Повышение эффективности деятельности ООО "ЛИКТОР" за счёт применения системы дисконта

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Учреждение образования

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИНФОРМАТИКИ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ

Факультет заочного, вечернего и дистанционного обучения

Кафедра менеджмента

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

к дипломному проекту

на тему:

«Повышение эффективности деятельности

ООО «ЛИКТОР» за счёт применения системы дисконта»

Дипломник ( )

Руководитель ( )

Консультанты:

от кафедры менеджмента ( )

от кафедры РЭС ( )

от кафедры экологии ( )

Нормоконтроль ( )

Минск

РЕФЕРАТ

Объём пояснительной записки 76 стр., рис. 14, табл. 6, источников 29, приложений 2.

Тема:
ТЭО повышения эффективности деятельности ООО «ЛИКТОР»

за счёт применения системы дисконта.

Ключевые слова
: дисконт, себестоимость продукции, элементы затрат, калькуляция, постоянные и переменные затраты, объём производства, экономическая эффективность.

Объект исследования:
Общество с ограниченной ответственностью “ЛИКТОР”.

Цель работы:
на основании исследования системы дисконта разработать направления повышения эффективности деятельности ООО «ЛИКТОР».

В процессе изучения объекта исследования проведен анализ себестоимости продукции, выручки, прибыли и рентабельности производства за последние годы.

На основе полученных в результате анализа данных в проектной части:

- выбран вариант дисконтной системы для организации реализации столярных изделий за наличный расчёт, определён состав и стоимость её программно-технических средств, разработаны организационные принципы систем поощрения постоянных покупателей (систем лояльности, систем дисконтных скидок и других поощрений);

– проведен расчёт прогнозируемых ТЭП общества после внедрения дисконтной системы;

- даны предложения по улучшению условий труда работников службы сбыта ООО “ЛИКТОР”.

Суммарный годовой экономический эффект от предлагаемых мероприятий составляет 1682 тыс. руб.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Состояние и проблемы повышения эффективности работы предприятий за счёт системы дисконта

1.1 Дисконт как система повышения объёма реализации выпускаемой продукции

1.2 Методология представления дисконтных скидок

1.3 Технические средства для реализации системы дисконта

1.3.1 Общие сведения о дисконтных картах и системах для обслуживания дисконтных карт

1.3.1.1 Классификация электронных пластиковых карт

1.3.1.2 Дисконтные карты и системы для обслуживания дисконтных карт

2. ООО «ЛИКТОР», его характеристика и анализ производственно-хозяйственной деятельности

2.1 Общая характеристика предприятия, его организационно-управленческая структура

2.2 Характеристика выпускаемой продукции и её рынков сбыта

2.3 Анализ производственно-хозяйственной деятельности

ООО «Ликтор».

2.3.1 Анализ объёмов выпуска и реализации продукции

2.3.2 Анализ структуры и динамики себестоимости продукции

2.3.3 Анализ производительности труда и заработной платы

2.3.4 Анализ прибыли предприятия

2.3.5 Анализ рентабельности производства

3. Технико-экономические мероприятия по повышению эффективности деятельности ООО «ЛИКТОР» за счёт применения дисконта

3.1 Описание предлагаемого мероприятия – внедрение системы дисконтных карт

3.2 Расчёт экономической эффективности предлагаемых решений

4. Разработка ТЗ на программное обеспечение для расчёта дисконта

5. Пути сохранения высокой работоспособности работников службы сбыта ООО «ЛИКТОР» в условиях напряжённого труда

5.1 Особенности условий труда работников службы сбыта, их формирование

5.2 Обоснование требуемой освещенности рабочих мест работников службы сбыта

5.3 Основные требования к организации рабочих мест

6. Техпроцесс изготовления преобразователя

Заключение

Литература

Приложение 1

Приложение 2

ПЕРЕЧЕНЬ УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ

ООО – общество с ограниченной ответственностью;

ТЭП – технико-экономические показатели;

ОП – объём производства;

ОР – объём реализации;

С/с – себестоимость;

ПТ – производительность труда;

Ч – численность;

ТЗ – техническое задание

ВВЕДЕНИЕ

В переходный период к рыночным отношениям изменяется функционирование предприятий, организаций, учреждений и всех хозяйственных систем. Решающее значение приобретают спрос и предложение, конкуренция, свобода предприятия в выборе стратегии и тактики своего развития. Рыночные процессы непосредственно влияют на уровень цен, условия кредитования и размер учетных ставок, условия страхования, валютные курсы и т.д. Именно эти факторы лежат в основе выбора структуры и масштабов производства, размещения ресурсов предприятий, принятия решений по выпуску новых товаров и созданию каналов их продвижения, определения источников снабжения.

В условиях конкуренции и постоянно углубляющегося международного разделения труда принципиально изменяется роль государства и центральных органов в управлении экономикой и отдельными хозяйственными единицами. Прямым директивным воздействием, как правило, решаются лишь проблемы, связанные с охраной окружающей среды, обороной государства, обеспечением нормальных и безопасных условий труда и т.д. В целом же система центрального управления касается ограниченного круга функций предприятий, а рыночные инструменты (цены, пошлины, налоги, сборы и т.п.) и учреждения рынка (банки, биржи и т.п.) регулируют все стороны производственно-хозяйственной деятельности. В этой ситуации необходимы не только изменения в организационно-управленческих структурах, но и глубокая перестройка мышления, стиля и способов работы руководителей всех рангов и особенно занимающихся внешнеэкономической деятельностью и экспортом продукции в развитые страны.

Формирование нормально функционирующего рынка — процесс сложный и длительный. Давно известно, что насыщенный, или конкурентный рынок принципиально отличается от рынка дефицитного, или монопольного, прежде всего отношениями между основными его субъектами — производителями и потребителями товаров. В условиях насыщенного рынка производители, конкурируя между собой, вынуждены подчиняться жёсткому диктату потребителей. При дефицитном же рынке, наоборот, потребители вынуждены подчиняться диктату товаропроизводителей. Соответственно, первый называется рынком потребителя, а второй — рынком производителя.

Конкурентный рынок предполагает и усиление защиты прав потребителей, и радикальную демонополизацию производства, и создание системы экономического стимулирования увеличения выпуска и повышения качества продукции. В конечном счете, важно, чтобы потребитель мог выбрать производителя, товар, цену, место и условия продажи. Внутренние и внешние связи предприятия становятся все более зависимыми от умения работать в условиях рынка. Чтобы рыночный механизм функционировал эффективно, необходимы определенные факторы для создания рынка.

Многие современные проблемы и противоречия бывших советских республик вызваны не достаточной подготовкой нынешних руководителей различного уровня к работе в рыночных условиях. Становление рыночной экономики порождает необходимость нового экономического мышления, новых подходов к управлению экономикой, во главе которых стоит удовлетворение потребностей человека.

В этих условиях целью настоящего дипломного проекта является повышение эффективности деятельности ООО «ЛИКТОР» за счёт применения системы дисконта.

Задачами дипломного проекта является расчёт прогнозируемых технико-экономических показателей ООО «ЛИКТОР» после внедрения дисконтной системы.

1. СОСТОЯНИЕ И ПРОБЛЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЙ ЗА СЧЕТ СИСТЕМЫ ДИСКОНТА

1.1 Дисконт – как система повышения объема реализации выпускаемой продукции

В переводе с английского слово «дисконт» (discount) имеет два основных значения. Эти значения относятся к сфере банковской деятельности. Первое значение слова – это взимание банком определённой части с номинальной стоимости векселей, чеков и других ценных бумаг в случае скупки их до срока их погашения. Таким образом, в данном случае «дисконт» – это скидка от номинальной стоимости ценных бумаг присваиваемая банком.

Другое значение слова «дисконт» – это процент от стоимости векселя, который взимается продавцом векселя с покупателя при приобретении векселя до срока его погашения. Размер «дисконта» зависит от дисконтной (учётной) ставки, номинальной стоимости и срока погашения.

Понятие дисконта является краеугольным при формировании дисконтной политики, которая представляет собой одну из двух основных форм (на ряду с девизной политикой) осуществления валютной политики государства. Такая политика проводится путём повышения или понижения учётной ставки банка с целью воздействия на объём кредитов в стране, темп инфляции, состояние платёжного баланса и валютный курс, а в результате всех этих мероприятий – на экономику страны в целом.

Применительно к сферам производства и торговли дисконт представляет собой тактику борьбы с конкурентами путём закрепления постоянных покупателей, потребителей и заказчиков товаров и услуг с помощью снижения отпускной цены товара или услуги на величину дисконта. Дисконт или скидка от первоначальной стоимости товара может предоставляться постоянным покупателям или заказчикам в виде денежных скидок (5,10,15% и другие), в виде подарков, бонусов и других видов поощрения за покупку или заказ.

Величина дисконта должна быть неодинаковой для разных групп покупателей или заказчиков – естественно, покупатель, приобретающий больше других, должен получать большую скидку на приобретаемые товары.

Потери предприятия за счет представленного дисконта должны компенсироваться увеличением объема реализации товаров и услуг на величину, превышающую потери от дисконта.

1.2 Методология представления дисконтных скидок

Для представления дисконтных скидок постоянным покупателям и заказчикам, а также их величины, реализатору товара или услуги необходимо знать, кто из покупателей или заказчиков является постоянным, а также величину приобретённого объёма товара или услуги данным покупателем или заказчиком. Данная операция может осуществляться тремя путями: вручную, на компьютере, на компьютере совместно с дисконтной картой.

Учет постоянных покупателей и их объема покупок вручную предполагает ведение некой книги учета покупателей, в которую будут записываться все покупатели и их покупки, а затем по истечению определённого периода времени вручную будет проведена выборка названых постоянных покупателей. Такая операция является очень трудоёмкой, и, главное, не позволяет избежать большого количества ошибок по причине утомляемости работника, занятого ведением указанного учета вручную.

Учет постоянных покупателей и их объема покупок на компьютере предполагает ведение названной книги учёта покупателей на ЭВМ. Недостатком данного вида учёта является, во-первых, сложность и высокая стоимость программного обеспечения для учета постоянных покупателей, а во-вторых, необходимость хранения в компьютере большого массива данных по покупателям, которые делают только одну покупку. Эта информация продавцу товаров и услуг не нужна, однако должна им храниться, для чего задействуются большие объемы памяти компьютера, а также данная ненужная информация замедляет поиск в ней информации о постоянных покупателях.

Учёт постоянных покупателей и их объема покупок на компьютере совместно с дисконтной картой означает широкое применение электронных пластиковых карт. Дисконтная карта сама учитывает объем покупок покупателя и выдается только постоянному покупателю. Первичное выделение постоянного покупателя из массы других происходит, например, при закупке товара или услуги на какую-то значительную сумму, либо при приобретении таким покупателем товаров или услуг за определённый период (например, месяц) несколько раз. Такой факт не в какой книге учета не отражается, а выделение покупателя происходит по памяти реализатора. Таким образом, база данных для компьютерной обработки резко уменьшается.

В республике системы обслуживания дисконтных карт уже получили некоторое распространение, особенно в сетях магазинов. Например, минское предприятие «Керамин» создало торговую фирму «Керамир», которая в свою очередь обеспечивает сеть магазинов «Имэкс» товарами для дома. Это керамическая плитка, сантехника, ванны, мебель для ванной комнаты, материалы для укладки плитки, принадлежности для бани и сауны, водонагреватели, клеи, фуги и др. В сеть магазинов «Имэкс» входят минские магазины:

– ул Пулихова, 21, т. 236-55-91,

– ул. Жуковского, 6, т. 222-91-79,

– ул. Уручская, 19 (центральный рынок строительных материалов), пав. 8б, т. 283-79-95,

– магазин в пав. 128 на строительной выставке «ТД «Ждановичи», т. 250-43-75,

– магазин в пав. 7/5 на стройрынке «Торговый Мир – Кольцо», т. 507-63-90,

– магазин в пав. 60с, бокс 232 на стройрынке «Экспобел», тел. 8-0296-75-40-12.

Чтобы получить дисконтную карту постоянного покупателя сети магазинов «Имэкс», необходимо:

– Шаг 1. Совершить любую покупку на сумму от 1 500 000 рублей.

– Шаг 2. Если в течение трёх месяцев стоимость покупок конкретного покупателя достигает 4500000 р. (для подтверждения этого надо сохранять чеки на совершённые покупки), этот покупатель получает дисконтную карту постоянного покупателя сети магазинов «Имэкс» и право на скидку (дисконт) в размере 3 % при каждой покупке в сети магазинов «Имэкс».

– Количество шагов сокращается при совершении разовой покупки на сумму от 4500000 р., т.е. в этом случае шаг 1 и хранение чеков не нужны.

Став владельцем дисконтной карты, постоянный покупатель не только приобретает возможность приобретения товара со скидкой, но также получает:

– своевременную информацию о проводимых рекламных кампаниях, акциях, выставках и т.д.,

– полный спектр информационных услуг (каталоги, буклеты, проспекты и т.д.),

– более высокую, чем у непостоянных покупателей, скидку с цены при проведений «скидочных» мероприятий и акций.

Срок действия дисконтной карты сети «Имэкс» – бессрочный. Дисконтной картой постоянного покупателя могут воспользоваться не только сам постоянный покупатель, но и члены его семьи (его близкие). Для рекламы своей дисконтной системы магазины «Имэкс» разработали специальные слоганы:

– Лучший способ экономить – меньше платить,

– Дисконтная карта «Имэкс» – экономия в каждой покупке.

1.3 Технические средства для реализации системы дисконта

1.3.1 Общие сведения о дисконтных картах и системах для обслуживания дисконтных карт

1.3.1.1 Классификация электронных пластиковых карт

Общепринятый термин «электронная пластиковая карта» (ЭПК) с 1995 года за рубежом, а с 1999 года – в Республике Беларусь является аналогом описанного в международных стандартах ИСО/МЭК и их белорусских переводах (ГОСТах [1-4]) термина «идентификационная карточка». Как и ЭПК, так и идентификационная карточка имеют свои разновидности. В соответствии с ГОСТ [1, с. 1] идентификационная карточка – это карта, определяющая держателя и эмитента и несущая входную информацию, необходимую для предполагаемого использования карты и для действий, основанных на этом использовании. Под термином «держатель» в вышеприведенном определении имеется в виду лицо, распоряжающееся картой (пользователь), а под термином «эмитент» - организация или лицо, изготовившее карту и выпустившее ее в обращение (передавшее карту держателю для использования – непосредственно или через продавцов-посредников). Следует отметить, что если термин «держатель» взят из ГОСТа [1], то термин «эмитент» введен автором настоящего дипломного проекта на основе анализа русских аналогов слова EMITENT. Этот анализ приведен ниже.

