Введение
ЛИДЕРСТВО
– способность вести за собой людей для достижения конкретных целей.
В современном толковом словаре ЛИДЕР
- это английское слово и трактуется как - ведущий, руководитель, глава (политической партии, общественной организации и др.); лицо, пользующееся большим авторитетом, влиянием в какой-либо группе.
Существует четыре подхода
к определению значимых факторов эффективного лидерства:
• теории личностных качеств лидера;
• поведенческие теории лидерства;
• теории лидерства, основанные на ситуационном подходе;
• теории харизматических качеств лидеров.
Важный вклад поведенческого подхода в теорию лидерства заключается в том, что он помог провести анализ и составить классификацию стилей руководства.
СТИЛЬ РУКОВОДСТВА
в контексте управления - это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его забота, прежде всего, о человеческих отношениях или, прежде всего, о выполнении задачи.
Глава 1. Поведенческие теории лидерства
Традиционная система
По традиционной системе классификации, стиль может быть автократичным (это одна крайность), либеральным (другая крайность) или это будет стиль, сосредоточенный на работе, и стиль, сосредоточенный на человеке. А также демократический стиль.
АВТОКРАТИЧНЫЙ
лидер в управлении авторитарен. Автократичный руководитель обладает достаточной властью, чтобы навязывать свою волю исполнителям.
Автократ, чтобы обеспечить выполнение работы, может оказывать психологическое давление, как правило, угрожать.
Когда автократ избегает негативного принуждения, а вместо этого использует вознаграждение, он получает название благосклонного автократа
.
И как бы благосклонен ни был этот руководитель, он применяет свой автократический стиль дальше, структурируя задания и навязывая неукоснительное соблюдение огромного количества правил, которые жестко регламентируют поведение сотрудника.
Представления демократичного
руководителя о работниках отличаются от представлений автократичного руководителя.
ДЕМОКРАТИЧНЫЙ руководитель
предпочитает такие механизмы влияния, которые апеллируют к потребностям более высокого уровня: потребности в принадлежности, высокой цели, автономии и самовыражении. Настоящий демократичный руководитель избегает навязывать свою волю подчиненным.
Объяснив цели организации, руководитель позволяет подчиненным определить свои собственные цели в соответствии с теми, которые он сформулировал.
Демократичный лидер пытается сделать обязанности подчиненных более привлекательными. В некотором смысле он старается создать ситуацию, в которой люди до некоторой степени сами мотивируют себя, потому что их работа, по природе своей, сама является вознаграждением. Он также способствует тому, чтобы подчиненные понимали, что им предстоит решать большую часть проблем, не ища одобрения или помощи. Он вкладывает много усилий в создание атмосферы открытости и доверия с тем, что если подчиненным и понадобится помощь, они, не стесняясь, могли бы обратиться к руководителю.
ЛИБЕРАЛЬНЫЙ стиль
руководства (попустительский) – когда руководитель дает полную свободу действий работникам. Считая, что они абсолютно ответственные люди.
Теория Мак Грегора
Дуглас Мак Грегор (1906—1964) — американский социальный психолог. Предложил теорию X и теорию Y.
Согласно теории “Х”:
1. Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы.
2. У людей нет честолюбия, и они стараются избавиться от ответственности, предпочитая, чтобы ими руководили.
3. Больше всего люди хотят защищенности.
4. Чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания.
Согласно теории «
Y
»:
1. Труд - процесс естественный. Если условия благоприятные, люди не только примут на себя ответственность, они будут стремиться к ней.
2. Если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать самоуправление и самоконтроль.
3. Приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели.
4. Способность к творческому решению проблем встречается часто, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.
Теория Лайкерта
Ренсис Лайкерт (Ликерт - Rensis Likert, 1903–1981) - американский социолог и психолог, внесший вклад в обоснование методов исследования социального поведения.
