РефератыЭкономикаПоПотоки в логистике

Потоки в логистике

Сервисные


Сервисные потоки — потоки услуг (нематериальной деятельности, особого вида продукции или товара), генерируемые логистической системой в целом или ее подсистемой (звеном, элементом) с целью удовлетворения внешних или внутренних потребителей организации бизнеса.


Принятый в международном стандарте ISO 8402:1994 термин «услуга» означает итоги непосредственного взаимодействия поставщика и потребителя и внутренней деятельности поставщика по удовлетворению потребностей потребителя.


Сервис — процесс предоставления услуги — деятельность поставщика, необходимая для обеспечения услуги. Несмотря на важность сервиса, эффективные способы оценки его качества до сих пор отсутствуют, что объясняется рядом особенностей сервиса в сравнении с характеристиками продуктов.


Такими особенностями (характеристиками сервисных потоков) являются:


Неосязаемость сервиса. Заключается в сложности для поставщиков сервиса объяснить и специфицировать сервис, а также трудностями оценить его со стороны покупателя.


Покупатель зачастую принимает прямое участие в производстве услуг.


Услуги потребляются в момент их производства, т.е. услуги не складируются и не транспортируются.


Покупатель никогда не становится собственником услуги.


Сервис — деятельность (процесс) и поэтому не может быть протестирован прежде, чем покупатель его купит.


Сервис часто состоит из системы более мелких (субсервисных) услуг, причем покупатель оценивает эти субсервисные услуги.


Качество и привлекательность сервиса зависят от способности покупателя оценить его в итоге (в общем плане).


Указанные характеристики и особенности сервисных потоков играют важную роль в логистическом процессе, в частности в сфере дистрибьюции товаров. Очень важно учитывать тот факт, что качество сервиса в логистике проявляется в тот момент, когда поставщик сервиса и покупатель встречаются «лицом к лицу».


При этом могут возникнуть две ситуации:


если особых проблем при «доставке» сервиса нет, то поставщик может действительно убедить покупателя в высоком качестве сервиса;


если возникают проблемы, то ситуацию, как правило, исправить уже нельзя, каким бы на самом деле высоким качеством ни обладал сервис.


Финансовые потоки в логистике


Финансовый поток — это направленное движение финансовых ресурсов, связанное с материальными, информационными и иными потоками как в рамках логистической системы, так и вне ее.


Финансовые потоки возникают при возмещении логистических затрат и издержек, привлечении средств из источников финансирования, возмещении (в денежном эквиваленте) за реализованную продукцию и оказанные услуги участникам логистической цепи.


Классификация финансовых потоков


Финансовые потоки неоднородны по составу, направлениям движения, назначению и ряду других признаков. Потребность в определении наиболее эффективных способов управления финансовыми потоками в логистике обусловливает необходимость проведения их подробной классификации.


Для классификации финансовых потоков используются следующие основные признаки:


отношение к логистической системе;


направление движения;


назначение;


способ переноса авансированной стоимости;


форма расчета;


вид хозяйственных связей.


По отношению к логистической системе различают внешние и внутренние финансовые потоки. Внешний финансовый поток протекает во внешней среде, т. е. за границами рассматриваемой логистической системы. Внутренний финансовый поток существует внутри логистической системы и видоизменяется в результате выполнения ряда логистических операций и функций.


По направлению движения внешние финансовые потоки подразделяются на входящие и выходящие:


входящий финансовый поток поступает в рассматриваемую логистическую систему из внешней среды;


выходящий финансовый поток начинается внутри логистической системы и продолжает существовать во внешней среде.


По назначению логистические финансовые потоки можно разделить на следующие группы:


обусловленные процедурами закупки товаров;


инвестиционные потоки;


в связи с воспроизводством рабочей силы;


связанные с формированием материальных затрат в процессе производственной деятельности предприятий;


возникающие в процессе дистрибьюции и продажи товаров.


По способу переноса авансированной стоимости на товары логистические финансовые потоки подразделяются на потоки финансовых ресурсов, сопутствующие движению основных фондов предприятия (к ним относятся инвестиционные финансовые потоки и частично финансовые потоки, связанные с формированием материальных затрат), а также на потоки финансовых ресурсов, обусловленные движением оборотных средств предприятия (к ним относятся все остальные группы финансовых потоков, выделяемые в классификации по назначению).


