Совершенствование трудовой деятельности специалиста по маркетингу организации на основе функционально-стоймостного анализа

Таблица
1
. Рабочий план проведения ФСА.

№ п/п

Наимено­ва­ние этапа ФСА

Содержание этапов

Информация для выпол­нения этапов

Источник информации

Испол­нитель

Сроки испол­нения

1.

Подготови­тель­ный

Выбор объекта анализа

Роль подраз­де­ле­ний в работе пред­приятия

Структура управления

Ганин Д.Ю.

01.03.99

2.

Информа­цион­ный

Сбор, системати­зация и изучение данных

Данные по работе отдела

Поло­жения об от­де­лах, схемы до­ку­­мен­тообо­ро­та

Ганин Д.Ю.

06.03.99

3.

Аналитичес­кий

Формулировка, анализ и клас­си­фи­кация функций

Данные ста­тис­ти­чес­кого и бухгал­тер­ского учета

Нор­ма­тив­ная доку­мен­тация

Ганин Д.Ю.

27.03.99

4.

Творческий

Предварительный отбор вариантов

Ответы на конт­рольные вопросы

Экспертная группа

Ганин Д.Ю.

10.04.99

5.

Исследова­тельс­кий

Отбор рациональ­ных вариантов

Заключения экспертизы

Экспертная группа

Ганин Д.Ю.

17.04.99

6.

Рекоменда­тель­ный

Рассмотрение и утверждение рекомендаций

Результаты прове­ден­ного анализа

Исследо­ва­тель­ский этап

Ганин Д.Ю.

25.04.99

7.

Внедрение

Разработка плана-графика внед­рения рекомен­даций

Распоря­дитель­ная докумен­тация

Вышестоящие органы

Ганин Д.Ю.

28.04.99

Таблица 2
. Основные документы по функциям.

Наименование функции

Исходящий документ

Поступающий документ

Откуда

Куда

Составление плана маркетинга

План маркетинга

Отчет о дина­ми­ке работы отделов

Бухгалтерия и ПЭО

Генераль­ный дирек­тор

Прогноз конъюнктуры рынка

Прогноз потреб­ностей рынка

Отчет о реали­за­ции; прогноз со­во­куп­но­го спроса

ОПиА, ОСиР; ОМ

ПЭО

Исследование деятель­ности кон­курен­тов

Обзор пред­ло­жений на рынке

Отчет о состоянии рынка; анали­ти­чес­кая инфор­мация

ОПиА, ОСиР; внеш­няя среда

ОМ

Оценка требований потребителей

Прогноз сово­куп­ного спроса

Данные опроса; отчет о реализации

ОПиА, ОСиР

Генераль­ный дирек­тор

Формулирование цели исследования

Меморандум мар­кетин­гового ис­следо­вания

Распоряжение генерального директора

Генераль­ный дирек­тор

Генераль­ный дирек­тор

Подготовка опросных листов

Анкеты

Аналитическая информация

ОМ

ОПиА, ОСиР

Проведение опросов

Обобщенная информация

Анкеты

ОПиА, ОСиР

Генераль­ный дирек­тор

Ведение базы данных

Аналитическая информация

Данные монито­рин­га и опросов

ОПиА, ОСиР

ПЭО, ОМ

Мониторинг реализации

Отчет о реализации

Аналитическая информация

ОПиА, ОСиР

Генераль­ный дирек­тор

Мониторинг цен

Прогноз дина­ми­ки цен

Аналитическая информация

Внешняя среда

Генераль­ный дирек­тор

Определение интен­сивности кон­курен­ции

Прогноз конкуренции

Аналитическая информация

ОПиА, ОСиР, ВС

Генераль­ный дирек­тор

Определение границ изменения цен

Меморандум о цено­вой поли­тике

Прогноз совокуп­ного спроса

ОМ

ГД, ПЭО

Расчет затрат на рекламу

Отчет о расходах на рекламу

Концепция рек­ламной компании

ОМ

Бухгалтерия

Разработка рекламных концепций

Концепция рек­лам­ной компании

Прогноз совокуп­ного спроса; анали­ти­ческая инфор­ма­ция

ЗГД по СиР, КД, ВС

Генераль­ный дирек­тор

Расчет затрат на маркетинг

Отчет о расходах на маркетинг

Программа марке­тинга

ПЭО

ПЭО

Управление ассортиментом

Производственная программа

Прогноз совокуп­ного спроса

ОМ

Генераль­ный дирек­тор

Таблица 3
. Формулировка и классификация функций.

