Кафедра «Стратегический Менеджмент»
Курсовой проект
по дисциплине: «Исследование систем управления»
на тему:
"ООО ТАТУ САЛОН"
Выполнили студенты гр. 4075/26
Ус Р.В.
Проверил:
Чуркин В.И
Содержание
Введение. 3
1. Описание объекта исследования. 5
1.1 Общая информация об объекте исследования.
5
1.2 Анализ внешней среды.. 6
1.3 СТЭП-анализ. 7
1.4 Анализ внутренней среды организации. 7
1.5 Анализ сильных и слабых сторон.
13
2.Выявление проблем..
15
3. Установление целей.
15
4.Разработка модели.
16
5. Анализ и интерпретация результатов.
18
Выводы..
24
Введение
конецформыначалоформыСложно сказать когда появилась первая татуировка в нашей жизни
, но в истории древнейшей очень много заметок о нательных рисунках, даже на мумиях были татуировки… Представляете насколько эта культура развита и сколько насчитывает тысячелетий? Попробуем разделить историю татуировок на несколько этапов.
Первый, это несомненно, первобытный строй.
Ну а как еще можно обозначить знак своего племени, рода, тотема. Грубо говоря предназначение далеко изменилась до сегодняшних дней – обратить внимание на социальную принадлежность ее обладателя
Второй этап - В
XVIII
-
XIX
века
. Тогда по мимо задачи социальной принадлежности татуировка стала носить символ талисмана - моряки изображали на своих спинах огромные распятия в надежде, что это оградит их от телесных наказаний, арабы делали татуировку с цитатами из Корана, да и множество примеров можно привести.
Третий этап.
В начале XIX века стал вводится запрет на татуировки - запрет был настолько суровым, что татуировка не практиковалась среди Европейцев вплоть до середины XX века, объяснялось это просто – в основном из за Католической церкви – нельзя украшать то, что итак прекрасно ( имеется в виду человеческое тело, созданное Богом)
Этап последний, но не завершающий.
Последние 50-60 лет, можно сказать после второй Мировой войны, появилось новое поколение татуировщиков, творческие амбиции и смелые эксперименты которых вновь возвели тату в ранг искусства. Они широко заимствовали традиционные образы других культур - Дальнего Востока, Полинезии, американских индейцев, - создавая захватывающие гибриды, новые стили, школы и направления.
конецформыначалоформыНе вызывает сомнения тот факт, что гражданская (художественная) татуировка у законопослушного населения, равно как и государственное клеймение преступников, способствовали развитию субкультуры накожной живописи в разных странах мира. По мнению В.А. Майера, в Европе с XI в. берет начало обычай клеймить татуировкой преступников. В Австрии убийце расписывали спину чуть ли не полным текстом приговора. В современной Японии у якудзы наколка является одним из обязательных атрибутов внешнего облика. И здесь она выполняет две функции: во-первых, идентификационную, поскольку представители якудзы узнают друг друга по наколкам на бицепсах и спине (естественно, к такой диагностике прибегают и полицейские, и осведомленные законопослушные граждане), во-вторых, татуировка наносится из преданности древним традициям, а также для укрепления связи внутри преступной группировки. В результате она (как и жестикуляция) стала использоваться в качестве пароля - языка общения между членами преступной организации. Ее применяют даже для запугивания населения.
Сейчас татуировки распространены по всему Миру, и это правильно – культура татуировки шла через века и только будет совершенствоваться – нет
предела украшения.
1. Описание объекта исследования
1.1 Общая информация об объекте исследования
Данная работа представляет собой проект организации ООО «ТАТУ САЛОН» расположенной по адресу: Ул.Туристская д35 к2, офис2. Основные предоставляемые услуги: Нанесение татуировок, Пирсинг, Шрамирование, татуаж, уход за тату.
Анализ деятельности компании разделяется на анализ внешней среды и анализ внутренней среды. Это позволяет более наглядно увидеть ситуацию, в которой в данный момент находится компания, и, основываясь на нее подобрать вариант по ее улучшению.
В чём же для компании новизна услуги?
Новизна услуги в его исполнении. Например татуировки в этом салоне наносят как из пера, так и из хны. Тату из хны не всегда обретает пристанище на нашей коже. Однако при соблюдении несложных правил изображение можно сделать достаточно стойким и ярким.