В зависимости о

т применяемых форм расчетов все финансовые потоки в логистике можно разделить на две большие группы:


денежные потоки, характеризующие движение наличных средств;


информационно-финансовые потоки, обусловленные движением безналичных средств.


Денежные потоки делятся на потоки наличных ресурсов по рублевым расчетам и по расчетам валютой, а к информационно-финансовым потокам относятся потоки безналичных ресурсов по расчетам платежными поручениями, платежными требованиями, инкассовыми поручениями, документарными аккредитивами и расчетными чеками.


Наряду с денежными и информационно-финансовыми потоками существуют учетно-финансовые потоки. В отличие от первых двух видов, образующихся при организации финансовых расчетов между предприятием-продавцом и предприятием-покупателем, учетно-финансовые потоки возникают в ходе производства товаров или оказания услуг на стадии увеличения авансированной стоимости.


Под увеличением авансированной стоимости понимается процесс формирования материальных затрат в производственной деятельности конкретного предприятия. Движение финансовых ресурсов в рамках названного процесса и характеризуют логистические учетно-финансовые потоки.


По видам хозяйственных связей различаются горизонтальные и вертикальные финансовые потоки. Первые отражают движение финансовых средств между равноправными субъектами предпринимательской деятельности, вторые — между дочерними и материнскими коммерческими организациями.


Основной целью финансового обслуживания товарных потоков в логистике является обеспечение их движения финансовыми ресурсами в необходимых объемах, в нужные сроки и с использованием наиболее эффективных источников финансирования.


Информационные потоки в логистике


Информационный поток - поток сообщений в устной, документной (бумажной и электронной) и других формах, сопутствующий материальному или сервисному потоку в рассматриваемой логистеческой системой и предназначенный в основном для реализации управляющих функций


Можно выделить элементарные, ключевые и поддерживающие информационные потоки, сопровождающие соответствующие операции и функции.


Информационные потоки делятся на:


внутренние и внешние (соответственно циркулирующие внутри логистической системы или между логистисеческой системой и внешней средой);


горизонтальные, относящиеся к одному уровню иерархии логистеческой системы, и вертикальные — от верхнего звена логистического менеджмента к нижнему;


входные и выходные — по отношению к логистической системе (подсистеме или звену логистичиской системы).


По виду носителей информации наиболее распространенными являются потоки на бумажных носителях (документы), а при использовании компьютерных технологий обработки информации — на магнитных носителях (магнитных лентах, дисках), в виде электронных видеограмм и т.п.


По времени возникновения информации различают регулярные (стационарные) потоки, соответствующие регламентированной во времени передаче данных, периодические (с жестким ограничением времени и продолжительности передачи) и оперативные потоки, обеспечивающие связь абонентов в интерактивном и диалоговом режимах on line и offline.


В зависимости от назначения выделяют директивные (управляющие), нормативно-справочные, информационные — для учета и анализа при принятии решений — и вспомогательные информационные потоки.


Материальные потоки в логистике


Материальный поток — находящиеся в состоянии движения материальные ресурсы, незавершенное производство и готовая продукция, к которым применяются логистические виды деятельности, связанные с их физическим перемещением в пространстве: погрузка, разгрузка, затаривание, перевозка, сортировка, консолидация, разукрупнение и т.п.


Если продукция не находится в состоянии движения, то она переходит в запас.


Таким образом, материальный поток в определенные моменты времени может быть запасом материальным ресурсом, незавершенным производством, готовой продукцией. Материальный поток характеризуется определенным набором параметров и может быть классифицирован по разным признакам.


Параметрами материальных потоков могут быть:


номенклатура, ассортимент и количество продукции;


габаритные характеристики (объем, площадь, линейные размеры);


весовые характеристики (общая масса, вес брутто, вес нетто);


физико-химические характеристики груза;


характеристики тары (упаковки), товароносителя, транспортного средства (грузоподъемность, грузовместимость);


условия договоров купли-продажи (передачи в собственность, поставки);


условия транспортировки и страхования;


финансовые (стоимостные) характеристики;


условия выполнения других операций физического распределения, связанных с перемещением продукции и др.


Материальный поток может быть охарактеризован такими показателями, как интенсивность, плотность, скорость и т.д.

Сохранить в соц. сетях:
Обсуждение:
comments powered by Disqus

Название реферата: Потоки в логистике

Слов:1089
Символов:10295
Размер:20.11 Кб.