1. Требования к итоговой государственной аттестации выпускника по специальности 100101 Сервис 6

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение. 4

1. Требования к итоговой государственной аттестации выпускника по специальности 100101 Сервис 6

1.1. Общие требования к государственной итоговой аттестации. 6

1.2. Требования к дипломной работе специалиста по сервису. 6

1.3. Тематика дипломных работ. 7

2. Структура и содержание дипломной работы.. 9

3. Оформление дипломной работы.. 12

3.1. Оформление текстовой части. 12

3.2. Оформление заголовков. 14

3.3. Оформление иллюстративного материала. 15

3.3.1. Общие требования. 15

3.3.2. Оформление таблиц. 16

3.3.4. Оформление рисунков. 18

3.4. Оформление оглавления. 19

3.5. Оформление приложений. 20

3.6. Библиографическое описание информационных источников. 21

4. Рецензирование и защита дипломной работы.. 24

Список литературы.. 27

Введение

Сервис - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей потребителя посредством оказания индивидуальных услуг.

Областью профессиональной деятельности выпускника является индивидуальное обслуживание потребителя услуг.

Объектами профессиональной деятельности специалиста по сервису являются:

– человек и его потребности в индивидуальных услугах;

– способы и методы выявления и формирования этих потребностей с доведением их до устойчивого спроса в отношении различных индивидуальных услуг;

– методы моделирования, диагностики и разработки материальных объектов и услуг по индивидуальным заказам потребителя;

– технологические процессы, посредством которых выполняются индивидуальные заказы на услуги;

– оборудование, машины, приборы и их системы для осуществления технологических процессов сервиса.

Являясь заключительным этапом обучения студентов в высшем учебном заведении, дипломное проектирование имеет следующие цели:

– углубление, закрепление и систематизация теоретических знаний, полученных студентом при обучении в высшем учебном заведении; применение этих знаний при решении конкретных научных, технических, экономических и производственных задач в соответствии с темой проекта;

– развитие навыков самостоятельной работы по постановке задач, их технико-экономическому анализу, выбору конкретных решений и их реализации;

– выявление степени подготовленности студента для самостоятельной работы по специальности.

В процессе выполнения дипломной работы студент должен показать, что он владеет достаточными теоретическими знаниями и навыками самостоятельного творческого решения поставленных задач, способен четко формулировать существо задачи, принимать правильные решения и грамотно их обосновывать.

На основании рассмотрения выпускной квалификационной работы и ее защиты Государственная аттестационная комиссия решает вопрос о присвоении выпускнику квалификации «специалист по сервису».

1.
Требования к итоговой государственной аттестации выпускника по специальности 100101 Сервис

1.1. Общие требования к государственной итоговой аттестации

Итоговая государственная аттестация специалиста по сервису включает защиту выпускной квалификационной работы и государственный экзамен.

Итоговые аттестационные испытания предназначены для определения практической и теоретической подготовленности специалиста по сервису к выполнению профессиональных задач, установленных государственным образовательным стандартом.

Аттестационные испытания, входящие в состав итоговой государственной аттестации выпускника полностью соответствуют основной образовательной программе высшего профессионального образования, которую он освоил за время обучения.

1.2. Требования к дипломной работе специалиста по сервису

Дипломная работа (проект) должна быть представлена в форме рукописи.

Выпускная работа специалиста по сервису выполняется на базе теоретических знаний и практических навыков, полученных в течение всего срока обучения, с преимущественной ориентацией на знания, полученные в процессе освоения дисциплин общепрофессионального цикла и специальных дисциплин с использованием знаний, полученных студентом в процессе прохождения производственных практик.

Выпускная работа специалиста по сервису должна представлять собой самостоятельное исследование, связанное с разработкой теоретических, опытно-конструкторских, прикладных задач специальности (специализации), или разработку конкретных творческих проблем, определяемых спецификой специальности.

