Содержание

STEP - анализ

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

Введение. 3

1. Сущность понятия STEP - анализа предприятия.. 5

1.1. Понятие STEP - анализа, как одного из составляющих стратегического менеджмента. 5

1.2. Связь STEP - анализа со SWOT- анализом. 7

2. Применение STEP - анализа на предприятии ООО «Защита – ПОС». 10

2.1. Общая характеристика предприятия. 10

2.2. Внешний анализ предприятия. 18

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 28

Список использованной литературы.. 30

Введение

Рыночная экономика меняет подходы управления производственно-хозяйственной деятельности предприятия. На первую роль здесь выдвигаются факторы конъюнктуры рынка: спрос, предложение, цена, удовлетворение нужд и потребностей покупателей. Последние не являются консервативными. Они находятся постоянно в развитии. Производители должны не только удовлетворять нынешние потребности, но и прогнозировать будущие. Особенно те, которые появляются как результат интеллектуального труда. Именно поэтому современная рыночная экономика трансформируется в новую, получившую название контрактно-договорную, где оговариваются различные требования и условия создаваемой продукции. [2,46]

Не касаясь всего содержания проблемы, обратим внимание лишь на ее плановый аспект, где речь идет о стратегии предприятия, надежности выполнения заказов. Заказы и договорные отношения являются для предприятия приоритетными, что и должно найти свое отражение в его плановой деятельности. В рамках договора предприятие обладает широкой хозяйственной самостоятельностью, являясь собственником созданного дохода, что и обеспечивает его социально-экономическую безопасность. Это обязывает предприятие придавать важное значение миссии и стратегии планирования всей производственной деятельности: распределению прибыли на используемую для текущих целей и на решение стратегических задач; своевременному обновлению основных и оборотных фондов; диверсификации производства продукции; повышению производительности труда; снижению издержек производства и реализации продукции; повышению эффективности использования инвестиций; обоснованию инновационной политики.

Иностранные компании, работающие в условиях контрактно-договорной экономики, большое внимание уделяют методам оценки экономической эффективности капитальных вложений: капиталоемкости продукции, финансовым потокам, сроку и периоду окупаемости затрат, норме эффективности.

Для разработки устойчивого развития предприятия, выявления сильных и слабых его сторон, внешних угроз в последнее время много внимания уделяется поиску методов анализа производственно-хозяйственной деятельности, прогнозированию, оценке надежности принимаемых решений. Это, прежде всего, использование таких методов как СТЕП-анализ, SWOT -анализ, SPACE -анализ, ФСА; методов оценки финансового состояния предприятия и угроз банкротства, экономической безопасности.

Метод СТЕП-анализ позволяет охарактеризовать внешнюю экономическую ситуацию комплексно, оценивая влияния факторов: общественных, технологических, экономических, политико-правовых. Анализ выполняется по схеме "фактор-предприятия". Результаты анализа оформляются в виде матрицы, подлежащим которой являются факторы макросреды, сказуемым - сила их влияния, оцениваемая в баллах, рангах и других единицах измерения. Результаты СТЕП-анализа позволяют оценить внешнюю экономическую ситуацию, складывающуюся в сфере производства и коммерческой деятельностью.

Целью данной работы является детальное рассмотрение СТЕП-анализа и его воздействия на деятельность предприятия.

В связи с этим ставятся следующие задачи:

· рассмотреть понятие STEP - анализа, как одного из составляющих стратегического менеджмента;

· выявить связь STEP - анализа со SWOT- анализом;

· отобразить применение STEP - анализа на предприятии ООО «Защита – ПОС».

1. Сущность понятия
STEP - анализа предприятия

1.1. Понятие
STEP - анализа, как одного из составляющих стратегического менеджмента

Анализ влияния внешней среды показывает, какое влияние она оказывает с точки зрения правовой, политической, социально-демографической, экономической, научно-технической, экологической, культурной и т.п. Часто этот этап называют STEP — анализ, по заглавным буквам основных анализируемых факторов — Social (социальный), Technological (технологический), Economical (экономический), Political (политический).

Внешний анализ включает в себя оценку всех значительных элементов внешней среды организации. Его цель поиск возможностей угроз, стратегических неопределенностей и стратегических альтернатив. [4,79]

Внешняя среда- это все те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на неё воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находиться в непрерывном движении, подвержена изменениям. Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют ещё и многие другие факторы. Способность организации реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих её успеха. Вместе с тем эта способность является условием осуществления запланированных стратегических изменений.

