Минский Институт Управления
Факультет правоведения «К защите допускаю»
Кафедра юридической психологии _____________В. М. Козубовский
«____» ____________________2004г.
КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине «Общая психология»
На тему: «АДАПТАЦИЯ ЧЕЛОВЕКА К ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЕ»
Выполнила: студентка группы
3801з заочного отделения
Бубенок Екатерина Ивановна
Научный руководитель:
доктор психологических наук
Козубовский В.М.
Минск 2004
СОДЕРЖАНИЕ
Введение стр.
Глава 1. Адаптация личности как сложное общественное явление стр.
1.1.
Сущность и основные характеристики адаптации
стр.
1.2. Девиантное и деликвентное поведение как нарушения адаптации стр.
Глава 2.Изучение особенностей адаптации в коллективе людей с разными типами темперамента стр.
2.1.Определение типа темперамента испытуемых
стр.
2.2.Изучение особенностей адаптации людей с разным типом темперамента в коллективе стр.
2.3.Выводы и рекомендации
стр.
Заключение стр.
Список использованных источников стр.
Приложение А. Вопросы к методике «Определение свойств темперамента» стр.
Приложение Б. Вопросы к тесту на адаптацию в трудовом коллективе стр.
Приложение В. Вопросы к беседе на особенности социально-психологической адаптации стр.
Приложение Г. Результаты тестирования Светланы Д. стр.
Приложение Д. Результаты тестирования Ксении Ш. стр.
ВВЕДЕНИЕ
В контексте исследования проблемы становления и развития человека процесс адаптации является одним из актуальных. В наиболее общем смысле адаптация рассматривается как процесс общего приспособления организма к условиям существования, обычно новым или внезапно изменившимся. Спецификой адаптации является то обстоятельство, что этот процесс связан с социализацией личности, ее интеграцией в социальный мир и в связи с этим представляет собой одно из сложнейших общественных явлений, включающих различные стороны жизнедеятельности человека.
Понятие «адаптация» не имеет однозначного определения в науке. В современной научной литературе термин «адаптация» употребляется, во-первых, для обозначения свойства человека, которое характеризует его устойчивость к условиям среды, выражая уровень приспособленности к ней; во-вторых, как процесс приспособления личности к меняющимся условиям и, в-третьих, как взаимная интеграция человека и среды, с которой он вступает в регулятивные адаптационные связи в различных сферах деятельности.
Ж. Пиаже отмечал, что адаптация – это состояние индивида и социальной среды, при котором соблюдается равновесие между воздействием организма на среду и наоборот. Логически развивая эту точку зрения можно прийти к положению о том, что равновесие – адаптация – это нормальное состояние личности, а всякое отклонение от него должно рассматриваться как дезадаптация, которую необходимо устранить или компенсировать. А.Н. Комозин определял процесс адаптации как взаимное приспособление, в результате которого происходит более полная реализация потребностей, интересов личности, а также требований и целей коллектива. Адаптацией личности также занимались Дедук О. Ю., Литовченко В. Н., Руденский Е. В. и др. [№4, стр.76]
Целью нашего исследования стало изучение особенностей социально-психологической адаптации в коллективе людей с разным темпераментом.
В ходе исследования предполагалось решение следующих задач: 1. Проанализировать психолого-педагогическую литературу по вопросам адаптации личности; 2. Определить тип темперамента у двух представленных людей; 3. Изучить особенности социально-психологической адаптации испытуемых с разным темпераментом в новом трудовом коллективе; 4. Сделать выводы о влиянии свойств личности на адаптацию в обществе.
В начале исследования мы предполагали, что индивид с флегматическим типом темперамента в силу своей малой активности и низкого темпа в общении хуже адаптируется в новом коллективе, нежели индивид с холерическим типом темперамента.
Таким образом, предметом нашего исследования стала социально-психологическая адаптация личности, а объектом – молодые женщины 26 лет.
В методологию исследования вошли методы изучения литературы и передового опыта классиков психологии, а также экспериментальный метод.
Испытуемыми были две молодые женщины 26 лет, с разными типами темперамента (холерическим и флегматическим), имевшие опыт адаптации в новом рабочем коллективе.
Ход эксперимента заключался в следующем: сначала изучались типы темперамента испытуемых с помощью методики В. М. Русалова «Определение свойств темперамента»; затем выявлялись особенности социально-психологической адаптации испытуемых в коллективе при помощи теста Б А. Блохина на социально-психологическую адаптацию в новом трудовом коллективе «Как вы адаптировались на работе». Затем делались выводы о влиянии темперамента на социальную адаптацию личности. Экспериментальный материал представлен в приложении. Данные обрабатывались в традиционном порядке: сначала изучались результаты тестов на темперамент и адаптацию, затем предлагались выводы и рекомендации.
Глава 1. Адаптация личности как сложное общественное явление
1.1.
Сущность и основные характеристики адаптации
Анализ работ ряда авторов свидетельствует о том, что адаптация – сложный диалектический многоуровневый и иерархический процесс взаимодействия личности и социальной среды, ведущий к оптимальному соотношению их целей и ценностей, реализации внутриличностного потенциала в конкретных условиях жизнедеятельности при благоприятном эмоциональном самочувствии.
Адаптация как процесс формирует адаптированность человека – способность без длительных внешних и внутренних конфликтов продуктивно выполнять ведущую деятельность, удовлетворять свои основные жизненные и социальные потребности, в полной мере соответствовать тем ролевым ожиданиям, которые предъявляет к нему эталонная группа, а также переживать состояние самоутверждения и самореализации.
Термин «адаптация» был впервые введен Х. Айберхом в 1865 году для обозначения изменения чувствительности анализаторов под влиянием приспособления органов чувств к действующим раздражителям. В переводе с латинского «адаптация» –это «прилаживание», т.е. приспособление организма, личности к характеру отдельных воздействий или к измененным условиям жизни в целом [№13, стр.445].
Представители функционалистского направления в психологии (У. Джемс, И. Гаккер, др.), основываясь на исследованиях Дарвина, рассматривали адаптационную функцию как важнейшую в сознании человека. Они видели истоки адаптации личности в рассогласовании между наличным уровнем подготовленности, опыта индивида и требованиями конкретных условий жизни и деятельности.
