Социологические методы исследования систем управления

Версия шаблона	1.1
Филиал	Мурманский филиал
Вид работы	Курсовая работа
Название дисциплины	ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Тема	Социологические методы исследования систем управления.
Фамилия студента	Миронов
Имя студента	Евгений
Отчество студента	Александрович
№ контракта	07500080302011

Содержание.

Введение
Основная часть
Понятие социологическое исследование и его виды
Методы социологического исследования
Пример социологического исследования
Заключение
Глоссарий
Список используемых источников
Приложения
Введение
Основная часть
Понятие социологическое исследование и его виды

Социологическое исследование
- система логических последовательных методологических и организационно-технологических процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные объективные данные о изучаемом явлении.

Социологическое исследование включает в себя следующие этапы
:

1. Подготовительный
: на этом этапе происходит разработка программы исследования.

2. Основной
: включает в себя проведение самого исследования.

3. Завершающий
: идёт обработка, анализ данных, а так же формирование выводов.

Виды исследований
:

1. Разведывательное исследование
: небольшое, наиболее простое исследование, имеющее небольшое количество респондентов и сжатый инструментарий.

2. Описательное исследование
: более глубокий вид исследования с более большой общностью людей. Применяется машинная обработка.

3. Аналитическое исследование
: самое сложное и глубокое исследование. Носит не только описательный характер, охватывает большое количество респондентов. Обычно рассматривает динамику явления.

Требования к гипотезе.
Научно обоснованная гипотеза в социологии должна отвечать ряду требований.

Классическим примером документального исследования в зарубежной социологии является работа У. Томаса и Ф. Знанецкого "Польский крестьянин в Европе и Америке", материалом для написания которой были письма польских эмигрантов. Авторы случайно приобрели на почте невостребованные письма и подвергли их социологическому анализу, что положило начало не только использованию метода анализа документов в социологии, но и новому направлению в социологических исследованиях. Этот метод использовался неоднократно и в отечественной социологии. Наиболее показательна здесь работа В. Ленина "Развитие капитализма в России", созданная на основе переосмысления данных российской земской статистики.

Методы социологического исследования

Контент-анализ

Традиционные
методы
анализа
документов
.

Количественный
анализ
(контент-анализ)
.

Процедура наблюдения.
Процесс исследования социального явления методом наблюдения условно можно представить в виде следующей последовательности шагов:

Достоинства и недостатки метода наблюдения.
Главное достоинство состоит в том, что он даёт возможность уловить детали данного явления, его многогранность.

Методические принципы конструирования вопросника.
Содержание вопросов, их формулировка, последовательность и взаимосвязь в структуре вопросника должны отвечать двум требованиям.

Виды вопросов.

1. Вопросы о фактах.
Их цель - в получении информации о социальных явлениях или признаках, которые могут быть однозначно определены. (Это могут быть возраст, пол и т. п.).

2. Вопросы о знании.
Цель этих вопросов- в получении сведений, свидетельствующих об информированности респондента. Ответы помогают точнее выявить структуру установок и интересов, указывают на степень включённости индивида в коллектив.

3. Вопросы о мнении.
Ответы на эти вопросы чаще всего содержат оценки. Мнения по сравнению со знаниями менее стабильны. Они сильнее обусловлены ситуацией и нередко зависят от личных переживаний и настроений. Формулирование мнений определяется способом включения индивида в процесс общественного развития, его политической активностью.

4. Вопросы о мотивах.
Исследование мотивов социального поведения предъявляет высокие требования к технике опроса и построения индикаторов.

1. Открытые вопросы.
Дают респонденту возможность самостоятельно сформулировать ответ, отражающий всю неповторимость индивидуального сознания, языка, стиля, запаса информации, круга ассоциаций.

2. Закрытые вопросы.
Предполагают наличие готовых вариантов ответов,

Анкетирование.

Анкетирование
- вид опроса, в котором респондент самостоятельно заполняет анкету.

Анкета
- опросный лист, самостоятельно заполняемый опрашиваемым по правилам.

Интервью.
Как метод сбора информации интервью во многом лишено перечисленных выше недостатков, но платой за это является сравнительно высокая стоимость.

Интервью
- проводимая по определённому плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом, причём запись ответов ведётся либо интервьюером, либо на какой либо носитель информации (например, диктофон).

