Методические указания разработал кандидат экономических наук, доцент Р. Ш. Закиров Учебно-методическое издание одобрено на заседании Научно-методического совета взфэи проректор, председатель нмс, профессор

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО Всероссийский заочный финансово-экономический институт УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫМ КАПИТАЛОМ Методические указания по выполнению курсовой работы для студентов V курса специальности 080507 (061100) «Менеджмент организации», специализация «Инновационный менеджмент» Факультет менеджмента и маркетинга Кафедра менеджмента Москва 2006

ББК 65.290-2

Методические указания разработал

кандидат экономических наук, доцент Р.Ш. Закиров

Учебно-методическое издание одобрено на заседании Научно-методического совета ВЗФЭИ

Проректор, председатель НМС, профессор Д.М. Дайитбегов

Управление интеллектуальным капиталом.
Методические ука­зания по выполнению курсовой работы для студентов V курса спе­циальности 080507 (061100) «Менеджмент организации», специа­лизация «Инновационный менеджмент». — М.: ВЗФЭИ, 2006.

ББК 65.290-2

О Всероссийский заочный

финансово-экономический

институт (ВЗФЭИ), 2006

Методические указания

1. Структура и содержание курсовой работы

Цель курсовой работы — систематизация и углубление теоре­тических и практических знаний, полученных в ходе изучения дис­циплины, на основе подбора, анализа и обобщения материала, раскрывающего связи между теорией и практикой развития орга­низаций в направлении, определяемом темой работы.

Курсовая работа включает следующие составные части: титуль­ный лист, содержание, введение, основную часть (как правило, три главы), заключение (выводы и рекомендации), список использо­ванной литературы, приложения.

Титульный лист является первой страницей работы и содержит название темы курсовой работы, фамилию, имя, отчество, ученую степень и ученое звание преподавателя, фамилию, имя, отчество студента, выполнившего работу.

Содержание включает перечень всех рубрик курсовой работы с указанием номеров страниц (по рубрикам).

Во введении
обосновывается актуальность темы курсовой ра­боты, степень ее проработанности, определяются цель и задачи, теоретические и методологические основы, предмет и объект ис­следования. Помимо этого во введении должны быть обоснованы логика и структура курсовой работы. Здесь же отмечаются прак-

тическая ценность работы, область ее настоящего (или возможно­го) использования. Объем введения — 2—3 стр.

Основная часть работы состоит, как правило, из трех логически связанных и соподчиненных глав (разделов), каждая из которых подразделяется на несколько частей (подразделов, параграфов). При необходимости число глав может быть увеличено или умень­шено (до двух).

При рассмотрении содержания курсовой работы следует учи­тывать, что возможны различные подходы к ее выполнению. Если тема обширна, то в работе могут быть отражены только некото­рые из наиболее существенных ее сторон, однако они должны быть раскрыты полностью. Возможен и другой подход: изложение охватывает все аспекты, раскрывающие тему; главное внимание уделяется при этом их взаимосвязи и сравнительному анализу.

Глава первая
— теоретическая часть, где студент должен проде­монстрировать знания основ управления интеллектуальным ка­питалом по разрабатываемой проблеме (теме). В ней осуществ­ляется анализ современного состояния теории проблемы, дается обзор нормативных актов и литературных источников, научно-теоретических позиций исследователей, обосновывается точка зре­ния автора на исследуемую проблему.

В теоретической части могут быть рассмотрены:

* понятие и сущность изучаемого явления, процесса;

* краткий исторический обзор (эволюция) взглядов на иссле­ дуемую проблему, сравнительный анализ исследований в России и за рубежом;

* тенденции развития тех или иных процессов;

* управленческие, социальные, организационные, политиче­ ские предпосылки, которые влияют на решение проблемы.

Теоретическая часть может занимать примерно 30% объема ра­боты.

Глаава вторая
— аналитическая; она включает методические под­ходы и совокупность расчетно-аналитических действий для реше­ния поставленных задач.

Назначением главы является анализ состояния и динамики ис­следуемого процесса, явления. В ней рассматриваются показате­ли, прямо и косвенно характеризующие исследуемые процессы, пиления, выявляются и классифицируются факторы, влияющие на

показатели развития. В этом разделе по необходимости исполь­зуются экономико-математические методы и компьютерные тех­нологии обработки данных, составляются аналитические табли­цы, графики, схемы и т.д. Таким образом, при подготовке этой главы студент должен продемонстрировать умение использовать для решения поставленных в работе задач методы изученных им наук (математики, информатики, статистики, эконометрики, эко­номической теории и др.).

Вторая часть курсовой работы может занимать 30% общего объема работы.

Глава третья
— практическая. В ней определяются задачи и ука­зываются требования, необходимые для решения поставленных проблем, формулируются предложения по перспективе развития объекта исследования; раскрываются конкретные методы решения проблемы; выполняются практические расчеты, дается оценка эф­фективности предлагаемых мероприятий (рекомендаций).

В заключении
синтезируется суть работы, подводятся итоги ре­шения поставленных в ней задач, обобщаются полученные резуль­таты. Кроме того, в заключении оценивается полнота решения поставленных задач, обозначаются границы применения резуль­татов, намечаются направления развития темы и пути продолже­ния исследования. Заключение должно содержать все новое и су­щественное, что составляет итог исследования. Заключение может занимать 3—5 страниц.

Список использованной литературы
является составной частью курсовой работы и показывает степень изученности проблемы.

Приложения
содержат материалы, которые необходимы для рас­крытия темы, проведения анализа, облегчения восприятия основ­ной части работы и при этом не перегружают ее.