Выпускная квалификационная работа специалиста по сервису представляет собой законченную разработку, в которой решаются задачи по:

– прогнозированию развития конкретной области сервиса;

– разработке стратегии и алгоритмов обслуживания потребителя услуги с проработкой психологических, социальных, экономических вопросов, с учетом законодательной базы по правам потребителя;

– обоснование и разработка технологических процессов оказания услуг для индивидуального потребителя;

– проектированию контактной зоны по обслуживанию потребителя с учетом региональных особенностей ассортимента и качества оказываемых услуг, возможностей информационных технологий сервиса;

– разработке технологии оказания услуги с оптимизацией параметров технологических процессов и используемых ресурсов;

– расчету и конструированию материальных объектов сервиса.

В выпускной квалификационной работе выпускник – специалист по сервису должен показать умение использовать методы психодиагностики, речевой коммуникации, системного анализа, компьютерного конструирования изделий для индивидуального потребителя.

1.3. Тематика дипломных работ

Разнообразие тем дипломных работ определяется тем, что специальность «Сервис» включает в себя множество разноплановых специализаций, таких как «Автосервис», «Сервис компьютерной и микропроцессорной техники», «Информационный сервис», «Сервис на предприятиях индустрии моды» и др.

При выборе темы дипломной работы особое внимание следу­ет уделить ее актуальности, учесть перспективы развития той области сервиса, в которой специализируется выпускник. Тема дипломной работы должна быть свя­зана с решением конкретной научной или практической задачи.

В дипломной работе должны гармонически сочетаться теоре­тические, расчетные, организационно-экономические вопросы. Хорошо, если дипломная работа, являющийся творческой рабо­той студента, содержит элементы научно-исследовательской рабо­ты. Следует стремиться к отражению в нем результатов исследова­ний, выполненных студентом на предприятии, в научном учрежде­нии или на кафедре высшего учебного заведения.

Темы дипломных работ можно разделить на несколько групп.

Первая группа тем
:

Разработка устройства, содержащего микропроцессор (микроконтроллер).

Например:

– Разработка микропроцессорной антиблокировочной системы торможения автомобиля.

– Разработка цифрового тахометра на PIC-контроллере.

– Охранное устройство на микроконтроллерах.

Вторая группа тем
:

Проектирование и сервис компьютерной сети предприятия.

Например:

– Проектирование и сервис компьютерной сети Волгоградского института бизнеса.

– Проектирование и сервис компьютерной сети производственного предприятия.

Третья группа тем
:

Разработка системы управления технологическим процессом, содержащей программируемый логический контроллер или микроконтроллер.

Например:

– Система управления пробоотборником сырья при производстве цемента на базе контроллера ICPCON.

– Система автоматизированного управления микроклиматом на базе программируемого логического контроллера Unitronics V-120.

Четвертая группа тем
:

Разработка устройств, содержащих в своем составе компьютер, либо необходимых для обслуживания (сервиса) компьютера.

Например:

– Сопряжение тестера аппаратных ошибок системного блока с персональным компьютером.

– Устройство дистанционного управления, сопряженное с шиной компьютера.

Пятая группа тем:

Разработка технологического процесса по заданному направлению.

Например:

– Разработка технологических процессов и прогноз применения текстиля в оформлении окон.

– Разработка технологии визажных услуг для салона красоты.

– Разработка технологии оказания услуг для индивидуального потребителя на примере салона парикмахерских услуг.

– Усовершенствование технологических процессов в визажном искусстве на примере имидж-студии.

2. Структура и содержание дипломной работы

Материал пояснительной записки располагается в следующей последовательности:

– титульный лист;

– оглавление;

– введение;

– анализ объекта сервиса;

– конструкторская или технологическая часть;

– экономическая часть;

– безопасность жизнедеятельности;

– заключение;

– список литературы;

– приложения.

Заявление, задание, отзыв и рецензия вкладываются в бумажный карман, вклеенный в книжный переплет пояснительной записки.

Оглавление включает введение, наименование всех глав и параграфов, заключение, список литературы и приложения с указанием номеров страниц, с которых начинаются эти элементы дипломной работы. Названия глав, параграфов должны точно соответствовать их названиям по тексту, сокращать или давать их в другой редакции запрещается.

