ситуация на рынке телевизионной рекламы. Рассмотрены процессы планирования рекламной кампании и закупки рекламного времени на телевидении.

Приложение 8.

Образец оформления списка литературы.

(без структуры, только в алфавитном порядке)

Список литературы

1. Говорек Х. Закупки в сфере моды.- М: Гревцов Паблишер, 2009 - 256 с.

2. Маркус С. Секреты идеального магазина. Мемуары создателя розничной империи.- М: Манн, Иванов и Фербер, 2007 - 272 с.

3. Морган Т. Визуальный мерчандайзинг. Витрины и прилавки для розничной торговли.- М: Рипол Классик,

4. Сенов П.А. Вижу – хочу! Мерчандайзинг в мире моды.- М:Омега-Л, 2009 - 256 с.

5. Семин О.А., Сайдашева В.А., Панюкова В.В. Искусство торговать или секреты мерчандайзинга.- М: Дело и сервис, 2006 - 112 с.

6. ………….

7. ………….

8. ………….

9. ………….

10. ………….

…………..

19.Богачева Е. Г. тренинг «Fashion-merchandizing: готовимся к новому сезону», 2006 г.

20.Парамонова Т. Планировка магазина как важнейший элемент мерчандайзинга // Практический маркетинг, 2004 4, с.23

21.Удалова К., Система оценки мерчандайзинговой активности// Библиотека продавца, 2004 2, с.5-6.

22.Черепнина Ю., Мерчандайзинг в fashion-индустрии: специфика и отличия от мерчандайзинга рынка FMCG//Лаборатория рекламы, маркетинга и PR, 2004 5, с.26-27.

26.Шабунц Г., Организация контроля в отделе мерчандайзинга // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR, 2005 4, с. 7-8.

27.Mango technical merchandising book, 2006 г., 62 стр.

28. www.4p.ru

29. www.btlregion.ru

30 www.businesspress.ru

31. www.cgroup.ua

32 .www.easales.com.ua

33. www.isee-shopconcept.com

34. www.libsale.ru

35.www.mango.es

36www.merch.ru

37.www.merchandasing.cv.ua

Приложение 9.

Шаблон оформления последнего листа дипломной работы

Дипломная работа выполнена мной самостоятельно. Использованные в работе материалы и концепции из опубликованной научной литературы и других источников имеют ссылки на них.

Отпечатано в___________________экземплярах.

Библиография__________________наименований.

Два экземпляра и электронный вариант сданы на кафедру.

«____»_____________200__г. ___________________

(подпись)

Приложение 10.

Шаблон рецензии на дипломную работу

РЕЦЕНЗИЯ НА ДИПЛОМНУЮ РАБОТУ СТУДЕНТА ___КУРСА МОСКОВСКОГО ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ФАКУЛЬТЕТА РЕКЛАМЫ ________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

ТЕМА: ______________________________________________________________ _________________________________________________________________

Рецензия составляется в произвольной форме с освещением сле-дующих основных вопросов:

1. Соответствие содержания работы дипломному заданию.

2. Соответствие задания и содержания дипломной работы основной цели - уровню подготовленности студента по своей специальности.

3. Актуальность тематики, глубина и особенность решения поставлен-ных задач.

4. Грамотность изложения вопросов, стиль.

5. Положительные аспекты и недостатки работы. Возможности и место практического использования дипломной работы или ее отдель-ных элементов.

6. Рекомендации по оценке работы.

7. Другие вопросы по усмотрению рецензента.

8. Общее заключение о дипломной работе и возможности присвоения дипломнику соответствующей квалификации.

Рецензент _________________________________________________________________

(фамилия, ученая степень, звание, подпись)

«___»_____________ 200 г.

Образец справки о практическом внедрении результатов исследования

Приложение 11.

Шаблон рецензии на дипломную работу

С П Р А В К А

о результатах внедрения предложений,

разработанных в дипломной работе студентом

Московского гуманитарного университета

(фамилия, имя, отчество
)

В процессе подготовки дипломной работы по теме: _____________________

__________________________________________________________________

студент ___________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество
)

принял непосредственное участие в разработке _________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

(перечень разработанных вопросов
)

Полученные им результаты нашли отражение в методических разработках /в докладных и аналитических записках /находятся в стадии внедрения или включены в инструктивные материалы _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Подпись руководителя

организации или учреждения

Печать организации

Приложение 12.

Примерный план вступительного слова

на защите дипломной работы

План.

· Название выбранной темы, ее актуальность и практическая значимость.

· Определение объекта, предмета, целей и задач исследования;

· Максимально краткая характеристика структуры и содержания работы (по главам и параграфам) при необходимости, содержание основных источников (в том числе упомянуть практику работы конкретной организации);

· Выводы, к которым Вы пришли, исследовав проблему.

· Презентация собственных проектов или решений, их обоснованность, эффективность, научная и практическая значимость.

· Ответы на замечания, высказанные в рецензии на Вашу работу.

· Вступительное слово следует оформить как связный текст объемом 2-3 страницы. К нему желательно приложить графики, таблицы, другой иллюстративный материал (если Вы будете демонстрировать его на доске в увеличенном виде или проецировать на экран с компьютера). Старайтесь не читать, а говорить, опираясь на свой текст, комментируя при этом материалы компьютерной презентации.

· Иллюстративный материал можно распечатать в 3-х экземплярах, скрепить, указать на первой странице фамилию и тему дипломной работы и раздать перед защитой членам Государственной аттестационной комиссии. Длительность выступления – максимум 5-7 минут.