С учетом результатов, полученных в ходе проведения анализа внешней среды, определяется миссия предприятия. Миссии придается статус «задания» для проведения анализа внутренней среды.

Возможности:

· выход на новые рынки или сегменты рынка;

· расширение производственной линии;

· увеличение разнообразия во взаимосвязанных продуктах;

· добавление сопутствующих продуктов;

· возможность перейти в группу с лучшей стратегией;

· вертикальная или горизонтальная интеграция;

· ускорение роста рынка.

Угрозы:

· возможность появление новых конкурентов;

· рост продаж замещающего продукта;

· замедление роста рынка;

· неблагоприятная политика правительства;

· возрастающее конкурентное давление;

· затухание делового цикла;

· возрастание требований со стороны покупателей и поставщиков;

· изменение потребностей и вкуса покупателей;

· неблагоприятные демографические, экономические, социальные и т.п. изменения.

Среда существования организации делится на 2 части:

1. «ближнее» окружение - непосредственно влияет на организацию, увеличивает или уменьшает эффективность её работы, приближает или отдаляет достижение её целей. Обычно оно включает клиентов, поставщиков, конкурентов, государственное регулирование и требование муниципальных властей, профсоюзы и торговые ассоциации.

2. «дальнее» окружение – включает все факторы, которые могут воздействовать на организацию, но не прямо, а посредственно. Это, например, макроэкономические факторы, требования законодательства, изменения в государственной или региональной политике, социальные или культурные особенности.

Результатом внешнего анализа является идентификация как актуальных, так и потенциальных возможностей и угроз. Внешний анализ является частью SWOT- анализа.

1.2. Связь
STEP - анализа со SWOT- анализом

Первый этап стратегического анализа следует начинать с определения целей всего предприятия и разработки общефирменной стратегии развития.

Здесь потребуются такие инструменты анализа, как оценка STEP-факторов и SWOT-анализ. Их относят как к маркетинговым, так и к управленческим инструментам. Содержание общеизвестно: STEP - анализ социальных, технологических, экономических и политических факторов; SWOТ - анализ сильных и слабых сторон фирмы, а также возможностей и опасностей внешней среды. Эти виды анализа лучше совмещать в одной большой таблице (см. таблицу), что дает большую наглядность и удобство в использовании. В такой таблице графы "Возможности", "Опасности" вытекают из раздела "Тенденции", а логическим завершением этого описания становится графа "Действия".

Табл.№1

Данные, использованные в этой таблице, можно получить с помощью сбора информации из открытых источников, опроса сотрудников, проведения экспертной оценки.

Особое значение имеет формализация целей владельцев бизнеса. Если этот этап опустить, любая локальная стратегия будет подвергаться опасности изменения на 180° только потому, что владельцу внезапно захочется "запустить в производство еще десяточек ассортиментных позиций, которые обязательно понравятся покупателю". [1,159]

Формализация может привести к неожиданным результатам: иногда владелец понимает, что его основная цель - получение стабильных дивидендов при минимуме "головной боли" и участия в делах. В таком случае следует вести разговор о постепенном уходе владельца от дел и введении позиции управляющего.

Такая замена может оказаться очень полезной: как правило, владельцы, которые за много лет напряженной работы устали от бизнеса и подрастеряли первоначальный энтузиазм, уже не хотят глубоко вдаваться в дела, однако по старой привычке постоянно вмешиваются в решение всех задач. Постепенно такой стиль работы начинает мешать бизнесу, так что лучше назначить управляющего, а участие принимать только в стратегических решениях.

2. Применение
STEP - анализа на предприятии ООО «Защита – ПОС»

2.1. Общая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью “Защита - ПОС” было учреждено 10 мая 1999 года пятью учредителями. Оно зарегистрировано филиалом государственной регистрационной палаты при Министерстве Юстиции Республики Татарстан в городе Альметьевск и Альметьевском районе.

Поначалу офис фирмы располагался в здании гостиницы “Альметьевск”. Складские же помещения находились в подвальном помещении и гараже жилого дома одного из учредителей. Салона “Гранд”W
, именуемого на данный момент, таким образом, в то время не существовало. Фирма занималось лишь продажей и установкой пожарного оборудования. По мере увеличения доходов поднимался вопрос о расширении возможностей предприятия в распространении других товаров общего пользования.