Применительно к ЭПК русских аналогов слова EMITENT в литературе на сегодняшний день найти не удалось. Зато слово EMITENT активно используется в финансово-банковской лексике. Так, в словаре [5] указано, что:

Эмиссия – это выпуск в обращение денег или ценных бумаг и продажа этих бумаг первым владельцам (инвесторам).

Эмитент – учреждение или предприятие, производящее эмиссию.

Эмитент ценных бумаг – юридическое лицо, государственный орган или орган местной организации, выпускающий ценные бумаги и несущий от своего имени обязательства перед их владельцами.

Таким образом, применительно к ЭПК слово «эмитент» (EMITENT) можно трактовать как «организация или лицо, изготовившее карту и выпустившее ее в обращение (передавшее карту держателю (владельцу) для использования – непосредственно или через продавцов-посредников).

Предпочтительной для применения является карта ID-1 [1] с шириной 85,60 мм, высотой 53,98 мм и толщиной 0,76 мм. Карта должна изготавливаться из [1] поливинилхлорида и (или) пластиков с аналогичными свойствами – поливинилхлоридацетата и др. В разделе «Специальные характеристики» [1] идентификационные карточки делятся на карты с магнитной полосой и карты с интегральными схемами. Карта с интегральной(ными) схемой(_нте) [2, с. 1] – это карта типа ID-1, в которую вмонтирована одна или более интегральных схем. При этом интегральная схема – это электронный компонент, предназначенный для выполнения функций обработки и/или запоминания данных, а гальваническая связь между интегральной схемой и внешним сопрягаемым оборудованием обеспечивается проводящим элементом, называемым «контакт». ГОСТ [3, с. 2] определяет восемь контактов, обозначаемых С1, …, С8.

Подробные электрические характеристики каждого контакта карты с микросхемой также жестко регламентированы стандартом [4], где помимо этих характеристик описаны операционные процедуры названных карт, электронные сигналы в них и протоколы передачи. Из вышеприведенного краткого обзора стандартов [1-4] следует, что практически любую идентификационную карту можно называть пластиковой или электронной пластиковой картой, поскольку карта согласно стандарта должна изготавливаться из пластика, а содержащаяся в карте информация, необходимая для предполагаемого использования карты и для действий, основанных на этом использовании, записывается и извлекается из карты электронным путем. Таким образом, термины «идентификационная карта», «пластиковая карта», «электронная пластиковая карта» – в первом приближении – аналоги.

Существует множество подходов к классификации технических объектов, к которым относится и ЭПК. Однако в основе любой классификации лежит выбор критерия, по которому следует классифицировать объекты. Например, в [6] для классификации банковских ЭПК выбраны следующие критерии:

– способ изготовления и технологические особенности карты (с магнитной полосой, чиповые)

– метод нанесения идентификационной информации на поверхности пластика (эмбоссированные –информация на карте карте нанесена рельефным шрифтом, т.е. выдавлена специальным аппаратом, неэмбоссированные – информация выжигается),

– тип расчетной схемы (дебетовые – оплата товаров и услуг проводится путем прямого списания со счета владельца или с карточки имеющейся на них суммы, кредитные – эмитент представляет владельцу карты или счета кроме имеющейся на них суммы дополнительный кредит),

– сфера обращения (локальные – предназначены только для РБ, международные имеют обращение по всему миру).

Таблица 1.1

Назначение контактов идентификационной карты с интегральной схемой

Номер контакта	Назначение
С1	VCC (напряжение питания)
C2	RST (сигнал установки в исходное состояние)
C3	CLK (тактовый сигнал)
C4	Резервирован для будущего использования в соответствии с документами ИСО (JTC1 и МЭК) SC17.
C5	GND (заземление)
C6	VPP (напряжение для программирования)
C7	I/O (ввод –вывод данных)
C8	Резервирован для будущего использования в соответствии с документами ИСО (JTC1 и MЭК) SC17

Чаще всего критериями для классификации выбираются области применения объекта и его конструктивно-технологическое исполнение. На наш взгляд, именно по таким же критериям следует классифицировать ЭПК. Действительно, в общем случае по ГОСТу [1] пластиковые карты делятся на карты с магнитной полосой и карты с интегральной схемой (чипом), или чип-карты [5, 6] – налицо классификация по конструктивно-технологическому исполнению. Вместе с тем, в разделе 4.7 стандарта [2] упоминается о совместном монтаже в одной карте микросхемы и магнитной полосы, т.е. о третьей разновидности ЭПК. Следует упомянуть также о картах с неназванными в [1] способами кодирования информации на карте, помимо магнитной записи, электронной памяти и микропроцессора. Это [7] способы, базирующиеся на иных физических принципах – оптическое штриховое кодирование, эффект Виганда, оптическая лазерная запись и сочетание всех вышеперечисленных способов в различных комбинациях.

Карты с ИС в литературе именуют также интеллектуальными картами, смарт-картами, а в стандарте [4, с. 8] называют просто «карточки ИС». Таким образом, термины «карты с интегральной схемой», «карты с ИС», «карты с микросхемой», «карточки ИС», «интеллектуальные карты», «смарт-карты», «чип-карты», «электронные карты» - это тоже аналоги. Из имеющейся литературы карты с интегральной схемой под названием «чип-карты» и все, связанное с ними, наиболее подробно описаны Патриком Гёллем в [8-9].

В соответствии с монографией [8, с. 10] примерно на 2000 год чип-карта или карта с интегральной схемой – это пластина из полимерного материала, по размерам идентичная карте с магнитными полосами. Нововведение состоит в возможности разместить в карте обыкновенной толщины одну или несколько интегральных микросхем и в применении переходной соединительной платы, способной обеспечить электрический контакт со специальным переходным (интерфейсным) устройством.

Микромодулем принято называть очень тонкую печатную плату, которую можно увидеть на поверхности чип-карты. На внешней стороне микромодуля расположены контактные площадки для подключения к внешним устройствам; на внутренней стороне размещается кристалл микросхемы. Технология называется Chip on Board – кристалл на плате [4].

Так как вокруг модуля остается много свободного места, очевидно, что подобное техническое решение нельзя назвать оптимальным, поэтому ведется поиск новых вариантов конструкций. Уже появились такие модифицированные изделия – миниатюрные чип-карты [8].

Чип-карты также отличаются друг от друга по своему конструктивно-технологическому исполнению. _нте именует критерий «конструктивно-технологическое исполнение» критерием «функциональное назначение микромодуля», иначе говоря, делит чип-карты по виду встроенных в них внутренних микросхем. С учетом этого он выделяет три большие группы чип-карт:

– карты с простой памятью;

– карты с программируемой памятью;

– карты с микропроцессором.

Карты с простой памятью.
Как явствует из названия, такие карты обладают [8] ограниченным количеством памяти без какой-либо особой защиты. Это означает, что каждый пользователь может считать или записать информацию в память с помощью некоторого устройства, которое можно совершенно свободно или просто изготовить своими силами.

Карты с простой памятью выполняются главным образом по технологии ЭСППЗУ и, следовательно, являются многоразовым (возможны стирание и перезапись). Емкость подобных карт обычно составляет несколько килобитов, реже – несколько десятков килобитов. Такие устройства предназначены для применения в областях, не требующих особой защиты: несекретные статистические данные, картотеки, электронные технологические карты [8].

Карты с программируемой памятью.
Чтобы заслужить название «чип-карты с программируемой памятью», электронная карта должна имеет как минимум четыре нижеописанные системы защиты, реализуемые логическими схемами, без помощи какого-либо микропроцессора [8]:

– область памяти, защищаемая от записи разрушением плавкой перемычки;

– область памяти, защищаемая от чтения и записи «кодом пользователя» (этот конфиденциальный код называется также PIN-кодом, от Personal Identification Number – персональный идентификационный номер); под словом «пользователь» подразумевается лицо, распоряжающееся чип-картой;

– блокировка карты после нескольких попыток ввести неверный PIN-код;

– защита «кодом владельца» (владелец – это юридическое лицо, которое вводит карты в обращение, обслуживает их и, соответственно, определяет [8] их содержимое).

В этом типе карт существует две технологии: ЭППЗУ с однократной записью (OTP EPROM)- нестираемая память, поскольку кристалл помещен в непроницаемую для ультрафиолетовых лучей оболочку, и ЭСППЗУ – стираемая, а затем перепрограммируемая. Объем свободной памяти, как правило, меньше [8] 1 килобита.

Первой картой в этом семействе является TELECARTE, применяемая теперь и в других областях (киноабонемент – CINECARTE; оплата муниципальных парковок – PIAF; карты для оплаты мойки автомобилей – BP и MOBILE). Перечисленные карты используются как жетоны, содержащие заранее оплаченные «единицы услуг», которые выбрасываются после израсходования оплаченной суммы. Обладая хорошей защитой от взлома, карты подобного рода вместе с тем очень просты в применении и легко перепрограммируются [8].

Более совершенные карты могут найти применение в некоторых областях, требующих одновременно и лучшей защиты, и более частого обновления информации (абонементные карты, удостоверения и т.д.).

Карты с микропроцессором.
Карты с микропроцессором [8] (другими словами с микроЭВМ) представляют собой наивысшее достижение в области развития чип-карт; это настоящая микроЭВМ, которая содержит ЦПУ, память программ и память данных, распределенных и организованных особым образом.
Программное обеспечение в полном объеме позволяет поддерживать множество систем защиты, а именно [8]:

– область памяти, защищенную от записи (или одновременно от записи и чтения) секретным «кодом владельца» при продаже (персонализации) карты,

– область памяти, защищенную от записи и считывания секретным «кодом пользователя» (PIN-кодом),

– блокировку карты после нескольких попыток подряд ввести неверный PIN-код, с возможностью разблокировки «владельцем»,

– использование алгоритмов шифрования (например, DES и RSA) для обеспечения безопасности обмена данными.

Существуют карты с микропроцессором, предназначенные для использования только в какой-либо одной области, и многофункциональные карты, позволяющие совмещать абсолютно автономные сферы применения [8]. Большинство карт с микропроцессором поддерживается мощной операционной системой, именуемой, например, COS (Chip Operating System или Card Operating System – чиповая или карточная операционная система) по аналогии с DOS (Disk Operating System – дисковая операционная система для ПК). Речь в данном случае идет о записанном в масочное ПЗУ программном обеспечении, которое [8] обеспечивает:

– разбиение всего свободного пространства памяти на простейшие зоны, защищаемые или не защищаемые,

– динамическое распределение памяти,

– управление конфиденциальными кодами,

– загрузку во время персонализации специальных подпрограмм, необходимых при данном применении.

Пользователь может [8] оставлять COS такой, какая она есть, или дополнять ее своими подпрограммами, расположенными в ЭППЗУ или ЭСППЗУ, также можно придумать свою маску для ПЗУ, частично или полностью заменяющими COS. Карты с микропроцессором подходят для самых экономически уязвимых сфер (банковские и медицинские карточки, ТВ-карты и т.д.).

Таким образом, условимся классифицировать ЭПК по двум важнейшим критериям – «конструктивно-технологическое исполнение» (карты с магнитной полосой и чип-карты, в свою очередь подразделяющиеся на карты с простой памятью, карты с программируемой памятью и карты с микропроцессором) и «область применения ЭПК».

По последнему критерию наиболее широко распространены в настоящее время ЭПК для банковской деятельности [8, 10, 6-22] (на самом деле литературы по ЭПК для банков намного больше). Изучению и разработке банковских карт, особенно внедрению в Беларуси системы таких карт «Белкарт», большое внимание уделено в работах выпускника специальности «ЭВМ» 1978 года Минского радиотехнического института, доктора технических наук, заместителя директора РУП «Белорусский межбанковский расчетный центр» Нацбанка Республики Беларусь Б. В.Прокопова (см. список использованной литературы к дипломному проекту). За банковскими картами идут телефонные или синхронные ЭПК [8, 10, с. 101-132], в том числе дебетовые телефонные карты с защищенными пин-кодами, и прочие. Под прочими будем понимать следующие виды карт:

– карты, содержащие несекретные статистические данные [8],

– карты-картотеки [8],

– медицинские карты (карты для медицинского и других видов страхования),

– карты для систем идентификации и удаленного или санкционированного доступа (в информационные сети, к базам данных, к ресурсам СВТ),

– карты для покупок в розничной торговле,

– карты для оплаты услуг бензоколонок (автозаправок),

– рекламные карты,

– ТВ-карты,

– клубные карты (для системы учета посетителей клуба),

– карты для общественного транспорта, например, метро (карты для системы выпуска, продажи и обслуживания билетов для проезда на городском транспорте),

– карты для общественного питания (например, для оплаты услуг ресторанов),

– электронные технологические карты [23],

– карты-пропуска (на работу, на автостоянку и т.д.), карты-удостоверения личности, карты-паспорта (например в Финляндии [7,24-25], карты-читательские и студенческие билеты,

– электронные ключи, например, в гостиничный номер,

– карты-жетоны для оплаты автостоянок, парковок, мойки автомобилей, абонементов в кино, бассейн, услуг интернета и т.д.,

– SIM-карты, представляющие собой миниатюрные ЭПК, при разработке которых удалось минимизировать пустую площадь вокруг микромодуля, и используемые в портативных (сотовых) телефонах стандарта GSM,

– бесконтактные (сервисные) карты, применяемые, во-первых, в промышленности и на открытом воздухе в тяжелых условиях эксплуатации и при наличии агрессивных сред (высокая температура, непогода, морской соляной туман, химически активные вещества), например, в автосервисе, морском транспорте, спорте, и во-вторых, при использовании их с применением бесконтактной связи на расстоянии (например, при идентификации лиц, проходящих через открытую дверь, при распознавании транспортных средств, без остановки пересекающих пост сбора дорожной пошлины, при учете деталей на поточной линии или конвейере, при нанесении неудаляемой маркировки на арендуемое оборудование, при клеймении электронным тавро крупного рогатого скота) [8],

– дисконтные карты,

– и другие.

