Клаус Кобьелл (Klaus Kobjoll), консультант по вопросам предпринимательства, владелец гостиничного комплекса
Хорошие манеры — ключ к успеху в деловом мире. Обычные вещи помогут вам заработать очки в свою пользу при общении с партнером. Высокая самооценка, уверенность, умение вести себя соответственно обстановке — все это составляет половину вашего успеха.
Нельзя покорить других людей только с помощью своих внутренних достоинств. Ибо при нашем (подчас поверхностном) отношении ко всему в этом мире на душу мало кто сразу обращает внимание. Если первое впечатление неблагоприятно и/или одежда оставляет желать лучшего — шансы завязать знакомство в большинстве случаев невелики. По одежке встречают...
Хорошие манеры — ключ к успеху в деловом мире. Только мальчики из Силиконовой долины могут позволить себе ходить в спортивной обуви, джинсах и оставить на столе полупустую коробку от пиццы. В обществе и на работе придают большое значение хорошим манерам. Сюда можно отнести и такие «второстепенные добродетели» повседневной жизни, как умение открыть перед другими дверь, помочь надеть пальто, извиниться, если ошибся. К хорошему тону относится пунктуальность. Многие деловые отношения налаживаются во время приема, на конференциях и семинарах. Здесь очень важно знать правила ведения непринужденной беседы, уметь, не хвастаясь, преподнести свои способности, правильно задавать вопросы, избегал вопросов-табу.
К сожалению, мы живем в такое время, когда хорошие манеры (под этим подразумевается соответствующее поведение) настолько огрубели, что некоторые компании посылают своих уже далеко немолодых и, как правило, имеющих высшее образование сотрудников на семинар-тренинг по этикету. Руководители с сожалением отмечают, что некоторые сотрудники не знают элементарных правил хорошего тона и не имеют представления о том, как вести себя во время официального бизнес-ужина. От этого страдает имидж компании.
Внешний вид, одежда, цвет, стиль — эти обычные вещи помогут вам заработать очки в свою пользу при общении с партнером. Здесь убеждаешься в правоте старой поговорки: «Второго шанса, чтобы произвести первое впечатление, не будет». В деловой жизни существует негласный стиль в одежде. Вы ассоциируетесь с определенным образом, который отражает деловое окружение и культуру компании. Высокая самооценка, уверенность, умение одеваться к месту, вести себя соответственно обстановке — все это составляет половину вашего успеха.
Деловой стиль для женщин
«У большинства женщин слишком много одежды в шкафу и всегда нечего надеть». На самом деле женщине требуется гораздо меньше, чем она думает. Имея несколько правильно подобранных вещей, вы всегда будете подобающе одеты.
Нижнее белье. Крайне важно, чтобы нижнее белье великолепно сидело на женщине. Поскольку практически у любой женщины есть недостатки фигуры, их можно скрыть с помощью правильно подобранного нижнего белья.
Белье ни в коем случае не должно быть растянутым или пожелтевшим. Для моделирования фигуры существуют пояса-панталоны, более плотные в области живота, благодаря чему живот оптически делается более плоским. Женщины с большой грудью должны носить бюстгальтер на поддерживающей ленте под грудью, поскольку она лучше держит ткань. По возможности белье нужно подбирать под цвет одежды: о том, чтобы надеть черный бюстгальтер под белую блузку, не может быть и речи. Не носить бюстгальтер вообще можно только в свободное время. Обращайте внимание на качество материала. Рекомендуется выбирать вещи из египетского хлопка или смеси хлопка с микроволокном.
Чулки. Известно, что лишь немногим женщинам нравится носить чулки или колготки, поскольку они стесняют движение. Но в деловом мире чулки и колготки — неотъемлемая часть гардероба, как и платье, юбка или костюм, даже летом! Не надевайте чулки или колготки с затяжками или тонкие колготки, где зашита «спустившаяся петля». В деловом мире чулки всегда должны быть телесного цвета. В зависимости от цвета вашей кожи вы можете подобрать соответствующий оттенок. Если на вас серый или синий костюм, вы можете надеть скромные серые или серебристые колготки. Черные колготки разрешается надевать вместе с маленьким черным платьем на официальный ужин.