Объем курсовой работы должен составлять 30—35 страниц пе­чатного текста. Главы курсовой работы должны быть логически связаны между собой. Материал работы необходимо распреде­лять пропорционально между ее главами и параграфами. Особое внимание следует уделить языку и стилю написания курсовой ра­боты, которые свидетельствуют об общем уровне подготовки и профессиональной культуре будущего специалиста. Работу необ­ходимо проиллюстрировать конкретными расчетами, графиками, аналитическими таблицами, схемами.

6
______________________________________

При подготовке работы исключается дословное заимствование текста из литературных источников, при цитировании необходи­мо указывать источник. К защите не допускаются курсовые рабо­ты, заимствованные из Интернета.

Курсовая работа представляется студентами на рецензирование с последующей устной защитой и оценкой. При подготовке к за­щите следует внимательно ознакомиться с рецензией, обратив осо­бое внимание на замечания преподавателя.

2. Тематика курсовых работ

1. Интеллектуальный капитал организации.

2. Система управления интеллектуальным капиталом органи­ зации.

3. Организационные структуры управления интеллектуальным капиталом.

4. Диагностика процесса управления интеллектуальным капи­ талом.

5. Институциональные аспекты управления интеллектуальным капиталом.

6. Управление знаниями в интеллектуальном капитале.

7. Управление формированием интеллектуального капитала.

8. Управление использованием интеллектуального капитала.

9. Управление использованием интеллектуального капитала в операционной деятельности организации.

10. Управление движением и потоками интеллектуального ка-­ питала.

11. Управление интеллектуальным капиталом во времени.

12. Организация интеллектуального капитала в пространстве.

13. Управление инвестированием интеллектуального капитала.

14. Управление человеческим капиталом организации.

15. Управление организационным капиталом.

16. Управление клиентским капиталом организации.

17. Управление нематериальными активами организации.

18. Оценка интеллектуального капитала.

19. Маркетинг интеллектуального капитала.

20. Развитие интеллектуального потенциала организации.

Тема 1.

Интеллектуальный капитал организации

В первой главе
следует раскрыть понятие и сущность интеллек­туального капитала, показать его особенности и место в капитале предприятия. Далее необходимо рассмотреть составляющие ин­теллектуального капитала: человеческий капитал, структурный капитал, а в составе последнего — клиентский и организацион­ный капиталы. Следует показать роль интеллектуального капита­ла в обеспечении конкурентоспособности и эффективности орга­низации.

Во второй главе
дается характеристика конкретной организации и динамики ее развития. Далее следует описать содержание состав­ляющих интеллектуального капитала организации, проанализи­ровать их сильные и слабые стороны, определить связь с конку­рентоспособностью организации.

В третьей главе
должны быть выработаны рекомендации по раз­витию составляющих интеллектуального капитала организации: развитие персонала, развитие нематериальных активов, совершен­ствование информации и знаний и др. Следует показать роль управления в росте интеллектуального капитала.

Тема 2.

Система управления интеллектуальным капиталом
организации

В теоретической главе
необходимо раскрыть сущность, цель и задачи управления интеллектуальным капиталом. Далее следует описать процесс, механизм и инструментарий управления интел­лектуальным капиталом, а также организационные структуры, реализующие такое управление. Следует обратить внимание на целостность систем управления организацией и институциональ­ные аспекты управления интеллектуальным капиталом.

В аналитической главе
необходимо рассмотреть систему управ­ления конкретной организации с выделением управляющей и управляемой подсистем. Далее следует выделить элементы систем управления, связанные с интеллектуальным капиталом. Также рассматриваются применяемые методы управления составляющи­ми интеллектуального капитала. Определяются недостатки и про­блемы системы управления интеллектуальным капиталом.

8____________________________

Последняя глава
должна содержать рекомендации по совершен­ствованию системы управления интеллектуальным капиталом за счет формирования структур, совершенствования процесса и ме­тодов управления, развития элементов интеллектуального капи­тала. Следует показать роль менеджеров различных уровней и персонала в таком совершенствовании.

Тема 3.

Организационные структуры управления
интеллектуальным капиталом

В теоретической главе
должны быть рассмотрены основные кон­цепции и составляющие организационной структуры управления интеллектуальным капиталом (ОСУ ИК): формально определен­ные отношения (уровни иерархии и диапазон контроля); объеди­нение людей в подразделения; структура систем, обеспечивающих эффективную коммуникацию, координацию и интеграцию различ­ных подразделений. Также следует описать виды, характеристики, сильные и слабые стороны основных организационных структур, ориентированных на интеллектуальный капитал. Рассмотреть ха­отичные, самоорганизующиеся, неформальные, виртуальные, са­мообучающиеся, сетевые структуры.

В аналитической главе
должна быть исследована организацион­ная структура конкретной организации в целом, а также должно быть определено, в какой мере структура ориентирована на управ­ление интеллектуальным капиталом. Анализ следует провести по следующим подсистемам: стратегической, технологической, чело­веческой (культурной), структурной, управленческой. Необходи­мо рассмотреть соответствие структуры возможностям использо­вания и развития интеллектуального капитала организации, определить имеющиеся здесь слабые стороны и проблемы.

В заключительной главе
следует обосновать собственные пред­ложения по развитию организационной структуры в направле­нии роста интеллектуального капитала и его результативности. Дать рекомендации по улучшению вертикальной информацион­ной системы для обеспечения экономичности и горизонтальных связей для повышения обучаемости. При формировании предло­жений следует учесть контекстные переменные: стратегия и цели; окружающая среда, технология, размер, культура.

Тема 4.