Естественно, такая классификация (банковские, телефонные и прочие) не претендует на оригинальность, зато проста и понятна. Б.В.Прокопов, между прочим, делит банковские карточки на следующие основные группы [22, с. 61]:

– банковские дебетные,

– банковские кредитные,

– дисконтные.

1.3.1.2 Дисконтные карты и системы для обслуживания дисконтных карт

Под дисконтными картами по Б.В.Прокопову понимаются чип-карты [22, с. 61], которые позволяют хранить в своей памяти кроме данных о клиенте банка данные о всех покупках этого клиента за определённый период времени. На основании анализа компьютером количества и денежного объёма этих покупок клиенту представляются льготы определённой величины (призы, бонусы, поощрительные баллы, купоны, скидки в цене по определённой ставке дисконта, сертификаты на получение подарков и даже права делать иногда бесплатные покупки), зависящие от уровня сделанных клиентом покупок. Дисконтные программы, как разновидность систем поощрения покупателей (систем лояльности), наиболее сильное развитие получили в сетях магазинов. Различают несколько разновидностей систем лояльности – перезагружаемый электронный кошелёк, простой дисконт, простой дисконт с накоплением, обратный дисконт, обратный дисконт с накоплением [22, с. 61].

Дисконтные карты могут быть с чипом или с магнитной полосой (в зависимости от требований к защищённости информации в карте), контактные или бесконтактные (вместо контактов питание в чип бесконтактной карты подаётся через микроантенну в карте, работающую на определённой частоте, например, 125 кГц).

Пластиковая дисконтная карта имеет лицевую и оборотную стороны. На лицевой стороне обычно печатается красочный логотип фирмы. На оборотной стороне, как правило, содержится текстовая информация – правила пользования картой, адрес и телефон фирмы и др.

Дополнительно на лицевой стороне пластиковой карты может помешаться:

1.Номер карты.

2.Срок действия карты.

3.Фамилия, инициалы владельца карты.

Эти данные наносятся после изготовления карт с помощью специального принтера либо тиснением (выдавливание на эмбоссере).

На лицевую сторону может наноситься голограмма, используемая для защиты пластиковой карты от подделки.

Некоторые элементы дизайна пластиковой карты могут быть напечатаны специальными красками, которые видны только в ультра-фиолетовом свете.

На оборотной стороне карты может размещаться:

1. Магнитная полоса;

2. Штрих-код;

3. Полоса для подписи. Специальная полоска, на которой можно делать надписи шариковой ручкой. Используется для нанесения образца подписи клиента, указания срока действия карты и т.п. Оборотная сторона пластиковой карты показана на рис.1.1.

Рис. 1.1. Оборотная сторона пластиковой карты

На магнитной полосе имеется три дорожки для записи информации. На первую дорожку могут быть записаны как символы, так и цифры. На вторую и третью дорожки записывается только цифровая информация.

Объем первой дорожки – 78 символов;

Объем второй дорожки – 39 символов;

Объем третьей дорожки - 106 символов.

Информация, записываемая на магнитную полосу, открыта для считывания и ничем не защищена. Эта информация легко может быть прочитана любым стандартным устройством чтения магнитных карт. Поэтому, на магнитных картах никогда не хранятся важные сведения. Как правило, на магнитную полосу записывается:

– код эмитента (код организации, выпускающей пластиковую карту);

– номер карты;

– срок действия карты.

Все три дорожки магнитной полосы используются, как правило, в крупных банковских платежных системах (например, VISA). В дисконтных системах, в локальных платежных системах, а также в системах доступа используется чаше всего одна дорожка (обычно вторая).

Магнитные полосы, наносимые на пластиковые карты, бывают двух типов:

– LoCo (Low Coercitive);

– HiCo (High Coercitive).

Карты с магнитной полосой HiCo стоят дороже, чем карты с магнитной полосой LoCo.

По способу нанесения на пластиковую карту бывает два типа магнитных полос:

– нанесение магнитной полосы способом Roll-on;

– нанесение магнитной полосы способом Flash-on.

Выбор типа магнитной полосы определяется тем, в какой системе будет использоваться магнитная карта. Например, для дисконтной системы (когда карта используется относительно редко) выбирается магнитная полоса LoCo. С другой стороны, магнитная полоса HiCo выбирается для промышленного предприятия, где магнитная карта используется работниками ежедневно для прохода через проходную.

В технической части все работающие в Минске дисконтные системы примерно одинаковы. В их состав входят компьютер-сервер, ридер (считыватель карт), кассовый аппарат и сами карты (с чипом или с магнитной полосой, контактные или бесконтактные). В большинстве случаев технические средства дисконтных систем включают различные устройства сопряжения. Общей отличительной особенностью всех работающих в Минске дисконтных систем является их разноплановость и отсутствие унификации – как в технике, так и в программном обеспечении, и, конечно, в технологии и идеологии работы. Другие системы дают несколько вариантов скидок в зависимости от суммы покупок. Это объясняется внедрением частными фирмами дисконтных систем преимущественно заграничных разработчиков (из России, из дальнего зарубежья).

Наиболее широко электронные пластиковые карты всех видов применяются в нашей республике в связи (таксофонные карты, чипы для мобильных телефонов), на транспорте (проездные в метро), в банковской сфере как платежные средства, на предприятиях и в организациях как средства доступа на территорию (пропуска) или к ресурсам, например, компьютерной сети. Анализ статистических ежегодных сборников Республики Беларусь показывает, что объём оказанных платных услуг в связи за 2006 г. составил 664 млрд. р. Основные показатели потребительского рынка республики Беларусь на 2006 год приведены в прил. 1. [26]. В то же время товарооборот предприятий общественного питания составил 770 млрд. рублей, а товарооборот предприятий розничной торговли продуктами питания и промтоварами – 15 170 млрд. рублей. Таким образом, торговля и общепит вместе являются самым крупным рынком возможных потребителей пластиковых карт, превышающим рынок возможных потребителей услуг связи в 24 раза. Применение пластиковых карт в производстве (при отпуске продукции малого промышленного предприятия, каким является ООО «Ликтор») в РБ только начинается, однако, смеем надеяться, данное направление использования пластиковых карт будет расширяться.

Применение пластиковых карт в торговле, общепите и в производстве возможно в нескольких сферах. Это, во-первых, карты как средство безналичного платежа (здесь экономически более выгодны карты с магнитной полосой), во-вторых, дисконтные карты, позволяющие продавцу анализировать число и объём покупок каждого покупателя и на этом основании снижать цены для постоянных покупателей, заставляя их тем самым увеличивать объём своих покупок.

У рынка дисконтных карт в торговле есть определённые перспективы. Как показывает анализ табл. 1.2, составленной на основе данных [39], наиболее устойчивый рост товарооборота и наиболее высокий товарооборот наблюдается у частных и иностранных торговых предприятий. У них же имеется больше оборотных средств на внедрение дисконтных систем. Следовательно, именно эти предприятия могут быть потенциальными потребителями дисконтных чип-карт в республике. Тем не менее, малые частные предприятия также могут быть потенциальными потребителями дисконтных чип-карт, поскольку все они являются более разворотливыми (венчурными) предприятиями.

Таблица 1.2

Темпы роста товарооборота в розничной торговле

Предприятия розничной торговли	Товарооборот в млрд. р. по годам
Предприятия розничной торговли	2004	2005	2006
Государственные	1733	2433	2791
Частные	6325	9292	12 103
Иностранные	113	185	276
Всего	8171	11 910	15 170

Выводы.
Одним из нестандартных для нашей республики приёмов маркетинга может быть создание дисконтных систем, которые на основании анализа компьютером количества и денежного объёма покупок клиента представляют клиенту льготы определённой величины (призы, бонусы, поощрительные баллы, купоны, скидки в цене по определённой ставке дисконта, сертификаты на получение подарков и даже права делать иногда бесплатные покупки), зависящие от уровня сделанных клиентом покупок.

2. ООО «ЛИКТОР», ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ РАБОТЫ

2.1 Общая характеристика предприятия, его организационно- управленческая структура

ООО «ЛИКТОР» было создано весной 1999 г. (форма собственности – частная; правовая организационная структура – общество с ограниченной ответственностью) для осуществления деятельности, предусмотренной Уставом общества, с целью получения прибыли для учредителей общества и его работников, удовлетворения социально-экономических потребностей участников и членов трудового коллектива, а также расширения производства. Сведения об учредителях ООО «ЛИКТОР» приведены в табл. 2.1.

Таблица 2.1

Сведения об учредителях ООО «ЛИКТОР» УНН 300599901

№	ФИО	Адрес	Паспортные данные
учредителей
1	Жандаров Станислав Николаевич	211011 г.Барань ул.Сорокина д.13, кв.1	ВМ 0200668 выдан 30.09.1998 Оршанским ГОВД
2	Жандарова Жанна Владимировна	211011 г.Барань ул.Сорокина д.13, кв.1	ВМ 0200668 выдан 30.09.1998 Оршанским ГОВД

Уставный фонд, предусмотренный учредительными документами на 01.01.06 г. сформирован полностью в сумме 3990683 рублей, размер чистых активов превышает размер уставного фонда.

Основной вид деятельности ООО «ЛИКТОР»:

- производство и реализация столярных изделий (дверных и оконных блоков из массива);

- производство и реализация пагонажных изделий (штапик, наличник, плинтус).

Численность сотрудников ООО «ЛИКТОР» составляет 9 чел. Из них: директор, главный бухгалтер, начальник участка, столяр-станочник – 5 человек, уборщица производственного помещения – 1 человек.

Выделение средств на социальное развитие не предусматривалось.

Всю производственно-хозяйственную деятельность ООО «ЛИКТОР» осуществляет на арендованных площадях. Общая площадь составляет 518,5 кв.м. Плата за аренду составляет 220 у.е. за всю площадь в месяц плюс дополнительно 560 000 руб. за 2006 г. – плата за коммунальные услуги.

При ведении бухгалтерского учета в 2006 г. ООО «ЛИКТОР» руководствовалось Законом РБ «О бухгалтерском учете и отчетности « и другими нормативными документами. Учет осуществлялся по журнально- ордерной системе. Использовались следующие журнал-ордера: №№ 1, 2, 6, 7, 8, ведомость отгрузки и реализации продукции – N 16, велись оборотные ведомости движения ТМЦ, кассовая книга и прочая документация. Все результаты хозяйственно-финансовой деятельности ежемесячно отражались в Главной книге.

Моментом реализации продукции является: факт отгрузки продукции, выполненная работа и оказанные услуги (выручка по отгрузке). При выполнении работ, услуг или выпуске продукции под крупные заказы отдельных потребителей предусмотрена предоплата в размере 50-100 % от стоимости работ, услуг или продукции с последующим отнесением ее на реализацию на момент выписки отгрузочных документов.

Организационно-производственная структура ООО «ЛИКТОР» показана на рис. 2.1.

Столярный

участок

Рис. 2.1. Организационно-производственная структура ООО «ЛИКТОР»

Маркетинговой службы в организационной структуре ООО «ЛИКТОР» нет – маркетингом занимаются директор и начальник участка.

2.2 Характеристика выпускаемой продукции и её рынков сбыта

Номенклатура производимых изделий:

- дверь филенчатая глухая;

- дверь филенчатая под стекло;

- оконный блок;

- оконный переплёт;

- дверная коробка;

- подоконник;

- наличник;

- штапик;

- плинтус;

- различные столярные изделия.

Основными потребителями выпускаемой продукции являются: физические лица, УКС (управление капитального строительства Оршанского района), индивидуальные предприниматели, торговые организации.

2.3 Анализ производственно-хозяйственной деятельности ООО «ЛИКТОР»

Основными задачами производственно-хозяйственной деятельности ООО «ЛИКТОР» являются:

- увеличение объемов производства и реализации качественной и современной продукции;

- повышение качества и надежности выпускаемых изделий;

- разработка новых видов продукции и освоение их в производстве;

- улучшение маркетинговой и сбытовой политики фирмы;

- уменьшение дебиторской и кредиторской задолженности; снижение затрат на производство.

Для анализа технико-экономических показателей (ТЭП) ООО «ЛИКТОР» в 2006 г. воспользуемся бухгалтерским балансом предприятия, приложение 2, сданным в ИМНС в феврале 2007г. Технико-экономические показатели ООО «ЛИКТОР» по данным баланса приведены в табл. 2.2. На графиках (рис. 2.7) приведены диаграммы изменения выручки от оптовой торговли по месяцам и годам.

Если обозначить зарплату через З, то строки 5, 6, 7, 8 табл. 2.2 заполня лись по следующим формулам:

– стр. 5, отчисления в ФСЗН (ОФСЗН
):

ОФСЗН
= З .
СтавкаФСЗН / 100, (2.1)

где СтавкаФСЗН – ставка отчисления в ФСЗН от фонда заработной платы;

– стр. 6, чрезвычайный налог (ЧН):

ЧН = З .
СтавкаЧН / 100, (2.2)

где СтавкаЧН – ставка чрезвычайного налога от фонда заработной платы;

– стр. 7., отчисления в БелГосСтрах (ОСТРАХ
):

Таблица 2.2

Технико-экономические показатели ООО «ЛИКТОР»

за 2004 – 2006 гг., р.