Оглавление может иметь, например, следующую структуру (номера страниц не показаны):

Введение

1.
Анализ объекта сервиса

1.1. Проблемы электропитания

1.2. Функции источников бесперебойного питания

1.3. Обзор и анализ существующих источников бесперебойного питания

1.3.1. Типы источников бесперебойного питания

1.3.2. Характеристики источников бесперебойного питания

1.4. Выбор источников бесперебойного питания

1.5. Подключение источников бесперебойного питания

1.6. Эксплуатация источников бесперебойного питания

1.6.1. Заземление компьютера

1.6.2. Применение сетевых фильтров

2.
Конструкторская часть

2.1. Разработка структурной схемы устройства и описание его работы

2.2. Разработка и описание работы схемы электрической принципиальной

2.3. Выбор и характеристика элементной базы устройства

2.4. Разработка программного обеспечения

2.4.1. Разработка и описание алгоритма работы устройства

2.4.2. Программа для PIC16F84

2.5. Разработка печатной платы устройства

2.6. Разработка сборочного чертежа

3.
Экономическая часть

3.1. Маркетинговые исследования

3.2. Расчет затрат на разработку программного продукта

3.3. Расчет себестоимости проектируемого изделия

3.4. Экономическая эффективность разработки

4.
безопасность жизнедеятельности

4.1. Характеристика проекта

4.2. Производственная санитария

4.3. Техника безопасности

4.4. Противопожарная защита

4.5. Безопасность жизнедеятельности в условиях чрезвычайной ситуации

заключение

список литературы

приложения

Приложение А. Структурная схема

Приложение Б. Схема электрическая принципиальная

Приложение В. Алгоритм программы

Приложение Г. Временная характеристика

Приложение Д. Печатная плата

Приложение Е. Сборочный чертеж

Титульный лист является первой страницей дипломной работы и содержит следующие сведения: наименование вышестоящей организации, вуза, факультета, кафедры, название темы; фамилия, имя и отчество исполнителя, номер студенческой группы; фамилия, имя, отчество, ученая степень и звание научного руководителя; фамилия, имя, отчество, должность и место работы рецензента; место и год выполнения дипломной работы.

Название темы дипломной работы должно точно соответствовать формулировке, изложенной в приказе.

Список литературы включает источники информации, которые студент прямо или косвенно использовал при написании работы. Литературные источники располагаются в алфавитном порядке,

Ссылка на литературный источник производится путем указания в квадратных скобках его номера в списке литературы. При прямом цитировании, даже недословном, кроме номера в списке литературы указывается страница или раздел, который цитируется. При формулировании общего вывода, сформулированного на основе прочитанного материла, возможна ссылка только на номер в списке литературы.

Текст дипломной работы не принято излагать от первого лица: «я полагаю...», «мною исследованы...». Допустимо: «по нашему мнению», «на наш взгляд» и т.п., но лучше – в безличной форме: «в дипломной работе приведены...», «можно считать...», «следует отметить, что...».

Изложение материала должно быть последовательным, логичным и творческим. Пересказывать учебники, учебные пособия, другую специальную литературу и нормативные акты не следует. Особое внимание следует обращать на «переходы» от одной главы к другой, от параграфа к параграфу, а внутри них - от вопроса к вопросу.

Изложение вопросов должно иллюстрироваться таблицами, графиками, диаграммами, схемами. Наличие иллюстраций свидетельствует о высоком качестве проработки автором изучаемых проблем и помогает лучше воспринять материал. Их содержание должно быть понятно читателю без обращения к тексту работы.

Общий объем дипломной работы должен быть 60-80 страниц. В нормируемый объем не входят приложения.

На последней странице работы после списка литературы ставиться подпись студента и дата её окончания.

3. Оформление дипломной работы

3.1. Оформление текстовой части

Текст работы набирается с помощью персонального компьютера шрифтом Times New Roman размером 14 пт. Шрифт, используемый в иллюстративном материале (таблицы, графики, диаграммы и т.п.), при необходимости может быть меньше, но не менее 10 пт.

Межстрочный интервал в основном тексте – полуторный. В иллюстративном материале межстрочный интервал - одинарный.

Поля страницы должны быть установлены следующие:

- левое поле – 30 мм,

- правое поле – 15 мм,

- верхнее и нижнее поля – 20 мм.

Выравнивание основного текста – по ширине, заголовков – по центру. Отступ первой строки основного текста 1,25 см, отступ первой строки заголовков – 0 см. Расстановка переносов обязательна.