Диагностика процесса управления интеллектуальным капиталом

В первой главе
необходимо раскрыть теоретические основы ди­агностики процесса управления интеллектуальным капиталом. Следует рассмотреть содержание основных этапов процесса диаг­ностики: определение объектов, подлежащих диагностике; опре­деление потребности в определенных видах информации; выявле­ние источников необходимой информации; сбор информации; интерпретацию результатов. Особое внимание следует уделить специфике информации, отражающей интеллектуальный капитал организации. Показать основные методы диагностики, сбора ин­формации, ее обработки и интерпретации.

Во второй главе
следует провести диагностику интеллектуаль­ного капитала конкретной организации. Возможен выбор одного из вариантов: диагностика интеллектуального капитала органи­зации в целом или какого-либо ее подразделения (отдела, филиа­ла и т.п.). По согласованию с преподавателем в рамках выбран­ного варианта, возможно, провести более углубленную диагнос­тику одной из составляющих интеллектуального капитала: чело­веческого капитала или структурного капитала.

В третьей главе
на основе выявленных в результате диагности­ки проблем и возможностей обосновываются направления разви­тия интеллектуального капитала организации. Дать рекоменда­ции по созданию в организации системы постоянной диагностики интеллектуального капитала: полномочия; ответственность; ин­формация; сбор; переработка, хранение информации.

Тема 5.

Институциональные аспекты управления
интеллектуальным капиталом

В теоретической главе
следует рассмотреть внутренние и вне­шние институты с точки зрения их влияния на управление интел­лектуальным капиталом. Обратить внимание на нормы (внутрен­ние и внешние), соглашения (рыночное, индустриальное, тради­ционное, гражданское, общественное мнение, творчество, эколо­гическое); контракты (найма, продажи, классические, неокласси­ческие, имплицитные). Особое внимание следует уделить инсти­туту собственности, в частности выделить части интеллектуально-

го капитала, находящиеся в собственности организации и ее ра­ботников. Также необходимо отметить важные для интеллекту­ального капитала нормы: рациональность, утилитаризм, целера-циональное действие, доверие, сотрудничество, участие, взаимо­действие.

В аналитической главе
следует рассмотреть состояние институ­тов интеллектуального капитала конкретной организации. Опре­делить, в какой мере поведение работников организации целера-ционально, утилитарно, эмпатично, доверительно, интерпретатив-но. Показать, в какой мере нормы являются результатами рацио­нального выбора и как они влияют на рациональное поведение относительно интеллектуального капитала. Также должны быть рассмотрены соглашения и права собственности, связанные с от­дельными элементами интеллектуального капитала (патенты, тор­говые знаки, информация, знания и т.д.). Следует выделить про­блемы, требующие институциональных изменений в организации.

Заключительная глава
должна быть посвящена обоснованию предложений по институциональному совершенствованию орга­низации, обеспечивающему рост интеллектуального капитала и повышение его результативности. Следует рассмотреть эволюци­онный вариант развития институтов организации (трансформация существующих неформальных институтов в формальные) и рево­люционный вариант путем импорта институтов. Показать, какой вариант более предпочтителен для организации с точки зрения роста интеллектуального капитала.

Тема 6.

Управление знаниями в интеллектуальном капитале

В первой главе
следует остановиться на понятиях «данные», «ин­формация» и «знания», учесть их относительный характер. Рас­сматриваются явные и неявные знания, осознанные и неосознан­ные знания, их формирование и преобразование (спираль знаний) через процессы социализации, экстериоризации, комбинации и интериоризации. Описать сущность и содержание управления зна­ниями, которые обеспечивают определение, создание, сохранение, приобретение, распределение и применение знаний. Необходимо рассмотреть специфическое содержание общих функций управле­ния знаниями: планирование, организацию знаний, мотивацию

персонала на развитие знаний, контроль знаний и их использова­ния, регулирование процессов, связанных со знаниями.

Во второй главе
требуется прежде всего проанализировать со­став и содержание знаний, отражающих отраслевую, технологи­ческую и рыночную специфику организации. Показать, какие зна­ния относятся к явным и неявным. Далее следует рассмотреть, как организация осуществляет реальное управление своими знания­ми, какие при этом выполняются систематические процессы и, в частности, какие информационные технологии используются. Не­обходимо определить полномочия и ответственность различных уровней менеджмента организации, относящихся к управлению знаниями. Охарактеризовать недостатки и проблемы управления знаниями в организации, содержащие ее эффективность и конку­рентоспособность.

В третьей главе
необходимо сформировать предложения по со­зданию современной системы управления знаниями в организа­ции на основе определенной стратегии. Следует определить место управления знаниями в организации, характер соответствующего подразделения и его вертикальные и горизонтальные взаимосвя­зи и коммуникации. Рассмотреть возможность создания обуча­ющейся организации на основе развития личного и организаци­онного мастерства, создания общей концепции достижения жела­емого будущего, командного обучения, системного мышления. Оценить эффективность такого совершенствования организации.

Тема 7.

Управление формированием интеллектуального
капитала

В теоретической главе
следует показать систематизацию интел­лектуального капитала по источникам привлечения, формам при­влечения, титулу собственности. Дать характеристику принципов управления формированием капитала: интегрированности, ком­плексности, динамизму, вариативности, стратегической ориента­ции. Описать системы основных задач, общих и конкретных фун­кций управления формированием капитала. Должен быть рассмот­рен механизм управления формированием интеллектуального ка­питала (рыночный, государственный, внутренний), а также соот­ветствующие механизму конкретные методы и приемы управле-

12___________________________________________________

ния. Рассмотреть специфику управления формированием интел­лектуального капитала создаваемой организации в процессе ее раз­вития.