Предполагаемый проект по Тату салону имеет широкие перспективы. В случае стабильного получения запланированной прибыли уже через несколько лет он будет иметь возможность расширить спектр предоставляемых услуг.
1.2 Анализ внешней среды
Анализ внешней среды представляет собой процесс формирования информационной картины внешнего окружения, раскрывающей возможности и риски для компании. При анализе внешней среды компании ООО "ТАТУ САЛОН" следует обратить внимание на следующие направления.
Рынок потребителей услуг.
Согласно социологическим опросам, 29% населения Санкт-Петербурга по каким либо причинам нехотят делать Тату или Пирсинг.
Несмотря на то, что сегодня на рынке присутствует много компаний, предоставляющих услуги Тату и Пирсинга, на него еще можно "зайти". Причина в том, что существующие крупные компании предлагают свои услуги по достаточно высоким ценам – они ориентированы на людей с солидным достатком. Но многие хотят сделать тату за более доступную сумму, поэтому, грамотно составив свой прайс услуг, можно будет обеспечить больший приток клиентов.
Рынок услуг.
Бизнес по предоставлению услуг Тату и Пирсинга для нашей страны достаточно новый, занимаются этим пока немногие. При всех трудностях подобного предпринимательства, занятие этим делом приносит неплохую прибыль. Перспективы роста широчайшие, рынок Тату и Пирсинга услуг далеко не насыщен. А те фирмы, которые представлены на рынке, далеко не всегда универсальны – комплекс услуг большинства из них ограничен.
Трудовые ресурсы.
В настоящее время рынок вакансий и специалистов велик и разнообразен. С появлением такого бизнеса как Тату и Пирсинг, стали появляться все возможные программные продукты, предназначенные для разработки Татуировок. Молодые специалисты художественных специальностей могут без труда разобраться в этих программах как самостоятельно, так и на курсах, специализирующихся на обучении и подготовке специалистов в области нанесения тату и пирсинга. Конечно, у молодых специалистов нет опыта, зато есть стремление работать и зарабатывать – это конечно является большим плюсом. Однако, действительно хороших специалистов не так много, а индивидуальный подход к заказчику услуг еще больше усложняет выбор Художников по нанесению тату и пирсинга.
Финансовые рынки.
Данное направление исследования внешней среды требует особого внимания. Так как это является, чуть ли не основным вопросом существования фирм. Инвесторы все более активно ищут объекты для будущих доходов, но, как правило, не большие суммы и в одну компанию. Более простым и эффективным способом получения денежных средств становятся банки, развивающие систему кредитования малого бизнеса.
Компании ООО "ТАТУ САЛОН" для реализации проекта планируется взять кредит в Банке Русфинанс в размере 700 000 рублей сроком на 2,5 года под 18% годовых.
1.3 СТЭП-анализ
Факторы, количество баллов (от 1 до 10) |
Описание факторов, наиболее важные изменения | Описание влияния факторов | |||
| Непосредственно на организацию | Опосредованно через потребителей | Опосредованно через конкурентов | Опосредованно через поставщиков | ||
| Социальные (8) | Рост благосостояния населения | Увеличение спроса на услуги | Мода и эстетические соображения | Все большее количество конкурентов стремиться освоить данный вид рынка | |
| Технологические (6) | Развитие новых технологий | Развитие новых технологий, повышающих качество услуг | Интерес к услугам со стороны потребителей растет | Появление новых технологий стимулирует к развитию все рыночное сообщество | |
| Экономические (10) | Экономический рост в регионе, инфляция | Компании приходится увеличивать объемы услуг в связи с ростом потребности в них, но приходится учитывать фактор цены, растущей на расходные материалы | Возрастает потребность в услугах ландшафтного дизайна | Экономические факторы воздействуют на всех конкурентов в равной степени | Рост цен на мировом рынке провоцирует рост цен на внутреннем рынке, фактор инфляции |
| Политические (2) | Политика правительства | Политика по привлечению инвестиций в регион и в страну оказывает в целом благоприятное влияние на развитие рынка услуг | |||
1.4 Анализ внутренней среды организации
Анализ внутренней среды представляет собой процесс изучения совокупности внутренних элементов организации, позволяющий выявить ее слабые и сильные стороны, а также внутренние резервы развития. Цель анализа - оценк
Менеджмент организации.