Год Статья	2004	2005	2006
1	2	3	4
1. Выручка с НДС	41 571 890	46 144 000	51 210 249
1а. Выручка без НДС	35 230 415	39 105 085	43 198 516
2. Материалы	12 425 944	13 312 207	14 200 714
3. Зарплата	11 480 950	12 689 910	13 898 640
4. Отчисления в ФСЗН	4 018 333	4 441 469	4 864 524
5. Чрезвычайный налог	574 048	507596	555 946
6. БелГосСтрах	126 290	126899	138 986
7. Налоги с выручки:
7.1. Республиканский сельхоз налог	1 056 912	1 525 098	1 295 955
8. Коммунальные платежи	301 325	404 100	550 740
9. Арендная плата	3 802 280	4 511 928	6 202 596
10. Прочие расходы	720 320	934 250		1180640
11. Себестоимость	33 449 489	36 928 359		41 592 786
12. Прибыль	724 013	651 628		309 775
13. Рентабельность	2,2	1,8		0,7

ОСТРАХ
= З * СтавкаСТР / 100, (2.3)

где СтавкаСТР – ставка отчислений в БелГосСтрах от фонда заработной платы;

- стр. 8.1., Республиканский сельскохозяйственный налог (СН):

СН = ВД * СтавкаСН / 100, (2.4)

где «СтавкаСН» – ставка Республиканского сельскохозяйственного налога;

Используемые в представленных выше формулах (2.1 – 2.4) ставки налогов и отчислений приведены в табл. 2.3. При этом ставка отчислений на местные целевые сборы, равная для г. Минска в 2004 г. 1,15% от выручки за исключением сельхозналога, администрацией Оршанского района в 2004 г. была установлена равной нулю.

Таблица 2.3

Ставки налогов и отчислений по годам в процентах

2004	2005	2006
Ставка ФСЗН	35	35	35
Ставка ЧН	5	4	4
Ставка СТР	1,1	1,0	1,0
Ставка СН	3,0	3,9	3,0
Ставка НДС	18	18	18

Поясняя содержимое строки 10 табл. 2.2 «Прочие расходы» необходимо отметить следующее: в 2004-2006 гг. фирма относила на эту статью затрат следующие расходы: амортизация основных средств и МБП, плата за электроэнергию, плата за топливо, т.к. отопление помещений производится собственными силами.

Строки 11, 12, 13 табл. 2.2 заполнялись по следующим формулам:

- стр. 11, себестоимость (С):

С = З + ОФСЗН
+ ЧН + ОСТРАХ
+ КП + Аренда + Прочие расходы, (2.5)

где Прочие расходы – общая сумма амортизации основных средств и МБП, платы за электроэнергию, платы за топливо (содержимое стр. 10 табл. 2.2),

КП – коммунальные платежи (содержимое стр. 8 табл. 2.2),

Аренда – платежи за аренду в евро (содержимое стр. 9 табл. 2.2);

- стр. 12, прибыль (П):

П = В / (1 + СтавкаНДС / 100) – С – СН,(2.6)

где В – выручка с НДС (содержимое стр. 1 табл. 2.2);

- стр. 13, рентабельность (Р):

Р = П / С.(2.7)

2.3.1 Анализ объёмов выпуска и реализации продукции

На основе данных табл. 2.2 на рис. 2.2 показана динамика изменения объёмов выпуска и реализации продукции за период 2004-2006 гг. Как следует из рис. 2.2, объём выпуска продукции ежегодно увеличивается, однако масштабы такого увеличения недостаточны для того, чтобы платить людям достойную зарплату.

Рис. 2.2. Динамика изменения объёмов выпуска и реализации продукции ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 гг.

2.3.2 Анализ структуры и динамики себестоимости продукции

Как следует из табл. 2.2 и формулы 2.6, в структуру себестоимости продукции ООО «ЛИКТОР» включены: материалы, зарплата и начисления на неё, аренда, коммунальные платежи, прочие расходы в состав которых входят амортизация основных средств и МБП, плата за электроэнергию, плата за топливо. На рис. 2.3 показана динамика изменения стоимости материалов за период 2004-2006 г

Рис. 2.3. Динамика изменения стоимости материалов для производства продукции ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 г.

Как следует из рис. 2.3, стоимость материалов для производства продукции ежегодно увеличивается, однако снизить расход материалов или покупные цены на них ООО «ЛИКТОР» как потребитель не в состоянии.

Второй составляющей себестоимости продукции является заработная плата и отчисления на неё. Анализ заработной платы проведен в п. 2.3.5, который помещён ниже.

Следующая составляющая себестоимости – арендная плата. На рис. 2.4 показана динамика изменения арендной платы за период 2004-2006 г

Рис. 2.4. Динамика изменения арендной платы ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 г.

Как следует из рис. 2.4, фирма в 2004-2005 г. осуществляла свою деятельность на площадях, находящихся в безвозмездном пользовании, платились только коммунальные платежи и налог на землю и недвижимость. В 2006г. организация заключила договор аренды на используемые площади и соответственно увеличилась общая сумма платежей.

Следующая составляющая себестоимости – коммунальные платежи. На рис. 2.5 показана динамика изменения коммунальных платежей за период 2004-2006 г

Рис. 2.5. Динамика изменения коммунальных платежей ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 гг.

Как следует из рис. 2.5, коммунальные платежи увеличивались примерно в экспоненциальной зависимости (рост в 2006 г. больше чем в 2005 г), что объясняется ростом цен по республике на энергоносители.

Следующая составляющая себестоимости – прочие расходы. На рис. 2.6 показана динамика изменения прочих расходов за период 2004-2006 г

Рис. 2.6. Динамика изменения прочих расходов ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 г.

Как следует из рис. 2.6, прочие расходы увеличиваются, в том числе амортизация остаётся на постоянном уровне (состав основных средств и нематериальных активов с 2004 г. не изменялся). Плата за электроэнергию и плата за топливо растёт, что также объясняется ростом цен по республике на энергоносители.

На рис. 2.7 показана обобщённая структура себестоимости продукции ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 гг.

Рис. 2.7. Обобщённая структура себестоимости продукции ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 гг.

Как следует из рис. 2.7, основная доля затрат в структуре себестоимости столярного участка ложится на заработную плату – 33% и отчисления на заработную плату – 12%. Удельный вес материалов в структуре себестоимости, порядка 35%. Остальные статьи калькуляции занимают меньшую долю затрат в структуре себестоимости, арендная плата и коммунальные платежи -15% Незначительный удельный вес составляют прочие расходы, порядка 3%.

На рис. 2.8 показана динамика изменения себестоимости продукции ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 гг.

Рис.2.8 Динамика изменения себестоимости продукции ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006гг.

Возвращаясь к вышеприведенному анализу динамики изменения отдельных статей себестоимости, несложно проанализировать показанную на рис. 2.8 динамику изменения суммарной себестоимости продукции: естественно, если растут составные части, то и общая себестоимость будет возрастать.

2.3.3 Анализ производительности труда и заработной платы

На рис. 2.9 показана динамика изменения заработной платы ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 гг.

Рис. 2.9. Динамика изменения заработной платы ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 гг.

Как следует из рис. 2.9, заработная плата увеличивается, но не значительно. В 2006 г. среднемесячная зарплата директора составляла 189200 руб., главного бухгалтера – 176600 руб., начальника участка – 161150 руб., рабочих – 140000 руб. Величины указанных заработных плат по сравнению с г. Минском очень малы, однако в г. Барань каждый житель имеет приусадебный участок, а безработица в городе высокая. Производительность труда в ООО «ЛИКТОР» соответствует примерно среднему уровню производительности на родственных предприятиях отрасли.

2.3.4 Анализ прибыли предприятия

На рис. 2.10 показана динамика изменения прибыли ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 г.

Рис. 2.10. Динамика изменения прибыли ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 г.

Как следует из рис. 2.10, прибыль предприятия постепенно снижается, несмотря на рост выручки от реализации, это связано с увеличением стоимости материалов и арендной платы.

2.3.5 Анализ рентабельности предприятия

На рис. 2.11 показана динамика изменения рентабельности ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 г.

Рис. 2.11. Динамика изменения рентабельности ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 г.

Как следует из рис. 2.11, показатель рентабельности предприятия 2006 году по отношению к 2004 году снизился больше чем в 3 раза. Это означает что использование ресурсов, используемых предприятием не эффективно.

Выводы.
Рентабельность, наряду с прибылью, является основным показателем оценки эффективности деятельности предприятия. Но показатели рентабельности более полно, чем прибыль характеризуют окончательные результаты хозяйствования, потому что их величина показывает соотношение эффекта с наличными или использованными ресурсами. Поэтому абсолютное увеличение суммы прибыли еще не свидетельствует о том, что предприятие стало эффективнее работать. Возможно, что это вызвано ростом объема производства, но наряду с этим возрастет и себестоимость, а рентабельность, рассчитанная как отношение прибыли к себестоимости, может уменьшиться. А вот если увеличилась рентабельность, тогда вывод о повышении эффективности производства справедлив

3. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЛИКТОР» ЗА СЧЁТ ПРИМЕНЕНИЯ СИСТЕМЫ ДИСКОНТА

3.1 Описание предлагаемого мероприятия – внедрение системы дисконтных карт

Первые 500 работоспособных дисконтных бесконтактных чип-карт были выпущены на одном из предприятий Министерства промышленности Республики Беларусь – НИРУП «ЦНИИТУ» (220033 Минск, пр. Партизанский 2 корп. 4, т. 221-76-15). НИРУП «ЦНИИТУ» является одним из старейших предприятий республики, в этом году ему исполняется 46 лет. В начале своей деятельности НИРУП «ЦНИИТУ» под названием НПО «Центрсистем» было одним из ведущих разработчиков автоматизированных систем управления (АСУ) в Советском Союзе. В настоящее время кроме разработки программного обеспечения для автоматизации различных сфер человеческой деятельности НИРУП «ЦНИИТУ» с 1998 года разрабатывает и выпускает сначала таксофонные, а затем и дисконтные карты.

Под руководством опытнейшего инженера НИРУП «ЦНИИТУ» Дмитрия Ивановича Дмитриева 500 первых дисконтных карт были выпущены в 2004 году для разработанной и внедрённой под его же руководством в г. Мозыре Гомельской области автоматизированной персональной дисконтной системы VT-ДИСКОНТ (далее – система дисконта). Система [40] охватывает 2 новых частных аптеки, которым пришлось выдерживать жёсткую конкуренцию в розничной торговле медикаментами со стороны государственных аптек, торгующих давно и поэтому успевших обзавестись устойчивым постоянным кругом покупателей. Именно разработанную Д.И.Дмитриевым в НИРУП «ЦНИИТУ» систему дисконта целесообразно выбрать для внедрения в ООО «Ликтор». Этот выбор легко обосновывается следующими соображениями:

- Пластиковые электронные карты НИРУП «ЦНИИТУ» дешевле своих российских и зарубежных аналогов, но не уступают последним по своим потребительским свойствам.

- Для использования в системе можно взять вместо более дорогих заграничных аналогов ридеры производства ГНПО «Агат» (г. Минск).

- Разработчики как системы дисконта, так и карт, так и ридеров являются государственными предприятиями и никуда не исчезнут во время авторского сопровождения и надзора за работой внедрённой системы.

Таким образом, для внедрения в ООО «ЛИКТОР» выбираем систему дисконта разработки НИРУП «ЦНИИТУ». Программное обеспечение и технические средства этой системы частично заимствованы на предприятии «Версия-Т» (г. Калуга), а в основном разработаны в НИРУП «ЦНИИТУ». Разработка, привязка и внедрение системы вместе с изготовлением чип-карт с двухсторонним тиснением стоимостью около 5000 р. каждая обошлось хозяину аптек примерно в 6,5 милн. р.

В каждой аптеке было установлено рабочее место системы, которое включает кассовый аппарат (типа АМС-100Ф, АМС-200Ф или Касби-02Ф), считыватель карты (ридер), согласующее устройство УСМК. Все рабочие места подключались к одному компьютеру с установленным программным обеспечением. Рабочие места объединялись в сеть связи по интерфейсу RS-485. Общая протяженность сети связи - до 1200 м. Рекомендуемое количество рабочих мест в сети – не более 8.

В ООО «ЛИКТОР» пока одно рабочее место, но система дисконта позволяет подключать дополнительные рабочие места в случае, если прогноз повышения технико-экономических показателей после внедрения системы дисконта оправдает себя.

Программное обеспечение (ПО) системы разделяется на покупное и оригинальное (см. разд.4 дипломного проекта «Разработка ТЗ на программное обеспечение для расчёта дисконта»). Оригинальное ПО включает 2 основных части (программа «Магазин» и программа «Дисконт»), которые в свою очередь имеют следующие компоненты: сервер дисконтных транзакций, компоненту ввода и редактирования данных о клиенте, в том числе и величины скидки (ставки дисконта); компоненту блокирования отдельных карт (стоп-лист); блок формирования разнообразных отчетов – по клиентам, по продажам и т.п.; блок полуавтоматического изменения скидки при наборе клиентом определенного объема покупок за определенный период; блок автоматического резервирования баз данных клиентов и транзакций; средства импорта-экспорта баз плюс отдельный дополнительный редактор базы для подготовки данных в офисе и последующей загрузки в сервер. Базы данных реализованы на технологиях InterBase версии 6.

Покупное ПО установлено на компьютере-сервере. В нём имеется специальная покупная компонента пакета «1С-Бухгалтерия: Торговля и склад, версия 7.7», которая вводит данные о покупках в также покупной бухгалтерский контур «1С-Бухгалтерии, версия 7.7» и тем самым автоматизирует бухгалтерский учёт в магазине (под магазином будем понимать место реализации столярных изделий за наличный расчёт).

Технология функционирования системы дисконта заключается в следующем: клиент предъявляет карту; из состояния итога на кассе оператор считывает карту; УСМК обменивается данными с сервером на предмет наличия карты в базе и величины скидки; при положительном результате УСМК блокирует клавиатуру кассы, принимает от сервера и передает в кассу величину скидки; данные по чеку передаются в сервер (итог, скидка); оператор закрывает на кассе чек; на сервере закрывается транзакция.

По результатам эксплуатации системы в Мозыре НИРУП «ЦНИИТУ» планирует доработку системы дисконта в части обеспечения возможности работы её без УСМК.