Лайкерт предложил четыре базовых системы стиля лидерства
:
| Система 1 |
Система 2 |
Система 3 |
Система 4 |
| Эксплуататорско- авторитарная |
Благосклонно- авторитарная |
Консультативная |
Партиципативно- демократическая (Основанная на участии) |
Он описывает руководителей, относящихся к системе 1
, как эксплуататорско-авторитарных. Эти руководители имеют характеристики автократа.
Система 2
называется благосклонно-авторитарной. Эти руководители могут поддерживать авторитарные отношения с подчиненными, но они разрешают подчиненным, хотя и ограниченно, участвовать в принятии решений. Мотивация создается вознаграждением и в некоторых случаях
-
наказанием.
Руководители системы 3,
называемой консультативной, проявляют значительное, но не полное доверие к подчиненным.
Имеется двустороннее общение и некоторая степень доверия между руководителями и подчиненными. Важные решения принимаются наверху, но многие конкретные решения принимаются подчиненными.
Система 4
подразумевает групповые решения и участие работников в принятии решений.
По мнению Лайкерта, она - самая действенная.
Двумерная трактовка стилей лидерства
Основывалась группой ученых в 1945 году под эгидой Бюро.
Они разработали систему, согласно которой поведение руководителя классифицировалось по двум параметрам:
• структуре
• вниманию к подчиненным.
Структура
подразумевает такое поведение, когда руководитель планирует и организует деятельность группы и свои взаимоотношения с ней.
Внимание к подчиненным
подразумевает поведение, которое влияет на людей, апеллируя к потребностям более высокого уровня, строя взаимоотношения на основе взаимного доверия, уважения, тепла и контакта между руководителем и подчиненными.
| Структура |
| Распределяет производственные роли между подчиненными Расписывает задания и объясняет требования к их выполнению Планирует и составляет графики работ Разрабатывает подходы к выполнению работ Передает свое беспокойство о выполнении задания |
| Внимание к подчиненным |
| Участвует в двустороннем общении Допускает участие подчиненных в принятии решений Общается в одобрительной и неугрожающей манере Дает возможность людям удовлетворить свои потребности, связанные с работой |
Управленческая решетка Блейка и Мутона
Концепция, разработанная в университете штата Огайо, была модифицирована и популяризована Блэйком
и Мутоном
, которые построили решетку (схему), включавшую 5 основных стилей руководства.
Вертикальная ось этой схемы ранжирует “заботу о человеке” по шкале от 1 до 9. Горизонтальная ось ранжирует “заботу о производстве” также по шкале от 1 до 9. Стиль руководства определяется обоими этими критериями. Блейк и Мутон описывают среднюю и четыре крайних позиций решетки, как:
1. 1. - страх
перед
бедностью.
Со стороны руководителя требуется лишь минимальное усилие, чтобы добиться такого качества работы, которое позволит избежать увольнения.
1. 9. - дом отдыха.
Руководитель сосредоточивается на хороших, теплых человеческих взаимоотношениях, но мало заботится об эффективности выполнения заданий.
9. 1. - авторитет
-
подчинение.
Руководитель очень заботится об эффективности выполняемой работы, но обращает мало внимания на моральный настрой подчиненных.
5. 5. - организация.
Руководитель достигает приемлемого качества выполнения заданий, находя баланс эффективности и хорошего морального настроя.
9. 9. - команда.
Блэйк и Мутон исходили из того, что самым эффективным стилем руководства - оптимальным стилем - было поведение руководителя в позиции 9. 9. По их мнению, такой руководитель сочетает в себе высокую степень внимания к своим подчиненным и такое же внимание к производительности
. Они также поняли, что есть множество видов деятельности, где трудно четко и однозначно выявить стиль руководства, но считали, что профессиональная подготовка и сознательное отношение к целям позволяет всем руководителям приближаться к стилю 9. 9, тем самым повышая эффективность своей работы.
Исследования Левина
Курт Леви́н (нем. Kurt Zadek Lewin; 9 сентября 1890 — 12 февраля 1947) — немецкий, а затем американский психолог, чьи идеи оказали большое влияние на американскую социальную психологию и многие другие школы и направления.