Каждый абзац должен содержать законченную мысль и состоять, как правило, из 4-5 предложений. Слишком крупный абзац затрудняет восприятие смысла и свидетельствует о неумении четко излагать мысли.

При печати работы необходимо установить запрет «висячих строк», то есть не допускается перенос на новую страницу или оставление на предыдущей странице одной строки абзаца, состоящего из нескольких строк. Следует избегать также оставления на последней строке абзаца одного слова или даже части слова. В этом случае лучше изменить формулировку предложения так, чтобы на последней строке абзаца оставалось не менее трех-четырех слов.

Каждая глава работы начинается с новой страницы. Параграфы следуют друг за другом без вынесения нового параграфа на новую страницу. Не допускается начинать новый параграф внизу страницы, если после заголовка параграфа на странице остается менее трёх строк основного текста. В этом случае параграф необходимо начать с новой страницы.

Все страницы дипломной работы должны иметь сквозную нумерацию, считая от титульного листа до последней страницы, включая все листы, расположенные внутри текста или после него. На титульном листе, листе «ОГЛАВЛЕНИЕ» номер страницы не пишется. Порядковый номер страницы (листа) обозначают арабскими цифрами и проставляют снизу по центру страницы без точки, начиная с раздела «Введение», где ставится цифра «3».

Каждый параграф должен отступать от предыдущего текста на одну пустую строку. Между заголовком главы и последующим заголовком параграфа также следует оставлять одну пустую строку.

Математические знаки «+», «-», «>», «<» и т.п. используются только в формулах, таблицах и рисунках. В тексте данные знаки должны быть обозначены словами «плюс», «минус», «больше», «меньше» и т.д.

Если в тексте приводится диапазон изменений какой-либо величины, то обозначение единиц указывается только после последнего диапазона, например, «...в данном случае целесообразно потратить от 200 до 1000 рублей...», «... отклонения величин лежат в диапазоне 8-12%...». Не допускается отделять единицу величины от числового значения (переносить ее на другую строку или другую страницу). Единица величины одного и того же параметра в пределах всей работы должна быть постоянной.

Малораспространенные сокращения, условные обозначения, символы, единицы и специфические термины, повторяющиеся в работе более трех раз, должны быть представлены в виде отдельного перечня (списка).

3.2. Оформление заголовков

Содержание работы разделяют на главы и параграфы в зависимости от содержания освещаемых вопросов. Главы и параграфы должны иметь краткие наименования, раскрывающие их сущность. Главы нумеруются по порядку арабскими цифрами с точкой (например: 1. Анализ объекта сервиса). Параграфы нумеруются по порядку в пределах каждой главы. Номер параграфа состоит из двух чисел, разделенных точкой. В конце номера параграфа также ставится точка (например: 2.3., что означает: третий параграф второй главы).

Наименование глав пишут заглавными буквами полужирным шрифтом. Заголовки параграфов начинаются с прописной буквы, последующие буквы – строчные. Точка в конце заголовков (глав, параграфов) не ставится. Если заголовок состоит из двух и более предложений, то их разделяют точкой.

Переносы слов в заголовках, а также сокращенное написание слов, понятий не допускается.

Заголовки глав и параграфов должны отделяться от текста одной строкой.

Заголовки глав, параграфов, а также заголовки введения, заключения, оглавления и списка литературы должны располагаться посередине строки.

Пример заголовков:

2. Прогнозирование развития автосервиса

2.1.

Объекты автосервиса

Использование подчеркивания в заголовках и в тексте работы, использование других цветов, отличных от основного текста, в качестве выделения, не допускается.

3.3. Оформление иллюстративного материала

3.3.1. Общие требования

Иллюстративный материал (таблицы, графики, рисунки, формулы, схемы и т.д.) включается в работу с целью повышения наглядности аргументации и обоснования полученных решений. Таким образом, в основной части работы помещается только тот материал, который способствует лучшему обоснованию полученных выводов. Таблицы, отчетные формы и другой фактический материал, который представляет собой исходные данные, на основании которого производилось исследование, в основной текст работы не включаются и выносятся в приложения. Графики и диаграммы, построенные на основе исходных фактических данных, рекомендуется включать непосредственно в основной

текст работы.

