Рефератыпсихология, педагогикаКаКак обнаружить и правильно понять поведенческие признаки манипуляции

Как обнаружить и правильно понять поведенческие признаки манипуляции

Как обнаружить и правильно понять поведенческие признаки манипуляции

Юpий Миxaйлович Boлынcкий-Бacманoв, профеccор, директор научно-учебного цeнтpа Авиационной бeзoпасности и новой тexники НOУ НУЦ «АБИHТЕX» (г. Москва).


К признакам, указывающим на вероятную манипуляцию и сокрытие правды, относятся определенные физиологические симптомы, своеобразная мимика и жестикуляция человека, а также некоторые его слова и фразы. Рассмотрим подробно каждую группу таких характерных черт, уделяя особенное внимание практическим методам их выявления и обнаружения.


1. Физиологические симптомы лжи (общие признаки стресса, тревоги).


появляются капельки пота, особенно над верхней губой или на лбу;


сухость во рту вызывает желание пить;


сухость губ ведет к их периодическому облизыванию;


зрачки сужаются;


дыхание становится тяжелым, иногда приобретает неприятный запах;


выдох становится шумным, вздохи глубокие;


изменяется цвет лица (лицо краснеет, бледнеет или покрывается пятнами);


начинают подергиваться мышцы лица (веко, уголок рта, кончик брови и т.д.);


рот кривится, напрягаются губы, человек покусывает или жует их;


появляется дрожь в голосе;


учащается мигание (моргание);


начинается зевота;


учащается сердцебиение, что ведет к усилению пульсации крови в сосудах (становится заметной пульсация крови в сосудах на шее, лбу, висках, в сонной артерии);


появляется заикание;


начинается нервный кашель (покашливание);


теряется контроль над тембром и тоном голоса — более высокий тембр свидетельствует об испытываемом человеком напряжении, наличии стресса, как и голос с повышенной громкостью; мягкий тон может быть проявлением попытки ослабить бдительность собеседника; быстрая речь может указывать на неискренность; очень тихий голос выдает испытываемый человеком страх, как и резкий тон;


происходит частое и (или) сильное сглатывание слюны; при этом кадык у мужчин движется резко.


Так проявляются общие признаки стресса, в той или иной мере свидетельствующие о лживости. Вместе с тем сам факт стрессового состояния бывает связан с личностными и поведенческими особенностями любого человека. Поэтому, восприняв нервное напряжение собеседника как сигнал, следует перейти к предметному выявлению признаков его лжи.


2. Мимика и жестикуляция при обмане


Когда человек лжет, он обычно волнуется. Пытаясь справиться с волнением, он неосознанно совершает беспорядочные, неоправданные движения. Лгущий человек, как правило:


не может спокойно усидеть на одном месте;


теребит края своей одежды, стряхивает с нее пыль, снимает соринки (реальные или мнимые);


перебирает пальцами, потирает руки;


трогает голову, поправляет волосы;


касается различных частей лица — рта, глаз, ушей, носа;


играет с какими-либо предметами (поправляет манжет рубашки или ремешок часов, перебирает листки и т.д.);


стремится как бы спрятать свое тело, вывести его из поля зрения собеседника (например, несколько приседает, излишне облокачивается на стойку);


покусывает губы или ногти;


избегает взгляда собеседника (смотрит в его глаза менее трети времени разговора; часто используемый способ избежать взгляда — со скучающим видом рассматривать помещение, в котором проходит беседа);


постоянно смотрит собеседнику прямо в глаза. Ему может быть известно, что избегание взгляда считается признаком неправды в речи. В таких случаях можно заметить, что человек переигрывает, поскольку обычно взгляд не фиксируется неподвижно в течение всего разговора. Слушатель, как правило, смотрит на говорящего (пока тот говорит), чтобы показать, что он слушает. Говорящий же часто отводит взгляд — кроме тех моментов, когда необходимо что-то подчеркнуть или показать, что он закончил свою речь;


оттягивает воротник рубашки и интенсивно трет шею под ним;


почесывает разные части лица, шеи, головы;


отводя взгляд вниз, сильно трет один глаз;


покачивает ногой.


О неискренности могут свидетельствовать также следующие признаки:


мимолетные изменения в выражении лица;


рассогласование между словами и жестами (кивание головой при отрицательных ответах, покачивание головой при положительных ответах);


повернутое в сторону от собеседника тело;


опущенная голова и втянутый подбородок;


движения рук — они прячутся, беспокойно движутся или указывают в сторону, невольно отвлекая внимание; ладони рук неосознанно скрываются;


периодическое или постоянное поглаживание (похлопывание, массирование) какой-либо части тела (жест самоуспокоения); подергивание какого-либо элемента одежды;


частое потирание или вытирание рук;


периодическое почесывание или потирание носа, особенно в процессе разговора;


улыбка, появляющаяся не в соответствующей ситуации, которая сохраняется насильственно долго;


прикрывание рта рукой либо ее поднесение ее близко ко рту или к горлу;


скрещенные руки на груди и (или) ноги под стулом.