В аналитической главе
должна быть рассмотрена система управ­ления формированием интеллектуального капитала конкретной организации, в частности формирование структуры капитала, его стоимости, накопление капитала. Следует проанализировать, в какой мере организация формирует достаточный объем интеллек­туального капитала, обеспечивает его высокую доходность, ми­нимизирует финансовый риск, обеспечивает оптимальную струк­туру. Также следует обратить внимание на информационную сис­тему управления формированием интеллектуального капитала организации и показатели, характеризующие объем и состав ин­теллектуального капитала организации, стоимость привлечения и развития капитала, нормативно-плановые показатели.

В заключительной главе
на основе рассмотрения характера фор­мирования интеллектуального капитала организации и анализа соответствующих показателей следует представить предложения по установлению оптимальных параметров объема и структуры интеллектуального капитала, а также по его привлечению из раз­личных источников и в разнообразных формах. Показать, в ка­кой мере предложения обеспечат увеличение доходности интел­лектуального капитала, финансовое равновесие и гибкость орга­низации, повышение ее конкурентоспособности.

Тема 8.

Управление использованием интеллектуального капитала

В первой главе
необходимо представить классификацию исполь­зуемого интеллектуального капитала по степени вовлеченности в экономический процесс, по сферам и направлениям использова­ния, по особенностям функционирования, по особенностям ис­пользования в инвестиционном и производственном процессах, по уровню риска использования и по правовым нормам исполь­зования. Раскрыть сущность, цель, задачи, общие и конкретные функции, механизм управления использованием интеллектуаль­ного капитала. Также следует описать информационную систему управления использованием интеллектуального капитала, пред-

__________________________________________________________ 13

ставляющую собой функциональный комплекс, обеспечивающий процесс непрерывного целенаправленного подбора информатив­ных показателей, необходимых для принятия управленческих ре­шений по использованию интеллектуального капитала. Описать специфику использования человеческого и структурного капитала.

Во второй главе
необходимо провести анализ использования интеллектуального капитала конкретной организации. Рекомен­дуется рассмотреть различные формы анализа: внутренний, вне­шний, полный, тематический, по организации в целом, по видам деятельности. Также следует провести горизонтальный (трендовый) анализ для изучения динамики капитала во времени и вертикаль­ный (структурный) анализ капитала. Желательно рассчитать фи­нансовые показатели, отражающие вклад интеллектуального ка­питала в финансовые результаты организации.

В третьей главе
на основе анализа характера и проблем исполь­зования интеллектуального капитала организации следует дать собственные предложения по направлениям улучшения исполь­зования интеллектуального капитала. В частности, следует рас­смотреть возможности повышения интегрированности с исполь­зованием основного и оборотного капитала, усиления стратеги­ческой направленности, повышения гибкости в использовании различных элементов интеллектуального капитала. Следует оце­нить, в какой мере предложения повышают конкурентоспособность предприятия и увеличивают рыночную стоимость предприятия.

Тема 9.

Управление использованием интеллектуального

капитала в операционной деятельности организации

В теоретической главе
прежде всего необходимо описать содер­жание операционной деятельности организации и ее особенности: приоритетность, регулярность, рыночная ориентация, капитало­емкость и др. Рассматривается интеллектуальный капитал, исполь­зуемый в операционной деятельности с выделением операцион­ного основного капитала и операционного оборотного каптала. Следует показать, как определяется потребность в интеллектуаль­ном капитале для операционной деятельности, оптимизируется объем и состав используемого операционного капитала, обеспе­чивается максимальное вовлечение капитала в операционную де-

14___________________________________________________

ятельность. Необходимо рассмотреть механизм формирования эффекта использования интеллектуального капитала в операци­онной деятельности.

В аналитической главе
следует прежде всего определить для кон­кретной организации, какая часть интеллектуального капитала участвует в операционной деятельности, выделить операционный основной и оборотный капитал. Рассмотреть характер использо­вания интеллектуального капитала в операционной деятельности организации в целом и ее подразделений. Оценить эффект исполь­зования интеллектуального капитала в операционной деятельно­сти. Описать содержание процесса управления использованием операционного интеллектуального капитала. Следует оценить, в какой мере управление обеспечивает высокий эффект использу­емого интеллектуального капитала и в какой мере обеспечивают­ся необходимый для операционной деятельности объем и состав капитала и его эффективное обновление.

В заключительной главе
следует обосновать предложения по улуч­шению использования интеллектуального капитала в операцион­ной деятельности. Показать, какие направления этой деятельнос­ти будут охвачены совершенствованием. Определить, как предло­жения повлияют на результативность операционной деятельнос­ти и экономические показатели организации. Обратить внимание на совершенствование системы управления операционной деятель­ностью интеллектуального капитала.

Тема 10.

Управление движением потоками интеллектуального капитала

В теоретической главе
необходимо раскрыть сущность потоков интеллектуального капитала организации. Отразить характер его поступления, видоизменения форм функционирования и расхо­дования в связи с осуществлением хозяйственной деятельности предприятия. Рассмотреть содержание основных потоков функци­онирования интеллектуального капитала: по формам функциони­рования (информационный, материальный, денежный), по мас­штабам, по видам хозяйственной деятельности, по направленнос­ти движения (положительный и отрицательный), по методу ис­числения объема, по уровню достаточности объема, по методу

15

оценки во времени, по непрерывности формирования, по степени регулярности.