Стоимость внедрённой в аптеках. Мозыря системы дисконта составила 6 500 000 рублей, из них 2 500 000 рублей за 500 дисконтных карт по 5 000 рублей за штуку, примерно 1 600 000 за серверный компьютер с лазерным принтером, примерно 400 000 рублей за дополнительную компоненту пакета «1С-Бухгалтерия: Торговля и склад, версия 7.7», примерно по 200 000 рублей за программы «Магазин» и «Дисконт» и оставшиеся 1 600 000 рублей – за 2 рабочих места, каждое из которых включает кассовый аппарат, ридер и согласующее устройство (т.е. по 800 000 рублей за технические средства каждого рабочего места). Таким образом, по предварительным оценкам стоимость внедряемой системы дисконта в Барани составит –

- примерно 1600 000 р. за серверный компьютер с лазерным принтером,

- примерно 400 000 р. за дополнительную компоненту пакета «1С-Бухгалтерия: Торговля и склад, версия 7.7»,

- примерно 620 000 за бухгалтерскую программу «1С-Бухгалтерия: версия 7.7», к которой будет подключена вышеназванная дополнительная специальная компонента,

- примерно 400 000 р. за программы «Магазин» и «Дисконт»,

- примерно 800 000 за технические средства одного рабочего места, всего 3820 000 рублей минус 120 000 рублей за реализацию на сторону старого кассового аппарата, несовместимого с дисконтной системой, т.е всего 3 700 000 рублей плюс по 500 000 рублей за каждых 100 дисконтных карт.

Учредители ООО «ЛИКТОР» согласны оказать возмездную беспроцентную финансовую помощь для закупки дисконтной системы в НИРУП «ЦНИИТУ» с возвратом помощи равными частями через полгода каждая и окончательным сроком возврата через 3 года.

Организация реализации столярных и пагонажных изделий в ООО «Ликтор» с применением внедряемой дисконтной системы предполагает технологию функционирования системы дисконта, изложенную на предыдущей странице, и программно-техническую реализацию в системе ряда принципов. Эти принципы разработаны на основе изучения опыта существующих дисконтных систем (в Минске и Мозыре), а также консультаций с разработчиками системы из НИРУП «ЦНИИТУ». Таким образом, для программно-технической реализации внедряемой дисконтной системы предлагаются следующие принципы её работы:

– Система предусматривает три ставки дисконта – скидку 3 % для постоянных заказчиков высшего уровня, скидку 2% для постоянных заказчиков среднего уровня, скидку 1 %, для постоянных заказчиков низшего уровня. Градация заказчиков по уровням и варианты представляемых им скидок зависят от суммы заказов.

– Чтобы стать постоянным заказчиком низшего уровня и получить дисконтную карту, нужно сделать заказ на сумму от 2 000 000 р, либо набрать эту сумму отдельными заказами в течение трёх месяцев. Кассовые чеки при этом кандидату в постоянные заказчики придётся сохранять до момента получения дисконтной карты.

– Чтобы стать постоянным заказчиком среднего уровня, постоянному заказчику нижнего уровня или новичку нужно разово или в течение трёх месяцев сделать заказ на сумму от 4 000 000 р.

– Чтобы стать постоянным заказчиком высшего уровня, постоянному заказчиком нижнего или среднего уровня либо новичку нужно разово или в течение трёх месяцев сделать заказ на сумму от 6 000 000 р.

– Дисконтная карта, выданная постоянному заказчику нижнего уровня, при отсутствии дальнейших заказов его в ООО «ЛИКТОР» в течение 3 месяцев со дня последнего заказа у заказчика изымается. Дисконтная карта, выданная постоянному заказчику среднего уровня, изымается у него при отсутствии дальнейших заказов в течение 6 месяцев со дня последнего заказа. Дисконтная карта, выданная постоянному заказчику высшего уровня, остаётся у заказчика бессрочно.

– Постоянный заказчик нижнего уровня получает полный спектр информационных услуг (каталоги, буклеты, проспекты ООО «ЛИКТОР» и т.д., своевременную информацию о проводимых рекламных кампаниях, акциях, выставках и т.д.

– Постоянный заказчик среднего уровня дополнительно к информационным услугам получает более высокую, чем у непостоянных заказчиков, скидку с цены товара при проведений «скидочных» мероприятий и акций.

– Постоянный заказчик высшего уровня дополнительно к информационным услугам и более высоким скидкам на «скидочных» мероприятиях получает право передать свою карту для совершения заказа со скидкой членам своей семьи (своим близким).

После внедрения дисконтной системы появятся дополнительные затраты. Это –

– техобслуживание компьютера и технических средств дисконтной системы (примерно 30 000 р. в месяц или 360 000 р. за 2007 г,

– возврат возмездной беспроцентной финансовой помощи учредителям ООО «ЛИКТОР», оказанной для закупки дисконтной системы в НИРУП «ЦНИИТУ».

3.2 Расчёт экономической эффективности предлагаемых решений

После внедрения дисконтной системы выручка ООО «ЛИКТОР с НДС будет складываться из двух составляющих – выручки от традиционных видов деятельности (производство и реализация столярных и пагонажных изделий), которой фирма занималась в 2004-2006 годах, и выручки от реализации изделий за наличный расчёт с помощью дисконтной системы.

Первая составляющая может быть спрогнозирована по графику рис. 3.1, на котором показана динамика изменения выручки с НДС. Как следует из рис. 3.1, прогнозируемое значение выручки с НДС равно примерно 53,5 млн. р. за весь 2007 год.

Рис. 3.1. Изменение выручки с НДС от традиционных видов деятельности по годам и прогноз на 2007год (без учета выручки от реализации с помощью дисконтной системы)

Вторая составляющая – доход от реализации с помощью дисконтной системы, может быть определена методом экспертных оценок. При этом эксперты могут использовать следующую коммерческую конфиденциальную информацию – в Оршанском районе имеется примерно 40 индивидуальных предпринимателей, занимающихся реализацией и установкой оконных и дверных блоков, около 10 мелких строительных организаций, находящихся в Оршанском районе на выездном строительстве, и около 50 нигде незарегистрированных индивидуальных строительных бригад («шабашников»). Всего число потенциальных покупателей составляет 100 единиц. Примерно каждый восьмой из них может заинтересоваться скидкой в цене ООО «ЛИКТОР». С помощью метода экспертных оценок (в качестве экспертов привлекались наиболее квалифицированные специалисты ООО «ЛИКТОР») определено, что около одной восьмой потенциальных покупателей могут заинтересоваться скидкой в цене ООО «Ликтор». При этом «шабашники» составят контингент постоянных покупателей нижнего уровня, и средняя выручка с НДС от них составит примерно 2,25 млн. р. от каждого в год, т.е.

2,25 .
50/8=14,06 млн. р. (3.1)

Представители мелких строительных фирм составят контингент постоянных покупателей среднего уровня, и средняя выручка с НДС от них составит примерно 3,75 млн. от каждого за год, т.е.

3,75*10/8=4,7 (миллионов) рублей. (3.2)

Индивидуальные предприниматели составят контингент постоянных покупателей высшего уровня, и средняя выручка с НДС от них составит примерно 6,0 млн. от каждого в год, т.е.

6,0 .
40/8=30,0 млн.р.. (3.3)

Таким образом, общая выручка с НДС от реализации изделий за наличный расчёт с помощью дисконтной системы в 2007 г. составит с учётом (3.1 – 3.3)

14,06+4,7+30,0=48,76 млн.р.. . (3.4)

Однако на дисконтные скидки будет затрачено

30,0 .
0,03+4,7*0,02+14,06*0,01=1,13 млн.р.. (3.6)

Примерно половина этой суммы уйдёт на другие поощрения постоянных покупателей (информационное обслуживание и т.д.), т.е. выручки с НДС составит примерно

1,13+1,13/2=1,69 (миллиона) рублей. (3.7)

Таким образом, оставшаяся выручка с НДС будет равна –

48,76–1,69=47,07 млн.р..(3.8)

Рассмотрим прогнозируемые затраты ООО «ЛИКТОР». Заработная плата после внедрения дисконтной системы будет состоять из двух составляющих – зарплаты от традиционных видов деятельности на 2007г. (без учета выручки от реализации изделий за наличный расчёт с помощью дисконтной системы), и доплаты персоналу за работу с дисконтной системой, учитывающей интенсификацию труда персонала. Первая составляющая (зарплата от традиционных видов деятельности на 2007 год без учета выручки от реализации изделий за наличный расчёт с помощью дисконтной системы) также может быть спрогнозирована по графику рис. 3.3, на котором показана динамика изменения этого показателя по годам.

Как следует из рис. 3.3, прогнозируемое значение заработной платы равно примерно 14,5 миллионов рублей на весь 2007 год.

Рис. 3.2. Изменение заработной платы от традиционных видов деятельности по годам и прогноз на 2007 год (без учета выручки от реализации изделий за наличный расчёт с помощью дисконтной системы)

Вторая составляющая зарплаты (доплата персоналу за работу с дисконтной системой, учитывающей интенсификацию труда персонала) должна быть установлена в размере не менее 15 % основной зарплаты – так принято на собрании трудового коллектива филиала.

Следующая составляющая затрат – прочие расходы. Их прогнозируем по рис. 3.3. Как следует из рис. 3.3, прогнозируемое значение прочих расходов равно примерно 1,52 млн.р. на весь 2007 г.

Рис. 3.3. Изменение прочих расходов на традиционные виды деятельности по годам и прогноз на 2007 год (без учета выручки от реализации изделий за наличный расчёт с помощью дисконтной системы)

После подстановки в табл. 3.1 всех вышеперечисленных исходных данных, по формулам (2.1-2.8) можно рассчитать все прогнозируемые на 2007г. технико-экономические показатели ООО «ЛИКТОР» после внедрения дисконтной системы. Результаты расчёта приведены также в табл. 3.1. Анализируя результаты расчёта и сравнивая их с ТЭП ООО «ЛИКТОР» до внедрения дисконтной системы (табл. 2.2), несложно заметить, что после проведения предложенного мероприятия (внедрения дисконтной системы) зарплата сотрудников ООО «ЛИКТОР» должна увеличиться, т.е. в себестоимости зарплата составляет уже 35%, что по сравнению с периодом 2004-2006г больше на 2%, прибыль предприятия – в 5,4 раза (с 309 775 до 1 681 858 рублей), рентабельность – в 3 раза (с 0,7 % до 2,1 %).

Таблица 3.1

Прогнозные технико-экономические показатели работы ООО «ЛИКТОР» после внедрения дисконтной системы на 2007 год, рублей

Статья		Для персонала, занятого			Всего
		традиционными видами деятельности	обслуживанием дисконтной системы
1.Выручка с НДС		53 450 460	47 070 200		100 520 660
1а.Выручка без НДС	45 297 000			39890000		85 187 000
2.Материалы	15 853 950			14 813 370		30 667 320
3.Зарплата	14 495 040			13 616 660	28 111 700
4.Отчисления в ФСЗН	5 073 264			4 765 831	9 839 095
5.Белгосстрах	281 117
6.Налоги с выручки: Республиканский сельхозналог	2 555 910
7.Коммунальные платежи	590 000			400 000	990 000
8.Арендная плата	7 400 000			7 400 000
9.Прочие расходы	1 220 000			500 000	1 720 000
10.Дополнительные расходы на дисконтную систему	Обслуживание вычислительной техники			360 000	1 940 000
	Расходы на мате-риалы для вычис-лительной техники			180 000
	Возврат возмездной помощи учредителям			1400 000
11.Себестоимость	80 949 232
12.Прибыль	1 681 858
13.Рентабельность,%	2,1%

Выводы.
Выбран вариант дисконтной системы для организации реализации столярных изделий за наличный расчёт, определён состав и стоимость её программно-технических средств, разработаны организационные принципы систем поощрения постоянных покупателей (систем лояльности, систем дисконтных скидок и других поощрений).

Проведен расчёт прогнозируемых ТЭП предприятия после внедрения дисконтной системы. Анализ результатов расчёта и сравнение их с ТЭП ООО «ЛИКТОР» до внедрения дисконтной системы показывает, что после проведения предложенного мероприятия (внедрения дисконтной системы) зарплата сотрудников ООО «ЛИКТОР» должна увеличиться на 2% в общем объёме себестоимости, прибыль предприятия– в 5,4 раза (с 309 775 до 1 681 858 р.), рентабельность – в 3 раза (с 0,7 % до 2,1 %).

4
. РАЗРАБОТКА ТЗ НА ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ РАСЧЁТА ДИСКОНТА

Нижеприведенное техническое задание (ТЗ) на программное обеспечение для обеспечения работы системы дисконта (см. подраздел 3.1) разработано в соответствии с ГОСТ 19.201-78 «Единая система программной документации. Техническое задание. Требования к содержанию и оформлению».

Введение.
Разрабатываемый программный продукт именуется «Комплекс программ для системы дисконта в мелкооптовой торговле за наличный расчёт электротехнической и кабельной продукцией». Программа будет использована в ООО «ЛИКТОР».

Основания для разработки.
Основанием для разработки программного продукта является директивное решение учредителей ООО «ЛИКТОР», оформленное в виде приказа № 221 от 01.04.2007 по ООО «ЛИКТОР».

Назначение разработки.
Программный продукт «Комплекс программ для системы дисконта в мелкооптовой торговле за наличный расчёт электротехнической и кабельной продукцией» предназначен для обеспечения работы системы дисконта в ООО «ЛИКТОР».

Требования к программному изделию.
Требования к функциональным характеристикам.

. Программное обеспечение системы должно разделяется на покупную специальную компоненту пакета «1С-Бухгалтерия: Торговля и склад, версия 7.7», которая вводит данные о покупках в также покупной бухгалтерский контур «1С-Бухгалтерии» и тем самым автоматизирует бухгалтерский учёт в магазине и 2 основных оригинальных части (программа «Магазин» и программа «Дисконт»). Все покупные и оригинальные части программного обеспечения должны работать взаимоувязано.

Программы «Магазин» и «Дисконт» должны включать: сервер дисконтных транзакций, компоненту ввода и редактирования данных о клиенте, в том числе и величины скидки (ставки дисконта); компоненту блокирования отдельных карт (стоп-лист); блок формирования разнообразных отчетов – по клиентам, по продажам и т.п.; блок полуавтоматического изменения скидки при наборе клиентом определенного объема покупок за определенный период; блок автоматического резервирования баз данных клиентов и транзакций; средства импорта- экспорта баз плюс отдельный дополнительный редактор базы для подготовки данных в офисе и последующей загрузки в сервер.

Базы данных должны быть реализованы на технологиях InterBase версии 6.