Приверженцы психоанализа (З. Фрейд, Э. Фромм, А. Адлер) источником адаптации считали конфликт, возникающий вследствие несоответствия потребностей человека, его побуждений, влечений, возможностей содержательным, нормативным требованиям среды, социальным нормам, правилам, который носят ограничивающий для человека характер [№2, стр.107].
Позитивисты (А. Маслоу, А. Бандура, др.) рассматривают истоки адаптации личности в ее конфликте со средой, основу которого составляют социальные препятствия, затрудняющие процесс самореализации личности.
В отечественной психологии адаптации стала рассматриваться с появлением теории предметной деятельности А. Н. Леонтьева. Ученый пришел к выводу, что адаптация носит скорее социальный, нежели биологический характер, поэтому он толковал адаптацию в терминах «присвоения» и «овладения» миром общественных предметов. В человеческой адаптации, как считал психолог, ведущей стороной выступает активность личности, имеющая не приспособительный, адаптивный, а преобразующе - деятельностный характер. Таким образом, по Леонтьеву, адаптацию можно охарактеризовать как активное освоение природной, а также социальной среды во всем многообразии ее сфер – экономической, политической, социальной и духовной [№5, стр.126].
Отечественные психологи сходятся во мнениях насчет того, что в процессе именно такого взаимодействия со средой происходит как целенаправленное ее преобразование, так и соответствующие изменения в психике человека. В результате этих взаимных изменений и происходит снижение степени рассогласования между личностью и средой.
Различают два вида адаптации: биофизиологическую и психологическую. Биофизиологическая адаптация личности – это приспособления организма к устойчивым и меняющимся условиям среды (температуре, атмосферному давлению, влажности, освещению и другим внешним физическим условиям и воздействиям), а также к изменениям в самом себе. Характерным для биологической адаптации человека является то, что он может использовать разнообразные вспомогательные средства, являющиеся продуктами его деятельности (теплую одежду, жилье). У человека обнаруживаются способности и к произвольной психической регуляции некоторых биологических процессов и состояний, что расширяет его адаптационные возможности.
Психологическая адаптация представляет собой процесс приближения внутреннего мира личности к социальным и социально-психологическим требованиям среды, условиям и содержанию общественной жизни людей в интересах исполнения соответствующих социальных ролевых функций. Это гармонизация внутренних и внешних условий жизни и деятельности личности, активное освоение человеком природной и социальных сред во всем многообразии их проявлений [№9, стр.2].
В свою очередь, выделяют два вида психологической адаптации: социальную и экологическую.
Разработчиком теории социальной адаптации был русский социолог А.А, Богданов. Он считал, что этот вид адаптации существенно не отличается от адаптации биологической. Дальнейшее развитие проблемы социальной адаптации получили в работах В.А Ядова, Г.В. Осипова, А. Г. Здравомыслова.
Социальная адаптация – это вхождение в социально – ролевые связи и отношения, в процессе которого личность овладевает социальными нормами, правилами, ценностями, социальным опытом, социальными отношениями и действиями. Осуществляется она в двух сферах:
· Социально – психологической сфере жизнедеятельности, которая представляет собой систему общественно – психологических связей и отношений личности, возникающих при исполнении ею различных ролей. Поэтому различают также социально – психологическую адаптацию.
· Сфере профессиональных, учебно – познавательных и других деятельностных связей и отношений личности. Поэтому нужно говорить еще и о профессионально – деятельностной социальной адаптации.
Социально – психологическая адаптация – это процесс приобретения ею определенного социально – психологического статуса, овладения теми или иными социально – психологическими ролевыми функциями. В процессе этой адаптации личность стремится достигнуть гармонии между внутренними и внешними условиями жизни и деятельности. По мере ее осуществления повышается адаптированность личности. При полной адаптированности достигается адекватность психической деятельности человека заданным условиям среды и его деятельности в тех или иных обстоятельствах [№7, стр.234].
Социально – психологическая адаптация выступает как средство защиты личности, с помощью которого ослабляется и устраняется внутреннее психическое напряжение, беспокойство, дестабилизационные состояния, возникающие у человека при взаимодействии его с другими людьми, обществом в целом.
Таким образом, социально – психологическая адаптация выполняет функцию защиты личности. К другим ее функциям относятся:
1. Достижение оптимального равновесия в динамичной системе «личность – социальная среда»;
2. Максимальное проявление и развитие творческих возможностей и способностей личности, повышение ее социальной активности;
3. Регулирование общения и взаимоотношений;
4. Формирование эмоционально – комфортных позиций личности;
5. Самореализация личности;
6. Самопознание и самокоррекция;
7. Повышение эффективности деятельности как личности, так и социальной среды;
8. Сохранение психического здоровья.
Различают следующие уровни адаптации личности: академический, социальный и личностный.
Уровень академической адаптации характеризуется степенью соответствия поведения школьника нормам жизни в учебном учреждении. Критерием устойчивой адаптации данного уровня является принятие требований педагогов, ритма и содержания учебной деятельности, позитивное отношение к учебе в целом.
Уровень социальной адаптации отражает успешность интеграции личности в социальную группу в виде принятия его одноклассниками, коллегами, др. характеризуется он количеством коммуникативных связей, умением решать межличностные проблемы, а также степенью принятия педагогов, воспитателей, начальников, как референтных лиц.
Уровень личностной адаптации определяется степенью принятия человеком самого себя как представителя социальной общности и выражается адекватной самооценкой, уровнем притязаний в микросреде, стремлением к самоизменению и т.п.[№14, стр.102]
О степени адаптации человека можно судить по таким критериям, как:
1. Положение, занимаемое индивидом в группе, коллективе, его социальный статус (низкий социальный статус свидетельствует о нарушении социально – психологической адаптации);
2.
Продуктивность и эффективность деятельности;
3.
Эмоциональные переживания человека как субъекта деятельности (отношение к результатам своей деятельности, к самому ее процессу, к успеху или неудаче в ней);
4.
Эмоциональные переживания человека как субъекта межличностного общения (отношение к реальному социальному статусу в группе, степень удовлетворенности межличностными контактами и проч.;
5.
Степень реализации внутриличностного потенциала;
6. Интеграция индивида и среды (отождествление себя с ценностями, традициями, взглядами окружающего социального слоя).
Условной границей поля адаптации является адаптационный барьер - предельная степень жизненных трудностей, которые может выдержать человек без срыва механизмов психической адаптации.
Мы рассмотрели основные особенности адаптации человека, обратимся теперь к противоположному адаптации понятию – дезадаптации.
