ВВЕДЕНИЕ.
Каждый день мы сталкиваемся с понятием "экономика". Экономика - сложная, многоугольная система. Очевидно, все её уровни взаимосвязаны и взаимозависимы. Но тем не менее, принципы функционирования фирмы, отрасли, семейных хозяйств не могут не отличаться от законов развития экономики как целостной системы.
Микроэкономика - это часть экономической теории, изучающей поведение малых рыночных единиц (участников рынка, таких как фирмы, государственные предприятия, группы людей или отдельные люди).
Микроэкономика исследует поведение отдельных элементов и структур, таких, как отрасли производства и предприятия, товарные и финансовые рынки, банки, различные фирмы, домашние хозяйства и др.
Важный раздел в микроэкономике, - вопросы экономики и организации предпринимательской деятельности. Это организация фирмы, правовые основы бизнеса фирмы, вопросы финансового и хозяйственного планирования фирмы, способы мобилизации капитала для развития бизнеса фирмы, вопросы ценообразования, расчёта издержек производства и реализации продукции, процедуры заключения предпринимательских сделок и др.
В данном реферате я хотел бы рассмотреть в рамках микроэкономики вопрос функционирования фирмы.
Целью данного реферата является изучение функционирования малого предприятия (фирмы) в рамках микроэкономики.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1)выявить особенности структуры затрат фирмы производственного сектора и фирмы сферы услуг.
2)рассмотреть бизнес-план предполагаемой организации, в частности, из сферы услуг;
3) оценить конкуренцию и риски, рекламный и производственный планы, вопросы ценообразования и конечной прибыльности проекта.
Результатом данной работы должен стать структурированный анализ деятельности фирмы, который впоследствии может помочь автору работы организовать собственный бизнес.
Глава 1
Ресурсы фирмы (активы).
Одним из наиболее важных вопросов в деятельности любого предприятия является обеспечение производства материальными ресурсами в нужном ассортименте, количестве, в нужные сроки.
Материально-техническое обеспечение
- это одна из форм процесса распределения и обращения средств производства- оборудования, материалов, комплектующих изделий, полуфабрикатов.
Материально-техническое обеспечение включает определение потребности в средствах производства и распределение их между потребителями, реализацию выпускаемой предприятиями продукции, своевременное и экономичное доведение её от изготовителей до потребителей. Основные задачи материально-технического обеспечения - изучение и выявление потребности в материальных ресурсах, необходимых для производства продукции; размещение на предприятиях в соответствии с выявленными потребностями заказов на изготовление этой продукции; создание необходимых условий для устойчивого обеспечения предприятий материальными ресурсами; развитие оптовой торговли средствами производства, а также фирменной торговли и сервисного обслуживания; налаживание долговременных устойчивых и эффективных хозяйственных связей между потребителями и производителями продукции; организация работы по обеспечению экономии материальных ресурсов, бережливому их расходованию. Материально-техническое обеспечение предприятий составляет совокупность факторов производства, такие как основные фонды, оборотные средства и трудовые ресурсы.
Основные фонды
- это часть производственных фондов, которая вещественно воплощена в средствах труда : здания, сооружения, передаточные хозяйства, машины и оборудование, транспортные средства, инструменты и приспособления, производственный инвентарь и принадлежности, хозяйственный инвентарь, сырье, топливо и др.
Оборотные средства
- это совокупность денежных средств, обеспечивающих непрерывное финансирование проекта.
Трудовые ресурсы
на предприятии - это персонал предприятия, его трудовой коллектив, его человеческий ресурс.
Хорошо подобранный трудовой коллектив - одна из основных задач предпринимателя. Это должна быть команда единомышленников и партнеров, способных осознавать, понимать и реализовывать замыслы руководства предприятия. Только она служит залогом успеха предпринимательской деятельности, процветания предприятия.
Трудовые отношения - едва ли не самый сложный аспект работы предприятия. Гораздо легче справиться с техническими и технологическими неполадками, чем разрешить конфликтные ситуации, возникающие в коллективе, где нужно учитывать индивидуальные склонности, личностные установки, психологические предпочтения.