Программное обеспечение вместе с техническими средствами должно работать по следующей технологии: клиент предъявляет карту; из состояния итога на кассе оператор считывает карту; устройство сопряжения УСМК обменивается данными с сервером на предмет наличия карты в базе и величины скидки; при положительном результате УСМК блокирует клавиатуру кассы, принимает от сервера и передает в кассу величину скидки; данные по чеку передаются в сервер (итог, скидка); оператор закрывает на кассе чек; на сервере закрывается транзакция.

Организация реализации столярных изделий в ООО «ЛИКТОР» за наличный расчёт с применением внедряемой дисконтной системы предполагает программно-техническую реализацию в системе ряда принципов:

– Система предусматривает три ставки дисконта – скидку 3 %, т. е. примерно 30 % от дохода для постоянных заказчиков высшего уровня, скидку 2 %, т. е. примерно 20 % от дохода для постоянных заказчиков среднего уровня, скидку 1 %, т. е. примерно 10 % от дохода для постоянных заказчиков низшего уровня. Градация заказчиков по уровням и варианты представляемых им скидок зависят от суммы покупок.

– Чтобы стать постоянным заказчиком низшего уровня и получить дисконтную карту, нужно сделать любой заказ на сумму от 2 000 000 р., либо набрать эту сумму отдельными покупками в течение трёх месяцев. Кассовые чеки при этом кандидату в постоянные заказчики придётся сохранять до момента получения дисконтной карты.

–Чтобы стать постоянным заказчиком высшего уровня, постоянному заказчику нижнего или среднего уровня либо новичку нужно разово или в течение трёх месяцев сделать заказ или набрать покупок на сумму от 6 000 000 р.

Организация входных и выходных данных программы: ввод данных – через клавиатуру компьютера, флоппи диск или CD-ROM, вывод данных – на монитор компьютера, на принтер, на флоппи диск или записывающий CD-ROM.

Время обслуживания компьютером одного клиента (заказчика) начиная с предъявления им дисконтной карты и до закрытия транзакции на сервере – не более 2 секунд.

База данных о постоянных покупателях дисконтной системы (обладателях дисконтных карт) должна:

– Учитывать информацию не менее чем о 1000 заказчиков,

– Хранить информацию о постоянных заказчиках низшего и среднего уровней, у которых по причине отсутствия заказов были изъяты дисконтные карты,

– Быть открытой к расширению и дополнению числа постоянных заказчиков,

– Быть совместимой (иметь возможность трансформации) с базами данных, обладающими современными научно-техническими характеристиками, например с системой управления баз данных «ORACLE»,

– Учитывать стоимость дополнительных услуг, оказанных каждому постоянному заказчику (стоимость каталогов, буклетов, проспектов ООО «ЛИКТОР» и т.д., стоимость обеспечения своевременной информацией о проводимых рекламных кампаниях, акциях, выставках и т.д., затраты на получение более высокой, чем у непостоянных заказчиков, скидки с цены товара при проведений «скидочных» мероприятий и акций, стоимость выданных постоянным заказчикам высшего уровня бессрочных дисконтных карт при прекращении этими клиентами заказов в ООО «ЛИКТОР»,

– Обеспечивать получение оперативных сводок учредителям и директору ООО «ЛИКТОР» об объёмах продаж по временным периодам (день, неделя, декада, месяц, квартал, год, более длительный период по запросу учредителей или директора), а также в разрезе отдельных постоянных заказчиков,

– Обеспечивать получение вышеперечисленных оперативных сводок как на экране монитора, так и на лазерном принтере.

При разработке текстовой документации на программное обеспечение дополнительно к текстовым документам должно быть разработано «Положение о порядке получения и обращения с дисконтной картой постоянного заказчика ООО «ЛИКТОР». Положение должно включать описание условий получения карты, правила пользования картой, описание преимуществ постоянного заказчика перед остальными заказчиками.

Требования к надёжности.
Программа вместе с компьютером и другими техническими средствами дисконтной системы должна обеспечивать получение не более 1 сбоя или отказа за 10 000 часов работы, т. е. интенсивность сбоев и отказов не более 10-4
1/час.

Среднее время восстановления работоспособности программы вместе с компьютером и другими техническими средствами дисконтной системы после отказа – не более 3 часов.

Коэффициент готовности программы вместе с компьютером и другими техническими средствами дисконтной системы должен быть не менее 0,9997.

Программа должна автоматически контролировать вводимую входную информацию на предмет исключения заведомо неверных данных.

Условия эксплуатации.
Температура окружающего воздуха – от 5 до 30 градусов Цельсия.Относительная влажность – не более 95 %.Давление окружающей среды – 760 мм ртутного столба ± 5 %. Загрязнённость воздуха – не более 0,01 мг пыли в 1 кубическом сантиметре воздуха. Вид обслуживания программного обеспечение – регламентная проверка работоспособности программы не реже, чем раз в 7 дн. Необходимое количество и квалификация обслуживающего персонала – один инженер-программист на срок 10 мин. в неделю, не считая времени на приезд-отъезд.

Требования к составу и параметрам технических средств.
Необходимый состав технических средств – персональный компьютер класса не ниже «Пентиум – 2» с частотой процессора не ниже 330 МГц, ОЗУ не менее 64 Мб, винчестер не менее 10 Гб.

Требования к информационной и программной совместимости.
Программа должна быть совместима со всеми компьютерами класса «Пентиум» под управлением операционной системы не ниже WINDOWS-98.

Требования к маркировке и упаковке.
Программа, записанная на носитель информации, должна быть промаркирована узаконенным товарным знаком БГУИР, если таковой имеется, или товарным знаком ООО «ЛИКТОР». Носитель должен быть завёрнут в металлическую фольгу и упакован в жёсткую упаковку.

Требования к транспортированию и хранению.
Условия складирования – не оговариваются (число носителей программы не так велико, чтобы их складировать). Сроки хранения – не более 3-х лет (срок морального старения) при условиях, указанных в п. 5.5.5.

Требования к программной документации.
Программная документация должна включать :

– описание программы;

– текст программы;

– руководство оператора;

– спецификацию.

Технико-экономические показатели.
Предполагаемый годовой экономический эффект – не менее 100 000 рублей на ООО «ЛИКТОР».

Предполагаемая потребность копий программ – 1 копия.

Отличия разработки от лучших отечественных аналогов – отечественных аналогов программы для систем дисконта в мелкооптовой торговле за наличный расчёт электротехнической и кабельной продукцией в Республике Беларусь нет. О зарубежных аналогах информацию найти не удалось.

Стадии и этапы разработки. Рабочий проект.
Этапы:

- «Разработка программы» (программирование и отладка программы),

- «Разработка программной документации» (разработка программных документов в соответствии с ГОСТ 19.101-77),

- «Испытания программы» (разработка, согласование и утверждение «Программы и методики испытаний» программного продукта, проведение испытаний, корректировка программы и программной документации по результатам проведения испытаний).

Внедрение.
Этап «Подготовка и передача программы» (подготовка и передача программы и программной документации для сопровождения и копирования (изготовления), оформление и утверждение акта о передаче программы на сопровождение и копирование (изготовление), передача программы в фонд алгоритмов и программ ООО «ЛИКТОР»).

Порядок контроля и приёмки.
Порядок контроля и приёмки программного продукта устанавливается в «Программе и методике испытаний» его, разработанном и утверждённом не позже, чем за 2 недели до испытаний программного продукта

Выводы.
Разработанное в дипломном проекте техническое задание на программное обеспечение для функционирования системы дисконта спроектировано в полном соответствии с ГОСТ 19.201-78 «Единая система программной документации. Техническое задание. Требования к содержанию и оформлению», что позволит качественно и быстро создать, отладить, испытать и принять в эксплуатацию новый программный продукт, сократить сроки освоения в ООО «ЛИКТОР» новой техники – дисконтной системы, и тем самым повысить технико-экономические показатели работы ООО «ЛИКТОР».

5. ПУТИ СОХРАНЕНИЯ ВЫСОКОЙ РАБОТОСПОСОБНОСТИ РАБОТНИКОВ СЛУЖБЫ СБЫТА ООО «ЛИКТОР» В УСЛОВИЯХ НАПРЯЖЁННОГО ТРУДА

5.1 Особенности условий труда работников службы сбыта, их формирование

Освещение исключительно важно для здоровья человека. С помощью зрения человек получает подавляющую часть информации, поступающей из окружающего мира. Свет – это ключевой элемент нашей способности видеть, оценивать форму, цвет окружающих нас предметов.

Однако мы не должны забывать, что человеческое самочувствие, душевное состояние или степень усталости зависит от освещения окружающих нас предметов и уровня шума. С точки зрения безопасности труда зрительная способность и зрительный комфорт чрезвычайно важны. Свет создает нормальные условия для трудовой деятельности.

Шум также влияет на здоровье человека. Шум беспорядочное сочетание различных по силе и частоте звуков. Под бытовым шумом понимают всякий неприятный, нежелательный звук или совокупность звуков, нарушающих тишину, оказывающих раздражающее или патологическое воздействие на организм человека.

Реакция человека на шум различна. Некоторые люди терпимы к шуму, у других он вызывает раздражение, стремление уйти от источника шума. Психологическая оценка шума в основном базируется на понятии восприятия, причем большое значение имеет внутренняя настройка к источнику шума. Она определяет, будет ли шум восприниматься как мешающий. Часто шум, воспроизводимый самим человеком, не беспокоит его, в то время как небольшой шум, вызванный каким-нибудь другим источником, оказывает сильный раздражающий эффект. Большую роль играет характер шума и его периодичность.

На степень психологической и физиологической восприимчивости к шуму оказывают влияние тип высшей нервной деятельности, характер сна, уровень физической активности, степень нервного и физического перенапряжения, вредные привычки (алкоголь и курение). Звуковые раздражители создают предпосылку для возникновения в коре головного мозга очагов застойного возбуждения или торможения. Это ведет к снижению работоспособности, в первую очередь умственной, так как уменьшается концентрация внимания, увеличивается число ошибок, развивается утомление.

Такое состояние неблагоприятно отражается на сердечно-сосудистой системе: изменяется частота сердечных сокращений, повышается или понижается артериальное давление. Существует зависимость между заболеваемостью центральной нервной системы и сердечно-сосудистой системой, уровнями шума и длительностью проживания в шумных городских условиях.[30]

Недостаточное освещение вызывает зрительный дискомфорт, выражающийся в ощущении неудобства и напряженности. Длительное пребывание в условиях зрительного дискомфорта приводит к отвлечению внимания, уменьшению сосредоточенности, зрительному и общему утомлению. Кроме создания зрительного комфорта, свет оказывает на человека психологическое, физиологическое и эстетическое воздействие. Свойства света, как фактор эмоционального воздействия, широко используются путем правильной и рациональной организации освещения.

Освещение подразделяется на естественное, искусственное и совмещен-ное [28].

Естественное освещение подразделяется на боковое (световые проемы в стенах), верхнее (прозрачные перекрытия и световые фонари на крыше) и комбинированное (наличие световых проемов в стенах и перекрытиях одновременно). Величина освещенности в помещении от естественного света небосвода зависит от времени года, времени дня, наличия облачности, а также доли светового потока от небосвода, который проникает в помещение.

Для искусственного освещения применяют электрические лампы двух типов – лампы накаливания и газоразрядные лампы.

Лампы накаливания относятся к источникам света теплового излучения. Видимое излучение в них получается в результате нагрева электрическим током вольфрамовой нити.

Лампы накаливания наиболее широко распространены в быту из-за своей простоты, надежности и удобства эксплуатации. Находят они применение и на производстве, организациях и учреждениях, но в значительно меньшей степени. Это связано с их существенными недостатками: низкой светоотдачей, небольшим сроком службы, преобладанием в спектре желтых и красных лучей, что сильно отличает спектральный состав искусственного света от солнечного.

Газоразрядные лампы получили наибольшее распространение на производстве, в организациях и учреждениях прежде всего из-за значительно большей светоотдачи и срока службы. Из-за этого газоразрядные лампы в основном применяются для освещения улиц, иллюминации, световой рекламы.

От применяемого типа источника света зависит правильность цветопередачи. Например, темно-синяя ткань при свете ламп накаливания кажется черной, желтый цветок – грязно-белым. То есть лампы накаливания искажают правильную цветопередачу. Однако есть предметы, которые люди привыкли видеть преимущественно вечером при искусственном освещении, например, золотые украшения «естественнее» выглядят при сете ламп накаливания, чем при свете люминесцентных ламп.

Таким образом, правильный выбор цвета для рабочего места значительно способствует повышению производительности труда, безопасности и общему самочувствию работников.

Источники света подразделяются на следующие три категории в зависимости от света цвета, который они излучают:

- «теплого» цвета (белый красноватый свет) – рекомендуется для освещения жилых помещений;

- промежуточного цвета (белый свет) - рекомендуется для освещения рабочих мест;

- «холодного» цвета (белый голубоватый свет) - рекомендуется при выполнении работ, требующих высокого уровня освещенности или для жаркого климата.

Для более эффективного использования светового потока и ограничения ослепленности электрические лампы устанавливают в осветительной арматуре. Ослепление происходит, когда в поле зрения находится яркий источник света; результатом его является уменьшение способности различать предметы.[28]

Арматура с лампой называется светильником. Для регулирования светового потока в осветительной арматуре используются следующие методы:

- ограничение светового потока;

- отражение светового потока;

-
рассеяние светового потока.

5.2 Обоснование требуемой освещённости рабочих мест работников службы сбыта

Труд работников службы сбыта связан с приемом и переработкой информации и требует напряжения внимания, памяти, активизации процессов мышления. Такой труд обычно сопровождается повышенной эмоциональной нагрузкой. Рабочее место работников службы сбыта оснащено компьютером и другой оргтехникой и должно соответствовать санитарным нормам. Особые требования предъявляются к освещению помещения. Прямые лучи света не должны попадать на экран монитора, чтобы не появлялось бликов.

Отсутствие оптимальной освещенности рабочего места приводит к ухудшению внимания, памяти, функций восприятия окружающей среды, а при длительной работе в таких условиях у человека снижается зрение.

Параметры нормативной освещённости приведены в табл. 6.1.