№ п/п

Наименование функции

Вид функции

Примечание

Затраты в год, руб.

Глагол

Сущест­вительное

1.

Составлять

план

О

маркетинга

38 536

2.

Прогнозировать

конъюнктуру

О

рынка

31 965

3.

Исследовать

деятельность

О

конкурентов

41 833

4.

Оценивать

требования

О

потребителей

20 967

5.

Формулировать

цель

О

исследований

24 710

6.

Подготавливать

данные

В

для опросных листов

6 950

7.

Проводить

опросы

В

потребителей

36 299

8.

Вести

базу

В

данных

38 798

9.

Проводить

наблюдения

В

за реализацией

22 181

10.

Проводить

наблюдения

В

за динамикой изменения цен

23 886

11.

Определять

интенсивность

В

конкуренции

8 771

12.

Определять

величину

В

ценового коридора

22 265

13.

Рассчитывать

затраты

В

на рекламу

8 703

14.

Разрабатывать

концепции

В

рекламных компаний

17 828

15.

Рассчитывать

затраты

В

на маркетинг

17 304

16.

Управлять

ассортиментом

В

предприятия

24 851

Таблица 4
. Функциональные взаимосвязи.

Функции маркетолога

Подразделения

Маркетолог

ГД

ПЭО

Бухгалтерия

Отдел кадров

Юрист

ЗГД по СиР

ОСиР

КД

ОПиА

ЗГД по ОВ

СВХ

Составление плана маркетинга

О

Р

С

П

С

С

С

С

Прогноз конъюн­ктуры рынка

О

С

С

П

С

П

Исследование деятель­ности кон­курен­тов

П,О

С

П

С

П

Оценка требований потребителей

О

С

С

П

С

П

Формулирование цели исследования

П,О

Р

У

У

Подготовка опросных листов

П,Р,О

Проведение опросов

П,О

С

У

С

У

Ведение базы данных

П,Р,О

П,У

П,У

Мониторинг реализации

О

Р

С

У

С

У

Мониторинг цен

П,О

Р

Определение интен­сивности кон­курен­ции

П,О

Р

П

П

Определение границ изменения цен

П,О

Р

С

Расчет затрат на рекламу

П

С

О

У

Разработка рекламных концепций

П,О

Р

У

У

Расчет затрат на маркетинг

П

Р

У

О

Управление ассортиментом

О

Р

С

У

У

У

Примечание:

О – отвечает за выполнение данной функции, организует ее исполнение, подготавливает и оформляет необходимый документ;

П – предоставляет исходные данные, информацию, для выполнения данной функции;

У – участвует в выполнении данной функции, визирует подготовленный документ;

С – согласовывает подготовленный документ по функции;

Р – принимает решение, утверждает, подписывает документ.

Таблица 5
. Затраты на осуществление функций.

Название функции

Доля амор­тиза­цион­ных отчис­ле­ний, руб. в год.

Затраты ФОП труда допол­ни­тельных лиц учас­т­вующих в выпол­нении функции, руб. в год

Затраты труда, марке­толога ч. в год

Общие затраты на выполнение, включая соц.страх., руб. в год

Составление плана маркетинга

825,60

7 640,00

192

38 535,80

Прогноз конъюн­ктуры рынка

774,00

4 200,00

180

31 965,00

Исследование деятель­­ности кон­курен­тов

1 032,00

5 040,00

240

41 833,20

Оценка требований потребителей

516,00

2 556,00

120

20 967,18

Формулирование цели исследования

516,00

5 220,00

120

24 710,10

Подготовка опросных листов

206,40

0,00

48

6 950,40

Проведение опросов

825,60

6 048,00

192

36 299,04

Ведение базы данных

1 032,00

2 880,00

240

38 798,40

Мониторинг реализации

516,00

3 420,00

120

22 181,10

Мониторинг цен

619,20

2 160,00

144

23 886,00

Определение интен­сивности кон­курен­ции

206,40

1 296,00

48

8 771,28

Определение границ изменения цен

516,00

3 480,00

120

22 265,40

Расчет затрат на рекламу

154,80

2 484,00

36

8 702,82

Разработка рекламных концепций

361,20

4 032,00

84

17 828,16

Расчет затрат на маркетинг

309,60

4 896,00

72

17 304,48

Управление ассортиментом

516,00

5 320,00

120

24 850,60

Таблица 6.a.1.
Матрица попарных срав­нений для основных функций.