Весь иллюстративный материал должен, по возможности, помещаться непосредственно после первого его упоминания в тексте. Если этого сделать невозможно из-за несоответствия размера иллюстративного материала и свободного места на текущей странице, иллюстративный материал должен быть помещен либо на ближайшей странице, либо вынесен в приложение с соответствующей ссылкой (особенно таблицы нестандартного размера).

Наличие ссылок в тексте, на представленный в работе графический материал, обязательно. Ссылки оформляются в скобках с указанием вида и номера иллюстративного материала. Например: (Приложение 1), (Таблица 1.3), (Рисунок 4.7) или (Прил. 1), (Табл. 1.3), (Рис. 4.7).

Все формулы, помещаемые в основной текст работы, должны быть выполнены одним способом – с помощью редактора формул.

Все помещаемые в текст формулы должны быть пронумерованы в пределах главы, например, (2.1), (2.2), (2.3) и т.д., где первая цифра обозначает номер главы, а вторая - номер формулы в пределах этой главы. Номер формулы проставляется в круглых скобках арабскими цифрами с правого края листа. Сама формула должна быть отцентрована относительно текста. Ссылки в тексте на соответствующую формулу даются также в круглых скобках, например «...расчет данных проводился по формуле (1.2)...».

Расшифровки символов, входящих в формулу, должны быть приведены непосредственно под формулой. Значения каждого символа дают с новой строки в той последовательности, в какой они приведены в формуле. Первая строка расшифровки должна начинаться со слова «где» без двоеточия после него. Например:

Затраты на автоматизированную обработку информации рассчитываются по следующей формуле:

C
1
= Тa
* (Цм
+ Цо
) (руб), (8)

где Тa
– время автоматической обработки информации, ч;

Цм
– стоимость одного часа машинного времени, руб./ч;

Цо
– стоимость одного часа работы оператора, руб./ч.

Переносить формулу на следующую строку допускается только на знаках выполняемых операций. При этом применяемый знак в начале следующей строки повторяют. При переносе формулы на знаке умножения применяют знак «´». Например:

3.3.2. Оформление таблиц

Цифровой материал должен оформляться в виде таблиц. Таблицу
следует располагать в пояснительной записке непосредственно после текста, в котором она упоминается впервые, или на следующей странице. На все таблицы должны быть ссылки в пояснительной записке. Ссылка может располагаться по тесту или указываться в скобках. Ссылка на таблицу пишется с большой буквы.

Название таблиц необходимо размещать в левом верхнем углу над таблицей. Таблицы следует нумеровать арабскими цифрами. Номер следует после слова «Таблица». Нумерация таблиц может быть сквозной – 1, 2, 3, или с учетом номера раздела, например, 1.1, 1.2, 1.3 и т.д. Точка после последней цифры не ставиться.

Заголовки столбцов и строк таблицы должны начинаться с прописной буквы, если они имеют самостоятельное значение, либо со строчной, если подзаголовок строки или столбца составляет одно предложение с соответствующим заголовком. Заголовки записывают, как правило, параллельно строкам таблицы. При необходимости можно заголовки записывать перпендикулярно строкам.

Таблица отделяется от основного текста пустой строкой сверху и снизу. Пример:

Калькуляция затрат приведена в таблице 1.1.

Таблица 1.1 - Затраты на оборудование и расходные материалы

№ п/п	Наименование оборудования и материалов	Сумма, руб.
1.	Принтер	1 000
2.	Бумага	500
3.	Картридж	450

Если таблица переносится на следующую страницу, то необходимо на новой странице повторить полностью ее заголовок и затем привести данные в таблице. Продолжение таблицы подписывается также в левом верхнем углу. Например, продолжение приведенной выше таблицы будет выглядеть следующим образом.

Продолжение таблицы 1.1

№ п/п	Наименование оборудования и материалов	Сумма, руб.
4.	Ксерокс	32000
5.	Модем	540
6.	Манипулятор «мышь»	150

Не допускается представление таблиц в виде рисунков.

Не допускается также перенос таблицы на следующую страницу, при котором на следующую страницу переносится одна строка содержания таблицы. В этом случае следует либо несколько уменьшить размер шрифта, используемый в таблице, чтобы таблица поместилась целиком на предыдущем листе; либо немного увеличить интервалы между строками таблицы, чтобы таблица располагалась на страницах более равномерно.

