Понятие и сущность организации 6

СОДЕРЖАНИЕ

стр.

ВВЕДЕНИЕ.................................................................................................................... 2

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ...........
5

1.1 Основы организации: понятие, черты и свойства........................................... 5

1.2 Взаимосвязь организации с внешней средой.................................................. 7

1.3 Характеристика и типы организационных структур...................................... 11

2 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ОАО "МРСК ЮГА"
22

2.1 Общие сведения об организации ……………………………………………………………….22

2.2 Организационная структура управления ОАО "МРСК Юга"...................... 25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ..........................................................................................................
29

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ...........................................
31

ПРИЛОЖЕНИЕ А –
Организационная структура управления ОАО "МРСК Юга" 32

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования
. В настоящее время все процессы, протекающие в обществе, происходят с участием организаций. Организации создаются для удовлетворения различных потребностей и в общем виде представляют собой объединения групп людей для достижения определенных целей. Организации принимают на себя все более значимую социальную роль, становясь центральным звеном общественной жизни. Актуальность данной работы обусловлена тем, что, во-первых, организации в современном мире являются генераторами ресурсов, превращая издержки в ценности, и, во-вторых, создают полезные для общества блага, способствующие развитию человечества. Приумножая богатство, организации тем самым положительно влияют на благосостояние общества, улучшают качество трудовой жизни, повышают веру людей в свои силы и возможности.

Данная проблема изучается на стыке сразу нескольких взаимосвязанных дисциплин: менеджмента, психологии, социологии, антропологии и других наук. Для современного состояния науки характерен переход к глобальному рассмотрению проблем этой тематики. Актуальность проблемы также обусловлена, с одной стороны, большим интересом к ней в современной науке, с другой стороны, её недостаточной разработанностью. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость.

Теоретическое значение изучения проблемы о сущности организации заключается в том, что избранная для рассмотрения проблематика находится на стыке сразу нескольких научных дисциплин.

Практика вопроса заключается в том, что именно структура организации должна обеспечивать реализацию её стратегии, взаимодействие организации с внешней средой и эффективное разрешение основных задач организации. В широком понимании задача менеджеров при этом состоит в том, чтобы избрать ту структуру, которая лучше всего соответствует целям и задачам организации, а также внешним и внутренним факторам, которые влияют на неё.

Степень разработанности проблемы
. Вопросам исследования этой области посвящено множество работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий характер, а в многочисленных монографиях по данной тематике освящены более узкие вопросы. Однако требуется учёт современных условий при исследовании проблематики обозначенной темы. Внесли немало нового в научные концепции изменения объективных условий функционирования организаций, характерные для ХХ века.

Высокая значимость и недостаточная практическая разработанность проблемы определяют несомненную новизну данного исследования.

Вопросами исследования неформальных организаций занимались: Ф. Ротлисбергер, У. Френч и Ч. Белл.

Вопросы успешности организации рассматривались М. Месконом, Б. Мильнером, О. Виханским.

Процессы принятия управленческих решений и построения информационных систем в организациях рассматривались такими учёными как Д. Марч, Г. Саймон, Р. Акофф, Д. Вудворд, Д. Томпсон, Н. Лоуренс.

У Ч. Бернарда организация рассматривается как система длительных взаимодействий между работниками.

П. Блоу обратил внимание на социальные организации. У. Скотт уделял внимание формализованным структурам, А. Этциони – представитель системного подхода – известен своими работами в области социологии организации.

А. Богданов, А. Гастев, М. Чернышёв, И. Солдатова, Д. Олянич - представители российской науки, занимающиеся рассмотрением сущности организации.

В условиях рыночной экономики предприятиям и организациям необходимо своевременно реагировать на изменения внешней среды и адаптировать эти организационные структуры к этим изменениям. Поэтому дальнейшее внимание к вопросу о проблеме сущности организации необходимо в целях более глубокого и обоснованного разрешения частных проблем.

Цели и задачи исследования
. Целью курсовой работы является изучение понятия и сущности организации.

Для достижения поставленной цели предполагается решение следующего комплекса задач:

- определить основные черты, свойства, признаки организаций;

- выявить влияние внешней среды на деятельность организации;

- охарактеризовать основные типы структур управления организацией;

- анализировать деятельность ОАО "МРСК Юга";

- оценка структуры управления ОАО "МРСК Юга".

Объект и предмет исследования.
В соответствии с выделенными целью и задачами курсовой работы объектом исследования является ОАО "МРСК Юга" с точки зрения организационного аспекта.

Предметом исследования является составные единицы, дающие в совокупности полную картину об организации в целом.

Информационно-эмпирическая база.
Информационной базой курсовой работы служат исследования в области теории организации, теоретические разработки учёных, и аналитические данные ОАО "МРСК Юга".