№ функции

№ функции

1

2

3

4

5

Сумма баллов

Функция

1

Составление плана маркетинга

—

1

1

2

1

5

2

Прогноз конъюн­ктуры рынка

1

—

0

1

2

4

3

Исследование деятель­­ности кон­курен­тов

1

2

—

2

1

6

4

Оценка требований потребителей

0

1

0

—

1

2

5

Формулирование цели исследования

1

0

1

1

—

3

Таблица 6.a.2.
Матрица попарных срав­нений для основных функций.

№ функции

№ функции

1

2

3

4

5

Сумма баллов

Функция

1

Составление плана маркетинга

—

2

0

1

1

4

2

Прогноз конъюн­ктуры рынка

0

—

2

1

2

5

3

Исследование деятель­­ности кон­курен­тов

2

0

—

2

2

6

4

Оценка требований потребителей

1

1

0

—

0

2

5

Формулирование цели исследования

1

0

0

2

—

3

Таблица 6.a.3.
Матрица попарных срав­нений для основных функций.

№ функции

№ функции

1

2

3

4

5

Сумма баллов

Функция

1

Составление плана маркетинга

—

1

0

0

2

3

2

Прогноз конъюн­ктуры рынка

1

—

2

1

2

6

3

Исследование деятель­­ности кон­курен­тов

2

0

—

2

1

5

4

Оценка требований потребителей

2

1

0

—

0

3

5

Формулирование цели исследования

0

0

1

2

—

3

Таблица 6.
b.1. Матрица попарных срав­нений для вспомогательных функций.

№ функ­ции

№ функции

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Сумма балл.

Функция

1

Подготовка опросных листов

—

1

2

1

1

2

2

2

1

1

2

15

2

Проведение опросов

1

—

1

1

0

0

0

1

0

2

0

6

3

Ведение базы данных

0

1

—

1

0

1

0

2

0

0

0

5

4

Мониторинг реализации

1

1

1

—

0

1

1

2

2

2

2

13

5

Мониторинг цен

1

2

2

2

—

2

2

2

2

2

2

19

6

Определение интен­сивности кон­курен­ции

0

2

1

1

0

—

0

2

1

1

1

9

7

Определение границ изменения цен

0

2

2

1

0

2

—

2

2

2

1

14

8

Расчет затрат на рекламу

0

1

0

0

0

0

0

—

1

1

0

3

9

Разработка рекламных концепций

1

2

2

0

0

1

0

1

—

2

1

10

10

Расчет затрат на маркетинг

1

0

2

0

0

1

0

1

0

—

0

5

11

Управление ассортиментом

0

2

2

0

0

1

1

2

1

2

—

11

Таблица 6.
b.2. Матрица попарных срав­нений для вспомогательных функций.

№ ф.

№ функции

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Сумма балл.

Функция

1

Подготовка опросных листов

—

2

2

0

0

1

0

2

0

2

0

9

2

Проведение опросов

0

—

1

0

0

2

0

2

0

1

0

6

3

Ведение базы данных

0

1

—

1

1

0

1

1

0

1

0

6

4

Мониторинг реализации

2

2

1

—

0

2

1

2

2

2

2

16

5

Мониторинг цен

2

2

1

2

—

2

1

2

2

2

2

18

6

Определение интен­сивности кон­курен­ции

1

0

2

0

0

—

0

2

1

2

0

8

7

Определение границ изменения цен

2

2

1

1

1

2

—

2

2

2

1

16

8

Расчет затрат на рекламу

0

0

1

0

0

0

0

—

0

1

0

2

9

Разработка рекламных концепций

2

2

2

0

0

1

0

2

—

2

0

11

10

Расчет затрат на маркетинг

0

1

1

0

0

0

0

1

0

—

0

3

11

Управление ассортиментом

2

2

2

0

0

2

1

2

2

2

—

15

Таблица 6.
b.3. Матрица попарных срав­нений для вспомогательных функций.

№ ф.

№ функции

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Сумма балл.