В своем знаменитом исследовании Левин обнаружил, что авторитарное руководство добивалось выполнения большего объема работы, чем демократичное. Однако на другой чаше весов были низкая мотивация, меньшая оригинальность, меньшее дружелюбие в группах, отсутствие группового мышления, большая агрессивность, проявляемая как к руководителю, так и к другим членам группы, большая подавляемая тревога и одновременно - более зависимое и покорное поведение. По сравнению с демократичным руководством, при либеральном объем работы уменьшается, качество работы снижается, появляется больше игры, и в опросах выражается предпочтение демократичному руководителю
.
Глава 2. Классификация лидеров по типам
Типы лидеров
Социальная психология разграничивает, но не противопоставляет понятия руководства и лидерства.
Руководство
- это процесс управления трудовой деятельностью коллектива, осуществляемый руководителем – посредником социального контроля и власти на основе административно-правовых полномочий и социальных норм. Так называемый формальный лидер
, который назначен для осуществления руководства конкретным участком работы, подразделением.
Лидерство
– процесс внутренней социально-психологической самоорганизации и самоуправления взаимоотношениями и деятельностью членов коллектива за счет индивидуальной инициативы участников. Так называемый неформальный лидер, т.е. несанкционированный организационной структурой (человек, который в силу своих способностей и личностных качеств, способен увлечь и повести за собой людей).
С руководством
связаны правовые и административные функции единоначалия, с лидерством
– психологическое влияние данного лица в группе.
Однако с точки зрения групповых целей лидерство может быть как позитивным, так и негативным.
Выделяю два полярных типа лидерства — инструментальный и эмоциональный.
• Инструментальный (деловой) лидер—
член группы, берущий на себя инициативу в решении проблемной ситуации в соответствии с групповыми целями и обладающий соответствующими знаниями, информацией, навыкам и методами.
• Эмоциональный лидер—
член группы, берущий на себя функцию регуляции группового настроения (экспрессивные функции) в проблемных ситуациях.
В позитивном плане
эмоциональный лидер стремится предупредить и уладить конфликты, сгладить и разрядить эмоциональное напряжение, возникающее у членов группы в проблемных ситуациях, и тем самым способствует достижению групповых целей и повышению эффективности групповой деятельности.
В негативном плане
эмоциональный лидер под влиянием неудач и трудности может стать зачинщиком паники, недовольства, истерических реакций асоциального поведения группы.
Пример:
Когда в бою убивают командира, эмоциональный негативный лидер в панике бежит в тыл с криком: Спасайся кто может!. За ним, подавшись страху и растерянности, может броситься вся рота. Деловой же лидер вскакивает на бруствер окопа и с криком: 3а мной, за Родину!.. ведет роту в бой.