Какие бы технические возможности, организационно-управленческие преимущества ни открывались перед предприятием, оно не начнёт работать эффективно без соответствующего человеческого ресурса. Ведь всё в конечном итоге зависит от людей, от их квалификации, умения и желания работать. Новые производственные системы состоят не только из совершенных машин и механизмов, которые практически не делают ошибок. Они включают также и людей, которые должны работать в тесном взаимодействии, быть готовыми к выработке и реализации новых идей. Обеспечить тесное взаимодействие множества людей в ходе решения сложнейших технических и производственных проблем невозможно без глубокой заинтересованности каждого в конечном результате и сознательного отношения к работе. Именно человеческий капитал, а не заводы, оборудование и производственные запасы являются основным показателем конкурентоспособности, экономического роста и эффективности.
Глава 2
Издержки (затраты) фирмы в процессе деятельности.
Каждое предприятие, фирма прежде чем начать производство продукции, определяет, какую прибыль, какой доход она сможет получить.
Прибыль предприятия, фирмы зависит от двух показателей: цены продукции и затрат на её производство. Цена продукции на рынке есть следствие взаимодействия спроса и предложения. Под воздействием законов рыночного ценообразования в условиях свободной конкуренции цена продукции не может быть выше или ниже по желанию производителя или покупателя, она выравнивается автоматически. Другое дело - затраты на производство продукции - издержки производства.
Они могут возрастать или снижаться в зависимости от объёма потребляемых трудовых или материальных ресурсов, уровня техники, организации производства и других факторов. Следовательно, производитель располагает множеством рычагов снижения затрат, которые он может привести в действие при умелом руководстве. Что же понимается под издержками производства?
В общем виде издержки производства и реализации
(себестоимость продукции, работ, услуг) представляют собой стоимостную оценку используемых в процессе производства продукции (работ, услуг) природных ресурсов, сырья, материалов, топлива, энергии, основных фондов, трудовых ресурсов, а также других затрат на её производство и реализацию.
В издержки производства и реализации продукции включаются затраты, связанные с:
· непосредственным производством продукции, обусловленные технологией и организацией производства;
· использованием природного сырья;
· подготовкой и освоением производства;
· совершенствованием технологии и организации производства, а также улучшением качества продукции, повышением её надёжности, долговечности и других эксплуатационных свойств (затраты некапитального характера);
· изобретательством и рационализацией, проведением опытно-экспериментальных работ, изготовлением и испытанием моделей и образцов, выплатой авторских вознаграждений и т.п.;
· обслуживанием производственного процесса: обеспечением производства сырьём материалами, топливом, энергией, инструментом и другими средствами и предметами труда, поддержанием основных производственных фондов в рабочем состоянии, выполнением санитарно-гигиенических требований;
· обеспечением нормальных условий труда и техники безопасности;
· управлением производством: содержанием работников аппарата управления предприятия, фирмы и их структурных подразделений, командировками, содержанием и обслуживанием технических средств управления, оплатой консультационных, информационных и аудиторских услуг, представительскими расходами, связанными с коммерческой деятельностью предприятий, фирм и т.п.;
· подготовкой и переподготовкой кадров;
· отчислением на государственное и негосударственное социальное страхование и пенсионное обеспечение, в Государственный фонд занятости населения;
· отчислением по обязательному медицинскому страхованию и др.
Наибольший удельный вес во всех расходах предприятий занимают затраты на производство продукции.
Совокупность производственных затрат показывает, во что обходитсяпредприятию изготовление выпускаемой продукции, т.е. составляет производственную себестоимость продукции.
Предприятия производят также затраты по реализации (сбыту) продукции, т.е. осуществляют внепроизводственные расходы(на транспортировку, упаковку, хранение, рекламу и др.
Производственная себестоимость и внепроизводственные расходы составляют полную себестоимость продукции.
Её реальное определение на предприятии необходимо для:
1)Маркетинговых исследований и принятия на их основе решений о начале производства;
2) Нового изделия ( оказания нового вида услуг ) с наименьшими затратами;
3) Определения степени влияния отдельных статей затрат на себестоимость продукции (работ, услуг);
4) Ценообразования;
5) Правильного определения финансовых результатов работы, а соответственно и налогообложения прибыли.
Себестоимость продукции (работ, услуг)
- это стоимостная оценка используемых в процессе производства продукции (работ, услуг ) природных ресурсов, сырья, материалов, топлива, энергии, основных фондов, трудовых ресурсов, а также других затрат на её производство и реализацию.