Инструментально-методологический аппарат.
Основным методом исследования стал системный анализ.

Структура курсовой работы.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников, приложения. Содержит схемы и рисунки.

В первой главе «Теоретические основы построения организации»
приведены подходы к определению понятия организация, черты и свойства организации, а также охарактеризованы основные виды организационных структур управления.

Во второй главе «Организационная структура управления ОАО "МРСК Юга"» даны общие сведения об организации, проанализирована структура управления предприятием, выявлены преимущества и недостатки выбранной структуры.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1
Основы организации: понятие, черты и свойства

В связи с многочисленными трактовками определения понятия организация, возникает сложность понимания этого явления. Эта множественность отчасти объясняется тем, что авторы рассматривают различные уровни её проявления.

Слово "организация", восходящее к греческому «органон» - «инструмент» или «орудие» - в русский язык попало окружным путем через французский, где основным его значением было "устройство".

Это понятие употребляется в нескольких значениях:

­ как социальный институт с известным статусом, стационарный объект. В таком значении слово «организация» относится, например, к предприятию, органу власти, добровольному союзу и т. д.;

­ как процесс, связанный с сознательным воздействием на объект и, значит с присутствием фигуры организатора и контингента организуемых;

­ как свойство, атрибут объекта. Именно это понимание мы имеем в виду, когда речь идёт об организованных и неорганизованных системах, политической организации общества, эффективной и неэффективной организации дела и т.п.

Можно выделить четыре направления в определении организации:

­ в соответствии с теорией Ч. Бернарда организация - это такой вид кооперации людей, который отличается от других социальных групп сознательностью, предсказуемостью и целенаправленностью. Ч. Бернард и его последователи уделяли внимание, в основном, совместным действиям людей, их кооперации, а уже потом необходимости достижения целей [15];

­ другое направление лучше всего характеризует точка зрения Д. Марча и Г. Саймона, согласно которой организация - это сообщество взаимодействующих человеческих существ, являющееся самым распространенным в обществе и содержащим центральную координационную систему. Высокая специфичность структуры и координации внутри организации отличают ее от неупорядоченных связей между неорганизованными индивидами. Все это делает организацию похожей на отдельный сложный биологический организм[17].

­ П. Блау и У. Скотт представляют третье направление в определении организации. В этом направлении указывается основная, по их мнению, характеристика сложившейся организации - то, что она для достижения специфических целей должна быть формализована, обладать формальной структурой[16];

- по мнению А. Этциони, организация - это социальные объединения (или человеческие группы), сознательно конструируемые и реконструируемые для специфических целей. Основной упор здесь делается на сознательное членство в организации и сознательное действие ее членов[18].

Организация как структура характеризуется рядом основополагающих признаков:

­ наличие цели, стоящей перед организацией. Цель придает смысл существованию организации, определенность и направленность действиям ее членов, сплачивает и объединяет их в повседневной жизни, служит ориентиром для их личных задач.

­ наличие в ней некоторого числа участников (как минимум двух), которые, дополняя друг друга, объединяя свои усилия, обеспечивают реализацию ее цели.

­ единство действий членов организации достигается наличием внутреннего координирующего центра (в крупных организациях таких центров может быть несколько). Центр придает стабильность организации, равновесие внутренним и внешним процессам, что представляется важным условием ее нормального функционирования и развития.

­ координация всех внутренних процессов в ней на основе принципа саморегулирования. Суть саморегулирования состоит в том, что организационный центр на основе имеющейся информации самостоятельно принимает решения, касающиеся внутренней жизни организации и координирует действия ее членов.

­ обособленность организации, наличие границ, отделяющих ее от внешнего окружения, в том числе от других организаций.

­ организационная культура, представляющая собой совокупность норм поведения, традиций, символов, всего того, что отличает данную организацию от других. Организационная культура формируется постепенно, и в этот процесс вносит вклад каждый из членов организации.

Учитывая всё вышесказанное можно дать следующее определение понятию «организация»:

«
Организация - это сознательно координируемое социальное образование с определёнными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей.»[5, с. 80]

«Сознательно координируемое» означает управление, «социальное образование» - то, что организации состоят из людей, которые взаимодействуют между собой. Организации имеют определённые границы. Но со временем эти границы могут изменяться. Каждый член организации вносит свой вклад в достижение цели. Основным преимуществом организационных групп является то, что человек, входя в состав коллектива, может успешнее достичь своих целей, чем действуя индивидуально[5].

Таким образом, организация – это систематизированное сознательное объединение людей, преследующих посредством решения задач, стоящих перед организацией, достижение определённых целей. Основными составляющими любой организации являются люди, задачи, и управление.

1.2 Взаимосвязь организации с внешней средой

Лицо любой организации определяется несколькими группами переменных факторов.