Таблица 6.1

Нормативная освещённость при искусственном освещении

Характеристика зрительной работы	Подразряд зрительной работы	Освещённость, лк
		при системе комбинированного освещения		при системе общего освещения
		всего	в том числе от общего	при системе общего освещения
Высокой точности	а	1500-2000	200	400-500
	б	750-1000	200	200-300
	в	600-750	200	200-300
	г	400	200	200
Средней точности	а	750	200	300
	б	500	200	200
	в	400	200	200
	г	-	-	200
Малой точности	а	400	200	300
	б	-	-	-
	в	-	-	-
	г	-	-	-
Грубая	200

Понятие «освещённость» имеет не только практический, но и чёткий физический смысл. Освещённость как физическая величина равна отношению светового потока к площади поверхности, на которую он падает. В дифференциальном виде освещённость (Е ) равна

, (6.1)

где – световой поток (дифференциал светового потока),

– элемент (дифференциал) площади.

Расчётная формула для освещённости зависит от формы источника света. Например, для точечного источника света

,(6.2)

где – сила света,

– угол падения света,

– расстояние от источника света до поверхности, которая освещается.

Единица освещённости в системе СИ – лк. 1 лк равен освещённости поверхности в 1 квадратный метр, на которую падает световой поток в 1 люмен. Люмен – единица светового потока в системе СИ. [29]

5.3 Основные требования к организации рабочих мест

Кроме требований хорошей освещенности рабочее место должно иметь равномерную освещенность. Во всяком случае, не должно быть значительной разницы в освещённости различных участков, чтобы избежать частой переадаптации зрения.

Письменный стол должен располагаться в хорошо освещенном месте, желательно у окна. Человек за письменным столом должен располагаться лицом или левым боком к окну для того, что бы избежать образования тени от своего тела или своей руки.

Рабочее место работников службы сбыта оснащено компьютером и другой оргтехникой, что требует реализации мер по обеспечению эргономической безопасности пользователей при работе с вычислительной техникой.

Визуальные эргономические параметры ПК являются параметрами безопасности, и их неправильный выбор приводит к ухудшению здоровья пользователей. Опасности могут быть связаны с обострением хронических заболеваний глаз, проявлением наследственных предрасположенностей.

При конструировании оборудования и организации рабочего места следует обеспечить соответствие конструкции всех элементов рабочего места и их взаимного расположения эргономическим требованиям с учетом характера выполняемой пользователем деятельности, комплектности технических средств, форм организации труда и основного рабочего положения пользователя.

Рабочий стул (кресло) должен быть подъемно-поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья, при этом регулировка каждого параметра должна быть независимой, легко осуществляемой и иметь надежную фиксацию.

Экран видеомонитора должен находиться от глаз пользователя на оптимальном расстоянии 600-700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов.[31]

В помещениях с ПЭВМ ежедневно должна проводиться влажная уборка.

Помещения с ПЭВМ должны быть оснащены аптечкой первой помощи и углекислотными огнетушителями. [27]

Компьютерная техника является источником излучений и электромагнитных полей, потенциально опасных для здоровья человека, особенно при неправильном ее использовании.

Выполнение требований эргономической безопасности означает гарантию комфортности, эффективности, безопасности и надежности работы человека с персональным компьютером (ПК).

Электромагнитные поля, излучаемые ПК при работе представляют для пользователя реальную угрозу. Сильное электростатическое поле не безобидно для человеческого организма. Применение же специальных фильтров, прикрывающих экран, вообще позволяет свести его к нулю.

Снизить опасность для здоровья во многом можно с помощью нормального заземления аппаратуры и оптимальной расстановки рабочих мест.

Производственная деятельность работника службы сбыта, заставляет его продолжительное время находиться в сидячем положении, поэтому организм постоянно испытывает недостаток в подвижности и активной физической деятельности. Чтобы исключить возникновение заболеваний необходимо иметь возможность свободной перемены поз. Необходимо соблюдать режим труда и отдыха с перерывами.

6. ТЕХПРОЦЕСС ИЗГОТОВЛЕНИЯ ПРЕОБРАЗОВАТЕЛЯ

Конструктивно преобразователь выполнен в виде электронного блока, смонтированного в металлическом кожухе, который крепится на вертикальной поверхности пульта управления, двух выносных фотоголовок (излучающая и приемная) и 3-х рукавного кабеля, соединяющего через разъём электронный блок с фотоголовками, источником электропитания и реле.

В преобразователе используется проходной принцип действия фотодатчика с дополнительным формированием задержек на включение и выключение.

Функционально преобразователь делится на следующие узлы:

1. Генератор импульсов

2. Синхронный детектор

3. Усилитель фотосигнала

4. Формирователь задержки

5. Формирователь световых импульсов

6. Выходные ключи с защитой от перегрузок

7. Индикаторы работы и структуры выходного ключа

8. Узел питания

Генератор импульсов формирует прямоугольные импульсы F1 и F1 длительностью t имп – 50-60 мкс и периодом Т имп. – 3 mc. Скважность импульсов Q – 50-60. Импульсы F1 поступают на формирователь световых импульсов. Цепочка R51, C17 служит для формирования задержки световых импульсов по отношению к импульсам F1 записи информации, поступающими на С-входы.

Световые импульсы поступают на фотодиод, входящий в усилитель фотосигнала.

Настройка производится резистором. При отсутствии объекта между фотоголовками в момент записи информации по D-выходу в синхронный детектор уровень Uвых соответствует логическому нулю. При наличии объекта между фотоголовками – соответствует логической единице.

Формирователь задержки работает следующим образом. При включении напряжения питания, незаряженная емкость замыкает базовый делитель и VT5 открыт в течение времени Зt1, пока С6 не зарядится. За это время С7 быстро заряжается через VT5 и R26 практически до +12В (напряжение питания). Затем VT5 закрывается и никак не влияет на дальнейшую работу формирователя.

Так как напряжение приложено к R-входу D2.1, то его выходной сигнал станет равным нулю. При появлении между головками объекта, на выходе детектора D1.2 появится сигнал равный 1. Он поступает на базовый делитель и VT4 открывается, при этом С7 быстро разряжается через VT4 и R22. При этом снимается обнуляющий уровень с R-входа D2.1. Так как D-вход D2.1 подключен к питанию +12В, то с приходом очередного импульса записи F1 на С-вход D2.1 на выходе D2.1 вместо нуля появится единица. Когда объект выходит из зоны между фотоголовками, а другой еще не пришел, 1 переходит в нуль и закрывает VT4. VT5 также закрыт и С7 начинает медленно заряжаться через группу резисторов, которые задают задержку выключения в течение времени, пока Uc7 не достигнет уровня логической единицы. После этого UQD
2.1
из единицы переходит в нуль. Это произойдёт, если временной разрыв в поступлении объектов между фотоголовками будет больше установленной задержки выключения. Если временной разрыв будет меньше, то Uc7 не успеет зарядиться до уровня логической единицы. Приходит следующий объект в зону между фотоголовками, UQD
1.1
опять переходит из нуля в единицу, что открывает VT4, и С7 опять разряжается до нуля. Формирователь задержки, таким образом, работает в режиме таймера с перезапуском, то есть происходит реакция не на отдельный объект, а на поток объектов, как на одно целое.

Далее UQD
2.1
поступает на формирователь задержки, который работает следующим образом. Пока UQD
2.1
= 0 VT6 открыт и С11 быстро заряжается через VT6 и R32 до уровня логической единицы (~+12В). Так как UC
11
приложено к R-входу D2.2, то UQD
2.2
= 0. Как только UQD
2.1
переходит из нуля в единицу, VT6 закрывается и С11 начинает медленно разряжаться через группу резисторов. Когда UC
11
меньше уровня логической единицы, очередной импульс F1, пришедший на С вход D2.2 запишет уровень UQD
2.1
, поступающей на D вход D2.2, то есть выходной уровень UQD
2.2
= 1 появляется с задержкой. Это и есть задержка ВКЛ. Выключится UQD
2.2
только тогда, когда UQD
2.1
перейдёт из единицы в нуль. Но этот переход происходит с задержкой ВЫКЛ. Таким образом, на выходе D2.2 формируется UQD
2.2
= 1, задержанное по ВКЛ и по ВЫКЛ.

Выходные ключи с защитой от перегрузок имеют симметричную схему построения, что обеспечивает возможность организации р-n-p, n-p-n выхода. Выходной сигнал UQD
2.2,
имеющий задержки, поступает на VT10, который одновременно управляет VT11 и VT12. К коллекторам VT11 и VT12 подключены VD7, VD8, которые защищают их от переполюсовки питающего напряжения. Подключая перемычку 4-6, получаем вых. n-p-n, подключая перемычку 5-6, получаем вых. р-n-p. Кроме того, соединяя QD
2.2
c R50, получаем нормально разомкнутый выход.

Защита ключей от перегрузок основана на автоматическом слежении за уровнем напряжения на коллекторе при поступлении с VT10 открывающего сигнала.

При токе нагрузки Iнагр. ≤0,3 А базового тока iб = 6ма хватает, чтобы удержать VT11 и VT12 в насыщении, так как В min ~ 50 и Ik = iб х Вmin = 0,3 А.

Как только нагрузка становится меньше номинальной, транзистор выходит из насыщения и на коллекторе появляется напряжение насыщения, так как нагрузка и транзистор образуют делитель напряжения питания. Это и используется для построения схемы защиты.

Когда VT12 закрыт, напряжение на его коллекторе равно напряжению питания. Диод VD9 закрыт, так как на VD12, VD13 и переходе БЭ VT9 падает напряжение ~+1,8-1,9V. Транзистор VT9 открыт, так как через R57, VD12, VD13 и переход БЭ VT9 течет ток. Транзистор VT9 замыкает Б VТ12 и вся система находится в устойчивом закрытом состоянии. Приход открывающего сигнала на Б VT10 сам по себе не может перевести систему в открытое состояние. Для этого используется VT7 и цепочка из D4, D5, C16, R46. С коллектора VT7 на C16 приходит сигнал, задний фронт которого синхронен с F1 и F1, поэтому всегда передний фронт открывающего сигнала на Б VT10 будет совпадать с задним фронтом сигнала с коллектора VT7. После дифференцирования на С16, на базе VT9 формируется отрицательный выброс длительностью ~5мкс
, который на это время запирает VT9. Тогда при наличии открывающего сигнала на VT10 откроется и VT12. Если перезагрузки или К.3. нет, то Uкэ
VT12 равен ~0,5 В и точка соединения VD9, R57,VD12 находится под напряжением ~+1,1 В. Этого напряжения не хватает, чтобы открыть VD12, VD13 и переход БЭ VT9, и VT9 остается в закрытом состоянии, а ток нагрузки идет через открытый VT12.

Если имеет место перегрузка, то напряжение на коллекторе VT12 быстро увеличивается, VD9 закрывается и ток через R57, VD12, VD13 начинает идти в базу VT9, он открывается, еще больше увеличивая напряжение на коллекторе VT12. Происходит лавинообразный процесс закрывания VT12 и он защищается от перегрузки. Транзистор VT12 находится под перегрузкой всего несколько мкс, что не может привести к его выходу из строя.

Индикаторы работы и структуры выходного ключа одним концом соединены с выходом на реле, а другой конец перемычкой устанавливается так, чтобы они были параллельны нагрузке (для n-p-n выхода 8-7, для р-n-p выхода 8-9).

Узел питания выполнен на двух стабилизаторах напряжения КР142ЕН9Б и КР142ЕН8Б, которые имеют внутреннюю защиту от перегрузок. Диод VD17 защищает от переполюсовки по питанию, а С18 позволяет работать от выпрямленного питающего напряжения с большими пульсациями. Диоды VD15 и VD16 служат для защиты транзисторов VT11 и VT12 от самоиндукции при их закрывании.

Питание выходных ключей и измерительной части организовано по 4-х проводной схеме, которая исключает появление обратной связи по питанию, в момент формирования тока выходного ключа.

Если подача питания организована так, что измерительная схема и выходной ключ имеют общие линии подключения, то в момент формирования тока выходного ключа на общих линиях подключения происходит скачкообразное падение напряжения. Оно не успевает быстро отслеживаться стабилизаторами напряжения и скачок проходит в измерительную схему. Если измерительная схема содержит компараторы, то эти скачки приводят к возникновению режимов паразитной генерации. Поэтому необходимо сделать ∆R1 и ∆ R2 минимально возможными, что и обеспечивается 4-х проводной схемой. Резистор R29 и С8,С9 в формирователях задержек, дают дополнительную защиту от возникновения обратной связи по питанию.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Объектом исследования в данном дипломном проекте является ООО «ЛИКТОР». Слагаемыми успеха этого предприятия являются и, постоянные клиенты, комплексность изготовления продукции и, оперативность исполнения заказа и оказания услуг по минимальным ценам, индивидуальная работа с клиентом.

В дипломном проекте дается анализ работы ООО «ЛИКТОР» за 2004-2006 гг. Даны графики роста дохода предприятия. Анализируя деятельность предприятия, можно сделать вывод, что рентабельность, наряду с прибылью, является основным показателем оценки эффективности деятельности предприятия. Но показатели рентабельности более полно, чем прибыль характеризуют окончательные результаты хозяйствования, потому что их величина показывает соотношение эффекта с наличными или использованными ресурсами. Поэтому абсолютное увеличение суммы прибыли еще не свидетельствует о том, что предприятие стало эффективнее работать. Возможно, что это вызвано ростом объема производства, но наряду с этим возрастет и себестоимость, а рентабельность, рассчитанная как отношение прибыли к себестоимости, может уменьшиться. А вот если увеличилась рентабельность, тогда вывод о повышении эффективности производства справедлив.

В ООО «ЛИКТОР» было принято решение реализовывать продукцию за наличный расчёт, чтобы охватить наибольшее количество сегментов рынка, а также внедрить систему дисконта по средствам дисконтных пластиковых карт.

В дипломном проекте показано, что:

- С увеличением благосостояния населения нашей республики рынки её в последние годы переполняются разнообразными товарами – как отечественными, так и зарубежными. Современный маркетинг представляет много различных способов продвижения товаров или продукции на рынок.