Функции лидера
Кроме двух самых важны функций (установка и поддержание групповых норм поведения и мотивировании поведения членов группы в соответствии с установленными нормами), лидер выполняет функции:
1) координатора группового поведения
(распределяет роли, обязанности задания);
2) контролера поведения каждого члена группы
(наблюдает за исполнение порученных ролей, обязанностей, заданий);
З) планировщика действий и средств
, при помощи которых группа достигает своих целей (эта функция может включать в себя определение как краткосрочных, так и долгосрочных планов групповой деятельности);
4) политика
(устанавливает дополнительные цели и основные линии группового поведения, помимо формально-организационных целей, которые и определяют границы первичного трудового коллектива; лидер-политик может предложить и такие цели, как соревнование с другим коллективом освоение новой техники, овладение смежными профессиями);
5) эксперта
(почти во всех случаях, когда члены группы зависят от человека технические знания и квалификация которого необходимы для осуществление групповых целей, вокруг этого лица происходит поляризация власти которую он может использовать для укрепления своей роли лидера);
6) представителя группы
(представляет всех членов группы, их коллективный разум, интересы, волю, желания и т.д.);
7) арбитра
(выступает как судья, прокурор, защитник и утешитель, мотивируя поведение членов группы; использует приемы, при помощи которых люди, знающие близко друг друга, выражают уважение тем, чье поведение соответствует их ожиданиям и проявляют недовольство теми, кто не оправдывает их надежд);
8) примера
(служит эталоном, моделью поведения для остальных члена группы, т.е. обеспечивает их наглядными указаниями, кем они должны быть и что делать);
9) символа группы
(группы с высокой степенью сплоченности членов, которые стремятся не только к внутренним, но и к чисто внешним отличиям от остальных индивидуумов; члены таких групп прибегают к определенным знакам отличия в одежде и поведении — галстукам, нашивкам, значкам, ритуалам приветствия; лидеры таких групп начинают выполнять функции символов - их имена присваивают всему движению и косвенно его участникам);
10) носителя ответственности
(освобождает членов группы от индивидуальной ответственности за личные решения и действия);
11) отца
(истинный лидер — это фокус всех положительных эмоций членов группы, идеальный объект идентификации и чувства преданности, отеческая роль во многом объясняет ту почти беспредельную власть, которую иногда приобретают лидеры при определенных условиях);
12) носителя групповой вины
(иногда лидера в этой функции называют козлом отпущения; действительно, негативный эмоциональный лидер в том случае, когда группа выйдет из проблемной ситуации, окажется объектом нападок и обвинений; это происходит и в тех случаях, когда группа утратит иллюзии относительно действительных целей и личности своего лидера).
Заключение
Основной вывод представителей поведенческих теорий лидерства сводился к следующему.
Поведение, ориентированное на успешное решение производственных задач, при одновременном создании удовлетворенности трудом у подчиненных и их развитии, как правило, сопровождается более высокими показателями работы, дисциплиной и невысокой текучестью, по сравнению с теми подразделениями, которыми руководят лидеры, игнорирующие эти вопросы.
Лидерство как тип отношений управления отлично от собственно управления и строится больше на отношениях типа «лидер — последователи», чем «начальник — подчиненный». Не любой менеджер использует лидерство в своем поведении. Продуктивный менеджер не обязательно является эффективным лидером, и наоборот. Успех в управлении не компенсирует плохого лидерства.
Таким образом, задача организации заключается не только в том, чтобы распознать эффективного лидера в процессе отбора персонала, но и в том, чтобы научить его навыкам успешного управления людьми.
Список литературы
1. Практическая психология для менеджеров.— М.: Филинъ, 1996..
2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/В.Ю. Дорошенко
3. Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.— М.: ЮНИТИ, 1997.. Секреты умелого
4. руководства/Сост. И.В. Липсиц.— М.: Экономика 1991.
5.
6. 4ятлов А.Н. Современный менеджмент.— М.: Изд-во ВШЭ, 1996.
7.
8. Саймонг. и др. Менеджмент в организациях.— М.: Экономика, 1995.
9. Питер Л. Принцип Питера.— М.: Прогресс, 1990.
10.
11. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М.: Прогресс, 1989.
12.
13. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор.— М.: ТПЦ
14. Полифакт, 1992.
15. Психологические тесты для деловых людей//П рилож. к журн. Управлени персоналом/Сост. Н.А. Литвинцева.— М., 1996.
16. Глухов В. В «менеджмент» С-П. 02г
17. Герчикова И.Н «мен-т» М. 01г.
18. Цыпкин Ю.А; Люксинов А.Н; Эриашвили Н.Д «мен-т» М 01г.
19. Русинов Ф.М «мен-т» М 200г.
20. Щегорцов В.А; Торган В. А «мен-т» 2005 г.
21. Виханский О.С; Наумов А.И «мен-т» 3-е издание 2004 г.
22. Министерство общего и профессионально образование Р.Ф «Основы «мен-та» изд. «Цент» 1998 г.