ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
ФГОУВПО «РГУТиС»
Факультет _______________Экономический
_______________________
Кафедра ____Корпоративное управление и электронный бизнес
_____
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебной работе,
д.э.н., профессор
_____________________________Новикова Н.Г.
«____»______________________________20___г.
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
ПО ПРОВЕДЕНИЮ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ
Дисциплина ____Информационные технологии управления
_____
Специальность 080504 «Государственное и муниципальное управление»
Москва 2010г
Методические указания составлены на основании рабочей программы дисциплины «Информационные технологии управления»
Методические указания рассмотрены и утверждены на заседании кафедры «Корпоративное управление и электронный бизнес»
Протокол № ________ «____»_______________2010г.
Зав кафедрой д.т.н., проф. Потемкин А.И.
Методические указания одобрены Научно-методическим советом ФГОУВПО «РГУТиС»
Протокол №_____ «_____»______________________20___г.
Ученый секретарь
Научно-методического совета
к.и.н., доцент Юрчикова Е.В.
Методические указания разработал:
Преподаватель кафедры
«Корпоративное управление и электронный бизнес»
ст. преп. Максименко И.Е.
Введение
Самостоятельная работа студентов, как лекция и практическое занятие, - одна из ведущих форм обучения студентов.
Самостоятельная работа представляет собой активную форму познания и закрепления учебного материала.
На самостоятельное изучение выносятся дополнительные темы курса антикризисного управления и связанные с ними проблемы. Результаты изученного материала находят отражение в ответах на экзамене (зачете) – для студентов дневного отделения и в контрольной работе – для студентов-заочников. Требования к выполнению контрольных работ изложены в методических указаниях по выполнению контрольной работы.
Самостоятельная работа выполняется студентами очного и заочного отделения. Ее выполнение предполагает знание студентами материала учебного курса по информационным технологиям управления. Поэтому в начале методических указаний изложено содержание дисциплины, а после приведен список вопросов для самостоятельного изучения.
Самостоятельная работа заставляет студента:
-изучить и усвоить ключевые понятия, принципы и основные положения дисциплины;
-изучить на практике использование конкретных прикладных программ;
-творчески использовать свои знания по дисциплине в дальнейшей профессиональной деятельности.
Самостоятельная работа позволяет студенту:
-избежать односторонности в изучении данного предмета, реализовать принцип последовательности и комплектности;
-максимально эффективно подготовиться к экзамену по данной дисциплине.
Настоятельно рекомендуется студентам для выполнения задания пользоваться предлагаемой литературой. Это специальная литература, содержащая систему учебных заданий: задач, упражнений, тестов. Предполагаемая система заданий позволяет самому студенту выяснить глубину предмета, помогает ему лучше усвоить основные термины и понятия, законы и положения в сфере информатики. Она формирует у студента умение пользоваться различными компьютерными программами, применять теоретические знания для ответов на конкретные вопросы.
Содержание дисциплины
ТЕМА 1.Информатизация общества
ЦЕЛЬ: способствовать приобретении знаний по теории информационных систем
ЗАДАЧИ: - рассмотреть понятие управленческой информации, экономической информационной системы; - изучить процесс информатизации общества
СТУДЕНТ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:
до изучения темы
: основы информатики, историю развития техники и общества, основы экономики
после изучения темы
: этапы информатизации общества, понятия информации, управленческой информации, экономических информационных систем, функции данных и знаний в процессе принятия решений, этапы развития информационных технологий
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Дайте толкование понятия информация.
В чем смысл понятия информатизация?
Что понимают под системой управления экономическим объектом?
Какая информация относится к управленческой?
Какова роль информационных технологий в функционировании информационных систем?