В аналитической главе
следует показать характер реальных по­токов интеллектуального капитала в конкретной организации. Проанализировать особенности информационных и материаль­ных потоков интеллектуального капитала. Рассмотреть притоки и оттоки капитала, наличие избыточного и дефицитного капита­ла, изменение и оттоков капитала во времени. Оценить эффектив­ность управления потоками интеллектуального капитала в орга­

низации. Выявить проблемы сбалансированности положительных и отрицательных потоков по времени, объемам и содержанию.

В заключительной главе
необходимо дать собственные предло­жения по оптимизации потоков интеллектуального капитала орга­низации. Предложения должны обеспечивать более полную сба­лансированность положительных и отрицательных потоков ин­теллектуального капитала во времени и по объемам, более тес­ную взаимосвязь потоков капитала с видами хозяйственной дея­тельности и в конечном итоге повышение суммы и качества чисто­го денежного потока капитала организации. Возможно использо­вание сценариев развития организации, влияющих на характер потоков.

Тема 11.

Управление интеллектуальным капиталом во времени

В первой главе
следует остановиться на вопросах управления потоком капитала в настоящей и будущей стоимости. Описать основные этапы жизненного цикла интеллектуального капитала в целом и по основным составляющим, показать связь с жизненны­ми циклами технологий, товаров и организаций. Показать харак­тер регулярности потоков капитала и влияние экономических цик­лов и сезонности. Должны быть раскрыты вопросы устаревания (морального и физического износа) отдельных элементов интел­лектуального капитала и характера их обновления. Следует вы­делить два типа интеллектуального капитала: используемые дли­тельное время и используемые кратковременно. Охарактеризовать сущность прогнозирования и планирования будущих потоков интеллектуального капитала при различных сценариях развития отдельных исходных факторов.

Во второй главе
для конкретной организации необходимо прежде всего определить, на каких стадиях жизненного цикла находится сама организация, ее основные технологии и производимые това­ры (работы, услуги). Оценить, в какой мере интеллектуальный капитал соответствует этим жизненным циклам. Следует опреде­лить характер и скорость устаревания отдельных составляющих интеллектуального капитала организации и скорость соответству­ющего обновления. Также требуется рассмотреть состояние пла­нирования интеллектуального капитала, и в частности наличие и характер инновационных проектов.

В третьей главе
на основе выявления проблем управления фун­кционированием интеллектуального капитала организации во времени следует дать предложения по их разрешению. Эти пред­ложения должны отражать прежде всего направления обновления отдельных составляющих интеллектуального капитала (знаний, навыков, структуры, культуры, взаимоотношений с клиентами и т.д.). Дать предложения по совершенствованию системы прогно­зирования и планирования потоков интеллектуального капитала организации в целом и ее подразделений. Следует учесть скорость и время, необходимое для предлагаемых изменений.

Тема 12.

Организация интеллектуального капитала в пространстве

В теоретической главе
рассматриваются вопросы пространствен­ного расположения интеллектуального капитала внутри и вне организации. Показать внутреннюю организацию капитала по подразделениям и рабочим местам. Охарактеризовать особенно­сти интеллектуального капитала организации, имеющей геогра­фически распределенную структуру, в частности с зарубежными подразделениями. Рассмотреть характеристики централизации и децентрализации интеллектуального капитала. Описать информа­ционные технологии и системы, обеспечивающие возможности объединения пространственно децентрализованного интеллекту­ального капитала (знаний, связей работников, связей с партнера­ми и т.д.).

В аналитической главе
требуется охарактеризовать пространствен­ную организацию интеллектуального капитала конкретной орга-

__________________________________________________________ Г7

низации. Определить, как распределены отдельные составляющие этого капитала по подразделениям и рабочим местам и как распо­ложен внешний интеллектуальный капитал (удаленность клиен­тов и партнеров, распространение известности организации и т.д.). Рассмотреть характер используемых информационных техноло­гий и систем. Следует выделить проблемы, обусловленные про­странственным распределением интеллектуального капитала.

В заключительной главе
описываются собственные предложения студента по совершенствованию пространственного расположения интеллектуального капитала. При этом следует обратить внима­ние на изменение потоков информации и рассмотреть направле­ния развития информационных систем и информации, которая обеспечит целостность пространственно распределенного интел­лектуального капитала.

Тема 13.

Управление инвестированием интеллектуального
капитала

В первой главе
необходимо остановиться на роли инвестирова­ния интеллектуального капитала. Рассматривается содержание инвестиционной деятельности организации в целом и направле­ний на интеллектуальный капитал в частности. Описываются осо­бенности инвестирования в человеческий капитал, клиентский и организационный капиталы. Следует описать содержание основ­ных видов инвестирования: реальные и финансовые; прямые и косвенные; краткосрочные и долгосрочные; рисковые и нериско­вые; внутренние и внешние. Охарактеризовать политику управ­ления инвестированием интеллектуального капитала. Особо не­обходимо рассмотреть виды инвестиционных проектов, характер их обоснования и реализации, методы оценки эффективности.

Во второй главе
следует проанализировать инвестиционную де­ятельность конкретной организации. Провести анализ инвестиций в различные составляющие интеллектуального капитала, оценить эффективность таких инвестиций. Осуществить горизонтальный анализ инвестиций с расчетом темпов роста инвестиций в интел­лектуальный капитал за ряд периодов и общих тенденций их из­менения. Оценить характер и уровень доходности портфеля инве­стиций в интеллектуальный капитал. Определить основные фак-

18

19

торы, снижающие уровень доходности инвестирования в органи­зации.

В третьей главе
обосновываются предложения, направленные на повышение доходности инвестирования в интеллектуальный капитал организации. Предложения целесообразно представить в виде инвестиционного проекта. Проект может быть связан с при­ростом, обновлением, повышением качества интеллектуального капитала организации. Следует обратить внимание на обеспече­ние реализации проекта и управление изменениями интеллекту­ального капитала.