3. Речевые построения, выдающие ложь

>

На лживость собеседника могут указывать следующие слова, фразы, ответы и особенности речи.


3.1. Настоятельное убеждение в собственной искренности, при котором чрезмерно подчеркивается честность, правдивость (в случаях, когда собеседник никак не выражает недоверия):


Клянусь здоровьем...


Честное слово, я не знаю...


Даю руку на отсечение...


Это так же верно, как то, что...


Честное слово, дело было так...


Это самый распространенный и очевидный словесный признак лжи.


3.2. Уклонение от обсуждения определенных тем или вопросов, даже когда они не затрагивают каких-либо неприятных моментов:


Не могу вспомнить...


Я этого не говорил(а)...


Я не буду это обсуждать...


Не вижу здесь никакой связи...


Я не могу ответить на этот вопрос...


3.3. Необоснованно пренебрежительный, вызывающий или враждебный тон, который провоцирует собеседника на грубость:


Я не знаю, о чем идет речь...


Я вообще не желаю с вами говорить...


Я не обязан(а) отвечать на ваши вопросы...


3.4. Попытки вызвать симпатию собеседника, доверие или чувство жалости:


Я такой же, как и вы...


У меня точно такие же проблемы...


У меня семья, дети...


3.5. Короткие отрицания или равнодушные, уклончивые ответы на прямые вопросы; простые повторяющиеся ответы или повторение простого отрицания; уклонение от использования слов «да» или «нет»:


Не понимаю, о чем идет речь!


Я не уверен(а), что...


Вы что, не уважаете меня?


Я об этом ничего не знаю.


3.6. Искренний человек старается говорить больше и отстаивает свою искренность при выражении сомнений в ней. С другой стороны, равнодушные уклончивые ответы на прямые вопросы вызваны тем, что в ходе беседы собеседнику становится труднее лгать. При этом характерны:


проявление нерешительности в высказываниях;


отвлечение собеседника несмолкаемым разговором либо многочисленными вопросами;


нежелание или утрата способности отвечать на задаваемые вопросы;


длительные паузы перед ответами на вопросы, слишком медленные или запутанные ответы;


ответ вопросом на вопрос;


повторение задаваемых вопросов вслух или просьбы о пояснении вопроса;


маскировка сути вопроса лишней, не относящейся к делу информацией.


Если при этом собеседник выясняет какие-либо обстоятельства, пытается определить реальную или мнимую вину, полезно иметь в виду следующие уточнения психологов.


Невиновный человек:


может выражать подозрительность, недоверие, не оказывая при этом противодействия в выяснении обстоятельств по делу;


нередко дает исчерпывающую информацию со всеми подробностями, даже не имеющими прямого отношения к делу; в беседе многословен;


постоянно старается перебить своими объяснениями;


начинает активно защищаться до того, как его в чем-то обвинят или заподозрят.


В то же время виновный человек:


избегает подробных объяснений, немногословен;


сдерживает себя при ответах на вопросы;


оказывает противодействие собеседнику при выяснении фактов, обстоятельств по обсуждаемому вопросу;


может отказаться от объяснений без всяких видимых причин;


указывает на точность мелких деталей в своих объяснениях;


выражает желание помочь при выяснении тех или иных обстоятельств.


На ложь собеседника могут указывать и следующие особенности поведения:


несоответствие поведения ситуации;


демонстрация преувеличенного дружелюбия, улыбчивости, когда обстановка не располагает к этому;


оказание непрошенной помощи;


заострение внимания на второстепенных мелочах;


громогласное проявление негодования, возмущения по незначительному поводу;


демонстрация избирательной забывчивости, невнимательности;


видимая перемена поведения — от спокойного к взволнованному, возбужденному, разгневанному; переход от проявления ответных реакций к отсутствию таковых;


высказывание жалоб на плохое самочувствие, просьбы об оказании медицинской помощи; помимо действительного ухудшения общего самочувствия это может быть приемом отвлечения внимания, поводом для сворачивания беседы.


Изучение изложенных признаков внешнего вида и поведения собеседника, включая его движения, мимику, речевые построения, имеет важное ориентировочное значение. При этом одна из главных рекомендаций заключается в том, чтобы в случае расхождения между словами и жестами собеседника больше доверять своему зрению, а не слуху. Истине будут соответствовать именно невольные жесты, движения человека, его мимика, а не произносимые фразы.


Необходимо учитывать, что надежность признаков, передающих подлинное отношение проверяемого лица, убывает в следующем порядке: пространственное расположение, поза, голосовые сигналы, мимика, непосредственно высказывания. Иначе говоря, скрыть правду или истинное отношение легче всего посредством слов, мимики, голоса и труднее всего при помощи других средств общения (жестов, движений, позы).

Сохранить в соц. сетях:
Обсуждение:
comments powered by Disqus

Название реферата: Как обнаружить и правильно понять поведенческие признаки манипуляции

Слов:1231
Символов:10837
Размер:21.17 Кб.