1.2.Девиантное и деликвентное поведение как нарушения адаптации
Понятием, противоположным адаптации, является дезадаптация. Она выражается в неспособности человека соответствовать собственным потребностям и притязаниям, выполнять требования, которые предъявляют к нему среда и собственная социальная роль. Признаком дезадаптации является переживание длительных внутренних и внешних конфликтов без своевременного формирования механизмов поведения, необходимых для их разрешения. Одним из примеров дезадаптации человека являются девиантное (отклоняющееся от нормы) поведение и его разновидность, деликвентное (криминальное) поведение [№18, стр.10].
Девиантное поведение — совершение поступков, которые противоречат нормам социального поведения в том или ином сообществе. Оно выступает как следствие неудачного процесса социализации личности: в результате нарушения процессов идентификации и индивидуализации человека, такой индивид легко впадает в состояние "социальной дезорганизации", когда культурные нормы, ценности и социальные взаимосвязи отсутствуют, ослабевают или противоречат друг другу.
Каждый человек отличается своеобразием реакций на воздействия окружающей среды. Поведение проявляется в индивидуально-своеобразных формах, не всегда адекватных, что видно на примере девиантного поведения. Часто образ поведения, приобретенный в определенных условиях, становится привычным. Нервная система обладает способностью формировать и закреплять привычки, в том числе вредные, которые по мере их закрепления, воспринимаются как нормальное явление. Т.е. то, что в субъективном восприятии подразумевается как положительное, объективно является проявлением отклоняющегося поведения [№17, стр.177].
Проблема отклоняющегося поведения наиболее актуальна в детском и подростковом возрасте, которому свойственны несформированность "Я"- концепции, социальная незрелость. На каждом этапе взаимодействие личности с внешней средой различно. Среда и методы воспитания оказывают мощное воздействие на установки и ценностные ориентации формирующейся личности. В большинстве случаев ребенок воспитывается в духе соблюдения норм и правил поведения. Однако когда имеет место отклоняющееся поведение, ребенок, как показывает практика, находится в неблагоприятной жизненной ситуации, и формирование его личности складывается противоречиво. Статистика свидетельствует, что каждый третий подросток-правонарушитель рос без отца, а в тех случаях, когда были оба родителя, у каждого четвертого отец страдал алкоголизмом [№3, стр.98].
К основным формам отклоняющегося поведения принято относить правонарушения, включая преступность, пьянство, наркоманию, проституцию, самоубийство. Многочисленные формы отклоняющегося поведения свидетельствуют о состоянии конфликта между личностными и общественными интересами. Отклоняющееся поведение - это чаще всего попытка уйти из общества, убежать от повседневных жизненных проблем и невзгод, преодолеть состояние неуверенности и напряжения через определенные компенсаторные формы. Однако отклоняющееся поведение не всегда носит негативный характер. Оно может быть связано со стремлением личности к новому, попыткой преодолеть консервативное, мешающее двигаться вперед. К отклоняющемуся поведению могут быть отнесены различные виды научного, технического и художественного творчества.
Понятие "деликвентное поведение" (криминальное) применяется только в случаях противоправных действий личности. Сюда относятся вымогательство, угон транспортных средств, кражи и т.д. В этом случае важна своевременная диагностика с целью лечения и реабилитации, а также профилактики более тяжелых форм нарушения поведения и дезадаптации личности ребенка [№15, стр.189].
Если девиантное поведение направлено в большинстве случаев на саморазрушение, то деликвентное поведение уже имеет своей целью нанести вред другим людям, поэтому оно труднее и медленнее поддается коррекции.
Как девиантное, так и деликвентное поведение являются тревожными показателями неблагополучия, дезадаптации человека в обществе и требуют тщательного рассмотрения и вмешательства со стороны медицины и психологии.
Глава 2.Изучение особенностей адаптации в коллективе людей с разными типами темперамента
Наше исследование мы посвятили изучению особенностей социально – психологической адаптации в новом трудовом коллективе людей с различными темпераментами.
Социально-психологическая адаптация заключается в освоении социально-психологических особенностей трудовой организации (коллектива), вхождении в сложившуюся в нем систему взаимоотношений, позитивном взаимодействии с его членами. Это включение работника в систему взаимоотношений трудовой организации с ее традициями, нормами жизни, ценностными ориентациями. В ходе такой адаптации работник постепенно получает информацию о своей трудовой организации, ее нормах, ценностях, о системе деловых и личных взаимоотношений в группе, о социально-психологической позиции отдельных членов группы в структуре взаимоотношений, о групповых лидерах. Эта информация не усваивается работником пассивно, а соотносится с его прошлым социальным опытом, с его принципами и оценивается им. При соответствии информации прошлому опыту работника, его идеалам она оценивается им положительно, работник начинает принимать групповые нормы и постепенно происходит процесс идентификации личности с трудовой организацией. В ходе социально-психологической адаптации работник вступает в реальную жизнь организации, участвует в ней, у него устанавливаются положительные взаимоотношения с коллегами, непосредственным руководителем, администрацией [№10, стр.98].
Успешность социальной адаптации личности во многом зависит от ее индивидуальных особенностей, в том числе свойств темперамента.
Как мы знаем, темпераментом называют совокупность свойств, характеризующих динамические особенности протекания психических процессов и поведения человека, их силу, скорость, возникновение, прекращение и изменение. Темперамент оказывает существенное влияние на формирование характера и поведения человека, иногда определяет его поступки, индивидуальность, поэтому полностью отделить темперамент от личности нельзя.
Для нашего исследования мы выбрали двух женщин с противоположными типами темперамента (холерическим и флегматическим), имеющих опыт адаптации в новом трудовом коллективе и изучили особенности их социально-психологической адаптации.
2.1.Определение типа темперамента испытуемых
Для определения типа темперамента испытуемых была использована методика В. М. Русалова «Определение свойств темперамента». С помощью данной методики можно количественно оценить следующие свойства темперамента: энергичность, пластичность, темп и эмоциональность. Энергичность - это степень активности, проявляемой человеком в общении и работе; пластичность – это легкость переключения с выполнения одного вида деятельности на другой; темп – скорость выполнения отдельных действий; эмоциональность – склонность личности эмоционально реагировать на различные события [№12, стр.336].
Данная методика позволяет оценить свойства темперамента как в общении с людьми, так и в работе.