ТЕМА 2. Иерархические и управляющие системы
ЦЕЛЬ: способствовать приобретению знаний об информационной системе управления объектом
ЗАДАЧИ: рассмотреть виды систем управления; обучить выявлять структуру систем управления; изучить принципы создания и функционирования систем управления
СТУДЕНТ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:
до изучения темы
: теорию управления, экономическую теорию
после изучения темы
: Иерархические системы управления производством. Структура системы управления: объект управления и управляющая часть. Принципы создания и функционирования систем управления. Управляющие системы прямая и обратная связь управления. Информационная система управления объектом.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Что такое уровни (иерархия) системы управления и как наличие уровней системы управления сказывается на структуре информационной системы?
Как разделение труда на каждом из уровней управления влияет на информационную систему?
Каким образом разный характер дискретности управления определяет процедуры работы с информацией в информационной системе?
Что такое управленческое решение? Дайте определение понятию процесс принятия решения.
Что такое система управления? Какие основные элементы системы управления вы можете назвать и как они взаимодействуют?
ТЕМА 3. Структура АИТ систем управления
ЦЕЛЬ: способствовать приобретении знаний по автоматизированным информационным системам управления (АИТУ)
ЗАДАЧИ: рассмотреть понятие и структуру АИТУ; обучить навыкам отнесения АИТУ к тому или иному классу; изучить свойства и классификацию АИТУ
СТУДЕНТ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:
до изучения темы
: основы информатики, теорию управления
после изучения темы
: понятие информационной технологии. Состав информационной технологии управления. Понятие «интерфейс». Понятие «автоматизированная информационная технология управления» (АИТУ). Свойства, структура и классификация АИТУ. Понятие «новая информационная технология».
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Дайте определение понятию «информационная технология». Какие бывают виды информационных технологий?
Перечислите современные тенденции развития информационных технологий и организаций.
Что означает понятие автоматизированная информационная технология управления (АИТУ).
Классифицируйте АИТУ.
Что такое новая информационная технология?
ТЕМА 4. Основные направления развития автоматизации управления
ЦЕЛЬ: способствовать приобретении знаний по основным направлениям и этапам развития информационных систем управления в России
ЗАДАЧИ: рассмотреть этапы развития информационных систем управления в России; изучить основные направления развития автоматизации управления
СТУДЕНТ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:
до изучения темы
: основы информатики, теорию управления
после изучения темы
: Этапы развития информационных систем управления в России. Управленческая и информационная пирамида. Основные направления развития автоматизации управления.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Перечислите современные тенденции развития информационных систем и организаций.
Чем отличаются управленческая и информационная пирамиды?
Какие этапы развития прошли информационные системы управления в России?
Какой этап развития переживают в настоящее время информационные системы управления в России?
ТЕМА 5. Современные виды автоматизированных систем управления
ЦЕЛЬ: способствовать приобретению знаний по видам автоматизированных систем управления
ЗАДАЧИ: (рассмотреть виды автоматизированных систем управления; обучить системному подходу к процессу управления как образу мышления; изучить автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУТП), системы автоматизации проектирования (САПР), автоматизированную систему управления производством (АСУП). автоматизированную систему управления гибкой производственной системой (АСУ ГПС).
СТУДЕНТ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:
до изучения темы
: основы информатики, теорию управления
после изучения темы
: автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУТП), системы автоматизации проектирования (САПР), автоматизированную систему управления производством (АСУП). автоматизированную систему управления гибкой производственной системой (АСУ ГПС).
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Назовите виды автоматизированных информационных систем предприятия.
Каковы цели создания и внедрения АСУП?
Перечислите основные функции АСУТП.
В каком виде может быть представлена АСУ ГПС в соответствии с структурно-организационными признаками?
Какие разделы содержит техническое задание на разработку АСУП?