Таким образом, затраты, образующие себестоимость продукции (работ, услуг), группируются в соответствии с их экономическим содержанием по следующим элементам:
1)материальные затраты;
2)затраты на оплату труда;
3)отчисления на социальные нужды;
4)амортизация основных фондов;
5)прочие затрат
Глава 3
Бизнес-план фирмы.
Планирование предпринимательской деятельности основано на бизнес-плане.
1. Бизнес-план должен быть профессиональным. По содержанию, внешнему виду судят о компетенции предпринимателя, разработавшего этот бизнес-план. Этот документ должен быть простым, понятным и доступным для пользования.
2. Бизнес-план должен быть разделён на главы (разделы). Первый раздел - цели и задачи предпринимательского дела. Бизнес-план должен быть составлен таким образом, чтобы любой инвестор мог легко отыскать в плане интересующие его разделы. С этой целью необходимо предусмотреть функциональное подразделение каждой главы.
3. Следует заручиться объективной оценкой бизнес-плана. Прежде всего, необходимо ознакомить с ним всех членов предпринимательского коллектива. Бухгалтер или главный бухгалтер должен тщательно проверить все финансовые расчёты. При возможности заключение по бизнес-плану должен сделать аудитор. Другими словами, ни один потенциальный инвестор не должен обнаружить какой-либо ошибки в бизнес-плане.
4. Необходимо контролировать распространение бизнес-плана, так как он содержит конфиденциальную информацию о бизнесе предпринимателя или группы предпринимателей. Главная цель предпринимательского бизнеса - получение прибыли. Планируя намеченную сделку, следует, прежде всего разобраться, на какую сумму прибыли можно рассчитывать.
Важно при этом, как вообще при формировании бизнес-плана, учесть фактор времени .Иначе говоря, наряду с величиной ожидаемой прибыли необходимо знать, как она распределится во времени, не окажется ли прибыль слишком запоздалой с учётом потребности предпринимателя в денежных средствах и воздействия инфляции, умаляющей значение арифметического прироста денег.
3.1 Основные параметры и показатели бизнес-плана.
Это свободный раздел бизнес-плана, представляющий основные идеи и содержание плана в миниатюре. Он должен быть наиболее чётким, лаконичным и убедительным, так как ознакомление с ним должно дать относительно полное представление о содержании всего бизнес-плана. Поскольку этот раздел основной, он создаётся и уточняется по мере проработки плана, а завершается лишь после составления бизнес-плана в целом.
В свободном разделе бизнес-плана представлены:
1)генеральная цель проекта (сделки);
2) краткая характеристика предпринимательского продукта, конечного результата намечаемого плана и их отличительные особенности;
3)пути и способы достижения поставленных целей;
4) сроки осуществления проекта (сделки);
5)затраты, связанные с его реализацией;
6)ожидаемая эффективность и результативность.
3.2 Характеристика товаров и услуг описываемых в бизнес-плане.
В этом разделе бизнес-плана должны быть зафиксированы:
1)наглядные данные, позволяющие с требуемой полнотой "осязать" предпринимательский продукт (опытный образец, его характеристики, описания, модели, фотографии и т.д.);
2)сведения о круге потребителей предпринимательского товара и потребностях, которые он будет удовлетворять (прогноз платёжеспособного спроса на товар);
3) данные о регионе, группах населения, организациях, которые предпочтительно, исходя из анализа и прогноза, станут покупателями и потребителями товара;
4) данные о динамике ожидаемого потребления товара по временным периодам с учётом факторов, влияющих на изменение потребностей в данном товаре.
3.3 Анализ сбыта, спроса, объёма продаж.
Этот раздел - непосредственное продолжение изучения потребностей и прогнозирования цен. Он предопределяет объёмы производства и продаж товаров по временным периодам реализации предпринимательского проекта.
При разработке этого раздела необходимо учитывать конкурентов, их возможности, способности и ценовую политику. Поэтому работа над бизнес-планом должна включать корректировку прогнозируемого объёма продаж с учётом конкуренции.
3.4 План (программа) действий.
