БИЗНЕС-ПЛАН
«On-Line заказ товаров»
Выполнила: студентка
группы КС-22 2 курса ФКН
Костюкевич И.В.
Проверил: Куклин В.М.
Харьков-2011
Резюме
В наше время достаточно большое количество людей с ограниченными возможностями нуждаются в срочной покупке и доставке медикаментов или же другой продукции, предоставленной в аптеках. Но ведь не у каждого такого человека найдётся заботливый родственник или знакомый, который сможет в любую время купить лекарство и принести его больному.
Я предлагаю организовать on-line заказ для людей с ограниченными возможностями для аптечной сети «Ильич-Фарм» в городе Мариуполе.
Аптечная сеть «Ильич-Фарм» является самой большой в городе Мариуполе, ассортимент которой насчитывает до 30 000 наименований. Данная сеть аптек последние годы стала самой известной благодаря своим системам скидок, бесплатным консультациям врачей, доставке товара на дом, удобным расположением и графиком работы, доступными ценами.
заказ сеть фармацевтический база
Идея
Основная идея заключается в организации on-line заказа товаров, предоставленных в аптечной сети.
Для этого потребуется:
1. помещение, в котором будет находиться центр оформления заказов
2. квалифицированный персонал
3. оргтехника
4. портативные кассовые аппараты
5. качественная рекламная акция
Под помещением подразумевается офис, снятый в аренду, где и будет находиться центр заказов. Для максимально качественного предоставления услуг будет достаточно 4 человек – начальник и 3 менеджера по оформлению заказов. Из оргтехники необходимо приобрести мебель, компьютеры и комплектующие, сканеры, принтеры, факсы, оборудование для организации беспроводной локальной сети (wi-fi модем). Также необходимо обеспечить мощную рекламную акцию, которая сможет доступно и популярно донести информацию об открывшемся сервисе услуг и будет понятна для любой целевой аудитории и возрастной категории.
Реализация
Первым шагом будет покупка сайта, на котором будет размещена база продукции, предоставленная в аптечной сети. Получить ее можно непосредственно в фармацевтическом бюро сети. База продукции будет содержать наименование товара, стоимость в закупке, стоимость с начислением НДС, фирма-производитель, а также инструкция по применению. Данные пункты необходимы для полного информирования покупателя о приобретаемой им единице товара.
Дальше необходимо подыскать помещение под офис. Совершенно необязательно, чтобы оно находилось в центре города, так как от его местоположения не зависит спрос и уровень продаж.
Что же касается персонала, то он должен иметь достаточный опыт работы с online сервисами, уметь корректно общаться с покупателями, так как заказ товара так же будет осуществляться и по телефону. Так
Рекламная акция должна быть запущенна гораздо раньше открытия сервиса услуг, чтобы потребители знали об открытии, имели достаточное представление об услуге. Для этого реклама будет размещена на сайтах города, плакатах и бигбордах, листовки будут выдаваться каждому покупателю в аптеках сети, а адрес сайта и контактная информация будет печататься на чеках, выдаваемых при покупке препаратов в аптеках. Также будет организованно распространение листовок в больницах и медицинских центрах города.
Конкуренция
В данный момент online-сервис заказа товаров аптечной сети будет являться единственным в своем роде, но следует быть начеку, потому что другие аптечные сети, возможно, тоже прибегнут к созданию таких же сервисов.
Организация
Покупатель, заказав товар либо через Интернет либо по телефону, получит от менеджера информацию о точной цене товара с учётом процента за доставку и приблизительно время доставки. В свою очередь менеджер через базу найдет склад, на котором находится товар, после чего водитель получит точные указания о местонахождении склада, количестве заказанного товара, а также накладную, по которой можно будет получить заказ и предоставить ее покупателю для отчетности. Когда товар будет получен на складе, водитель доставит его заказчику. При получении товара, водитель с помощью переносного кассового аппарата зафиксирует проданный товар, а заказчик – подтвердит покупку на накладной бумаге. Также заказчик оплатит процент за доставку, в размере 7%(от стоимости товара без постоянно действующей скидки). При этом постоянная скидка, в размере 10%, которая действует в аптеках сети, все равно будет предоставлена заказчику.
Финансовая часть
1. сайт – 1000 грн
2. мебель – до 6000 грн
3. оргтехника – 10000 грн
4. портативные кассовые аппараты – 5000 грн
5. рекламная акция – 5000 грн
6. заработная плата (ежемесячная) – 22000 грн
7. аренда помещения – 2000 грн в мес.
8. плата за Internet – 100 грн в мес.
9. уборка помещения – 500 грн в мес.
Данные расходы будут окуплены приблизительно через полгода, в связи с популярностью аптечной сети в городе, а также мощной рекламной акции.
Перспективы
В данный момент хорошую репутацию завоевала аптечная сеть «Мрия-Фарм». Вот тот самый конкурент, которого стоит опасаться, но не стоит недооценивать свои возможности, так как в «Мрия-Фарм» пока что только две аптеки. И хотя определенная часть товара имеет меньшую стоимость, нежели в «Ильич-Фарм», всего лишь 2 действующие аптеки работают в городе. Следовательно, даже если аптечная сеть «Мрия-Фарм» откроет достаточное количество аптек и пустит в работу такой же сервис услуг, on-line сервис «Ильич-Фарм» к этому времени будет известен и доступен немалой массе населения. Только не стоит забывать о том, что, если и появится конкурент, главное – не упустить момент «появления», регулярно проводить мониторинг цен, уровня обслуживания.