Испытуемым было предложено ответить письменно на 100 вопросов методики. На каждый вопрос испытуемый мог дать либо положительный, либо отрицательный ответ, нейтральных ответов не допускалось.
Вначале по ответам на контрольные вопросы устанавливалось, насколько искренне испытуемый ответил на предложенные вопросы. Если в ответах на ключевые вопросы обнаруживалось не более трех совпадений с теми, которые даны в ключе к обработке [ПРИЛОЖЕНИЕ А], то его ответам на основные вопросы можно было доверять.
Затем подсчитывалось количество набранных баллов по каждому свойству темперамента; отдельно высчитывался тип темперамента в общении и тип темперамента в работе, и на основании общих показателей делался вывод о преобладающем типе темперамента.
Таблица 1. Определение типа темперамента Светланы Д.
| Свойства темперамента
|
Количество набранных баллов
|
| Энергичность в работе |
6 |
| Энергичность в общении |
8 |
| Пластичность в работе |
3 |
| Пластичность в общении |
0 |
| Темп в работе |
1 |
| Темп в общении |
3 |
| Эмоциональность в работе |
1 |
| Эмоциональность в общении |
1 |
| Контрольные вопросы |
2 |
Сначала подсчитывалось количество совпадений по контрольным вопросам. Испытуемая набрала всего два балла, поэтому к результатам тестирования можно отнестись с доверием.
Как видно из Таблицы 1, большинство свойств темперамента испытуемой имеют низкие показатели, что соответствует флегматическому темпераменту. Средние показатели она набрала лишь по энергичности. Причем и в работе, и в общении с людьми Светлана проявляет себя одинаково как флегматик. Поэтому мы сделали вывод о преобладающем флегматическом темпераменте.
Флегматический темперамент характеризуется преобладанием в нервной системе процессов торможения над процессами возбуждения. Такой человек хладнокровен, медленно приходит в состояние возбуждения, но зато надолго. Флегматик трудно переключается с одного вида деятельности на другой; он выражает собой склонность к малоподвижной деятельности, чем к напряженной, активной работе. Темп и активность как в работе, так и в общении у флегматика невысокий [№11, стр.443]. Он может не замечать или не успевать «переваривать» обращенные к нему вопросы, потому что находится еще на начальной стадии своего монолога. Зато если флегматик уже втянулся в работу или общение, то он медленно, но верно выполнит поставленную задачу до конца. В этом его преимущество над сангвиниками и холериками: он способен сохранять усидчивость и работоспособность в течение долгого времени.
Таблица 2. Определение типа темперамента Ксении Ш.
| Свойства темперамента
|
Количество набранных баллов
|
| Энергичность в работе |
5 |
| Энергичность в общении |
10 |
| Пластичность в работе |
6 |
| Пластичность в общении |
6 |
| Темп в работе |
12 |
| Темп в общении |
7 |
| Эмоциональность в работе |
8 |
| Эмоциональность в общении |
10 |
| Контрольные вопросы |
1 |
Испытуемая отвечала искренне, о чем можно судить по количеству баллов на контрольные вопросы (1).
Таблица 2 показывает о преобладающих высоких показателях практически по всем свойствам темперамента (10 баллов – эмоциональность и энергичность в общении, 7 баллов – темп в общении, 8 баллов – эмоциональность в работе, 12 баллов – темп в работе). Средние показатели Ксения набрала по таким свойствам, как пластичность (как в работе, так и в общении) и энергичность в работе.
Таким образом, мы сделали вывод о преобладающем холерическом типе темперамента, который характеризуется высокой активностью, переключаемостью, темпом, преобладанием процессов возбуждения над процессами торможения. Холерик вспыльчив, горяч, активен; у него высокая продуктивность как в общении, так и в предметной деятельности [№16, стр.290]. Холерика можно охарактеризовать как человека с неуравновешенной, неустойчивой психикой. Он довольно вспыльчив, но отходчив, более раздражителен и импульсивен, чем какой-либо другой тип темперамента. Холерика мучают вспышки неконтролируемой агрессивности, несдержанности и нетерпимости. Холерика довольно легко «опознать» по внешнему виду: представитель этого типа темперамента, как правило, ходит очень быстро, большими шагами, движения его порывисты и импульсивны, речь быстрая, эмоциональная, богатая мимикой. Вместе с этими, на первый взгляд, не особо привлекательными чертами, холерик имеет высокую продуктивность в работе, большую активность и темп; при условии, что работа не очень продолжительная, холерик может добиться в ней немалых успехов.
2.2.Изучение особенностей адаптации людей с разным типом темперамента в коллективе
Для изучения особенностей адаптации в новом трудовом коллективе использовались такие методы, как беседа и тестирование. Сначала с испытуемыми проводилась беседа по заданным вопросам [ПРИЛОЖЕНИЕ Д] на выявление особенностей их социально-психологической адаптации. Затем результаты беседы подкреплялись или не подкреплялись результатами проведенного тестирования. Тест Б. А. Блохина «Как вы адаптировались на работе» включал 14 вопросов, на каждый из которых предлагалось три варианта ответа: «полностью согласен», «сложно сказать однозначно», «скорее всего, нет» [№12, стр.116]. Результаты обрабатывались следующим образом: каждому ответу приписывался определенный балл, и по сумме набранных баллов делался вывод о степени адаптации испытуемого. Сумма баллов от 38 до 45 баллов соответствовала высокой степени адаптации, 22-37 баллов приписывалось средней степени адаптации и от 15 до 21 соответствовало низкой степени адаптации в коллективе [ПРИЛОЖЕНИЕ Б].
Результаты беседы со Светланой Д.
Светлана работает в новом коллективе 2 года (преподавателем рисования). До сих пор подумывает о том, что неплохо было бы сменить работу. Считает, что это не ее коллектив, хотя признает, что ее коллеги и директор – неплохие люди. Испытуемой не совсем нравится система ценностей в новом коллективе, и она старается держаться особняком, мало общается с коллегами, не видит человека в новом коллектива, с которым можно было бы построить доверит
Результаты беседы с Ксенией Ш.