ТЕМА 6. Информационная поддержка бизнеса
ЦЕЛЬ: способствовать приобретению знаний по информационному обеспечению бизнеса
ЗАДАЧИ: рассмотреть информационное пространство бизнеса; обучить технологии реинжиниринга бизнес-процессов; изучить влияние информационных технологий на развитие реинжиниринга бизнес- процессов и организационную структуру предприятия
СТУДЕНТ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:
до изучения темы
: основы информатики, теорию управления
после изучения темы
: внешняя и внутренняя среда предприятия; информационное пространство бизнеса; понятие бизнес-процесса, реинжиниринг бизнес-процессов; влияние информационных технологий на развитие реинжиниринга бизнес- процессов.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Определите, что отражают внешние и внутренние информационные потоки предприятия?
Какие элементы включает информационное пространство бизнеса?
Назовите наиболее часто встречающиеся способы использования информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов.
Что такое реинжиниринг бизнес-процессов?
Что понимают под бизнес-процессом?
ТЕМА 7. Управление по функциям на основе АИТУ
ЦЕЛЬ: способствовать приобретению знаний по управления по функциям
ЗАДАЧИ: рассмотреть управление по функциям; изучить структуру АИТУ
СТУДЕНТ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:
до изучения темы
: основы информатики, теорию управления
после изучения темы
: понятие платформы как комплекса аппаратных и программных средств; понятие управления по функциям; структура АИТУ
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Какие функции выполняет АИТУ?
Что такое «платформа»?
Назовите функциональные подсистемы АИТ.
ТЕМА 8. Программный продукт и его жизненный цикл
ЦЕЛЬ: способствовать приобретению знаний о жизненном цикле программ
ЗАДАЧИ: рассмотреть жизненный цикл программного продукта; изучить стадии жизненного цикла программного продукта
СТУДЕНТ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:
до изучения темы
: основы информатики, теорию управления
после изучения темы
: понятие программного продукта и стадии его жизненного цикла
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Что такое программный продукт?
Что такое жизненный цикл программного продукта?
Назовите основные стадии жизненного цикла, цели и содержание документов, регламентирующих работы определенных стадий.
ТЕМА 9. Концепции создания АИТ управления производством
ЦЕЛЬ: способствовать приобретению знаний по системе MRP
ЗАДАЧИ: рассмотреть эволюция систем MRP; изучить суть системы MRP
СТУДЕНТ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:
до изучения темы
: основы информатики, теорию управления
после изучения темы
: Философия и основные понятия системы MRP. Суть системы MRP. Эволюция систем MRP
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Назовите основные понятия системы MRP.
Опишите эволюцию систем MRP.
Охарактеризуйте суть системы MRP.
ТЕМА 10. Использование
АИТ управления проектами
ЦЕЛЬ: способствовать приобретении знаний по использованию АИТ управления проектами
ЗАДАЧИ: рассмотреть варианты использование АИТ управления проектами; обучить работе с пакетом программ по управлению проектами. Microsoft Project 2003.; изучить пакет программ по управлению проектами. Microsoft Project 2003.
СТУДЕНТ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:
до изучения темы
: основы информатики, теорию управления
после изучения темы
: возможности использование АИТ управления проектами
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Назовите ключевые характеристики плана в Microsoft Project 2003.
Какие виды выполнения задач предусмотрены в Microsoft Project 2003?
Что такое сетевой график, его достоинства?
Какие виды сетевых графиков включены в Microsoft Project 2003, чем отличаются друг от друга?
Что такое диаграмма Ганта и из каких элементов она состоит?
ТЕМА 11.
ЦЕЛЬ: способствовать приобретению знаний по технологиям автоматизации офиса
ЗАДАЧИ: рассмотреть системы электронного документооборота; обучить работе с интегрированными пакетами программ Microsoft Office и электронной почтой; изучить автоматизацию деловых процессов.
СТУДЕНТ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:
до изучения темы
: основы информатики, теорию управления
после изучения темы
: Офис как информационная система. Электронный офис. Виртуальный офис. Системы электронного документооборота. Примеры электронного документооборота. Автоматизация деловых процессов. Интегрированные пакеты программ. Microsoft Office. Электронная почта в офисе. Локальные и глобальные информационные сети. Электронная почта. Передача файлов. Серверы World Wide Web. Электронные конференции. Средство Telnet.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Какие аппаратные средства входят в состав электронного офиса?