Содержание этого раздела во многом зависит от вида предпринимательской деятельности (производственное, коммерческое, финансовое). Программа предпринимательских действий обычно включает:
1)маркетинговую деятельность (реклама, определение рынка сбыта, контакты с потребителями, учёт его запросов);
2) осуществление производства продукции (производственное предпринимательство);
3)закупку, хранение, транспортировку, реализацию товаров (особенности в коммерческом предпринимательстве);
4)обслуживание покупателя, в том числе послепродажное
Организационные меры - неотъемлемая часть программы действий, призванные способствовать упорядочению исполнения бизнес-плана.
Это способы управления реализацией бизнес-планом, организационные структуры управления проектом, методы координации действий исполнителей, а также меры по установлению специальных форм оплаты труда, стимулирования, набора и подготовки кадров,
3.5 Ресурсное обеспечение проекта.
В этом разделе приводятся сведения о видах и объёмах ресурсов, необходимых для осуществления предпринимательского проекта источниках и способах получения ресурсов.
Ресурсное обеспечение охватывает:
1)материальные ресурсы ( материалы, полуфабрикаты, сырьё, энергия, здания и др.);
2) трудовые ресурсы;
3)финансовые ресурсы (текущие денежные средства, капитальные вложения, кредиты и др.);
4) информационные ресурсы (статистическая, научно-техническая информация)
Глава 4. Пример бизнес-плана: Услуги сети Интернет.
1. Резюме
Фирма «КЛИКком» создается с целью организации и развития услуг, связанных с доступом в глобальную сеть Интернет.
Фирма «КЛИКком» будет осуществлять доступ к сети в различных формах, которые зависят от потребностей абонентов: это может быть коммутируемый доступ по телефонным линиям или постоянный доступ 24 часа в сутки. Суть проекта состоит в том, чтобы обеспечить доступом в Интернет как можно больше абонентов. Предлагаемое число абонентов 1 500
, а годовая выручка составит 1 775 000р.
2. Описание предприятия и отрасли
Учитывая большое количество конкурентов и неослабевающий интерес к Интернету, можно сказать, что в ближайшие несколько лет рынок возрастет в несколько раз. Фирмы, предоставляющие доступ для пользователей, дают в своей основе, идентичный пакет услуг, который незначительно изменяется в зависимости от каждой фирмы. Цены на рынке незначительно колеблются в зависимости от спроса. Несмотря на обилие фирм, предлагающих данную услугу, спрос на провайдерские услуги держится примерно на одном уровне. На рынке можно выделить 2-3 крупнейших компании. Спросом у частных лиц пользуются аккаунты более мелких фирм, у которых также существует ежемесячная оплата без учета времени. Качество связи напрямую зависит от качества АТС пользователя и провайдера, так что у каждого провайдера постепенно формируется свой круг постоянных пользователей. Исследования мнения потребителей будут производиться, учитывая звонки в службу технической поддержки и мнения пользователей, высказанные на специальных конференциях. Рынком сбыта доступа в Интернет будет Пермь.
3. Конкуренция
Сейчас на рынке существует несколько основных фирм, обеспечивающих доступ в сеть, у которых сложился определенный круг пользователей, и они будут составлять основную конкуренцию. Ниже приведены цены на представляемые ими аккаунты.
Таблица 1. Конкуренты
| Название компании
|
Цена на неограниченный доступ
|
Повременная оплата
|
| 1 . ДОМ-ru | 1000р. | 350 р. за 15 часов работы |
| 2. ДОМКОМ | 600р (в ночное время с 2 до 10) | 1500 за 40 часов + неограниченный доступ ночью, 50р в час с 8 до 3 ночи, 25р в час с 3 до 8 утра |
| 3.Первый Пермский Интернет Центр | нет | С 9 до 24 часов 70р в час (по рабочим дням) ,С 9 до 24 часов 50р в час (по выходным дням) ,С 24 до 9 часов 30р в час |
| 4. СтримТВ | нет | 700р за 60 часов работы при превышении 60 часов, почасовая оплата из расчета 50р в час |
4. План маркетинга
Одним из основных продвижения услуг нашей фирмы - реклама в средствах массовой информации и распространения листовок в разных районах города Перми. За несколько дней до открытия офиса нашей фирмы необходимо начинать распространения информации об услугах, предоставляемых фирмой, среди потенциальных клиентов. В первый месяц работы предполагается наиболее широко разрекламировать фирму. В следующей таблице приведены расходы на рекламу в средствах массовой информации.