3.3.4. Оформление рисунков

К рисункам работы относятся собственно рисунки, а также схемы, диаграммы, графики и т.д. Размещение рисунков в работе такое же, как и для другого иллюстративного материала, то есть либо сразу же после ссылки на него, либо на ближайшей к этой ссылке странице. Рисунки следует размещать в тексте так, чтобы их можно было рассматривать без поворота работы, либо с поворотом работы по часовой стрелке. Такое же правило применяется к большим таблицам, требующим поворота.

Иллюстрации должны иметь название. Название иллюстрации помещают после пояснительных данных и располагают по центру. В название входит слово «Рисунок» с номером и через тире пишется название рисунка. Точка после последней цифры не ставиться. Например:

Например:

Рассмотрим интерфейс программы для учета клиентов (Рисунок 2.1).

Рисунок 2.1 - Программа Автосервис 7.0 для учета клиентов

3.4. Оформление
оглавления

В оглавлении указываются все основные элементы работы: введение, главы и параграфы, заключение, приложения и т.д., и указываются номера страниц, с которых они начинаются. Наименования, включенные в оглавление, записываются прописными (если это наименования глав, ВВЕДЕНИЕ, ЗАКЛЮЧЕНИЕ, СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ, ПРИЛОЖЕНИЯ) или строчными с первой прописной (если это параграфы работы). Наименования элементов, приведенные в оглавлении, должны соответствовать наименованиям этих элементов в тексте работы.

Заголовок (слово «ОГЛАВЛЕНИЕ») располагается по центру, применяется полужирное выделение. При проставлении номеров страниц, соответствующих элементам работы, может быть использована табуляция с заполнением, табличный вариант оформления или автоматический список.

Полужирное выделение в оформлении оглавления исключается.

3.5. Оформление приложений

В приложение помещаются материалы, дополняющие текст документа. Например, использованные для расчетов данные; промежуточные таблицы и диаграммы, которые повлияли на построение окончательных таблиц и диаграмм; промежуточные расчеты; описания алгоритмов; таблицы и рисунки нестандартного формата и т.д.

Приложения помещаются после списка использованных литературных источников и последовательно нумеруются буквами ( Приложение А, Приложение В и т.д.). В тексте работы на все приложения должны быть приведены ссылки. Расположение приложений в конце документа должно соответствовать порядку появления ссылок на них в тексте.

Каждое приложение начинается с новой страницы. В верхнем правом углу страницы указывается слово «Приложение» и ставится буква (например, «Приложение А»). Каждое приложение должно иметь заголовок, который ставится на следующей строке после слова "Приложение", и этот заголовок центруется относительно текста.

Например:

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Аналитический баланс
ООО «Арконт» за 2009 год

Приложение должно иметь общую с остальной частью работы сквозную нумерацию страниц. Приложения могут быть перечислены в оглавлении с указанием их номеров и заголовков, либо в оглавлении работы указывается «Приложения» и номер страницы, с которой начинается первое приложение.

Если одно приложение содержит несколько рисунков, таблиц, формул, они должны быть пронумерованы в пределах этого приложения, например, «Рисунок А.3», «Таблица Б.2» и т.п. Остальные правила оформления иллюстративного материала в приложении такие же, как и для иллюстративного материала основного текста.

Приведенные в приложениях и использованные в работе копии реальных документов (балансов, пояснительных записок, отчетов о деятельности конкретного предприятия и др.) должны быть правильно оформлены и достоверны. Допускается вместо личных подписей должностных лиц указывать только их фамилию и инициалы. Если документы имеют большой формат, они должны быть сложены по формату А4. При этом одна страница такой нестандартной величины нумеруется как одна страница работы (без учета ее сложения).

3.6. Библиографическое описание информационных источников

Список использованной литературы следует оформить в следующей последовательности:

- нормативные акты;

- учебная литература;

- периодическая литература;

- электронные ресурсы.

Информационные источники в рамках своей группы располагаются в алфавитном порядке.

Оформление литературы производится согласно правилам библиографического описания (ГОСТ 7.1-2003 «Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления»).

Библиографическое описание содержит библиографические сведения о документе, приведенные по определенным правилам, устанавливающим наполнение и порядок следования областей и элементов, и предназначенные для идентификации и общей характеристики документа.