Функция

1

Подготовка опросных листов

—

1

2

1

0

2

2

2

1

2

1

14

2

Проведение опросов

1

—

1

1

0

1

0

0

0

2

1

7

3

Ведение базы данных

0

1

—

1

0

1

0

2

1

1

0

7

4

Мониторинг реализации

1

1

1

—

0

2

2

2

2

2

2

15

5

Мониторинг цен

2

2

2

2

—

2

2

2

2

2

2

20

6

Определение интен­сивности кон­курен­ции

0

1

1

0

0

—

0

2

1

1

1

7

7

Определение границ изменения цен

0

2

2

0

0

2

—

2

2

0

2

12

8

Расчет затрат на рекламу

0

2

0

0

0

0

0

—

0

1

0

3

9

Разработка рекламных концепций

1

2

1

0

0

1

0

2

—

2

2

11

10

Расчет затрат на маркетинг

0

0

1

0

0

1

2

1

0

—

0

5

11

Управление ассортиментом

1

1

2

0

0

1

0

2

0

2

—

9

где,

– коэффициент устойчивости экспертного ряда;

– максимальная значимость в экспертном ряду;

– минимальная значимость в экспертном ряду.

Таблица 7.a.
Сводная матрица попарн

№ функции

№ эксперта

1

2

3

Средний балл

Ранг

Функция

1

Составление плана маркетинга

5

4

3

4,00

3

2

Прогноз конъюн­ктуры рынка

4

5

6

5,00

2

3

Исследование деятель­­ности кон­курен­тов

6

6

5

5,67

1

4

Оценка требований потребителей

2

2

3

2,33

5

5

Формулирование цели исследования

3

3

3

3,00

4

Таблица 7.
b. Сводная матрица попарных сравнений вспомогательных функций.

№ функции

№ эксперта

1

2

3

Средний балл

Ранг

Функция

1

Подготовка опросных листов

15

9

14

12,67

4

2

Проведение опросов

6

6

7

6,33

8

3

Ведение базы данных

5

6

7

6,00

9

4

Мониторинг реализации

13

16

15

14,67

2

5

Мониторинг цен

19

18

20

19,00

1

6

Определение интен­сивности кон­курен­ции

9

8

7

8,00

7

7

Определение границ изменения цен

14

16

12

14,00

3

8

Расчет затрат на рекламу

3

2

3

2,67

11

9

Разработка рекламных концепций

10

11

11

10,67

6

10

Расчет затрат на маркетинг

5

3

5

4,33

10

11

Управление ассортиментом

11

15

9

11,67

5

Таблица 8
. Карточки идей.

№

варианта

Сущность варианта

Преимущества варианта

Недостатки варианта

Вопрос:01

01

Сокращение числа рассматриваемых вариантов

Экономия времени

Возможные потери нестандартных решений

Заключение.
Экономия времени позволяет существенно снизить затраты и устранить излишние показатели плана.

02

Автоматизация рас­че­тов вариантов прог­ноза

Сокращение затрат

Необходимость раз­ра­ботки нового програм­много обеспечения

Заключение.
Сокращение затрат выше потерь при разработке программного обеспечения.

03

Повышение квали­фикации экспертов

Повышение качества управленческих решений

Увеличение расходов по зарплате и затраты на переквалификацию персонала

Заключение.
Расходы окупаются принятием оптимального решения.

Вопрос:02

01

Использование метода «гонка за лидером»

Минимизация потерь

Компания никогда не станет лидером

Заключение.
Обеспечивается стабильное развитие.

02

Покупка готовых решений

Сокращение времени выполнения функции

Не учитывается специфика предприятия

Заключение.
Сокращение затрат на выполнение функции и высвобождение времени на выполнение других функций.

03

Автоматизация обра­ботки статистической информации

Сокращение времени выполнения функции и ускорение процесса принятия решения

Расходы на разработку нового программного обеспечения

Заключение.
Помимо сокращения затрат, выигрыш во времени обеспечивает преимущество перед конкурентами.

Вопрос:03

01

Совершенствование системы мониторинга покупательского спроса

Быстрое и качественное выявление потреб­ностей клиентов

Затраты на форми­рование системы

Заключение.
Затраты по формированию системы перекрываются увеличением выпуска продукции.

02

Переход на работу только с наиболее рен­та­бельными видами продукции

Увеличение прибыли компании

Потеря части покупа­тельского сектора

Заключение.
В условиях сжатия покупательского спроса приоритетным направлением является поддержание рентабельности производства

03

Реорганизация планового отдела

Улучшение ассортимента

Увеличение себестоимости

Заключение.
Увеличение объемов сбыта позволит рассчитывать на монополизацию определенного сегмента рынка.

Вопрос:04

01

Создание специального подразделения по изучению потреби­тельского спроса

Возможность получения максимально полной информации

Дополнительные затраты на создание и работу такого подраз­деления

Заключение.
Качество проводимых исследований перекроет затраты.