В дальнейшем финансовое обеспечение фирмы взяла на себя московская компания ООО «Интерьер-Уют», имеющая сеть магазинов в ряде городов Российской Федерации. С их помощью было выкуплено отдельное помещение, сделан евроремонт, оборудован склад в подвальном помещении, отремонтирован лифт. И 03 ноября 2000 года, в день 46-летия г. Альметьевск, мебельный салон “Гранд” начал свою деятельность.

В данное время, основным видам деятельности ООО «Защита-ПОС» и салона мебели «Гранд» является различная реализация промышленных товаров, в том числе офисной и гостиничной мебели Российских и Европейских производителей, так же в широком ассортименте представлены различные офисные аксессуары.

Так же одним из направлений деятельности фирмы является монтаж систем кондиционирования и вентиляции. Реализация кондиционеров, теплового, противопожарного оборудования.

На данный момент ООО «Защита-ПОС» является одной из ведущих фирм по продаже мебели и аксессуаров к ней в г. Альметьевск и за его приделами.

Миссия и цели предприятия

Выработка миссии организации и ее стратегических целей является прерогативой высшего руководства и важной частью стратегического управления.

Вырабатываемая руководством организации миссия в широком значении понимается как философия, предназначение организации, а в узком смысле рассматривает смысл её деятельности и типичные отличия от других фирм.

Часто многие российские организации проигрывают в конкурентной борьбе своим партнерам, по причине, которую они игнорируют либо считают надуманной. Речь идёт о формулировке миссии.

Не случайно наиболее преуспевающие организации предельно точно и лаконично сформулировали свою миссию, что стало эталоном их деятельности, визитной карточкой, элементом делового имиджа. Например: «Мы накормим Вас быстро, вкусно и недорого!» - заявила в своё время фирма «МакДональдс».

Организации, заявляя о своей миссии внешнему социальному окружению и собственным сотрудникам, создают у внешних и внутренних клиентов уверенность, что их деятельность и оказываемые ими услуги надежны и постоянны. Искусство демонстрации себя внешнему окружению, поддержание с ним деловых взаимовыгодных взаимоотношений привело организации к необходимости активно проводить работу в области паблик рилейшнз, т. е. организовывать работу по связям с общественностью. А это в конечном итоге способствовало укреплению их имиджа, который выступает обязательным элементом выбора клиентом того или иного товара или услуги. Люди покупают и пользуются теми продуктами и услугами, которые при множестве аналогично прелагаемых на рынке ассоциируется уже чем-то известным, привычным, надежным. Это и есть имидж, вовремя сформированный и доведенный организацией до сведения общественности в виде своей миссии.

Таким образом, миссия даёт субъектам внешней среды представление об организации, о том, к чему она стремится и посредством каких целей способствует формированию корпоративной культуры, проясняющей сотрудникам общую цель деятельности, способствуя их идентификации с целью организации, а также обеспечивает стандарты распределения ресурсов и расширяет набор приёмов мотивации персонала. [5,254]

Если миссия задаёт общие ориентиры деятельности, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде целей.

Цели являются исходной точкой планирования, определяют построение организационных отношений и систему мотиваций, а также процесс контроля и оценки труда работников, подразделений, организации целом.

Принято выделять долгосрочные цели, достижение которых предполагается к концу стратегического цикла (примерно 1,5-2 года), и краткосрочные цели, реализуемые либо к концу производственного цикла, либо к концу текущего финансового года. Последние являются более детализированными, так, как призваны, ответить на вопросы, кто, что и когда должен выполнять.

Для большинства организаций, ориентированных на получение прибыли, характерны 4 сферы установления целей: доходы организации; работа с клиентами; потребности и благосостояние сотрудников; социальная ответственность.

Также, одними из важных являются цели роста организации, отражающие соотношения темпа роста изменения объёма продаж и прибыли организации; цели быстрого роста, обосновывающие необходимость и возможность получения «быстрых денег»; цели стабильного роста, когда организация стремится сохранить неизменной свою долю рынка; цели сокращения, выдвигаемые при необходимости развиваться более медленными темпами или сократить своё присутствие на рынке.

Правильно сформулированные цели должны удовлетворять следующим требованиям: быть достижимыми; гибкими, т. е. позволяющими их корректировать; измеряемыми; совместимыми, т. е. долгосрочные цели должны соответствовать миссии, а краткосрочные цели - долгосрочным; приемлемыми для основных субъектов влияния, в первую очередь для их исполнителей.

Таким образом, отсутствие ясных и перспективных целей означает, что организация не имеет чёткого представления о том, что делать в будущем, и неизбежно проиграет своим более совершенным в сфере стратегического управления конкурентам.