Таблица 2. Расходы на рекламу в средствах массовой информации
| Название издания | 2008 год | |||
| 1 квартал | 2 квартал | 3 квартал | 4 квартал | |
| Мир компьютеров | 1000 • 2 объяв. = 2000р | 1000 • 2 объяв. = 2000р | 1 объяв. 1000р | 1 объяв. 1000р |
| Пермские новости | 200 • 6 объяв. = =1200р | 400 • 4 объяв. = 1600р | 400 • 2 объяв. = 800р | 300 • 2 объяв. = 600р |
Листовки (10 тыс. шт/кварт.) |
1500р | 1500р | 1500р | 1500р |
| Всего: | 4700р | 5100р | 3300р | 3100р |
| Итого: 16200р | ||||
4. Ценообразование
Стратегия маркетинга фирмы «КЛИКком» в области цен является ценовая конкуренция: политика фирмы строится на принципах установления цен реализации некоторых услуг ниже на 10-15% или предоставление их бесплатно (например, регистрация абонента). Фирма «КЛИКком» планирует установить следующие цены на предоставление своих услуг.
Таблица 3. Цены на предоставление услуги
| Наименование услуги | Цена р/месяц | Описание |
1 . Неограниченный доступ • в дневное время • в ночное время • |
300р,200р,100р | электронная почта 500МБ, дискового пространства 1ГБ |
| 2. Экономичный (15 часов) • каждый допол. час | 100р 50р |
электронная почта, 1 ГБ |
| 3. Канал ISDN (для организаций) | 300р | круглосуточный доступ, электронная почта, 1ГБ |
5. Производственный план
Для создания Интернет-узла необходимо небольшое помещение для размещения компьютеров и коммуникационного оборудования, также необходимо наличие в помещении телефонных линий. Для нормальной работы необходимы 2-3 компьютера объединенные в локальную сеть, 20-30 модемов объединенных в одну стойку и подключенных к телефонной линии через специальный разветвитель. Телефонные линии будут закупаться у ПГТС, вероятно будет закуплена сразу целая серия из 10-15 номеров для обеспечения полного функционирования офиса. Также необходимо приобрести лицензию на предоставление коммуникационных услуг в Минсвязи России.
Таблица 4. Затраты на организацию Интернет-узла
| Расходы | Единовременные | Постоянные |
| 1 . Лицензия Минсвязи России | 5000р | |
| 2. Компьютер (2 шт.) | 4000р | |
| 3. Модемная стойка (2 шт.) | 6000р | |
| 4. Сервер | 2500р | |
| 5. Мелкое оборудование | 2000р | |
| 6. Аренда канала | 6000р | 10000р |
| 7. Подключение 15 номеров, включая прокладку кабеля | 6000р | 9000рмес. |
| Общая сумма | 31500р | 19000рмес. |
Таблица 5. Расчет себестоимости за год
| Издержки | Сумма |
| 1. Постоянные
|
|
| • Зарплата | 46 000р • 12 мес.= 550 000р |
| • Начисление на з/п (41%) | 225 000р |
| • Аренда помещения (50 м) | 50 • 1000 = 50000 р |
| • Плата за телефон | 3000 • 12мес. = 36000р |
| • Аренда канала | 4000 • 12мес.= 48000р |
| • Амортизация (14%) | 5000 |
| 2 . Переменные
|
|
| • Реклама | 16200р |
| • Электроэнергия | 300р |
| Итого: 930 000р | |
6. Организационный план
Фирма «КЛИКком» является единоличным предприятием. Директор - владелец фирмы, который получает весь доход и несет весь риск от бизнеса.
Малый бизнес по сравнению с другими видами предпринимательской деятельности имеет ряд преимуществ:
• небольшая капиталоемкость и обусловленная этим широкая доступность населению;
• оперативность, позволяющая эффективно следить за рынком услуг;
• простота в организации дела;
• самостоятельность и свобода действий предпринимателя. При принятии тактических и стратегических решений действия предпринимателя не связаны мнениями партнеров или органов аппарата управления фирмы;
• высокая степень заинтересованности в результате труда. Соединение в одном лице собственника и труженика стимулирует хорошую работу предпринимателя, принятие продуманных, осторожных решений с минимальной степенью риска, стремление к сохранению и упрочнению дела;
• быстрая ликвидность фирмы. В случае неудачи или изменения стратегии предпринимателя дело можно легко и выгодно продать;
• хороший социально-психологический климат в фирме и отсутствие бюрократизма в управлении.