Стандартизированное
интервью
с
закрытыми вопросами
применяется для опроса значительной совокупности людей (несколько сотен или тысяч), когда содержательная структура проблемы определена.

Стандартизированное
интервью
с
открытыми
вопросами
предоставляет респонденту больше самостоятельности в формулировке ответов и требует от интервьюера их максимально подробной и точной регистрации.

Направленное
(фокусированное
) интервью
. План такого интервью предусматривает только перечень вопросов, которые следует обязательно рассмотреть во время беседы. Но последовательность и формулировка вопросов могут меняться в зависимости от конкретной ситуации.

Свободное
интервью
предполагает предварительную разработку примерных основных направлений беседы с респондентом. Формулировка вопросов и их последовательность складываются в процессе интервью и определяются индивидуальными особенностями опрашиваемого.

Социологический эксперимент
- способ получения информации о количественноми качественном изменении деятельности и поведения социального объекта в результате воздействия на него некоторых управляемых и контролируемых факторов.

Классическая модель эксперимента
. Её можно свести к изучению воздействия независимой переменной (например, выступление кандидата в президенты) на зависимую переменную (голосование человека на выборах). Целью эксперимента является проверка гипотезы о наличии или отсутствии влияния независимой переменной на зависимую.

Внутренняя и внешняя обоснованность.
Проблема внутренней обоснованности означает наличие вероятности того, что выводы, которые исследователь делает на основе экспериментальных результатов, могут не отражать суть происходившего во время самого эксперимента.

Лабораторный эксперимент
предполагает, что исследователь создаёт искусственную среду (например, в лаборатории) для его проведения, что позволяет ему более тщательно контролировать среду, в которую помещены изучаемые группы.

Полевой эксперимент
. Для него характерна максимально естественная ситуация- это может быть учебный класс, производственная среда.

Естественный эксперимент
. Под ним понимают такой эксперимент, в котором исследователь заранее не выбирает и не подготавливает независимую переменную, не воздействует ею на экспериментальную группу. Исследователь отводит себе роль наблюдателя и фиксатора процессов, самостоятельно происходящих в изучаемой сфере жизни.

Пример социологического исследования

АНКЕТА

Средние баллы факторов, способствующих повы

Заключение
Глоссарий

№ п/п	Понятие	Определение
1.	Анкета	опросный лист, самостоятельно заполняемый прашиваемым по правилам
2.	Выборочный опрос	является более экономичным и не менее надежным методом сбора информации, хотя требует изощренной методики и техники проведения
3.	Гипотеза	научно обоснованное предположение о структуре социальных объектов, о характере элементов и связей, образующих эти объекты, о механизме их функционирования и развития.
4.	Задачи	совокупность конкретных целевых установок, направленных на анализ и решение проблемы.
5.	Контент-анализ	это метод изучения сообщений, создаваемых в различных сферах социальной коммуникации и зафиксированных в форме письменного текста на бумаге или записи на каких-либо иных физических носителях
6.	Метод анализа документов	это один из основных методов сбора данных в социологических исследованиях, предполагающий использование информации, зафиксированной в рукописном или печатном тексте, на магнитной ленте, кинопленке и других носителях информации
7.	Наблюдение
8.	Объектисследования	общность людей, их деятельность, организованная с помощью социальных институтов, и условия, в которых эта деятельность осуществляется, либо другое явление или процесс
9.	Социологическое исследование	система логических последовательных методологических и организационно-технологическ их процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные объективные данные о изучаемом явлении.
10.	Социологический опрос	это метод сбора первичной социологической информации об изучаемом объекте посредством обращения с вопросами к определенной группе людей, именуемых респондентами.
11.	Цель	общая направленность социологического исследования, определяющая его характер и ориентацию (теоретическую или прикладную).