Тема 14.

Управление человеческим капиталом организации

В первой главе
дается характеристика человеческого капитала, показывается его роль в общем капитале и функционировании организации. Описываются составляющие человеческого капита­ла: знания, навыки, творческие способности, роли, ценности, куль­тура и др. Студент должен показать особенности человеческого капитала по сравнению с другими видами капитала организации. Особо выделяются факторы, влияющие на размеры человеческого капитала: численность и состав персонала; профессиональная под­готовка и квалификация; степень слаженности работы; степень лояльности к интересам организации и др. Следует обратить вни­мание на способы увеличения человеческого капитала: оптимиза­ция количества и состава; проведение общего и специфического обучения и переобучения; использование сторителлинга; оптими­зация рутин и творческой работы и др. Показать роль управления в формировании, использовании и развитии человеческого капи­тала.

Во второй главе
необходимо оценить человеческий капитал кон­кретной организации. Рассматривается численность, структура, профессиональная подготовка и квалификация персонала, дина­мика их изменения. Также следует проанализировать наличие твор­ческого труда и соответствующие творческие возможности персо­нала. Охарактеризовать, в какой мере ценности и культура персо­нала соответствуют деятельности организации на рынке. Опреде­лить, каким образом в организации осуществляется развитие че­ловеческого капитала.

В третьей главе
необходимо обосновать собственные предло­жения по развитию человеческого капитала организации. Рассмот­реть развитие обучения через привязку к основной производствен­ной деятельности и вознаграждение, через развитие творческого подхода. Следует также учесть возможности совместного исполь­зования знаний, развитие рабочих пространств, развитие культу­ры инновационной деятельности. Показать, какие необходимы изменения в управлении для реализации выработанных предло­жений.

Тема 15.

Управление организационным капиталом

В теоретической главе
следует охарактеризовать сущность орга­низационного капитала, его место в интеллектуальном капитале, роль в функционировании организации. Дается описание харак­теристик основных составляющих организационного капитала: концепции, системы и процессы управления, производственная и управленческая структуры, информация и информационные сис­темы, нематериальные активы и др. Особое внимание следует уде­лить определению динамических характеристик организационно­го капитала и факторов, которые на них влияют: гибкость струк­тур, эффекты масштаба и сфер применения, коммуникации, куль­тура организации. Следует описать способы увеличения органи­зационного капитала.

В аналитической главе
исследуется организационный капитал конкретной организации путем рассмотрения и анализа составля­ющих этого капитала. Особо выявляется степень соответствия орга­низационного капитала внешней среде и конкурентоспособности на рынке через рассмотрение базовых показателей: рост (обнов­ление), эффективность, стабильность. При анализе нематериаль­ных активов определяется уровень их учета и использования в реальной деятельности организации. Оценить характер использо­вания информационных технологий. Описать объем и направле­ние инвестиций, связанных с организационным капиталом.

В заключительной главе
обосновываются собственные решения по развитию организационного капитала предприятия за счет пре­одоления проблем, характерных для составляющих этого капита­ла. Следует рассмотреть развитие информационных технологий и

20___________________________________________________

систем, соответствующее изменение бизнес-процессов организа­ции. Оценить эффективность развития организационного капитала.

Тема 16.

Управление клиентским капиталом организации

В теоретической главе
следует дать характеристику клиентского капитала, показать его место в интеллектуальном капитале и вза­имосвязь с человеческим и организационным капиталом. Описы­ваются составляющие клиентского капитала: размер и состав кли­ентской базы; взаимоотношения с клиентами; лояльность клиен­тов; задел заказов; связи и контракты; соглашения. Необходимо определить особенности клиентского капитала по сравнению с другими видами капитала организации. Особо следует рассмот­реть модель обмена ресурсами между клиентами и организацией: разработка продукции, совместное создание стоимости, форми­рование альянсов. Вклад участников обмена оценивается с точки зрения скрытости, специфичности, сложности.

В аналитической главе
необходимо всесторонне рассмотреть кли­ентский капитал конкретной организации. Следует проанализи­ровать состав потребителей, поставщиков и партнеров организа­ции, оценить степень (силу) связей с ними. Определяется характер организации взаимодействия с клиентами и использования для этого информационных технологий. Следует также исследовать управление отношениями с клиентами, в частности наличие яв­ных или неявных альянсов с клиентами.

В заключительной главе
должны содержаться рекомендации по развитию клиентского капитала организации. Следует показать возможность оптимизации размера и состава клиентской базы, повышения лояльности клиентов. Основное внимание следует уделить формированию стратегических альянсов с клиентами для увеличения ресурсов знаний организации и повышения потенци­ала обучения. Необходимо учесть согласованность стратегии биз­неса организации и стратегии альянсов.

Тема

17.
Управление нематериальными активами организации

В первой главе
следует раскрыть понятие и сущность нематери­альных активов предприятия. Рассматривается их классификация, включающая рыночные активы, интеллектуальную собственность,

21

человеческие активы, инфраструктурные активы. Также следует охарактеризовать идентифицируемые и неиндентифицируемые активы; активы по возможности установления срока службы и самостоятельной оценки; классификация в целях бухгалтерского учета. Особо следует остановиться на гудвилле, который склады­вается из деловой репутации бизнеса организации и персональ­ной репутации. Следует рассмотреть использование интеллекту­альной собственности в качестве нематериальных активов. Опи­сываются также вопросы оценки нематериальных активов. Далее необходимо остановиться на управленческих действиях, связан­ных с формированием, использованием, преобразованием, выбы­тием нематериальных активов, в частности, при корпоративных сделках слияния и разделения.