Из первичных факторов главным на сегодняшний день является внешняя среда, во многом определяющая границы организации, её структуру, особенности внутренних процессов, взаимоотношения между людьми. Организация постоянно приспосабливается к внешней среде, оценивает по её реакции успешность своих действий. Не существует ни одной компании, которая бы не имела внешнего окружения и не находилась с ним в состоянии взаимодействия.

Любая организация нуждается в регулярном получении из внешней среды исходных продуктов для обеспечения своей жизнедеятельности. При этом каждая организация должна отдавать что - то во внешнюю среду в качестве компенсации за её существование. Как только рвутся связи с внешней средой, компания погибает. В последнее время в связи с усилением и усложнением конкуренции, а также резким ускорением процессов изменения в окружающей среде организации всё в большей мере вынуждены уделять внимание вопросам взаимодействия с окружением, всё в большей мере развивать способности адаптации к изменениям во внешней среде.

Внешняя среда (показана на рисунке 1.1) включает политические, экономические, экологические условия и организации, в том числе конкурирующие; поставщиков и потребителей, социальную инфраструктуру и т.д. Внешнее окружение компании можно представить в виде двух сфер.

Первая сфера - это общее внешнее окружение организации. Данное внешнее окружение отражает состояние общества, экономики, природной среды и не связано с конкретной организацией. Общее окружение является более или менее одинаковым для подавляющего большинства организаций. Вторая сфера - это так называемое непосредственное деловое окружение компании. Это окружение формируют такие субъекты среды, которые непосредственно связаны или непосредственно воздействуют на деятельность данной конкретной организации.

Рисунок 1.1 - Внешняя среда организации[1]

Изменения во внешней среде влияют на один или несколько атрибутов системы, и наоборот, изменения в системе воздействуют на окружение. Организация должна отражать состояние внешней среды. Она должна оперативно отслеживать изменения внешней среды, оценивать их и выбирать наилучшую ответную реакцию на воздействия внешней среды.

Для того, чтобы организация могла результативно изучать состояние элементов внешней среды, должна быть создана специальная система отслеживания макроокружения. Данная система должна включать в себя как проведение специальных наблюдений, так и проведение регулярных (обычно один раз в год) наблюдений за состоянием тех внешних факторов, которые важны для организации. Существуют различные способы проведения таких наблюдений, но наиболее распространёнными являются:

- анализ материалов, опубликованный в книгах, журналах и других информационных изданиях;

- анализ опыта деятельности организации;

- изучение мнения сотрудников организации;

- проведение внутриорганизационных собраний и обсуждений.

Внешняя среда не может быть постоянной, она изменяется. Таким образом, можно выделить такую среду, параметры которой изменяются медленно, и такую, которая меняется резко и непредсказуемо.

«Спокойная» внешняя среда. Примерно до 1975 года внешняя среда организаций была устойчивой, редко происходили какие-либо глобальные катаклизмы, изменения в ней были незначительны, т.е. можно говорить о существовании «спокойной» внешней среды. Менеджеры того времени должны были организовывать свои предприятия таким образом, чтобы использовать все благоприятные возможности, предоставляемые подобной атмосферой вокруг них. В результате чего происходило следующее:

- длительные циклы жизни товаров;

- наличие большого времени на разработку новых продуктов (технологий, услуг);

- увеличение размеров компаний с пирамидальной структурой - содержание в составе компании собственных экспертных подразделений;

- массовое производство;

- содержание больших складских помещений для сырья и готовой продукции.

Изменчивая внешняя среда. А примерно с конца 70‑х, начала 80‑х ситуация начала усложняться. Среди многих причин этого был и стремительный научно-технический прогресс.

Изменчивая (турбулентная) внешняя среда характеризуется повышенной неустойчивостью, непредсказуемостью, а поведение менеджеров сильно усложняется по сравнению с их действиями в «спокойной» среде. Правила, согласно которым организации должны действовать, быстро и непредсказуемо меняются. В таких турбулентных окружениях на первое место выходит способность организаций к повышенной приспособляемости и выживанию.

Таким образом, анализ внешней среды – очень важный и достаточно сложный процесс в деятельности организации. Он требует внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.

Организации необходимо изучение внешней среды для обеспечения себе успешного продвижения к установленным целям.

1.3 Характеристика и типы организационных структур

Все организации делятся на формальные и неформальные. К формальным относятся те организации, структура полномочий и функций которых предварительно спланирована и которая устанавливается на основе сложившегося взаимодействия между компонентами организации. Формальная структура определяет систему отношений и набор функций, позволяющих осуществлять целенаправленную деятельность.

Также существует сеть неформальных организаций. В их рамках взаимоотношения носят не заранее спроектированный характер, а возникают под влиянием различных факторов (общий интерес работников, личная безопасность и другие).