Основным источником библиографических сведений для описания является книга или издание.

При составлении библиографического описания необходимы определенные данные (сведения об источнике):

1. Заголовок – в заголовке описания приводятся фамилия, имя, отчество автора (авторов). Авторское имя приводят всегда в единообразной форме: сначала фамилию, затем инициалы.

Например: Серова С. Д.

2. Основное заглавие – без заглавия информация о произведении или издании просто немыслима. Данный признак содержит заглавие книги и сведения, относящиеся к нему (заглавию).

Например: Чумак Т. Г. Автосервис

3. Общее обозначение материала – определяет класс материала, к которому принадлежит объект описания. Термины для общего обозначения материала могут быть следующие: текст, электронный ресурс, видеозапись, карты, комплект и т.д. Из вышеперечисленных терминов выбирают один.

Например: Алексеева И.С. Введение в сервисологию [Текст]

4. Параллельное заглавие является эквивалентом основного заглавия на ином языке; оно имеет те же формы и правила приведения, что и основное заглавие. Параллельному заглавию предшествует знак равенства.

Например: Гучева Э. М. Deutsch fur warenexperten = Немецкий для товароведов

5. Подзаголовочные данные - сведения, относящиеся к заглавию, содержат информацию, раскрывающую и поясняющую основное заглавие, в т. ч. другое заглавие, сведения о виде, жанре, назначении произведения и т. п. Сведения помещаются сразу после основного заглавия книги и разделительным знаком между ними является двоеточие.

Например: Ушаков А. М. Маркетинг [Текст]: методические рекомендации

6. Сведения об ответственности содержат информацию о лицах и организациях, участвовавших в создании и подготовке произведения к публикации. Помещаются такие сведения в тексте описания за знаком «косая черта» ( / ).

Например:

Деловая переписка = Business Correspondence [Текст]: учебное пособие / сост. Т.И. Синенко.–

Розничная торговля и общественное питание: вопросы и ответы [Текст]: учебно-практическое пособие / под ред. А. Н. Ващенко. –

7. Область издания включает сведения о повторности издания и характеристику этого издания (дополненное, переработанное, исправленное и т. п.). В описании допускается сокращение. Повторность отмечается арабскими цифрами.

Например: Афанасьева М. И. Основы товароведения продовольственных товаров [Текст] : лекции. – 2-е изд., доп., перераб. -

8. Область выходных данных содержит сведения о месте и времени издания, издательство и год издания. В названиях городов «Москва», «Санкт-Петербург» принято сокращение - «М.», «СПб.». Названия других городов пишутся слитно.

Например:

- Волгоград : НОУ СПО «ВКБ», 2008.

- Волгоград : Нижне-Волжское кн. изд.-во, 2008.

- М. : Экономика, 2008.

- СПб. : Питер, 2008.

9. Область физической характеристики дает сведения о количестве физических единиц в издании, наличии иллюстраций, карт и др.

Например:

- 128 с. : ил.

- 245 с. : 16 л. карт.

Примеры библиографического описания различных видов информационных источников

1. Книга

Алексеева И.С. Введение в сервисологию [Текст] : учебное пособие / И.С. Алексеева ; 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Высшая школа, 2007. – 320 с.

2. Законодательные материалы

Конституция Российской Федерации [Текст]. – М. : Приор, 2007. – 32 с.

3. Сборник научных трудов

Единение [Текст] : сб. науч. ст. / ОУ ВКПК. – Волгоград : Изд-во ОУ ВКПК, 2008. – 82 с.

4. Стандарты

ГОСТ 21.1701-07. Система проектной документации для строительства. Правила выполнения рабочей документации автомобильных дорог. – Введ. 01.06.07. – М. : Госстрой России, 2007. – 30 с.

5. Статья из периодического издания

История сертификации в Российской Федерации / И. З. Аронов, А. М. Рыбакова // Сертификация. – 2008. - № 3. – С. 13-18.

6. Электронный ресурс

Художественная энциклопедия зарубежного классического искусства [Электронный ресурс]. – Электрон. текстовые, граф., зв. дан. и прикладная прогр. (546 Мб). – М. : Большая Рос. энцикл., 1996. – 1 электрон. опт. диск (CD-ROM) : зв., цв. ; 12 см + рук. пользователя (1 л.) + открытка (1 л.). – (Интерактивный мир).