Во второй главе
следует дать характеристику организации, об­ратив внимание на роль нематериальных активов в ее деятельно­сти. Далее следует провести вертикальный (структурный) и гори­зонтальный (временной) анализ нематериальных активов орга­низации. Также необходимо оценить качество управления этими активами и влияние на доходность организации и ее конкуренто­способность. Оценить уровень использования нематериальных активов в хозяйственной деятельности организации, выявить из­быточные и дополнительные активы.

Третья глава
должна содержать рекомендации по основным на­правлениям формирования, использования, преобразования не­материальных активов организации, обеспечивающим рост ее интеллектуального потенциала. Кроме того, следует рассмотреть улучшение использования нематериальных активов вне органи­зации (реализация, лицензирование, купля и продажа, организа­ция маркетинга и др.).

Тема 18.

Оценка интеллектуального капитала

В теоретической главе
целесообразно остановиться на особен­ностях количественной и качественной оценки, прямого и косвен­ного измерения. Следует дать характеристику основных методов оценки интеллектуального капитала: затратный метод (метод пря­мого интеллектуального капитала); доходный метод (метод капи­тализации рынка); сравнительный метод; метод окупаемости ак-

22___________________________________________________

тивов; метод счетных карт. Также следует рассмотреть наиболее типичные показатели, используемые в ходе постоянной оценки (мониторинга) интеллектуального капитала. Дать характеристи­ку запаздывающих и опережающих индикаторов.

В аналитической главе
на основе рассмотрения конкретной орга­низации, ее интеллектуального капитала следует дать качествен­ную и количественную оценку данного капитала. Для качествен­ной оценки можно использовать SNW-анализ, рассмотрение силь­ных и слабых сторон интеллектуального капитала организации. Количественная оценка может основываться на одном или несколь­ких методах такой оценки, рассмотренных в теоретической главе. На основе результатов оценок сделать вывод об уровне интеллек­туального потенциала организации.

В последней главе
в рамках проблем, выявленных в ходе оценок, следует представить собственные решения по развитию интеллек­туального капитала организации. При этом важно учесть не толь­ко изменение стоимостных показателей бизнеса, но и увеличение конкурентоспособности организации.

Тема 19.

Маркетинг интеллектуального капитала

В первой главе
необходимо раскрыть особенности и основные функции маркетинга интеллектуального капитала. Охарактеризо­вать маркетинг человеческого капитала (рабочей силы и рабочих мест, знаний и образования, интеллектуальных продуктов), мар­кетинг организационного капитала (технического и программно­го обеспечения, патентов, лицензий, авторских и других прав, организационной структуры, организационной культуры и др.), маркетинг клиентского капитала (связей и отношений с потреби­телем, бренда и имиджа и др.). Обосновать роль маркетинга в увеличении интеллектуального капитала организации и ее доход­ности.

Вторая глава
посвящается анализу маркетинговой деятельнос­ти организации, связанной с ее интеллектуальным капиталом. Следует рассмотреть проводимые исследования клиентов, харак­тер рыночных отношений с ними, состояние товарных знаков и бренда, имидж и узнаваемость организации, ценообразование на компоненты интеллектуального капитала, деятельность по про-

__________________________________________________________ 23

дажам (покупкам) элементов интеллектуального капитала, рек­ламную и коммуникационную политику в целом.

В третьей главе
рассматриваются выработанные студентом пред­ложения по развитию маркетинга интеллектуального капитала организации. Предложения представляются в виде проектов мар­кетинга рабочей силы, повышения имиджа организации, реклам­ной компании и т.п. Оценить, в какой мере реализация рекомен­даций улучшает положение организации на рынке.

Тема 20.

Развитие интеллектуального потенциала организации

В теоретической главе
необходимо раскрыть сущность интел­лектуального потенциала организации и характер потенциала его составляющих: человеческого капитала, организационного капи­тала, клиентского капитала. Описать качественные и количествен­ные методы оценки уровня интеллектуального потенциала орга­низации. Особое внимание следует уделить рассмотрению направ­ления развития данного потенциала за счет прямых и косвенных инвестиций. Следует показать системный и комплексный харак­тер развития интеллектуального потенциала организации, обес­печивающего синергетический эффект.

В аналитической главе
необходимо остановиться на анализе ин­теллектуального потенциала конкретной организации. Следует оценить не только потенциал в целом, но и интеллектуальные потенциалы персонала, организационного и клиентского капита­ла. Особое внимание следует уделить неиспользуемым возмож­ностям и интеллектуальным резервам организации. Определить, в какой мере это ухудшает результативность организации.

Заключительная глава
должна быть посвящена описанию соб­ственных предложений студента по развитию интеллектуального потенциала организации. Предложения следует представить в виде проекта инвестирования в обучение, в информационные техноло­гии, в структуру организации, товарные знаки, имидж, связи с клиентами и т.п. Оценить эффективность и целесообразность ин­вестиций в мероприятия.

24

3. Примерные планы курсовых работ

Тема.

Интеллектуальный капитал организации

Глава 1.
Сущность интеллектуального капитала организации

1.1. Сущность и особенности интеллектуального капитала орга-­ низации

1.2. Составляющие интеллектуального капитала

1.3. Влияние интеллектуального капитала на эффективность и конкурентоспособность организации

Глава
2. Аналитическая основа интеллектуального капитала организации

2.1. Организационно-экономическая характеристика организа-­ ции

2.2. Оценка интеллектуального капитала организации

2.3. Влияние интеллектуального капитала на конкурентоспособ­- ность организации

Глава
3. Разработка и реализация мероприятий по развитию интеллектуального капитала организации

3.1. Развитие составляющих интеллектуального капитала

3.2. Комплексное развитие интеллектуального капитала

3.3. Развитие структуры управления организацией, ориентиро­- ванной на интеллектуальный капитал

Тема.