Дайте определение понятиям электронный офис, виртуальный офис.
Назовите задачи решаемые офисом?
Какие системы электронного документооборота представлены на российском рынке?
Что представляют собой локальные и глобальные информационные сети?
ТЕМА 12. Автоматизированное рабочее место специалиста
ЦЕЛЬ: способствовать формированию умений по организации работы на АРМ специалиста
ЗАДАЧИ: рассмотреть виды АРМ в организации
СТУДЕНТ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:
до изучения темы
: основы информатики, теорию управления
после изучения темы
: виды АРМ, используемых в организации
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Что такое автоматизированное рабочее место специалиста?
Какие виды АРМ могут существовать в организации?
Обоснуйте необходимость внедрения АРМ.
Какова структура АРМ?
ТЕМА 13. Понятие «интеллектуальной» информационной технологии
ЦЕЛЬ: способствовать приобретению знаний о технологиях искусственного интеллекта
ЗАДАЧИ: рассмотреть возможности применения технологий искусственного интеллекта в управлении
СТУДЕНТ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:
до изучения темы
: основы информатики, теорию управления
после изучения темы
: виды интеллектуальных информационных систем и возможности их использования в управлении
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Что такое искусственный интеллект?
Что такое база знаний?
Что такое экспертная система и из чего она состоит?
ТЕМА 14. Основные направления обеспечения безопасности информационных ресурсов
ЦЕЛЬ: способствовать формированию умений по обеспечению безопасности информационных ресурсов
ЗАДАЧИ: рассмотреть основные направления обеспечения безопасности информационных ресурсов; обучить несложным методам защиты информации; изучить виды угроз безопасности и методы защиты от них
СТУДЕНТ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:
1. до изучения темы
: основы информатики, теорию управления
2. после изучения темы
: виды угроз безопасности информации и методы защиты информации от них, а также возможности использования этих методов в управлении
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Что такое информационная безопасность?
Какие свойства информации важны для обеспечения информационной безопасности?
Что такое защита информации?
Каковы основные виды угроз безопасности?
Какие работы по созданию системы защиты необходимо произвести?
Назовите средства и методы защиты информации.
Что такое компьютерный вирус?
Какие средства защиты от вирусов вам известны?
ТЕМА 15. Технологические основы обработки конфиденциальных документов
ЦЕЛЬ: способствовать формированию умений по обработке конфиденциальных документов
ЗАДАЧИ: (рассмотреть защищенный документооборот; обучить …; изучить технологические системы защиты и обработки конфиденциальных документов)
СТУДЕНТ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:
до изучения темы
: основы информатики, теорию управления
после изучения темы
: Защищенный документооборот. Технологические основы защиты и обработки конфиденциальных документов (традиционные, автоматизированные и смешанные). Принципы учета конфиденциальных документов.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Что понимают под защищенным документооборотом?
Назовите технологические основы защиты и обработки конфиденциальных документов.
Перечислите принципы учета конфиденциальных документов.
ТЕМА 16. Оценка эффективности АИТ управления
ЦЕЛЬ: способствовать формированию умений по оценке эффективности АИТУ
ЗАДАЧИ: (рассмотреть подходы к оценке эффективности АИТУ.; обучить методике расчета экономической эффективности территориальных информационных систем управления; изучить показатели эффективности АИТУ
СТУДЕНТ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:
1. до изучения темы
: основы информатики, теорию управления
2. после изучения темы
: Подходы к оценке эффективности АИТУ. Факторы обеспечения эффективности АИТУ. Технология оценки эффективности АИТУ. Показатели эффективности АИТУ: чистый дисконтированный доход, индекс доходности, внутренняя норма доходности, срок окупаемости. Подходы к определению результативности ИТ. Экономическая эффективность территориальных информационных систем управления
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Что такое чистый дисконтированный доход?