02

Поручить проведения опросов специализи­рованной компании

Привлечения высоко­классных специалистов позволит составлять прог­нозы с высокой степенью досто­вер­ности

Очень высокий уровень затрат на привлечение специалистов

Заключение.
Глубина и охват исследований потребностей покупателей повышает качественный уровень опросов.

03

Поручение проведения опросов линейным под­раз­делениям компании, непосредственно заня­тых работой с клиен­тами

Сокращение расходов на проведение опросов, получение оперативной и достоверной информации

Низкий уровень квалификации специалистов

Заключение.
Повышение эффективности работы специалиста по маркетингу компании, при сокращении суммы общих расходов компании.

Вопрос:05

01

Автоматизация процесса ведения базы данных предприятия

Быстрая и качественная обработка информации

Расходы на покупку и монтаж дополни­тель­ного оборудования, и разработку программ­ного обеспечения

Заключение.
Быстрое получение информации о состоянии рынка.

02

Передача ведения базы данных предприятия специализированной компании

Предоставление опера­тивной и полной ин­фор­мации о стоянии рынка

Проблема сохранения коммерческой тайны и дополнительные расходы

Заключение.
Экономия финансовых и трудовых ресурсов покрывает издержки.

03

Передать ведение базы данных предприятия всем заинтересованным линейным подраз­де­ле­ниями компании

Сокращение расходов на ведение базы данных, оперативность и доступность инфор­мации базы данных

Снижение досто­вер­нос­ти информации, зат­ра­ты на организацию ло­каль­ной сети пред­прия­тия и разработку прог­раммного обес­печения

Заключение.
Повышение эффективности работы маркетолога компании, за счет создания локальной компьютерной сети.

Вопрос:06

01

Передать функцию рас­чета затрат на реклам­ную компанию в бух­гал­терию предприятия

Освобождение рабочего времени маркетолога компании

Трудности в оценке эффек­тивности рек­лам­ной компании

Заключение.
Высвобождаемое рабочее время позволяет увеличить качество выполнения ряда других функций маркетолога компании.

02

Передача специализи­ро­ванному рекламному агентству всех фун­к­ций, связанных с рек­лам­ной политикой ком­пании

Повышение профес­сиона­лизма и качества рекламной компании предприятия

Существенные допол­ни­тельные расходы

Заключение.
Увеличение расходов на рекламу окупается увеличением количества клиентов.

03

Отказ от рекламной компании

Сокращение расходов на рекламу

Сокращение спроса на продукцию и услуги компании

Заключение.
При высоком уровне качества предлагаемых услуг, сокращение расходов на рекламу повышает рентабельность предприятия.

Вопрос:07

01

Передача функции по расчету затрат на маркетинг в ПЭО

Минимизация затрат рабочего времени маркетолога компании

Трудности в оценке эффективности марке­тин­говой политики

Заключение.
Повышение эффективности работы специалиста по маркетингу, за счет освобождения от несвойственных ему функций.

02

Автоматизация процесса расчета затрат на маркетинг

Ускорение расчетов и экономия рабочего времени

Дополнительные зат­ра­ты на разработку и установку дополнитель­ного программного обес­печения

Заключение.
Дополнительные затраты окупаются за счет повышения эффективности работы маркетолога компании.

03

Заказ маркетинговых исследований в консал­тинговой компании

Повышение качества маркетинговой поли­тики предприятия

Значительное увели­че­ние затрат на мар­ке­тинг

Заключение.
Повышение затрат окупается повышением общего уровня рентабельности предприятия.

Вопрос:08

01

Расширение штата маркетингового отдела

Увеличение массива обрабатываемой информации

Удорожание и услож­не­ние процедуры оценки покупательского спроса

Заключение.
Расходы на увеличение штата покрываются повышением качества разработки маркетинговых решений.

02

Привлечение внешних организаций

Повышение репрезен­та­тивности покупа­тель­ского опроса

Дополнительные рас­ходы на прив­ле­че­ние внешних специалистов

Заключение.
Расходы на привлечение внешних организаций покрываются увеличением качества оценки требований покупателей.

03

Увеличение источников статистической инфор­мации о требо­ваниях рынка

Обеспечение надеж­нос­ти и качества управ­лен­ческих решений

Увеличение трудо­зат­рат на выполнение дан­ной функции

Заключение.
Повышение качества оценки требований потребителей позволяет предприятию получить дополнительную прибыль.