Казанская Л.В. Пушкинские мотивы в творчестве Артура Лурье [Электронный ресурс] : опыт музык. ист. расследования // Балт. сезоны : интернет-альманах. – 2008. - №1. <http: // www. theatre. spb.ru / seasons/ 1_1_2008/history/kazаnska.htm> (23.01.08).

7. Сайт сети Интернет

Концепция модернизации российского образования на период до 2010 г. [Электронный ресурс] // Режим доступа http://www.gnesin.ru/normativy/.

4. Рецензирование и защита дипломной работы

Полностью законченная и оформленная работа сдается на кафедру за 10 дней

до начала работы ГАК.

После представления законченной и оформленной в соответствии с требованиями дипломной работы руководитель проверяет ее и дает письменный отзыв. В отзыве должна быть оценена актуальность темы, ее теоретическая и практическая значимость, указываются характерные особенности работы, кратко излагаются наиболее важные проблемы исследования. Наряду с достоинствами работы руководитель отмечает ее недостатки. В заключении он высказывает свое мнение о возможности допустить работу к защите перед ГАК или мотивирует причины, по которым работа не удовлетворяет требованиям и не может быть допущена к защите. Окончательное решение по работе, которая, по мнению научного руководителя, не отвечает предъявляемым требованиям, выносится кафедрой.

Принятая кафедрой квалификационная работа направляется на отзыв рецензенту. С содержанием рецензии студент знакомится до защиты.

Защита квалификационной работы производится перед Государственной аттестационной комиссией по установленному деканатом расписанию.

При защите дипломной работы секретарь ГАК оглашает тему работы и предоставляет слово дипломнику для краткого изложения ее основных положений. Для выступления студенту дается, как правило, 8-10 минут. В своем выступлении студент должен обосновать актуальность темы и ее практическое значение, дать характеристику объекта исследования, кратко изложить результаты выполненных исследований.

Доклад не следует перегружать цифровыми показателями, а привести лишь наиболее важные данные. Студент может пользоваться подготовленным заранее текстом доклада, но предпочтительнее свободное выступление.

Выступление студента должно сопровождаться представлением презентации
данной дипломной работы, которая оформляется студентом с использованием программы PowerPoint. Доклад студента и презентация должны быть взаимосвязаны между собой.

После выступления студента члены Государственной аттестационной комиссии и присутствующие на защите лица задают ему вопросы по теме работы. На вопросы студент должен отвечать кратко, четко и ясно. Полнота и глубина ответа влияют на общую оценку работы. После ответов на вопросы зачитывается рецензия на работу. Затем с отзывом о работе выступает научный руководитель. При его отсутствии отзыв руководителя зачитывается секретарем. В заключение защиты предоставляется слово студенту. Он может ответить на замечания рецензента, изложив свои аргументированные доводы, или согласиться с ними.

После защиты дипломная работа поступает на хранение в архив института.

Решение об оценке дипломной работы принимается членами экзаменационной комиссии на закрытом заседании. Результаты защиты дипломных работ объявляются студентам в тот же день после утверждения протоколов председателем государственной аттестационной комиссии. Решение об оценке принимается простым большинством голосов, при равном числе голосов голос председателя экзаменационной комиссии считается решающим.

Список литературы

1. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. Специальность 230700 Сервис. <http://www.edu.ru/db/portal/spe/os_zip/230700_2000.html>

2. Методические рекомендации по подготовке, написанию и защите выпускных квалификационных работ [Текст] / М.В. Филиппов, О.И. Стрельников. – Волгоград : Изд-во ВКБ, 2009. – 36 с. – (Кейс – технология, для студентов всех форм обучения специальности 080801 Прикладная информатика (в экономике) и направления 080800 Прикладная информатика).

3. Методические указания по дипломному проектированию для студентов, обучающихся по специальности 071900 Информационные системы и технологии/ Сост. д-р тех. наук, проф. В.М.Артюшенко, канд. тех. наук, доц. Т.С.Аббасова, ГОУВПО «МГУС».– М., 2005.