Миссия и цели ООО «Защита-ПОС»

Первоначальной задачей ООО «Защита-ПОС» и салона мебели «Гранд» является максимальное обеспечение комфорта и безопасности в офисе или дома наших клиентов. Так как основным видом нашей деятельности является различная реализация: офисной, гостиничной мебели и мебели для дома Российских и Европейских производителей, кондиционеров, теплового оборудования и пожарного оборудования, картин, сувениров, декоративных цветов, офисных аксессуаров.

Краткосрочные цели

- Удержание доли рынка в размере не менее 65 %;

- Увеличение объёмов продаж на рынках других городов;

- Улучшение уровня обслуживания клиентов.

Долгосрочные цели

- Достигнуть объёмов продаж к 2008 г. не менее 56 – 70 млн. руб. в год;

- Удерживать долю рынка не менее 65 % в традиционных для фирмы видах мебели;

- Попытаться достигнуть уровня прибыли не менее 1 %;

- Увеличить объёмы продаж на рынках других городов.

- Достигнуть доли рынка не менее 40 % в базовом для нового продукта сегменте;

- Обеспечить устойчивый рост компании за счёт разработки новых дизайн-проектов эксклюзивных коллекций мебели, для перспективных сегментов рынка;

- Улучшение уровня обслуживания клиентов.

Высшее руководство

Перед каждой организацией обычно стоит много различных задач: текучих и перспективных, административных и функциональных. Расширение этих задач интегрирует в своей деятельности высшее руководство. [6,159]

От высшего руководства ждут выполнения нескольких функций. Во-первых, ожидается, что оно определяет систему ценностей и цели организации с учетом интересов акционеров и других владельцев. Во-вторых, ожидается, что оно определяет отношения между организацией или принимает решения о стратегии «продукт-рынок». В-третьих, ожидается, что оно осуществляет функцию организации, т. е. формирует организационную структуру и подбирает ключевые кадры. Таким образом, высшее руководство оказывает решающее влияние на стратегию, структуру и функционирование компании.

Управлять эффективно можно лишь в том случае, если реагировать на изменения, происходящие в производстве, и, по возможности, предвидя их, создавать условия для решения назревших проблем. Поэтому на высшее руководство ложится обязанность не только создать систему управления и организовать её работу, но и планомерно, научно обоснованно изменять её.

Задача руководящих кадров

Каждый руководитель, независимо от того, в какой области он работает и в какой сфере деятельности он занят, должен выполнять следующие задачи:

- обеспечение целей;

- решение организационных вопросов;

- принятие решений;

- проведение контроля и измерений, выявление оценок;

- стимулирование и развитие людей.

Так как в мире, который делается всё более и более ложным, где отдельные события оказываются все менее предсказуемыми, где открывается так много возможностей, где грозят всё более серьёзные опасности, где проблемы множатся и становятся всё тяжелее. Компании желают смело и уверено смотреть в будущее. Они хотят иметь побуждения к действиям. Поэтому им нужен лидер, который вдохновит их на определенные действия.

Организационная структура предприятия

Трудовой коллектив фирмы формируется Директором в соответствии с утвержденным им штатным расписанием. Штат ООО “Защита-ПОС” на данный момент составляет 42 единицы. На рисунке 1. отображена организационная структура ООО “Защита-ПОС”.

Рис. 1. Организационная структура управления ООО “Защита-ПОС”

Фирма обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, условия труда, меры социальной защиты. Трудовые отношения, включая вопросы найма и увольнения, режима труда, гарантий и компенсаций, на предприятии регулируются индивидуальными трудовыми договорами (контрактами). Условия индивидуальных трудовых договоров не могут ухудшать положения работников фирмы по сравнению с условиями, предусмотренными действующим на территории Российской Федерации и Республики Татарстан законодательством. Социальное обеспечение и социальное страхование работников регулируется нормами действующего законодательства. Формы, системы и размеры оплаты труда работников, а также другие виды доходов устанавливаются предприятием самостоятельно.

Как видно из структуры управления фирмы, в ООО “Защита-ПОС” имеется отдел сбыта в лице заместителей директора. Они же занимаются маркетинговыми исследованиями. Для себя за основу они взяли следующую модель-программу маркетинговой работы:

1. Сбор маркетинговой информации и формирование банка данных.

2. Исследование факторов внутренней и внешней среды.

3. Изучение конъюнктуры рынка продукции и ее развития.

4. Получение и анализ данных, влияющих на спрос и предложение.

5. Определение необходимого ассортимента и запросов по качеству.