Организациями создаются структуры для обеспечения координации и контроля деятельности своих подразделений и работников.

«Организационная структура – это логическое соотношение функциональных зон и уровней управления, которые используются для реализации целей организации»[1, с. 643].

Структуры организаций не одинаковы и отличаются друг от друга:

- формализацией – степень использования заранее установленных процедур и правил;

- сложностью – степень разделения деятельности организации на различные функции;

- соотношением централизации и децентрализации – уровни, на которых принимаются решения управления.

Существуют опредёленные характеристики, присущие всем формальным организациям. К таковым относятся, например, ресурсы и разделение труда.

Разберёмся в том, почему чтобы добиться успеха, организацией нужно управлять.

Ресурсы: в общих чертах цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов.

Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация.

Процесс преобразования ресурсов легче всего увидеть в производственных организациях, но и организации обслуживания и некоммерческие организации также не могут обойтись без этих видов ресурсов.

Ресурсы информации используются непрерывно для связи и координирования каждой фазы процесса преобразования. Информация, относящаяся к исследованию рынка, помогает руководителям.

Разделение труда: в формальных организациях существуют вертикальный и горизонтальный уровни разделения труда.

Вертикальное разделение (представлено на рисунке 2.1) – руководитель верхнего уровня управляет деятельностью руководителей среднего и низшего уровней, то есть формально он обладает более высоким статусом и большей властью. Чем больше ступеней иерархической лестницы между высшим уровнем управления и исполнителями, тем организация сложнее.

Рисунок 2.1 – Вертикальное разделение труда[2]

Горизонтальная же дифференциация (представлена на рисунке 2.2) отражает степень разделения труда между отдельными структурными единицами. Горизонтальное разделение труда направлено на дифференциацию функций. В данном случае сложность организации находится в прямой зависимости от количества различных сфер, требующих специализированных знаний и навыков.

Рисунок 2.2 – Горизонтальное разделение труда[3]

Итак, в организации существуют две внутренние органичные формы разделения труда. Первая - это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение труда.

Второе, называемое вертикальным, отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.

Для того чтобы организация смогла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации. Однако, в малых организациях часто не имеется четко выделенной группы управляющих.

Но по мере разрастания организации людям сложнее ориентироваться, от кого они должны непосредственно принимать указания. На этом уровне, для того чтобы организация могла действовать успешно, работа по управлению должна быть чётко отделена от неуправленческой работы, т.е. организации должны назначать руководителей и определять круг их обязанностей и ответственности. Фактически, сверхкрупные организации современного общества стали возможны только тогда, когда стала четко ощущаться необходимость отделения управления от коммерческой или технической деятельности.

Управление предприятием осуществляется на базе определенной организационной структуры.

«Организационная структура управления – это внутреннее строение любой производственно-хозяйственной системы, то есть способ организации элементов в систему, совокупность устойчивых связей и отношений между ними».[4, с.87]

Структура предприятия и его подразделений определяется предприятием самостоятельно. При разработке организационной структуры управления, необходимо обеспечить эффективное распределение функций управления по подразделениям. При этом важно выполнение следующих условий:

- решение одних и также вопросов не должно находиться в ведение разных подразделений;

- все функции управления должны входить в обязанности управляющих подразделений;

- на данное подразделение не должно возлагаться решение вопросов, которые эффективнее решать в рамках другого.

Организационная структура управления опирается на основные принципы управления:

- принцип иерархичности уровней управления – каждый нижестоящий уровень подчиняется вышестоящему и контролируется им;

- принцип целеполагания – организационная структура управления должна прежде всего отражать цели и задачи организации, и, следовательно, быть подчинённой производству товаров и услуг;

- принцип соответствия – в структурах управления должен реализовываться принцип соответствия полномочий и ответственности работников – с одной стороны, и квалификации и уровня культуры – с другой стороны;

- принцип разделения труда – организационная структура должна обеспечить оптимальное разделение труда между органами управления и объёмом их полномочий;

- принцип ограничения полномочий – полномочия руководителя ограничиваются миссией и целями организации, факторами внешней среды, уровнем культуры, традициями, нормами;

- принцип адаптации – структура управления организации должна быть гибкой для возможности реагирования на внешние и внутренние изменения.

Таким образом, с помощью организационной структуры управления решаются наиболее важные задачи управления: обеспечение координации всех функций менеджмента; определение прав и обязанностей исполнителей; определение поведения сотрудников и стиль управления.

В структуре управления различают линейные и функциональные связи. Линейные связи – связи отношения по поводу принятия и реализации управленческих решений, а также движение информации между линейными руководителями. Функциональные же связи связаны с функциями менеджмента: финансирование, планирование, производство, маркетинг и другие.

Рассмотрим следующую классификацию типов организационных структур управления (представлена на рисунке 2.3).