При каких условиях инвестиционный проект считается эффективным?
Что такое срок окупаемости?
Назовите подходы к определению результативности ИТ.
Как посчитать экономическую эффективность территориальных информационных систем управления
ТЕМА 17. Анализ рисков использования АИТ управления
ЦЕЛЬ: способствовать формированию умений по анализу рисков использования АИТУ
ЗАДАЧИ: рассмотреть категории рисков, параметры и эквиваленты рисков; изучить комплексный подход к оценке рисков, материальные риски и риски для здоровья
СТУДЕНТ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ:
до изучения темы
: основы информатики, теорию управления
после изучения темы
: Категории рисков. Параметры и эквиваленты рисков. Комплексный подход к оценке рисков. Материальные риски. Риски для здоровья.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
1. Назовите категории рисков.
2. В чем заключается комплексный подход к оценке рисков?
3. В чем заключаются материальные риски?
4. В чем выражаются риски для здоровья?
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
а) основная
Информатизация бизнеса: концепции, технологии, системы/ А.М. Карминский, С.А. Карминский, В.П. Нестеров, Б.В. Черников; Под ред. А.М. Карминского. -2-е изд., перераб. и доп.. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 624с.
Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов / Под ред. Г.А. Титаренко. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2007
Информационные системы и технологии в экономике и управлении: Учебник / Под ред. проф. В.В. Трофимова. – М.: Высшее образование, 2006. – 480с.
б) дополнительная
Гринберг А.С., Горбачев Н.Н., Бондаренко А.С. Информационные технологии управления: Учебное пособие для вузов. – М:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 479с.
Информационные технологии управления: Учебное пособие / Под ред. Ю.М. Черкасова. – М.:ИНФРА –М, 2001
Вопросы, выносимые на самостоятельную работу
1. Характеристика федеральных целевых программ (ФЦП) в сфере информатизации государственного управления.
1) Современное состояние реализации ФЦП «Электронная Россия (2002-2010 годы)».
2) Итоги реализации ФЦП «Создание автоматизированной системы ведения ГЗК и государственного учета объектов недвижимости» на 2002-2007 годы.
2. Характеристика городских целевых программ (ГЦП) в сфере информатизации муниципального управления.
1) Обзор городских целевых программ по информатизации городов России («Электронный Новосибирск», «Электронный Красноярск», «Электронный Санкт-Петербург» и другие): сроки реализации, основные мероприятия и результаты.
2) Характеристика основных направлений реализации ГЦП «Электронная Москва» и их современное состояние.
3. Использование электронной коммерции в ГМУ.
1) Электронная коммерция: понятие, виды. Принципы построения и виды электронных площадок в модели В2В.
2) Использование электронных торговых площадок для реализации государственных и муниципальных закупок (на примере конкретных электронных сделок)
4. Интернет-порталы как элемент технологии электронного правительства.
1) Характеристика технологии электронного правительства.
2) Характеристика работы Интернет-порталов электронного правительства в России и за рубежом.
5. Системы электронных платежей в деятельности Московской области.
1) Платежные системы электронной коммерции. Электронные деньги.
2) Характеристика систем электронных платежей в деятельности Московской области.
6. Электронно-цифровая подпись как инструмент придания юридической силы электронным документам в органах власти и управления.
1) Электронная цифровая подпись (ЭЦП): понятие, законодательная база
2) Особенности работы органов власти и управления при использовании ЭЦП. Программное обеспечение технологии ЭЦП.
7. Информационные системы управления муниципальной недвижимостью.
1) Характеристика информационных систем управления муни-ципальной недвижимостью
2) Итоги реализации ФЦП «Создание автоматизированной системы ведения ГЗК и государственного учета объектов недвижимости» на 2002-2007 годы.