Ксения работает в новой организации 1 год. Считает, что адаптировалась на новом месте достаточно быстро, через два-три месяца после начала работы. Находится в хороших отношениях с коллегами, на хорошем счету у руководства. Вполне согласна с основными ценностями и нормами коллектива, принимает участие в праздниках и неформальных встречах коллег, при необходимости может позвонить им домой. Ей нравится ее деятельность, и она считает, что приносит пользу другим людям своей работой (ведет курсы по подготовке к родам). Некоторые моменты в политике руководства ей не нравятся, но это не мешает ей хорошо выполнять свою работу и ощущать гармонию. Она считает себя членом данного коллектива, может открыто высказать свое мнение и предложить инициативу в том или ином деле. Чувствует себя хорошо и практически всегда находится в хорошем настроении на работе. Есть вещи, которые Ксения хотела бы изменить в новой коллективе, но ей приходится мириться с ними. Испытуемая считает, что довольно хорошо изучила особенности как своей работы, так и отношений между коллегами, принципов их работы. Она характеризует свой коллектив как достаточно сплоченный с корректными взаимоотношениями.
После проведения беседы испытуемым было предложено ответить на вопросы теста на социально-психологическую адаптацию «Как вы адаптировались на работе» [ПРИЛОЖЕНИЕ Г, Д].
Таблица 3. Результаты тестирования испытуемых на степень адаптации в новом коллективе
| Испытуемый
|
Количество баллов
|
Степень адаптации
|
| Светлана Д. |
31 |
средняя |
| Ксения Ш. |
42 |
высокая |
Как видно из таблицы 3, результаты беседы и тестирования полностью совпали. У Светланы Д. оказалась средняя степень адаптации (31 балл). Другими словами, она не совсем адаптировалась в новом коллективе, не стала его постоянным членом, разделяющим и представляющим интересы коллектива. Но она находится на пути к этому, вполне справляется со своими обязанностями, корректна с коллегами и руководством, не ощущает резкого дискомфорта и неприятия коллективных норм и требований.
Ксения Ш. набрала 41 балл, что соответствует высокой степени адаптации. Она быстро и сравнительно легко адаптировалась в новой ситуации, чувствует, что находится на своем месте. Хорошо контактирует с коллегами и руководством, участвует в жизни коллектива, не собирается менять работу и надеется на продвижение в данном коллективе.
2.3.Выводы и рекомендации
Мы исследовали особенности социально-психологической адаптации в новом коллективе людей с разными типами темперамента, холерическим и флегматическим. Результаты исследования представлены в Таблице 4.
Таблица 4. Итоги исследования адаптации в новом коллективе людей с разным темпераментом
| Испытуемый
|
Тип темперамента
|
Степень адаптации
|
| Светлана Д. |
Флегматический |
Средняя |
| Ксения Ш. |
Холерический |
Высокая |
Испытуемая с преобладающим флегматическим темпераментом по результатам беседы и тестирования имеет среднюю степень социально-психологической адаптации в коллективе. Помимо прочих других факторов, оказывающих влияние на успешность адаптации, флегматический темперамент вносит свои коррективы в адаптацию личности. Так, слабая активность и невысокая эмоциональность и темп в общении может затруднить первоначальную адаптацию человека в новом коллективе. Вероятно, флегматику потребуется больше времени, чем холерику, чтобы привыкнуть к новой обстановке, людям, включиться в работу. И коллегам флегматика также будет необходимо более длительное время, чтобы понять индивидуальные особенности нового сотрудника, осознать, что его личность и качество выполняемой работы не зависят от скорости и переключаем ости его нервных процессов.
Испытуемая с холерическим темпераментом показала высокую степень адаптации в новом коллективе. Она гораздо легче и быстрее «влилась» в новую среду, познакомилась с коллегами, предстоящей деятельностью, быстро стала своей в коллективе. Мы считаем, что особенности холерического темперамента (продуктивность в работе и общении, высокая скорость переключения с одной деятельности на другую, с одной темы в разговоре на другую, высокий темп в общении и работе, высокая эмоциональность) помогли ей хорошо пройти первичную адаптацию и не испытывать стресс от кардинальных перемен в жизни.
Надо сказать, что помимо особенностей темперамента на успешность адаптации влияют и личностные особенности человека, его здоровье, квалификация, семейное положение, наличие проблем в какой-либо сфере жизнедеятельности. Мы не ставили своей целью изучать эти характеристики у наших испытуемых, поэтому выводы о полном влиянии темперамента на адаптацию в коллективе могут быть спорными.
В качестве рекомендаций по более успешной социально-психологической адаптации на новой работе можно дать следующие советы [№6, стр.43]:
· Перед походом на работу настройте себя дружелюбно, приветливо, старайтесь предстать перед коллегами человеком общительным и приятным;
· Наблюдайте и анализируйте особенности поведения и взаимоотношения среди коллег, старайтесь уловить негласные правила отношений, чтобы понять и использовать их самому;
· Не отказывайтесь принять участие в неформальных встречах и праздниках коллектива. Это вам даст возможность не только более близко познакомиться с вашими новыми коллегами, но и увидеть реальную картину взаимоотношений, очень часто скрываемую за официальными рабочими лозунгами;
· Избегайте на первых порах ввязываться в конфликты между коллегами, занимать чью-то позицию и участвовать в спорах. Вы наверняка еще не разобрались толком во всех тонкостях жизни вашего коллектива и рискуете приобрести себе репутацию конфликтного человека и пойти по неверному пути;
· Не стесняйтесь обращаться за советом и помощью к коллегам и руководству и сами не отказывайте в помощи. Это только охарактеризует вас как старательного, заинтересованного, открытого человека и вызовет доверие среди коллег;
· Возможно, на первых порах вам придется и задержаться на работе, чтобы быстрее войти в курс дела. Не пытайтесь в любую свободную минуту «сбежать» в кафе на обед или домой; постарайтесь максимально разобраться в своей новой деятельности;
· Попросите своего руководителя или коллегу ознакомить вас с историей организации, ее ценностными идеалами и приоритетами, особенностями внутри рабочей атмосферы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В нашей работе мы сделали попытку рассмотреть адаптацию личности в условиях современной действительности.
Адаптация – это сложный процесс приспособления к изменяющимся условиям окружающей среды. Она может быть физиологической, социальной, психологической. На сегодняшний день, в рамках постоянно меняющихся, размытых ценностей и идеалов общества человеку становится все сложнее приспособиться к ним и чувствовать себя позитивно. Как результат, мы видим возрастание девиантного и делинквентного поведения людей, особенно молодежи, как проявлений дезадаптации.