- Одним из нестандартных для нашей республики приёмов маркетинга может быть создание дисконтных систем, которые на основании анализа компьютером количества и денежного объёма покупок клиента представляют клиенту льготы определённой величины (призы, бонусы, поощрительные баллы, купоны, скидки в цене по определённой ставке дисконта, сертификаты на получение подарков и даже права делать иногда бесплатные покупки), зависящие от уровня сделанных клиентом покупок.

- Анализ организационной структуры управления ООО «ЛИКТОР» показал, что эта структура является линейно-функциональной.

- Средняя заработная плата сотрудников ООО «ЛИКТОР» относительно низкая. Рост заработной платы не сопоставим с ростом цен, что не удовлетворяет сотрудников фирмы. В свою очередь руководство ООО «ЛИКТОР» не довольно прибылью и рентабельностью предприятия.

- Для повышения заработной платы сотрудников ООО «Ликтор», увеличения выручки, прибыли и рентабельности предприятия целесообразно увеличить объёмы реализации за счет введения реализации продукции за наличный расчет для индивидуальных предпринимателей и некоторых других групп покупателей с помощью применения системы дисконта (выборочного снижения цен) на основе дисконтных пластиковых карт и ЭВМ.

По результатам анализа в проектном разделе:

- Выбран вариант дисконтной системы для организации реализации столярных изделий за наличный расчёт, определён состав и стоимость её программно-технических средств, разработаны организационные принципы систем поощрения постоянных покупателей (систем лояльности, систем дисконтных скидок и других поощрений).

- Проведен расчёт прогнозируемых ТЭП общества после внедрения дисконтной системы. Анализ результатов расчёта и сравнение их с ТЭП ООО «ЛИКТОР» до внедрения дисконтной системы показывает, что после внедрения дисконтной системы зарплата сотрудников ООО «ЛИКТОР» должна увеличиться на 2 % в общем объёме себестоимости, прибыль предприятия – в 5,4 раза (309 775 до 1 681 858 рублей), рентабельность – в 3 раза (с 0,7 % до 2,1 %).

- Разработано техническое задание на программное обеспечение для функционирования системы дисконта спроектировано в полном соответствии с ГОСТ 19.201-78 «Единая система программной документации. Техническое задание. Требования к содержанию и оформлению», что позволит качественно и быстро создать, отладить, испытать и принять в эксплуатацию новый программный продукт, сократить сроки освоения в ООО «ЛИКТОР» новой техники – дисконтной системы, и тем самым повысить технико-экономические показатели работы ООО «ЛИКТОР».

- В конструкторско-технологическом разделе рассмотрен техпроцесс изготовления преобразователя.

- При подготовке раздела «Охрана труда и экологическая безопасность» дипломного проекта проанализированы особенности условий труда работников, обоснованы требования к освещенности рабочего места с учетом особенностей его труда.

ЛИТЕРАТУРА

1. СТБ 1179-99 (ИСО/МЭК 7810:1995). Карточки идентификационные. Общие технические требования. Минск: Госстандарт, 2000-6 с.

2. СТБ 1211.1-2000 (ИСО/МЭК 7816-1:1998). Карточки идентификационные. Карточки с интегральными схемами контактные. Ч. 1. Общие технические требования. Минск: Госстандарт, 2000-4 с.

3. СТБ 1211.2-2000 (ИСО/МЭК 7816-2:1999). Карточки иденти фикационные. Карточки с интегральными схемами контактные. Ч. 2. Размеры и расположение контактов. Минск: Госстандарт, 2000-5 с.

4. СТБ 1211.3-2000 (ИСО/МЭК 7816-3:1997). Карточки иденти фикационные. Карточки с интегральными схемами контактные. Ч. 3. Электронные сигналы и протоколы передачи. Минск: Госстандарт, 2000-46 с.

5. Энциклопедический словарь по экономике. Минск.: Полымя, 1997.

6. Савко, П. В. Электронные пластиковые карточки в республике Беларусь: Особенности и перспективы развития//Банковская и финансовая экономика: Материалы науч.-практ. конф. «Экономисты БГУ – народному хозяйству». Минск: БГУ, 2002-91 с.

7. Прокопов, Б. В. Платежные карточки – инструмент информатизации финансового рынка. Минск.: УП «БРМЦ», 2001-99 с.

8. Гёлль, П. Чип-карты. Устройство и применение в практических конструкциях: Пер. с фр. М.: ДМК, 2003-176 с. (В помощь радиолюбителю).

9. Гёлль, П. Магнитные карты и ПК: Пер. с фр. – М.: ДМК, 2001–128 с. (В помощь радиолюбителю).

10. Гёлль П. ПК и чип-карты: Пер. с фр. М.: ДМК, 2001-144 с. (В помощь радиолюбителю).

11. Прокопов, Б. В. «БелКарт» в вопросах и ответах./Б.В.Прокопов, В.Янкова. Минск: Полибиг, 1999- 78 с.

12. Прокопов, Б. В. «БелКарт» в вопросах и ответах../Б.В.Прокопов, В.Янкова. Изд. 2, с доп. и изм. Минск: ООО «Творческая мастерская Арго-Графикс», 2001-90 с.

13. Прокопов, Б. В. Актуальные проблемы информатизации денежного обращения сферы розничных услуг. Минск: УП «БРМЦ», 2002-111 с.

14. Матук, Ж. Финансовые системы Франции и других стран. В 2-х т. М.: АО «Финстатинформ», 1994-144 с.

15. Усоскин, В. М. Банковские пластиковые карточки. М.: ИПЦ «Вазар-Ферро», 1995-114 с.

16. Техническое содействие в разработке платежных систем для Национального банка Республики Беларусь. Платежные и клиринговые системы. Системы платежных и электронных карточек // Программа TACIS/ Sema Group. Ernst and Young. Европейский комитет. Апрель 1997.

17. О мерах по расширению использования в безналичном платежном обороте банковских пластиковых карточек: Пост. СМ РБ и НБ РБ № 1352/24 от 13.10.1997 // Збор дэкрэтаý, указаý Прэзiдэнта i пастаноý Урада Рэспублiкi Беларусь. 1997. № 29. С. 947-948.

18. Программа поэтапного внедрения системы безналичных расчетов с использованием банковских пластиковых карточек на территории Республики Беларусь: Пост. СМ РБ и НБ РБ № 126/3 от 31.01.2000 // Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь. 2000. № 15.

19. Голенда, Л. К. Состояние и перспективы развития безналичных расчетов в Республике Беларусь//Вести ИСЗ. Минск.: ИСЗ, 2002. № 2.

20. Лагутин, В. С., Пластиковые деньги./В.С.Лагутин, А.В.Петраков. М.: МГТС-МТУСИ, 1995-132 с.

21. Кузнецов, В., Финансовые продукты на базе смарт-карт // Банки и технологии. 2000. № 3. С. 88-95. № 4. С. 78-85.

22. Исследование перспектив и возможностей внедрения системы комплексного обслуживания населения с помощью многофункциональных банковских пластиковых карточек и карточек «электронных денег»/Отчет о НИР; руководитель Прокопов Б.В. Минск: РУП «Белорусский межбанковский расчетный центр» НБ РБ, 2003-306 с.

23. Абалкин, Л. И. Курс переходной экономики. М.: Финстатинформ, 1997-221с

24. Исследование перспектив и возможностей внедрения системы комплексного обслуживания населения с помощью многофункциональных банковских пластиковых карточек и карточек «электронных денег»/Отчет о НИР; руководитель Прокопов Б.В. – Мн: РУП «Белорусский межбанковский расчетный центр» НБ РБ, 2006. – 306 с.

25. Алексеев, С.В., Усенко, В.Р. Гигиена труда. Москва, 1998

26. Безопасность жизнедеятельности: краткий конспект лекций для студентов всех спец., под ред.О.Н.Русака, СПб, 1992

27. Денисенко, Т. Ф.Охрана труда. Учебное пособие для студентов эконом. специальностей.М., Высш.школа, 1985

28. Кулак, И. А. Психологические и физиологические функции орга-низма и система НОТ, Минск, Беларусь, 1974

29. Михнюк, Т. Ф. Охрана труда: учебное пособие /Т.Ф.Михнюк, Минск., 2007

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Годовой балансовый отчет ООО «ЛИКТОР» за 2006г.

Бухгалтерский баланс ООО «ЛИКТОР» за 2006 год

АКТИВ	Код стр.	На начало отчетно-го года	На конец отчет-ного периода
1	2	3	4
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Основные средства	110	2,6	2,6
Нематериальные активы	120	-	-
Доходные вложения в материальные ценности	130	-	-
Вложения во внеоборотные активы	140	-	-
Прочие внеоборотные активы	150	-	-
ИТОГО по разделу I	190	2,6	2,6
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ Запасы и затраты	210	1,8	2,0
в том числе: сырье, материалы и другие аналогичные ценности	211	1,8	2,0
животные на выращивании и откорме	212	-	-
незавершённое производство (издержки обращения)	213
прочие запасы и затраты	214	-	-
Налоги по приобретенным ценностям	220	-	-
Готовая продукция и товары	230	-	-
Товары отгруженные, выполненные работы, оказанные услуги	240	-	-
Дебиторская задолженность	250	-	-
в том числе: расчеты с покупателями и заказчикиками	251	0,5	0,8
расчеты с учредителями по вкладам в уставный фонд	252	-	-
расчеты с разными дебиторами и кредиторами	253	0,9	1,1
прочая дебиторская задолженность	254	-	-
Финансовые вложения	260	-	-
Денежные средства	270	2,7	3,1
Прочие оборотные активы	280	-	-
ИТОГО по подразделу II	290	5,9	6,8
БАЛАНС	390	8,5	9,4
ПАССИВ	Код стр.	На начало отчетного года	На конец отчетного года
III. ИСТОЧНИКИ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ Уставный фонд	510	3,9	3,9
Собственные акции (доли), выкупленные у акционеров (учредителей))	515	-	-
Резервный фонд	520	1,5	1,5
Добавочный фонд	530	-	-
Нераспределённая прибыль	540
Нераспределённый убыток	550	-	-
Целевое финансирование	560	-	-
ИТОГО по разделу III	590	5,4	5,4
IV. ДОХОДЫ И РАСХОДЫ Резервы предстоящих расходов	610	-	-
Расходы будущих периодов	620	0,1	0,2
Доходы будущих периодов	630	-	-
Прибыль отчетного года	640	-	-
Убыток отчетного года	650	-	-
Прочие доходы и расходы	660	-	-
ИТОГО по разделу IV	690	0,1	0,2
V. РАСЧЕТЫ Краткосрочные кредиты и займы (66)	710	-	-
Долгосрочные кредиты и займы (67)	720	-	0,5
Кредиторская задолженность:	730	3,0	3,3
в том числе: расчеты с поставщиками и подрядчиками (60)	731	0,2	0,3
расчеты по оплате труда (70)	732	0,9	1,1
расчеты по прочим операциям с персоналом	733	0,1	0,1
расчеты по налогам и сборам (68)	734	0,9	0,9
расчеты по социальному страхованию и обеспечению (69)	735	0,2	0,4
расчеты с акционерами (учредителями) по выплате доходов (дивидендов) (75)	736	-	-
расчеты с разными дебиторами и кредиторами (76)	737	0,7	-0,5
Прочие виды обязательства	740	-	-
ИТОГО по разделу V	790	3,0	3,8
БАЛАНС	890	8,5	9,4
СПРАВКА о наличии ценностей, учитываемых на забалансовых счетах		На конец отчетного периода
Арендованные основные средства Товарно-материальные ценности, принятые на ответственное хранение
Материалы, принятые в переработку
Товары, принятые на комиссию
Оборудование, принятое для монтажа
Бланки строгой отчетности
Списанная в убыток задолженность неплатежеспособных дебиторов
Обеспечения обязательств и платежей полученные
Обеспечения обязательств и платежей выданные
Амортизационный фонд воспроизводства основных средств (010)
Основные средства, сданные в аренду
Нематериальные активы, полученные в пользование
Амортизационный фонд воспроизводства нематериальных активов
Потеря стоимости основных средств

ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ с 1 января 2006г.

по 31 декабря 2006г.

Организация ООО "ЛИКТОР"

Учетный номер плательщика 300599901

Вид деятельности Производство столярных изделий

Единица измерениямлн. руб.

Адрес 211011 г.Барань

Наименование показателя	Код стр.	За 2006 год
1	2	3
I. ДОХОДЫ И РАСХОДЫ ПО ВИДАМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Выручка от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом НДС, акцизов и иных аналогичных обязательных платежей)	010	43,199
в том числе: бюджетные субсидии на покрытие разницы в ценах и тарифах	011
Себестоимость реализованных товаров, продукции, работ, услуг	020	41,593
Себестоимость реализованных товаров, продукции, работ, услуг	021
Управленческие расходы	030	-
Расходы на реализацию	040	-
Расходы на реализацию	041	-
Прибыль (убыток) от реализации	050	0,310
Прибыль (убыток) от реализации	051
II. ОПЕРАЦИОННЫЕ ДОХОДЫ И РАСХОДЫ Доходы от операций с имуществом	060
Расходы от операций с имуществом	070	-
Расходы по операциям с имуществом	071	-
Доходы от финансовых операций	080
Расходы от финансовых операций	090
Расходы от финансовых операций	091	-
Прочие операционные доходы	100	-
Прочие операционные расходы	110	-
Прибыль (убыток) от операционных доходов и расходов	120
III. ВНЕРЕАЛИЗАЦИОННЫЕ ДОХОДЫ И РАСХОДЫ Внереализационные доходы	130
Внереализационные расходы	140
Внереализационные расходы	141
Прибыль (убыток) от внереализационных доходов и расходов	150	-
ИТОГО ПРИБЫЛЬ (УБЫТОК) ЗА ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД	160	0,310
Налоги и сборы, платежи и расходы, производимые из прибыли	170	0,100
Налоги и сборы, платежи и расходы, производимые из прибыли	171
НЕРАСПРЕДЕЛЕННАЯ ПРИБЫЛЬ (НЕПОКРЫТЫЙ УБЫТОК)	180	-
СПРАВОЧНО Валовой доход (прибыль)	182

Слов:	16939
Символов:	143945
Размер:	281.14 Кб.

Название реферата: Повышение эффективности деятельности ООО "ЛИКТОР" за счёт применения системы дисконта