8. Применение геоинформационных технологий в муниципальных информационных системах.
1) Геоинформационные технологии (ГИС): понятие, сферы применения.
2) Особенности применения ГИС для создания территориального кадастра для нужд городской администрации
9. Назначение и функции информационной системы управления ЖКХ.
1) Цели и задачи ИС управления ЖКХ. Организация единых расчетно-кассовых центров (ЕРКЦ).
2) Внутридомовые компьютерные сети как часть ИС управления ЖКХ.
10. Информационные системы в муниципальном управлении.
1) Территориальная информационная система: понятие, виды, цели, задачи
2) Муниципальная информационная система: виды, цели, задачи, примеры, направления автоматизации, структура
11. Информационные технологии управления в налоговой сфере.
1) Автоматизация работы налоговых инспекций: АИС «Налог»
2) Электронная отчетность: сущность, технология формирования и сдачи в налоговую инспекцию, специализированные операторы связи по М.О.
12. Информационные технологии управления в бюджетной сфере.
1) Характеристика информационных потоков между участниками бюджетного процесса
2) Программное обеспечение бюджетной сферы: ПК «Бюджет», АИС «Финансы», АСИСФ «Смета», АИС «Автоматизированная система составления и исполнения бюджета».
13. Информатизация органов государственной власти.
1) Информационное обеспечение органов государственного управления
2) Государственные информационные ресурсы России в Интернет
14. Организация государственного управления с помощью «электронного правительства»
1) «Электронное правительство»: понятие, нормативно-правовое обеспечение в РФ, принципы функционирования
2) Российский и международный опыт внедрения «электронного правительства».
15. Защита информации в муниципальных информационных системах.
1) Виды угроз безопасности муниципальных информационных систем
2) Методы и средства защиты информации
16. Распределенная обработка управленческой информации
1) Распределенные базы данных. Технологии распределенной обработки информации
2) Построение распределенных информационных систем федерального, регионального и муниципального уровней.
17. Системы автоматизации делопроизводства органов государственного управления.
1) Системы управления электронными документами. Электронный офис
2) Назначение и функционирование Единой государственной системы управления и передачи данных (ЕГСУПД).
18. Особенности применения справочных правовых систем в государственном и муниципальном управлении.
1) Обзор российских справочно-правовых систем
2) Использование справочно-правовых систем в работе органов государственного и муниципального управления
19. Информационные технологии и информационные системы в системах управления
1) Информационные технологии: понятие, структура, виды, классификация
2) Информационные системы: понятие, структура, виды, классификация
20. Автоматизированные рабочие места специалистов и рабочие станции в системах управления
1) Автоматизированные рабочие места в системах управления: понятие, виды, функции, цели, задачи.
2) Рабочие станции в системах управления: понятие, виды, функции, цели, задачи.
Литература
а) основная
1. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов / Под ред. Г.А. Титаренко. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2007
2. Информационные системы и технологии в экономике и управлении/ Под ред. проф. В.В. Трофимова. – М.: Высшее образование, 2006
3. Информатизация бизнеса: концепции, технологии, системы/ А.М. Карминский, С.А. Карминский, В.П. Нестеров, Б.В. Черников; Под ред. А.М. Карминского. -2-е изд., перераб. и доп.. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 624с.
б) дополнительная
1. Ивасенко А.Г., Гридасов А.Ю., Павленко В.А. Информационные технологии в экономике и управлении. – М.: КНОРУС, 2005
2. Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении. – СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2005
3. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. – М.: Финансы и статистика, 2005
4. Саак А.Э., Пахомов Е.В., Тюшняков В.Н. Информационные технологии управления. – СПб.: Питер, 2008.
5. Информационные технологии управления: Учебное пособие / Под ред. Ю.М. Черкасова. – М.:ИНФРА –М, 2001
6. Гринберг А.С., Горбачев Н.Н., Бондаренко А.С. Информационные технологии управления. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004