В начале исследования мы полагали, что социально-психологическая адаптация личности в коллективе зависит от особенностей темперамента; в частности, мы выдвинули гипотезу о более успешной первичной адаптации в коллективе человека с холерическим темпераментом, в отличие от человека с флегматическим темпераментом.
Мы провели изучение типов темперамента, затем при помощи таких методов, как беседа и тестирование, мы установили, что, действительно, испытуемая с холерическим темпераментом адаптировалась в новом коллективе быстрее и успешнее, чем испытуемая с флегматическим темпераментом. Холерику понадобилось меньше времени, чтобы войти в контакт с новыми коллегами и руководством; эта испытуемая быстро приспособилась к новой обстановке и деятельности, она легче переносит некоторое несоответствие коллективных приоритетов своим. Таким образом, мы доказали нашу гипотезу.
Необходимо отметить, что успешная социально-психологическая адаптация зависит от множества других факторов, таких, как пол, возраст, квалификация, личностные особенности, прошлый профессиональный опыт, пр. Однако зная и в какой-то мере корректируя особенности своей личности и темперамента, человек может достигнуть успешной социально-психологической адаптации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Актуальные проблемы психологии личности: методическое пособие/А.П. Лобанов, С.И. Коптева, С.М. Стародынова и др. - Витебск, 1997. – 62 с.
2. Бодалев А.А. Личность и общение. – М., 1995. – 345с.
3. Глозман Ж.М., Самойлова В.М. Социально дезадаптированный подросток: нейропсихологический подход// Психологическая наука и образование. – 1999. - №2. – с 99
4. Дедук О.Ю. Проблемы социальной адаптации личности.// Адукацыя i выхаванне. – 1999. - №5-6. – с. 76
5. Кон И. С. Постоянство и изменчивость личности// Психологический журнал. – 1997. - №4. – с.126
6.
Крайг Г. Психология развития. – СПб.: "Питер", 2000. – 992 с.
7. Крысько В.Г. Социальная психология: Учеб. для студ. Высш. Учеб. заведений. – М.: ВЛАДОС – ПРЕСС, 2002. – 448с.
8. Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. – Спб, 1967. – 365с.
9. Литовченко В.Н. Адаптация личности как социально-педагогическая проблема// Сацыяльна – педагагiчная работа. – 1999. - №1. – с.2
10. Майерс Д. Социальная психология. – Спб., 1997. – 725с.
11. Немов Р.С. Психология. Учеб. Для студентов высш. пед. учеб. заведений. в 3 кн. Кн. 2. Общие основы психологии. – 2-е изд. – М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995. – 485с.
12. Немов Р.С. Психология. Учеб. Для студентов высш. пед. учеб. заведений. в 3 кн. Кн. 3. Основы психодиагностики. – 2-е изд. – М.: Просвещение: ВЛАДОС, 1995. – 512с.
13. Психология. Учеб. для студ. Высш. Учеб. завед. /под ред. Дружинина В. М. – СПб: Питер Ком, 2001. – 534с.
14. Рубенштейн С.Л. Основы общей психологии – Спб.: Питер Ком, 1998. – 668 с.
15. Руденский Е.В. Кризис психологических механизмов адаптации личности и проблемы педагогического общения. //Мир психологии. – 1998. - № 3. – с. 189
16. Столяренко Л.Д. Основы психологии. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1999. – 542с.
17. Яницкий М.С. Состояния психической дезадаптации у студентов и пути оптимизации адаптационного процесса в вузе. // Вопросы общей и дифференцированной психологии: сборник научных трудов. Вып.2. Кемерово.: Кузбассвузиздат, 1998. – 202 с.
18. Девиантное поведение детей и подростков: проблемы и пути их решения // Материалы Московской городской научно-практической конференции. - М.: Союз, 1996.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Вопросы к методике В.М. Русалова «Определение свойств темперамента»
1. Подвижный ли ты человек?
2. Всегда ли ты готов с ходу, не раздумывая, включиться в интересующий тебя разговор?
3. Предпочитаешь ли ты уединение большой компании?
4. Испытываешь ты постоянное желание чем-либо заниматься, что-либо делать?
5. Медленно ты говоришь?
6. Ранимый ли ты человек?
7. Часто ли тебе не спится из-за того, что ты поссорился с друзьями?
8. Всегда ли хочется тебе в свободное время чем-то заняться?
9. Часто ли в разговорах с людьми ты говоришь, не подумав как следует?
10. Раздражает ли тебя быстрая речь собеседника?
11. Чувствовал бы ты себя несчастным человеком, если бы надолго был лишен возможности разговаривать с людьми?
12. Опаздывал ли ты когда-нибудь на назначенную встречу?
13. Нравится ли тебе быстро бегать?
14. Сильно ли ты переживаешь плохие отметки, замечания начальства?
15. Легко ли тебе выполнять работу, требующего длительного внимания и сосредоточенности?
16. Трудно ли тебе быстро говорить?
17. Часто ли ты испытываешь чувство беспокойства, если не выполнил как следует домашнее задание или какую-нибудь работу?
18. Часто ли твои мысли перескакивают с одной на другую во время разговора?
19. Нравятся ли тебе игры, требующие ловкости и быстроты?
20. Легко ли тебе найти новые варианты решения какой-нибудь задачи?
21. ты испытываешь чувство беспокойства, если тебя неправильно поняли во время разговора?
22. Охотно ли ты выполняешь сложную, ответственную работу?
23. Говоришь ли ты о вещах, в которых не разбираешься?
24. Легко ли тебе одновременно делать несколько разных дел?
25. Трудно ли тебе одновременно делать несколько разных дел?
26. Возникают ли у тебя конфликты с друзьями из-за того, что ты им что-то говоришь, не подумав?
27. Любишь ли ты простую, привычную, не требующую усилий работу?
28. Легко ли ты расстраиваешься, когда неожиданно обнаруживаешь, что что-то сделал не так?
29. Любишь ли ты сидячую работу?
30. Легко ли тебе общаться с незнакомыми людьми?
31. Предпочитаешь ли ты подумать, взвесить свои слова прежде, чем высказаться?
32. Все ли твои привычки хороши?
33. Быстро ли двигаются твои руки, когда ты работаешь?
34. Молчишь ли ты, не торопясь вступить в контакт, в обществе незнакомых людей?
35. Легко ли ты переключаешься с одного способа решения задачи на другой?