У компании имеется учредитель, он же является генеральным директором. Основными структурами компании являются бухгалтерия, отдел закупок и отдел заказов. Перед каждой структурой компании стоят свои задачи, которые ведут к достижению общей цели – предоставление высококачественных услуг с целью получения прибыли и стабильной работой всей компании.
Предоставление услуг.
Компания предоставляет услуги посредством заключения договора с заказчиком. В договоре оговариваются предоставляемые услуги, качество работы, вид и сумма оплаты.
Описание услуги
Само таинство нанесения татуировки начинается уже тогда, когда Вы подбираете себе подходящий рисунок – из множества эскизов нужно выбрать свой, тот с которым будешь чувствовать себя комфортно на протяжении всей жизни. Сфера тату включает в себя множество различных стилей и направлений, и наши художники смогут воплотить самые необычные задумки, заставив Вашу татуировку быть похожей на художественную живопись, стальную деталь или открытую рану, внесут туда кельтские, японские или индейские мотивы.
Предоставляемые услуги
:
| Наименование | Цена услуги (руб.) |
| Нанесение татуировок | 30 000 |
| Пирсинг | 300 |
| Шрамирование | 640 |
| Татуаж | 540 |
| Уход за тату | 150 |
1.5 Анализ сильных и слабых сторон
| Потенциальные внутренние сильные стороны | Потенциальные внешние возможности компании |
1. Высокое качество услуг и обслуживания 2. Налаженная система реализации услуг – известность на рынке 3. Предоставление новых услуг |
1. Увеличение спроса на услуги |
| Потенциальные внутренние слабые стороны | Потенциальные внешние угрозы |
| 1. Недостаток средств для увеличения объема услуг | 1. Повышение уровня конкуренции 2. Увеличение стоимости расходных материалов |
Матрица-SWOT
Возможности:
1. Увеличение спроса на услуги |
Угрозы:
1. Повышение уровня конкуренции 2. Увеличение стоимости расходных материалов |
|
Сильные стороны:
1. Высокое качество услуг и обслуживания 2. Налаженная система реализации услуг – известность на рынке 3. Предоставление новых услуг |
Поле сил и возможностей:
1. Увеличение спроса на услуги в сочетании с высоким качеством позволяет увеличить объемуслуг 2. Наличие налаженной системы реализации позволяет легко удовлетворить возросший спрос 3. Предоставление новых услуг дает возможность повысить уровень конкуренции |
Поле сил и угроз:
1. Повышение уровня конкуренции компенсируется проверенным качеством услуг 2. Известность на рынкепозволяет рассчитывать напродолжение хороших взаимоотношений с заказчиками,несмотря на присутствиеновых предложений состороны конкурентов 3. Увеличение стоимости расходных материалов, безусловно, отражается на стоимости услуг, но всегда есть возможность объяснить покупателю, что рост цены обусловлен желанием сохранить высокое качество |
Слабые стороны:
1. Недостаток средств для увеличения объема услуг |
Поле слабостей и возможностей:
1. Повышение спроса еще больше увеличивает недостаток средств для увеличения объемов предоставления услуг, если оставить без внимания существующие кредитные отношения с покупателями |
Поле слабостей и угроз:
1. Увеличение стоимости расходных материалов приведет к потере прибыли 2. Конкуренты способны воспользоваться недостатком средств для увеличения объемов услуг у фирмы и перехватить часть клиентов |
На основе SWOT-анализа можно сделать следующие выводы:
1. Существует возможность увеличить объем предоставления услуг за счет увеличения спроса на услуги
2. Угрозой для дальнейшего развития компании может стать растущее число фирм-конкурентов, а также увеличение стоимости расходных материалов.
3. Преимущества компании позволяют эффективно бороться с конкурирующими фирмами и добиться увеличения объема предоставляемых услуг.
2.Выявление проблем
Компания ООО "ТАТУ САЛОН" только начинает свою деятельность и планирует ввести новый товар на новый рынок. Для начала деятельности необходимо выявить потенциальных конкурентов, а также состояние рынка этих услуг в целом.