Вопрос:09

01

Привлечение допол­ни­тельных специалистов из смежных отраслей

Повышение качества маркетинговой политики компании

Дополнительные рас­хо­ды по оплате труда при­в­лекаемых специалис­тов

Заключение.
Дополнительные расходы окупаются получением предприятием ожидаемой прибыли.

02

Использование зару­беж­ного опыта в облас­ти разработки марке­тин­говой политики

Возможность исполь­зо­вания передовых марке­тинговых технологий

В отечественных усло­виях зарубежный опыт не всегда применим

Заключение.
Использование зарубежного опыта позволяет выйти на мировые рынки.

03

Привлечение ауди­тор­ских компаний из числа «большой пятерки»

Повышение обоснован­ности управленческих решений

Значительное увели­че­ние финансовых рас­хо­дов на сбор инфор­ма­ции и привлекаемых аудиторов

Заключение.
Привлечение крупнейших аудиторских компаний повышает привлекательность товаров и услуг предприятия на мировых рынках.

Вопрос:10

01

Использование сов­ре­мен­ного матема­тичес­кого аппарата

Повышение достовер­ности прогноза

Дополнительные зат­ра­ты на раз­ра­бот­ку и ус­та­новку до­пол­нитель­ного прог­рам­много обес­печения

Заключение.
Затраты труда покрываются за счет улучшения качества прогнозов.

02

Привлечение внешних консультантов

Повышение эффек­тив­ности прогноза

Расходы на прив­ле­каемых специалистов

Заключение.
Расходы на дополнительных специалистов покрываются расширением сбыта.

03

Разработка комплек­с­ных макро­эконо­мичес­ких прогнозов

Максимальный учет дол­госрочных факторов при составлении прог­нозов

Усложнение процедуры прогнозирования конъюн­ктуры рынка и дополнительные зат­раты на разработку дополнительного прог­раммного обес­пе­че­ния

Заключение.
Дополнительные затраты по составлению прогнозов компенсируются стабильным развитием компании.

Вопрос:11

01

Предложение новых видов товаров и услуг

Увеличение ассортимента

Увеличение затрат на разработку новой проду­кции

Заключение.
Увеличение затрат окупается получением дополнительных прибылей.

02

Проведение допол­ни­тель­ных исследований покупательского спроса

Улучшение ассортимента

Издержки на прове­де­ние дополнительных исследований

Заключение.
Издержки покрываются увеличением сбыта.

03

Разработка системы сопровождения пред­ла­гаемых товаров и услуг

Привлечение допол­ни­тельного количества покупателей

Затраты на создание сервисных центров

Заключение.
Издержки компенсируются увеличением объема продаж.

Вопрос:12

01

Усовершенствование математического аппарата

Улучшение качества прогнозов

Затраты на обновление программного обес­пе­че­ния

Заключение.
Затраты на покупку нового программного обеспечения компенсируются достоверностью составления прогнозов.

02

Привлечение сторонних квалифицированных специалистов

Повышение достовер­ности прогнозов

Расходы на прив­ле­каемых специалистов

Заключение.
Расходы окупаются повышением рентабельности предприятия.

03

Хеджирование ценовых рисков

Защита производства от резких колебаний валютного курса

Затраты на покупку валютных фьючерсов

Заключение.
Обеспечение стабильности и ритмичности производственного процесса.

Вопрос:13

01

Проведение пред­ва­ри­тель­ного анализа поку­па­тельского спроса

Сокращение времени на подготовку анкет

Затраты на пред­ва­ри­тель­ный анализ

Заключение.
Качество анкетирования покрывает затраты на проведение предварительного анализа.

02

Привлечение специа­ли­зи­рованных социоло­ги­чес­ких служб

Повышение репре­зен­та­тив­ности анке­ти­ро­ва­ния

Дополнительные рас­хо­ды на прив­ле­че­ние спе­циалистов

Заключение.
Затраты компенсируются проведением детального анализа потребительского спроса.

03

Использование сов­ре­мен­ных технологий при разработке анкет

Повышение валидности проводимых опросов

Увеличение трудо­затрат

Заключение.
Современные технологии позволяют получить опросные листы для более детального и точного прогнозирования покупательского спроса.

Таблица 9
. Сравнительная организа­ционно-экономическая оценка.