36. Плохо ли к тебе относятся близкие люди?
37. Разговорчивый ли ты человек?
38. Легко ли тебе выполнять работу, требующую мгновенной реакции?
39. Всегда ли ты говоришь свободно, без запинок?
40. Беспокоит ли тебя то, что связано с твоей учебой или работой?
41. Обижаешься ли ты, когда люди указывают на твои личные недостатки?
42. Есть ли у тебя желание заниматься какой-нибудь ответственной работой?
43. Любишь ли ты все делать медленно и неторопливо?
44. Бывают ли у тебя мысли, которые ты бы хотел скрыть от других людей?
45. Можешь ли ты без долгих раздумий задать человеку щекотливый, трудный для него вопрос?
46. Доставляют ли тебе удовольствие быстрые движения?
47. Легко ли тебе придумывать новые идеи, связанные с тем, чем ты занимаешься?
48. Возникают ли у тебя беспокойство, тревога перед каким-нибудь важным, ответственным разговором?
49. Можно ли о тебе сказать, что ты быстро выполняешь то, что тебе поручается?
50. Любишь ли ты работать самостоятельно?
51. Легко ли узнать твое внутреннее состояние по выражению лица?
52. Всегда ли ты выполняешь данное тобой обещание?
53. Обижаешься ли ты на то, как окружающие обходятся с тобой?
54. Любишь ли ты одновременно заниматься только одним делом?
55. Любишь ли ты быстрые игры?
56. Любишь ли ты делать паузы в своей речи?
57. Любишь ли ты вносить оживление в компанию?
58. Чувствуешь ли ты в себе избыток сил и желание заняться каким-либо трудным делом?
59. Трудно ли тебе переключать внимание с одного дела на другое?
60. Бывает ли так, что у тебя надолго портится настроение из-за того, что срывается какое-нибудь важное дело?
61. Часто ли тебе не спится из-за того, что дела идут не так, как надо?
62. Любишь ли ты бывать в большой компании?
63. Волнуешься ли ты, выясняя отношения с друзьями?
64. Испытываешь ли ты потребность в работе, требующей полной отдачи сил?
65. Часто ли ты злишься и выходишь из себя?
66. Любишь ли ты одновременно заниматься многими делами?
67. Держишься ли ты свободно в большой компании?
68. Часто ли ты утверждаешь нечто на основе первого впечатления, не подумав как следует?
69. Возникает ли у тебя чувство неуверенности в процессе выполнения какого-либо дела и беспокоит ли оно тебя?
70. Медленно ли ты работаешь?
71. Легко ли ты переключаешься с одной работы на другую?
72. Быстро ли ты читаешь вслух?
73. Сплетничаешь ли ты иногда?
74. Молчалив ли ты в кругу друзей?
75. Нуждаешься ли ты в людях, которые бы тебя утешили и поддержали?
76. Охотно ли ты выполняешь одновременно много разных дел?
77. Охотно ли ты делаешь быструю работу?
78. Тянет ли тебя пообщаться с людьми в свободное время?
79. Часто ли у тебя бывает бессонница, если что-то не ладится в работе?
80. Дрожат ли у тебя руки во время ссоры?
81. Долго ли ты мысленно готовишься прежде, чем высказать свое мнение?
82. Есть ли среди твоих знакомых люди, которые тебе явно не нравятся?
83. Предпочитаешь ли ты заниматься легкой работой?
84. Легко ли тебя обидеть?
85. Начинаешь ли ты первым разговор в компании?
86. Испытываешь ли ты желание больше быть среди людей?
87. Склонен ли ты сначала подумать, а потом говорить?
88. Часто ли ты волнуешься по поводу своей работы или учебы?
89. Всегда ли ты платил бы за провоз багажа, если бы не боялся проверки на транспорте?
90. Держишься ли ты обособленно в компании и на вечеринке?
91. Склонен ли ты преувеличивать неудачи, которые у тебя случаются на работе?
92. Нравится ли тебе быстро говорить?
93. Легко ли тебе удержаться от высказывания вслух неожиданно возникшей мысли?
94. Предпочитаешь ли ты работать медленно?
95. Переживаешь ли ты из-за неполадок в работе?
96. Нравится ли тебе говорить с людьми спокойно и медленно?
97. Часто ли ты волнуешься из-за ошибок?
98. Способен ли ты хорошо выполнять долгую, трудоемкую работу?
99. Можешь ли ты, не раздумывая, обратиться с просьбой личного характера к незнакомому человеку?
100.Часто ли ты чувствуешь себя неуверенно при общении с людьми?
101.Легко ли ты берешься за выполнение новой, незнакомой тебе работы?
102.Устаешь ли ты, когда тебе приходится долго говорить?
103.Нравится ли тебе работать неторопливо, без особого напряжения?
104.Нравится ли тебе разнообразная работа, постоянно требующая сосредоточения и переключения внимания с одного дела на другое?
105. Любишь ли ты подолгу бывать наедине с собой?
Ключ к методике оценки свойств темперамента человека
Для каждого свойства темперамента указаны соответствующие ему номера вопросов и варианты ответов на них. Если ответ, выбранный испытуемым, совпадает с ключевым, по данному свойству темперамента он получает 1 балл. Степень развития каждого свойства оценивается по количеству баллов, которое оно получило.
Энергичность в работе:
«да» в ответах на вопросы 4, 8,15,22,42,50,58,64,98, «нет» в ответах на вопросы 27,83,103.
Энергичность в общении:
«да» в ответах на вопросы 11,30,57,62,67,78,86, «нет» в ответах на вопросы 3,34,74,90,105.
Пластичность в работе:
«да» в ответах на вопросы 20,25,35,38,47,66,71,101, «нет» в ответах на вопросы 54,59.
Пластичность в общении:
«да» в ответах на вопросы 2,9,18,26,45,68,85,99, «нет» в ответах на вопросы 31,81,87,93.
Темп в работе:
«да» в ответах на вопросы 1,13,19,33,46,49,55,57, «нет» в ответах на вопросы 29,43,70,94.
Темп в общении:
«да» в ответах на вопросы 24,37,39,51,72,92, «нет» в ответах на вопросы 5,10,18,56,96,102.
Эмоциональность в работе:
«да» в ответах на вопросы 14,17,28,40,60,61,69,79,88,91,95,97,
Эмоциональность в общении:
«да» в ответах на вопросы 6,7,21,36,41,48,53,63,75,80,84,100.