В данной таблице сведены сотрудники необходимые для нормального функционирования фирмы и примерная заработная плата для каждого сотрудника.
Таблица 6. План персонала (штатное расписание).
| Должность сотрудника | Обязанности сотрудника | Заработная плата |
| 1 . Директор | Владелец фирмы. Координирует работу всей фирмы | 14000р |
| 2. Системный администратор | Поддерживает функционирование сервера и программного обеспечения | 10000р |
| 3. Бухгалтер | Ведет финансовую деятельность | 7000р |
| 4. Менеджер по рекламе | Предлагает услуги фирмы на рынке | 6000р |
| 5. Начальник | Обеспечивает работу узла доступа в течение рабочего дня | 5000р |
| 6. Служба технической поддержки (2 человека) | Обеспечивает информационную и техническую поддержку пользователей по телефону | 4000р |
| 7. Курьер | Выполняет различные поручения | По договоренности |
| ОБЩАЯ СУММА 46 000р ( в месяц) | ||
На начальном этапе развития компании возможно совмещение некоторых должностей, например начальник и веб-мастер, находящиеся в офисе в дневное время, могут давать консультации пользователям по возникшим вопросам. Заработная плата соответственно у них при совмещении будет повышена.
7. Финансовый план и стратегия финансирования
В следующей таблице приводятся данные о расходах и доходах на первый год работы, в течении которого предполагается окупить вложенные в дело средства.
Таблица 7.
Предполагаемые доходы и расходы
| Расходы и доходы | 2008 год | ||||
| 1 квартал | 2 квартал | 3 квартал | 4 квартал | Итого за год | |
| 1. Приток абонентов | 300 | 350 | 400 | 400 | 1450 |
| 2.Доход от продаж | 375 000р | 400 000р | 500 000р | 500 000р | 1 750 000р |
| 3. Издержки | 230 000р | 230 000р | 230 000р | 230 000р | 920 000р |
| 4. Прибыль | 145 000р | 170 000р | 270 000р | 270 000р | 830 000р |
8. Оценка риска
Оказание услуг и предоставление информации через Интернет стало обычным делом, но несмотря на это, существует небольшой риск, связанный с тем, что при нынешнем состоянии телефонных линий в Перми одной из главных проблем будет качество связи, которое может ухудшаться по разным причинам. Чтобы решить эту проблему необходимо модернизировать всю телефонную систему в целом.
Заключение
Целью данного реферата являлось изучение функционирования малого предприятия (фирмы) в рамках микроэкономики, а также расшифровка основных терминов и понятий доходной и расходной частей предприятия, маркетингового плана и т.д. Дополнительной задачей являлось рассмотрение конкретного бизнес-плана предполагаемой организации, в частности, в сфере услуг, частей бизнес плана: оценка конкуренции и рисков, рекламный и производственный планы, вопросы ценообразования и конечной прибыльности проекта.
В результате, заявленная цель реферата была достигнута полностью.
Мною были рассмотрены основные термины и понятия, относящиеся к малому предприятию, подробно разобран бизнес-план фирмы и составлена конкретная модель функционирования потенциальной конкурирующей фирмы на рынке интернет-услуг.
В процессе работы над рефератом удалось выявить некоторую особенность в структуре затрат фирмы, осуществляющей свою деятельность в сфере услуг. Так, в отличие от фирм производственного характера, фирмы из сферы услуг имеют иную структуру затрат: подавляющую часть их затрат составляют затраты на оплату труда
, когда как в сфере производства основными статьями затрат являются затраты материального характера - закуп сырья и материалов, техники, оборудования, что я наглядно показал, используя бизнес – план фирмы «КЛИКком». Выявление данной особенности, несомненно, имеет прикладное значение и может помочь при организации конкретного (описанного в данном реферате) бизнеса.
Список литературы:
1. Микроэкономика. Чечевицына Л.Н., Феникс, 2000 г
2. Основы менеджмента. М. Мескон. М. Альберт. «Дело».1992 г
3. Экономика, книга №1. Липсиц И.В. «Вита – Пресс» 2000 г
4. Экономика фирмы. И.Э. Берзинь.
5. Экономика. А.С. Булатов. «Экономистъ», 2004 г