Блузки. Как и в случае с белой мужской сорочкой белая блузка обязательно должна быть в гардеробе любой женщины. Необходимо выбирать блузку из ткани, которая не мнется. Следите за тем, чтобы у нее был подходящий вырез. Нет ничего более неприглядного, чем бесформенная блузка слишком большого размера или слишком длинная блузка, которую нельзя заправить в юбку или брюки. Не носите слишком яркие блузки или блузки из блестящих тканей: их следует оставлять на вечер.
Свитера. С юбкой или костюмом можно носить тонкие свитера из хлопка, шелка, кашемира или смешанных волокон. Однако предпочтение следует отдавать свитерам с вырезом под горло. Воротник-стойка выглядит несколько спортивно и не всегда вписывается в деловой стиль. С юбкой и брюками также хорошо сочетается комплект-двойка. Свитер можно украсить простой жемчужной ниткой или шейным платком.
Костюм. Если вы ищете основной элемент для гардероба — то это костюм. Остановив свой выбор на темно-синем, сером или черном костюме, вы никогда не прогадаете При выборе фасона обращайте внимание на пропорции. Высокой и стройной женщине подойдет удлиненный пиджак с накладными карманами, маленькой и хрупкой — укороченный.
Юбка должна быть классического покроя на ладонь выше колена. Покупайте юбку на подкладке, иначе она все время будет прилипать к колготкам, может замяться или, к радости коллег-мужчин, будет просвечивать на свету. Классическим считается немного приталенный однобортный пиджак на двух пуговицах. Как вариант, он может иметь три или четыре пуговицы, что делает фигуру стройнее. Пиджак должен быть всегда застегнут. Разрешается расстегнуть только нижнюю пуговицу. Следите за тем, чтобы пуговицы не болтались и были все на месте.
Брюки действительно должны быть удобными и хорошо сидеть. Если у вас узкие бедра, выбирайте прямые брюки прилегающей формы. Если бедра широкие — покупайте брюки со складками у талии, более свободного кроя. Маленьким женщинам следует отказаться от брюк с отворотом по краю: они сделают вас еще меньше.
Купите один-два костюма, но хорошего качества. Отдавайте предпочтение костюмам, сшитым из ткани со 100% шерстью. Можно выбрать также костюм из смешанных тканей с добавлением кашемира или шелка, а также микроволокна.
Пальто/плащ. В межсезонье можно носить легкий непромокаемый плащ или длиннополый пиджак из поплина, хлопка, микрофибры или смешанных волокон. Такие плащи и пиджаки очень легкие, и не занимают много места. Они практически не мнутся. За ними легко ухаживать. Выбирайте пальто кремового, серого, темно-синего или черного цветов — это предпочтительные цвета для делового стиля. Можно выбрать и изысканную по фасону, качественную кожаную куртку. Осенью/зимой можно носить классического покроя пальто-блейзер с двубортной застежкой темно-синего, серого, кремового, карамельного или черного цвета.
Обувь. Что касается обуви, то в деловом мире действуют два важных общих правила. Обувь всегда должна подходить к сумочке. В большинстве случаев это самое сложное испытание для женщины. Как правило, женщины помешаны на обуви. Дома у них стоит более 20 пар. Однако к ним нужно подобрать и сумочку, Наш совет: носите на работе черные туфли. Они подходят практически ко всему и возьмите черную сумочку которая никогда не выходит из моды. Обратите внимание, чтобы на сумочке было как можно меньше золотой или серебряной отделки и замков. Не носите обувь на высоком каблуке: хотя ноги кажутся гораздо длиннее и стройнее, но вместе с тем вы выглядите слишком сексуально. Возможно, потом вам придется прилагать большие усилия, чтобы убедить деловых партнеров в своей истинной компетентности. Классикой считаются черные лодочки, простые и скромные, с каблуком не более 7—8 см. Вы должны двигаться свободно, а не семенить, как гейша.
