ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
ФГОУВПО «РГУТиС»
Факультет ________________Экономический
____________________
(название факультета)
Кафедра ________Корпоративное управление и электронный бизнес
_
(название кафедры)
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебной работе,
д.э.н., профессор
_____________________________Новикова Н.Г.
«____»______________________________20___г.
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
ПО ПРОВЕДЕНИЮ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ
Дисциплина Информационные системы маркетинга
(название дисциплины)
Специальность 080111 «Маркетинг»
_
(название специальности)
Москва 2010 г.
Методические указания составлены на основании рабочей программы дисциплины
Информационные системы маркетинга
(название дисциплины)
Методические указания рассмотрены и утверждены на заседании кафедры Корпоративное управление и электронный бизнес
Протокол № ________ «____»_______________20__г.
Зав кафедрой Потемкин А.И.
Методические указания одобрены Научно-методическим советом ФГОУВПО «РГУТиС»
Протокол №_____ «_____»______________________20___г.
Ученый секретарь
Научно-методического совета
к.и.н., доцент Юрчикова Е.В.
Методические указания разработал:
Преподаватель кафедры
«Корпоративное управление и электронный бизнес»
Железнов В.В.
(название кафедры)
Введение
Самостоятельная работа студентов, как лекция и практическое занятие, - одна из ведущих форм обучения студентов.
Самостоятельная работа представляет собой активную форму познания и закрепления учебного материала.
На самостоятельное изучение выносятся дополнительные темы курса антикризисного управления и связанные с ними проблемы. Результаты изученного материала находят отражение в ответах на экзамене (зачете) – для студентов дневного отделения и в контрольной работе – для студентов-заочников. Требования к выполнению контрольных работ изложены в методических указаниях по выполнению контрольной работы.
Самостоятельная работа выполняется студентами очного и заочного отделения. Ее выполнение предполагает знание студентами материала учебного курса по информационным технологиям управления. Поэтому в начале методических указаний изложено содержание дисциплины, а после приведен список вопросов для самостоятельного изучения.
Самостоятельная работа заставляет студента:
-изучить и усвоить ключевые понятия, принципы и основные положения дисциплины;
-изучить на практике использование конкретных прикладных программ;
-творчески использовать свои знания по дисциплине в дальнейшей профессиональной деятельности.
Самостоятельная работа позволяет студенту:
-избежать односторонности в изучении данного предмета, реализовать принцип последовательности и комплектности;
-максимально эффективно подготовиться к экзамену по данной дисциплине.
Настоятельно рекомендуется студентам для выполнения задания пользоваться предлагаемой литературой. Это специальная литература, содержащая систему учебных заданий: задач, упражнений, тестов. Предполагаемая система заданий позволяет самому студенту выяснить глубину предмета, помогает ему лучше усвоить основные термины и понятия, законы и положения в сфере информатики. Она формирует у студента умение пользоваться различными компьютерными программами, применять теоретические знания для ответов на конкретные вопросы.
Содержание дисциплины
| № |
Тема |
Содержание темы |
Вид занятий* |
| 1. |
Введение в маркетинговые информационные системы.(МИС) |
. Необходимость автоматизации маркетинговых процессов, классификация автоматизированных, информационных систем маркетинга |
ПЗ |
| 2. |
Автоматизированные рабочие места(АРМ)—средства автоматизации работы конечного пользователя |
Что такое АРМ,его функции и задачи, технологии работы.. |
ПЗ |
| 3. |
Основные задачи маркетинговых информационных систем |
Маркетинговые исследования и их составляющие(рынок и продажи, товар, цена, продвижение товара, организация продаж. |
ПЗ |
| 4 |
Основные принципы создания маркетинговых информационных систем |
Системные правила, распределенная обработка, организационные вопросы. |
ПЗ |
| 5 |
Роль моделирования и специфики работы пользователя в маркетинговых информационных системах |
Проблебно-ориентированные технологии маркетинга и их моделирование |
ПЗ |
| 6 |
Тенденции развития информационных систем и мультимедийных технологий. |
Новые технические и технологические средства маркетинга, мультимедийные технологии, Интернет, Интернет- магазины и пр. |
ПЗ |
| 7 |
Информационное обеспечение МИС и АРМ |
Структура и сод
ержание информационного обеспечения МИС и АРМ, внемашинное информационное обеспечение.
|
ПЗ |
| 8 |
Техническое и технологическое обеспечение маркетинговых информационных систем |
Критерии выбора технических и технологических средств маркетинговых информационных систем |
ПЗ |
| 9 |
Использование штриховых кодов в маркетинговых информационных системах |
Технические принципы штриховых кодов, структура штрихового кода товара, технологические принципы использования штриховых кодов в МИС |
ПЗ,ЛР |
| 10 |
Виртуальное маркетинговое пространство |
Виртуальное маркетинговое пространство, управление знаниями в электронном бизнесе, |
ПЗ |
| 11 |
Компьютерное моделирование технологий маркетинга |
Моделирование контрольно-аналитических, управленческих и др. функций маркетинга, сегментация рынка. |
ПЗ |
| 12 |
Программа «ОЛИМП» и ее основные режимы |
Программа «ОЛИМП» и ее основные режимы:»Анализ рынка»,»Разработка товара», «Определение цены»,» «Анализ сбыта»,»Контроль маркетинговой деятельности». |
ПЗ,ЛР |
| 13 |
Электронный офис в маркетинге |
Техническое, программное и информационное обеспечение электронного офис в маркетинге и основные режимы работы. |
ПЗ |
Вопросы, выносимые на самостоятельную работу
1.Сравнение эффективности двух баннеров c использованием критерия Стьюдента. ППП Exel.