Варианты предложения

Преимущества

Недостатки

Оценки

орга­ни­за­цион­ная

эко­но­ми­чес­кая

Сокращение числа рассматриваемых вариантов

Экономия времени

Возможные потери нестандартных решений

+

−

Автоматизация рас­че­тов вариантов прог­ноза

Сокращение затрат

Необходимость раз­ра­ботки нового прог­рам­много обес­пече­ния

+

+

Повышение квали­фикации экспертов

Повышение качес­тва управ­лен­чес­ких решений

Увеличение рас­хо­дов по зарплате и затраты на перек­ва­лификацию

−+

−

Использование мето­да «гонка за лидером»

Минимизация потерь

Компания никогда не станет лидером

+

−+

Покупка готовых решений

Сокращение вре­ме­ни выпол­не­ния фун­к­ции

Не учитывается спе­ци­фика пред­прия­тия

+

−

Автоматизация об­ра­­ботки статис­ти­чес­кой инфор­мации

Уско­ре­ние процесса при­ня­тия решения

Раз­ра­ботка нового про­г­раммного обес­пе­че­ния

+

+

Совершенствова­ние системы мони­то­рин­га поку­па­тельского спроса

Быстрое и качес­т­вен­ное выявление пот­­реб­­ностей клиен­тов

Затраты на форми­ро­вание системы

+

−+

Переход на работу только с наиболее рен­та­бельными видами продукции

Увеличение при­были компании

Потеря части покупа­тельского сектора

+

+

Реорганизация планового отдела

Улучшение ассортимента

Увеличение себестоимости

−+

−

Создание спе­циаль­ного подраз­деления по изу­че­нию пот­ре­би­­тельского спроса

Возможность полу­чения максимально полной инфор­ма­ции

Дополнительные зат­раты на соз­да­ние и ра­боту та­ко­го подраз­де­ления

−

−+

Поручение про­ве­де­ния опросов спе­циализи­рованной компании

Привлечения вы­со­ко­классных спе­циа­лис­тов поз­во­лит сос­тав­лять прог­­нозы с вы­со­кой степенью дос­то­­вер­ности

Очень высокий уровень затрат на привлечение специалистов

+

−

Поручение про­ве­де­ния опросов ли­ней­ным под­раз­де­ле­ни­ям компании, не­пос­редственно заня­тых работой с клиен­тами

Сокращение рас­хо­дов на проведение оп­ро­сов, получение опе­ра­тивной и дос­товерной ин­фор­ма­ции

Низкий уровень квалификации специалистов

+

+

Автоматизация процесса ведения базы данных предприятия

Быстрая и качес­т­вен­ная обработка информации

Расходы на по­куп­ку и монтаж до­пол­ни­тель­ного обо­ру­до­­ва­ния, и раз­ра­бот­ку программ­ного обес­пе­чения

−+

−+

Передача ведения ба­зы данных пред­прия­тия спе­циа­ли­зи­рованной ком­па­нии

Предоставление опе­ра­­тивной и полной ин­­фор­мации о сос­тоя­нии рынка

Проблема сох­ра­не­ния коммерческой тайны и до­пол­ни­тельные расходы

+

−

Передача ведения базы данных пред­приятия всем заин­те­ресованным ли­ней­ным подраз­де­ле­­ниями компании

Сокращение рас­хо­дов на ведение базы дан­ных, опе­ра­тив­ность и доступность инфор­мации базы данных

Снижение досто­ве­р­нос­ти ин­фо­р­ма­ции, зат­ра­ты на ор­га­ни­за­цию ло­каль­ной сети пред­прия­тия и раз­ра­ботку прог­рам­м

+

+

Полная передача функции рас­чета затрат на реклам­ную ком­па­нию в бух­гал­терию предприятия

Освобождение ра­бо­чего времени мар­ке­толога ком­па­нии

Трудности в оцен­ке эффек­тивности рек­лам­ной ком­па­нии

+

+

Передача спе­циа­ли­зи­ро­ванному рек­ла­м­ному агентству всех фун­к­ций, свя­занных с рек­лам­ной политикой ком­пании

Повышение профес­сиона­лизма и ка­чес­тва рекламной ком­пании предприятия

Существенные допол­ни­тельные расходы

+

−

Отказ от рекламной компании

Сокращение рас­хо­дов на рекламу

Сокращение сп­ро­са на продукцию и услуги компании

−

−+

Передача функции по расчету затрат на маркетинг в ПЭО

Минимизация затрат рабочего времени маркетолога ком­па­нии

Трудности в оцен­ке эффективности марке­тин­говой политики

+

+

Автоматизация процесса расчета затрат на маркетинг

Ускорение расчетов и экономия рабочего времени

Зат­ра­ты на раз­ра­бот­ку и установку дополнитель­ного программного обес­­печения