Обращайте внимание на качество обуви. Подошва обязательно должна быть кожаной. Следите за обувью! Никогда не ходите в грязной обуви, со стоптанными набойками и ободранными каблуками. Отправляясь на деловую встречу, забудьте о летних туфлях на ремешках или босоножках с открытыми пальцами. Обувь на плоском каблуке можно носить как с брюками, так и с юбкой.
Аксессуары. Не увлекайтесь аксессуарами. Не стоит украшать себя последними новинками.
Платок: В любом платяном шкафу обязательно должен быть красивый, подобранный под цвет базового гардероба шелковый платок. Широкий ассортимент предлагают Joop, Hermes, Ferragamo, Gucci и многие другие дизайнеры. С помощью такого платка любой свитер легко превратится в ультрамодную вещь. Его можно носить с пальто или пиджаком. Если повязать на голову, он прекрасно защитит вас от ветра и непогоды. Для кабриолета подойдет «американский» стиль — перекрещенные сзади концы завязываются спереди. Размер может быть разным: от 40x40 см до 160x160 см. Платок можно свернуть или сложить по диагонали. Красиво смотрится он и поверх пиджака.
Пояс. Если на брюках есть петли для пояса, то он обязательно должен быть. Пояс подбирайте под цвет обуви.
Сумка. Самая подходящая сумочка для деловой женщины — черная. По форме сумка должна быть простой с прямыми линиями кроя, без мишуры и побрякушек. В зависимости от пристрастий купите себе сумочку с длинным ремешком через плечо, сумочку с маленькой ручкой или элегантный кожаный рюкзачок.
Украшения. Ограничьтесь классическими часами хорошего качества, сережками, двумя (не более) кольцами.
Комбинирование. Если в деловой жизни вам необязательно всегда с ног до головы одеваться официально, то вы можете комбинировать: например, голубые джинсы с белой блузкой и пиджаком и туфли на низком каблуке. Хорошо сочетаются черные прямые брюки с двойкой, жемчужной ниткой, темными чулками. К этому добавьте туфли-лодочки и пальто. Или другой комплект: юбка с блузкой и платком, туфли-лодочки и кожаная куртка. В зависимости от ситуации комбинируйте отдельные элементы одежды. Учитывайте свой цветовой тип. Носите с собой различные аксессуары, которые изменяют ваш стиль или держите их всегда в машине. В этом есть смысл: утром у вас может быть неформальная встреча, а в полдень — обед с деловыми партнерами.
Деловой стиль для мужчины
Нижнее белье. В деловом мире бывают ситуации, когда и менеджеру приходится снимать брюки, например
Носки. Мужчины, которые надевают белые носки с брюками или костюмом, должны помнить, что тем самым они изначально становятся аутсайдерами не только в деловом мире, но и у женщин. Белые носки можно носить только на отдыхе. В деловой жизни действует одно простое неизменное правило: носки должны быть в тон цвета брюк. Сделать это очень трудно. К тому же отнимает много времени. Однако правильно подобранные носки не будут никому «мозолить» глаза. И все же будьте осторожны: здесь есть еще несколько подводных камней. Ни в коем случае не надевайте носки со слониками или медвежатами! Носите носки из натуральной шерсти, хлопка, шелка с добавлением полиамидных волокон, но не более 10—20%. Чем больше процент синтетики, тем больше опасность, что ваши ноги начнут потеть.
Мужская сорочка. Подобрать подходящую мужскую сорочку — это целое искусство. Вы должны чувствовать себя в ней комфортно. Она должна быть удобной и сидеть так, как будто сшита специально для вас. Однако помните: имея дело с американскими или английскими партнерами или занимаясь консервативным бизнесом, одевайтесь обязательно официально. Хотелось бы сказать еще несколько слов о рубашке с коротким рукавом. Долгое время на работе запрещалось носить рубашки с коротким рукавом, даже в сильную жару. Сегодня это уже стало обычным явлением.