Существующие крупные компании предлагают свои услуги по достаточно высоким ценам – они ориентированы на людей с солидным достатком. Но многие хотят эти услуги за более доступную сумму, поэтому, грамотно составив свой прайс услуг, можно будет обеспечить больший приток клиентов.
3. Установление целей
Цель: вывести новый товар на новый рынок
4.Разработка модели
В контексте исследования предприятия создаются две модели: инвестиционного периода и периода производства и продаж. Для этого используется специализированная программа ProjectExpert. Данная программа позволяет предварительно спланировать объем продаж, стоимость услуг, необходимые инвестиционные затраты, прибыль, длительность проекта и сроки его окупаемости. Также она помогает убедиться, что проводимые мероприятия позволяют разрешить проблемы компании.
Компания ООО «ТАТУ САЛОН» решила выдвинуть новую услугу на новый рынок и разработала для этого ряд целей, которые должны быть достигнуты в определенные сроки. Общая длительность проекта составляет 3 года.
В первую очередь проводится планирование инвестиционных затрат.
Общая сумма инвестиционных затрат по проекту составила 142 069 рублей. В данный момент компания не располагает необходимыми денежными средствами. Поэтому возникает потребность в кредите. Сумма заемных средств составляет 700 000,00 рублей. Кредит берется в банке по ставке 18% на 30 месяцев. Выплаты по кредиту осуществляются ежемесячно.
5.
Анализ и интерпретация результатов
В рамках курсового проекта в роли эксперта выступает преподаватель.
Анализ результатов и эффективности проекта проводится на основани следующих показателей:
На основании значений показателей можно сделать вывод, что проект является эффективным, так как все показатели находятся в пределах допустимых норм.
Анализ чувствительности по PI:
Анализ чувствительности по NPV:
Устойчивость проекта (Монте-Карло):
Результаты моделирования (прибыли-убытки, кэш-фло, баланс, отчет об использовании прибыли (см. в ПРИЛОЖЕНИИ к курсовому проекту. Данные отчеты показывают состояние денежных средств, активов и пассивов предприятия в процессе реализации проекта. А так же приведен IF анализ.
Выдвижение услуги по нанесению татуировок на новый рынок может оказаться для ООО «Тату-Салон» выгодным проектом. Скорее всего, он поможет компании решить возникшие проблемы и добиться поставленных целей.
WHAT
-IF
анализ
Для WHAT-IF анализа были использованы шесть вариантов:
Вариант 1 – исходный
Вариант 2, отклонения от исходного:
Инвестиционные затраты +15%
Цена продажи +5%
Вариант 3, отклонения от исходного:
Затраты на персонал -5%
Общие издержки +10%
Ставки по кредитам +10%
В результате WHAT-IF анализ выдал три графика:
График NPV:
График PBP:
График IRR:
Выводы
Анализ результатов и эффективности проекта проводится на основании следующих показателей:
· Инвестиционные затраты составили 142 069 рублей
· NPV (чистый приведенный доход) 256 440 рублей.
· PI (индекс прибыльности) 1.89
· IRR (внутренняя норма рентабельности) 71.21 %.
· При общей длительности проекта 3 года он окупается за 2 года.
· Устойчивость проекта 70%.
На основании значений показателей можно сделать вывод, что проект является эффективным, так как все показатели находятся в пределах допустимых норм.
В приложении к курсовому проекту приведены результаты моделирования (прибыли-убытки, кэш-фло, баланс, отчет об использовании прибыли). Данные отчеты показывают состояние денежных средств, активов и пассивов предприятия в процессе реализации проекта. Также проводится анализ чувствительности проекта по NPV.
Валюта баланса и сумма наличных денежных средств больше нуля, что говорит об эффективном планировании объемов продаж, стоимости услуг и затрат и использовании заемных средств.
Анализ чувствительности по NPV показывает, что при снижении объемов продаж на 10% чистый приведенный доход будет оставаться положительным и больше 0.
Выдвижение интернет услуг на новый рынок может оказаться для ОАО “Сахара” выгодным проектом. Скорее всего, он поможет компании решить возникшие проблемы и добиться поставленных целей.