Организационные структуры управления
интеллектуальным капиталом

Глава 1.
Характеристика организационных структур управле­ния интеллектуальным капиталом

1.1. Концепции организационной структуры управления интел-­ лектуальным капиталом

1.2. Составляющие организационной структуры управления интеллектуальным капиталом

1.3. Классификация организационных структур управления ин­- теллектуальным капиталом

____________________________________________ 25

Глава
2. Аналитическая основа организационной структуры управления интеллектуальным капиталом

2.1. Организационно-экономическая характеристика организа­- ции

2.2. Управленческое обследование организационной структуры управления организацией

2.3. Проблемы ориентации организационной структуры управ­ ления организацией на интеллектуальный капитал

Глава 3.
Совершенствование организационной структуры управ­ления организацией

3.1. Формирование организационной структуры управления ориентированной на интеллектуальный капитал

3.2. Развитие информационных связей и коммуникаций в орга-­ низации

3.3. Оценка влияния организационной структуры управления на интеллектуальный капитал

Тема.

Управление знаниями в организации

Глава 1.
Сущность управления знаниями

1.1. Знания: сущность, виды, место в интеллектуальном капитале

1.2. Сущность, функции и задачи управления знаниями

1.3. Организационные структуры управления знаниями

Глава
2. Аналитическая основа управления знаниями в органи­зации

2.1. Организационно-экономическая характеристика организа­- ции

2.2. Управленческое обследование системы управления знания­ ми в организации

2.3. Проблемы управления знаниями в организации

Глава
3. Разработка и реализация системы управления знания­ми в организации

3.1. Определение составляющих системы управления знаниями

3.2. Создание структур управления знаниями

3.3. Формирование обучающейся организации

26
__________________________________________
______

Тема.

Управление использованием интеллектуального капитала

Глава 1.
Теоретические основы использования интеллектуаль­ного капитала

1.1. Классификация используемого интеллектуального капитала

1.2. Сущность, цель, задачи, функции использования интеллек­ туального капитала

1.3. Специфические особенности использования составляющих интеллектуального капитала

Глава
2. Аналитические основы управления использованием интеллектуального капитала в организации

2.1. Организационно-экономическая характеристика организа-­ ции

2.2. Система и методы использования интеллектуального капи-­ тала в организации

2.3. Оценка уровня использования интеллектуального капита-­ ла и его составляющих в организации

Глава
3. Совершенствование управления использованием ин­теллектуального капитала в организации

3.1. Совершенствование методов управления использованием интеллектуального капитала

3.2. Совершенствование процесса использования интеллектуаль-­ ного капитала

3.3. Повышение результативности использования интеллекту­- ального капитала

27

Литература

Основная

Багов В.П.
и др. Управление интеллектуальным капиталом: Учебное пособие. — М.: ИД «Камерон», 2006.

Дополнительная

Абдигеев Н.М.
Проектирование интеллектуальных систем в эко­номике: Учебник. — М.: Экзамен, 2004.

Андреев Г.И., Витчинка В.В., Смирнов С.А.
Практикум по оценке интеллектуальной собственности. — М.: Финансы и статистика, 2002.

Букович У., Уилльямс Р.
Управление знаниями: руководство к действию / Пер. с англ. — М.: Инфра-М., 2002.

Добрынин А.И. и др. Человеческий капитал в транзитивной эко­номике: формирование, оценка, эффективность использования. — СПб.: Наука, 1999.

Елисеев А.Н.
Институциональный анализ интеллектуальной собственности: Учебное пособие. — М.: Инфра-М., 2005.

Пузыня Н.Ю.
Оценка интеллектуальной собственности и нема­териальных активов: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2005.

Сергеев А.П.
Право интеллектуальной собственности в Россий­ской Федерации: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М., 2001.

Судариков С.А.
Экономика и интеллектуальная собственность. — М.: ИДУЛ, 2005.

Цыганов В.В.
Интеллектуальное предприятие: механизм овла­дения капиталом и властью. — М.: Университетская книга, 2004.

Чурин Н.Ф.
Интеллектуальная промышленная собственность в структуре мировой экономики. — М.: Экономистъ, 2005.

Содержание

Методические указания
....................................................... з

1.
Структура и содержание курсовой работы
...................... 3

2.
Тематика курсовых работ
.................................................. 6

3.
Примерные планы курсовых работ
................................ 24

Литература
............................................................................... 27

Управление интеллектуальным капиталом.
Методические ука­зания по выполнению курсовой работы для студентов V курса спе­циальности 080507 (061100) «Менеджмент организации», специа­лизация «Инновационный менеджмент». — М.: ВЗФЭИ, 2006.

Редактор Л.Ю. Алексеева

Компьютерная верстка А.А. Максимовой

Корректор Н.Ю. Кузнецова

ЛР ИД №
00009 от 25.08.99 г.

Подписано в печать 13.10.06. Формат 60x90 Vie.

Бумага офсетная. Гарнитура Times. Усл.-печ. л. 2.

Издательский номер 1/72-06.

Тираж 100 экз. Заказ № 658.

Редакционно-издательский отдел

Всероссийского заочного

финансово-экономического института (ВЗФЭИ) Олеко Дундича, 23, Москва, Г-96, ГСП-5, 123995

Для заметок