Галстук. Запомните: воротничок мужской сорочки определяет размер галстука. С широко расставленным воротничком следует носить широкий галстук с виндзорским узлом. К сорочке с воротником «таб», а именно такие носит большинство (края воротника у такой рубашки соединяются матерчатой пряжкой, застегивающейся на кнопку или на пуговицу) подойдут галстуки с простым узлом. У правильно завязанного галстука в середине под узлом есть небольшое углубление.
При покупке обращайте внимание на качество! У хорошего галстука, независимо от того, из какой ткани он сшит — шерсть, кашемир или шелк, — есть наполнитель из муслина, благодаря чему узел получается объемным. Никогда не носите галстук, как бечевку. Относительно галстука-бабочки можно сказать следующее: в деловом мире он сразу бросается в глаза, и его владельца воспринимают как эксцентричную или творческую личность. «Бабочка» обязательна к вечернему костюму, фраку или смокингу и должна завязываться руками. Однако лишь немногие мужчины умеют это делать. К счастью, шелковые галстуки-бабочки продаются уже в готовом виде.
Ремень. Брюки всегда носят с ремнем, независимо от того, есть ли в этом необходимость или нет. Если вы носите джинсы или брюки в стиле chinos — обязательно надевайте ремень. В целом следует придерживаться правила: если на брюках есть петли для ремня — в них должен быть продет ремень. Следите за тем, чтобы длина ремня соответствовала обхвату талии: не покупайте слишком длинный или чересчур короткий ремень. Ремень всегда должен быть в тон обуви. Избегайте носить «кричащие» ремни, например, увешанный заклепками ковбойский ремень (конечно, если вы не торгуете ковбойскими седлами), и ни в коем случае не надевайте ремень-подделку от знаменитого дизайнера, привезенную из отпуска: или настоящий ремень от Gucci, или простой, но качественный.
Обувь. При выборе обуви обращайте внимание на качество. Конечно, хорошая обувь стоит недешево, но такой подход оправдан, ведь речь идет об обуви, которая будет служить долго. Найдите одного-двух производителей, которые выпускают удобную обувь, подходящую вам по размеру и форме: у них всегда будет то, что вам надо. Лучше всего приобретите для основного гардероба три — четыре пары обуви с рантом. Не будет ошибкой купить черные туфли. Для официальных встреч в вашем гардеробе обязательно должна быть пара полуботинок, например, классические оксфордские туфли со шнурками. Они могут быть абсолютно гладкими, с орнаментом на мысах, или с пробитыми дырочками.
Пиджак. «Пиджак должен быть таким же удобным, как старый вязаный жакет. В нем должно быть комфортно. О нем можно, конечно, забыть, повесив на ближайшие три года в шкаф. Однако если он сшит хорошо и из качественного материала, вы будете носить его всю жизнь». Эти слова принадлежат миланскому дизайнеру Джорджо Армани. Он абсолютно прав: надевая неудобный пиджак, который сидит не так, как нам хотелось бы, чувствуешь себя скованным, словно не в своей тарелке. Хороший пиджак всегда имеет роскошную подкладку, на ощупь напоминающую шелк. Края должны быть ровными, а подкладка карманов— из хлопка. Наружный и внутренний край воротника должен быть прошит вручную. Стежки заметны лишь на внутренней стороне воротника. Лацканы должны быть гладкими и без складок. Кроме того, они не могут быть шире половины груди. Подплечники — небольшие. Линия плеча должна образовывать сплошную линию. Предпочтительные цвета делового пиджака или костюма — светло-серый, антрацит, черный, черно-синий, синий и темно-синий. Рисунок — тонкая полоска, «елочка» или мелкая клетка. Насколько пиджак будет удобным, носким, прочным и стильным, во многом зависит от материала, из которого он сшит. На первом месте всегда должно стоять качество, а не количество. Самым удобным в носке будет пиджак из натуральной шерсти.