+

−+

Заказ маркетин­го­вых исследований в консал­тинговой ком­пании

Повышение качества маркетинговой по­ли­­тики предприятия

Значительное уве­ли­­че­ние затрат на мар­ке­тинг

+

−

Расширение штата маркетингового отдела

Увеличение массива обрабатываемой ин­формации

Удорожание и ус­лож­­не­ние про­це­ду­ры оценки поку­па­тельского спроса

−+

−+

Привлечение внеш­них организаций

Повышение репре­зен­­та­тивности по­ку­па­тель­ского опроса

Дополнительные рас­ходы на прив­ле­че­ние внешних специалистов

+

−

Увеличение ис­точ­ни­ков ста­тис­ти­чес­кой инфор­мации о требо­ваниях рынка

Обеспечение надеж­нос­ти и качества уп­рав­­лен­ческих ре­ше­ний

Увеличение трудо­зат­рат на вы­пол­не­ние дан­ной фун­к­ции

+

+

Привлечение допол­ни­тельных специалистов из смежных отраслей

Повышение качества маркетинговой политики компании

Дополнительные рас­хо­ды по оплате труда при­в­ле­кае­мых специалис­тов

+

−

Использование зару­беж­ного опыта в облас­ти разработки марке­тин­говой по­ли­тики

Возможность ис­поль­­зо­вания пере­до­вых марке­тинговых технологий

В отечественных усло­виях зару­беж­ный опыт не всегда применим

+

+

Привлечение ауди­тор­ских компаний из числа «большой пятерки»

Повышение обос­но­ван­­ности управ­лен­ческих решений

Значительное уве­ли­че­ние финан­со­вых рас­хо­дов на сбор инфор­ма­ции

+

−+

Использование сов­ре­мен­ного матема­тичес­кого аппарата

Повышение достовер­ности прогноза

Зат­ра­ты на раз­ра­бот­ку и ус­та­новку до­пол­нитель­ного прог­рам­много обес­­печения

+

+

Привлечение внешних консультантов

Повышение эффек­тив­ности прогноза

Расходы на прив­ле­каемых спе­циа­лис­тов

+

−

Разработка комплек­с­ных макро­эконо­ми­чес­ких прогнозов

Максимальный учет дол­госрочных фак­то­ров при сос­тав­лении прог­нозов

Усложнение про­це­дуры прог­но­зи­ро­ва­ния и зат­раты на разработку допол­ни­тельного прог­раммного обес­пе­че­ния

−+

−+

Предложение новых видов товаров и услуг

Увеличение ассортимента

Увеличение затрат на разработку новой проду­кции

+

+

Проведение допол­ни­тель­ных ис­следо­ваний поку­па­тель­ского спроса

Улучшение ассортимента

Издержки на про­ве­­де­ние допол­ни­тель­ных ис­следо­ваний

+

−+

Разработка системы сопровождения пред­­ла­гаемых товаров и услуг

Привлечение допол­ни­тельного коли­чес­тва покупателей

Затраты на соз­да­ние сервисных центров

−+

−+

Усовершенствова­ние матема­ти­чес­ко­го аппарата

Улучшение качества прогнозов

Затраты на обнов­ление прог­рам­мно­го обес­пе­че­ния

+

−+

Привлечение сто­рон­них квали­фи­ци­ро­ванных спе­циа­лис­тов

Повышение достовер­ности прогнозов

Расходы на прив­ле­каемых специа­лис­тов

+

−

Хеджирование ценовых рисков

Защита произ­вод­ст­ва от резких коле­ба­ний валютного курса

Затраты на покуп­ку валютных фью­чер­сов

+

+

Проведение пред­ва­ри­тель­ного анализа поку­па­тельского спроса

Сокращение времени на подготовку анкет

Затраты на пред­ва­ри­тель­ный анализ

−+

−

Привлечение спе­циа­­ли­зи­ро­ван­ных социоло­ги­чес­ких служб

Повышение репре­зен­та­тив­ности анке­ти­ро­ва­ния

Дополнительные рас­хо­ды на прив­ле­че­ние спе­циалис­тов

+

−+

Использование сов­ре­мен­ных тех­но­ло­гий при разработке анкет

Повышение валид­ности проводимых опросов

Увеличение трудо­затрат

+

+