Список используемых источников

"Методология и методы социологических исследований" Ю. П. Сурмин Н.В. Туленков	В пособии рассмотрены основные вопросы теории и практики социальных технологий, необходимость в которых постоянно возрастает в связи с постиндустриальным развитием современного общества.
Якуба Е.А. Социология. Учебное пособие	В учебном пособии "Социология" излагаются основные проблемы и положения. общей" социологической теории. Дается характеристика исходных понятий социологии: общества, общности, социальной группы, социальных отношений, личности в системе социальных связей, культуры.
3.Социология: Основы общей теории / Г.В. Осипов и др. – М .: Норма, 2002. –С. 259-261.	Кузнецов П.С. Некоторые аспекты … Сборник научных трудов./Под ред . А. С. Белкина.- М ., 1991, Комплексное сопровождение детей дошкольного возраста
4. Социологические исследования	Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006
5. Социологические исследования 1973. -№4. –С. 152-159	Лытюньска К . Анализ адекватности ответов респондентов, полученных в углубленном пилотаже
6. Фролов С. С. Основы социологии	"Юрист", - 1997, стр. 364
7. Социология: основы общей теории. Под ред. Осипова Г. В., - М.:	"Аспект-пресс", - 1996, стр. 271
8. Ядов В. А. Социологическое исследование., - М., - 1995
9.Исследование систем управления: социологические, экономические, про-гнозные, плановые, экспериментальные исследования. - Глущенко В. В. и др.	Крылья: Железнодорожный, 2000. – 416 с.
10. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления	Учебное пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга – 2003. – 352 с.
11. Перегудов Ф. И., Тарасенко Ф. П. Введение в системный анализ. - М.	Высшая школа, 1989, 298 с.

Приложение

Характеристика основных этапов социологического исследования

Этап исследования Содержание Результат Разработка вопросов методологии, методики и техники социологического исследования Программа социологического исследования Применение методов и техники для получения массива достоверной и репрезентативной социологической информации Эмпирическая социологическая информация Анализ социологической информации, ее обобщение, теоретизация, описание и объяснение фактов, обоснование тенденций и закономерностей, выделение корреляционных и причинно-следственных связей Описание и объяснение изучаемого социального объекта (явления или процесса) Разработка практических рекомендаций и социальных технологий Модель практического преобразования изученного социального объекта(явления или процесса)

Классификация социальных проблем

Социальные проблемы по масштабу по остроте По типу тенденций социальных изменений по скорости развития Локальные Региональные Национальные Неназревшие Актуальные Острые Деструктивно-деградационные Трансформационные Инновационные Пассивные Активные Суперактивные

шению производительности труда

Таблица 3

Классификация видов документов в социологии

Основание классификации Виды документов Техника фиксации информации Письменные (все виды печатной и рукописной продукции) Иконографические (видео-, кино-, фотодокументы, картины, гравюры и т. д.) Фонетические (радиозаписи, магнитофонные записи, компакт-диски) Компьютерные Авторство Официальные (созданные юридическими и должностными лицами, оформленные и удостоверенные) Личные или неофициальные (созданные неофициальными лицами) Степень близости к фиксируемому материалу Первичные (непосредственно отражающие материал) Вторичные (пересказывающие первичный документ) Мотивы создания Спровоцированные (специально вызванные к жизни: объявления о конкурсе, сочинения школьников и т. д.) Неспровоцированные (созданные по инициативе автора) Содержание Правовые Исторические Статистические Педагогические Технические и др. Степень сохранности Полностью сохраненные Частично сохраненные

Классификация видов социологического опроса

Основание классификации Виды опросов Индивидуальные Выборочные Сплошные Анкетные Интервью Почтовые Телефонные Прессовые Свободные Формализованные О фактах, событиях О поведении людей О внутреннем мире людей Опросы индивидуумов Групповые (социометрические) Экспертные

Классификация видов социологического наблюдения

Основание классификации Виды наблюдения Наличие системы контроля при проведении наблюдения Контролируемое Неконтролируемое Положение наблюдателя относительно наблюдаемых Включенное Не включенное Степень формализованности Структурированное Неструктурированное Условия организации Полевое Лабораторное Степень осведомленности наблюдаемых о наблюдении Открытое Инкогнито Регламентированность времени проведения Систематическое Эпизодическое Случайное

Модель карточки наблюдения

Новый элемент ситуации Реакция новичка Реакция учащихся Примечание Сосед по парте Сидящие сзади Сидящие спереди Появление на уроке новичка Ведет себя спокойно Проявляет любопытство, пытается заговорить с новечком А) совершенно спокоен, Б) делает вид, что не заме-чает новичка В) совершенно спокоен, Г) часто оглядывается Б) украдкой следит за новичком