Брюки. Как и в случае с костюмом или пиджаком, очень важно, чтобы брюки были отличного качества. Не стоит экономить! Поскольку вам, возможно, придется часами сидеть в машине или на конференциях, брюки не должны быть мятыми или вытянутыми на коленях. Следует придерживаться тех же критериев качества, что и при выборе пиджака свободного покроя или костюма. Деловые брюки должны быть приглушенных цветов: серый, антрацит, черный и темно-синий. Материал — шерсть или фланель. Если вы работаете, например, архитектором или инженером-строителем и, с одной стороны, должны придерживаться делового стиля, а с другой стороны, вам часто приходится бывать в цехах среди станков или на грязной стройке, одежда может быть несколько более непринужденной. Так, например, вы можете позволить себе хлопчатобумажные брюки черного, серого, бордового, темно-зеленого цвета, рубашку с подходящим галстуком, деловой пиджак и, в зависимости от погоды, плащ или кожаный пиджак. Вельветовые и твидовые брюки следует носить только в свободное время.
Пальто/плащ. В зависимости от типа фигуры и размера можно найти классические фасоны мужского пальто, и среди них пальму первенства прочно удерживает непромокаемый плащ из габардина с поясом. Классический плащ обычно бывает бежевого и защитного цвета, но может быть также и черного, темно-синего и серого цветов. Благодаря прочной, не требующей особого ухода ткани, вы можете спокойно держать его в автомобиле и надевать по мере необходимости.
Допустимые сочетания в деловом стиле мужчины. В зависимости от случая и времени деловой встречи вы можете подбирать из основного гардероба подходящие элементы одежды. Если у вас назначена официальная встреча, то совершенно очевидно, что вы должны надеть костюм и галстук.
Если встреча носит менее официальный характер, то в этом случае можно одеть темные брюки с пиджаком свободного кроя, рубашку и — в зависимости от необходимости — галстук. Если обстоятельства допускают спортивный стиль, вы можете надеть голубые джинсы с черными носками, легкие кожаные туфли типа мокасин, рубашку и обычный или кожаный пиджак Хорошо также смотрится и другой вариант: брюки chinos (светлые хлопчатобумажные брюки), черные носки, черные деловые туфли (Derby или Oxford), рубашка, галстуки пиджак.
Аксессуары. Нет ничего плохого, если мужчина носит украшения. Вопрос только в том, где вы находитесь. В деловом мире следует ограничиться классическими, достаточно скромными, но качественными часами. Золотые Rolex с бриллиантами оставьте дома в сейфе: некоторым клиентам и деловым партнерам они могут показаться неуместными или это будет воспринято как хвастовство. Ни в коем случае не носите толстую золотую цепочку на шее или браслет. По правилам разрешается носить одно кольцо. Серьги в ушах воспринимаются совершенно иначе, чем вам хотелось бы.
Правила делового стиля: женщины
| Приветствуется | Недопустимо |
| сдержанность скромные украшения черные носки или носки с рисунком тонкие колготки черные туфли-лодочки поддерживающий форму груди бюстгальтер брюки до середины каблука скромный костюм функциональные классические часы модные очки аккуратная прическа ухоженные блестящие волосы маникюр ухоженная, свежая кожа приятное дыхание дружелюбная мимика лица спокойный голос | слишком нарядная одежда слишком много колец белые носки затяжки на одежде высокий каблук отсутствие бюстгальтера слишком короткие брюки слишком сексуальный костюм часы, украшенные бриллиантами отросшие волосы секущиеся кончики волос угри, яркий макияж налет на зубах, кариес, плохая коронка неприятный запах неприветливый взгляд пронзительный голос |
Правила делового стиля: мужчины
| Приветствуется | Недопустимо |
| сдержанность скромные украшения, черные носки нижняя рубашка с коротким рукавом, мужская сорочка из немнущихся тканей, правильно подобранный галстук брюки необходимой длины ремень черные деловые туфли модные очки ухоженные волосы отсутствие бороды ухоженные ногти здоровые зубы спортивная фигура; позитивное отношение к окружающему миру | вызывающая одежда обилие украшений, пирсинг белые носки майка или отсутствие нижней рубашки плохо сидящая мужская сорочка отсутствие галстука слишком короткие или слишком длинные брюки брюки без ремня плохо подобранные очки слишком длинные волосы неухоженная борода/усы слишком длинные ногти, заусеницы плохое настроение |