2. Сравнение эффективности трех баннеров c использованием критерия Стьюдента. ППП Exel.
3. Оценка эффективности рекламных компаний. ППП ad Manager с преимуществами
4. Прогнозирование в маркетинговом анализе и установление закономерностей бизнеса во времени, выделение трендов с использованием- ППП SPSS либо Exel.
5.Исследование наличия и характера взаимосвязи между параметрами бизнес
процесса с использованием методов корреляционного анализа- ППП SPSS, Exel.
6.Моделирование бизнеc процессов методами регрессионного анализа. ППП SPSS, Exel.
7. Использование при обработке данных в маркетинге сценариев для оценки результирующих параметров бизнеса в худших, средних и наилучших условиях; представление отчета по сценариям. Решение типовой задачи с использованием ППП SPSS, Exel.
8.Оптимизация задач маркетинга. Нахождение наилучших параметров проведения бизнес процессов. Процедура поиска решения в ППП EXEL.
Решение типовой задачи оптимизации и интерпритация полученных результатов.
9.Задачи типа « Что-если» в маркетинге решаемые с использованием инструмента «Подбор параметра». Решение типовой задачи оптимизации и интерпритация полученных результатов с использованием ППП EXEL.
10. Решение задач типа « Что-если» в маркетинге с использованием инструмента «Сценарий». Решение типовой задачи оптимизации и интерпритация полученных результатов с использованием ППП EXEL.
10. .Решение задач типа « Что-если» в маркетинге с использованием инструмента «Таблицы подстановки». Решение типовой задачи оптимизации и интерпритация полученных результатов с использованием ППП EXEL.
11.Ведение документации по маркетинговому проекту с использованием СУБД Microsoft Office Access 2007. Основные документы и работа с ними.
12. Система сбалансированных показателей и программные средства для ее ведения в маркетинге.
13. Сбор и систематизация данных о потребителях. СУБД Microsoft Office Access 2007
14. Сбор и систематизация данных о конкурентах. СУБД Microsoft Office Access 2007
15.Ситуационный анализ. Метод SWOT. ППП Маркетинг эксперт.
16. Статистические методы в маркетинговом анализе. Факторный анализ в ППП EXEL.
17. Компьютерные системы управления взаимоотношениями с клиентами (СРМ) в маркетинге. Их структура особенности и свойства. ППП Siebel.
18.Сравнение универсальных маркетинговых систем (УМИС) используемых в России - Marketing Analytic 4.5, Marketing Expert 2.0.
19.Сравнение универсальных маркетинговых систем (УМИС) используемых в России - SPSS 15, Касатка-маркетинг.
20.Универсальная маркетинговая систем а (УМИС) SPSS 15.
21.Принципы построения и инструментарий маркетинговой информационной системы.
22.Обеспечение маркетинговых исследований коммерческой и справочной информацией. Основные специализированные СУБД и особенности работы с ними.
23. Защита коммерческой информации в маркетинговых информационных системах.
24.Мобильные средства обмена информацией в сети при оперативном решении маркетинговых задач типа B2B, B2G, B2C. Протокол GPRS при организации пакетной передачи маркетинговых данных.
25. Технические средства мобильного бизнеса -мобильные телефоны, смартфоны , коммуникаторы.
26.Коммерческие беспроводные сети на основе технологий Bluetooth , Wi-Fi, CableFree USB в маркетинговых задачах.
27.Информационные маркетинговые решения в современном Российском бизнесе.
Список литературы
а) основная литература: (для гуманитарных дисциплин – издания не позднее 2000 г.; для технических дисциплин – издания не позднее 1955 г.);
1. Автоматизированные информационные технологии в экономике под ред. Титоренко Г.А. М, ЮНИТИ-ДАНА, 2006
2. Информатизация бизнеса: концепции, технологии, системы под ред. Карминского А.М., М., Финансы и статистика, 2004
б) дополнительная литература.
1. Информационные технологии в бизнесе, под ред. М.Желены, СПб, Питер, 2002
2. Газета «Компьютер-Информ» (http://www.ci.ru/ )
3. Журнал "CIO/Сhief Information Officer" (http://www.cio-world.ru/)
4. Журналы издательства «Открытые системы» (http://www.osp.ru/ )
5. Публикации электронной библиотеки "Технологии информационного общества в России» (http://rusg2b.ru/library/useful/ , http://library.infosoc.ru )
6. www.yandex.ru – поисковая система
7. www.rusarchives.ru – федеральное архивное агентство
8. www.libs.ru – библиотечная сеть России
9. www.infostat.ru – федеральная служба государственной статистики
10. www.gsnti.ru- государственная служба научно-технической информации
11. www.rbc.ru - РосбизнесКонсалтинг
12. www.dnb.com – Dun & Bradstreet