Контрольные вопросы:
«да» в ответах на вопросы 32,52,89, «нет» в ответах на вопросы 12,23,44,65,73,82.
Оценка результатов и выводы о типе темперамента
9 и более баллов – свойство темперамента сильно развито;
от 5 до 8 баллов – свойство средне развито;
4 и менее баллов – свойство развито слабо.
Сангвиник – средне развитые показатели по всем свойствам.
Холерик – высокие показатели по энергичности, темпу и эмоциональности при средних или низких показателях по пластичности.
Флегматик – низкие показатели по всем свойствам темпераментам.
Меланхолик – низкие показатели по энергичности, пластичности и темпу при средних или высоких показателях по эмоциональности.
К чистому типу темперамента человек относится только при полном совпадении степени развитости его показателей с теми, которые связаны с описанными типами. Во всех остальных случаях считается, что у человека имеется так называемый смешанный тип темперамента с одним преобладающим.
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Вопросы к тесту на социально –психологическую адаптацию личности в новом трудовом коллективе «Как вы адаптировались на работе?»
1. Мое настроение на работе, по большей части, положительное.
1 – полностью согласен;
2 сложно сказать однозначно;
3 скорее всего, нет.
2.Я хорошо размышляю на работе.
1 полностью согласен;
2 сложно сказать однозначно;
3 скорее всего, нет.
3. Мой (я) начальник (ца) - хороший человек.
1 полностью согласен;
2 сложно сказать однозначно;
3 скорее всего, нет.
4. Мои коллеги, по большей части, мне симпатичны.
1 полностью согласен;
2 сложно сказать однозначно;
3 скорее всего, нет.
5. Мое эмоциональное состояние в офисе - хорошее.
1 полностью согласен;
2 сложно сказать однозначно;
3 скорее всего, нет.
6. С коллегами по работе мы, бывает, говорим на неформальные темы.
1 полностью согласен;
2 сложно сказать однозначно;
3 скорее всего, нет.
7. За последнюю неделю на работе я говорил на повышенных тонах:
0-5 раз;
6-10 раз;
11 и более раз.
8. В моей семье за последнюю неделю мои домашние делали то, что мне ярко не нравится:
0-5 раз;
6-10 раз;
11 и более раз.
9. Я доволен своими близкими людьми в последнее время.
1 полностью согласен;
2 сложно сказать однозначно;
3 скорее всего, нет.
10. Моя семья меня раздражает.
1 полностью согласен;
2 сложно сказать однозначно;
3 скорее всего, нет.
11. Мне интересна моя работа.
1 полностью согласен;
2 сложно сказать однозначно;
3 скорее всего, нет.
12.Я охотно предлагаю новые идеи на работе, проявляю инициативу.
1 полностью согласен;
2 сложно сказать однозначно;
3 скорее всего, нет.
13.По сравнению с другими людьми я могу работать долго, без утомления и ощущений неудобства.
1 полностью согласен;
2 сложно сказать однозначно;
3 скорее всего, нет.
14. В последнее время мое здоровье хорошее, как обычно, без ухудшений.
1 полностью согласен;
2 сложно сказать однозначно;
3 скорее всего, нет.
Ключ к тесту «Как вы адаптировались на работе?»
| № вопроса
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
| 1.Полностью согласен
2.Сложно сказать однозначно
3.Скорее
|
3 2 1 |
3 2 1 |
3 2 1 |
3 2 1 |
3 2 1 |
3 2 1 |
3 2 1 |
3 2 1 |
3 2 1 |
1 2 3 |
3 2 1 |
3 2 1 |
3 2 1 |
3 2 1 |
1 2 3 |
Оценка результатов и выводы о степени адаптации.
38-45 баллов –
высокая степень адаптации. Вы достаточно быстро и легко прижились в новом коллективе и стали его членом; вы одобряете и принимаете приоритеты и ценности нового коллектива, разделяете общее мнение о смысле вашей работы. Хорошо чувствуете себя на своем новом месте, у вас хорошие взаимоотношения с коллегами и начальством. Вас считают «своим» и доверяют вам секреты фирмы.
22-37 баллов –
средняя степень адаптации. Возможно, вы начинаете привыкать к большой перемене в своей жизни, однако этот процесс требует от вас усилий и длительного времени. Многие хитрости, традиции и нормы данного коллектива вам предстоит еще освоить, окружающие еще смотрят на вас как на «новичка». Но вы вполне справляетесь со своими обязанностями на работе, находитесь в корректных взаимоотношениях с коллегами и руководством.
15-21 балл –
низкая степень адаптации. Вы с трудом вживаетесь в новую роль, чувствуете тоску и некоторое разочарование. Вам непонятны и даже неприемлемы идеалы и ценностные ориентации данного коллектива, вы осуждаете политику руководства и не понимаете общего настроения коллектива. Для коллег вы еще «чужак», который не разделяет законов «джунглей» и пытается им противостоять. Возможно, в последнее время у вас ухудшилось самочувствие и отношения с окружающими из-за сложностей адаптации на работе. Новое положение вас не радует и вы подумываете об уходе.
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Вопросы к беседе на социально-психологическую адаптацию в новом трудовом коллективе
1. Как долго вы уже работаете в новом коллективе?
2. Сколько времени вам понадобилось, чтобы почувствовать себя членом этого коллектива?
3. Познакомились ли вы уже со всеми коллегами?
4. Есть ли среди коллег люди, с которыми вы поддерживаете доверительные, дружеские отношения?
5. Как вы считаете, хорошо ли к вам относятся новые коллеги и руководство?
6. Что вам не нравится на вашей новой работе?
7. Как вы считаете, лучше ли новое место работы предыдущего?
8. Считаете ли вы, что своей работой приносите пользу обществу?
9. Совпадают ли ваши интересы и ценности с таковыми нового коллектива?
10. Можете ли вы открыто высказать свое мнение в коллективе, не боясь быть не понятым и критикующим?
11. Ощущаете ли вы напряжение или другие отрицательные эмоции, проводя значительную часть времени на работе?
12. Можете ли вы назвать основные черты, характеризующие ваш коллектив?
13. Можете ли вы сказать, что хорошо разобрались в тонкостях своей работы?
14. Принимаете ли вы участие в неформальных встречах и праздниках, проводимых вашим коллективом?